CN107194624A - 一种业务流处理方法、装置及系统 - Google Patents

Abstract

本申请实施例提供一种业务流处理方法、装置及系统，应用于服务端，通过确定业务流中的待处理活动(所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径)；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要(所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要)；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面的方式，使得在确定待处理活动后，可及时推送更新后的用于展示所述业务流的页面的页面信息至终端，以便终端了解当前待处理活动，保证了在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示的目的。

Description

一种业务流处理方法、装置及系统

技术领域

本申请涉及电子商务技术领域，特别是涉及一种业务流处理方法、装置及系统。

背景技术

随着电子商务的普及，业务流的应用越来越广泛。业务流是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，这些活动之间具有一定的逻辑路径，也叫顺序流。

现有技术，在处理业务流的过程中，虽然各企业级可以通过表格或流程图形式来展示业务流，但是，因其通常是直接对实现业务流必须完成的具有一定逻辑路径的活动进行展示，因此，往往存在处理业务流的过程中，无法真实展示业务流的执行状态的问题。

有鉴于此，提供一种业务流处理方法、装置及系统，以解决现有技术在处理业务流的过程中无法对业务流的执行状态进行展示的情况，是亟待解决的问题。

发明内容

有鉴于此，本申请实施例提供一种业务流处理方法、装置及系统，以在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示。

为了实现上述目的，本申请实施例提供的技术方案如下：

一种业务流处理方法，应用于服务端，该方法包括：

确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

优选的，所述确定业务流中的待处理活动，包括：

响应对业务流的启动处理操作，将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的第一个被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动；

或者，

接收所述终端响应用户对当前被处理的活动执行的处理操作，返回的活动处理结果；

将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的与所述当前被处理的活动相邻的、对应所述活动处理结果的下一被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动。

优选的，所述基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，包括：

确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动；

若否，确定所述逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中、从所述待处理活动开始的、依次待处理的各个活动；

将所述页面信息中的、所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的活动摘要、更新为所确定依次待处理的每个活动的活动摘要。

优选的，还包括：

为所述页面信息中的最近一个被处理的活动的活动摘要设置第一标记信息，所述第一标记信息用于表示活动摘要对应的活动已被处理；

为所述页面信息中的、位于所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的、下一活动摘要设置第二标记信息，所述第二标记信息用于表示活动摘要对应的活动待被处理或者正在被处理；

为所述页面信息中的所述下一活动摘要之后的、各所述活动摘要设置第三标记信息，所述第三标记信息用于表示活动摘要对应的活动未被处理。

优选的，所述页面包括一级菜单和二级菜单，所述页面信息包括第一页面信息和第二页面信息，所述一级菜单用于展示包括所述业务流摘要的所述第一页面信息，所述二级菜单用于展示包括所述业务流摘要对应的业务流详情的所述第二页面信息，所述业务流摘要还包括业务属性摘要以及业务评论摘要，所述业务流详情包括分别与所述至少一个活动中的每个所述活动的活动摘要对应的活动详情、与所述业务属性摘要对应的业务属性详情，以及与所述业务评论摘要对应的业务评论详情，

该方法还包括：

接收终端在启动后对所述页面中的所述一级菜单中展示的所述业务流摘要的初次触发操作，获取与所述业务流摘要对应的业务流详情，并将所述业务流详情推送给所述终端，以便所述终端基于所述业务流详情更新本地用于展示所述业务流的页面。

优选的，还包括：

确定业务评论处理结果，并将所述业务评论处理结果作为所述业务评论详情中的信息；

其中，所述确定业务评论处理结果包括：

接收所述终端对所述业务评论摘要对应的业务评论详情进行处理、所返回的与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；

或者，

基于接收到的所述终端对与所述待处理活动对应的活动详情进行处理、所返回的所述待处理活动的活动处理结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；

或者，

基于接收到的所述终端对所述业务属性摘要对应的所述业务属性详情进行更新操作、所返回的所述业务属性详情的更新结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果。

一种业务流处理装置，应用于服务端，该装置包括：

待处理活动确定单元，用于确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

页面信息更新单元，用于基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

页面信息推送单元，用于将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

一种基于上述所述的方法的业务流处理方法，其特征在于，应用于终端，该方法包括：

接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；

其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

一种业务流处理装置，应用于终端，该装置，包括：

接收单元，用于接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

详情信息确定单元，用于确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

控制单元，用于控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；

其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

一种业务流处理系统，包括服务端和终端，其中：

所述服务端用于：确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面；

所述终端用于：接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

本申请实施例提供一种业务流处理方法、装置及系统，应用于服务端，通过确定业务流中的待处理活动(所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径)；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要(所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要)；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面的方式，使得在确定待处理活动后，可及时推送更新后的用于展示所述业务流的页面的页面信息至终端，以便终端了解当前待处理活动，保证了在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示的目的。

附图说明

为了更清楚地说明本申请实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本申请中记载的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本申请实施例提供的一种业务流处理方法流程图；

图2为本申请实施例提供的一种基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息的方法流程图；

图3为本申请实施例提供的另一种业务流处理方法流程图；

图4为本申请实施例提供的一种页面的结构示意图；

图5为本申请实施例提供的另一种页面的结构示意图；

图6为本申请实施例提供的一种页面示意图；

图7为本申请实施例提供的另一种页面示意图；

图8为本申请实施例提供的又一种页面示意图；

图9为本申请实施例提供的一种业务流处理装置的结构示意图；

图10为本申请实施例提供的另一种业务流处理装置的结构示意图；

图11为本申请实施例提供的一种业务流处理系统结构示意图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本申请中的技术方案，下面将结合本申请实施例中的附图，对本申请实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本申请一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本申请中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本申请保护的范围。

实施例：

图1为本申请实施例提供的一种业务流处理方法流程图。

如图1所示，该方法包括：

S101、确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

可选的，业务流是一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动，这些活动之间具有一定的逻辑路径，也叫顺序流。例如，业务流包括5个活动，分别为活动A、活动B、活动C、活动D、活动E，这5个活动之间具有一定的逻辑路径，具体为：对活动B执行处理操作、若活动B的活动处理结果表示活动B处理成功后执行活动A、若活动A的活动处理结果表示活动A处理成功后执行活动D、若活动D的活动处理结果表示活动D处理成功后执行活动E、若活动E的活动处理结果表示活动E处理成功后执行活动C、若活动C的活动处理结果活动C处理成功后确定业务流执行完成；并且，活动A为条件活动，若活动A的活动处理结果表示活动A处理成功后执行活动D，若活动A的活动处理结果表示活动A处理失败后返回执行活动B。

在本申请实施例中，优选的，所述确定业务流中的待处理活动，包括：响应对业务流的启动处理操作，将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的第一个被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动；或者，接收所述终端响应用户对当前被处理的活动执行的处理操作，返回的活动处理结果；将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的与所述当前被处理的活动相邻的、对应所述活动处理结果的下一被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动。

可选的，对业务流的启动处理操作为初次启动处理业务流的操作，在对业务流执行启动处理操作之前，所述业务流未被处理过。

在本申请实施例中，优选的，以上述包括5个活动的业务流为例进行说明，在响应对业务流的启动处理操作，将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的第一个被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动时，所述待处理活动为活动B。

同样，以上述包括5个活动的业务流为例进行说明，在接收终端响应用户对当前被处理的活动执行的处理操作，返回的活动处理结果；将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的与所述当前被处理的活动相邻的、对应所述活动处理结果的下一被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动时，若当前被处理的活动为活动A，接收终端响应用户对活动A执行的处理操作，返回的活动处理结果；将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的与所述当前被处理的活动相邻的、对应所述活动处理结果的下一被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动(若活动处理结果表示执行活动A成功时，将活动D确定为所述业务流中的待处理活动；若活动结果表示执行活动A失败时，将活动B确定为所述业务流中的待处理活动)。

S102、基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

可选的，在确定业务流中的待处理活动后，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，以便通过更新后的页面信息展示所述业务流的页面后，可在所述页面中显示所确定的所述业务流中的待处理活动。

在本申请实施例中，优选的，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，包括：更新用于展示所述业务流的页面的页面信息中的业务流摘要。

S103、将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

可选的，将所述页面信息推送至的终端，为预先设置的与所述服务端对应的各个终端。若终端当前展示有所述业务流的页面，在将所述页面信息推送至所述终端后，终端立即基于所述页面信息对当前展示的所述业务流的页面进行更新；若终端当前未展示有所述业务流的页面，在将所述页面信息推送至所述终端后，若所述终端触发展示所述业务流的页面时，直接基于所述页面信息展示所述业务流的页面。

为了便于对本申请实施例提供的一种业务流处理方法的理解，现对本申请实施例提供的一种基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息的方法进行详细介绍。

如图2所示为本申请实施例提供的一种基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息的方法流程图。

如图2所示，该方法包括：

S201、确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动；若否，执行步骤S202；

可选的，在所述业务流未被处理之前，预先设置的用于展示所述业务流的页面的页面信息所包括的所述业务流的业务流摘要中的至少一个活动摘要之间具有一定的逻辑路径，所述至少一个活动摘要具有的逻辑路径与所述至少一个活动具有的逻辑路径相同。

在本申请实施例中，优选的，在所述业务流中未存在已被处理的活动的情况下，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的具有一定的逻辑路径的至少一个活动摘要中的第一个活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动，若否，执行步骤S202；在所述业务流中存在已被处理的活动的情况下，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动；若否，执行步骤S202。

S202、确定所述逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中、从所述待处理活动开始的、依次待处理的各个活动；

S203、将所述页面信息中的、所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的活动摘要、更新为所确定依次待处理的每个活动的活动摘要。

以上述包括5个活动的业务流为例进行说明，若活动A对应活动摘要A、活动B对应活动摘要B、活动C对应活动摘要C、活动D对应活动摘要D，活动E对应活动摘要E，预先设置的用于展示所述业务流的页面的页面信息所包括的所述业务流的业务流摘要中的至少一个活动摘要之间具有一定的逻辑路径(所述至少一个活动摘要之间具有的逻辑路径为：活动摘要B、活动摘要A、活动摘要D、活动摘要E、活动摘要C)；在所述业务流中未存在已被处理的活动的情况下，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的具有一定的逻辑路径的至少一个活动摘要中的第一个活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动(活动B)，若否，执行步骤S202；在所述业务流中存在已被处理的活动的情况下，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动；若否，执行步骤S202【在所述业务流中存在已被处理的活动的情况下，若最近一个被处理的活动为活动D，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与活动摘要D相邻的下一个活动摘要对应的活动是否为待处理活动(活动E)；若否，执行步骤S202；步骤S202、确定所述逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中、从所述待处理活动开始的、依次待处理的各个活动(活动E、活动C)；步骤S203、将所述页面信息中的、所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的活动摘要、更新为所确定依次待处理的每个活动的活动摘要(将所述页面信息中的、最近一个被处理的活动D的活动摘要D之后的所有活动摘要、更新为活动摘要E、活动摘要C，所述活动摘要E和活动摘要C之间具有逻辑路径，指示先处理活动摘要E对应的活动、再处理活动摘要C对应的活动)】。

进一步的，在确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，为所述待处理活动的情况下，确定更新完成。

进一步的，本申请实施例提供的一种业务流处理方法还包括：为所述页面信息中的最近一个被处理的活动的活动摘要设置第一标记信息，所述第一标记信息用于表示活动摘要对应的活动已被处理；为所述页面信息中的、位于所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的、下一活动摘要设置第二标记信息，所述第二标记信息用于表示活动摘要对应的活动待被处理或者正在被处理；为所述页面信息中的所述下一活动摘要之后的、各所述活动摘要设置第三标记信息，所述第三标记信息用于表示活动摘要对应的活动未被处理。

进一步的，在将所述页面信息中的、所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的活动摘要、更新为所确定依次待处理的每个活动的活动摘要之后，或者，确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，为所述待处理活动之后，该方法还包括：为所述页面信息中的最近一个被处理的活动的活动摘要设置第一标记信息；为所述页面信息中的、位于所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的、下一活动摘要设置第二标记信息；为所述页面信息中的所述下一活动摘要之后的、各所述活动摘要设置第三标记信息。

本申请实施例通过为活动摘要设置第一标记信息、第二标记信息或第三标记信息，可便于终端基于展示的活动摘要确定业务流中的各活动的执行状态，以及确定待被处理或者正在被处理的活动。

在本申请实施例中，优选的，所述页面包括一级菜单和二级菜单，所述页面信息包括第一页面信息和第二页面信息，所述一级菜单用于展示包括所述业务流摘要的所述第一页面信息，所述二级菜单用于展示包括所述业务流摘要对应的业务流详情的所述第二页面信息。

可选的，所述页面信息中的第一页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，包括基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的第一页面信息。

所述业务流摘要还包括业务属性摘要以及业务评论摘要，所述业务流详情包括分别与所述至少一个活动中的每个所述活动的活动摘要对应的活动详情、与所述业务属性摘要对应的业务属性详情，以及与所述业务评论摘要对应的业务评论详情。

进一步的，在本申请实施例提供的一种业务流处理方法中，还包括：接收终端在启动后对所述页面中的所述一级菜单中展示的所述业务流摘要的初次触发操作，获取与所述业务流摘要对应的业务流详情，并将所述业务流详情推送给所述终端，以便所述终端基于所述业务流详情更新本地用于展示所述业务流的页面。

可选的，终端在启动后，第一次对页面中的所述一级菜单中展示所述业务流摘要中的摘要(此处的摘要为：所述业务流摘要中的业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要)的触发操作，可看成是终端在启动后对所述页面中的所述一级菜单中展示的所述业务流摘要的初次触发操作。

可选的，终端在接收到所述业务流详情后，基于所述业务流详情更新本地用于展示所述业务流的页面。

进一步的，本申请实施例提供的一种业务流处理方法，还包括：确定业务评论处理结果，并将所述业务评论处理结果作为所述业务评论详情中的信息。

可选的，服务端可确定业务评论处理结果，并将该业务评论处理结果作为业务评论详情中的信息。进一步的，服务端还可将作为业务评论详情中的信息的业务评论处理结果推送至终端，以便所述终端基于所述业务评论处理结果更新用于展示业务流的页面。

在本申请实施例中，优选的，所述确定业务评论处理结果包括：接收所述终端对所述业务评论摘要对应的业务评论详情进行处理、所返回的与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；或者，基于接收到的所述终端对与所述待处理活动对应的活动详情进行处理、所返回的所述待处理活动的活动处理结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；或者，基于接收到的所述终端对所述业务属性摘要对应的所述业务属性详情进行更新操作、所返回的所述业务属性详情的更新结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果。

可选的，所述确定业务评论处理结果包括：接收所述终端对所述业务评论摘要对应的业务评论详情进行处理、所返回的与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果。其中，业务评论摘要对应的业务评论详情提供有信息填充位置，用户通过终端在信息填充位置填写任意符合所述信息填充位置的信息填写规范的内容(此内容为业务评论处理结果)，并进行提交，以向服务端返回与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果。

本申请实施例提供一种业务流处理方法，应用于服务端，通过确定业务流中的待处理活动(所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径)；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要(所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要)；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面的方式，使得在确定待处理活动后，可及时推送更新后的用于展示所述业务流的页面的页面信息至终端，以便终端了解当前待处理活动，保证了在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示的目的。

图3为本申请实施例提供的另一种业务流处理方法流程图。

如图3所示的业务流处理方法应用于终端，具体的，如图3的方法包括：

S301、接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

S302、确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

S303、控制在所述二级菜单中展示所述详情信息。

在本申请实施例中，优选的，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

可选的，当登录有具有待处理活动的处理权限的账号的终端，在对处于可编辑状态下的设置有第二标记信息的活动摘要的活动详情进行处理的过程中，存在对处理结果保存的情况，则相应的，保存的处理结果同步在被登录有不具有待处理活动的处理权限的账号的终端展示。

通过上述对本申请实施例提供的另一种业务流处理方法的描述，使得本申请实施例提供的一种业务流处理方法更加清楚、完善。

为了进一步便于对本申请实施例提供的一种业务流处理方法的理解，现通过实例方式对本申请实施例提供的一种业务流处理方法进行详细说明。

参见图4和图5，图4为本申请实施例提供的一种页面的结构示意图，图5为本申请实施例提供的另一种页面的结构示意图。

可选的，当用户通过终端对页面中的一级菜单中的业务流m摘要进行触发操作(例如，单击业务流m摘要、双击业务流m摘要等)后，相应的，页面的二级菜单中展示业务流m详情。

参见图6、图7和图8，其中，图6为本申请实施例提供的一种页面示意图，图7为本申请实施例提供的另一种页面示意图，图8为本申请实施例提供的又一种页面示意图。

如图6所示，在一个页面里，同时包含了一级菜单81和二级菜单82。一级菜单81中包含了很多业务流摘要，当业务流摘要的数量超过显示区域时，可以通过设置滚动条翻看。当其中一项业务流摘要811被选中时，二级菜单82就展示业务流摘要811对应的业务流详情。为了叙述方便，我们将业务流摘要811所对应的业务流，称为业务流811。

以业务流811为例，二级菜单82中包含业务属性详情821、活动详情822、业务评论详情823，按从上到下的顺序排列，超出页面的部分可以通过设置滚动条翻看。其中，图6和图7中包括了业务流811的业务流详情的不同部分。

可选的，业务属性详情821包括业务名称8211和参与者列表8212，还可以包括业务说明等其它属性。

活动详情822中包含了一系列活动的活动详情，这些详情可以被展开和收起。业务评论详情822中逐条记录业务属性及业务流的变化，也记录用户输入的文字、图像和文件信息。这些信息在生成的同时会被推送给参与者列表8212中列出的参与者。

业务流摘要811包括业务属性摘要8111、活动摘要8112、业务评论摘要8113，其中活动摘要8112是构成该业务流的一系列活动的活动摘要的集合。活动摘要8112中“1-提交委工单”、“2-受理工单”等即为业务流811的活动。

在活动摘要8112中，将活动分为三种执行状态展示出来，使业务流的执行状态更加一目了然。为了更容易描述，我们参考图7的活动摘要8112，这与图6中的活动摘要是同一个实例。

在活动摘要8112中：区域81121中的活动摘要的名称采用深颜色显示，以表示这些活动是已被执行过的；区域81122的一个活动摘要的名称也采用深颜色显示，但在活动摘要名称之前多显示一个圆点，以表示这个活动是待被执行或正在被执行的；区域81123中的活动摘要的名称采用淡颜色显示，以表示这些活动还未被执行过(此处的还未被执行过的活动中不包括待被执行的活动)。

可选的，还未被执行过的活动摘要(如图7中的81123区域)禁止被选中，在二级菜单中也不提供这些活动的活动详情，直至这些活动被执行或执行过。

可选的，业务流摘要与业务流详情的对应关系如图4-5所示。

当业务属性摘要8111被选中时，二级菜单将业务属性详情821置于可见的位置，如图7所示；当某一活动摘要(如81124)被选中时，二级菜单将对应的活动详情823置于可见的位置，如图8所示；当业务评论摘要8113被选中时，二级菜单将业务评论详情824置于可见位置。

反之，当二级菜单通过滚动条将某一活动的活动详情置于可见位置时，一级菜单也会将选中标志切换到与可见内容对应的活动摘要上。

可选的，为业务流摘要设置展开和收起的开关812，以此来展开或收起活动摘要8112和业务评论摘要8113，只保留业务属性摘要8111。收起活动摘要和业务评论摘要，一级菜单可以展示更多业务流摘要。

进一步的，本申请实施例提供的一种业务流处理方法中，还可以在一活动中嵌入子业务流，所述子业务流可以是预先设置好的，也可以是用户临时设置的，嵌入的子业务流也可以采用上述实施例提供的一种业务流处理方法实现与用户的良好交互。

通过上述对本申请实施例提供的另一种业务流处理方法进行的实例描述，使得本申请实施例提供的一种业务流处理方法更加清楚、完善。

图9为本申请实施例提供的一种业务流处理装置的结构示意图。

如图9所示的业务流处理装置应用于服务端，如图9所示，该装置包括：

待处理活动确定单元91，用于确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

页面信息更新单元92，用于基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

页面信息推送单元93，用于将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

本申请实施例提供一种业务流处理装置，应用于服务端，通过确定业务流中的待处理活动(所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径)；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要(所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要)；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面的方式，使得在确定待处理活动后，可及时推送更新后的用于展示所述业务流的页面的页面信息至终端，以便终端了解当前待处理活动，保证了在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示的目的。

图10为本申请实施例提供的另一种业务流处理装置的结构示意图。

如图10所示的业务流处理装置应用于终端，如图10所示，该装置包括：

接收单元101，用于接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

详情信息确定单元102，用于确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

控制单元103，用于控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；

其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要。

通过上述对本申请实施例提供的另一种业务流处理装置的描述，使得本申请实施例提供的一种业务流处理装置更加清楚、完善。

图11为本申请实施例提供的一种业务流处理系统结构示意图。

如图11所示，该系统包括服务端111和终端112，其中：

所述服务端111用于：确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面；

所述终端112用于：接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要；在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要。

本申请实施例提供一种业务流处理系统，包括服务端和终端，通过确定业务流中的待处理活动(所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径)；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要(所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要)；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面的方式，使得在确定待处理活动后，可及时推送更新后的用于展示所述业务流的页面的页面信息至终端，以便终端了解当前待处理活动，保证了在完成对业务流的处理的基础上，实现对业务流的执行状态的展示的目的。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分互相参见即可。对于实施例公开的装置而言，由于其与实施例公开的方法相对应，所以描述的比较简单，相关之处参见方法部分说明即可。

以上仅是本申请的优选实施方式，使本领域技术人员能够理解或实现本申请。对这些实施例的多种修改对本领域的技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本申请的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本申请将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种业务流处理方法，其特征在于，应用于服务端，该方法包括：

确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述确定业务流中的待处理活动，包括：

响应对业务流的启动处理操作，将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的第一个被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动；

或者，

接收所述终端响应用户对当前被处理的活动执行的处理操作，返回的活动处理结果；

将构成所述业务流的至少一个活动之间具有的逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中的与所述当前被处理的活动相邻的、对应所述活动处理结果的下一被处理的活动，确定为所述业务流中的待处理活动。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，包括：

确定用于展示所述业务流的页面的页面信息中的、与最近一个被处理的活动的活动摘要、相邻的下一活动摘要对应的活动，是否为所述待处理活动；

若否，确定所述逻辑路径所指示的、所述至少一个活动中、从所述待处理活动开始的、依次待处理的各个活动；

将所述页面信息中的、所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的活动摘要、更新为所确定依次待处理的每个活动的活动摘要。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，还包括：

为所述页面信息中的最近一个被处理的活动的活动摘要设置第一标记信息，所述第一标记信息用于表示活动摘要对应的活动已被处理；

为所述页面信息中的、位于所述最近一个被处理的活动的活动摘要之后的、下一活动摘要设置第二标记信息，所述第二标记信息用于表示活动摘要对应的活动待被处理或者正在被处理；

为所述页面信息中的所述下一活动摘要之后的、各所述活动摘要设置第三标记信息，所述第三标记信息用于表示活动摘要对应的活动未被处理。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述页面包括一级菜单和二级菜单，所述页面信息包括第一页面信息和第二页面信息，所述一级菜单用于展示包括所述业务流摘要的所述第一页面信息，所述二级菜单用于展示包括所述业务流摘要对应的业务流详情的所述第二页面信息，所述业务流摘要还包括业务属性摘要以及业务评论摘要，所述业务流详情包括分别与所述至少一个活动中的每个所述活动的活动摘要对应的活动详情、与所述业务属性摘要对应的业务属性详情，以及与所述业务评论摘要对应的业务评论详情，

该方法还包括：

接收终端在启动后对所述页面中的所述一级菜单中展示的所述业务流摘要的初次触发操作，获取与所述业务流摘要对应的业务流详情，并将所述业务流详情推送给所述终端，以便所述终端基于所述业务流详情更新本地用于展示所述业务流的页面。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

确定业务评论处理结果，并将所述业务评论处理结果作为所述业务评论详情中的信息；

其中，所述确定业务评论处理结果包括：

接收所述终端对所述业务评论摘要对应的业务评论详情进行处理、所返回的与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；

或者，

基于接收到的所述终端对与所述待处理活动对应的活动详情进行处理、所返回的所述待处理活动的活动处理结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果；

或者，

基于接收到的所述终端对所述业务属性摘要对应的所述业务属性详情进行更新操作、所返回的所述业务属性详情的更新结果，生成与所述业务评论摘要对应的业务评论处理结果。

7.一种业务流处理装置，其特征在于，应用于服务端，该装置包括：

待处理活动确定单元，用于确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；

页面信息更新单元，用于基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；

页面信息推送单元，用于将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面。

8.一种基于上述权利要求1-6任意一项所述的方法的业务流处理方法，其特征在于，应用于终端，该方法包括：

接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；

其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

9.一种业务流处理装置，其特征在于，应用于终端，该装置，包括：

接收单元，用于接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；

详情信息确定单元，用于确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；

控制单元，用于控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；

其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；

在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。

10.一种业务流处理系统，其特征在于，包括服务端和终端，其中：

所述服务端用于：确定业务流中的待处理活动，所述业务流由至少一个活动构成，所述至少一个活动之间具有一定的逻辑路径；基于所述待处理活动，更新用于展示所述业务流的页面的页面信息，所述页面信息包括所述业务流的业务流摘要，所述业务流摘要包括所述至少一个活动中的每个活动的活动摘要；将所述页面信息推送给终端，以便所述终端基于所述页面信息更新本地用于展示所述业务流的页面；

所述终端用于：接收对用于展示业务流的页面中的一级菜单的业务流摘要中的目标摘要的触发操作，所述目标摘要为业务属性摘要、活动摘要或业务评论摘要；确定与所述目标摘要对应的详情信息，当所述目标摘要为业务属性摘要时，所述详情信息为对应所述业务属性摘要的业务属性详情；当所述目标摘要为所述活动摘要时，所述详情信息为对应所述活动摘要的活动详情；当所述目标摘要为所述业务评论摘要时，所述详情信息为对应所述业务评论摘要的业务评论详情；控制在所述二级菜单中展示所述详情信息；其中，在所述终端的登录账号为具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为可编辑状态；在所述终端的登录账号为未具有所述待处理活动的处理权限的账号时，所述活动摘要包括设置有所述第一标记信息的活动摘要以及设置有所述第二标记信息的活动摘要，所述设置有所述第二标记信息的活动摘要的活动详情的状态为只读状态。