CN107368278B - 信息处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于一种信息处理方法及装置。该方法包括：获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据语音指令获取与语音指令对应的反馈信息的过程；展示多个步骤以及每个步骤的处理结果。该技术方案中，第二终端可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

Description

信息处理方法及装置

技术领域

本公开涉及信息处理技术领域，尤其涉及一种信息处理方法及装置。

背景技术

随着科技的发展，越来越多的智能设备进入了人们的生活。为了简化用户对智能设备的操作步骤，大部分智能设备均可使用语音指令进行操作。例如，用户在使用智能音箱时，可以通过清楚的陈述“快进”、“快退”、“下一首”的语音指令，指示音箱调整播放内容。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开实施例提供一种信息处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供一种信息处理方法，包括：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第二终端可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行所述语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述方法还包括：

获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；

根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，进而将出现错误的步骤上报服务器，简化了错误上报的流程，同时提高了错误上报的反馈效率和精确度，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；

所述获取上报操作指令包括：

当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：用户可以根据第二终端的展示点击出现错误的步骤对应的报错按钮，第二终端可以根据用户的点击向服务器发送报错信息，简化了错误上报的流程，同时提高了错误上报的反馈效率和精确度，进而提高了用户体验。

在一个实施例中，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；

获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；

获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第二终端可以依次获取第一终端的各个步骤以及每个步骤的处理结果，提高了出现错误的步骤的直观性，便于用户快速精确的确定出现错误的步骤。

在一个实施例中，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；

通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第二终端通过APP获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果，提高了上述信息获取流程的效率。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种信息处理方法，包括：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：第一终端可以将语音控制过程中包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端，便于第二终端进行展示，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种信息处理装置，包括：

步骤获取模块，用于获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示模块，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

在一个实施例中，所述装置还包括：

指令获取模块，用于获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；

报错发送模块，用于根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

在一个实施例中，所述展示模块包括：

展示子模块，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；

所述指令获取模块包括：

确认子模块，用于当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

在一个实施例中，所述步骤获取模块包括：

语音获取子模块，用于获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；

语义获取子模块，用于获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；

反馈获取子模块，用于获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

在一个实施例中，所述步骤获取模块包括：

建立子模块，用于通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；

步骤获取子模块，用于通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种信息处理装置，包括：

结果获取模块，用于获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

结果发送模块，用于将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种信息处理装置，包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，所述第一处理器被配置为：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种信息处理装置，包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，所述第二处理器被配置为：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

根据本公开实施例的第七方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第一方面任一实施例所述方法的步骤。

根据本公开实施例的第八方面，提供一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，该指令被处理器执行时实现第二方面所述方法的步骤。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的信息处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的信息处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的信息处理方法的流程图。

图4a是根据一示例性实施例示出的信息处理方法的流程图。

图4b是根据一示例性实施例示出的展示界面的示意图。

图5是根据一示例性实施例示出的信息处理方法的交互图。

图6a是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图6b是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图6c是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图6d是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图6e是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图7是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构示意图。

图8是根据一示例性实施例示出的信息处理装置的结构框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

本公开实施例提供的技术方案涉及第一终端和第二终端，其中第一终端可以为智能音箱，智能电视以及其他智能家居设备；第二终端可以为手机，平板电脑，智能手表以及其他具备显示功能的设备，本公开实施例对此不作限定。相关技术中，第一终端在根据用户的语音指令提供反馈信息时，需要经过语音信息采集、识别语音信息的语义信息、执行语音指令对应的操作等多个步骤，因此整个流程较为复杂，中间的任一步骤出现问题，均有可能导致第一终端最终给出的反馈信息并不是用户需要的内容。并且由于步骤较多，在用户确认第一终端给出的反馈信息并不是所需内容时，也很难确定具体是哪个步骤出现了问题，进而无法确定下一次发出语音指令时应该如何进行调整；同时如果用户指示第一终端向服务器上报错误，即使第一终端向服务器发送了执行日志，服务器也很难从该执行日志中定位出现错误的步骤，因此错误反馈效率较低。本公开的实施例提供的技术方案中，第一终端可以将语音控制过程中包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端，第二终端将获取倒的处理结果进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

本公开实施例提供了实现信息处理方法，实施该方法的执行主体有第一终端和第二终端，其中第一终端可以为智能音箱，智能电视以及其他智能家居设备；第二终端可以为手机，平板电脑，智能手表以及其他具备显示功能的设备。本公开实施例根据方法实施主体的不同，布置了两套实现上述方法的实施例，如下：

第一终端侧

图1是根据一示例性实施例示出的一种信息处理方法的流程图，该信息处理方法用于第一终端，如图1所示，包括以下步骤101至步骤102：

在步骤101中，获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令。

示例的，第一终端上设置有麦克风。在第一终端开启或待机时，可以通过麦克风实时采集外界声音并进行识别。用户在需要第一终端进行操作时，可以清晰陈述语音指令。第一终端的语音控制过程包括多个步骤，例如，第一终端可以首先通过麦克风采集语音指令，然后进行语义识别，获取该语音指令的语义信息，并根据预存的指令与操作的对应关系，获取该语音指令的语义信息对应的控制操作，进而执行该控制操作，给出用户所需的反馈信息。第一终端在执行上述语音控制过程的多个步骤时，可以分别记录每个步骤以及每个步骤的处理结果。

在步骤102中，将多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

示例的，第一终端可以将记录的多个步骤以及该多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。具体的，初始化时，第二终端可以通过安装的APP(Application，应用程序)与第一终端进行连接，第一终端在记录到多个步骤以及该多个步骤的处理结果之后，可以通过该APP将记录的信息发送给第二终端。

本公开的实施例提供的技术方案中，第一终端可以将语音控制过程中包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端，便于第二终端进行展示，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

第二终端侧

图2是根据一示例性实施例示出的一种信息处理方法的流程图，该信息处理方法用于第二终端，如图2所示，该方法包括以下步骤201至步骤202：

在步骤201中，获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令。

示例的，第一终端的语音控制过程包括从采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤，第一终端在实现语音控制的过程中，可以依次获取各个步骤以及每个步骤的处理结果，然后将该多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

在步骤202中，展示该多个步骤以及每个步骤的处理结果。

示例的，第二终端设置有展示界面，在第二终端获取到从采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果之后，可以在该展示界面上依次罗列各个步骤以及每个步骤的处理结果，便于用户查阅。

本公开的实施例提供的技术方案中，第二终端可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

图3是根据一示例性实施例示出的一种信息处理方法的流程图，该信息处理方法用于第二终端，如图3所示，该方法包括以下步骤301至步骤304：

在步骤301中，获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

示例的，第一终端在实现语音控制的过程中，可以依次获取各个步骤以及每个步骤的处理结果，然后将该多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。例如，可以在第二终端上安装用于控制第一终端的APP。第二终端可以首先通过该APP与第一终端建立连接，当第一终端获取到语音控制过程的各个步骤以及每个步骤的处理结果之后，可以通过该APP发送给第二终端，提高了第二终端获取信息的效率。

在步骤302中，展示该多个步骤以及每个步骤的处理结果。

示例的，第二终端安装的APP中设置有展示界面，在第二终端获取到从采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果之后，可以在该展示界面上依次罗列各个步骤以及每个步骤的处理结果，便于用户查阅。

在步骤303中，获取上报操作指令，上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，参考步骤为多个步骤中的任一步骤。

示例的，第二终端在展示界面显示获取到的多个步骤以及每个步骤的处理结果时，可以同时在该展示界面上每个步骤的对应位置设置报错按钮。用户可以通过查阅展示界面上显示的信息确定每个步骤是否出现错误，如果用户确定参考步骤出现错误，可以点击参考步骤对应的报错按钮，指示第二终端对该参考步骤进行报错。当第二终端检测到与参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到上报操作指令。

在步骤304中，根据上报操作指令向服务器发送报错信息，报错信息包括参考步骤的处理结果以及参考步骤的执行日志。

所述执行日志记录了参考步骤执行过程中第一终端获取到的所有信息。

示例的，在第二终端确认获取到上报操作指令之后，可以将参考步骤的处理结果以及参考步骤的执行日志发送给服务器，便于服务器确定错误出现的原因，该原因可以作为下一次改进第一终端的指导信息。该执行日志可以为参考步骤对应的程序的执行过程中生成的程序日志。

本公开的实施例提供的技术方案中，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据第二终端的展示确定出现错误的步骤，进而将出现错误的步骤上报服务器，简化了错误上报的流程，同时提高了错误上报的反馈效率和精确度，进而提高了用户体验。

图4a是根据一示例性实施例示出的一种信息处理方法的流程图，该信息处理方法用于第二终端，如图4a所示，该方法包括以下步骤401至步骤404：

在步骤401中，获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息。

示例的，假设用户向第一终端发送查询当前天气的语音指令，第一终端在采集到该语音指令之后，可以记录采集到的该语音指令的音频作为语音信息，然后将采集语音指令这一步骤，以及采集该语音指令获取到的语音信息发送给第二终端。

在步骤402中，获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息。

示例的，第一终端在采集到语音信息之后，可以识别该语音信息，即将该语音信息转换为文字信息，并记录该文字信息作为语义信息，然后将识别语音信息这一步骤，以及识别该语音信息获取到的语义信息发送给第二终端。

在步骤403中，获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

示例的，第一终端在获取到语义信息之后，可以根据该语义信息的指示执行语义信息对应的控制操作，即第一终端可以通过互联网查询当前天气，记录查询到的天气信息作为反馈信息，然后将执行控制操作这一步骤，以及执行控制操作获取到的反馈信息发送给第二终端。

实际应用中为了简化展示内容，第一终端可以将每个步骤的步骤名称和对应的处理结果发送给第二终端，避免第二终端在展示各个步骤以及每个步骤的处理结果时，显示内容复杂，用户无法分辨的情况。

在步骤404中，展示该多个步骤以及每个步骤的处理结果。

示例的，在接收到第一终端发送的多个步骤的步骤名称以及多个步骤的处理结果之后，第二终端可以在展示界面上依次罗列各个步骤的步骤名称以及各个步骤的处理结果，并在每个步骤的对应位置设置报错按钮。

示例的，展示界面可以如图4b所示，图4b所示的展示界面20a上依次显示有采集语音指令的步骤名称20a1，获取到的语音信息的音频图标20a2以及该步骤的报错按钮20a3，该步骤的名称为“说话的语音”，用户可以通过点击音频图标20a2听取采集到的语音信息；识别语音信息的步骤名称20a4，获取到的语义信息20a5以及该步骤的报错按钮20a6，该步骤的名称为“语音转语义”，获取到的语音信息为“今天天气如何”；执行语义信息对应的控制操作的步骤名称20a7，获取到的反馈信息20a8以及该步骤的报错按钮20a9，该步骤的名称为“回答”，该反馈信息为“晴，2到13度，微风”。实际应用中，若用户在需要指示第一终端进行操作时，第一终端处于睡眠状态，用户还可以首先通过唤醒语音指令将第一终端唤醒，第一终端可以将采集到的唤醒语音指令的唤醒语音信息发送给第二终端，第二终端可以在展示页面20a上展示唤醒步骤的名称，唤醒语音信息的音频图标以及该唤醒步骤的报错按钮，本公开实施例对此不作限定。

用户通过展示界面20a上展示的信息确定具体哪一个步骤出现了错误。假设用户确认识别语音信息的步骤出现错误，即参考步骤为识别语音信息的步骤，此时用户可以点击报错按钮20a6，第二终端在检测到该次点击之后，向服务器发送识别语音信息的步骤的处理结果以及识别语音信息的步骤的执行日志，便于服务器进行分析。

本公开的实施例提供的技术方案中，第二终端可以依次获取第一终端的各个步骤以及每个步骤的处理结果，提高了出现错误的步骤的直观性，便于用户快速精确的确定出现错误的步骤。

图5是根据一示例性实施例示出的一种信息处理方法的交互图，执行主体为第一终端和第二终端，本公开实施例以第一终端为音箱，第二终端为手机为例进行说明。如图5所示，包括以下步骤501至步骤511：

在步骤501中，手机安装用于控制音箱的APP。

在步骤502中，手机通过该APP与音箱建立连接。

在步骤503中，音箱获取采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息。

在步骤504中，音箱通过该APP将该语音信息发送给手机。

示例的，假设用户向音箱发送查询当前天气的语音指令，音箱在采集到该语音指令之后，可以记录采集到的该语音指令的音频作为语音信息，然后将该采集语音指令这一步骤，以及采集该语音指令获取到的语音信息通过该APP发送给手机。

在步骤505中，音箱获取识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息。

在步骤506中，音箱通过该APP将该语义信息发送给手机。

示例的，音箱在采集到语音信息之后，可以识别该语音信息，即将该语音信息转换为文字信息，并记录该文字信息作为语义信息，然后将该识别语音信息这一步骤，以及识别该语音信息获取到的语义信息通过该APP发送给手机。

在步骤507中，音箱获取执行该语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

在步骤508中，音箱通过该APP将该反馈信息发送给手机。

示例的，音箱在获取到语义信息之后，可以根据该语义信息的指示执行语义信息对应的控制操作，即音箱可以通过互联网查询当前天气，记录查询到的天气信息作为反馈信息，然后将该执行控制操作这一步骤，以及执行控制操作获取到的反馈信息通过该APP发送给手机。

在步骤509中，手机依次展示采集语音指令的步骤和获取到的语音信息，识别语音信息的步骤和获取到的语义信息，以及执行语义信息对应的控制操作的步骤和获取到的反馈信息，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮。

示例的，展示图例可以参考图4b所示。

在步骤510中，当检测到与参考步骤对应的报错按钮被点击时，手机确认获取到所述上报操作指令，该参考步骤为采集语音指令的步骤、识别语音信息的步骤，以及执行语义信息对应的控制操作的步骤中任一步骤。

在步骤511中，手机根据该上报操作指令向服务器发送报错信息，报错信息包括参考步骤的处理结果以及参考步骤的执行日志。

本公开的实施例提供一种信息处理方法，音箱可以将语音控制过程中包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给手机，手机将获取倒的处理结果进行展示，若音箱未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据手机的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

下述为本公开装置实施例，可以用于执行本公开方法实施例。

图6a是根据一示例性实施例示出的一种信息处理装置60的结构示意图，该装置60可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图6a所示，该信息处理装置60包括步骤获取模块601和展示模块602。

其中，步骤获取模块601，用于获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令。

展示模块602，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

在一个实施例中，如图6b所示，所述装置60还包括指令获取模块603和报错发送模块604。

其中，指令获取模块603，用于获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤。

报错发送模块604，用于根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

在一个实施例中，如图6c所示，所述展示模块602包括展示子模块6021。所述展示子模块6021，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮。所述指令获取模块603包括确认子模块6031。所述确认子模块6031，用于当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

在一个实施例中，如图6d所示，所述步骤获取模块601包括语音获取子模块6011，语义获取子模块6012和反馈获取子模块6013。

其中，语音获取子模块6011，用于获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息。

语义获取子模块6012，用于获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息。

反馈获取子模块6013，用于获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

上述实施例同样适用于图6b和图6c所示的信息处理装置60。

在一个实施例中，如图6e所示，所述步骤获取模块601包括建立子模块6014和步骤获取子模块6015。

其中，建立子模块6014，用于通过应用程序APP与所述第一终端建立连接。

步骤获取子模块6015，用于通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

上述实施例同样适用于图6b和图6c所示的信息处理装置60。

本公开的实施例提供一种信息处理装置，该装置可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行所述语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据该装置的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

图7是根据一示例性实施例示出的一种信息处理装置70的结构示意图，该装置70可以通过软件、硬件或者两者的结合实现成为电子设备的部分或者全部。如图7所示，该信息处理装置70包括结果获取模块701和结果发送模块702。

其中，结果获取模块701，用于获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令。

结果发送模块702，用于将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

本公开的实施例提供一种信息处理装置，该装置可以将第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端，便于第二终端进行展示，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

本公开实施例提供一种信息处理装置，信息处理装置该包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，第一处理器被配置为：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

在一个实施例中，上述第一处理器还可被配置为：通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；通过所述APP获取所述第一终端从采集语音指令至执行所述语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

本公开的实施例提供一种信息处理装置，该装置可以获取第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行所述语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果并进行展示，若第一终端未根据用户的语音指令给出用户所需的反馈信息，用户可以根据该装置的展示确定出现错误的步骤，便于对下次发出的语音指令进行调整，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

本公开实施例提供一种信息处理装置，该信息处理装置包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，第二处理器被配置为：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

本公开的实施例提供一种信息处理装置，该装置可以将第一终端的语音控制过程包括的采集语音指令至执行语音指令对应的控制操作的多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端，便于第二终端进行展示，提高了语音指令执行过程的直观性，进而提高了用户体验。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图8是根据一示例性实施例示出的一种用于信息处理装置80的结构框图，该装置80适用于终端设备。例如，装置80可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

装置80可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置80的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置80的操作。这些数据的示例包括用于在装置80上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置80的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置80生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在所述装置80和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置80处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置80处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置80提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置80的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置80的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置80或装置80一个组件的位置改变，用户与装置80接触的存在或不存在，装置80方位或加速/减速和装置80的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置80和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置80可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置80可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子组件实现，用于执行上述图1、图2、图3或图4a所示的方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置80的处理器820执行以完成上述图1、图2、图3或图4a所示的方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置80的处理器执行时，使得装置80能够执行上述第二终端侧的信息处理方法，所述方法包括：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为所述第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

在一个实施例中，所述方法还包括：获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

在一个实施例中，所述展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；所述获取上报操作指令包括：当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

在一个实施例中，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

在一个实施例中，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

本公开实施例提供一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由装置80的处理器执行时，使得装置80能够执行上述第一终端侧的信息处理方法，所述方法包括：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程为第一终端采集语音指令并根据所述语音指令获取与所述语音指令对应的反馈信息的过程，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (16)

1.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第二终端，包括：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中第一终端执行的步骤包括：所述第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；

根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；

所述获取上报操作指令包括：

当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；

获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；

获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

5.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，所述获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果包括：

通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；

通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

6.一种信息处理方法，其特征在于，应用于第一终端，包括：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中执行的步骤包括：第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

7.一种信息处理装置，其特征在于，应用于第二终端，包括：

步骤获取模块，用于获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中第一终端执行的步骤包括：所述第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

展示模块，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

指令获取模块，用于获取上报操作指令，所述上报操作指令用于指示参考步骤出现错误，所述参考步骤为所述多个步骤中的任一步骤；

报错发送模块，用于根据所述上报操作指令向服务器发送报错信息，所述报错信息包括所述参考步骤的处理结果以及所述参考步骤的执行日志，所述执行日志记录了所述参考步骤执行过程中所述第一终端获取到的所有信息。

9.根据权利要求8所述的装置，其特征在于，所述展示模块包括：

展示子模块，用于展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果，且在每个步骤的对应位置设置报错按钮；

所述指令获取模块包括：

确认子模块，用于当检测到与所述参考步骤对应的报错按钮被点击时，确认获取到所述上报操作指令。

10.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述步骤获取模块包括：

语音获取子模块，用于获取所述第一终端采集所述语音指令的步骤中获取到的语音信息；

语义获取子模块，用于获取所述第一终端识别所述语音信息的步骤中获取到的语义信息；

反馈获取子模块，用于获取所述第一终端执行所述语义信息对应的控制操作获取到的反馈信息。

11.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述步骤获取模块包括：

建立子模块，用于通过应用程序APP与所述第一终端建立连接；

步骤获取子模块，用于通过所述APP获取语音控制过程中所述第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果。

12.一种信息处理装置，其特征在于，应用于第一终端，包括：

结果获取模块，用于获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中执行的步骤包括：第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

结果发送模块，用于将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

13.一种信息处理装置，其特征在于，应用于第二终端，包括：

第一处理器；

用于存储第一处理器可执行指令的第一存储器；

其中，所述第一处理器被配置为：

获取语音控制过程中第一终端执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中第一终端执行的步骤包括：所述第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

展示所述多个步骤以及每个步骤的处理结果。

14.一种信息处理装置，其特征在于，应用于第一终端，包括：

第二处理器；

用于存储第二处理器可执行指令的第二存储器；

其中，所述第二处理器被配置为：

获取语音控制过程中执行的多个步骤以及每个步骤的处理结果，所述语音控制过程中执行的步骤包括：第一终端采集语音指令、获取该语音指令的语义信息、获取与所述语音指令的语义信息对应的控制操作、执行所述控制操作而给出用户所需的反馈信息，所述语音指令为通过语音控制所述第一终端的指令；所述第一终端包括智能家居设备；

将所述多个步骤以及每个步骤的处理结果发送给第二终端。

15.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求1至5任意一项权利要求所述方法的步骤。

16.一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机指令，其特征在于，该指令被处理器执行时实现权利要求6所述方法的步骤。

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