CN106843882B - 一种信息处理方法、装置及信息处理系统 - Google Patents

Abstract

本申请提供了一种信息处理方法、装置及信息处理系统，所述方法在获得控制指令的同时获得相对应的特征关联信息，并利用所述特征关联信息确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息，最终基于所述目标对象信息执行所述控制指令。本申请方案通过利用所述特征关联信息来确定与控制指令相匹配的目标对象信息，可有效对群组中的不同个体进行区分和处理，从而在将本申请方案应用于群组性VA场景时，可有效切合该场景的具有群组属性的VA需求，从而本申请方案拓展了VA的应用领域，为VA的群组性应用提供了方便。

Description

一种信息处理方法、装置及信息处理系统

技术领域

本发明属于以人工智能为基础的虚拟助手领域，尤其涉及一种信息处理方法、装置及信息处理系统。

背景技术

随着智能终端的普及，以人工智能为基础的虚拟助手VA(Virtual Assistant)得到了越来越多的应用，例如苹果公司的Siri、微软公司的Cortana以及Google Now、AmazonEcho等。

现有技术的这些VA产品以个人VA的方式存在，可以以一对一方式为个人提供一些VA服务，例如，可以针对个人智能终端提供一些如创建日程提醒、启动闹钟等VA功能。然而，目前随着智能家居系统等具有群组属性应用系统的不断发展，具有群组属性的VA需求相应产生，如家庭群组或办公群组的VA需求等，而现有技术的这些VA产品由于以个人VA的方式存在，无法切合具有群组属性的VA应用场景的需求，无法对群组中的不同个体进行区分和处理。

发明内容

有鉴于此，本发明的目的在于提供一种信息处理方法、装置及信息处理系统，旨在使得能够切合具有群组属性的VA需求，从而拓展VA的应用领域，为VA的群组性应用提供方便。

为此，本发明公开如下技术方案：

一种信息处理方法，包括：

获得输入的控制指令及特征关联信息；

基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息；

基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

上述方法，优选的，所述获得输入的控制指令及特征关联信息包括：

接收以预定方式输入的控制指令；

获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

上述方法，优选的，在所述获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息之前还包括：

解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；使得基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

上述方法，优选的，所述获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息包括：

获得以语音录入方式输入所述控制指令时对应的使用者声纹特征信息，和/或获得输入所述控制指令时的使用者头像信息，和/或获得输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息。

上述方法，优选的，所述获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息包括：

获得输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，和/或获得输入所述控制指令时的环境信息；其中，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域。

上述方法，优选的，所述基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息包括：

基于所述声纹特征信息，和/或所述头像信息，和/或所述第一终端标识信息确定使用者的身份信息。

上述方法，优选的，所述基于所述目标对象信息，执行所述控制指令包括：

基于所述使用者的身份信息，确定所述控制指令所指示的第一控制对象；

对所述第一控制对象执行所述控制指令。

上述方法，优选的，所述基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息包括：

基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定第二控制对象的环境信息。

上述方法，优选的，所述基于所述目标对象信息，执行所述控制指令包括：

基于所述第二控制对象的环境信息，确定所述控制指令所指示的第二控制对象；

对所述第二控制对象执行所述控制指令。

一种信息处理装置，包括：

获取模块，用于获得输入的控制指令及特征关联信息；

确定模块，用于基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息；

控制模块，用于基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

上述装置，优选的，所述获取模块具体用于：接收以预定方式输入的控制指令；获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

上述装置，优选的，所述获取模块在获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息之前还用于：

解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；使得基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

上述装置，优选的，所述获取模块获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息具体包括：

获得以语音录入方式输入所述控制指令时对应的使用者声纹特征信息，和/或获得输入所述控制指令时的使用者头像信息，和/或获得输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息。

上述装置，优选的，所述获取模块获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息具体包括：

获得输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，和/或获得输入所述控制指令时的环境信息；其中，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域。

上述装置，优选的，所述确定模块具体用于：基于所述声纹特征信息，和/或所述头像信息，和/或所述第一终端标识信息确定使用者的身份信息。

上述装置，优选的，所述控制模块具体用于：基于所述使用者的身份信息，确定所述控制指令所指示的第一控制对象；对所述第一控制对象执行所述控制指令。

上述装置，优选的，所述确定模块具体用于：基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定第二控制对象的环境信息。

上述装置，优选的，所述控制模块具体用于：基于所述第二控制对象的环境信息，确定所述控制指令所指示的第二控制对象；对所述第二控制对象执行所述控制指令。

一种信息处理系统，包括如上所述的信息处理装置，还包括至少一个采集装置及作为控制对象的至少一个被控装置；

所述采集装置用于采集控制指令及特征关联信息，并将采集的所述控制指令及所述特征关联信息传输至所述信息处理装置；使得所述信息处理装置基于所述控制指令及所述特征关联信息对所述至少一个被控装置中的相应被控装置进行控制。

由以上方案可知，本申请提供了一种信息处理方法、装置及信息处理系统，所述方法在获得控制指令的同时获得相对应的特征关联信息，并利用所述特征关联信息确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息，最终基于所述目标对象信息执行所述控制指令。本申请方案通过利用所述特征关联信息来确定与控制指令相匹配的目标对象信息，可有效对群组中的不同个体进行区分和处理，从而在将本申请方案应用于群组性VA场景时，可有效切合该场景的具有群组属性的VA需求，从而本申请方案拓展了VA的应用领域，为VA的群组性应用提供了方便。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。

图1是本申请提供的一种信息处理方法实施例一的流程图；

图2是本申请提供的一种信息处理方法实施例二的流程图；

图3是本申请提供的一种信息处理方法实施例三的流程图；

图4是本申请提供的一种信息处理方法实施例四的流程图；

图5是本申请提供的一种信息处理装置实施例五的结构示意图；

图6是本申请提供的一种信息处理系统实施例九的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

实施例一

参考图1，图1是本申请提供的一种信息处理方法实施例一的流程图，该方法可应用于智能手机、平板电脑或PC(PersonalComputer，个人计算机)等各种终端设备，以用于应对具有群组(如家庭群组或办公群组)属性的VA需求，实现对群组中的不同个体需求进行区分和处理，如图1所示，所述方法可以包括以下步骤：

S101：获得输入的控制指令及特征关联信息。

示例性地，所述控制指令具体可以是家庭群组或办公群组中的某一个体人员发出的VA控制指令，该指令包含一些必要的控制需求信息，如“提醒我明天下午三点开会”、“关灯”等指令则对应包含创建日程提醒或关灯等需求信息。

其中，可采用相应的前端采集装置以相应方式采集该指令，比如利用智能手机等移动终端的mic(microphone，传声器)或键盘/虚拟键盘等输入装置以相应的语音形式或文字录入形式采集该控制指令，或者利用预先固定设置在相应区域的录音设备以语音形式采集该控制指令等。

在家庭群组或办公群组等群组性应用范畴中，需对群组中各个个体的VA需求进行区分和处理，不再使用传统个人VA的一对一处理模式，基于此，一般来说，在群组性应用范畴中，依据所述控制指令并不能够有效区分出该指令所属的使用者身份和/或该指令指示的控制对象，比如上述“提醒我明天下午三点开会”指令，对于包含多个个体的群组而言，并不能确切地指示出需针对哪个个体进行日程提醒的创建，上述“关灯”指令，并不能确切地指示出需对哪块区域(如房间号或工位区域等)的照明设备进行关闭控制等。

为解决这一问题，本申请提出在获得控制指令的同时，获得相应的特征关联信息，该特征关联信息具体可以包括用于直接或间接指示使用者身份和/或控制对象的一些信息，如用于指示使用者身份的使用者声纹特征信息、头像信息，用于指示控制对象的输入所述控制指令时的环境信息等等。所述特征关联信息可通过相应的采集装置采集获取，比如在使用移动终端mic采集使用者的语音控制指令时，可同时利用移动终端提供的摄像头和/或声纹采集/识别装置采集使用者的头像信息和/或声纹特征信息等。

S102：基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息。

所述目标对象信息包括使用者身份信息和/或控制对象信息。

其中，具体可通过对所述特征关联信息进行分析，如声纹特征分析、头像特征分析、和/或发出控制指令时所对应的环境信息的分析等，来确定与所述控制指令相匹配的使用者身份信息和/或控制对象信息。

S103：基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

在确定出与所述控制指令相对应的目标对象信息后，可基于该目标对象信息中包括的控制对象信息或使用者身份信息直接或间接确定出所述控制指令所指示的控制对象，进而可通过对所述控制对象执行所述控制指令，实现对所述控制对象进行所需的控制，如针对确定出的特定办公区域的照明设备执行关灯指令实现关灯，针对确定出的特定个体(如用户A)，在该个体预先关联的移动终端中创建日程提醒等。

由以上方案可知，本申请提供了一种信息处理方法，所述方法在获得控制指令的同时获得相对应的特征关联信息，并利用所述特征关联信息确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息，最终基于所述目标对象信息执行所述控制指令。本申请方案通过利用所述特征关联信息来确定与控制指令相匹配的目标对象信息，可有效对群组中的不同个体进行区分和处理，从而在将本申请方案应用于群组性VA场景时，可有效切合该场景的具有群组属性的VA需求，从而本申请方案拓展了VA的应用领域，为VA的群组性应用提供了方便。

实施例二

参考图2，图2是本申请提供的一种信息处理方法实施例二的流程图，本实施例中，所述方法可以通过以下步骤实现：

S201：接收以预定方式输入的控制指令。

针对选择使用的采集装置的类型，如mic等语音采集装置或键盘/虚拟键盘等文字录入装置，相应可接收使用者以语音录入或文字录入等方式输入的控制指令。

具体实施时，使用者可利用其智能手机、平板或PC等终端设备提供的输入功能输入控制指令，也可利用预先固定设置在特定区域的录音设备输入控制指令。

S202：获得以语音录入方式输入所述控制指令时对应的使用者声纹特征信息，和/或获得输入所述控制指令时的使用者头像信息，和/或获得输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息。

在接收控制指令时，可相应获得该控制指令所对应的使用者声纹特征信息、头像信息和/或输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息等关联特征信息，以实现为使用者身份信息的确定提供依据。

比如，当使用者利用其移动终端语音输入控制指令时，可同时利用移动终端提供的摄像头采集使用者头像，和/或利用移动终端中预先安装的声纹采集/识别程序识别使用者输入语音时的声纹特征，和/或直接获得使用者移动终端的第一终端标识信息等等。

当使用者利用预先固定设置在特定区域的录音设备语音输入控制指令时，可利用与该语音设备匹配设置在同一区域的摄像头采集使用者头像信息，和/或利用后台声纹采集/识别程序基于使用者语音输入的控制指令识别其声纹特征。

S203：基于所述声纹特征信息，和/或所述头像信息，和/或所述第一终端标识信息确定使用者的身份信息。

在获得所述关联特征信息后，可基于该信息中包括的使用者声纹特征信息，和/或头像信息，和/或所述第一终端标识信息来确定使用者的身份信息。

具体地，比如，通过将识别出的使用者声纹特征与预先构建的用户声纹特征数据库进行匹配，实现声纹识别，或通过将采集的使用者头像与预先构建的用户头像数据库进行匹配，实现人脸识别等，以此确定出使用者身份，从而使得基于所述关联特征信息对群组中的不同个体进行了有效区分。

S204：基于所述使用者的身份信息，确定所述控制指令所指示的第一控制对象。

S205：对所述第一控制对象执行所述控制指令。

其中，可通过将所确定的使用者身份信息，在预先建立的使用者身份信息与相应属性信息(如终端身份标识号码ID、区域位置ID或群组中其他个体ID等)间的关联数据中进行查询、匹配，来确定所述控制指令所指示的第一控制对象。

比如，假设确定出的使用者身份为用户A，则可通过匹配所述关联数据来获知用户A所持有的目标移动终端的标识信息，进而针对其语音输入的“提醒我明天下午三点开会”这一控制指令，可确定出该指令指向的控制对象为该目标移动终端中的日程管理应用。最终，可通过针对该终端中的日程管理应用执行所述控制指令，实现在用户A持有的移动终端中创建一相应的日程提醒。

再比如，假设用户A输入的控制指令为“明天早晨七点时启动我女儿房间内的闹钟”，则可通过匹配所述关联数据，获知与用户A具有相应社会关系的用户B(A的女儿)，再次利用用户B的身份信息在所述关联数据中进行匹配可获知用户B所对应的房间号，以及该房间号所匹配的可控资源信息，如闹钟标识等，从而在此基础上可在符合条件时(明天早晨七点)启动所确定的闹钟。

需要说明的是，本实施例的方案适用于但不限于对控制指令中包含使用者身份指示信息的情况进行处理，例如，本实施例提供的上述两个控制指令示例中均包含“我”这一使用者身份指示信息，此类指令所指示的控制对象往往与使用者身份相关联，因此需首先确定出使用者身份信息，再进一步依据使用者身份信息确定相对应的控制对象。

本实施例通过对获得控制指令时同时获得的关联特征信息进行分析处理，实现了对使用者身份进行有效识别，最终以使用者身份信息为依据，间接确定出了控制指令所指示的控制对象。从而能够实现对群组中的不同个体进行区分和处理，可有效满足具有群组属性的不同个体的VA需求。

实施例三

参考图3，图3是本申请提供的一种信息处理方法实施例三的流程图，本实施例中，所述方法可以通过以下步骤实现：

S301：接收以预定方式输入的控制指令。

针对选择使用的采集装置的类型，如mic等语音采集装置或键盘/虚拟键盘等文字录入装置，相应可接收使用者以语音录入或文字录入等方式输入的控制指令。

具体实施时，使用者可利用其智能手机、平板或PC等终端设备提供的输入功能输入控制指令，也可利用预先固定设置在特定区域的录音设备输入控制指令。

S302：获得输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，和/或获得输入所述控制指令时的环境信息；其中，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域。

与实施例二中所述关联特征信息的内容不同，本实施例中所述关联特征信息包括输入所述控制指令时的环境信息，和/或输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，其中，需要说明的是，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域，如所述第二输入终端具体可以是预先固定设置在特征区域的录音设备等。

所述环境信息具体可以是房间号、区域编号、工位号或标志性物体等，所述环境信息的获取具体可通过摄像头拍摄得到。其中，当使用者采用移动终端进行控制指令的输入时，可通过移动终端提供的摄像头对输入控制指令时的环境信息进行拍摄获取；当使用者采用固定设置在特定区域的录音设备(相当于所述第二输入终端)语音输入控制指令时，可通过与固定设置的录音设备匹配设置在同一区域的摄像头拍摄得到相应环境信息，和/或直接获取所述录音设备的设备标识，如设备编号等。

S303：基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定第二控制对象的环境信息。

S304：基于所述第二控制对象的环境信息，确定所述控制指令所指示的第二控制对象。

S305：对所述第二控制对象执行所述控制指令。

之后，基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定控制指令对应的第二控制对象的环境信息，如确定控制指令对应的第二控制对象所在的房间或区域位置等。

比如，假设使用者在利用其智能手机语音输入“关灯”指令时，其手机摄像头拍摄到当前房间号或房间内的标志性物体等环境信息，则可根据拍摄的房间号或标志性物体等环境信息确定“关灯”指令对应的照明设备所处的目标房间，进而可确定出该“关灯”指令对应的控制对象为该目标房间内的照明设备，最终可通过向该目标房间内的照明设备执行关灯指令，实现对其进行关闭控制。

需要说明的是，本实施例的方案适用于对控制指令所指示的控制对象与区域位置关联较强的情况进行处理，例如，“关灯”、“开启空调设备”等指令，依照目前使用者的使用惯例，此类指令所指示的控制对象往往是区域性质的，一般可根据就近原则以使用者发出控制指令时所对应的环境信息为依据，确定控制对象所处的区域，进而确定最终的目标控制对象，实现对其进行控制。

本实施例通过对获得控制指令时同时获得的关联特征信息进行分析处理，实现了对控制指令所指示的控制对象的环境信息进行确定，进而以控制对象的环境信息为依据确定出了控制指令所指示的控制对象。可有效满足具有群组属性的不同个体对不同控制对象的VA需求。

实施例四

参考图4，图4是本申请提供的一种信息处理方法实施例四的流程图，本实施例中，所述方法可以包括：

S401：接收以预定方式输入的控制指令。

针对选择使用的采集装置的类型，如mic等语音采集装置或键盘/虚拟键盘等文字录入装置，相应可接收使用者以语音或文字录入等方式输入的控制指令。

具体实施时，使用者可利用其智能手机等移动终端输入控制指令，也可利用预先固定设置在特定区域的录音设备输入控制指令。

S402：解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；使得基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

S403：基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息。

S404：基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

其中，具体可基于NLU(Natural Language Understanding，自然语言理解)技术对所述控制指令进行解析，并在解析的基础上判断所述控制指令中是否存在姓名、称呼等使用者的身份指示信息。

如果存在，可认为所述控制指令指示的控制对象与使用者身份信息间的关联性较强，从而可采用实施例二的方案进行特征关联信息的获取，以及控制对象的确定及控制。

如果不存在，则可认为所述控制指令指示的控制对象与使用者身份信息间的关联性较弱，从而可以以输入控制指令时的环境信息为依据进行控制对象的确定，因此，此种情况下，可以采用实施例三的方案进行特征关联信息的获取，以及控制对象的确定及控制。

实施例五

参考图5，图5是本申请提供的一种信息处理装置实施例五的结构示意图，该装置可应用于智能手机、平板电脑或PC等各种终端设备，以用于应对具有群组(如家庭群组或办公群组)属性的VA需求，实现对群组中的不同个体需求进行区分和处理，如图5所示，所述装置可以包括：

获取模块101，用于获得输入的控制指令及特征关联信息。

示例性地，所述控制指令具体可以是家庭群组或办公群组中的某一个体人员发出的VA控制指令，该指令包含一些必要的控制需求信息，如“提醒我明天下午三点开会”、“关灯”等指令则对应包含创建日程提醒或关灯等需求信息。

其中，可采用相应的前端采集装置以相应方式采集该指令，比如利用智能手机等移动终端的mic(microphone，传声器)或键盘/虚拟键盘等输入装置以相应的语音形式或文字录入形式采集该控制指令，或者利用预先固定设置在相应区域的录音设备以语音形式采集该控制指令等。

在家庭群组或办公群组等群组性应用范畴中，需对群组中各个个体的VA需求进行区分和处理，不再使用传统个人VA的一对一处理模式，基于此，一般来说，在群组性应用范畴中，依据所述控制指令并不能够有效区分出该指令所属的使用者身份和/或该指令指示的控制对象，比如上述“提醒我明天下午三点开会”指令，对于包含多个个体的群组而言，并不能确切地指示出需针对哪个个体进行日程提醒的创建，上述“关灯”指令，并不能确切地指示出需对哪块区域(如房间号或工位区域等)的照明设备进行关闭控制等。

为解决这一问题，本申请提出在获得控制指令的同时，获得相应的特征关联信息，该特征关联信息具体可以包括用于直接或间接指示使用者身份和/或控制对象的一些信息，如用于指示使用者身份的使用者声纹特征信息、头像信息，用于指示控制对象的输入所述控制指令时的环境信息等等。所述特征关联信息可通过相应的采集装置采集获取，比如在使用移动终端mic采集使用者的语音控制指令时，可同时利用移动终端提供的摄像头和/或声纹采集/识别装置采集使用者的头像信息和/或声纹特征信息等。

确定模块102，用于基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息。

所述目标对象信息包括使用者身份信息和/或控制对象信息。

其中，具体可通过对所述特征关联信息进行分析，如声纹特征分析、头像特征分析、和/或发出控制指令时所对应的环境信息的分析等，来确定与所述控制指令相匹配的使用者身份信息和/或控制对象信息。

控制模块103，用于基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

在确定出与所述控制指令相对应的目标对象信息后，可基于该目标对象信息中包括的控制对象信息或使用者身份信息直接或间接确定出所述控制指令所指示的控制对象，进而可通过对所述控制对象执行所述控制指令，实现对所述控制对象进行所需的控制，如针对确定出的特定办公区域的照明设备执行关灯指令实现关灯，针对确定出的特定个体(如用户A)，在该个体预先关联的移动终端中创建日程提醒等。

由以上方案可知，本申请提供了一种信息处理装置，所述装置在获得控制指令的同时获得相对应的特征关联信息，并利用所述特征关联信息确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息，最终基于所述目标对象信息执行所述控制指令。本申请方案通过利用所述特征关联信息来确定与控制指令相匹配的目标对象信息，可有效对群组中的不同个体进行区分和处理，从而在将本申请方案应用于群组性VA场景时，可有效切合该场景的具有群组属性的VA需求，从而本申请方案拓展了VA的应用领域，为VA的群组性应用提供了方便。

实施例六

本实施例提供所述信息处理装置中各模块的一种可能的实现方式。

其中，获取模块101具体用于：接收以预定方式输入的控制指令；并获得以语音录入方式输入所述控制指令时对应的使用者声纹特征信息，和/或获得输入所述控制指令时的使用者头像信息，和/或获得输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息。

针对选择使用的采集装置的类型，如mic等语音采集装置或键盘/虚拟键盘等文字录入装置，相应可接收使用者以语音录入或文字录入等方式输入的控制指令。

具体实施时，使用者可利用其智能手机、平板或PC等终端设备提供的输入功能输入控制指令，也可利用预先固定设置在特定区域的录音设备输入控制指令。

在接收控制指令时，可相应获得该控制指令所对应的使用者声纹特征信息、头像信息和/或输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息等关联特征信息，以实现为使用者身份信息的确定提供依据。

比如，当使用者利用其移动终端语音输入控制指令时，可同时利用者移动终端提供的摄像头采集使用者头像，和/或利用移动终端中预先安装的声纹采集/识别程序识别使用者输入语音时的声纹特征，和/或直接获得使用者移动终端的第一终端标识信息等等。

当使用者利用预先固定设置在特定区域的录音设备语音输入控制指令，可通过与该语音设备匹配设置在同一区域位置的摄像头采集使用者头像信息，和/或利用后台声纹采集/识别程序基于使用者语音输入的控制指令识别其声纹特征。

确定模块102具体用于：基于所述声纹特征信息，和/或所述头像信息，和/或所述第一终端标识信息确定使用者的身份信息。

在获得所述关联特征信息后，可基于该信息中包括的使用者声纹特征信息，和/或头像信息，和/或所述第一终端标识信息来确定使用者的身份信息。

具体地，比如，通过将识别出的使用者声纹特征与预先构建的用户声纹特征数据库进行匹配，实现声纹识别，或通过将采集的使用者头像与预先构建的用户头像数据库进行匹配，实现人脸识别等，以此确定出使用者身份，从而使得基于所述关联特征信息对群组中的不同个体进行了有效区分。

控制模块103具体用于：基于所述使用者的身份信息，确定所述控制指令所指示的第一控制对象；对所述第一控制对象执行所述控制指令。

其中，可通过将所确定的使用者身份信息在预先建立的使用者身份信息与相应属性信息(如终端ID、区域位置ID或群组中其他个体ID等)间的关联数据中进行查询、匹配，来确定所述控制指令所指示的第一控制对象。

比如，假设确定出的使用者身份为用户A，则可通过匹配所述关联数据来获知用户A所持有的目标移动终端的标识信息，进而针对其语音输入的“提醒我明天下午三点开会”这一控制指令，可确定出该指令指向的控制对象为该目标移动终端中的日程管理应用。最终，可通过针对该终端中的日程管理应用执行所述控制指令，实现在用户A持有的移动终端中创建一相应的日程提醒。

再比如，假设用户A输入的控制指令为“明天早晨七点时启动我女儿房间内的闹钟”，则可通过匹配所述关联数据，获知与用户A具有相应社会关系的用户B(A的女儿)，再次利用用户B的身份信息在所述关联数据中进行匹配可获知用户B所对应的房间号，以及该房间号所匹配的可控资源信息，如闹钟标识等，从而在此基础上可在符合条件时(明天早晨七点)启动所确定的闹钟。

需要说明的是，本实施例的方案适用于但不限于对控制指令中包含使用者身份指示信息的情况进行处理，例如，本实施例提供的上述两个控制指令示例中均包含“我”这一使用者身份指示信息，此类指令所指示的控制对象往往与使用者身份相关联，因此需首先确定出使用者身份信息，再进一步依据使用者身份信息确定相对应的控制对象。

本实施例通过对获得控制指令时同时获得的关联特征信息进行分析处理，实现了对使用者身份进行有效识别，最终以使用者身份信息为依据，间接确定出了控制指令所指示的控制对象。从而能够实现对群组中的不同个体进行区分和处理，可有效满足具有群组属性的不同个体的VA需求。

实施例七

本实施例提供所述信息处理装置中各模块的另一种可能的实现方式。

其中，获取模块101具体用于：接收以预定方式输入的控制指令；并获得输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，和/或获得输入所述控制指令时的环境信息；其中，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域。

针对选择使用的采集装置的类型，如mic等语音采集装置或键盘/虚拟键盘等文字录入装置，相应可接收使用者以语音录入或文字录入等方式输入的控制指令。

具体实施时，使用者可利用其智能手机、平板或PC等终端设备提供的输入功能输入控制指令，也可利用预先固定设置在特定区域的录音设备输入控制指令。

与实施例六中所述关联特征信息的内容不同，本实施例中所述关联特征信息包括输入所述控制指令时的环境信息，和/或输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，其中，需要说明的是，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域，如所述第二输入终端具体可以是预先固定设置在特征区域的录音设备等。

所述环境信息具体可以是房间号、区域编号、工位号或标志性物体等，所述环境信息的获取具体可通过摄像头拍摄得到。其中，当使用者采用移动终端进行控制指令的输入时，可通过移动终端提供的摄像头对输入控制指令时的环境信息进行拍摄获取；当使用者采用固定设置在特定区域的录音设备(相当于所述第二输入终端)语音输入控制指令时，可通过与固定设置的录音设备匹配设置在同一区域的摄像头拍摄得到相应环境信息，和/或直接获取所述录音设备的设备标识，如设备编号等。

确定模块102具体用于：基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定第二控制对象的环境信息。

之后，基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定控制指令对应的第二控制对象的环境信息，如确定控制指令对应的第二控制对象所在的房间或区域位置等。

控制模块103具体用于：基于所述第二控制对象的环境信息，确定所述控制指令所指示的第二控制对象；对所述第二控制对象执行所述控制指令。

比如，假设使用者在利用其智能手机语音输入“关灯”指令时，其手机摄像头拍摄到当前房间号或房间内的标志性物体等环境信息，则可根据拍摄的房间号或标志性物体等环境信息确定“关灯”指令对应的照明设备所处的目标房间。进而可确定出该“关灯”指令对应的控制对象为该目标房间内的照明设备，最终可通过向该目标房间内的照明设备执行关灯执行，实现对其进行关闭控制。

需要说明的是，本实施例的方案适用于对控制指令所指示的控制对象与区域位置关联较强的情况进行处理，例如，“关灯”、“开启空调设备”等指令，依照目前使用者的使用惯例，此类指令所指示的控制对象往往是区域性质的，一般可根据就近原则以使用者发出控制指令时所对应的环境信息为依据，确定控制对象所处的区域，进而确定最终的目标控制对象，实现对其进行控制。

本实施例通过对获得控制指令时同时获得的关联特征信息进行分析处理，实现了对控制指令所指示的控制对象的环境信息进行确定，进而以控制对象的环境信息为依据确定出了控制指令所指示的控制对象。可有效满足具有群组属性的不同个体对不同控制对象的VA需求。

实施例八

本实施例提供所述信息处理装置中各模块的又一种可能的实现方式。

具体地，本实施例中，所述获取模块101在获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息之前还用于：解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；使得基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息。

其中，具体可通过NLU技术对所述控制指令进行解析，并在解析的基础上判断所述控制指令中是否存在姓名、称呼等使用者的身份指示信息。

如果存在，可认为所述控制指令指示的控制对象与使用者身份信息间的关联性较强，从而可采用实施例六的方案进行特征关联信息的获取，以及控制对象的确定及控制。

如果不存在，则可认为所述控制指令指示的控制对象与使用者身份信息间的关联性较弱，从而可以以输入控制指令时的环境信息为依据进行控制对象的确定，因此，此种情况下，可以采用实施例七的方案进行特征关联信息的获取，以及控制对象的确定及控制。

实施例九

本实施例提供一种信息处理系统，参考图6示出的信息处理系统的结构示意图，该系统可以包括：

如以上实施例五至实施例八任一实施例所述的信息处理装置601，还包括至少一个采集装置602及作为控制对象的至少一个被控装置603；

所述采集装置602用于采集控制指令及特征关联信息，并将采集的所述控制指令及所述特征关联信息传输至所述信息处理装置601；使得所述信息处理装置601基于所述控制指令及所述特征关联信息对所述至少一个被控装置603中的相应被控装置进行控制。

其中，所述信息处理装置601可应用在智能手机、平板电脑或PC等各种终端设备中；所述采集装置602具体可以是上述各种终端设备提供的mic、摄像头，或者也可以是固定设置在特定区域的独立录音设备、摄像头等装置；所述被控装置603可以是如智能手机、PC等终端设备提供的日程管理应用、闹钟应用等虚拟装置，也可以是室内/办公区域内的照明设备、音响等实体装置，本申请对此不作限定。

具体实施本申请的系统时，针对家庭群组或办公群组等群组性应用场景，可在所述群组提供的任一终端，如智能手机、平板电脑或PC中对所述信息处理装置601进行功能实现，且可利用该群组中各个终端提供的mic、摄像头等实现采集装置602的采集功能，除此之外，还可基于群组的实际需求，选择性地在特定区域预先固定设置相应的如录音设备、摄像头等采集装置，以使得为群组各成员提供较为灵活的移动或非移动形式的控制指令输入方式。最终可形成一以信息处理装置601所在终端为总处理/控制中心，以群组中各成员的移动/非移动终端提供的mic、摄像头或固定设置在相应区域的各录音设备、摄像头为前端采集装置，以群组中各成员的移动/非移动终端提供的虚拟应用或群组场景区域中的各实体装置为被控对象的群组VA系统，该系统可通过群组中各终端间的协同工作满足群组中不同个体的不同VA需求，为不同个体提供所需的VA服务。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。

为了描述的方便，描述以上系统或装置时以功能分为各种模块或单元分别描述。当然，在实施本申请时可以把各单元的功能在同一个或多个软件和/或硬件中实现。

通过以上的实施方式的描述可知，本领域的技术人员可以清楚地了解到本申请可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现。基于这样的理解，本申请的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在存储介质中，如ROM/RAM、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本申请各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后，还需要说明的是，在本文中，诸如第一、第二、第三和第四等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同要素。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (9)

1.一种信息处理方法，其特征在于，包括：

接收以预定方式输入的控制指令；

解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；所述身份指示信息用于指示使用者的身份；

基于所述判断结果获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息；

基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息；

基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息包括：

若所述判断结果表示所述控制指令中存在使用者的身份指示信息，则获得以语音录入方式输入所述控制指令时对应的使用者声纹特征信息，和/或获得输入所述控制指令时的使用者头像信息，和/或获得输入所述控制指令的第一输入终端的第一终端标识信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述基于所述判断结果采集输入所述控制指令时所对应的特征关联信息包括：

若所述判断结果表示所述控制指令中不存在使用者的身份指示信息，则获得输入所述控制指令的第二输入终端的第二终端标识信息，和/或获得输入所述控制指令时的环境信息；其中，所述第二输入终端预先固定设置在相应区域。

4.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息包括：

基于所述声纹特征信息，和/或所述头像信息，和/或所述第一终端标识信息确定使用者的身份信息。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标对象信息，执行所述控制指令包括：

基于所述使用者的身份信息，确定所述控制指令所指示的第一控制对象；

对所述第一控制对象执行所述控制指令。

6.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息包括：

基于所述第二终端标识信息，和/或所述环境信息，确定第二控制对象的环境信息。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述基于所述目标对象信息，执行所述控制指令包括：

基于所述第二控制对象的环境信息，确定所述控制指令所指示的第二控制对象；

对所述第二控制对象执行所述控制指令。

8.一种信息处理装置，其特征在于，包括：

获取模块，用于接收以预定方式输入的控制指令；解析所述控制指令，并判断所述控制指令中是否存在使用者的身份指示信息，得到一判断结果；基于所述判断结果获得输入所述控制指令时所对应的特征关联信息；所述身份指示信息用于指示使用者的身份；

确定模块，用于基于所述特征关联信息，确定与所述控制指令相匹配的目标对象信息；

控制模块，用于基于所述目标对象信息，执行所述控制指令。

9.一种信息处理系统，其特征在于，包括如权利要求8所述的信息处理装置，还包括至少一个采集装置及作为控制对象的至少一个被控装置；

所述采集装置用于采集控制指令及特征关联信息，并将采集的所述控制指令及所述特征关联信息传输至所述信息处理装置；使得所述信息处理装置基于所述控制指令及所述特征关联信息对所述至少一个被控装置中的相应被控装置进行控制。

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