CN107104838A - 一种信息处理方法、服务器及终端 - Google Patents

Abstract

本发明实施例提供了一种信息处理方法、服务器及终端，包括：服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障检测信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

Description

一种信息处理方法、服务器及终端

技术领域

本发明涉及网络诊断的技术领域，特别是涉及一种信息处理方法、服务器及终端。

背景技术

随着网络服务的快速发展，用户对于网络服务的需求也越来越多，这就给网络传输提出了高要求，并且网络传输通畅是保障网络服务最基本的要求。然而，不可避免地，网络传输过程会发生各种网络故障，而网络故障的发生严重影响了网络提供服务的质量。

目前，根据诊断方法的执行主体不同，网络故障诊断的方法可以分为两类：一种是由服务器发起的故障诊断方法，一种是由终端发起的故障诊断方法。其中，由终端发起的故障诊断方法无法根据不同的故障采取有针对性的有效诊断，而且实际应用中比较少；目前主要以服务器发起的故障诊断方法为主，由服务器发起的故障诊断是当发生故障时由服务器向终端发送通用诊断命令，获得终端根据诊断命令收集的相关故障信息，进而根据故障信息进行故障诊断。

然而，发明人在实现本发明的过程中发现,现有技术至少存在以下问题:服务器发送的通用诊断命令不能对网络故障进行有针对性地有效诊断，影响网络提供服务的质量，因此，如何快速地有针对性地解决网络故障成为亟待解决的问题。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种信息处理方法、服务器及终端，以有针对性地对网络故障进行诊断。具体技术方案如下：

第一方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，所述方法包括：

服务器获取网络故障信息；

所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；

所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。

可选地，所述服务器获取所述网络故障信息的故障检测脚本，包括：

所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；

所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

可选地，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本，包括：

所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

第二方面，本发明实施例提供了一种信息处理方法，包括：

终端接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述终端运行所述故障检测脚本；

所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

可选地，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。

第三方面，本发明实施例提供了一种服务器，包括收发器和处理器；

所述收发器，用于获取网络故障信息；

所述处理器，用于获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述收发器，还用于向终端发送所述故障检测脚本；

所述收发器，还用接收述终端发送的故障检测信息。

可选地，所述服务器具体用于：

所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；

所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

可选地，所述服务器具体用于：

所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

第四方面，本发明实施例提供了一种终端，包括收发器和处理器；

所述收发器，用于接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述处理器，用于运行所述故障检测脚本；

所述收发器，用于向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

可选地，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。

第五方面,还提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的信息处理方法。

第六方面,本发明实施例还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述任一所述的信息处理方法。

本发明实施例提供的一种技术方案中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障检测信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍。

图1为本发明实施例提供的一种信息处理方法、服务器及终端的一种场景图；

图2为本发明实施例提供的一种信息处理方法的一种流程图；

图3为本发明实施例提供的一种信息处理方法的另一种流程图；

图4为本发明实施例提供的一种信息处理方法的另一种流程图；

图5为本发明实施例提供的一种服务器的一种结构示意图；

图6为本发明实施例提供的一种终端的一种结构示意图；

图7为本发明实施例提供的一种信令图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行描述。

为了对网络故障进行有针对性地有效诊断，及时地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量，本发明实施例提供了一种信息处理方法、服务器及终端。

如图1所示，本发明实施例的应用环境包括服务器100和终端200，并且，服务器100可以通过有线或者无线通信技术与终端200进行通信。其中，终端可以为智能手机、电脑、平板、智能手表等设备。

服务器100在检测到与终端200之间的通信有网络故障信息时,或者服务器100收到用户或者终端200上报的网络故障信息时,由于该网络故障信息很可能比较单一,无法全面的反映服务器100与终端200之间的网络故障,导致无法据此指示运维人员快速解决该网络故障。

因此，为了更准确和全面的获取该网络故障的相关信息，服务器100获取与该网络故障信息相匹配的故障检测脚本，并将该故障检测脚本发送给终端200，终端200在接收到该故障检测脚本后运行该故障检测脚本。由于该故障检测脚本用于获取故障检测信息，因此，终端200通过运行该故障检测脚本可以获取更为全面的故障检测信息，并将该故障检测信息发送给服务器100。服务器100在接收到来自终端200的故障检测信息，这样运维人员可以通过该故障检测信息快速的对该网络故障进行快速、有效的处理。

通过这一实施例，用户可以通过终端向服务器请求所需的信息，当发生网络故障时，通过服务器与终端的通信连接也可以更快地对网络故障进行诊断。

下面首先对本发明实施例提供的一种信息处理方法进行介绍。

如图2所示，本发明实施例提供的一种信息处理方法，其中，该方法应用于服务器。包括如下步骤：

S201，服务器获取网络故障信息。

服务器获取网络故障信息的方式，可以是收集用户上报的信息，还可以是服务器检测到的故障信息；其中，网络故障信息，为初步的故障检测信息，该初步故障检测信息仅包括故障的一些基本信息，例如，网络故障检测信息描述该网络故障的故障类型。

S202，所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息。

其中，故障检测信息可以包括故障现象、故障时间、故障信号等等，不同的故障类型会有不同的故障现象。

故障检测脚本是以脚本形式组织的针对于该网络故障的诊断方法，可选地，故障检测脚本可以以lua脚本形式组织，Lua脚本具有小巧、灵活以及易扩展的特点，每一个故障检测脚本对应一个lua脚本，故障检测脚本可以包括一系列的诊断指令，因此，每个lua脚本可以包括一系列相对应的诊断指令。

在服务器获取到网络故障信息之后，服务器可获取该网络故障所对应的故障检测脚本，由于不同的网络故障信息往往需要通过不同的诊断方法进行诊断，且难以找到一种能够对各种类型的故障进行诊断的通用方法，所以服务器可以根据该网络故障信息获取相对应的故障检测脚本，获取的故障检测脚本为专门针对于该网络故障信息的故障的进行诊断的脚本，这样，就可以对终端发生的故障进行有针对性地诊断，其中，故障检测脚本可以是预先设定的，还可以是获取网络故障信息后，服务器生成的故障检测脚本，在以下实施例中进行详细介绍，在此不做赘述。

S203，所述服务器向终端发送所述故障检测脚本。

服务器获取到故障检测脚本之后，将该故障检测脚本发送给终端，终端接收到该故障检测脚本之后对该故障检测脚本进行解析，这样，终端可获知故障检测脚本包含的内容，并根据解析后的故障检测脚本收集故障检测信息，这样根据故障检测脚本收集故障检测信息更有针对性，方便后期服务器对相应的故障进行诊断更有针对性。

一种实施方式中，将故障检测脚本发送至终端的方式可以是长连接的方式，长连接是指在一个连接上可以连续发送多个数据包以及接收多个数据包，并且即使没有数据包发送或接收也始终保持连接状态。

在现有技术中，服务器与终端的通信连接方式是：只有在需要传输数据时，服务器与终端之间临时建立一个通信连接，当传输完成之后，临时建立的连接断开，如短连接的方式。本实施例中，在终端与服务器之间预先建立长连接的通信方式，长连接方式是不管是否有数据传输，始终保持通信连接，因此，服务器通过上述预先建立的长连接方式将故障检测脚本直接发送给终端，可以不用临时建立连接，提高了传输效率，保证了对网络故障进行诊断的实时性，从而提高了网络服务质量。

S204，所述服务器接收所述终端发送的故障检测信息。

在终端根据故障检测脚本收集到故障检测信息之后，服务器接收终端发送的故障检测信息。可选地，服务器可以通过长连接方式接收终端发送的故障检测信息，其中，长连接方式的具体实施方式，可以为：TCP长连接方式或推送长连接方式。当然，还可以通过其他合理的连接方式，在此不一一列举。

服务器可以实时获取针对于网络故障的故障检测信息，从而对终端进行有针对性的故障诊断，诊断的具体实施方式可以有以下两种情况：

第一种情况，服务器可以通过获取的针对网络故障的故障检测信息，将该网络故障修复。

示例地，当发生DNS劫持的故障时，所对应的故障检测脚本为：本地解析DNS同服务器真实DNS相对比。获取的故障检测信息为本地解析的DNS地址，通过比较得出本地解析的该DNS地址不同于服务器真实DNS，向用户发出警告信息，提醒用户修改本地的DNS地址。

这样，不仅可以实时进行故障诊断，而且可以更及时有效地解决故障问题。

第二种情况，在服务器获取到故障检测信息之后，通知运维人员对发生的网络故障进行修复，具体地，服务器可以向用户终端发出警告信息，并将获取到的故障检测信息转发给用户，以使得用户有针对性的对网络故障进行修复，从而可以更快地排除网络故障。

本发明实施例提供的一种信息处理方法中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

结合上述实施例，本发明还提供另一具体实施方式，如图3所示，上述步骤S202，还可以包括：

S301，所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型。

其中，网络故障为服务器与终端之间的网络故障。其中，网络故障的故障类型可以是多种，主要针对的是故障类型是逻辑类故障，逻辑类故障又包括DNS劫持，HTTP状态错误、路由器逻辑故障、进程或端口关闭故障、主机逻辑故障等等。当然，还可以细分为更具体的网络故障，例如主机逻辑故障包括网卡驱动程序不当、主机网络地址设置不当、网卡与其他设备冲突等故障，在此不作赘述。

当发生网络故障时，服务器可以根据发生网络故障时获得的信息，检测到该网络故障的故障类型，例如，服务器可以根据发生网络故障时获得的错误代码等确定该网络故障的故障类型，当然，当同时发生多个网络故障时，服务器可以同时分别对各个网络故障进行相应地故障类型检测。

S302，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

各个故障类型均有相对应的故障检测脚本，故障检测脚本用于解决所对应的故障类型的网络故障，具体地，服务器获取与故障类型相对应的故障检测脚本的实现方式可以为：

一种实现方式中，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

可以在服务器中预先设置脚本库，该脚本库可以用于记录每一故障类型与用于诊断该故障类型的网络故障的故障检测脚本的对应关系，其中，所记录的每一种故障类型对应至少一种故障检测脚本。

示例地，上述脚本库中包含的故障检测脚本可以有：

DNS劫持所对应的故障检测脚本为：本地解析DNS同服务器真实DNS相对比；

Traceroute所对应的故障检测脚本为：判断路由每一跳的状态，包括连通性，延时等；

路由器内存不足的故障所对应的故障检测脚本为：通过MIB变量浏览器进行检查；

路由器端口设定错误的故障所对应的故障检测脚本为：Ping诊断或者路由跟踪程序，其中，Ping诊断具体为判断连通性。

当然，并不仅限于上述举例的几种故障类型与故障检测脚本的对应关系，还包括其他故障类型与相应的故障检测脚本，例如nslookup命令诊断等。

并且，脚本库中所记录的对应关系可以是预先由用户设置的，各种故障类型所对应的各种有效的故障检测脚本可以是用户根据经验所得，还可以是当故障首次发生时进行了有效地诊断，服务器自动记录该故障的故障类型与该有效诊断的方法的对应关系。

当服务器检测到目标网络故障的故障类型后，在脚本库中选择该故障类型所对应的故障检测脚本。当一种故障类型对应一种故障检测脚本时，则选择所对应的故障检测脚本即可；当一种故障类型对应多种相应的故障检测脚本时，在多种故障检测脚本中选择一种故障检测脚本可以采用多种选择方式，其中，一种选择方式可以是随机选择的方式，另一种选择方式可以是根据诊断效果预先对故障检测脚本进行排序，排序越靠前的故障检测脚本表示对所对应的故障类型的故障诊断效果越好，排序靠后的故障检测脚本表示对所对应的故障类型的故障诊断效果会相对差，同时，故障检测脚本的排序也表示了故障检测脚本被选中的概率，排序靠前的故障检测脚本会有更大概率被选中，排序靠后的故障检测脚本则被选中的概率相对来说比较小。

示例地，当发生路由器端口设定错误的故障时，服务器检测到该故障类型后，在脚本库中找到故障类型为路由器端口设定错误的故障所对应的故障检测脚本有两个：Ping命令和路由跟踪程序，则可以随机选取Ping命令或者路由跟踪程序中的任意一个。或者，在当前运行情况下可以获知对于路由器端口设定错误的故障，Ping命令的诊断方法比路由跟踪程序的诊断方法效果会更好，效果排序中，Ping命令排在路由跟踪程序前面，这样，与路由跟踪程序相比，Ping命令的诊断方法有更大的概率被选中。

另一种实现方式中，当故障的故障类型在脚本库中并没有相对应的故障检测脚本时，所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

用户可以针对于该故障的故障类型自定义故障检测脚本，用于对该故障进行诊断，同时，可以将该故障的故障类型与自定义的诊断脚本的对应关系添加到脚本库中，以供将来再发生同一故障类型的故障时可以直接从脚本库中选择故障检测脚本。可选地，当故障检测脚本是以lua脚本的形式组织时，自定义诊断脚本即为以lua脚本编写该诊断脚本。

如图4所示，本发明实施例还提供一种信息处理方法，其中，该方法应用于终端，包括如下步骤：

S401，终端接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息。

所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式，其中，长连接方式的具体实施方式，可以为：TCP长连接方式或推送长连接方式。当然，还可以通过其他合理的连接方式，在此不一一列举。

S402，所述终端运行所述故障检测脚本。

故障检测脚本包括了多条故障检测的指令，终端接收到该故障检测脚本之后，对该故障检测脚本进行解析，从而可获得该故障检测脚本所包含的指令，并运行该指令。具体地，故障检测脚本中的指令可以包括针对该网络故障的进行相关信息的获取，当运行指令时，便针对该网络故障进行信息获取，综合所获取的信息从而得到故障检测信息。

S403，所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

一种实施方式中，终端可以通过长连接方式或者HTTP方式向服务器发送获取到的故障检测信息，其中长连接方式可以为TCP长连接方式或推送长连接方式。

本发明实施例提供的一种信息处理方法中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

相应于上述提供的方法实施例，本发明实施例还提供一种服务器100，如图5所示，包括收发器110和处理器120；

所述收发器110，用于获取网络故障信息；

所述处理器120，用于获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述收发器110，还用于向终端200发送所述故障检测脚本；

所述收发器110，还用接收述终端200发送的故障检测信息。

可选地，一种具体实现方式中，所述服务器100具体用于：

所述服务器100获取所述网络故障信息的故障类型；

所述服务器100获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

可选地，一种具体实现方式中，所述服务器100具体用于：

所述服务器100生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

或者，所述服务器100从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

本发明实施例提供的一种技术方案中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

对于服务器实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述地比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

相应于上述提供的方法实施例，本发明实施例还提供一种终端200，如图6所示，包括收发器210和处理器220；

所述收发器210，用于接收服务器100发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述处理器220，用于运行所述故障检测脚本；

所述收发器210，用于向所述服务器100发送获取到的故障检测信息。

可选地，一种具体实现方式中，所述终端200与所述服务器100之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。

本发明实施例提供的一种技术方案中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

对于终端实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述地比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

本发明实施例提供的一种信息处理的信令图，如图7所示。

服务器100在获取网络故障信息之后，可以获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。

其中，一种实施方式中，所述服务器获取所述网络故障信息的故障检测脚本，包括：所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

一种实施方式中，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本，包括：所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

终端200接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述终端运行所述故障检测脚本；所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

其中，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。

本发明实施例提供的一种技术方案中，服务器获取网络故障信息；所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。本申请实施例提供的方案中根据网络故障信息有相应的故障检测脚本，终端可以根据故障检测脚本有针对性地收集故障检测信息，服务器从而可以有针对性地对网络故障进行诊断，这样能够快速地解决网络故障问题，从而提高网络服务质量。

在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种计算机可读存储介质，该计算机可读存储介质中存储有指令，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的信息处理方法。

在本发明提供的又一实施例中，还提供了一种包含指令的计算机程序产品，当其在计算机上运行时，使得计算机执行上述实施例中任一所述的信息处理方法。

在上述实施例中，可以全部或部分地通过软件、硬件、固件或者其任意组合来实现。当使用软件实现时，可以全部或部分地以计算机程序产品的形式实现。所述计算机程序产品包括一个或多个计算机指令。在计算机上加载和执行所述计算机程序指令时，全部或部分地产生按照本发明实施例所述的流程或功能。所述计算机可以是通用计算机、专用计算机、计算机网络、或者其他可编程装置。所述计算机指令可以存储在计算机可读存储介质中，或者从一个计算机可读存储介质向另一个计算机可读存储介质传输，例如，所述计算机指令可以从一个网站站点、计算机、服务器或数据中心通过有线(例如同轴电缆、光纤、数字用户线(DSL))或无线(例如红外、无线、微波等)方式向另一个网站站点、计算机、服务器或数据中心进行传输。所述计算机可读存储介质可以是计算机能够存取的任何可用介质或者是包含一个或多个可用介质集成的服务器、数据中心等数据存储设备。所述可用介质可以是磁性介质，(例如，软盘、硬盘、磁带)、光介质(例如，DVD)、或者半导体介质(例如固态硬盘Solid State Disk(SSD))等。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

本说明书中的各个实施例均采用相关的方式描述，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处。尤其，对于服务器实施例和终端实施例而言，由于其基本相似于方法实施例，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

以上所述仅为本发明的较佳实施例而已，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

服务器获取网络故障信息；

所述服务器获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述服务器向终端发送所述故障检测脚本；

所述服务器接收述终端发送的故障检测信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述服务器获取所述网络故障信息的故障检测脚本，包括：

所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；

所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本，包括：

所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

4.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

终端接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述终端运行所述故障检测脚本；

所述终端向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。

6.一种服务器，其特征在于，包括收发器和处理器；

所述收发器，用于获取网络故障信息；

所述处理器，用于获取所述网络故障信息对应的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述收发器，还用于向终端发送所述故障检测脚本；

所述收发器，还用接收述终端发送的故障检测信息。

7.根据权利要求6所述的服务器，其特征在于，所述服务器具体用于：

所述服务器获取所述网络故障信息的故障类型；

所述服务器获取与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

8.根据权利要求7所述的服务器，其特征在于，所述服务器具体用于：

所述服务器生成与所述故障类型相对应的故障检测脚本；

或者，所述服务器从预先设置的脚本库中查找与所述故障类型相对应的故障检测脚本。

9.一种终端，其特征在于，包括收发器和处理器；

所述收发器，用于接收服务器发送的故障检测脚本，所述故障检测脚本用于获取故障检测信息；

所述处理器，用于运行所述故障检测脚本；

所述收发器，用于向所述服务器发送获取到的故障检测信息。

10.根据权利要求9所述的终端，其特征在于，所述终端与所述服务器之间的通信方式包括：超文本传输协议HTTP的方式或者长连接的方式。