CN107517327B - 语音增值业务系统及其通信方法 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种语音增值业务系统及其通信方法，包括：部署于各区域的多个语音增值业务服务器；设置于为语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS，接收脚本解析服务器的控制指令并返回至一个或多个语音增值业务服务器的语音增值业务平台服务器CTIS，CTIS分别与各个语音增值业务服务器建立有数据通信连接；设置于接收到虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成控制指令的IVRS，IVRS与CTIS建立有数据通信连接。采用本发明的技术方案，将各地的语音增值业务统一到一个平台，能够实现各区域用户、资源的互联互通，使得各区平台用户共享资源。
Description
技术领域
本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种语音增值业务系统及其通信方法。
背景技术
现有的语音增值业务需要在各地建立一套C++语言开发的系统平台，参见图1所示。该IVR业务系统平台主要完成各地电话语音增值业务的接入，各地业务流程需要针对各地单独开发，同时必须要懂得C++语言的专业人员才能开发。由于各地区业务不同，这样就使得研发维护人员工作量巨大。此外，每次更换IVR业务流程还需要将整个系统停机维护。
各地运营商，因为结算计费等问题，限制用户只能从其号码所属的运营商平台拨入系统，各平台的用户、资源都不能互联互通，使得平台用户单一，资源也不能共享。
发明内容
本发明的主要目的在于公开了一种语音增值业务系统，以至少解决相关技术中各地运营商，限制用户只能从其号码所属的运营商平台拨入系统，各平台的用户、资源都不能互联互通，使得平台用户单一，资源也不能共享的问题。
根据本发明的一个方面，提供了一种语音增值业务系统。
根据本发明的语音增值业务系统包括：部署于各区域的多个语音增值业务服务器；设置于为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS，接收脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器的语音增值业务平台服务器CTIS，上述CTIS分别与各个上述语音增值业务服务器建立有数据通信连接；设置于接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成上述控制指令的上述IVRS，上述IVRS与上述CTIS建立有数据通信连接。
优选地，各个上述语音增值业务服务器均集成有与接入用户建立连接的至少一个语音板卡。
优选地，各个上述语音增值业务服务器分别通过公网与上述CTIS连接。
优选地，各个上述语音增值业务服务器分别基于TCP协议与上述CTIS传输数据。
优选地，上述系统还包括：与上述IVRS建立有数据通信连接的数据库接口服务器DBAS，上述DBAS存储有各区域接入用户的业务数据。
优选地，上述CTIS、上述IVRS、以及上述DBAS分开部署在不同的计算机上，上述多个语音增值业务服务器共用上述CTIS。
优选地，上述CTIS与上述IVRS通过局域网连接，上述IVRS与上述DBAS通过局域网连接。
优选地，上述CTIS与上述IVRS基于TCP协议传输数据，上述IVRS与上述DBAS基于TCP协议传输数据。
根据本发明的另一方面，提供了一种语音增值业务系统的通信方法。
根据本发明的语音增值业务系统的通信方法，包括：与部署于各区域的多个语音增值业务服务器建立连接后，语音增值业务平台服务器CTIS为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS；在上述IVRS接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成上述控制指令之后，上述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器。
优选地，在上述CTIS为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户之前，还包括：上述一个或多个语音增值业务服务器在接入用户后，生成脚本控制指令，并传输至上述CTIS。
优选地，在上述IVRS接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码之后，还包括：上述IVRS向上述DBAS发送用户数据读取指令；在上述DBAS执行用户数据读取操作之后，上述IVRS接收来自于上述DBAS的操作结果。
优选地，在上述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器之后，还包括：上述一个或多个语音增值业务服务器的语音板卡执行上述控制指令，形成语音数据，并通过上述接入用户的终端播放上述语音数据。
与现有技术相比，本发明实施例至少具有以下优点：将各地的语音增值业务统一到一个平台，各地通过网络链接到中心服务器(语音增值业务平台服务器CTIS)，从中心服务器通过图1的系统架构完成各地的语音增值业务开展，并且只用维护一套脚本语言就可以完成各地的语音增值业务的开发，简单易维护，能够实现各区域用户、资源的互联互通，使得各区平台用户共享资源。
附图说明
图1是根据相关技术的语音增值业务系统的架构示意图；
图2是根据本发明实施例的语音增值业务系统的架构示意图；
图3是根据本发明优选实施例的语音增值业务系统的架构示意图；
图4是根据本发明实施例的语音增值业务系统的通信方法的流程图；
图5是根据本发明优选实施例的语音增值业务系统的通信方法的流程图。
具体实施方式
下面结合说明书附图对本发明的具体实现方式做一详细描述。
图2是根据本发明实施例的语音互动式语音应答业务系统的架构示意图。如图2所示，该语音互动式语音应答业务系统包括：部署于各区域的多个语音增值业务服务器11、12…1N；设置于为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS 21，接收脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器的语音增值业务平台服务器CTIS 22，上述CTIS22分别与各个上述语音增值业务服务器11、12…1N建立有数据通信连接；设置于接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成上述控制指令的上述IVRS 21，上述IVRS21与上述CTIS 22建立有数据通信连接。
本发明将各地的语音增值业务统一到一个平台，各地通过网络链接到中心服务器(语音增值业务平台服务器CTIS)，从中心服务器通过图1的系统架构完成各地的语音增值业务开展，并且只用维护一套脚本语言就可以完成各地的语音增值业务的开发，简单易维护，能够实现各区域用户、资源的互联互通，使得各区平台用户共享资源。
优选地，各个上述语音增值业务服务器均集成有与接入用户建立连接的至少一个语音板卡。
在优选实施过程中，某区域电话语音增值业务用户先经过当前区域语音增值业务服务器的语音板卡进入本地电话语音增值业务系统(例如，电话对对碰业务系统)，然后经由本地电话语音增值业务系统接入到语音增值业务平台服务器CTIS。后续语音增值业务交由脚本解析服务器IVRS完成。
具体地，各地语音增值业务接续到CTIS，CTIS将各地的接入用户注册成为虚拟用户，将虚拟用户提交给IVRS服务器，IVRS服务器接入用户后，读取磁盘上开发人员预先编写好的语音增值业务脚本语言文件，通过脚本语言实现用户的IVR语音业务交互，IVRS主要完成语音业务的逻辑实现。具体实现内容在S语言脚本里面。如果有语音播放业务交给CTIS实现，再由CTIS交回区域语音增值业务服务器的语音板卡实现。
优选地，如图3所示，上述系统还可以包括：与上述IVRS建立有数据通信连接的数据库接口服务器DBAS，上述DBAS存储有各区域接入用户的业务数据。
优选地，如图3所示，上述CTIS、上述IVRS、以及上述DBAS分开部署在不同的计算机上，上述多个语音增值业务服务器共用上述CTIS。
优选地，如图3所示，各个上述语音增值业务服务器分别通过公网与上述CTIS连接，各个上述语音增值业务服务器分别基于TCP协议与上述CTIS传输数据。上述CTIS与上述IVRS通过局域网连接，上述IVRS与上述DBAS通过局域网连接。上述CTIS与上述IVRS可以基于TCP协议传输数据，上述IVRS与上述DBAS也可以基于TCP协议传输数据。
在优选实施过程中，本发明实施例在现有语音增值业务系统的基础上，新增加了一套系统(以下简称S系统)，并基于S系统的编程模型开发电话语音增值业务。S系统包括但不限于：三个服务器，分别是：用于数据库交互的数据库接口服务器DBAS，用于解析各地增值业务脚本文件的脚本解析服务器IVRS，用于接续各地电话增值业务(例如，电话对对碰)控制信令的语音增值业务平台服务器CTIS。
例如，一个电话对对碰用户通过电信局的电信专网连接到某地语音增值业务服务器，某地电话语音增值业务服务器通过TCP协议连接到本发明的CTIS。CTIS预先分配一个虚拟用户注册到CTIS服务器，再通过TCP协议连接进入IVRS形成虚拟的用户数据。IVRS接续进入CTIS注册的用户后，读取预置的脚本文件，分析解码形成控制命令通过TCP协议连接返回给CTIS。再通过CTIS的TCP协议连接返回到用户进入的语音增值业务服务器的语音板卡。语音板卡执行具体控制命令后形成语音信号通过用户的电话机播放语音文件。如果在IVRS分析解码形成控制命令之前，如需要读取用户的业务数据，则交由DBAS执行，DBAS将操作结果返回至IVRS。
图4是根据本发明实施例的语音增值业务系统的通信方法的流程图。如图4所示，该语音增值业务系统的通信方法包括：
步骤S401：与部署于各区域的多个语音增值业务服务器建立连接后，语音增值业务平台服务器CTIS为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS；
步骤S403：在上述IVRS接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成上述控制指令之后，上述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器。
采用图4的方法，将各地的语音增值业务统一到一个平台，各地通过网络链接到中心服务器(语音增值业务平台服务器CTIS)，从中心服务器完成各地的语音增值业务开展，并且只用维护一套脚本语言就可以完成各地的语音增值业务的开发，简单易维护，能够实现各区域用户、资源的互联互通，使得各区平台用户共享资源。
优选地，在上述CTIS为上述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户之前，还可以包括以下处理：上述一个或多个语音增值业务服务器在接入用户后，生成脚本控制指令，并传输至上述CTIS。
优选地，在上述IVRS接收到上述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码之后，还可以包括：上述IVRS向上述DBAS发送用户数据读取指令；在上述DBAS执行用户数据读取操作之后，上述IVRS接收来自于上述DBAS的操作结果。
优选地，在上述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至上述一个或多个语音增值业务服务器之后，还可以包括：上述一个或多个语音增值业务服务器的语音板卡执行上述控制指令，形成语音数据，并通过上述接入用户的终端播放上述语音数据。
以下结合图5进一步描述上述优选实施方式。
图5是根据本发明优选实施例的语音增值业务系统的通信方法的流程图。如图5所示，该语音增值业务系统的通信方法包括：
步骤S501:一个电话对对碰业务用户通过电信局的电信专网连接到该区域电话对对碰服务器。
步骤S503:电话对对碰服务器的语音板卡生成脚本的控制指令。
步骤S505:电话对对碰服务器将脚本的控制指令发送至S系统的语音增值业务平台服务器CTIS。
步骤S507:CTIS为该电话对对碰业务用户注册成虚拟用户。
步骤S509:CTIS通过TCP协议连接进入IVRS形成虚拟的用户数据。
步骤S511:IVRS接续进入CTIS注册的用户后，读取预置的脚本文件并分析解码。
步骤S513:IVRS向DBAS发送用户数据读取指令。
步骤S515:DBAS读取用户数据。
步骤S517:DBAS将读取结果发送至IVRS。
步骤S519:DBAS形成控制指令。
步骤S521:DBAS将形成的控制指令传输给CTIS。
步骤S523:DBAS将控制指令传输给电话对对碰服务器的语音板卡。
步骤S525:电话对对碰服务器的语音板卡翻译控制指令。
步骤S527:电话对对碰服务器的语音板卡执行控制命令后形成语音数据通过用户的终端(例如，电话机)播放语音文件。
综上所述，采用本发明提供的语音增值业务系统及其通信方法，实现了各区域语音增值业务的联网，开发语言采用S系统脚本语言，不需要专业C++开发人员来开发。系统维护简单，不需重启系统就可以替换业务流程。业务脚本只需要维护一套，不像原有系统需要各地单独维护。不同平台的用户，可以通过各平台指定的通道，进入一个统一的业务平台，在该平台实现用户之间的资源共享与互联互通。
以上公开的仅为本发明的几个具体实施例，但是，本发明并非局限于此，任何本领域的技术人员能思之的变化都应落入本发明的保护范围。
Claims (4)
1.一种语音增值业务系统的通信方法，其特征在于，包括：
与部署于各区域的多个语音增值业务服务器建立连接后，语音增值业务平台服务器CTIS为所述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户并提交至脚本解析服务器IVRS；
在所述IVRS接收到所述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码形成控制指令之后，所述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至所述一个或多个语音增值业务服务器。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述CTIS为所述语音增值业务服务器中一个或多个语音增值业务服务器的接入用户注册成虚拟用户之前，还包括：
所述一个或多个语音增值业务服务器在接入用户后，生成脚本控制指令，并传输至所述CTIS。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述IVRS接收到所述虚拟用户后读取预先配置的脚本文件并分析解码之后，还包括：
所述IVRS向DBAS发送用户数据读取指令；
在所述DBAS执行用户数据读取操作之后，所述IVRS接收来自于所述DBAS的操作结果。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述CTIS接收来自于脚本解析服务器的控制指令并返回至所述一个或多个语音增值业务服务器之后，还包括：
所述一个或多个语音增值业务服务器的语音板卡执行所述控制指令，形成语音数据，并通过所述接入用户的终端播放所述语音数据。
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