CN107786415A - 一种业务处理方法及相关设备与系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种业务处理方法及相关设备与系统，可在融合通信即时消息平台之外增加一个公众账号业务处理设备，由公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将该公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息后发送至对应的融合通信终端，从而可达到通过融合通信即时消息平台提供的上下行消息功能实现公众账号用户系统与其对应的融合通信终端之间的消息交互的效果，使得融合通信用户无需下载安装其它的即时消息应用即可获取公众账号消息，提高了融合通信用户获取公众账号消息的便捷性。

Description

一种业务处理方法及相关设备与系统

技术领域

本发明涉及互联网技术领域，尤其涉及一种业务处理方法及相关设备与系统。

背景技术

在移动互联网领域，公众账号服务已经成为即时消息产品中一个极为重要的功能，几乎成为各类消息相关应用的标配。

但是，目前，各厂商所提供的公众账号服务一般都是基于私有的即时消息协议来实现，即，同一厂商的客户端只能接收本厂商服务器发送的公众账号消息，如果用户没有安装该厂商的客户端，就无法关注与该厂商合作的公众账号，更无法获取与该厂商合作的公众账号的公众账号消息。

也就是说，现有技术中，公众账号服务一般都作为即时消息应用的附加服务来提供，即，都是基于各种即时消息应用来提供的，从而导致用户如果想关注某个即时消息应用中的某个公众账号，则只能先安装该即时消息应用，从而加大了获取相应公众账号消息的复杂性。

发明内容

本发明实施例提供了一种业务处理方法及相关设备与系统，用以解决现有的公众账号消息的获取方式较为复杂的问题，以将公众账号业务作为运营商的一项基础通信服务提供给融合通信用户，从而降低公众账号业务的使用门槛。

第一方面，提供了一种业务处理方法，包括：

公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息；

将所述公众账号消息以HTTP(Hyper text transfer protocol，超文本传送协议)格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP(Session Initiation Protocol，会话初始协议)格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第二方面，提供了一种业务处理方法，包括：

融合通信即时消息平台接收公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息；

按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第三方面，提供了一种业务处理方法，包括：

融合通信终端接收融合通信即时消息平台以SIP格式发送的公众账号消息；并

将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述SIP格式的公众账号消息是融合通信即时消息平台在接收到公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息后，对其进行格式转换所得到的；所述融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第四方面，提供了一种公众账号业务处理设备，包括：

接收模块，用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息；

发送模块，用于将接收到的所述公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第五方面，提供了一种融合通信即时消息平台，包括：

接收模块，用于接收公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息；

处理模块，用于按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息；

发送模块，用于将SIP格式的公众账号消息发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第六方面，提供了一种融合通信终端，包括：

接收模块，用于接收融合通信即时消息平台以SIP格式发送的公众账号消息；

展示模块，用于将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述SIP格式的公众账号消息是融合通信即时消息平台在接收到公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息后，对其进行格式转换所得到的；所述融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

第七方面，提供了一种业务处理系统，包括公众账号业务处理设备、融合通信即时消息平台以及融合通信终端，其中：

公众账号业务处理设备，用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将所述公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台；

融合通信即时消息平台，用于接收公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息，并按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

融合通信终端，用于接收融合通信即时消息平台以SIP格式发送的公众账号消息，并将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

本发明有益效果如下：

本发明实施例提供了一种业务处理方法及相关设备与系统，可在融合通信即时消息平台之外增加一个公众账号业务处理设备，由公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将该公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息后发送至对应的融合通信终端，从而可达到通过融合通信即时消息平台提供的上下行消息功能实现公众账号用户系统与其对应的融合通信终端之间的消息交互的效果，使得融合通信用户无需下载安装其它的即时消息应用即可获取公众账号消息，提高了融合通信用户获取公众账号消息的便捷性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1所示为本发明实施例一中的业务处理方法的应用场景示意图；

图2所示为本发明实施例一中的业务处理方法的流程示意图；

图3所示为本发明实施例二中的公众账号业务处理设备的结构示意图；

图4所示为本发明实施例二中的融合通信即时消息平台的结构示意图；

图5所示为本发明实施例二中的融合通信终端的结构示意图。

具体实施方式

目前，业界的多家电信运营商都在建设基于GSMA RCS5.1(Rich CommunicationSuite，富通信套件)标准的融合通信业务。融合通信业务将手机等终端中原有的“通话”、“消息”、“联系人”这3个主要入口，从运营商的层面直接与对应的终端整合，变为新通话、新消息、新联系，是运营商基础通信能力的升级。具体地，融合通信业务采用全IP架构，基于SIP协议实现向融合通信用户下发新消息。

另外，由于在移动互联网领域，公众账号服务已经成为即时消息产品中一个极为重要的功能，几乎成为各类消息相关应用的标配。因而，为了使得融合通信业务产品更好的满足用户需求，在融合通信业务中增加公众账号服务已成为一项亟需要实现的功能。

在此背景下，本发明实施例提出了一种以融合通信业务的新消息作为通道，基于SIP协议下发公众账号消息的方法、设备及系统。具体地，可在融合通信即时消息平台之外增加一个公众账号业务处理设备，由公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将该公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息后发送至对应的融合通信终端，从而可达到通过融合通信即时消息平台提供的上下行消息功能实现公众账号用户系统与其对应的融合通信终端之间的消息交互的效果，使得融合通信用户无需下载安装其它的即时消息应用即可获取公众账号消息，提高了融合通信用户获取公众账号消息的便捷性，使得公众账号服务可以作为运营商提供的一种基础通信服务，只要是融合通信用户，就可以享受运营商的公众账号服务，降低了用户使用门槛，提升了用户的应用体验。

另外，基于融合通信业务的公众账号服务，还可作为运营商传统业务的升级，以为传统业务带来新的发展机遇。

为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一：

为了解决现有的公众账号消息的获取方式较为复杂的问题，本发明实施例一提供了一种业务处理方法，如图1所示，其为所述业务处理方法的一种应用场景示意图，包括：公众账号业务处理设备10、融合通信即时消息平台20以及融合通信终端30，其中，所述公众账号业务处理设备10可集成在融合通信即时消息平台20内，作为融合通信即时消息平台20的一部分而存在。另外，所述应用场景中还可包括公众账号用户系统等设备，对此不作赘述。

具体地，在本发明实施例一所提供的业务处理方法中，公众账号业务处理设备10可接收公众账号用户系统40发送的公众账号消息，并将该公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台20，由融合通信即时消息平台20将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息后发送至对应的融合通信终端30，从而可达到通过融合通信即时消息平台提供的上下行消息功能实现公众账号用户系统与其对应的融合通信终端之间的消息交互的效果，使得融合通信用户无需下载安装其它的即时消息应用即可获取公众账号消息，提高了融合通信用户获取公众账号消息的便捷性，使得公众账号服务可以作为运营商提供的一种基础通信服务，只要是融合通信用户，就可以享受运营商的公众账号服务，降低了用户使用门槛，提升了用户的应用体验。

下面，将结合图2所示的流程示意图，以公众账号业务处理设备、融合通信即时消息平台以及融合通信终端三方交互执行为例，对本发明实施例一中所述的业务处理方法进行具体说明，所述业务处理方法可包括以下步骤：

步骤201：公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息。

具体地，在执行步骤201之前，公众账号用户系统可首先接入公众账号业务处理设备中。

可选地，公众账号用户系统在接入公众账号业务处理设备中时(即公众账号用户在接入融合通信业务提供的公众账号服务时)，可复用原来与其它合作方对接的接口，只需要调整相应的接入地址及鉴权相关接口的字段内容即可，对此不作赘述。

进一步地，在执行步骤201之前，融合通信终端(或融合通信终端对应的用户)还可通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号，如，具体可通过上行短信、上行即时消息、点击关注按钮、或扫描二维码等各种方式，来关注所述公众账号用户系统对应的公众账号，从而可达到只要是融合通信用户、不需安装其它客户端，就可以关注公众账号、接收公众账号消息，享受最便捷的公众账号服务的效果。

步骤202：公众账号业务处理设备将所述公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台。

可选地，公众账号业务处理设备在向融合通信即时消息平台发送公众账号消息时，下发的消息可采用XML(Extensible Markup Language，可扩展标记语言)描述；且，下发的消息的消息体可包含消息内容(content，即，公众账号消息的具体消息内容)、接收者列表(即，公众账号消息对应的接收方信息)以及发送策略等三方面内容。

其中，所述发送策略可包括消息转换策略(是否转换成离线消息、或是否转换为短信息等)、消息转换后针对原消息的处理策略(将原消息删除、或保存原消息等待终端上线后再发送等)、以及是否需要状态报告(即是否需要融合通信终端的回执等)中的任意一种或多种。

也就是说，公众账号业务处理设备在将接收到的公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台之前，可首先对接收到的公众账号消息进行相应的格式转换，以得到采用XML描述的公众账号消息，之后，再将该采用XML描述的公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，对此不作赘述。

步骤203：融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息。

可选地，融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，可包括：

融合通信即时消息平台将接收到的HTTP格式的公众账号消息中的、采用XML描述的所述消息内容，放置于SIP消息体中，得到SIP格式的公众账号消息。

也就是说，融合通信即时消息平台在对接收到的HTTP格式的公众账号消息进行格式转换时，并不改变接收到的HTTP格式的公众账号消息中的消息内容的XML结构，对此不作赘述。

可选地，为了使得后续融合通信终端能够识别相应的公众账号消息，所述SIP格式的公众账号消息的消息头中还可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识(feature tag)。

具体地，可在所述SIP格式的公众账号消息的消息头的contact字段(联系字段)等设定字段中设置用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

也就是说，融合通信即时消息平台在对接收到的HTTP格式的公众账号消息进行格式转换时，可在SIP格式的公众账号消息的消息头的设定字段，扩充一个新的代表公众账号消息的专用feature tag，以便后续融合通信终端能够成功识别该消息为相应的公众账号消息，对此不作赘述。

步骤204：融合通信即时消息平台将SIP格式的公众账号消息发送至对应的融合通信终端。

其中，所述对应的融合通信终端可为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

可选地，融合通信即时消息平台将SIP格式的公众账号消息发送至对应的融合通信终端，可包括：

按照接收到的HTTP格式的公众账号消息中的所述发送策略，将SIP格式的公众账号消息发送至接收到的HTTP格式的公众账号消息中的所述接收者列表对应的融合通信终端。

例如，若所述发送策略包括消息转换策略(如，需要转换成离线消息)，则，如果某个接收者状态为离线，融合通信即时消息平台可将SIP格式的公众账号消息转换成离线消息后，待该接收者上线后再发送至所述接收者对应的融合通信终端。

另外，当接收者列表对应的融合通信终端为多个时，融合通信即时消息平台还可将SIP格式的公众账号消息拆分成多条后，再分别发送至相应的融合通信终端，对此不作赘述。

步骤205：融合通信终端将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户。

可选地，融合通信终端还可根据SIP格式的公众账号消息中的、采用XML描述的消息内容中的链接，通过HTTP协议从公众账号业务处理设备获取相应的媒体文件(包括图片、音频、视频的缩略图以及原始文件等)，并展示给对应的用户，对此不作赘述。

进一步地，在本发明所述实施例中，融合通信终端将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户之后，所述方法还可包括：

接收用户输入的公众账号回复消息；并

将所述公众账号回复消息以SIP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将SIP格式的公众账号回复消息转换为HTTP格式的公众账号回复消息，并发送至所述公众账号业务处理设备，由所述公众账号业务处理设备将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统。

其中，与前述关于SIP格式的公众账号消息的描述类似，融合通信终端发送的所述SIP格式的公众账号回复消息的消息头中(如，消息头的contact字段中)也可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识，以便融合通信即时消息平台能够识别出该消息为一条公众账号相关的消息，需要转发给公众账号业务处理设备，对此不作赘述。

由上述内容可知，本发明所述实施例中，可在融合通信即时消息平台之外增加一个公众账号业务处理设备，由公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并通过融合通信即时消息平台提供的上下行消息功能实现公众账号用户系统与其对应的融合通信终端之间的消息交互，使得融合通信用户无需下载安装其它的即时消息应用即可获取公众账号消息，提高了融合通信用户获取公众账号消息的便捷性，使得公众账号服务可以作为运营商提供的一种基础通信服务，只要是融合通信用户，就可以享受运营商的公众账号服务，降低了用户使用门槛，提升了用户的应用体验。

实施例二：

基于同样的发明构思，本申请实施例二提供了一种公众账号业务处理设备，该公众账号业务处理设备的具体实施可参见上述方法实施例一中的针对公众账号业务处理设备的相关描述，重复之处不再赘述，具体地，如图3所示，所述公众账号业务处理设备可包括：

接收模块31，可用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息；

发送模块32，可用于将接收到的所述公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

可选地，所述HTTP格式的公众账号消息采用XML描述，且，其中包含有消息内容、接收者列表以及发送策略；

由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端，可包括：

由融合通信即时消息平台将接收到的HTTP格式的公众账号消息中的、采用XML描述的所述消息内容，放置于SIP消息体中，并按照所述发送策略，发送至所述接收者列表对应的融合通信终端。

其中，所述发送策略可包括消息转换策略、消息转换后针对原消息的处理策略、以及是否需要状态报告中的任意一种或多种。

可选地，所述接收模块31，还可用于接收融合通信即时消息平台返回的HTTP格式的公众账号回复消息；

所述发送模块32，还可用于将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统；

其中，所述HTTP格式的公众账号回复消息是融合通信即时消息平台在接收到融合通信终端返回的SIP格式的公众账号回复消息后，对其进行格式转换所得到的。

另外，需要说明的是，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。例如，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头的联系contact字段中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识，对此不作赘述。

再有，需要说明的是，所述对应的融合通信终端可为通过以下方式中的任意一种或多种关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端：

上行短信、上行即时消息、点击关注按钮以及扫描二维码。

进一步地，基于同样的发明构思，本申请实施例二还提供了一种融合通信即时消息平台，该融合通信即时消息平台的具体实施可参见上述方法实施例一中的针对融合通信即时消息平台的相关描述，重复之处不再赘述，具体地，如图4所示，所述融合通信即时消息平台可包括：

接收模块41，可用于接收公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息；

处理模块42，可用于按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息；

发送模块43，可用于将SIP格式的公众账号消息发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

可选地，所述公众账号业务处理设备发送的HTTP格式的公众账号消息采用可扩展标记语言XML描述，且，其中包含有消息内容、接收者列表以及发送策略；

所述处理模块42，具体可用于将接收到的HTTP格式的公众账号消息中的、采用XML描述的所述消息内容，放置于SIP消息体中，得到SIP格式的公众账号消息；

所述发送模块43，具体可用于将SIP格式的公众账号消息按照所述发送策略，发送至所述接收者列表对应的融合通信终端。

其中，所述发送策略可包括消息转换策略、消息转换后针对原消息的处理策略、以及是否需要状态报告中的任意一种或多种。

进一步地，所述接收模块41，还可用于接收融合通信终端返回的SIP格式的公众账号回复消息；

所述处理模块42，还可用于将所述SIP格式的公众账号回复消息转换为HTTP格式的公众账号回复消息；

所述发送模块43，还可用于将HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号业务处理设备，由所述公众账号业务处理设备将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统。

其中，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

具体地，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头的联系contact字段中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

进一步地，基于同样的发明构思，本申请实施例二还提供了一种融合通信终端，该融合通信终端的具体实施可参见上述方法实施例一中的针对融合通信终端的相关描述，重复之处不再赘述，具体地，如图5所示，所述融合通信终端可包括：

接收模块51，可用于接收融合通信即时消息平台以SIP格式发送的公众账号消息；

展示模块52，可用于将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述SIP格式的公众账号消息是融合通信即时消息平台在接收到公众账号业务处理设备以超文本传送协议HTTP格式发送的公众账号消息后，对其进行格式转换所得到的；所述融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

可选地，所述融合通信终端还包括发送模块53：

所述接收模块51，还可用于接收用户输入的公众账号回复消息；

所述发送模块53，可用于将所述公众账号回复消息以SIP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将SIP格式的公众账号回复消息转换为HTTP格式的公众账号回复消息，并发送至所述公众账号业务处理设备，由所述公众账号业务处理设备将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统。

其中，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

如，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头的联系contact字段中可设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

进一步地，基于同样的发明构思，本申请实施例二还提供了一种业务处理系统(该系统的结构示意图可参见图1)，包括公众账号业务处理设备10、融合通信即时消息平台20以及融合通信终端30，其中：

公众账号业务处理设备10，可用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将所述公众账号消息以HTTP格式发送至融合通信即时消息平台20；

融合通信即时消息平台20，可用于接收公众账号业务处理设备10以HTTP格式发送的公众账号消息，并按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端30；

融合通信终端30，可用于接收融合通信即时消息平台20以SIP格式发送的公众账号消息，并将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述对应的融合通信终端30为通过所述公众账号业务处理设备10关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

另外，需要说明的是，所述业务处理系统中除了包括公众账号业务处理设备10、融合通信即时消息平台20以及融合通信终端30之外，还可包括公众账号用户系统等设备，对此不作赘述。

本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、装置(设备)、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、装置(设备)和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (16)

1.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

公众账号业务处理设备接收公众账号用户系统发送的公众账号消息；

将所述公众账号消息以超文本传送协议HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

接收融合通信即时消息平台返回的HTTP格式的公众账号回复消息；并

将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统；

其中，所述HTTP格式的公众账号回复消息是融合通信即时消息平台在接收到融合通信终端返回的SIP格式的公众账号回复消息后，对其进行格式转换所得到的。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述对应的融合通信终端为通过以下方式中的任意一种或多种关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端：

上行短信、上行即时消息、点击关注按钮以及扫描二维码。

5.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

融合通信即时消息平台接收公众账号业务处理设备以超文本传送协议HTTP格式发送的公众账号消息；

按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，所述公众账号业务处理设备发送的HTTP格式的公众账号消息采用可扩展标记语言XML描述，且，其中包含有消息内容、接收者列表以及发送策略；

按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端，包括：

将接收到的HTTP格式的公众账号消息中的、采用XML描述的所述消息内容，放置于SIP消息体中，并按照所述发送策略，发送至所述接收者列表对应的融合通信终端。

7.如权利要求6所述的方法，其特征在于，所述发送策略包括消息转换策略、消息转换后针对原消息的处理策略、以及是否需要状态报告中的任意一种或多种。

8.如权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

接收融合通信终端返回的SIP格式的公众账号回复消息；

将所述SIP格式的公众账号回复消息转换为HTTP格式的公众账号回复消息，并发送至所述公众账号业务处理设备，由所述公众账号业务处理设备将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统。

9.如权利要求8所述的方法，其特征在于，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

10.一种业务处理方法，其特征在于，包括：

融合通信终端接收融合通信即时消息平台以会话初始协议SIP格式发送的公众账号消息；并

将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述SIP格式的公众账号消息是融合通信即时消息平台在接收到公众账号业务处理设备以超文本传送协议HTTP格式发送的公众账号消息后，对其进行格式转换所得到的；所述融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

11.如权利要求10所述的方法，其特征在于，还包括：

接收用户输入的公众账号回复消息；并

将所述公众账号回复消息以SIP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台将SIP格式的公众账号回复消息转换为HTTP格式的公众账号回复消息，并发送至所述公众账号业务处理设备，由所述公众账号业务处理设备将所述HTTP格式的公众账号回复消息发送至所述公众账号用户系统。

12.如权利要求11所述的方法，其特征在于，所述SIP格式的公众账号消息以及SIP格式的公众账号回复消息的消息头中设置有用于表示对应的消息为公众账号相关消息的属性标识。

13.一种公众账号业务处理设备，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息；

发送模块，用于将接收到的所述公众账号消息以超文本传送协议HTTP格式发送至融合通信即时消息平台，由融合通信即时消息平台按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

14.一种融合通信即时消息平台，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收公众账号业务处理设备以超文本传送协议HTTP格式发送的公众账号消息；

处理模块，用于按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息；

发送模块，用于将SIP格式的公众账号消息发送至对应的融合通信终端；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

15.一种融合通信终端，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收融合通信即时消息平台以会话初始协议SIP格式发送的公众账号消息；

展示模块，用于将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述SIP格式的公众账号消息是融合通信即时消息平台在接收到公众账号业务处理设备以超文本传送协议HTTP格式发送的公众账号消息后，对其进行格式转换所得到的；所述融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注向所述公众账号业务处理设备发送公众账号消息的公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。

16.一种业务处理系统，其特征在于，包括公众账号业务处理设备、融合通信即时消息平台以及融合通信终端，其中：

公众账号业务处理设备，用于接收公众账号用户系统发送的公众账号消息，并将所述公众账号消息以超文本传送协议HTTP格式发送至融合通信即时消息平台；

融合通信即时消息平台，用于接收公众账号业务处理设备以HTTP格式发送的公众账号消息，并按照设定规则，将接收到的HTTP格式的公众账号消息转换为会话初始协议SIP格式的公众账号消息，并发送至对应的融合通信终端；

融合通信终端，用于接收融合通信即时消息平台以SIP格式发送的公众账号消息，并将接收到的SIP格式的公众账号消息展示给对应的用户；

其中，所述对应的融合通信终端为通过所述公众账号业务处理设备关注所述公众账号用户系统对应的公众账号的融合通信终端。