CN107688979A - 用于提供信用参考信息的方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明的目的是提供一种用于提供信用参考信息的方法和装置。根据本发明的方法包括以下步骤：在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户；基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息；提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息。与现有技术相比，本发明具有以下优点：通过提供基于用户评价或媒体评价信息等多维信息而确定的信用参考信息，方便用户了解商户真实的信用情况；并且，通过提供信用较高的同类商户的信用参考信息，方便用户选择最诚信、口碑最好的商家并及时了解相应的征信相关信息，进一步提升了用户体验。

Description

用于提供信用参考信息的方法和装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种用于提供信用参考信息的方法和装置。

背景技术

现有技术中，用户可在特定网站的口碑系统中针对商家提出有针对性的问题，比如，该商家的信誉如何，或者该商家的服务态度怎么样等等。用户在提出这样的问题时，其真实目的其实是想要了解商家的真实信用情况，然而现有的评价体系主要依赖于网民与网民、网民与商家之间的评论回复互动，这样得出的结论往往无法真实地反映商家的信用情况。因此，基于现有技术的方案，一般无法为用户提供商家真实的信用等级作为参考，从而无法帮助用户进行消费决策。

发明内容

本发明的目的是提供一种用于提供信用参考信息的方法和装置。

根据本发明的一个方面，提供了一种用于提供信用参考信息的方法，其中，所述方法包括以下步骤：

-在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户；

-基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息；

其中，所述方法包括以下步骤：

-提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息。

根据本发明的一个方面，提供了一种用于提供信用参考信息的提供装置，其中，所述提供装置包括：

用于在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户的装置；

用于基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息的装置，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息；

其中，所述提供装置包括：

用于提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息的装置。

与现有技术相比，本发明具有以下优点：通过提供基于用户评价或媒体评价信息等多维信息而确定的信用参考信息，方便用户了解商户真实的信用情况；并且，本发明的方法通过提供信用较高的同类商户的信用参考信息，方便用户选择最诚信、口碑最好的商家并及时了解相应的征信相关信息，进一步提升了用户体验。

附图说明

通过阅读参照以下附图所作的对非限制性实施例所作的详细描述，本发明的其它特征、目的和优点将会变得更明显：

图1示意出了根据本发明的一种用于提供信用参考信息的方法流程图；

图2示意出了根据本发明的一种用于提供信用参考信息的提供装置的结构示意图。

附图中相同或相似的附图标记代表相同或相似的部件。

具体实施方式

下面结合附图对本发明作进一步详细描述。

图1示意出了根据本发明的一种用于提供信用参考信息的方法流程图。根据本发明的方法包括步骤S1、步骤S2和步骤S3。

其中，根据本发明的方法通过包含于计算机设备中的提供装置来实现。所述计算机设备包括一种能够按照事先设定或存储的指令，自动进行数值计算和/或信息处理的电子设备，其硬件包括但不限于微处理器、专用集成电路(ASIC)、可编程门阵列(FPGA)、数字处理器(DSP)、嵌入式设备等。所述计算机设备包括网络设备和/或用户设备。其中，所述网络设备包括但不限于单个网络服务器、多个网络服务器组成的服务器组或基于云计算(Cloud Computing)的由大量主机或网络服务器构成的云，其中，云计算是分布式计算的一种，由一群松散耦合的计算机集组成的一个超级虚拟计算机。所述用户设备包括但不限于任何一种可与用户通过键盘、鼠标、遥控器、触摸板、或声控设备等方式进行人机交互的电子产品，例如，个人计算机、平板电脑、智能手机、PDA、游戏机、或IPTV等。其中，所述用户设备及网络设备所处的网络包括但不限于互联网、广域网、城域网、局域网、VPN网络等。

需要说明的是，所述用户设备、网络设备以及网络仅为举例，其他现有的或今后可能出现的用户设备、网络设备以及网络如可适用于本发明，也应包含在本发明保护范围以内，并以引用方式包含于此。

参照图1，在步骤S1中，在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，提供装置确定与该查询信息相匹配的商户。

具体地，提供装置对所述查询信息进行语义分析，从而确定其包含的商户信息。例如，检测到查询信息中包含某公司的名称，则将其作为与该查询信息相匹配的商户。

优选地，提供装置基于所述查询信息的内容，确定该查询信息是否是用于查询商户的信用信息；如果确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，则提供装置确定与该查询信息相匹配的商户。

例如，检测到用户输入的查询信息包含“信用”、“信誉”或“口碑”等预定的关键词，则提供装置确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，并将查询信息中包含的商户作为相匹配的商户。

优选地，如果基于所述查询信息无法确定精确的、相匹配的商户，提供装置确定与该查询信息相匹配的商户类型信息，并基于该商户类型信息确定相匹配的一个或多个商户。

例如，查询信息“A信贷公司信誉如何”，提供装置确定其用于查询商户信誉，但经过查询并不存在“A信贷公司”，则提供装置将“信贷公司”作为与该查询信息对应的商户类型信息，并将搜索次数最高的一个或多个信贷公司作为相匹配的一个或多个商户。

继续参照图1进行说明，在步骤S2中，提供装置提供与该商户对应的信用参考信息。

其中，所述信用参考信息可用于展现商户信用情况的信息。

优选地，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息，例如，“良好”或“较差”等信用等级信息。又例如，基于特定的规则对商户信用情况进行打分而得到的信用评分信息等等。

优选地，所述信用参考信息还可包括商户的征信信息、用户的好评率信息等。

优选地，所述信用参考信息包括用于获取相应商户的征信信息的查询入口。

具体地，提供装置可直接获取预存储的商户的信用参考信息。

优选地，所述步骤S2包括步骤S201(图未示)和步骤S201(图未示)。

在步骤S201中，提供装置获取所述商户的历史信用数据。

其中，所述历史信用数据预定时段内的、各种可反映该商户的信用情况的数据。优选地，所述历史信用数据包括但不限于以下至少任一项信息：

1)信用记录信息；该信用记录信息包括可通过征信网站查询到的该商户的记录信息；

2)用户评价信息；该用户评价信息包括用户对商户或该商户的商品的评价信息，例如，经统计得到的好评率信息，或者用户反馈的评价描述等等。

3)媒体评价信息。该媒体评价信息包括各种可反映商户在媒体报道中的形象的信息，例如，媒体报道的内容信息或标题信息等等。

接着，在步骤S202中，提供装置基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息。

具体地，提供装置基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的方式包括但不限于以下任一种：

1)提供装置直接将商户的信用记录信息中的信用等级作为商户的信用程度信息；

2)提供装置基于所述用户评价信息，确定所述商户的信用程度信息；

具体地，提供装置基于用户对商户或商户的商品的好评率信息，来确定所述商户的信用程度信息。例如，基于好评率的数值范围确定相应的信用程度信息。

优选地，提供装置可基于用户评价的描述信息，确定所述商户的信用程度信息。例如，检索评价描述信息中的“好”、“一般”或“差”等预定关键词，并进一步确定与所检索到的关键词对应的信用程度信息。

3)提供装置基于所述媒体评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

例如，基于媒体正面或负面的报道次数而计算相应的评分信息，并得到相对应的信用程度信息。

优选地，提供装置可结合所述商户的一项或多项历史信用数据，并基于预定的规则来确定所述商户的信用程度信息。

根据本发明的第一示例，提供装置包含于用于提供口碑查询服务的网站的服务器中，用户输入查询信息“B公司信用怎么样”，提供装置中预定的用于确定信用程度信息的规则rule_1包括：

-使用0至100分的信用评分来表示各个商户的信用程度；

-基于用户对该商户及该商户的各个商品的好评率计算其平均好评率，得到平均好评率为M％；

-基于媒体对的报道，假设正面报道次数为X，负面报道次数为Y；

-信用评分＝M+X－Y。

提供装置基于上述规则，计算得到B公司的信用评分为94分，作为其信用程度信息展现给所述用户。并且，提供装置在结果页面中呈现可获取征信信息的查询入口的链接，以供用户点击该链接来查看B公司的征信信息。

继续参照图1进行说明，在步骤S3中，提供装置提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息。

具体地，提供装置根据所述商户的类别相关信息，确定与所述商户对应的一个或多个同类商户。

其中，所述类别相关信息包括各种可用于对商户进行分类的信息，例如，商户的经营范围、企业类型等等。

接着，提供装置获取所述一个或多个同类商户的历史信用数据。

接着，提供装置基于所述历史信用数据，确定各个同类商户的信用程度信息。

其中，提供装置基于所述历史信用数据，确定各个同类商户的信用程度信息的方式与前述步骤S202的方式相同或相似，此处不再赘述。

接着，提供装置基于所述信用程度信息，对各个同类商户进行排序，以提供排序靠前的一个或多个同类商户的信用参考信息。

继续对前述第一示例进行说明，提供装置根据B公司的预定类型信息“家具公司”，得到多个类别为“家具公司”的20个商户作为同类商户。接着，提供装置获取该20个同类商户的历史信用数据，提供装置基于该历史信用数据，并基于上述规则rule_1计算其各自的信用评分。接着，提供装置基于信用评分，对各个同类商户进行排序，并提供排序靠前的5个同类商户的信用评分信息作为信用参考信息展现给所述用户，以供用户查看信誉较好的同类商户的相关信息。并且，提供装置在结果页面中呈现可获取该5个同类商户的征信信息的查询入口的链接，以供用户点击该链接来查看其征信信息。

根据本发明的方法，通过提供基于用户评价或媒体评价信息等多维信息而确定的信用参考信息，方便用户了解商户真实的信用情况；并且，本发明的方法通过提供信用较高的同类商户的信用参考信息，方便用户选择最诚信、口碑最好的商家并及时了解相应的征信相关信息，进一步提升了用户体验。

图2示意出了根据本发明的一种用于提供信用参考信息的提供装置的结构示意图。

根据本发明的提供装置包括：用于获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户的装置(以下简称“确定装置1”)；用于基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息的装置(以下简称“第一提供装置2”)；用于提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息的装置(以下简称“第二提供装置3”)。

参照图2，在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定装置1确定与该查询信息相匹配的商户。

具体地，确定装置1对所述查询信息进行语义分析，从而确定其包含的商户信息。例如，检测到查询信息中包含某公司的名称，则将其作为与该查询信息相匹配的商户。

优选地，确定装置1基于所述查询信息的内容，确定该查询信息是否是用于查询商户的信用信息；如果确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，则确定装置1确定与该查询信息相匹配的商户。

例如，检测到用户输入的查询信息包含“信用”、“信誉”或“口碑”等预定的关键词，则确定装置1确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，并将查询信息中包含的商户作为相匹配的商户。

优选地，如果基于所述查询信息无法确定精确的、相匹配的商户，确定装置1确定与该查询信息相匹配的商户类型信息，并基于该商户类型信息确定相匹配的一个或多个商户。

例如，查询信息“A信贷公司信誉如何”，提供装置确定其用于查询商户信誉，但经过查询并不存在“A信贷公司”，则确定装置1将“信贷公司”作为与该查询信息对应的商户类型信息，并将搜索次数最高的一个或多个信贷公司作为相匹配的一个或多个商户。

继续参照图2进行说明，第一提供装置2提供与该商户对应的信用参考信息。

其中，所述信用参考信息可用于展现商户信用情况的信息。

优选地，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息，例如，“良好”或“较差”等信用等级信息。又例如，基于特定的规则对商户信用情况进行打分而得到的信用评分信息等等。

优选地，所述信用参考信息还可包括商户的征信信息、用户的好评率信息等。

优选地，所述信用参考信息包括用于获取相应商户的征信信息的查询入口。

具体地，第一提供装置2可直接获取预存储的商户的信用参考信息。

优选地，所述第一提供装置2包括用于获取所述商户的历史信用数据的装置(图未示，以下简称“第一获取装置”)和用于基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的装置(图未示，以下简称“信用确定装置”)。

第一获取装置，提供装置获取所述商户的历史信用数据。

其中，所述历史信用数据预定时段内的、各种可反映该商户的信用情况的数据。优选地，所述历史信用数据包括但不限于以下至少任一项信息：

1)信用记录信息；该信用记录信息包括可通过征信网站查询到的该商户的记录信息；

2)用户评价信息；该用户评价信息包括用户对商户或该商户的商品的评价信息，例如，经统计得到的好评率信息，或者用户反馈的评价描述等等。

3)媒体评价信息。该媒体评价信息包括各种可反映商户在媒体报道中的形象的信息，例如，媒体报道的内容信息或标题信息等等。

接着，信用确定装置基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息。

具体地，第一提供装置2基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的方式包括但不限于以下任一种：

1)第一提供装置2直接将商户的信用记录信息中的信用等级作为商户的信用程度信息；

2)第一提供装置2基于所述用户评价信息，确定所述商户的信用程度信息；

具体地，第一提供装置2基于用户对商户或商户的商品的好评率信息，来确定所述商户的信用程度信息。例如，基于好评率的数值范围确定相应的信用程度信息。

优选地，第一提供装置2可基于用户评价的描述信息，确定所述商户的信用程度信息。例如，检索评价描述信息中的“好”、“一般”或“差”等预定关键词，并进一步确定与所检索到的关键词对应的信用程度信息。

3)第一提供装置2基于所述媒体评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

例如，基于媒体正面或负面的报道次数而计算相应的评分信息，并得到相对应的信用程度信息。

优选地，第一提供装置2可结合所述商户的一项或多项历史信用数据，并基于预定的规则来确定所述商户的信用程度信息。

根据本发明的第一示例，提供装置包含于用于提供口碑查询服务的网站的服务器中，用户输入查询信息“B公司信用怎么样”，提供装置中预定的用于确定信用程度信息的规则rule_1包括：

-使用0至100分的信用评分来表示各个商户的信用程度；

-基于用户对该商户及该商户的各个商品的好评率计算其平均好评率，得到平均好评率为M％；

-基于媒体对的报道，假设正面报道次数为X，负面报道次数为Y；

-信用评分＝M+X－Y。

信用确定装置基于上述规则，计算得到B公司的信用评分为94分，以供第一提供装置2将该评分作为B公司的信用程度信息展现给所述用户。并且，第一提供装置2在结果页面中呈现可获取征信信息的查询入口的链接，以供用户点击该链接来查看B公司的征信信息。

继续参照图2进行说明，第二提供装置3提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息。

所述第二提供装置3进一步包括：用于根据所述商户的类别相关信息，确定与所述商户对应的一个或多个同类商户的装置(图未示，以下简称“同类确定装置”)、用于获取所述一个或多个同类商户的历史信用数据的装置(图未示，以下简称“第二获取装置”)、用于基于所述历史信用数据，确定各个同类商户的信用程度信息的装置(图未示，以下简称“子确定装置”)和用于基于所述信用程度信息，对各个同类商户进行排序的装置(图未示，以下简称“排序装置”)。

具体地，同类确定装置根据所述商户的类别相关信息，确定与所述商户对应的一个或多个同类商户。

其中，所述类别相关信息包括各种可用于对商户进行分类的信息，例如，商户的经营范围、企业类型等等。

接着，第二获取装置获取所述一个或多个同类商户的历史信用数据。

接着，子确定装置基于所述历史信用数据，确定各个同类商户的信用程度信息。

其中，子确定装置基于所述历史信用数据，确定各个同类商户的信用程度信息的方式与信用确定装置确定信用程度信息的方式相同或相似，此处不再赘述。

接着，排序装置基于所述信用程度信息，对各个同类商户进行排序，以提供排序靠前的一个或多个同类商户的信用参考信息。

继续对前述第一示例进行说明，同类确定装置根据B公司的预定类型信息“家具公司”，得到多个类别为“家具公司”的20个商户作为同类商户。接着，第二获取装置获取该20个同类商户的历史信用数据，子确定装置基于该历史信用数据，并基于上述规则rule_1计算其各自的信用评分。接着，排序装置基于信用评分，对各个同类商户进行排序，第二提供装置3提供排序靠前的5个同类商户的信用评分信息作为信用参考信息展现给所述用户，以供用户查看信誉较好的同类商户的相关信息。并且，第二提供装置3在结果页面中呈现可获取该5个同类商户的征信信息的查询入口的链接，以供用户点击该链接来查看其征信信息。

根据本发明的方案，通过提供基于用户评价或媒体评价信息等多维信息而确定的信用参考信息，方便用户了解商户真实的信用情况；并且，本发明的方案通过提供信用较高的同类商户的信用参考信息，方便用户选择最诚信、口碑最好的商家并及时了解相应的征信相关信息，进一步提升了用户体验。

本发明的软件程序可以通过处理器执行以实现上文所述步骤或功能。同样地，本发明的软件程序(包括相关的数据结构)可以被存储到计算机可读记录介质中，例如，RAM存储器，磁或光驱动器或软磁盘及类似设备。另外，本发明的一些步骤或功能可采用硬件来实现，例如，作为与处理器配合从而执行各个功能或步骤的电路。

另外，本发明的一部分可被应用为计算机程序产品，例如计算机程序指令，当其被计算机执行时，通过该计算机的操作，可以调用或提供根据本发明的方法和/或技术方案。而调用本发明的方法的程序指令，可能被存储在固定的或可移动的记录介质中，和/或通过广播或其他信号承载媒体中的数据流而被传输，和/或被存储在根据所述程序指令运行的计算机设备的工作存储器中。在此，根据本发明的一个实施例包括一个装置，该装置包括用于存储计算机程序指令的存储器和用于执行程序指令的处理器，其中，当该计算机程序指令被该处理器执行时，触发该装置运行基于前述根据本发明的多个实施例的方法和/或技术方案。

对于本领域技术人员而言，显然本发明不限于上述示范性实施例的细节，而且在不背离本发明的精神或基本特征的情况下，能够以其他的具体形式实现本发明。因此，无论从哪一点来看，均应将实施例看作是示范性的，而且是非限制性的，本发明的范围由所附权利要求而不是上述说明限定，因此旨在将落在权利要求的等同要件的含义和范围内的所有变化涵括在本发明内。不应将权利要求中的任何附图标记视为限制所涉及的权利要求。此外，显然“包括”一词不排除其他单元或步骤，单数不排除复数。系统权利要求中陈述的多个单元或装置也可以由一个单元或装置通过软件或者硬件来实现。第一，第二等词语用来表示名称，而并不表示任何特定的顺序。

Claims (14)

1.一种用于提供信用参考信息的方法，其中，所述方法包括以下步骤：

-在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户；

-基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息；

其中，所述方法包括以下步骤：

-提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息的步骤包括以下步骤：

-获取所述商户的历史信用数据；

-基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述历史信用数据包括一个或多个用户的用户评价信息，所述基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的步骤包括以下步骤：

-基于所述用户评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

4.根据权利要求2所述的方法，其中，所述历史信用数据还包括媒体评价信息，所述基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的步骤包括以下步骤：

-基于所述媒体评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息的步骤包括以下步骤：

-根据所述商户的类别相关信息，确定与所述商户对应的一个或多个同类商户；

-获取所述一个或多个同类商户的历史信用数据；

-基于所述历史信用数据，确定各个同类商户各自的信用程度信息；

-基于所述信用程度信息，对各个同类商户进行排序，以提供排序靠前的一个或多个同类商户的信用参考信息。

6.根据权利要求1或2所述的方法，其中，所述信用参考信息包括用于获取相应商户的征信信息的查询入口信息。

7.根据权利要求1所述的方法，其中，所述在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户的步骤包括以下步骤：

-基于所述查询信息的内容，确定该查询信息是否是用于查询商户的信用信息；

-如果确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，则确定与该查询信息相匹配的商户。

8.一种用于提供信用参考信息的提供装置，其中，所述提供装置包括：

用于在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户的装置；

用于基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息的装置，其中，所述信用参考信息包含用于指示商户的信用程度的信用程度信息；

其中，所述提供装置包括：

用于提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息的装置。

9.根据权利要求8所述的提供装置，其中，所述用于基于所确定的商户，提供与该商户对应的信用参考信息的装置包括：

用于获取所述商户的历史信用数据的装置；

用于基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的装置。

10.根据权利要求9所述的提供装置，其中，所述历史信用数据包括一个或多个用户的用户评价信息，所述用于基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的装置用于：

-基于所述用户评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

11.根据权利要求10所述的提供装置，其中，所述历史信用数据还包括媒体评价信息，所述用于基于所述历史信用数据，确定所述商户的信用程度信息的装置用于：

-基于所述媒体评价信息，确定所述商户的信用程度信息。

12.根据权利要求8所述的提供装置，其中，所述用于提供与该商户对应的一个或多个同类商户的信用参考信息的装置包括：

用于根据所述商户的类别相关信息，确定与所述商户对应的一个或多个同类商户的装置；

用于获取所述一个或多个同类商户的历史信用数据的装置；

用于基于所述历史信用数据，确定各个同类商户各自的信用程度信息的装置；

用于基于所述信用程度信息，对各个同类商户进行排序，以提供排序靠前的一个或多个同类商户的信用参考信息的装置。

13.根据权利要求8或9所述的提供装置，其中，所述信用参考信息包括用于获取相应商户的征信信息的查询入口信息。

14.根据权利要求8所述的提供装置，其中，所述用于在获取到用于查询商户的信用信息的查询信息时，确定与该查询信息相匹配的商户的装置用于：

-基于所述查询信息的内容，确定该查询信息是否是用于查询商户的信用信息；

-如果确定该查询信息是用于查询商户的信用信息，则确定与该查询信息相匹配的商户。