CN106528409A - 一种程序崩溃问题查找方法和装置 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种程序崩溃问题查找方法，包括：记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。本发明还公开一种程序崩溃问题查找装置。采用本发明实施例，可以提高程序崩溃问题查找速度。

Description

一种程序崩溃问题查找方法和装置
技术领域
本发明涉及电子技术领域，尤其涉及一种程序崩溃问题查找方法和装置。
背景技术
现今的软件是越来越复杂、越来越庞大，很容易造成系统崩溃，用户需要查找程序崩溃的问题原因，才能作出相应的处理。在现有技术方案中，程序一旦发生崩溃，用户查找程序崩溃的问题时，需要依赖于一定的信息，如：程序崩溃的堆栈等。但是，由于多个操作界面可能同时调用了一个程序功能模块，系统堆栈只能显示程序功能模块发生了崩溃，因而用户很难获知是在哪个界面崩溃的，或是做了什么操作导致的程序崩溃。在信息不足的情况下，程序崩溃问题查找速度慢。
发明内容
本发明实施例提供一种程序崩溃问题查找方法和装置。可以解决现有技术方案中程序崩溃问题查找速度慢的问题。
本发明第一方面提供了一种程序崩溃问题查找方法，包括：
记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
其中，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息，所述当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息之后，还包括：
根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。
其中，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件之后，还包括：
从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；
向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；
接收所述服务器发送的所述处理方案；
根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
其中，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件包括：
根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程。
其中，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件包括：
从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；
根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。
相应地，本发明第二方面提供了一种程序崩溃问题查找装置，包括：
信息记录模块，用于记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
信息获取模块，用于当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
信息查找模块，用于根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
其中，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息；
所述信息查找模块，还用于根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。
其中，信息修复模块，从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；接收所述服务器发送的所述处理方案；根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
其中，所述信息查找模块具体用于：
根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程。
其中，所述信息查找模块具体用于：
从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；
根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。
相应地，本发明第三方面提供了一种程序崩溃问题查找设备，其特征在于，包括：存储器、通信总线以及处理器，其中，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，执行以下操作：
记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
实施本发明实施例，首先记录进入多个操作界面并在多个操作界面进行操作的事件内容信息；然后当检测到运行多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，系统崩溃信息包括事件内容信息；最后根据事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。在发生系统奔溃时，通过记录事件内容信息查找系统崩溃的问题原因，从而提高了问题查找的速度。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1是本发明提出的一种程序崩溃问题查找方法的第一实施例的流程示意图；
图2是本发明提出的一种程序崩溃问题查找方法的第二实施例的流程示意图；
图3是本发明实施例提出的一种程序崩溃问题查找装置的结构示意图；
图4是本发明实施例提出的一种程序崩溃问题查找设备的结构示意图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
请参考图1，图1是本发明提出的一种程序崩溃问题查找方法的第一实施例的流程示意图。如图所示，本发明实施例中的方法包括：
S101，记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息。
具体实现中，每次进入到一个界面或者进行点击操作事件，都追加记录到文件中。例如，在进入操作界面A时，将此事件记录到一个文件中，当用户在操作界面A上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中；在进入操作界面B时，将此事件也记录到该文件中，当用户在操作界面B上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中，依次按照相同的方法将进入其他操作界面并在其他操作界面进行操作的事件记录到该文件中。
S102，当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息。
具体实现中，当进入操作界面或者在操作界面上进行操作发生系统崩溃时，由于之前将所有操作事件记录到了文件中，因此可以获取记录的包含事件内容信息的文件。
S103，根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
具体实现中，可以从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。进一步的，可以将预设关键字与所述事件内容信息进行匹配，若从所述事件内容信息查找到与所述预设关键字匹配的字符，则可以确定该字符属于异常数据信息，然后判断该异常数据信息是在执行什么操作产生的。
需要说明的是，如果只需要查找是在进入哪个操作界面发生的系统崩溃，可以只需要记录进入多个操作界面的事件内容信息，不需要记录点击操作，从而在一定程度上加快程序崩溃问题查找的速度。
可选的，可以根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程，从而通过复现程序崩溃过程使得问题查找更加清晰。
可选的，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息，所述当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息之后，可以根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。在进入操作界面或者在操作界面进行点击操作时有可能同时调用不同程序功能模块，通过崩溃堆栈信息可以查找到发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块，从而更加准确定位到系统崩溃问题。
例如，用户在“全民K歌”应用上进行操作时，并将每次操作事件记录到文件中，在“全民K歌”应用发生系统崩溃时，可以获取系统崩溃信息或/和事件内容信息，通过系统崩溃信息或/和事件内容信息，用户可以获知是在“全民K歌”应用的哪个操作界面发生的系统崩溃或者什么操作导致的系统崩溃，从而加快程序崩溃问题的查找速度。
在本发明实施例中，首先记录进入多个操作界面并在多个操作界面进行操作的事件内容信息；然后当检测到运行多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，系统崩溃信息包括事件内容信息；最后根据事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。在发生系统奔溃时，通过记录事件内容信息查找系统崩溃的问题原因，从而提高了程序崩溃问题的查找速度。
请参考图2，图2是本发明提出的一种程序崩溃问题查找方法的第一实施例的流程示意图。如图所示，本发明实施例中的方法包括：
S201，记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息。
具体实现中，每次进入到一个界面或者进行点击操作事件，都追加记录到文件中。例如，在进入操作界面A时，将此事件记录到一个文件中，当用户在操作界面A上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中；在进入操作界面B时，将此事件也记录到该文件中，当用户在操作界面B上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中，依次按照相同的方法将进入其他操作界面并在其他操作界面进行操作的事件记录到该文件中。
S202，当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息。
具体实现中，当进入操作界面或者在操作界面上进行操作发生系统崩溃时，由于之前将所有操作事件记录到了文件中，因此可以获取记录的包含事件内容信息的文件。
S203，根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
具体实现中，可以从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。进一步的，可以将预设关键字与所述事件内容信息进行匹配，若从所述事件内容信息查找到与所述预设关键字匹配的字符，则可以确定该字符属于异常数据信息，然后判断该异常数据信息是在执行什么操作产生的。
需要说明的是，如果只需要查找是在进入哪个操作界面发生的系统崩溃，可以只需要记录进入多个操作界面的事件内容信息，不需要记录点击操作，从而在一定程度上加快了问题查找。
可选的，可以根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程，从而通过复现崩溃过程使得问题查找更加清晰。
可选的，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息，所述当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息之后，可以根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。在进入操作界面或者在操作界面进行点击操作时有可能同时调用不同程序功能模块，通过崩溃堆栈信息可以查找到发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块，从而更加准确定位到系统崩溃问题。
例如，用户在“全民K歌”应用上进行操作时，并将每次操作事件记录到文件中，在“全民K歌”应用发生系统崩溃时，可以获取系统崩溃信息或/和事件内容信息，通过系统崩溃信息或/和事件内容信息，用户可以获知是在“全民K歌”应用的哪个操作界面发生的系统崩溃或者什么操作导致的系统崩溃，从而加快程序崩溃问题的查找速度。
S204，从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息。
S205，向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案。
具体实现中，在所述规则库中未查找到对应的崩溃特征信息的处理方案的情况下，所述服务器将从方案数据库中获取到处理所述崩溃特征信息的处理方案，并将所述崩溃特征信息与对应的处理方案的关联关系作为一条处理规则信息保存至所述规则库中，所述规则库包括一条或多条处理规则信息，每条处理规则信息包括崩溃特征信息及其对应的处理方案。
S206，接收所述服务器发送的所述处理方案。
S207，根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
在本发明实施例中，首先记录进入多个操作界面并在多个操作界面进行操作的事件内容信息；然后当检测到运行多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，系统崩溃信息包括事件内容信息；最后根据事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件，并从服务器获取解决方案。从而提高了程序崩溃问题的查找速度和问题解决速度。
请参考图3，图3是本发明实施例提出的一种程序崩溃问题查找装置的结构示意图。如图所示，本发明实施例中的装置包括：
信息记录模块301，用于记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息。
具体实现中，每次进入到一个界面或者进行点击操作事件，都追加记录到文件中。例如，在进入操作界面A时，将此事件记录到一个文件中，当用户在操作界面A上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中；在进入操作界面B时，将此事件也记录到该文件中，当用户在操作界面B上进行点击操作时，将此事件也记录到该文件中，依次按照相同的方法将进入其他操作界面并在其他操作界面进行操作的事件记录到该文件中。
信息获取模块302，用于当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息。
具体实现中，当进入操作界面或者在操作界面上进行操作发生系统崩溃时，由于之前将所有操作事件记录到了文件中，因此可以获取记录的包含事件内容信息的文件。
信息查找模块303，用于根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
具体实现中，可以从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。进一步的，可以将预设关键字与所述事件内容信息进行匹配，若从所述事件内容信息查找到与所述预设关键字匹配的字符，则可以确定该字符属于异常数据信息，然后判断该异常数据信息是在执行什么操作产生的。
需要说明的是，如果只需要查找是在进入哪个操作界面发生的系统崩溃，可以只需要记录进入多个操作界面的事件内容信息，不需要记录点击操作，从而在一定程度上加快了问题查找。
可选的，可以根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程，从而通过复现崩溃过程使得问题查找更加清晰。
可选的，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息，所述当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息之后，可以根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。在进入操作界面或者在操作界面进行点击操作时有可能同时调用不同程序功能模块，通过崩溃堆栈信息可以查找到发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块，从而更加准确定位到系统崩溃问题。
例如，用户在“全民K歌”应用上进行操作时，并将每次操作事件记录到文件中，在“全民K歌”应用发生系统崩溃时，可以获取系统崩溃信息或/和事件内容信息，通过系统崩溃信息或/和事件内容信息，用户可以获知是在“全民K歌”应用的哪个操作界面发生的系统崩溃或者什么操作导致的系统崩溃，从而加快程序崩溃问题的查找速度。
可选的，如图3所示，本发明实施例中的装置还可以包括：
信息修复模块304，从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；接收所述服务器发送的所述处理方案；根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
其中，在所述规则库中未查找到对应的崩溃特征信息的处理方案的情况下，所述服务器将从方案数据库中获取到处理所述崩溃特征信息的处理方案，并将所述崩溃特征信息与对应的处理方案的关联关系作为一条处理规则信息保存至所述规则库中，所述规则库包括一条或多条处理规则信息，每条处理规则信息包括崩溃特征信息及其对应的处理方案。
在本发明实施例中，首先记录进入多个操作界面并在多个操作界面进行操作的事件内容信息；然后当检测到运行多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，系统崩溃信息包括事件内容信息；最后根据事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。在发生系统奔溃时，通过记录事件内容信息查找系统崩溃的问题原因，从而提高了程序崩溃问题的查找速度。
请继续参考图4，图4是本发明实施例提出的一种程序崩溃问题查找设备的结构示意图。如图所示，该设备可以包括：至少一个处理器401，例如CPU，至少一个通信接口402，至少一个存储器403和至少一个通信总线404。其中，通信总线404用于实现这些组件之间的连接通信。其中，本发明实施例中设备的通信接口402用于与其他节点设备进行信令或数据的通信。存储器403可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatilememory)，例如至少一个磁盘存储器。存储器403可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器401的存储装置。存储器403中存一组程序代码，且处理器401执行所述存储器403中存储的程序，用于执行如下操作步骤：
记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：
根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。
其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：
从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；
向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；
接收所述服务器发送的所述处理方案；
根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：
根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程。
其中，处理器401还用于执行如下操作步骤：
从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；
根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。
需要说明的是，对于前述的各个方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某一些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。
在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详细描述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。
本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(英文：Read-Only Memory，简称：ROM)、随机存取器(英文：Random Access Memory，简称：RAM)、磁盘或光盘等。
以上对本发明实施例所提供的内容下载方法及相关设备、系统进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (11)

1.一种程序崩溃问题查找方法，其特征在于，所述方法包括：
记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息，所述当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息之后，还包括：
根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件之后，还包括：
从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；
向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；
接收所述服务器发送的所述处理方案；
根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件包括：
根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程。
5.如权利要求1-4任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件包括：
从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；
根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。
6.一种程序崩溃问题查找装置，其特征在于，所述装置包括：
信息记录模块，用于记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
信息获取模块，用于当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
信息查找模块，用于根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述系统崩溃信息还包括崩溃堆栈信息；
所述信息查找模块，还用于根据所述崩溃堆栈信息，查找所述发生崩溃的操作界面所调用的程序功能模块。
8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所装置还包括：
信息修复模块，从所述事件内容信息中提取崩溃特征信息；向服务器发送所述崩溃特征信息，以使所述服务器从预设的规则库中查找与所述崩溃特征信息对应的处理方案；接收所述服务器发送的所述处理方案；根据所述处理方案，对所述发生崩溃的操作界面进行修复处理。
9.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述信息查找模块具体用于：
根据所述事件内容信息，复现发生系统崩溃时的操作过程。
10.如权利要求6-9任一项所述的装置，其特征在于，所述信息查找模块具体用于：
从所述事件内容信息查找发生系统崩溃时的异常数据信息；
根据所述异常数据信息，确定所述发生崩溃的操作界面和/或所述发生崩溃的操作事件。
11.一种程序崩溃问题查找设备，其特征在于，包括：存储器、通信总线以及处理器，其中，所述存储器用于存储程序代码，所述处理器用于调用所述程序代码，执行以下操作：
记录进入多个操作界面并在所述多个操作界面进行操作的事件内容信息；
当检测到运行所述多个操作界面发生系统崩溃时，获取系统崩溃信息，所述系统崩溃信息包括所述事件内容信息；
根据所述事件内容信息，查找发生崩溃的操作界面和/或发生崩溃的操作事件。
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