CN106657580B - 通话处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于通话处理方法及装置。该方法包括：在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；将所述接听时间显示在当前通话界面中。该技术方案，在接收到针对通话请求发送接听时间时，通过将该接听时间显示在该当前通话界面中，可以使得主叫设备的用户对被叫设备响应该通话请求、接听该通话的大概时间有一个合理的预期，以延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而在一定程度上提高主叫设备的通话体验。

Description

通话处理方法及装置

技术领域

本公开涉及通信技术领域，尤其涉及通话处理方法及装置。

背景技术

目前，主叫设备在发起通话请求时，主叫设备的通话界面中仅会显示当前具体的呼出时间，且当呼出时间达到预设时间时，如果被叫设备仍未响应该通话请求，则该通话请求会被自动拒绝即被挂断，这种通话方式使得主叫设备只能机械的等待被叫设备接听，无法对被叫设备的接听行为有任何预期，这无疑加剧了主叫设备用户的等待心情，使得主叫设备用户的通话体验不佳。

发明内容

本公开实施例提供了通话处理方法及装置。所述技术方案如下：

根据本公开实施例的第一方面，提供了一种通话处理方法，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中。

在一个实施例中，所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在一个实施例中，所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

根据本公开实施例的第二方面，提供了另一种通话处理方法，包括：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

获取所述被叫设备的历史接听记录；

根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

在一个实施例中，所述基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间，包括：

根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述将所述接听时间发送至所述主叫设备，包括：

将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

根据本公开实施例的第三方面，提供了一种通话处理装置，包括：

接收模块，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

显示模块，用于将所述接听时间显示在当前通话界面中。

在一个实施例中，所述接收模块包括：

接收子模块，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在一个实施例中，所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

根据本公开实施例的第四方面，提供了另一种通话处理装置，包括：

获取模块，用于在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

发送模块，用于将所述接听时间发送至所述主叫设备。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取模块包括：

第一获取子模块，用于获取所述被叫设备的历史接听记录；

第二获取子模块，用于根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

第一确定子模块，用于基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

在一个实施例中，所述第一确定子模块包括：

第一获取单元，用于根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

确定单元，用于将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

在一个实施例中，所述第一获取子模块包括：

第二获取单元，用于获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

第三获取单元，用于根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

第四获取单元，用于获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

在一个实施例中，所述第一获取子模块包括：

第五获取单元，用于获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取模块包括：

显示子模块，用于当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

第二确定子模块，用于当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述发送模块包括：

第一发送子模块，用于将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

第二发送子模块，用于当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

在一个实施例中，所述目标设备包括：

与所述被叫设备和所述主叫设备相连接的服务器；或者

所述被叫设备。

根据本公开实施例的第五方面，提供了一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中。

根据本公开实施例的第六方面，提供了一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备。本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开的实施例提供的技术方案，在接收到针对通话请求发送接听时间时，通过将该接听时间显示在该当前通话界面中，可以使得主叫设备的用户对被叫设备响应该通话请求、接听该通话的大概时间有一个合理的预期，以延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而在一定程度上提高主叫设备的通话体验。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种通话处理方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例一示出的又一种通话处理方法的流程图。

图4是根据一示例性实施例一示出的再一种通话处理方法的流程图。

图5A是根据一示例性实施例一示出的再一种通话处理方法的流程图。

图5B是根据一示例性实施例一示出的再一种通话处理方法的流程图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种通话处理装置的框图。

图7是根据一示例性实施例示出的另一种通话处理装置的框图。

图8是根据一示例性实施例示出的又一种通话处理装置的框图。

图9是根据一示例性实施例示出的再一种通话处理装置的框图。

图10是根据一示例性实施例示出的一种适用于通话处理装置的框图。

图11是根据一示例性实施例示出的另一种适用于通话处理装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

目前，主叫设备在发起通话请求时，主叫设备的通话界面中仅会显示当前具体的呼出时间，且当呼出时间达到预设时间时，如果被叫设备仍未响应该通话请求，则该通话请求会被自动拒绝即被挂断，这种通话方式使得主叫设备只能机械的等待被叫设备接听，无法对被叫设备的接听行为有任何预期，这无疑加剧了主叫设备用户的等待心情，使得主叫设备用户的通话体验不佳。

为了解决上述技术问题，本公开实施例提供了一种通话处理方法，该方法可用于通话处理程序、系统或装置中，且该方法对应的执行主体可以是能够发起通话请求的手机、智能设备等终端，如图1所示，该方法包括步骤S101至步骤S102：

在步骤S101中，在向被叫设备发起通话请求时，接收针对通话请求发送的接听时间。

其中，该通话请求可以是主叫设备直接向被叫设备发起的，或者，当主叫设备与被叫设备通过某服务器相连接时，该通话请求还可以是主叫设备通过该服务器间接地向被叫设备发起的即主叫设备将该通话请求发送至服务器进而服务器将该通话请求转发至该被叫设备；相应地，

该接听时间可以是被叫设备直接发送至该主叫设备的，或者，该接听时间还可以是服务器在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，服务器获取该接听时间进而将该接听时间发送至主叫设备，当然，如果该接听时间是该服务器发送至主叫设备的，则该接听时间可以服务器自动确定出的或者是服务器从被叫设备处接收到的。

另外，该接听时间可以是被叫设备或者服务器在接收到该通话请求时自动发送的，也可以是主叫设备在向被叫设备发起通话请求同时发送了询问请求，而被叫设备或者该服务器依据该询问请求返回了接听时间。

通话请求可以包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求，预设即时聊天工具可以是微信、QQ等聊天工具。

最后，该接听时间可以是被叫设备的用户人工响应该通话请求以接听该通话的人工接听时间，或者是被叫设备在开启自动接听功能后，通过其自动接听功能自动响应该通话请求的当前自动接听时间。

在步骤S102中，将接听时间显示在当前通话界面中。

在接收到针对通话请求发送接听时间时，通过将该接听时间显示在该当前通话界面中，可以使得主叫设备的用户对被叫设备响应该通话请求、接听该通话的大概时间有一个合理的预期，以延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而在一定程度上提高主叫设备的通话体验。

如图2所示，在一个实施例中，上述图1中的步骤S101可包括步骤S201：

在步骤S201中，在向被叫设备发起通话请求时，接收针对通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

该预设人工接听时间用于表征被叫设备的用户主动手动响应该通话请求以接听当前来电的时间(而该预设人工接听时间以被叫设备接收到该通话请求为时间起点)；而当前自动接听时间用于表征被叫设备当前通过其自动接听功能自动接听该通话请求的时间，也即被叫设备在接收到该通话请求时，将延迟多久自动响应该通话请求以接听当前来电。

该自动接听功能可以支持延迟10秒、20秒、60秒等不同预设时间后自动接听，用户一旦选定延迟某个预设时间后自动接听或一旦根据被叫设备的历史被叫记录自动确定出一个自动接听时间，被叫设备就会直接向主叫设备或者通过服务器间接地向主叫设备发送该当前自动接听时间，以便于及时通知主叫设备用户该被叫设备的最新自动接听状态，其中，该预设时间的起始时间点为用户选择延迟多久后自动接听这一选项，如用户选择延迟20秒自动接听这一选项，或者，该预设时间的起始时间点还可以为被叫设备在开启自动接听功能的基础上接收到该通话请求时。

在一个实施例中，通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

如图3所示，本公开实施例提供了另一种通话处理方法，用于目标设备，该目标设备可以是被叫设备或者是与主叫设备和被叫设备相连接的服务器，而该通话处理方法包括步骤S301和步骤S302：

在步骤S301中，在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取通话请求对应的接听时间。

其中，该通话请求对应的接听时间可以是被叫设备对通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在步骤S302中，将接听时间发送至主叫设备。

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，可以获取该接听时间，并将该接听时间发送至主叫设备，以使主叫设备将该接听时间显示在该当前通话界面中，从而使得主叫设备的用户对被叫设备响应该通话请求、接听该通话的大概时间有一个合理的预估，以延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而在一定程度上提高主叫设备的通话体验。

如图4所示，在一个实施例中，接听时间包括：被叫设备对通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

上述图3所示的步骤S301可以包括步骤S401至步骤S403：

在步骤S401中，获取被叫设备的历史接听记录；

在步骤S402中，根据历史接听记录，获取被叫设备接听来电时的响应时间，其中，被叫设备接听来电时的响应时间即被叫设备响应历史接听记录中各历史通话请求的时间；

在步骤S403中，基于接听来电时的响应时间，确定接听时间。

由于被叫设备的历史接听记录中记录着被叫设备接听来电时的响应时间，因而，在获取被叫设备的历史接听记录时，可以获取被叫设备接听来电时的响应时间，进而基于接听来电时的响应时间，即可得到该被叫设备响应该通话请求的最可能时间(即该接听时间)。

当然，为了使该接听时间更加准确，当该接听时间为预设人工接听时间时，可以根据被叫设备对应的人工历史接听记录(即被叫设备的用户手动接听的历史通话所形成的历史通话记录)来确定预设人工接听时间；当该接听时间为当前自动接听时间时，可以根据被叫设备对应的自动历史接听记录(即被叫设备通过其自动接听功能自动接听的历史通话所形成的历史通话记录)来确定当前自动接听时间。

如图5A所示，在一个实施例中，上述图4中的步骤S403可以包括步骤S501和步骤S502：

在步骤S501中，根据被叫设备响应历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取被叫设备对各历史通话请求的平均响应时间；

在步骤S502中，确定平均响应时间为接听时间。

在获取该接听时间时，可以根据被叫设备响应历史接听记录中各历史通话请求的具体时间统计出被叫设备对这些历史通话请求的平均响应时间，进而将该平均响应时间确定为该接听时间，从而使得预估出的接听时间更为准确。

如图5B所示，在一个实施例中，上述图4中的步骤S401可以包括步骤S503至步骤S505：

在步骤S503中，获取通话请求的当前时间信息，其中，当前时间信息包括：通话请求的当前请求时间和通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

在步骤S504中，根据当前时间信息，获取当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，通话时间区间包括：当前请求时间所属的时间区间和当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，日期类别包括：工作日、休息日(即周六日)和节假日(如国庆节、中秋节等)中的任一项；

在步骤S505中，获取通话时间区间所对应的历史接听记录。

由于用户在不同的日期类别和不同的时间区间内的接听习惯可能不同，而在相同的日期类别和相同的时间区间内的接听习惯通常具有一致性，因而，在获取历史接听记录时，可以先根据该通话请求的当前时间信息，获取当前时间信息所对应的通话时间区间，进而获取该通话时间区间所对应的历史接听记录，以确保最终获取到的历史接听记录是与该通话请求处于同等条件下的历史接听记录，这样可以确保之后获取到的接听时间更为准确。

例如：如果该通话请求的当前请求时间是08:10分、当前请求日期为XX月XX日，且该当前请求时间所属的时间区间为7:40至8:40、该当前请求日期所属的日期类别为休息日，则可以获取过去几个休息日7:40至8:40这一时间区间中的历史接听记录。

当然，如果通话时间区间所对应的历史接听记录的数目大于预设数目(如10个)，则可以选择该通话时间区间所对应的历史接听记录内距离该当前请求时间和/或距离该当前请求日期最近的预设数目个历史接听记录；另外，如果通话时间区间所对应的历史接听记录的数目小于或等于该预设数目，则可以选择该通话时间区间所对应的全部历史接听记录。

在一个实施例中，上述图4中的步骤S401可被执行为：

获取由主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

由于被叫设备对不同主叫设备所发起的通话请求的接听习惯可能不同，因而，在获取该被叫设备的历史接听记录时，可以仅获取由该主叫设备的历史通话请求所形成的历史接听记录，而过滤掉由其他主叫设备的历史通话请求所形成的历史接听记录，从而确保最终获取到的历史接听记录仅是该被叫设备的历史接听记录，这样可以确保之后获取到的接听时间是针对该主叫设备的个性化接听时间，使得该接听时间更有针对性、更为准确。

在一个实施例中，接听时间包括：被叫设备对通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

当接听时间包括被叫设备对通话请求的当前自动接听时间时，上述图3所示的步骤S301可以包括：

在主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

当接收到对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将任一自动接听时间确定为当前自动接听时间。

在确定当前自动接听时间时，可以将至少两个自动接听时间以选项等形式显示在主叫设备上，这样，可以协助被叫设备的用户选择符合个人当前接听需求的自动接听时间，进而在接收到用户对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，可以将任一自动接听时间确定为当前自动接听时间，从而从多个自动接听时间中确定出符合用户当前需求的当前自动接听时间。

上述图3所示的步骤S302可以包括：

将当前自动接听时间发送至主叫设备；或者，

当未接收到对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将预设人工接听时间发送至主叫设备，其中，该预设人工接听时间可以通过上述实施例所述的历史接听记录自动获取(如通过如图4所示的实施例自动获取)。

当用户从多个自动接听时间选择任一自动接听时间后，可以将该任一自动接听时间作为当前自动接听时间发送至主叫设备，以使主叫设备的用户明确被叫设备将多久之后自动接听响应该通话请求，接收该来电；当然，如果未接收到对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令，则说明用户并未选择至少两个自动接听时间中任一自动接听时间，因而，可以将该预设人工接听时间发送至该主叫设备，以使主叫设备的用户及时了解被叫设备对该通话请求的响应时间，从而延缓主叫设备用户等待被叫设备用户接听通话的等待心情，从而提高主叫设备的通话体验。

在一个实施例中，目标设备包括：

与被叫设备和主叫设备相连接的服务器；或者

被叫设备。

该目标设备可以是与被叫设备和主叫设备通过有线或者无线方式相连接的服务器或者就是被叫设备。

另外，本公开中的上述多个实施例可以单独实施、也可以相互结合后实施。

对应本公开实施例提供的上述通话处理方法，本公开实施例的第三方面，还提供了一种通话处理装置，如图6所示，该装置包括接收模块601和显示模块602：

接收模块601，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对通话请求发送的接听时间；

显示模块602，用于将接听时间显示在当前通话界面中。

如图7所示，在一个实施例中，上述图6所示的接收模块601可以包括：

接收子模块6011，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在一个实施例中，通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

对应本公开实施例提供的上述通话处理方法，本公开实施例的第四方面，还提供了另一种通话处理装置，如图8所示，该装置包括获取模块801和发送模块802：

获取模块801，用于在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取通话请求对应的接听时间；

发送模块802，用于将接听时间发送至主叫设备。

如图9所示，在一个实施例中，接听时间包括：被叫设备对通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

获取模块801可以包括第一获取子模块8011、第二获取子模块8012和第一确定子模块8013：

第一获取子模块8011，用于获取被叫设备的历史接听记录；

第二获取子模块8012，用于根据历史接听记录，获取被叫设备接听来电时的响应时间；

第一确定子模块8013，用于基于接听来电时的响应时间，确定接听时间。

在一个实施例中，第一确定子模块8013可以包括：

第一获取单元，用于根据被叫设备响应历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取被叫设备对各历史通话请求的平均响应时间；

确定单元，用于将平均响应时间确定为接听时间。

在一个实施例中，第一获取子模块8011可以包括：

第二获取单元，用于获取通话请求的当前时间信息，其中，当前时间信息包括：通话请求的当前请求时间和通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

第三获取单元，用于根据当前时间信息，获取当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，通话时间区间包括：当前请求时间所属的时间区间和当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

第四获取单元，用于获取通话时间区间所对应的历史接听记录。

在一个实施例中，第一获取子模块8011可以包括：

第五获取单元，用于获取由主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

在一个实施例中，接听时间包括：被叫设备对通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

获取模块801可以包括：

显示子模块，用于当接听时间包括被叫设备对通话请求的当前自动接听时间时，在主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

第二确定子模块，用于当接收到对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将任一自动接听时间确定为当前自动接听时间；

发送模块802可以包括：

第一发送子模块，用于将当前自动接听时间发送至主叫设备；或者，

第二发送子模块，用于当未接收到对至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将预设人工接听时间发送至主叫设备。

在一个实施例中，目标设备包括：

与被叫设备和主叫设备相连接的服务器；或者

被叫设备。

本公开还提供了一种通话处理系统，包括：

如上述第三方面实施例中任一项所述的通话处理装置；

如上述第四方面实施例中任一项所述的通话处理装置；和

上述第三方面实施例中任一项所述的通话处理装置所对应的被叫设备。

其中，该通话处理系统的技术效果与上述实施例中任一项所述的通话处理方法的技术效果相同，此处不再赘述。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，处理器被配置为：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中。

上述处理器还可被配置为：

所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

上述处理器还可被配置为：

所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种通话处理装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，处理器被配置为：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备。

上述处理器还可被配置为：

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

获取所述被叫设备的历史接听记录；

根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

上述处理器还可被配置为：

所述基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间，包括：

根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

上述处理器还可被配置为：

所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

上述处理器还可被配置为：

所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

上述处理器还可被配置为：

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述将所述接听时间发送至所述主叫设备，包括：

将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

图10是根据一示例性实施例示出的一种用于通话处理装置1000的框图，该装置适用于终端设备。例如，装置1000可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个用户数字助理等。

参照图10，装置1000可以包括以下一个或至少两个组件：处理组件1002，存储器1004，电源组件1006，多媒体组件1008，音频组件1010，输入/输出(I/O)接口1012，传感器组件1014，以及通信组件1016。

处理组件1002通常控制装置1000的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1002可以包括一个或至少两个处理器1020来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1002可以包括一个或至少两个模块，便于处理组件1002和其他组件之间的交互。例如，处理组件1002可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1008和处理组件1002之间的交互。

存储器1004被配置为存储各种类型的数据以支持在装置1000的操作。这些数据的示例包括用于在装置1000上操作的任何存储对象或方法的指令，联系用户数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1004可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1006为装置1000的各种组件提供电源。电源组件1006可以包括电源管理系统，一个或至少两个电源，及其他与为装置1000生成、管理和分配电源相关联的组件。

多媒体组件1008包括在所述装置1000和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或至少两个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1008包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置1000处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1010被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1010包括一个麦克风(MIC)，当装置1000处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1004或经由通信组件1016发送。在一些实施例中，音频组件1010还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1012为处理组件1002和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1014包括一个或至少两个传感器，用于为装置1000提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1014可以检测到装置1000的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1000的显示器和小键盘，传感器组件1014还可以检测装置1000或装置1000一个组件的位置改变，用户与装置1000接触的存在或不存在，装置1000方位或加速/减速和装置1000的温度变化。传感器组件1014可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1014还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1014还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件1016被配置为便于装置1000和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1000可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1016经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件1016还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1000可以被一个或至少两个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子组件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1004，上述指令可由装置1000的处理器1020执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由上述装置1000的处理器执行时，使得上述装置1000能够执行一种通话处理方法，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中。

在一个实施例中，所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

在一个实施例中，所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

图11是根据一示例性实施例示出的一种用于通话处理装置1100的框图。例如，装置1100可以被提供为一服务器。参照图11，装置1100包括处理组件1122，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器1132所代表的存储器资源，用于存储可由处理组件1122的执行的指令，例如应用程序。存储器1132中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件1122被配置为执行指令，以执行上述方法。

装置1100还可以包括一个电源组件1126被配置为执行装置1100的电源管理，一个有线或无线网络接口1150被配置为将装置1100连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口1158。装置1100可以操作基于存储在存储器1132的操作系统，例如Windows ServerTM，MacOS XTM，UnixTM,LinuxTM，Free BSDTM或类似。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由上述装置1100的处理器执行时，使得上述装置1100能够执行一种通话处理方法，包括：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

获取所述被叫设备的历史接听记录；

根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

在一个实施例中，所述基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间，包括：

根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

在一个实施例中，所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

在一个实施例中，所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述将所述接听时间发送至所述主叫设备，包括：

将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

本领域技术用户员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (21)

1.一种通话处理方法，其特征在于，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中；

所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

3.一种通话处理方法，用于目标设备，其特征在于，包括：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备；

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

获取所述被叫设备的历史接听记录；

根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间，包括：

根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

6.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，

所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

7.根据权利要求4或5所述的方法，其特征在于，

所述获取被叫设备的历史接听记录，包括：

获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

8.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，所述获取所述通话请求对应的接听时间，包括：

在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述将所述接听时间发送至所述主叫设备，包括：

将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

9.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

显示模块，用于将所述接听时间显示在当前通话界面中；

所述接收模块包括：

接收子模块，用于在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，

所述通话请求包括以下任一项请求：呼叫请求、通过预设即时聊天工具发起的视频请求、通过预设即时聊天工具发起的语音请求。

11.一种通话处理装置，用于目标设备，其特征在于，包括：

获取模块，用于在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

发送模块，用于将所述接听时间发送至所述主叫设备；所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述获取模块包括：

第一获取子模块，用于获取所述被叫设备的历史接听记录；

第二获取子模块，用于根据所述历史接听记录，获取所述被叫设备接听来电时的响应时间；

第一确定子模块，用于基于所述接听来电时的响应时间，确定所述接听时间。

13.根据权利要求12所述的装置，其特征在于，

所述第一确定子模块包括：

第一获取单元，用于根据所述被叫设备响应所述历史接听记录中各历史通话请求的时间，获取所述被叫设备对所述各历史通话请求的平均响应时间；

确定单元，用于将所述平均响应时间确定为所述接听时间。

14.根据权利要求12或13所述的装置，其特征在于，

所述第一获取子模块包括：

第二获取单元，用于获取所述通话请求的当前时间信息，其中，所述当前时间信息包括：所述通话请求的当前请求时间和所述通话请求的当前请求日期中的至少一项信息；

第三获取单元，用于根据所述当前时间信息，获取所述当前时间信息所对应的通话时间区间，其中，所述通话时间区间包括：所述当前请求时间所属的时间区间和所述当前请求日期所属的日期类别中的至少一项，所述日期类别包括：工作日、休息日和节假日中的任一项；

第四获取单元，用于获取所述通话时间区间所对应的历史接听记录。

15.根据权利要求12或13所述的装置，其特征在于，

所述第一获取子模块包括：

第五获取单元，用于获取由所述主叫设备发起的历史通话请求所形成的历史接听记录。

16.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间；

所述获取模块包括：

显示子模块，用于当所述接听时间包括所述被叫设备对所述通话请求的当前自动接听时间时，在所述主叫设备上显示至少两个自动接听时间；

第二确定子模块，用于当接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述任一自动接听时间确定为所述当前自动接听时间；

所述发送模块包括：

第一发送子模块，用于将所述当前自动接听时间发送至所述主叫设备；或者，

第二发送子模块，用于当未接收到对所述至少两个自动接听时间中任一自动接听时间的选择指令时，将所述预设人工接听时间发送至所述主叫设备。

17.根据权利要求11、12、13或16所述的装置，其特征在于，

所述目标设备包括：

与所述被叫设备和所述主叫设备相连接的服务器；或者

所述被叫设备。

18.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间；

将所述接听时间显示在当前通话界面中；

所述在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的接听时间，包括：

在向被叫设备发起通话请求时，接收针对所述通话请求发送的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

19.一种通话处理装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在接收到主叫设备向被叫设备发起的通话请求时，获取所述通话请求对应的接听时间；

将所述接听时间发送至所述主叫设备；

所述接听时间包括：所述被叫设备对所述通话请求的预设人工接听时间或当前自动接听时间。

20.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求1或2所述方法的步骤。

21.一种非临时性计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，其特征在于，所述程序被处理器执行时实现权利要求3至8中任一项所述方法的步骤。

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