CN106528789A - 一种基于机器人的智能服务系统 - Google Patents

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徐平
王昆仑
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Abstract

本发明公开了一种基于机器人的智能服务系统，包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器以及与主控制器连接的摄像模块、音频播放模块、音频接收模块、存储模块、无线通信模块，人工服务平台包括有计算机，计算机通过无线通信模块与主控制器通信连接。本发明将前台的机器人与后台的人工服务平台相结合，既可以帮助机器人完成自学习，又可以又快又准的回答客户的更多问题。

Description

一种基于机器人的智能服务系统
技术领域
本发明主要涉及机器人领域，具体涉及一种基于机器人的智能服务系统。
背景技术
随着科技的发展，机器人的使用也越来月普遍，目前来说，机器人在使用中主要能完成与人简单的交流，而这些问题与答案都是事先存储在机器人的存储器中的，机器人也仅限于回答存储器中的这些问题，其能力有限。
发明内容
本发明目的就是为了弥补已有技术的缺陷，提供一种基于机器人的智能服务系统。
本发明是通过以下技术方案实现的：
一种基于机器人的智能服务系统，其特征在于：包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器以及与主控制器连接的摄像模块、音频播放模块、音频接收模块、存储模块、无线通信模块，人工服务平台包括有计算机，计算机通过无线通信模块与主控制器通信连接；当前台机器人接待客户时，通过音频接收模块接收客户的语音消息，并对语义进行识别，在存储模块的基础智能中搜索答案，将搜索到的答案通过音频播放模块播放出来；将搜索不到答案的问题的音频或者视频通过无线通信模块发送到人工服务平台的计算机上，工作人员将该问题的答案通过语音或者文字的形式输入至计算机并无线传输给机器人，机器人通过音频播放模块播放出来并同时将该问题和答案存储至存储模块，完成自学习的过程。
本发明的优点是：
本发明将前台的机器人与后台的人工服务平台相结合，既可以帮助机器人完成自学习，又可以又快又准的回答客户的更多问题。
附图说明
图1为本发明的示意框图。
具体实施方式
如图1所示，一种基于机器人的智能服务系统，包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器1以及与主控制器1连接的摄像模块2、音频播放模块3、音频接收模块4、存储模块5、无线通信模块6，人工服务平台包括有计算机7，计算机7通过无线通信模块6与主控制器1通信连接；当前台机器人接待客户时，通过音频接收模块4接收客户的语音消息，并对语义进行识别，在存储模块5的基础智能中搜索答案，将搜索到的答案通过音频播放模块4播放出来；将搜索不到答案的问题的音频或者视频通过无线通信模块6发送到人工服务平台的计算机7上，工作人员将该问题的答案通过语音或者文字的形式输入至计算机7并无线传输给机器人，机器人通过音频播放模块3播放出来并同时将该问题和答案存储至存储模块5，完成自学习的过程。

Claims (1)

1.一种基于机器人的智能服务系统，其特征在于：包括有位于前台的机器人和位于后台的人工服务平台，机器人上设有主控制器以及与主控制器连接的摄像模块、音频播放模块、音频接收模块、存储模块、无线通信模块，人工服务平台包括有计算机，计算机通过无线通信模块与主控制器通信连接；当前台机器人接待客户时，通过音频接收模块接收客户的语音消息，并对语义进行识别，在存储模块的基础智能中搜索答案，将搜索到的答案通过音频播放模块播放出来；将搜索不到答案的问题的音频或者视频通过无线通信模块发送到人工服务平台的计算机上，工作人员将该问题的答案通过语音或者文字的形式输入至计算机并无线传输给机器人，机器人通过音频播放模块播放出来并同时将该问题和答案存储至存储模块，完成自学习的过程。
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