CN107767234A - 在线定制个性化护肤品的运行方法及平台 - Google Patents

Abstract

在线定制个性化护肤品的运行方法及平台，所述平台包括步骤S1，获取客户的肌肤检测的结果；S2，商家根据所述的肌肤检测的结果制定个性化产品方案；S3，所述客户订购所述个性化产品；S4，根据所述的个性化产品方案生产个性化产品；S5，商家将所述个性化产品寄送到客户指定地址。所述平台用于实现所述运行方法。它能够实现以需定产，转变现有的以产定需的模式，实现小批量化，柔性生产，有利于资源的优化配置。

Description

在线定制个性化护肤品的运行方法及平台

技术领域

本发明涉及商业运行方法，尤其涉及在线定制个性化护肤品的运行方法及平台。

背景技术

随着生活水平的提高，环境的逐渐恶化，护肤品、食品药品等行业安全性事件的频频报道，使得消费者更加追求天然、安全的产品；另一方面过度清洁、不良成分的添加、护肤品使用不当等诸多原因，使得国内敏感肌肤的比例逐年上升。2013年中国医师协会皮肤科医师分会，采用流行病学调查方法选择三地具有代表性社区，随机抽样了10297人(上海6259人、北京2023人、广州2015人)进行问卷调查，结果显示46％的中国女性和31％的中国男性有不同程度皮肤敏感。

研究表明，防腐剂、香精和表面活性剂是护肤品中引起皮肤刺激和过敏率较高的成分。越来越多的消费者希望使用不含有防腐剂、香精等成分的产品。英敏特2013年中国护肤品报告显示，三分之二的中国女性追求不含某种成分的护肤品。因此针对不同的敏感肌肤消费者和一些追求天然、安全的消费者，定制天然、安全，不含有香精、致敏防腐剂的，具有明显修复作用的护肤方案，已成为当下急需解决的一个问题。

近年来随着医美技术的发展，及消费者观念的改变，医美微整形行业发展迅速，但同时医美微整之后随之而来的皮肤问题(例如：皮肤损伤、皮肤屏障损伤、日光防护、炎症不适等)常规护肤品难以修复，不能满足皮肤特殊状态下的需求，因此针对消费者个体的医美方案及术后的皮肤特殊反应，定制的医美术后皮肤护理方案，解决不同医美术后的特殊皮肤问题，亦是当务之急。

另外，随着消费者对于面部皮肤问题的关注度提高，除皮肤敏感、医美术后外，一些常见的皮肤问题(例如：干燥、痤疮、色素色斑、皱纹松弛)等也逐渐引起重视，而市面上大众化产品很难具有针对性的有效改善不同皮肤类型的不同问题，无法满足消费者多样化的需求。

发明内容

为了解决上述技术问题，本发明提出在线定制个性化护肤品的运行方法及平台，它能够实现以需定产，转变现有的以产定需的模式，实现小批量化，柔性生产，有利于资源的优化配置。

为了实现上述目的，本发明的技术方案为：

在线定制个性化护肤品的运行方法，包括步骤：

S1，获取客户的肌肤检测的结果；

S2，商家根据所述的肌肤检测的结果制定个性化产品方案；

S3，所述客户订购所述个性化产品；

S4，根据所述的个性化产品方案生产个性化产品；

S5，商家将所述个性化产品寄送到客户指定地址。

还包括步骤：

S6，所述客户在正式使用个性化产品满预设期限后，到网点进行肌肤复检；

S7，商家根据所述肌肤复检的结果对个性化产品的方案进行调整；

S8，所述客户订购调整后的所述个性化产品；

S9，根据调整后的个性化产品的方案生产个性化产品；

S10，将调整后的所述个性化产品寄送到客户指定地址。

还包括步骤：

S11，重复步骤S6-S10。

步骤S1包括步骤：

S101，客户进行网点预约；

S102，客户到商家设定的网点进行肌肤检测；客户进行所述商家提供的“调查问卷”答复；

S103，商家获取所述客户的肌肤检测的结果。

步骤S2包括步骤：

S21，商家将所述客户的肌肤检测的结果传输至研发数据库；

S22，通过分析研发数据库中的肌肤检测的结果，获取肌肤检测报告并制定个性化产品方案。

步骤S1中所述的肌肤检测包括项目：色素、皱纹、毛孔、紫质、敏感、纹理。

所述色素包括：斑点、紫外斑以及棕色斑。

所述肌肤检测的结果还包括综合评估结果，所述综合评估结果的计算公式为：

综合评分＝色素*A+皱纹*B+毛孔*C+粉刺*D+敏感*E+纹理*F；

所述A的取值范围为15％～35％，所述B的取值范围为10％～35％，所述C的取值范围为1％～10％，所述D的取值范围为10％～30％，所述E的取值范围为10％～35％，所述F的取值范围为3％～20％。

在线定制个性化护肤品的运行方法的平台，其特征在于，包括：

客户端，用于生成与发送客户的网点预约以及订单信息；

后台服务平台，接收网点预约以及订单信息，存储“调查文件”，并下发至任务下一执行单元；

检测单元，用于提供肌肤检测项目信息并进行肌肤检测；

理论数据单元，用于建立肌肤的基础理论；

产品库，用于存储个性化产品及其样品；

生产线以及发货链单元，用于实现个性化产品的单瓶规模生产与发货；

皮肤数据库单元，用于存储人群皮肤数据。

本发明的有益效果是：

1、实现了个人肌肤管理服务与高端产品的私人定制，将引领全国高端化妆品行业的发展趋势，促进传统化妆品生产企业的产业结构和服务模式的转型升级。

2、建立了人群皮肤数据库，在项目运营中积累样品，分析地域、环境、季节对皮肤数据的影响，建立不同地区、不同环境下的健康皮肤标准，并在积累中不断修正数据，用以指导配方开发和肌肤护理服务。

3、以提供个人肌肤管理服务为着力点，改变了传统化妆品企业以产品为商品的思路，将促进化妆品企业经营模式的转型升级，带来产业结构的重大调整。

4、小装量、无香精、无防腐/低防腐，按月提供产品，突出产品的个性化、强针对性，真正实现量肤定制、安全有效。

5、以需定产，转变以前以产定需的思路，小批量化，柔性生产，有利于资源优化配置。

6、建立以优质服务和科研技术为支撑的服务管理平台，直接建立研发团队与客户的沟通渠道，改变以前产品研发设计的盲目性。

附图说明

图1示出了根据本申请的实施例的方法流程图。

具体实施方式

为了更好的了解本发明的技术方案，下面结合附图1对本发明作进一步说明。

如图1所示，在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，包括步骤：

S1，获取客户的肌肤检测的结果。

步骤S1包括步骤：

S101，客户进行网点预约；客户可以通过在线、电话以及现场预约的方式进行预约：预约到网点(实体店)进行肌肤检测。客户可以通过客户端APP或者其他网络途径进行网络在线预约。

其他网络途径包括：用户通过微信扫码、搜索微信昵称、搜索微信号等方式关注“福瑞达肌肤管理”账号，并通过账号菜单进行交互，初次进行肌肤检测的用户可以先通过平台进行线上肌肤问卷调查，以及姓名、电话等基础信息的提交操作，姓名、电话将作为与Visia检测数据进行同步的字段依据，通过线上提交完问卷及基础信息之后，通过Visia设备进行皮肤检测操作，此时Visia检测流程所填写的基础信息要跟手机端保持一致，检测皮肤流程之后，将最终的检测结果三个维度照片上传到指定交互目录，以实现检测结果跟手机端平台的同步，检测具体皮肤数据通过webservice方式进行交互同步，实现互通。

S102，客户到商家设定的网点进行肌肤检测，客户进行所述商家提供的“调查问卷”答复；

S103，商家获取所述客户的肌肤检测的结果：根据网点的检测与“调查问卷”的结果获取客户的肌肤检测的结果。

利用美国Visia面部图像分析仪、德国CK水分测定仪等皮肤检测设备，对顾客面部肌肤进行现场检测。通过检测设备采集完用户数据之后，数据将同步到研发数据库(所述研发数据库存储在后台服务器上。所述后台服务器还能够存储皮肤数据库以及理论数据)，此时用户微信公众平台前段触发链接即可查看同步过来的检测数据，同时利用腾讯微信平台的api接口能够获取用户的微信头像昵称等信息，增加用户体验。

S2，商家根据所述的肌肤检测的结果制定个性化产品方案。

将检测数据和顾客填写的肌肤调查问卷传输至给商家的研发数据库，商家研发数据库同步完肌肤检测数据，商家的研发专家可以通过专属后台查看用户详细的检测数据，以及检测时保存下来的检测截图，并以此进行综合分析，出具顾客肌肤问题综合分析报告，为顾客定制护肤品组合及使用方案。

S3，所述客户订购所述个性化产品。

客户在微信公众平台查看自己的个性化产品方案后决定是否订购所述个性化产品。平台图文群发以及支付等功能，用作新媒体营销以及线上使用体验活动、付邮试用等活动的开展，达到线上传播、为门店引流的效果。

S4，根据所述的个性化产品方案生产个性化产品；

S5，商家将所述个性化产品寄送到客户指定地址。

还包括步骤：

S6，所述客户在正式使用个性化产品满预设期限后，到网点进行肌肤复检；肌肤复检数据传输至商家的研发数据库，用于商家进行个性化产品的方案调整。

S7，商家根据所述肌肤复检的结果对个性化产品的方案进行调整；

S8，所述客户订购调整后的所述个性化产品；

S9，根据调整后的个性化产品的方案生产个性化产品；

S10，将调整后的所述个性化产品寄送到客户指定地址。

客户体验好，可以重复步骤S6-S10。

步骤S1中所述的肌肤检测包括项目：色素、皱纹、毛孔、紫质、敏感、纹理。

所述色素包括：斑点、紫外斑以及棕色斑。紫外斑为紫外线色斑。

所述肌肤检测的结果还包括综合评估结果。

肌肤检测中所有得分显示为整数，小数点后按四舍五进一计算；

皮肤干/油评估以肌肤检测问卷中相关部分结果为准，在报告第一部分皮肤类型中体现；

所有VISIA百分比数值左中右脸取平均值；

敏感得分计算公式：[(100-肌肤检测问卷中的敏感得分/0.72)+VISIA红区百分数值]/2

(0-52为非常敏感，53-58为轻度敏感，59-65为轻度耐受，66-100为耐受性)

色素(斑点、紫外斑、棕色斑)以VISIA结果计算：

斑点得分＝VISIA斑点百分数值；

紫外斑得分＝VISIA紫外斑百分数值/0.8；

棕色斑得分＝VISIA棕色斑百分数值/0.8；

色素整体评估得分＝斑点得分*60％+紫斑得分*20％+棕斑得分*20％。

皱纹得分计算公式：[(100-肌肤检测问卷中的皱纹得分/0.8)*0.3]+[VISIA皱纹百分数值*0.7]；其中，(40岁以上减3分，50岁以上减5分，60岁以上减7分)；

毛孔得分按VISIA毛孔百分数值计算；

粉刺得分按VISIA紫质百分数值计算；

纹理得分按VISIA纹理百分数值计算；

所述综合评估结果的计算公式为：

综合评分＝色素*A+皱纹*B+毛孔*C+粉刺*D+敏感*E+纹理*F；

所述A的取值范围为15％～35％，所述B的取值范围为10％～35％，所述C的取值范围为1％～10％，所述D的取值范围为10％～30％，所述E的取值范围为10％～35％，所述F的取值范围为3％～20％。

所述方法还包括建立人群皮肤数据库，积累足够样品，分析地域、环境、季节对皮肤数据的影响，建立不同地区、不同环境下的健康皮肤标准。

在线定制个性化护肤品的运行方法的平台，包括：

客户端，用于生成与发送客户的网点预约以及订单信息；

后台服务平台，接收网点预约以及订单信息，存储“调查问卷”，并下发至任务下一执行单元；所述下一执行单元为接收预定的网点，或者接收订单的商家和/或其他与之相关联的下一执行环节中所涉及的单元，实现顾客引流、检测数据传输、客户管理维系、活动配置、产品管理、客户中心等功能。旨在通过搭建移动电商体系，开拓移动端销售渠道，为微信端、手机QQ端以及其他客户能够使用的网络信息交流软件等提供一个统一的销售、服务支撑管理平台，实现顾客引流、客户管理维系、活动配置、产品管理、客户中心等功能，通过提供一个面向移动互联网的终端销售管理平台，实现快速的产品上线展示、活动配置、产品管理和订单配送等机制，从而提升用户平台体验和促进代理商产品销量，发挥移动互联网的渠道价值。

检测单元，用于提供肌肤检测项目信息并进行肌肤检测；主要业务包括建立：个人喜好及护肤诉求调研问卷；肌肤分型、肌肤问题问卷；肌肤检测仪器平台以及标准化皮肤检测评价方法。

检测单元包括主观问卷检测及客观仪器检测，其中问卷包括个人喜好及护肤诉求的调研和个人皮肤分型调研，后者引进国际通用的美国褒曼医生开发的肌肤分型问卷；仪器检测选用目前国际公认的唯一可对皮肤数据定量分析的VISIA面部图像分析系统，结合CK多功能皮肤测试仪(角质层含水量、经皮水分流失、油脂、色素、弹性测试)，消除主观因素的影响，纠正褒曼问卷及仪器自身数据库亚洲人的偏差，建立标准化的皮肤检测评价方法。

理论数据单元，用于建立肌肤的基础理论。包括：皮肤保湿、吸收、美白、抗衰老机理；痤疮的形成机理及治疗技术；敏感肌肤与皮肤屏障修复技术等。

理论数据单元包括皮肤保湿、吸收、美白、抗衰老机理，痤疮的形成机理及治疗技术，敏感肌肤与皮肤屏障修复技术等，指导检测平台的建立，并根据检测平台获得的数据不断完善。

产品库，用于存储个性化产品及其样品；根据不同皮肤类型及问题，结合多年护肤品开发经验，开发相应的护肤产品，建立满足不同地区、不同季节、不同皮肤类型消费者护肤需求的产品库，用于存储个性化产品及其样品。

根据不同皮肤类型及问题，结合多年护肤品开发经验，涉及保湿、抗衰、防晒、美白祛斑、控油祛痘、敏感修复、医美术后修复等多项不同功能，开发相应的护肤产品，建立满足不同地区、不同季节、不同皮肤类型消费者护肤需求的产品库。产品为30天的短期用量，每月复检后寄送。产品全部为真空、小剂量包装，结合新型无防腐、低防腐技术，实现低防腐或无防腐剂添加、无香精标准。

生产线以及发货链单元，用于实现个性化产品的单瓶规模生产与发货；包括：建立自主研发的柔性生产系统，流水线单品规模化个性生产，独立生产、灌装环境，微量控制，达到单瓶生产，个人定制护肤品的生产技术要求。

建立自主研发的柔性生产系统，流水线单品规模化个性生产，独立生产、灌装环境，达到万级局部百级的净化要求，满足无防腐、低防腐技术的要求；微量控制，达到单瓶生产个人定制护肤品的生产技术要求；打通与管易发货系统的连接，实现顾客单人唯一信息卡，产品方案直达管易系统完成发货及发货、到货提醒等。

皮肤数据库单元，用于存储人群皮肤数据。用于分析地域、环境、季节对皮肤数据的影响，建立健康皮肤标准。

本申请以电子信息技术为手段，以网络为媒介，以皮肤健康为目标，有效整合了皮肤科学、皮肤检测、护肤品研发与柔性生产，是企业资源与社会资源的优化配置。能耗低，物耗少，产品技术含量高，三废排除少，有利于降低运营及生产成本，符合国家能源和产业政策。建立研发与消费者直接沟通的方式，缩短产品研发周期，使服务更便捷、更有针对性、更有效。

搭建一个面向移动互联网的终端服务管理平台，实现顾客引流、客户维系、专家咨询、产品管理等基础服务，并实现与用户的交互(客户中心)等功能；可实现快速的产品上线展示、活动配置、产品管理和订单配送等机制，从而提升用户平台体验和促进产品销量，发挥移动互联网的渠道价值。可实现全国代理商服务及产品的统一承载，用户通过不同的移动端渠道或二维码扫描等方式均可以实现基础服务及产品的使用，提供无差别化的服务。

案例一：

该客户在第一次检测中发现脸颊部位有明显的炎症导致的红色斑块，棕色斑图片显示眼睛下方颧骨部位的黑色素沉着较严重，调查问卷显示该客户为轻度干性皮肤，结合VISIA仪器的综合评分如表一所示。

表一

根据该检测结果制定了如下产品方案：

善颜清爽洁面乳

善颜舒护水

善颜舒护精华

善颜舒护霜

善颜抗衰眼精华

产品使用一个月后，客户到店复检，发现脸颊部位的红色炎症有了明显改善，并且棕色斑明显淡化，说明产品取得了较好的效果，此次的综合评分如表二所示：

表二

案例二：

该客户在第一次检测中发现嘴周和下巴部位痤疮较多，炎症反应较严重，并伴有明显的脱屑症状，紫外光照片可见嘴周和下巴部位毛孔堵塞较严重，调查问卷显示该客户为轻度干性皮肤，结合VISIA仪器的综合评分如表三所示。

表三

根据该检测结果制定了如下产品方案：

善颜清爽洁面乳

善颜平衡水

善颜舒护霜

善颜舒护乳

善颜无痕精华

善颜抗衰眼精华

产品使用一个月后，客户到店复检，发现嘴周和下巴部位的痤疮明显减少，红色炎症有了明显改善，并且毛孔堵塞现象有了明显缓解，说明产品取得了较好的效果，此次的综合评分如表四所示：

表四

案例三

该客户在第一次检测中发现其肤色暗沉，紫外斑和棕色斑较多，皮肤纹理粗糙不平滑，调查问卷显示该客户为轻度干性皮肤，结合VISIA仪器的综合评分如表五所示。

表五

根据该检测结果制定了如下产品方案：

善颜清爽洁面乳

善颜舒护水

善颜抗衰眼精华

善颜保湿霜

善颜靓颜精华

善颜舒护精华

产品使用一个月后，客户到店复检，发现肤色明显提亮，紫外斑和棕色斑明显淡化，皮肤平滑度提高，嘴周和下巴部位的痤疮明显减少，红色炎症有了明显改善，并且毛孔堵塞现象有了明显缓解，说明产品取得了较好的效果，此次的综合评分如表六所示：

表六

由上述实际案例可得：通过本技术方案，客户的皮肤得到了明显改善。同时，本发明实现了O20(online to offline)模式与C2F(customerto factory)模式，未来便捷快速的O2O模式与C2F模式的个人肌肤管理服务和个性化的化妆品定制市场需求量日益增长，本项目的投资方向选择切合市场实际，市场前景十分看好。通过建设020个人肌肤管理服务平台，提高服务质量和产品档次，增加产品的市场竞争力，为企业长足发展提供保证，提高企业的经济效益，同时对促进山东省化妆品行业的发展具有重要意义。

以上描述仅为本申请的较佳实施例以及对所运用技术原理的说明。本领域技术人员应当理解，本申请中所涉及的发明范围，并不限于上述技术特征的特定组合而成的技术方案，同时也应涵盖在不脱离所述发明构思的情况下，由上述技术特征或其等同特征进行任意组合而形成的其它技术方案。例如上述特征与本申请中公开的(但不限于)具有类似功能的技术特征进行互相替换而形成的技术方案。

Claims (10)

1.在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，包括步骤：

S1，获取客户的肌肤检测的结果；

S2，商家根据所述的肌肤检测的结果制定个性化产品方案；

S3，所述客户订购所述个性化产品；

S4，根据所述的个性化产品方案生产个性化产品；

S5，商家将所述个性化产品寄送到客户指定地址。

2.根据权利要求1所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，还包括步骤：

S6，所述客户在正式使用个性化产品满预设期限后，到网点进行肌肤复检；

S7，商家根据所述肌肤复检的结果对个性化产品的方案进行调整；

S8，所述客户订购调整后的所述个性化产品；

S9，根据调整后的个性化产品的方案生产个性化产品；

S10，将调整后的所述个性化产品寄送到客户指定地址。

3.根据权利要求2所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，还包括步骤：

S11，重复步骤S6-S10。

4.根据权利要求1所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，步骤S1包括步骤：

S101，客户进行网点预约；

S102，客户到商家设定的网点进行肌肤检测；客户进行所述商家提供的“调查问卷”答复；

S103，商家获取所述客户的肌肤检测的结果。

5.根据权利要求1所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，步骤S2包括步骤：

S21，商家将所述客户的肌肤检测的结果传输至研发数据库；

S22，通过分析研发数据库中的肌肤检测的结果，获取肌肤检测报告并制定个性化产品方案。

6.根据权利要求1所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，步骤S1中所述的肌肤检测包括项目：色素、皱纹、毛孔、紫质、敏感、纹理。

7.根据权利要求5所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，所述色素包括：斑点、紫外斑以及棕色斑。

8.根据权利要求6所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，所述肌肤检测的结果还包括综合评估结果。

9.根据权利要求8所述的在线定制个性化护肤品的运行方法，其特征在于，所述综合评估结果的计算公式为：

综合评分＝色素*A+皱纹*B+毛孔*C+粉刺*D+敏感*E+纹理*F；

所述A的取值范围为15％～35％，所述B的取值范围为10％～35％，所述C的取值范围为1％～10％，所述D的取值范围为10％～30％，所述E的取值范围为10％～35％，所述F的取值范围为3％～20％。

10.用于实现权利要求1-9任一所述的在线定制个性化护肤品的运行方法的平台，其特征在于，包括：

客户端，用于生成与发送客户的网点预约以及订单信息；

后台服务平台，接收网点预约以及订单信息，存储“调查文件”，并下发至任务下一执行单元；

检测单元，用于提供肌肤检测项目信息并进行肌肤检测；

理论数据单元，用于建立肌肤的基础理论；

产品库，用于存储个性化产品及其样品；

生产线以及发货链单元，用于实现个性化产品的单瓶规模生产与发货；

皮肤数据库单元，用于存储人群皮肤数据。