CN107480951A - 用户行为处理方法及装置 - Google Patents
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Abstract
本发明提供一种用户行为处理方法及装置，该方法包括：获取用户的目标行为信息，并根据目标行为信息获得信息类型和信息日期；根据信息日期确定第一基线条件库，根据信息类型从第一基线条件库中获得第一基线条件；根据目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与第一基线条件进行判断获得第一结果；根据信息类型从第二基线条件库中获得第二基线条件；根据目标用户的目标行为信息与第二基线条件进行判断获得第二结果；根据第一结果和第二结果获得用户行为结果，根据用户行为结果发送指示信息，避免大量日志分析关联场景的误报。
Description
技术领域
本发明涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种基于工作日和节假日的用户行为处理方法及装置。
背景技术
对于企业来说，每个员工在工作过程中无论是打卡上班、上班时的操作行为等等，均能够被系统进行日志记录，作为企业对每个员工的工作状态的考察。
但由于工作日和节假日的区分，以及员工及企业对加班的需求，会造成日志记录的无规范性，从而导致用户异常行为分析方面提供了一些误报及错误信息，影响了用户异常行为的发现。
发明内容
本发明提供一种用户行为处理方法及装置，用于解决现有技术中对用户行为考察过程中易出现工作误报的问题。
第一方面，本发明提供一种用户行为处理方法，包括：
分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；
根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；
根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
可选地，所述根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果，包括：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一判断结果；
根据所述非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第二判断结果；
根据所述第一判断结果和所述第二判断结果获得所述第一结果。
可选地，所述根据所述信息日期确定第一基线条件库，包括：
获取预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日、工作日和周末；
根据所述信息日期与预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表进行匹配获得日期类型，所述日期类型包括工作日和节假日；
根据所述日期类型确定第一基线条件库。
可选地，还包括：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
第二方面，本发明提供一种用户行为处理装置，包括：
获取模块，用于分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
分析模块，用于根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
第一确定模块，用于根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
第一判断模块，用于根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；
第二确定模块，用于根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
第二判断模块，用于根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；
执行模块，用于根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
可选地，所述第一判断模块，具体用于：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一判断结果；
根据所述非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第二判断结果；
根据所述第一判断结果和所述第二判断结果获得所述第一结果。
可选地，所述第一确定模块，具体用于：
获取预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日、工作日和周末；
根据所述信息日期与预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表进行匹配获得日期类型，所述日期类型包括工作日和节假日；
根据所述日期类型确定第一基线条件库。
可选地，所述第一判断模块，还用于：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
第三方面，本发明提供一种电子设备，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；
其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；
所述处理器执行所述计算机程序时实现如上述的方法。
第四方面，本发明提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如上述的方法。
由上述技术方案可知，本发明实施例提供的一种用户行为处理方法及装置，通过将目标用户、非目标用户的行为信息与工作日基线条件进行匹配获得第一结果，并将目标用户的行为信息与节假日基线条件进行匹配获得第二结果，再根据第一结果与第二结果得到用户行为结果，避免大量日志分析关联场景的误报。
附图说明
图1为本发明一实施例提供的用户行为处理方法的流程示意图；
图2为本发明实施例提供的工作日和节假日的判断流程示意图；
图3为本发明实施例提供的工作日和节假日的具体流程示意图；
图4为本发明实施例提供的第一结果的获取流程示意图；
图5为本发明一实施例提供的用户行为处理方法的流程示意图；
图6为本发明一实施例提供的用户行为处理装置的结构示意图；
图7为本发明一实施例提供的用户行为处理装置的结构示意图；
图8为本发明一实施例提供的电子设备的结构示意图。
具体实施方式
下面结合附图和实施例，对本发明的具体实施方式作进一步详细描述。以下实施例用于说明本发明，但不用来限制本发明的范围。
图1示出了本发明一实施例提供一种用户行为处理方法，包括：
S11、分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息。
在本步骤中，需要说明的是，在本发明实施例中，以企业员工为用户为例，目标用户为企业中的某一员工。非目标用户为与目标用户同一项目组或同一部门的多名或所有员工。在这里，行为信息为预设的员工在工作过程中的一些行为。如打卡、访问云端服务器次数、访问内网次数等等。在这里，目标行为信息是行为信息中用于后续处理的信息。
在本发明实施例中，对用户的行为信息的获取可以是当天采集到的行为信息，也可以是历史数据中某一天的行为信息。
对行为信息的采集可基于数据源日志的方式进行记录。
S12、根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期。
在本步骤中，需要说明的是，在本发明实施例中，如获取某一条行为信息作为目标行为信息，系统首先对目标行为信息进行分析获得该目标行为信息的信息类型和信息日期。在这里，信息类型可为打卡时间类型、访问次数类型等。也就是说，每一条行为信息均不同，且又唯一对应的类型。信息日期为采集到该目标行为信息的日期。
S13、根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件。
在本步骤中，需要说明的是，在本发明实施例中，第一基线条件库为工作日基线条件库或节假日基线条件库。即企业中的员工均会具备工作日基线和节假日基线，针对信息日期的不同，看是否在用户行为处理过程中选择哪一条基线。
为此，首先需对获取到的信息日期进行是工作日还是节假日的判断，如图2所示，具体可如下：
S131、获取预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日、工作日和周末；
S132、根据所述信息日期与预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表进行匹配获得日期类型，所述日期类型包括工作日和节假日。
针对上述步骤S131和步骤S132，需要说明的是，工作日列表和节假日列表均为用户自己设置的日期列表，并上传到系统中。国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表均是标准的日期列表。下面以图3的具体流程来说明工作日和节假日的判断过程。
在本发明实施例中，若所述信息日期为工作日类型的日期，则系统会确定该信息日期所对应的行为信息需进行工作日基线的处理过程。此时，确定的第一基线条件库是工作日基线条件库。然后再根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件。该第一基线条件仅为与所述信息类型对应的基线条件。
若所述信息日期为节假日类型的日期，则系统会确定该信息日期所对应的行为信息需进行节假日基线的处理过程。此时，确定的第一基线条件库是节假日基线条件库。然后再根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件。该第一基线条件仅为与所述信息类型对应的基线条件。
S14、根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果。
在本步骤中，需要说明的是，在本发明实施例中，该步骤S14的具体过程可为如图4所示的步骤：
S141、根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一判断结果；
S142、根据所述非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第二判断结果；
S143、根据所述第一判断结果和所述第二判断结果获得所述第一结果。
针对上述步骤S141-步骤S143，需要说明的是，首先要对目标用户的目标行为信息与获得的第一基线条件进行判断，其判断的过程可为：目标行为信息的值与第一基线条件的值之间的差值是否超出预设的偏差量，若超出，则认为目标用户的行为为异常行为。即第一判断结果为异常。
然后，对非目标用户的目标行为信息与获得第一基线条件进行上述的判断，得到第二判断结果。
最后，系统结合第一判断结果和第二判断结果得出该目标用户与非目标用户(即同组用户)在同一基线条件下是否相同，得到第一结果。即该第一结果是目标用户与非目标用户在同一基线条件下的比对结果。
在本实施例中，仅第一判断结果和第二判断结果同为异常，系统才会确定第一结果为异常。
下面以具体事例进行解释说明：
系统获得用户A在2017年7月28日(工作日)的打卡信息(即目标行为信息)为空，而工作日的打卡条件(即基线条件)是上午九点到上午十二点，下午一点到下午六点。则用户A的行为信息与基线条件未能匹配，则系统获得的第一判断结果为异常。然后，依次判断用户B、用户C、用户D的第二判断结果为正常，即用户B、用户C、用户D的打卡信息均落入到打卡条件内。此时，系统获得的第一结果为异常。
系统获得用户A在2017年7月28日(工作日)的访问云端服务器次数(即目标行为信息)为200次。而工作日的访问云端服务器次数条件(即基线条件)为100次，且偏差量为40之内。而用户A此时得到的偏差量为50，超出40。则用户A的行为信息与基线条件未能匹配，则系统获得的第一判断结果为异常。然后，依次判断用户B、用户C、用户D在2017年7月28日(工作日)的访问云端服务器次数均超过200次，故用户B、用户C、用户D的偏差量均超出40。此时，则认为当天的工作量较大。此时，系统获得的第一结果为正常。
S15、根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
S16、根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果。
针对上述步骤S15和步骤S16，需要说明的是，在本发明实施例中，系统会将目标用户的目标行为信息与第二基线条件库中的基线条件进行匹配，并获得第二结果。如目标用户的目标行为信息是在工作日基线处理流程中，还需将目标用户的目标行为信息进行节假日基线处理流程。
继续以上述的事例进行解释说明：
系统会获取节假日基线条件库内针对打卡信息的打卡条件为“打卡信息为空”，因此，可以得知用户A在2017年7月28日(工作日)的打卡信息满足节假日基线条件。此时，系统获得的第二结果为正常。
系统会获取节假日基线条件库内针对访问云端服务器次数的条件“访问云端服务器次数为空”，因此，可以得知用户A在2017年7月28日(工作日)的访问云端服务器的次数不满足基线条件。此时，系统获得的第二结果为异常。
S17、根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
在本发明实施例中，需要说明的是，在本发明实施例中，当且仅当第一结果和第二结果均为异常时，才会使用户行为结果为异常，并发出异常的指示信息。
本发明实施例提供的一种用户行为处理方法，通过将目标用户、非目标用户的行为信息与工作日基线条件进行匹配获得第一结果，并将目标用户的行为信息与节假日基线条件进行匹配获得第二结果，再根据第一结果与第二结果得到用户行为结果，避免大量日志分析关联场景的误报。
图5示出了本发明一实施例提供的一种用户行为处理方法，包括：
S21、分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
S22、根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
S23、根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件。
针对上述步骤S21-步骤S23，需要说明的是，步骤S21-步骤S23与上述步骤S11-步骤S13的执行过程相同，在此不再赘述。
S24、根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
在本步骤中，需要说明的是，在本发明实施例中，系统将目标用户的目标行为信息与对应的基线条件进行判断后，若满足基线条件，则直接可以获得用户行为结果为正常，并在正常状态下发出指示信息。
如系统获得用户A在2017年7月28日(工作日)的打卡信息(即目标行为信息)为上午九点，而工作日的打卡条件(即基线条件)是上午九点到上午十二点，下午一点到下午六点。则用户A的行为信息与基线条件能匹配，则系统获得的第一判断结果为正常。此时，系统获得的用户行为结果为正常。
本发明实施例提供的一种用户行为处理方法，通过将目标用户的行为信息与工作日基线条件进行匹配获得用户行为结果，避免大量日志分析关联场景的误报。
图6示出了本发明一实施例提供的一种用户行为处理装置，包括获取模块31、分析模块32、第一确定模块33、第一判断模块34、第二确定模块35、第二判断模块36和执行模块37，其中：
获取模块31，用于分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
分析模块32，用于根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
第一确定模块33，用于根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
第一判断模块34，用于根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；
第二确定模块35，用于根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
第二判断模块36，用于根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；
执行模块37，用于根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
由于本发明实施例所述装置与上述实施例所述方法的原理相同，对于更加详细的解释内容在此不再赘述。
需要说明的是，本发明实施例中可以通过硬件处理器(hardware processor)来实现相关功能模块。
本发明实施例提供的一种用户行为处理装置，通过将目标用户、非目标用户的行为信息与工作日基线条件进行匹配获得第一结果，并将目标用户的行为信息与节假日基线条件进行匹配获得第二结果，再根据第一结果与第二结果得到用户行为结果，避免大量日志分析关联场景的误报。
图7示出了本发明一实施例提供的一种用户行为处理装置，包括获取模块41、分析模块42、第一确定模块43和第一判断模块44，其中：
获取模块41，用于分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
分析模块42，用于根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
第一确定模块43，用于根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
第一判断模块44，用于根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
本发明实施例提供的一种用户行为处理方法，通过将目标用户的行为信息与工作日基线条件进行匹配获得用户行为结果，避免大量日志分析关联场景的误报。
图8示出了本发明一实施例提供的一种电子设备，包括：处理器501、存储器502和总线503，其中，
所述处理器和所述存储器通过所述总线完成相互间的通信；
所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
本发明一实施例提供的一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
本领域普通技术人员可以理解：以上各实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述各实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分或者全部技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明权利要求所限定的范围。
Claims (10)
1.一种用户行为处理方法，其特征在于，包括：
分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；
根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；
根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果，包括：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一判断结果；
根据所述非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第二判断结果；
根据所述第一判断结果和所述第二判断结果获得所述第一结果。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述信息日期确定第一基线条件库，包括：
获取预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日、工作日和周末；
根据所述信息日期与预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表进行匹配获得日期类型，所述日期类型包括工作日和节假日；
根据所述日期类型确定第一基线条件库。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
5.一种用户行为处理装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于分别获取目标用户和非目标用户对应的目标行为信息；
分析模块，用于根据所述目标用户和非目标用户对应的目标行为信息获得信息类型和信息日期；
第一确定模块，用于根据所述信息日期确定第一基线条件库，根据所述信息类型从所述第一基线条件库中获得与所述信息类型对应的第一基线条件；
第一判断模块，用于根据所述目标用户的目标行为信息、非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一结果；
第二确定模块，用于根据所述信息类型从第二基线条件库中获得与所述信息类型对应的第二基线条件；
第二判断模块，用于根据所述目标用户的目标行为信息与所述第二基线条件进行判断，获得第二结果；
执行模块，用于根据所述第一结果和所述第二结果获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一判断模块，具体用于：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第一判断结果；
根据所述非目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得第二判断结果；
根据所述第一判断结果和所述第二判断结果获得所述第一结果。
7.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一确定模块，具体用于：
获取预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日、工作日和周末；
根据所述信息日期与预设的工作日列表、节假日列表，以及固定的国家法定节日列表、国家法定工作日列表和周末列表进行匹配获得日期类型，所述日期类型包括工作日和节假日；
根据所述日期类型确定第一基线条件库。
8.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述第一判断模块，还用于：
根据所述目标用户的目标行为信息与所述第一基线条件进行判断，获得用户行为结果，根据所述用户行为结果发送指示信息。
9.一种电子设备，其特征在于，包括：处理器、存储器、总线及存储在存储器上并可在处理器上运行的计算机程序；
其中，所述处理器，存储器通过所述总线完成相互间的通信；
所述处理器执行所述计算机程序时实现如权利要求1-4中任一项所述的方法。
10.一种非暂态计算机可读存储介质，其特征在于，所述非暂态计算机可读存储介质上存储有计算机程序，该计算机程序被处理器执行时实现如权利要求1-4中任一项所述的方法。
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