CN107491245B - 一种用户操作指引方法及装置 - Google Patents

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Abstract

本发明提供一种用户操作指引方法，步骤为：采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件；根据多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析多次操作事件之间的关联性；根据关联性推测用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的下一步操作事件进行比对，当两者一致时，则存储操作意图，以将操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；当两者不一致时，根据当前用户的真实的下一步操作事件推测出用户的操作意图，并将推测出的操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；在用户界面展示下一步操作事件的指引标识。本发明方案提高了用户的操作效率。

Description

一种用户操作指引方法及装置
技术领域
本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种用户操作指引方法及装置。
背景技术
随着互联网(Internet)技术的发展，基于互联网的应用越来越多，例如娱乐类应用、即时通讯类应用、电子商务类应用等。应用提供商为了提高在行业内的竞争力，不断对自己的应用进行创新，例如提供更多功能，页面设计具有新风格等，这在给用户带来惊喜的同时，也给用户带来一定困扰。
尤其是用户在第一次接触一个新应用时，是陌生的、无助的，不知道如何开始使用。在现有技术中，一些应用提供商会在应用页面创造性地设置一些对话或者高亮提示，用以引导用户更有效地使用该应用。这种方式只能告诉用户主要功能设置在哪里，并不能使用户很好的体验整个使用过程，无法系统的对用户进行引导，引导效果较差。
发明内容
本发明所采用的技术方案是：一种用户操作指引方法，包括如下步骤：
采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
进一步地，所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
进一步地，所述采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，包括如下步骤：
实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
进一步地，所述方法还包括：
检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
特别地，本发明还提供了一种用户操作指引装置，包括：
采集模块，用于采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
关联模块，用于根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
预判模块，用于根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
处理模块，用于将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；和
展示模块，用于在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
进一步地，所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
进一步地，所述采集模块包括：
采集子模块，用于实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
进一步地，所述装置还包括：
检测模块，用于检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
本发明的有益效果在于：本申请通过根据预先采集到的多个用户的多次触发操作事件，从而推测出用户的操作意图，这需要从大量的数据中推测出，以根据多次操作事件之间的关联性来推测出用户的操作意图，进一步对用户的下一步操作进行指引，提高了用户的操作效率。此外，本申请中的方法及装置不断地更新数据，保持数据的新鲜度，进一步跟进用户最新的操作事件，以进一步提高用户的操作效率。
附图说明
图1是根据本发明一个实施例的用户操作指引方法的流程图；
图2是根据本发明一个实施例的用户操作指引装置的结构框图。
具体实施方式
下面将结合附图及具体实施例对本发明作进一步详细说明。
如图1所示，本发明所采用的技术方案是：一种用户操作指引方法，包括如下步骤：
S100、采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
S200、根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
S300、根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
S400、将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
S500、在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
在S100中，所述采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，包括如下步骤：
实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
所述方法还包括：
S600、检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
特别地，如图2所示，本发明还提供了一种用户操作指引装置，包括：
采集模块100，用于采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
关联模块200，用于根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
预判模块300，用于根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
处理模块400，用于将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；和
展示模块500，用于在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
所述采集模块100包括：
采集子模块110，用于实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
所述装置还包括：
检测模块600，用于检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
本发明的有益效果在于：本申请通过根据预先采集到的多个用户的多次触发操作事件，从而推测出用户的操作意图，这需要从大量的数据中推测出，以根据多次操作事件之间的关联性来推测出用户的操作意图，进一步对用户的下一步操作进行指引，提高了用户的操作效率。此外，本申请中的方法及装置不断地更新数据，保持数据的新鲜度，进一步跟进用户最新的操作事件，以进一步提高用户的操作效率。
需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。附图中描述位置关系的用于仅用于示例性说明，不能理解为对本专利的限制，显然，本发明的上述实施例仅仅是为清楚地说明本发明所作的举例，而并非是对本发明的实施方式的限定。对于所属领域的普通技术人员来说，在上述说明的基础上还可以做出其它不同形式的变化或变动。这里无需也无法对所有的实施方式予以穷举。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换和改进等，均应包含在本发明权利要求的保护范围之内。

Claims (8)

1.一种用户操作指引方法，其特征在于，包括如下步骤：
采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
2.根据权利要求1所述的用户操作指引方法，其特征在于，所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
3.根据权利要求2所述的用户操作指引方法，其特征在于，所述采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，包括如下步骤：
实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
4.根据权利要求3所述的用户操作指引方法，其特征在于，还包括：
检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
5.一种用户操作指引装置，其特征在于，包括：
采集模块，用于采集多个用户在用户界面的多次触发操作事件，并实时记录所述多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容；
关联模块，用于根据所述多个用户的多次触发操作事件的时间顺序以及具体操作内容分析所述多次操作事件之间的关联性；
预判模块，用于根据所述关联性推测所述用户的操作意图，以预判每一用户的下一步操作事件；
处理模块，用于将当前用户的真实的下一步操作事件与预判的所述下一步操作事件进行比对，
当两者一致时，则存储所述操作意图，以将所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；
当两者不一致时，根据所述当前用户的真实的下一步操作事件推测出所述用户的操作意图，并将推测出的所述操作意图作为对任一用户的下一步操作事件进行预判的标准；和
展示模块，用于在所述用户界面展示所述下一步操作事件的指引标识。
6.根据权利要求5所述的用户操作指引装置，其特征在于，所述触发操作包括：鼠标触发操作和键盘触发操作；
其中，所述鼠标触发操作包括鼠标移动操作和鼠标点击操作；
所述键盘触发操作包括键盘录入操作和键盘切换操作。
7.根据权利要求6所述的用户操作指引装置，其特征在于，所述采集模块包括：
采集子模块，用于实时采集并记录每一用户的鼠标移动操作、鼠标点击操作、键盘录入操作和键盘切换操作；
其中，在激励所述鼠标移动操作、所述鼠标点击操作、所述键盘录入操作或所述键盘切换操作时，生成唯一标识符，用以标识下一步操作事件。
8.根据权利要求7所述的用户操作指引装置，其特征在于，还包括：
检测模块，用于检测所述用户是否按照当前页面的指引标识进行操作，若是，则从当前页面展示的指引标识跳转至下一页面的指引标识，以继续对所述用户进行指引。
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