CN107799183A - 一种用于患者终端的留言方法及装置、存储介质、终端 - Google Patents

Abstract

一种用于患者终端的留言方法及装置、存储介质、终端，所述方法包括：根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。通过本发明的方案能够有效避免留言失败的情形，提高留言的阅读成功率，有效改善与患者的沟通效率。

Description

一种用于患者终端的留言方法及装置、存储介质、终端

技术领域

本发明涉及智能医疗技术领域，具体地涉及一种用于患者终端的留言方法及装置、存储介质、终端。

背景技术

在现阶段，当医护人员需要向患者(如住院病人)传达消息时，仍需采用最原始的沟通方式：面对面沟通来实现，传达效率低且极易造成。

例如，当需要传达消息的患者刚好不在病房时，医护人员就无法成功向该患者传达消息。

在现阶段，大多数情况下，无法提供一种有效的留言方式，使得在无法找到患者时，医护人员仍能够高效、准确的向患者传递消息。

发明内容

本发明解决的技术问题是如何提高留言的阅读成功率，以提高与患者的沟通效率。

为解决上述技术问题，本发明实施例提供一种用于患者终端的留言方法，包括：根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

可选的，所述留言方法还包括：根据用户在所述患者终端上的确认已读操作，更新所述留言信息的状态至已读。

可选的，所述留言方法还包括：响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

可选的，所述留言方法还包括：向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

可选的，所述留言方法还包括：响应于所述后台服务器的指令信息，删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

可选的，所述留言信息包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

可选的，所述留言信息选自预设信息模板。

可选的，所述留言信息包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

本发明实施例还提供一种用于患者终端的留言装置，包括：确定模块，用于根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；显示模块，用于在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

可选的，所述留言装置还包括：更新模块，用于根据用户在所述患者终端上的确认已读操作，更新所述留言信息的状态至已读。

可选的，所述留言装置还包括：第一删除模块，响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

可选的，所述留言装置还包括：上报模块，用于向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

可选的，所述留言装置还包括：第二删除模块，响应于所述后台服务器的指令信息，删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

可选的，所述留言信息包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

可选的，所述留言信息选自预设信息模板。

可选的，所述留言信息包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

本发明实施例还提供一种存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行上述方法的步骤。

本发明实施例还提供一种终端，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行上述方法的步骤。

与现有技术相比，本发明实施例的技术方案具有以下有益效果：

本发明实施例所述用于患者终端的留言方法包括：根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。较之现有基于纸质留言的留言模式，采用本发明实施例所述方案的患者终端能够以电子便签的形式向患者展示接收到的所有留言信息，节能环保，彻底杜绝白色污染。进一步，在所述屏保界面上显示的所有留言信息均被阅读和/或删除之前，所述患者终端不会响应用户进入主界面或其他非屏保界面的操作指令，以有效确保患者成功阅读所有留言信息，避免出现漏读留言的情形。

进一步，响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息，以避免留言信息被他人(尤其没有获得身份验证的用户)误删，确保患者能够成功看到并阅读所述留言信息。

附图说明

图1是本发明的第一实施例的一种用于患者终端的留言方法的流程图；

图2是采用本发明第一实施例的一种患者终端的屏保界面的效果图；

图3是本发明的第二实施例的一种用于患者终端的留言装置的结构示意图。

具体实施方式

本领域技术人员理解，如背景技术所言，现有的面向患者的留言模式仍以人工写纸条的方式为主，沟通效率低下，手写的纸条极易遗失或被患者忽略，导致患者无法成功阅读到该留言信息，严重影响医护人员的工作效率，也不利于医患之间的信息沟通。

为了解决上述技术问题，本发明实施例提供一种用于患者终端的留言方法，包括：根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

本领域技术人员理解，采用本发明实施例所述方案的患者终端能够以电子便签的形式向患者展示接收到的所有留言信息，节能环保，彻底杜绝白色污染。进一步，在所述屏保界面上显示的所有留言信息均被阅读和/或删除之前，所述患者终端不会响应用户进入主界面或其他非屏保界面的操作指令，以有效确保患者成功阅读所有留言信息，避免出现漏读留言的情形。

为使本发明的上述目的、特征和有益效果能够更为明显易懂，下面结合附图对本发明的具体实施例做详细的说明。

图1是本发明的第一实施例的一种用于患者终端的留言方法的流程图。其中，本实施例可以应用于医院等医护场景，当找不到患者时，可以直接在该患者的患者终端上留言以向该患者传达消息，患者回来(如回到病房)时，可以查看其患者终端以阅读外出期间他人给他的留言；所述留言可以是医院的工作人员(如医护人员)向患者留言，或者，也可以是患者向患者留言。

接下来以护士向患者留言为例对本实施例所述技术方案进行具体阐述。

具体地，在本实施例中，所述用于患者终端的留言方法可以包括如下步骤：

步骤S101，根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息。

步骤S102，在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息。

优选地，在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端可以始终保持在所述屏保界面。

进一步地，可以预先为患者配置所述患者终端。所述患者终端可以与医院内所有医生、护士(或者部分医生、护士)各自的医用终端相关联，以接收这些医用终端的消息。其中，所述部分医生、护士可以包括所述患者的责任医生、责任护士，还可以包括所述患者所处病区的值班医生、值班护士。

进一步地，所述患者终端可以固设于所述患者所处病房内。

优选地，所述患者终端和医用终端均可以为医用平板电脑。

作为一个非限制性实施例，所述患者可以根据其身份信息登录所述医用平板电脑，所述身份信息可以包括所述患者的身份证号码、医保卡号码等。相应的，在完成登录操作后，可以通过所述医用平板电脑记录所述患者本次入院后的账单信息、病历信息以及过往病史等。

进一步地，在患者登录之后，相关医护人员可以将自己的医用平板电脑与所述患者的医用平板电脑进行绑定，以使所述医用平板电脑记录与所述患者的登录信息相关联的医护人员的医用平板电脑。优选地，所述相关医护人员可以包括所述患者的主治医生、责任护士等。

或者，所述医护人员的医用终端也可以与所述患者终端保持常关联状态，例如，所述患者所处病区的护士长、所述患者所处医院的院长等，以避免因登录信息的变化(如原患者出院后，其使用的患者终端被分配给新患者)而引起的重复操作问题，减轻医护人员的工作负担。

又或者，所述医护人员的医用终端与所述患者终端的关联状态也可以根据所述医护人员的工作时间进行更改。例如，当所述医护人员为当天的值班护士时，该医护人员的医用终端可以自动与所管辖的病区内所有的患者终端进行绑定，即使有的患者终端上登录的用户不是该医护人员所负责的患者；所述医护人员结束当天的值班后，其医用终端可以自动解除与辖区内除负责的患者之外的其他患者的患者终端的绑定关系。

在一个典型的应用场景中，当用户(如护士)需要向患者传达消息但患者此时不在病房时，所述用户可以在所述患者所登录的患者终端上进行留言，以通过留言信息向其传达消息。

所述患者终端可以在其屏保界面显示所述留言信息，以便患者在回来后能够第一时间看到所述留言信息。

在患者外出期间，可能有多个用户在所述患者终端上留言，或者，单个用户可能在所述患者终端上多次留言，相应的，如图2所示，所述患者终端的屏保界面1上可以显示在所述患者外出期间接受到的所有留言信息(即图2所示留言信息11至留言信息13)。

其中，可以将所述患者上一次操作所述患者终端至今的时间段确定为所述患者外出期间的时长，并在所述患者终端的屏保界面上显示该时间段内产生的所有留言信息。

优选地，为了防止漏读留言等现象发生，在所述患者终端的屏保界面上显示的所有留言信息均被阅读和/或删除之前，所述患者终端不会响应用户(如患者)进入主界面或其他非屏保界面的操作指令。

进一步地，参考图2，所述留言信息可以显示在所述患者终端的屏保界面1的预设区域2处。所述患者终端的屏保界面1的其他区域(如区域3和区域4)可以用于显示其他类型信息。所述其他类型信息可以包括运营商信息、来自其他患者终端或医用终端的推送消息等。

进一步地，显示多个留言信息时各个留言信息之间的相对位置关系可以不同于显示多个其他类型消息时各个其他类型消息之间的相对位置关系。

作为一个非限制性实施例，继续参考图2，对于所述预设区域2，可以采用叠置的方式显示所有的留言信息，亦即所述留言信息是逐层覆盖的显示在所述预设区域2上的(类似电路的串联结构)。

例如，所述预设区域2仅显示最新产生的一个留言信息，当新生成留言信息时，将新生成的留言信息覆盖至当前显示的留言信息上。进一步地，响应于删除指令和/或用户的确认已读操作，移除最上层的留言信息并在所述预设区域2上继续显示下一条留言信息，该下一条留言信息的生成时刻可以早于但最接近于被移除的留言信息的生成时刻。

又例如，所述预设区域2可以划分为多个区块，每一区块以叠置的方式显示生成的留言信息，当有新的留言信息生成时，可以按顺序覆盖到某一区块上。对于每一区块，当该区块上当前显示的留言信息的状态变更为已读或被删除时，显示位于该留言信息的下一层的留言信息。

作为另一个非限制性实施例，继续参考图2，对于所述区域3和区域4，可以采用并列显示的方式显示所有其他类型消息(类似电路的并联结构)。

进一步地，当所述区域3或区域4上需要显示的其他类型消息所占空间大于所述区域3或区域4所划定的空间时，可以响应于用户的滑动操作显示无法一次性在所述区域3或区域4上显示的其他类型消息。

进一步地，当用户(如患者)回来后，可以查看所述患者终端的屏保界面上显示的留言信息，并通过点击所述留言信息的方式发送已读回执，以表明其已经阅读该留言信息。

相应的，根据所述用户(如患者)在所述患者终端上的确认已读操作，所述患者终端可以更新所述留言信息的状态至已读。

进一步地，当所述患者终端的屏保界面上显示的所有留言信息的状态均为已读状态，所述患者终端可以响应用户进入主界面或其他非屏保界面的操作指令。

进一步地，为了避免留言信息被他人(尤其没有获得身份验证的用户)误删，确保患者能够成功看到并阅读所述留言信息，采用本实施例所述方案的患者终端只会响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

优选地，所述获得身份验证的用户可以包括与所述患者终端预先进行过绑定操作的医用终端的使用者(即医护人员)。

例如，当需要删除所述留言信息时，所述患者的责任护士可以通过其医用终端与所述患者终端进行身份验证，以获得删除权限。在获得删除权限后，响应于所述责任护士的删除指令，所述患者终端删除所述删除指令所指向的留言信息。进一步地，在该留言信息被删除后，其也会被从所述患者终端的屏保界面上移除。

作为一个变化例，所述获得身份验证的用户还可以包括触发所述留言信息的用户。

例如，用户在所述患者终端上进行留言操作时，可以预留自己的用户信息，相应的，只有符合该用户信息的用户才能指示所述患者终端删除该留言信息。

优选地，所述用户的用户信息可以包括所述用户的身份信息和/或验证信息。

进一步地，登录所述患者终端的患者也可以删除所述留言信息，但前提是所述患者已经针对该留言信息执行确认已读操作。

在一个典型的应用场景中，当所述患者终端的屏保界面上显示的所有留言信息均为已读状态；或者，当所述患者终端的屏保界面上显示的所有留言信息均被删除；或者，当所述患者终端的屏保界面上显示的所有留言信息中的一部分留言信息为已读状态，剩余部分的留言信息被删除时，所述患者终端不再强制保持在所述屏保界面，亦即可以供用户正常使用。

进一步地，对于每一留言信息，所述患者终端可以向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

优选地，所述后台服务器可以为护士站的主机，用于统一管理通信范围内的所有患者终端。其中，所述通信范围可以是所述主机的通信范围，如所述主机所处的病区、所述主机所处的医院等，本领域技术人员可以根据实际需要变化出更多实施例，在此不予赘述。

例如，响应于用户在所述患者终端上的留言操作，所述患者终端在其屏保界面上显示所述留言操作指向的留言信息的同时，还可以将所述留言信息以及执行所述留言操作的用户的用户信息上报至所述后台服务器，以供后台服务器统一管理。

进一步地，响应于所述后台服务器的指令信息，所述患者终端可以删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

例如，响应于所述后台服务器的指令信息，所述患者终端可以删除屏保界面上显示的一条或多条留言信息、修改一条或多条留言信息的具体内容、还可以将一条或多条留言信息的状态由未读变更为已读。

进一步地，所述留言信息可以包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面可以跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

例如，患者外出归来后，可以阅读显示在所述患者终端的屏保界面上的留言信息，其中有一条留言信息包含跳转链接(如所述留言信息可以为您已欠费XX元，费用详情请点击“我要看”，其中，“我要看”即为所述跳转链接)，患者点击该跳转链接，所述患者终端的显示界面跳转至该跳转链接指向的页面供患者浏览。

需要指出的是，若此时所述患者终端的屏保界面上尚有留言信息处于未读状态，则此时所述患者终端的显示界面不会跳转至除所述屏保界面和所述跳转链接指向的页面之外的其他任何界面。

例如，响应于返回指令，所述返回指令可以是患者在浏览完毕所述跳转链接指向的页面后发出的，所述患者终端的显示界面会默认返回至所述屏保界面，并始终保持在所述屏保界面直至其上显示的所有留言信息都已读和/或被删除。

进一步地，所述留言信息可以选自预设信息模板，以简化用户操作，提高留言效率。

优选地，所述预设信息模板可以预存于所述患者终端的存储模块。

或者，所述预设信息模板也可以存储于所述后台服务器或云端，并在所述用户执行所述留言操作时通过与所述患者终端建立的通讯连接供用户调用。

作为一个非限制性实施例，所述预设信息模板可以用于存储常用短语，每一常用短语及多个常用短语的组合均可以形成所述留言信息。

优选地，所述常用短语可以由用户(如护士、医生)预先维护至所述预设信息模板。在实际应用中，所述用户也可以不断向所述预设信息模板中添加新的常用短语，以扩充所述预设信息模板。

例如，所述常用短语可以包括但不限于：“请立即去护士站，XXX找您”；“请勿离开病房，XXX会在5分钟之后过来找您”。本领域技术人员还可以根据实际需要变化出更多实施例，在此不予赘述。

进一步地，所述留言信息可以包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

作为一个非限制性实施例，所述留言信息可以以动画(如gif形式)显示在所述患者终端的屏保界面上，以优化用户体验，丰富留言信息的展现形式。

由上，采用本实施例的方案，能够以电子便签的形式向患者展示接收到的所有留言信息，节能环保，彻底杜绝白色污染。进一步，在所述屏保界面上显示的所有留言信息均被阅读和/或删除之前，所述患者终端不会响应用户进入主界面或其他非屏保界面的操作指令，以有效确保患者成功阅读所有留言信息，避免出现漏读留言的情形。

图3是本发明的第二实施例的一种用于患者终端的留言装置的结构示意图。本领域技术人员理解，本实施例所述用于患者终端的留言装置2(以下简称留言装置2)可以用于实施上述图1所示实施例中所述的方法技术方案。

具体地，在本实施例中，所述留言装置2可以包括：确定模块21，用于根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；显示模块22，用于在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

进一步地，所述留言装置2还可以包括：更新模块23，用于根据用户在所述患者终端上的确认已读操作，更新所述留言信息的状态至已读。

进一步地，所述留言装置2还可以包括：第一删除模块24，响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

进一步地，所述留言装置2还可以包括：上报模块25，用于向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

进一步地，所述留言装置2还可以包括：第二删除模块26，响应于所述后台服务器的指令信息，删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

作为一个非限制性实施例，所述第一删除模块24和第二删除模块26可以集成在一起，以执行对留言信息的删除操作。

进一步地，所述留言信息可以包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面可以跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

进一步地，所述留言信息可以选自预设信息模板。

进一步地，所述留言信息可以包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

作为一个非限制性实施例，所述留言装置2可以集成于所述患者终端中，以控制所述患者终端执行上述图1所示实施例中所述的方法技术方案。

关于所述留言装置2的工作原理、工作方式的更多内容，可以参照图1中的相关描述，这里不再赘述。

进一步地，本发明实施例还公开一种存储介质，其上存储有计算机指令，所述计算机指令运行时执行上述图1所示实施例中所述的方法技术方案。优选地，所述存储介质可以包括计算机可读存储介质。所述存储介质可以包括ROM、RAM、磁盘或光盘等。

进一步地，本发明实施例还公开一种终端，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够在所述处理器上运行的计算机指令，所述处理器运行所述计算机指令时执行上述图1所示实施例中所述的方法技术方案。

虽然本发明披露如上，但本发明并非限定于此。任何本领域技术人员，在不脱离本发明的精神和范围内，均可作各种更动与修改，因此本发明的保护范围应当以权利要求所限定的范围为准。

Claims (18)

1.一种用于患者终端的留言方法，其特征在于，包括：

根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；

在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；

在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

2.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，还包括：

根据用户在所述患者终端上的确认已读操作，更新所述留言信息的状态至已读。

3.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，还包括：

响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

4.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，还包括：

向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

5.根据权利要求4所述的留言方法，其特征在于，还包括：

响应于所述后台服务器的指令信息，删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

6.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，所述留言信息包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

7.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，所述留言信息选自预设信息模板。

8.根据权利要求1所述的留言方法，其特征在于，所述留言信息包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

9.一种用于患者终端的留言装置，其特征在于，包括：

确定模块，用于根据用户在所述患者终端上的留言操作确定留言信息；

显示模块，用于在所述患者终端的屏保界面显示所述留言信息；

在所述屏保界面上显示的所有留言信息被阅读和/或删除前，所述患者终端始终保持在所述屏保界面。

10.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，还包括：

更新模块，用于根据用户在所述患者终端上的确认已读操作，更新所述留言信息的状态至已读。

11.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，还包括：

第一删除模块，响应于获得身份验证的用户的删除指令，删除所述留言信息。

12.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，还包括：

上报模块，用于向后台服务器上报所述留言信息及执行所述留言操作的用户的用户信息。

13.根据权利要求12所述的留言装置，其特征在于，还包括：

第二删除模块，响应于所述后台服务器的指令信息，删除所述留言信息或变更所述留言信息的状态。

14.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，所述留言信息包括跳转链接，响应于针对所述跳转链接的点击操作，所述患者终端的显示界面跳转至所述跳转链接指向的页面，并在接收到返回指令时，返回至所述屏保界面。

15.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，所述留言信息选自预设信息模板。

16.根据权利要求9所述的留言装置，其特征在于，所述留言信息包括以下一项或多项内容：文字；音频；视频；手写字符。

17.一种存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，所述计算机指令运行时执行权利要求1至8任一项所述方法的步骤。

18.一种终端，包括存储器和处理器，所述存储器上存储有能够在所述处理器上运行的计算机指令，其特征在于，所述处理器运行所述计算机指令时执行权利要求1至8任一项所述方法的步骤。