CN106960283A - 专变采集终端故障处理方法、装置和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明提供了一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统；其中，该方法包括接收专变用户客户端发送的故障报修信息；该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。本发明可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。
Description
技术领域
本发明涉及电力系统技术领域，尤其是涉及一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统。
背景技术
专变采集终端是对专变用户用电信息进行采集的设备，可以实现电能表数据的采集、电能计量设备工况和供电电能质量监测，以及客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和双向传输。考虑到专变用户的特殊性，需要采用专有的故障处理作业流程进行管理。
现有技术中，通常采用工作票和故障处理工单的方式，对维修人员在维修前的准备工作和维修过程中的维修操作进行记录和提醒，并以纸质的形式进行递交和保存；该管理方式中，工作票和故障处理工单与实际的终端元器件和维修工具关联性不强，工具检查和故障排查流程复杂，易造成维修人员忘记或错填工作票或故障处理工单，导致效率较低。
针对上述专变采集终端故障处理流程中，工具检查和故障排查流程复杂，效率较低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。
发明内容
有鉴于此，本发明的目的在于提供一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统，以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高专变采集终端故障处理的效率。
第一方面，本发明实施例提供了一种专变采集终端故障处理方法，包括：接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第一种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第二种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，该维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；保存维修用品变更目录。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第三种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。
结合第一方面，本发明实施例提供了第一方面的第四种可能的实施方式，其中，上述方法还包括：根据维修行为记录信息更新专变采集终端的历史维修档案信息。
第二方面，本发明实施例提供了一种专变采集终端故障处理装置，包括：报修信息接收模块，用于接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；第一查找模块，用于查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；清单生成模块，用于根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；报告生成模块，用于接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。
结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第一种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：第二查找模块，用于查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；确认指令接收模块，用于接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。
结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第二种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：确认信息接收模块，用于接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，该维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对模块，用于比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；变更目录保存模块，用于保存维修用品变更目录。
结合第二方面，本发明实施例提供了第二方面的第三种可能的实施方式，其中，上述装置还包括：维护信息接收模块，用于定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；绑定保存模块，用于将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。
第三方面，本发明实施例提供了一种专变采集终端故障处理系统，包括服务器、以及分别与服务器通信连接的专变用户客户端、维修人员客户端和库管人员客户端；其中，该服务器上设置有上述装置。
本发明实施例带来了以下有益效果：
本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统，根据专变用户的故障报修信息，查找该专变用户对应的专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具等维修参考信息，进而生成维修用品检查清单和故障排查清单，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息，最后生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告；该方式可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。
本发明的其他特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。本发明的目的和其他优点在说明书、权利要求书以及附图中所特别指出的结构来实现和获得。
为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。
附图说明
为了更清楚地说明本发明具体实施方式或现有技术中的技术方案，下面将对具体实施方式或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施方式，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法的流程图；
图2为本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法的具体流程图；
图3为本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理装置的结构示意图；
图4为本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理装置的具体结构示意图；
图5为本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理系统的结构示意图。
具体实施方式
为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
针对专变采集终端故障处理流程中，工具检查和故障排查流程复杂，效率较低的问题，本发明实施例提供了一种专变采集终端故障处理方法、装置和系统；该技术可以应用于专变采集终端故障处理的作业流程中，也可以应用于专变采集终端现场故障处理作业流程中；该技术可以采用相应的软件或硬件实现，下面通过实施例进行描述。
实施例一：
参见图1所示的一种专变采集终端故障处理方法的流程图，该方法包括如下步骤：
步骤S102，接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；
步骤S104，查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；
通常，每个专变用户所使用的专变采集终端相对应；在实际实现时，系统内可以预先存储管理区域内专变用户的身份信息与该专变用户所使用的专变采集终端的维修参考信息；该维修参考信息反应了该专变用户所使用的专变采集终端的综合状况；该维修参考信息中的说明书数据通常包括该专变采集终端的型号、内部元器件参数、操作方式、维修方式等信息；该专变采集终端的历史维修档案信息包括该终端发生的故障、故障元件、对该故障的维修记录，以及更换元件等信息；同时，维修参考信息中还包括了该专变采集终端所匹配的元器件和工具等；该方式免去了工作人员在收到故障报修信息后，需要人力去查阅相关的终端信息、准备维修需要的元器件和工具，避免了遗漏或错带元器件和工具导致维修相率较低的问题。
具体地，上述元器件包括专变采集终端、终端备用配件、电台、高增益天线、馈线、保险元件和控制线缆等；上述工具包括螺丝刀组合、扳手组合、电源盘、万用表、绝缘梯和场强测试仪等。
步骤S106，根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；
在实际实现时，上述维修用品检查清单和故障排查清单可以同时生成，也可以根据实际需求具有先后顺序；例如，可以先生成维修用品检查清单，并发送至维修人员客户端，维修人员根据接收到的清单进行清点和整理需要携带的维修用品；待维修人员到达故障现场后，生成故障排查清单；该故障排查清单可以包括该专变采集终端的故障表现、不同故障表现对于的故障类型、以及不同故障类型对应的故障原因和故障元器件等信息；该故障排查清单可以协助维修人员进行故障排查和维修，避免了根据维修人员的经验进行故障排查时可能会造成故障排查耗时较长也故障排查不准确或故障遗漏的问题，提高了故障排查和维修时的效率。上述维修行为记录信息由维修人员发送，该维修行为记录信息可以包括维修操作的流程和更换的元器件。
步骤S108，接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。在实际实现时，该故障处理工作报告可以包括专变用户的身份信息和维修行为记录信息，还包括后续的专变用户确认信息以及对该维修人员的维修行为记录信息的评价信息等。
本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理方法，根据专变用户的故障报修信息，查找该专变用户对应的专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具等维修参考信息，进而生成维修用品检查清单和故障排查清单，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息，最后生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告；该方式可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。
为了提高维修人员进行故障处理的安全性，上述专变采集终端故障处理方法还包括如下步骤：(1)查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；(2)接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。
现有技术中，维修人员在去故障现场进行维修之前，通常会参加相关的安全培训，以使维修人员知晓在维修过程中具有危险性的部件或操作步骤；培训的方式需要组织培训人员对维修人员进行培训，一定程度上耗费了大量的人力成本和时间成本。考虑到不同用户或不同型号的专变采集终端在元器件和操作流程上具有一定程度上的相似性，因此，可以预先将上述故障处理危险点和预防措施以文字、图片或者视频等方式进行录制并保存，并添加关键词标签；根据该关键词标签查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；维修人员通过维修人员客户端查看故障处理危险点和预防措施，查看结束后发送确认指令，该方式可以使维修人员从客户端上即可查看故障处理危险点和预防措施等相关的安全信息，提高了安全培训的效率，节约了成本，同时起到了监督维修人员进行安全培训的作用。
参见图2所示的一种专变采集终端故障处理方法的具体流程图，该方法包括如下步骤：
步骤S202，接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；
步骤S204，查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；
步骤S206，根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；
步骤S208，接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告；
步骤S210，接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；
步骤S212，比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；
步骤S214，保存维修用品变更目录。
维修人员在维修过程中会更换元器件，且可能由于场地杂乱造成维修用品的遗失，基于此，上述步骤S210～S214中，维修人员将完成维修任务后携带的元器件和工具进行上传，系统通过比对维修前生成的维修用品检查清单，以保障维修用品的变动在合理的范围内，同时对维修人员细心检查维修用品具有一定的监督作用。在实际实现时，步骤S208与步骤S210～S214，二者之间的先后顺序不做限定，在图2中以先进行步骤S208，再进行步骤S210～S214为例。
为了便于库管人员对维修用品进行管理和维护，上述专变采集终端故障处理方法还包括如下步骤：(1)定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；(2)将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。在实际应用时，在查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息时，相关的元器件或工具的维修用品维护信息也会同时生成，以供维修人员参考。用于维修的部分仪器仪表具有一定的使用寿命，且部分维修工具的绝缘件等相关结构易磨损，因而需要工作人员定期检查维修用品，以保障维修用品处在正常的工作状态，且具有一定的安全性。
进一步地，上述专变采集终端故障处理方法还包括：根据维修行为记录信息更新专变采集终端的历史维修档案信息。及时更新专变采集终端的历史维修档案信息，可以使后续的终端故障处理及时了解相关的维修新型，提高维修效率。
实施例二：
对应于上述方法实施例，参见图3所示的一种专变采集终端故障处理装置的结构示意图，该装置包括如下部分：
报修信息接收模块302，用于接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，该故障报修信息包括故障信息和专变用户的身份信息；该身份信息包括名称、编号和地址；
第一查找模块304，用于查找与专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，该维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具；
清单生成模块306，用于根据维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；
报告生成模块308，用于接收维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告。
本发明实施例提供的一种专变采集终端故障处理装置，根据专变用户的故障报修信息，查找该专变用户对应的专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与专变采集终端相匹配的元器件、以及与元器件相匹配的工具等维修参考信息，进而生成维修用品检查清单和故障排查清单，以使维修人员根据维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息，最后生成与故障报修信息对应的故障处理工作报告；该方式可以便捷高效地协助维修人员进行工具检查和故障排查，进而提高了专变采集终端故障处理的效率。
为了提高维修人员进行故障处理的安全性，上述专变采集终端故障处理装置还包括如下部分：第二查找模块，用于查找与专变采集终端对应的故障处理危险点以及与故障处理危险点对应的预防措施，发送至维修人员客户端；其中，该故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；确认指令接收模块，用于接收维修人员客户端发送的针对故障处理危险点和预防措施的确认指令。该方式可以使维修人员从客户端上即可查看故障处理危险点和预防措施等相关的安全信息，提高了安全培训的效率，节约了成本，同时起到了监督维修人员进行安全培训的作用。
参见图4所示的一种专变采集终端故障处理装置的具体结构示意图，在图3所示的装置基础上，该装置包括如下部分：确认信息接收模块402，用于接收维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，该维修用品确认信息为维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；比对模块404，用于比对维修用品确认信息与维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；变更目录保存模块406，用于保存维修用品变更目录。维修人员将完成维修任务后携带的元器件和工具进行上传，系统通过比对维修前生成的维修用品检查清单，以保障维修用品的变动在合理的范围内，同时对维修人员细心检查维修用品具有一定的监督作用。
为了便于库管人员对维修用品进行管理和维护，上述专变采集终端故障处理装置还包括如下部分：(1)维护信息接收模块，用于定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，该维修用品维护信息包括元器件或工具的状态信息和维修信息；(2)绑定保存模块，用于将维修用品维护信息与相应的元器件或工具进行绑定和保存。用于维修的部分仪器仪表具有一定的使用寿命，且部分维修工具的绝缘件等相关结构易磨损，因而需要工作人员定期检查维修用品，以保障维修用品处在正常的工作状态，且具有一定的安全性。
实施例三：
对应于上述方法实施例和装置实施例，参见图5所示的一种专变采集终端故障处理系统的结构示意图，该系统包括服务器502、以及分别与服务器502通信连接的专变用户客户端504、维修人员客户端506和库管人员客户端508；其中，该服务器上设置有上述专变采集终端故障处理装置。
本发明实施例提供的专变采集终端故障处理系统，与上述实施例一提供的专变采集终端故障处理方法具有相同的技术特征，所以也能解决相同的技术问题，达到相同的技术效果。
本发明实施例所提供的专变采集终端故障处理方法、装置和系统的计算机程序产品，包括存储了程序代码的计算机可读存储介质，所述程序代码包括的指令可用于执行前面方法实施例中所述的方法，具体实现可参见方法实施例，在此不再赘述。
所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统和装置的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。
所述功能如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。
最后应说明的是：以上所述实施例，仅为本发明的具体实施方式，用以说明本发明的技术方案，而非对其限制，本发明的保护范围并不局限于此，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，其依然可以对前述实施例所记载的技术方案进行修改或可轻易想到变化，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改、变化或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明实施例技术方案的精神和范围，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。
Claims (10)
1.一种专变采集终端故障处理方法，其特征在于，包括：
接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，所述故障报修信息包括故障信息和所述专变用户的身份信息；所述身份信息包括名称、编号和地址；
查找与所述专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，所述维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与所述专变采集终端相匹配的元器件、以及与所述元器件相匹配的工具；
根据所述维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据所述维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据所述故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；
接收所述维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与所述故障报修信息对应的故障处理工作报告。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
查找与所述专变采集终端对应的故障处理危险点以及与所述故障处理危险点对应的预防措施，发送至所述维修人员客户端；其中，所述故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；
接收所述维修人员客户端发送的针对所述故障处理危险点和所述预防措施的确认指令。
3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
接收所述维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，所述维修用品确认信息为所述维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；
比对所述维修用品确认信息与所述维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；
保存所述维修用品变更目录。
4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：
定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，所述维修用品维护信息包括所述元器件或所述工具的状态信息和维修信息；
将所述维修用品维护信息与相应的所述元器件或所述工具进行绑定和保存。
5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：根据所述维修行为记录信息更新所述专变采集终端的历史维修档案信息。
6.一种专变采集终端故障处理装置，其特征在于，包括：
报修信息接收模块，用于接收专变用户客户端发送的故障报修信息；其中，所述故障报修信息包括故障信息和所述专变用户的身份信息；所述身份信息包括名称、编号和地址；
第一查找模块，用于查找与所述专变用户的身份信息相对应的维修参考信息；其中，所述维修参考信息包括：专变采集终端的说明书数据和历史维修档案信息、与所述专变采集终端相匹配的元器件、以及与所述元器件相匹配的工具；
清单生成模块，用于根据所述维修参考信息生成维修用品检查清单和故障排查清单，发送至维修人员客户端，以使维修人员根据所述维修用品检查清单检查并携带维修用品，根据所述故障排查清单进行故障维修，并反馈故障维修过程中的维修行为记录信息；
报告生成模块，用于接收所述维修人员客户端发送的维修行为记录信息，生成与所述故障报修信息对应的故障处理工作报告。
7.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
第二查找模块，用于查找与所述专变采集终端对应的故障处理危险点以及与所述故障处理危险点对应的预防措施，发送至所述维修人员客户端；其中，所述故障处理危险点包括终端漏电部件和电弧易发部件；
确认指令接收模块，用于接收所述维修人员客户端发送的针对所述故障处理危险点和所述预防措施的确认指令。
8.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
确认信息接收模块，用于接收所述维修人员客户端发送的维修用品确认信息；其中，所述维修用品确认信息为所述维修人员完成维修任务后携带的元器件和工具；
比对模块，用于比对所述维修用品确认信息与所述维修用品检查清单，生成维修用品变更目录；
变更目录保存模块，用于保存所述维修用品变更目录。
9.根据权利要求6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：
维护信息接收模块，用于定期接收库管人员客户端发送的维修用品维护信息；其中，所述维修用品维护信息包括所述元器件或所述工具的状态信息和维修信息；
绑定保存模块，用于将所述维修用品维护信息与相应的所述元器件或所述工具进行绑定和保存。
10.一种专变采集终端故障处理系统，其特征在于，包括服务器、以及分别与所述服务器通信连接的专变用户客户端、维修人员客户端和库管人员客户端；其中，所述服务器上设置有权利要求6-9中任一所述的装置。
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