CN107644640A - 一种信息处理方法及家电设备 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种信息处理方法及家电设备，其中所述方法包括：家电设备的声音采集部件采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；所述家电设备的声音识别芯片接收所述第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；所述声音识别芯片将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；所述声音输出部件接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

Description

一种信息处理方法及家电设备

技术领域

本发明涉及电子技术，尤其涉及一种信息处理方法及家电设备。

背景技术

智能家居是信息技术向传统家电产业发展的必然结果。近年来信息化的高度发展和人类对居住环境的节能性、安全性、舒适性、效率性要求的提高，促使智能家居快速发展。普通家电(普通的家用电器)只能被动地接受用户的手动控制，而智能家电(智能的家用电器)与普通家电相比，智能家电不仅具有传统家电的功能，还能根据人们的语音命令主动地识别语音并执行相应动作，从智能家电让家居生活更加舒适、安全和高效。

随着语音识别率的提高，人们可以采用语音识别来控制家电，从而摆脱采用双手控制家电的方式(传统家电主要依赖于双手控制遥控器)。但是，现有的语音识别技术在控制智能家电时，更多起到的作用是遥控器，而从智能家居的发展方向看，利用语音进行人机交流也将是未来的主流技术之一。对于普通消费者而言，还希望语音识别这一新人机交互方式能带来除了“遥控器”之外的其它价值。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例为解决现有技术中存在的至少一个问题而提供一种信息处理方法及家电设备，能带来除了“遥控器”之外的其它价值。

本发明实施例的技术方案是这样实现的：

第一方面，本发明实施例提供一种信息处理方法，所述方法包括：

家电设备的声音采集部件采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

所述家电设备的声音识别芯片接收所述第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；

所述声音识别芯片将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；

当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

所述声音输出部件接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

第二方面，本发明实施例提供一种家电设备，所述家电设备包括声音采集部件、声音识别芯片、处理器和声音输出部件，其中：

声音采集部件，用于采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

所述声音识别芯片，用于接收所述声音采集部件发送的第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器，用于根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

所述声音输出部件，用于接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

本发明实施例提供的一种信息处理方法及家电设备，其中，家电设备的声音采集部件采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；所述家电设备的声音识别芯片接收所述第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；所述声音识别芯片将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；所述声音输出部件接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容；如此，能带来除了“遥控器”之外的其它价值。

附图说明

图1为本发明实施例信息处理方法的实现流程示意图；

图2为本发明实施例训练机器过程的流程示意图；

图3为本发明实施例留言过程的流程示意图；

图4为本发明实施例听取留言过程的流程示意图；

图5为本发明实施例家电设备的组成结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图和具体实施例对本发明的技术方案进一步详细阐述。

为了解决背景技术中存在的技术问题，本发明实施例提供一种信息处理方法，图1为本发明实施例提供种信息处理方法的实现流程示意图，如图3所示，该方法包括：

步骤S101，家电设备的声音采集部件采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

这里，所述家电设备可以包括厨房家电、卫浴家电、卧房家电和客厅家电等，也可以是类似于音箱、小盒子等某个语音控制设备。作为本发明优选的实施例，本发明实施例中的家电设备可以为电饭煲、电磁炉、冰箱等家电。

这里，所述声音采集部件在具体实现的过程中可以为耳麦。

步骤S102，所述家电设备的声音识别芯片接收所述第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；

这里，所述声音识别芯片用于对声音进行识别，然后将识别结果发送给处理器。处理器作为家电的核心控制部件，除了完成本发明实施例中相关处理功能外，还要完成家电的主要功能，以电饭煲为例，电饭煲的主要功能为煮饭，那么电饭煲的处理器在工作时主要为了控制电饭煲的煮饭过程，例如采用何种火力对饭进行加热；作为电饭煲的处理器的其他功能，还要完成本实施中的相关处理过程。

步骤S103，所述声音识别芯片将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

这里，用户的标识信息(identity，ID)可以是用户的姓名、称呼、代号、昵称、编码、账号等属性信息。

步骤S104，所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；

这里，所述留言对应有留言对象的ID信息，因此可以处理器可以根据用户的标识信息查询是否有其留言，如果有，则家电设备将对应的留言播放给该用户，如果没有，则家电设备则不处理，流程结束。

步骤S105，当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

这里，当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述家电设备的处理器则不处理。

步骤S106，所述声音输出部件接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

在本发明的其他实施例中，步骤S102中的所述声音识别芯片对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息，包括：

步骤S1021，所述声音识别芯片对所述第一声音进行特征提取，得到第一特征参数；

步骤S1022，所述声音识别芯片根据第一特征参数查询关联信息，得到用户的标识信息。

这里，所述第一特征参数可以采用音色、音频范围、声音大小(振幅)等来表示，在实现的过程中，可以采用上述三个参数之一来表示，为了保证一定的精度，可以采用上述三个参数的组合来实现。

在本发明的其他实施例中，所述方法还包括：预先对家电设备进行训练的过程，在该过程中，家用户将机器买回家后，就可以训练机器，参见图2所示，先是训练家电设备，用户启动声纹学习(步骤S201)，然后向机器生命自己的昵称和对机器说一段特定语句(步骤S202和步骤S203)，让家电设备记录并识别出家庭成员的标识或身份(ID)及其对应的声纹(步骤S204)。如家庭成员A，成员A的声纹(声音的特征参数)为a；家庭成员B，成员B的声纹为b。本发明实施例中，预先对家电设备进行训练的过程，包括：

步骤S111，所述声音采集部件预先采集两个以上用户的声音，并将所述两个以上用户的声音发送给所述声音识别芯片；

步骤S112，所述声音识别芯片对所述两个以上用户的声音中的每一个声音进行特征分析，得到对应的特征参数；

步骤S113，所述声音识别芯片将所述两个以上用户的标识信息和对应的特征参数对应地关联，得到关联信息。

这里，假设被两个以上用户分别家庭成员A和家庭成员B，声音采集部件预先采集家庭成员A的声音和家庭成员B的声音，其中每一家庭成员的声音可以是一段以上的声音片段，然后对每一家庭成员的声音进行特征分析，得到对应的特征参数，例如假设家庭成员A对应的特征参数为a，家庭成员B对应的特征参数b，则本实施例需要建立A和a之间的对应关系，以及B与b之间的对应关系。

在本发明的其他实施例中，所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到匹配结果，包括：

所述处理器判断所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息是否匹配，得到匹配结果；

当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息匹配时，则所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言；当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息不匹配时，则所述查询结果表明没有与所述用户的识别信息匹配的留言。

这里，留言对象是指留言需要面向谁说的，假设妻子要留言给丈夫，则妻子为留言者，而丈夫为留言对象。

在本发明的其他实施例中，所述方法还包括：形成留言的过程，在本发明实施例中留言对应有留言者和留言对象，该形成留言的过程包括：

步骤S121，所述声音采集部件采集留言内容，并将所述留言内容发送给所述声音识别芯片；

步骤S122，所述声音识别芯片对所述留言内容进行识别，得到所述留言内容对应的留言者的标识信息；

步骤S123，所述声音识别芯片将所述留言内容和所述留言者的标识信息发送给处理器；

步骤S124，所述处理器获取留言对象的标识信息；将所述留言内容、留言对象的标识信息和所述留言者的标识信息关联，形成留言。

这里，所述处理器获取留言对象的标识信息可以有多种实现方式，例如用户可以家电设备上设置留言的对象，例如用户输入留言对象的ID；当然家电设备还可以自动识别留言内容中是否包括留言对象的标识信息，如果留言内容中包括留言对象的标识信息，则处理器则从留言内容中获取留言对象的标识信息；如果留言内容中不包括留言对象的标识信息，则处理器则向用户(留言者)输出第二提示信息，所述第二提示信息用于提示留言者未指定留言对象，留言对象可以是一个人，可以是多个人还可以是所有人。

从以上可以看出，用户A需要留言时，假设用户A要留言给B，参见图3，用户A启动录音后(步骤S301)，用户A指定留言听取者(即留言对象)，在实现的过程中，对机器声明要留言给B(步骤S302)，然后用户A对着家电设备说话，完成录音(步骤S303)，录音完毕后机器自动保存录音，家电设备保存录音(步骤S304)。

在本发明的其他实施例中，所述方法还包括询问用户|(留言对象)是否要播放留言的过程，如果留言对象想要播放留言，则家电设备根据留言对象的指令播放留言，该过程包括以下步骤：

步骤S131，所述处理器向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示有所述用户的留言，并询问是否播放所述留言；

步骤S132，所述声音输出部件接收第一提示信息，并对用户输出第一提示信息；

步骤S133，所述声音采集部件采集第二声音，并将所述第二声音发送给所述声音识别芯片；

步骤S134，所述声音识别芯片接收所述第二声音，并对所述第二声音进行识别，得到所述第二声音对应的指令；

步骤S135，所述声音识别芯片将所述第二声音对应的指令发送给处理器；

步骤S136，所述处理器根据所述第二声音对应的指令判断是否播放所述留言，得到第一判断结果；

步骤S137，所述第一判断结果表明播放所述留言时，所述处理器将所述留言发送给声音输出部件。

这里，用户发出的第二声音对应的指令可以是播放留言，可以是不播放留言，例如，用户发出的第二声音为“好的或可以或播吧或行吧”，则第二声音对应的指令为播放留言，用户发出的第二声音为“等会或不可以或不播或不行”，则第二声音对应的指令为不播放留言。

上述过程描述了留言对象听取留言过程：如当B与机器(家电设备)发生对话(步骤S401)时，机器识别其ID(步骤S402)，例如机器通过声纹识别出来是用户B后，查询是否有属于用户B的新留言(步骤S403)，如果有，向用户B说明有一条用户A在何时给他的留言，询问B是否想提取该留言(步骤S404)；如果用户B选择播放，机器向用户B播报该语音留言(步骤S405)，如果没有新留言或者用户B选择不播放留言，则响应用户B的其它指令。

下面以电饭煲为例，来说明本发明实施例的应用场景：如丈夫加班回家太晚，妻子留好了汤放在锅里，向电饭煲留言指定给丈夫收取，当丈夫回家后与电饭煲对话时，电饭煲通过声纹识别出来是丈夫后，播报如“汤在锅里，趁热喝”一类的语音留言，会使这个留言更加温馨和切合环境。本发明实施例中，指定了听取人的语音留言，还可以避免被其它家庭成员听取，避免特定情形下的一些尴尬。

在本发明的其他实施例中，所述方法还包括家电设备监测是否有用户过来，由于家电设备需要检测到声音，才能判断是否有留言针对该用户，如果留言者留言了，则家电设备处于监测模式，即家电设备会监测是否有用户过来，如果有用户过来，则会跟用户打招呼，然后拾取声音，再根据声音判断是不是有该用户的留言，具体过程包括：

步骤S141，所述声音采集部件采集第三声音，并将所述第三声音发送给所述家电设备的处理器；

步骤S142，所述处理器判断所述第三声音是否满足预设条件，得到第二判断结果；

步骤S143，如果所述第二判断结果满足所述预设条件，则所述处理器向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息。

这里，所述第三声音可以是任何声音，所述预设条件可以开门的声音、关门的声音、走路的声音、咳嗽的声音等声音，如果满足预设条件，则表明有用户过来了。

这里，在步骤S143中输出的还可以是打招呼用语，例如“您回来？天气很热，您要不要喝水”，然后用户与家电设备进行对话时，则家电获取到第一声音。

基于前述的实施例，本发明实施例提供一种家电设备，图5为本发明实施例家电设备的组成结构示意图，如图5所示，该家电设备500包括声音采集部件501、声音识别芯片502、处理器503和声音输出部件504，其中：

声音采集部件，用于采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

所述声音识别芯片，用于接收所述声音采集部件发送的第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器，用于根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

所述声音输出部件，用于接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

在本发明的其他实施例中，所述声音识别芯片，还用于对所述第一声音进行特征提取，得到第一特征参数；根据第一特征参数查询关联信息，得到用户的标识信息。

在本发明的其他实施例中，所述声音采集部件，还用于预先采集两个以上用户的声音，并将所述两个以上用户的声音发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片，还用于对所述两个以上用户的声音中的每一个声音进行特征分析，得到对应的特征参数；

所述声音识别芯片，还用于将所述两个以上用户的标识信息和对应的特征参数对应地关联，得到关联信息。

在本发明的其他实施例中，所述处理器，还用于判断所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息是否匹配，得到匹配结果；

当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息匹配时，则所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言；当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息不匹配时，则所述查询结果表明没有与所述用户的识别信息匹配的留言。

在本发明的其他实施例中，所述声音采集部件，还用于采集留言内容，并将所述留言内容发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片，还用于对所述留言内容进行识别，得到所述留言内容对应的留言者的标识信息；

所述声音识别芯片，还用于将所述留言内容和所述留言者的标识信息发送给处理器；

所述处理器，还用于获取留言对象的标识信息；将所述留言内容、留言对象的标识信息和所述留言者的标识信息关联，形成留言。

在本发明的其他实施例中，所述家电设备还包括：

所述处理器，还用于向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示有所述用户的留言，并询问是否播放所述留言；

所述声音输出部件，还用于接收处理器发送的第一提示信息，并对用户输出第一提示信息；

所述声音采集部件，还用于采集第二声音，并将所述第二声音发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片，还用于接收所述第二声音，并对所述第二声音进行识别，得到所述第二声音对应的指令；

所述声音识别芯片，还用于将所述第二声音对应的指令发送给处理器；

所述处理器还用于根据所述第二声音对应的指令判断是否播放所述留言，得到第一判断结果；所述第一判断结果表明播放所述留言时，所述处理器将所述留言发送给声音输出部件。

在本发明的其他实施例中，所述声音采集部件，用于采集第三声音，并将所述第三声音发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器，还用于判断所述第三声音是否满足预设条件，得到第二判断结果；如果所述第二判断结果满足所述预设条件，则所述处理器向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息。

这里需要指出的是：以上设备实施例项的描述，与上述方法描述是类似的，具有同方法实施例相同的有益效果，因此不做赘述。对于本发明设备实施例中未披露的技术细节，本领域的技术人员请参照本发明方法实施例的描述而理解，为节约篇幅，这里不再赘述。

从以上实施例可以看出，本发明实施例提供的信息处理方法分三个过程，分别是训练机器过程、留言过程和听取留言过程。其中，利用声纹识别用户，给特定用户留言，可使用户与用户之间的交流(不是面对面)更加与环境融合。应用场景可以是：如丈夫加班回家太晚，妻子留好了汤放在锅里，向机器留言指定给丈夫收取，当丈夫回家后与机器对话时，机器通过声纹识别出来是丈夫后，播报如“汤在锅里，趁热喝”一类的语音留言，会使这个留言更加温馨和切合环境。并且指定了听取人的语音留言，还可以避免被其它家庭成员听取，避免特定情形下的一些尴尬。

应理解，说明书通篇中提到的“一个实施例”或“一实施例”意味着与实施例有关的特定特征、结构或特性包括在本发明的至少一个实施例中。因此，在整个说明书各处出现的“在一个实施例中”或“在一实施例中”未必一定指相同的实施例。此外，这些特定的特征、结构或特性可以任意适合的方式结合在一个或多个实施例中。应理解，在本发明的各种实施例中，上述各过程的序号的大小并不意味着执行顺序的先后，各过程的执行顺序应以其功能和内在逻辑确定，而不应对本发明实施例的实施过程构成任何限定。上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

需要说明的是，在本文中，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括该要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的设备和方法，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元；既可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储于计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：移动存储设备、只读存储器(Read Only Memory，ROM)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

或者，本发明上述集成的单元如果以软件功能模块的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，也可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明实施例的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机、服务器、或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分。而前述的存储介质包括：移动存储设备、ROM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应以所述权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，所述方法包括：

家电设备的声音采集部件采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

所述家电设备的声音识别芯片接收所述第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；

所述声音识别芯片将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；

当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

所述声音输出部件接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述声音识别芯片对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息，包括：

所述声音识别芯片对所述第一声音进行特征提取，得到第一特征参数；

所述声音识别芯片根据第一特征参数查询关联信息，得到用户的标识信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述声音采集部件预先采集两个以上用户的声音，并将所述两个以上用户的声音发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片对所述两个以上用户的声音中的每一个声音进行特征分析，得到对应的特征参数；

所述声音识别芯片将所述两个以上用户的标识信息和对应的特征参数对应地关联，得到关联信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述处理器根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到匹配结果，包括：

所述处理器判断所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息是否匹配，得到匹配结果；

当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息匹配时，则所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言；当所述匹配结果表明所述用户的识别信息与留言中留言对象的标识信息不匹配时，则所述查询结果表明没有与所述用户的识别信息匹配的留言。

5.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述声音采集部件采集留言内容，并将所述留言内容发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片对所述留言内容进行识别，得到所述留言内容对应的留言者的标识信息；

所述声音识别芯片将所述留言内容和所述留言者的标识信息发送给处理器；

所述处理器获取留言对象的标识信息；

所述处理器将所述留言内容、留言对象的标识信息和所述留言者的标识信息关联，形成留言。

6.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述处理器向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息，所述第一提示信息用于提示有所述用户的留言，并询问是否播放所述留言；

所述声音输出部件接收第一提示信息，并对用户输出第一提示信息；

所述声音采集部件采集第二声音，并将所述第二声音发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片接收所述第二声音，并对所述第二声音进行识别，得到所述第二声音对应的指令；

所述声音识别芯片将所述第二声音对应的指令发送给处理器；

所述处理器根据所述第二声音对应的指令判断是否播放所述留言，得到第一判断结果；

所述第一判断结果表明播放所述留言时，所述处理器将所述留言发送给声音输出部件。

7.根据权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述声音采集部件采集第三声音，并将所述第三声音发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器判断所述第三声音是否满足预设条件，得到第二判断结果；

如果所述第二判断结果满足所述预设条件，则所述处理器向所述家电设备的声音输出部件发送第一提示信息。

8.一种家电设备，其特征在于，所述家电设备包括声音采集部件、声音识别芯片、处理器和声音输出部件，其中：

声音采集部件，用于采集用户的第一声音，并将所述第一声音发送给所述家电设备的声音识别芯片；

所述声音识别芯片，用于接收所述声音采集部件发送的第一声音，并对所述第一声音进行识别，得到所述用户的标识信息；将所述用户的标识信息发送给所述家电设备的处理器；

所述处理器，用于根据所述用户的识别信息查询是否有与所述用户的识别信息匹配的留言，得到查询结果；当所述查询结果表明有与所述用户的识别信息匹配的留言时，所述处理器将所述留言发送给所述家电设备的声音输出部件；

所述声音输出部件，用于接收所述处理器发送的留言并播放所述留言，所述留言至少包括留言者的标识信息和留言内容。

9.根据权利要求8所述的家电设备，其特征在于，所述声音识别芯片，还用于对所述第一声音进行特征提取，得到第一特征参数；根据第一特征参数查询关联信息，得到用户的标识信息。

10.根据权利要求9所述的家电设备，其特征在于，所述声音采集部件，还用于预先采集两个以上用户的声音，并将所述两个以上用户的声音发送给所述声音识别芯片；

所述声音识别芯片，还用于对所述两个以上用户的声音中的每一个声音进行特征分析，得到对应的特征参数；

所述声音识别芯片，还用于将所述两个以上用户的标识信息和对应的特征参数对应地关联，得到关联信息。