CN107682444A - 一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统 - Google Patents

一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统 Download PDF

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Abstract

本发明提供了一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统，该方法应用于预约管理平台，所述预约管理平台与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连；包括：获取外部的客户端发送的查询请求；根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果有，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。本方案能节省用户办理业务的时间，提高用户体验。

Description

一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统
技术领域
本发明涉及计算机技术领域，特别涉及一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统。
背景技术
政务大厅可为个人或企业提供多种政务服务，例如证件办理、项目申报和资格认定等，在人们的日常生活中，常常需要到各个政务大厅办理相关业务。
目前，用户在办理业务时，在到达具体的政务大厅后，才能了解到该政务大厅可办理的业务类型，若该政务大厅不能办理用户的目标业务，用户需重新选择另一政务大厅。并且，若政务大厅中已有用户较多时，该用户还需排队等候。
采用上述方式办理业务时，重新选择政务大厅和排队等候均会花费用户较多的时间，导致用户体验较差。
发明内容
本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统，能提高用户体验。
第一方面，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理方法，应用于预约管理平台，所述预约管理平台与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连；包括：
获取外部的客户端发送的查询请求；
根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；
接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
优选地，
所述确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，包括：
根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；
确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；
根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；
根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
优选地，
在所述将所述预约凭证发送给所述客户端之后，进一步包括：
获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；
根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
优选地，
所述生成所述预约请求对应的预约凭证，包括：
根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息。
优选地，
所述将接收到的所述业务信息发送给所述客户端，包括：
根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；
将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；
将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
优选地，
在所述获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据之后，进一步包括：
获取数据分析请求；
根据所述数据分析请求，确定获取到所述业务数据的时间以及数量；
根据确定出的获取到所述业务数据的时间以及数量，确定获取所述业务数据的频率。
第二方面，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理平台，与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连，包括：确定模块、接收模块和预约模块；其中，
所述确定模块，用于获取外部的客户端发送的查询请求，根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
所述接收模块，用于接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
所述预约模块，用于根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果有，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
优选地，
所述预约模块，用于根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
优选地，
进一步包括：更新模块；其中，
所述更新模块，用于获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
优选地，
所述预约模块，用于根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息。
优选地，
所述确定模块，用于根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
第三方面，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理系统，包括：本发明上述任一实施例提供的云预约管理平台，以及至少一个政务大厅分别对应的子管理平台；其中，
每一个所述子管理平台，用于接收所述云预约管理平台发送的业务信息获取请求，并根据所述业务信息获取请求，将对应的业务信息发送给云预约管理平台。
本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理方法、平台及系统，在接收到客户端发送的查询请求之后，确定出与查询请求中携带的业务类型对应的政务大厅，然后将确定出的政务大厅对应的业务信息发回给客户端，以使用户可根据客户端提供的业务信息预约业务。并且，在接收到客户端发送的预约请求之后，确定与预约请求对应的目标政务大厅，并确定该目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，说明该目标政务大厅还能接受预约，然后生成与预约请求对应的预约凭证，并将预约凭证发送给客户端，以使用户可根据客户端提供的预约凭证，到达目标政务大厅办理相关业务。由此使得用户在到达政务大厅之前，即可了解到各个政务大厅对应的业务类型，并能预约相应的政务大厅，从而减少了用户在选择政务大厅和排队等候过程中的时间，进而提高了用户体验。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明一个实施例提供的一种政务大厅的云预约管理方法的流程图；
图2是本发明另一个实施例提供的一种政务大厅的云预约管理方法的流程图；
图3是本发明一个实施例提供的一种政务大厅的云预约管理平台的结构示意图；
图4是本发明另一个实施例提供的一种政务大厅的云预约管理平台的结构示意图；
图5是本发明一个实施例提供的一种政务大厅的云预约管理系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理方法，应用于预约管理平台，所述预约管理平台与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连；该方法可以包括以下步骤：
步骤101：获取外部的客户端发送的查询请求；
步骤102：根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；
步骤103：接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
步骤104：接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
步骤105：根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
上述实施例中，在接收到客户端发送的查询请求之后，确定出与查询请求中携带的业务类型对应的政务大厅，然后将确定出的政务大厅对应的业务信息发回给客户端，以使用户可根据客户端提供的业务信息预约业务。并且，在接收到客户端发送的预约请求之后，确定与预约请求对应的目标政务大厅，并确定该目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，说明该目标政务大厅还能接受预约，然后生成与预约请求对应的预约凭证，并将预约凭证发送给客户端，以使用户可根据客户端提供的预约凭证，到达目标政务大厅办理相关业务。由此使得用户在到达政务大厅之前，即可了解到各个政务大厅对应的业务类型，并能预约相应的政务大厅，从而减少了用户在选择政务大厅和排队等候过程中的时间，进而提高了用户体验。
本发明一个实施例中，步骤105的具体实施方式，可以包括：
根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；
确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；
根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；
根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
举例来说，目标政务大厅的业务截止时间即为其下班时间(18:00)，接收到预约请求的当前时间为14:00，则剩余工作时长为4h，若目标政务大厅一天的总工作时长为8h，总名额为100个，则可根据剩余工作时长与总工作时长的比例，确定在剩余工作时长内的业务总名额，在这里可确定为50个。
然后，确定预存的预约信息中是否存在对应的目标预约信息，其中，预存的预约信息包括在接收到该预约请求之前，已获取到的各个政务大厅分别对应的预约信息，然后可根据这些预约信息中包括的业务信息和时间信息，确定在剩余工作时长内的目标预约信息。例如，根据业务信息，可确定出预存的预约信息中有20个与目标政务大厅相对应，根据时间信息，确定出这20个预约信息有5个在当前时间之前，另15个在当前时间之后，则将在当前时间之后的15个预约信息作为目标预约信息，由此可确定出目标政务大厅还有35个待预约名额。通过上述方法，可准确确定出目标政务大厅剩余的待预约名额，避免用户进行无效预约，从而进一步提高了用户体验。
本发明一个实施例中，在步骤105之后，可以进一步包括：
获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；
根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
在这里，用户在根据客户端提供的预约凭证到达目标政务大厅办理相关业务时，在到达目标政务大厅后，可通过客户端进行签到，说明用户已履行预约。一般情况下，用户会在预约时间之前，提前到达目标政务大厅，因此在目标政务大厅的管理人员为用户办理业务之前，用户还需稍后一会儿。基于此，可根据客户端发送签到信息的第一当前时间以及管理人员输入业务数据的第二当前时间，确定目标政务大厅的业务办理速率，并根据确定出的业务办理速率，更新该政务大厅对应的业务信息，以使其后的其他用户在进行预约时，参考相应的业务办理速率，从而选择最合适的政务大厅进行预约，由此进一步提高用户体验。
本发明一个实施例中，步骤105的具体实施方式，可以包括：
根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息。
在这里，在生成相应的预约凭证之前，还需判断用户的预约资格，即根据预约请求中携带的身份信息，确定预存的预约信息中，是否存在与用户的身份信息相对应的目标预约信息，如果存在，说明该用户之前已利用此方法进行预约过其他业务，此时再判断是否存在与目标预约信息对应的签到信息，若存在，则说明该用户在预约后，如期达到了相关政务大厅办理业务，即如期履行了预约，此时再接着判断目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果大于，说明用户较为守信，即如期履行预约的次数较多，若不大于预设阈值，说明该用户有多次预约后未如约办理业务，例如，某用户在一个月内累计预约3次，并爽约3次，则第4次预约时，则不予预约。由此，可对用户的预约资格进行管理，避免预约资源被无效占用，提高有效预约的概率，有利于用户进行有效预约。
本发明一个实施例中，所述将接收到的所述业务信息发送给所述客户端，包括：
根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；
将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；
将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
在这里，将政务大厅的地址信息在地图模板中进行标识，并输出标识后的地图模板，有利于用户根据自身位置，选择距离较近的政务大厅进行预约，减少用户在到达政务大厅的路程上花费的时间，从而进一步提高用户体验。
本发明一个实施例中，在所述获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据之后，进一步包括：
获取数据分析请求；
根据所述数据分析请求，确定获取到所述业务数据的时间以及数量；
根据确定出的获取到所述业务数据的时间以及数量，确定获取所述业务数据的频率。
由于预约管理平台可接收到各个子管理平台发送的业务数据，因此在接收到数据分析请求之后，可根据获取到这些业务数据的时间，确定获取业务数据的频率，从而可确定出任一政务大厅的繁忙时间段，即接收业务数据的频率较高的时间段，并将数据分析结果发送给该政务大厅对应的子管理平台，便于政务大厅的管理人员根据分析结果，进行相应的预防措施，以提高业务数据处理效率。
如图2所示，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理方法，该方法可以包括以下步骤：
步骤201：获取外部的客户端发送的查询请求，根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅。
例如，客户端发送的查询请求中，需办理的业务类型为项目申报，则确定出具有项目申报服务的政务大厅。
步骤202：分别确定每一个所述政务大厅对应的地址信息，将每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识，并将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
在这里，将政务大厅的地址信息在地图模板中进行标识，并输出标识后的地图模板，利用GPS实现线上就近选择预约政务大厅，有利于用户根据自身位置，选择距离较近的政务大厅进行预约。
步骤203：接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息。
例如，用户通过客户端在标识后的地图模板中选择目标业务信息，即选择待预约的目标政务大厅，客户端则根据用户的选择，生成预约请求。
步骤204：根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长，并确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额。
举例来说，目标政务大厅的业务截止时间即为其下班时间(18:00)，接收到预约请求的当前时间为14:00，则剩余工作时长为4h，若目标政务大厅一天的总工作时长为8h，总名额为100个，则可根据剩余工作时长与总工作时长的比例，确定在剩余工作时长内的业务总名额，在这里可确定为50个。
步骤205：根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息。
预存的预约信息包括在接收到该预约请求之前，已获取到的各个政务大厅分别对应的预约信息，然后可根据这些预约信息中包括的业务信息和时间信息，确定在剩余工作时长内的目标预约信息。例如，根据业务信息，可确定出预存的预约信息中有20个与目标政务大厅相对应，根据时间信息，确定出这20个预约信息有5个在当前时间之前，另15个在当前时间之后，则将在当前时间之后的15个预约信息作为目标预约信息，由此可确定出目标政务大厅还有35个待预约名额。
步骤206：根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，判断所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，执行步骤207，否则执行步骤211。
步骤207：根据所述预约请求中携带的身份信息，判断预存的至少一个预约信息中是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，执行步骤208，否则执行步骤210。
步骤208：判断是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，执行步骤209，否则执行步骤211。
步骤209：判断所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，执行步骤210，否则执行步骤211。
步骤210：生成所述预约请求对应的预约凭证。
步骤211：输出无效预约信息。
在这里，在生成相应的预约凭证之前，还需判断用户的预约资格，即根据预约请求中携带的身份信息，确定预存的预约信息中，是否存在与用户的身份信息相对应的目标预约信息，如果存在，说明该用户之前已利用此方法进行预约过其他业务，此时再判断是否存在与目标预约信息对应的签到信息，若存在，则说明该用户在预约后，如期达到了相关政务大厅办理业务，即如期履行了预约，此时再接着判断目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果大于，说明用户较为守信，即如期履行预约的次数较多，若不大于预设阈值，说明该用户有多次预约后未如约办理业务，例如，某用户在一个月内累计预约3次，并爽约3次，则第4次预约时，则不予预约。由此，可对用户的预约资格进行管理，避免预约资源被无效占用，提高有效预约的概率，有利于用户进行有效预约。
如图3所示，本发明实施例提供了一种政务大厅的云预约管理平台，与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连，包括：确定模块301、接收模块302和预约模块303；其中，
所述确定模块301，用于获取外部的客户端发送的查询请求，根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
所述接收模块302，用于接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
所述预约模块303，用于根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果有，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
本发明一个实施例中，所述预约模块303，用于根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
如图4所示，本发明一个实施例中，该系统可以进一步包括：更新模块401；其中，
所述更新模块401，用于获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
本发明一个实施例中，所述预约模块303，用于根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息。
本发明一个实施例中，所述确定模块301，用于根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
如图5所示，本发明一个实施例提供了一种政务大厅的云预约管理系统，包括：本发明上述任一实施例提供的云预约管理平台501，以及至少一个政务大厅分别对应的子管理平台502；其中，
每一个所述子管理平台502，用于接收所述云预约管理平台501发送的业务信息获取请求，并根据所述业务信息获取请求，将对应的业务信息发送给所述云预约管理平台501。
上述装置内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。
本发明实施例还提供了一种可读介质，包括执行指令，当存储控制器的处理器执行所述执行指令时，所述存储控制器执行本发明上述任一实施例提供的方法。
本发明实施例还提供了一种存储控制器，包括：处理器、存储器和总线；所述存储器用于存储执行指令，所述处理器与所述存储器通过所述总线连接，当所述存储控制器运行时，所述处理器执行所述存储器存储的所述执行指令，以使所述存储控制器执行本发明上述任一实施例提供的方法。
综上所述，本发明以上各个实施例至少具有如下有益效果：
1、在本发明实施例中，在接收到客户端发送的查询请求之后，确定出与查询请求中携带的业务类型对应的政务大厅，然后将确定出的政务大厅对应的业务信息发回给客户端，以使用户可根据客户端提供的业务信息预约业务。并且，在接收到客户端发送的预约请求之后，确定与预约请求对应的目标政务大厅，并确定该目标政务大厅是否存在待预约名额，如果是，说明该目标政务大厅还能接受预约，然后生成与预约请求对应的预约凭证，并将预约凭证发送给客户端，以使用户可根据客户端提供的预约凭证，到达目标政务大厅办理相关业务。由此使得用户在到达政务大厅之前，即可了解到各个政务大厅对应的业务类型，并能预约相应的政务大厅，从而减少了用户在选择政务大厅和排队等候过程中的时间，进而提高了用户体验。
2、在本发明实施例中，根据获取到预约请求的当前时间和预设的业务截止时间，确定目标业务大厅对应的剩余工作时长，并确定在剩余工作时长内，目标大厅是否存在待预约名额，由此可避免用户进行无效预约，从而进一步提高了用户体验。
3、在本发明实施例中，根据获取到签到信息的第一当前时间，以及获取到业务数据的第二当前时间，确定目标政务大厅对应的业务办理效率，并根据确定出的业务办理效率，更新目标政务大厅对应的业务信息，以使其后的其他用户在进行预约时，参考相应的业务办理速率，从而选择最合适的政务大厅进行预约，由此进一步提高用户体验。
4、在本发明实施例中，根据预约请求中携带的身份信息，以及预存的与该身份信息对应的预约信息和签到信息，对用户的预约资格进行审核，由此，可对用户的预约资格进行有效管理，避免预约资源被无效占用，提高有效预约的概率，有利于用户进行有效预约。
5、在本发明实施例中，将政务大厅的地址信息在地图模板中进行标识，并输出标识后的地图模板，有利于用户根据自身位置，选择距离较近的政务大厅进行预约，减少用户在到达政务大厅的路程上花费的时间，从而进一步提高用户体验。
需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个······”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。
本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。
最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种政务大厅的云预约管理方法，其特征在于，应用于预约管理平台，所述预约管理平台与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连；包括：
获取外部的客户端发送的查询请求；
根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；
接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果有，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
所述确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，包括：
根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；
确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；
根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；
根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，
在所述将所述预约凭证发送给所述客户端之后，进一步包括：
获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；
根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，
所述生成所述预约请求对应的预约凭证，包括：
根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息；
和/或，
所述将接收到的所述业务信息发送给所述客户端，包括：
根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；
将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；
将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
5.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，
在所述获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据之后，进一步包括：
获取数据分析请求；
根据所述数据分析请求，确定获取到所述业务数据的时间以及数量；
根据确定出的获取到所述业务数据的时间以及数量，确定获取所述业务数据的频率。
6.一种政务大厅的云预约管理平台，其特征在于，与至少一个政务大厅分别对应的子管理平台相连，包括：确定模块、接收模块和预约模块；其中，
所述确定模块，用于获取外部的客户端发送的查询请求，根据所述查询请求中携带的业务类型，确定与所述业务类型对应的至少一个政务大厅，并向确定出的所述至少一个政务大厅分别对应的子管理平台发送业务信息获取请求；接收至少一个所述子管理平台根据所述业务信息获取请求发送的业务信息，并将接收到的所述业务信息发送给所述客户端；
所述接收模块，用于接收所述客户端发送的预约请求，其中，所述预约请求中携带有从各个所述业务信息中选择的目标业务信息；
所述预约模块，用于根据所述目标业务信息，确定目标政务大厅，并确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额，如果有，生成所述预约请求对应的预约凭证，并将所述预约凭证发送给所述客户端。
7.根据权利要求6所述的云预约管理平台，其特征在于，
所述预约模块，用于根据获取到所述预约请求的当前时间以及预设的业务截止时间，确定所述目标政务大厅对应的剩余工作时长；确定所述目标政务大厅在所述剩余工作时长内的业务总名额；根据预存的至少一个预约信息中携带的业务信息和时间信息，确定在所述剩余工作时长内，与所述目标政务大厅对应的目标预约信息；根据所述目标预约信息以及确定出的所述业务总名额，确定所述目标政务大厅是否存在待预约名额。
8.根据权利要求6所述的云预约管理平台，其特征在于，
进一步包括：更新模块；其中，
所述更新模块，用于获取所述客户端发送的签到信息，以及所述目标子管理平台发送的与所述签到信息对应的业务数据；根据获取到所述签到信息的第一当前时间，以及获取到所述业务数据的第二当前时间，确定所述目标政务大厅对应的业务办理速率，并将确定出的所述业务办理速率发送给所述目标子管理平台，以使所述目标子管理平台根据所述业务办理速率，更新所对应的业务信息。
9.根据权利要求8所述的云预约管理平台，其特征在于，
所述预约模块，用于根据所述预约请求中携带的身份信息，确定预存的至少一个预约信息中，是否存在与所述身份信息相对应的至少一个目标预约信息，如果是，确定是否存在与所述至少一个目标预约信息相对应的至少一个目标签到信息，如果是，确定所述至少一个目标签到信息的数量是否大于预设阈值，如果是，则执行所述生成所述预约请求对应的预约凭证，否则输出无效预约信息；
和/或，
所述确定模块，用于根据接收到的所述业务信息，确定各个所述政务大厅对应的地址信息；将确定出的每一个所述政务大厅对应的所述地址信息以及所述业务类型，在预设的地图模板中进行标识；将标识后的所述地图模板发送给所述客户端。
10.一种政务大厅的云预约管理系统，其特征在于，包括：权利要求6至9任一所述的云预约管理平台，以及至少一个政务大厅分别对应的子管理平台；其中，
每一个所述子管理平台，用于接收所述云预约管理平台发送的业务信息获取请求，并根据所述业务信息获取请求，将对应的业务信息发送给所述云预约管理平台。
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