CN106453796A - 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器 - Google Patents

电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器 Download PDF

Info

Publication number
CN106453796A
CN106453796A CN201610890930.8A CN201610890930A CN106453796A CN 106453796 A CN106453796 A CN 106453796A CN 201610890930 A CN201610890930 A CN 201610890930A CN 106453796 A CN106453796 A CN 106453796A
Authority
CN
China
Prior art keywords
phone
described purpose
private network
network terminal
switch
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Granted
Application number
CN201610890930.8A
Other languages
English (en)
Other versions
CN106453796B (zh
Inventor
唐志雄
周鹏
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Hytera Communications Corp Ltd
Original Assignee
Hytera Communications Corp Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Hytera Communications Corp Ltd filed Critical Hytera Communications Corp Ltd
Priority to CN201610890930.8A priority Critical patent/CN106453796B/zh
Publication of CN106453796A publication Critical patent/CN106453796A/zh
Application granted granted Critical
Publication of CN106453796B publication Critical patent/CN106453796B/zh
Active legal-status Critical Current
Anticipated expiration legal-status Critical

Links

Classifications

    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
    • H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
    • H04M1/656—Recording arrangements for recording a message from the calling party for recording conversations
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M1/00—Substation equipment, e.g. for use by subscribers
    • H04M1/64—Automatic arrangements for answering calls; Automatic arrangements for recording messages for absent subscribers; Arrangements for recording conversations
    • H04M1/65—Recording arrangements for recording a message from the calling party
    • H04M1/6505—Recording arrangements for recording a message from the calling party storing speech in digital form
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/42212—Call pickup
    • H—ELECTRICITY
    • H04—ELECTRIC COMMUNICATION TECHNIQUE
    • H04M—TELEPHONIC COMMUNICATION
    • H04M3/00—Automatic or semi-automatic exchanges
    • H04M3/42—Systems providing special services or facilities to subscribers
    • H04M3/50—Centralised arrangements for answering calls; Centralised arrangements for recording messages for absent or busy subscribers ; Centralised arrangements for recording messages
    • H04M3/527—Centralised call answering arrangements not requiring operator intervention

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Signal Processing (AREA)
  • Telephonic Communication Services (AREA)
  • Data Exchanges In Wide-Area Networks (AREA)

Abstract

本申请实施例提供了电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器，该系统中，调度网关监听到目的专网终端的呼叫语音包，会将该呼叫语音包发送至调度服务器，调度服务器根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。并在确定出目的电话处于摘机模式时，将呼叫语音包发送至目的交换机。也就是，当目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包时，调度服务器就会将目的电话的状态设置为摘机模式，即目的电话自动摘机，不需要电话一端的用户人为摘机，避免了接通前存在丢失语音或者声音延迟问题，也提高了专网终端与电话建立呼叫的效率。

Description

电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器
技术领域
本申请涉及IP电话与专网呼叫业务的融合技术，更具体的涉及电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器。
背景技术
在公共安全领域突发紧急事件(如恐怖袭击)时，不在专网覆盖范围内的相关人员(如在家里或者只配置了座机的值班室)需要实时知晓现场情况以便进行应急指挥、处理。
目前，专网一般都配置了与电话对接的接口，专网终端可以与电话建立呼叫连接，从而向电话一方的相关人员实时上报现场情况。
专网终端与电话建立呼叫连接的过程包括：专网终端先发起呼叫请求，等待电话一端的相关人员进行应答即电话摘机后，专网终端的呼叫语音包才能发送至电话，电话一端的相关人员才能监听专网终端的呼叫语音包。
发明内容
现有技术中，由于在专网终端向电话发送呼叫语音包时，需要电话一端的相关人员摘机，在等待摘机的过程中，可能会存在呼叫语音包的丢失，或者声音延迟。且在专网终端与电话建立呼叫连接的过程中，有人为的参与，导致专网终端与电话建立呼叫连接的效率低下，进一步可能导致不能及时接收到重要的呼叫。
有鉴于此，本发明提供了一种电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器，以克服现有技术中专网终端与电话建立呼叫的效率低下的问题。
为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：
一种电话呼叫系统，包括：
调度网关，用于将监听到的目的专网终端的呼叫语音包发送至调度服务器；
所述调度服务器，用于根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；确定所述目的电话处于摘机模式；将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的交换机；
所述目的交换机，用于将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的电话。
其中，所述调度服务器在确定所述目的电话处于摘机模式时，具体用于：
判断所述目的电话当前模式；
当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式；
所述目的交换机还用于：接收到所述调度服务器发送的摘机指令时，配置所述目的电话处于摘机模式；
将所述目的电话处于摘机模式的消息反馈至所述调度服务器。
优选的，所述调度服务器还用于：
接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
将所述混音语音包发送至目的交换机；
所述目的交换机还用于：将所述混音语音包发送至所述目的电话。
一种电话呼叫方法，应用于调度服务器，所述电话呼叫方法包括：
接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；
确定所述目的电话处于摘机模式；
将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
其中，所述确定所述目的电话处于摘机模式包括：
判断所述目的电话当前模式；
当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话；
接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
优选地，还包括：
接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
一种电话呼叫装置，应用于调度服务器，所述电话呼叫装置包括：
第一接收模块，用于接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
第一确定模块，用于根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；
第二确定模块，用于确定所述目的电话处于摘机模式；
第一发送模块，用于将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
其中，所述第二确定模块包括：
判断单元，用于判断所述目的电话当前模式；
第一确定单元，用于当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
生成单元，用于当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
发送单元，用于将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话；
第二确定单元，用于接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
优选的，还包括：
第二接收模块，用于接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
第二发送模块，用于将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
一种调度服务器，包括：存储器、处理器、接收端口、发送端口，其中，
所述存储器，用于存储交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端标识的对应关系；
所述接收端口，用于接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
所述处理器，用于根据所述存储器存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，以及所述接收端口接收的所述目的专网的呼叫语音包和所述目的专网终端的标识，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；以及确定所述目的电话处于摘机模式；
所述发送端口，用于将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
经由上述的技术方案可知，与现有技术相比，本申请实施例提供的一种电话呼叫系统，调度网关监听到目的专网终端的呼叫语音包，会将该呼叫语音包发送至调度服务器，调度服务器根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。并在确定出目的电话处于摘机模式时，将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的交换机。也就是，当目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包时，调度服务器就会将目的电话的状态设置为摘机模式，即目的电话自动摘机，不需要电话一端的用户人为摘机，避免了接通前存在丢失语音或者声音延迟问题，也提高了专网终端与电话建立呼叫的效率。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据提供的附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的一种电话呼叫系统的结构示意图；
图2为本申请实施例提供的一种电话呼叫系统中调度网关、调度服务器、目的交换机的信息交互的信令图；
图3为本申请实施例提供的一种电话呼叫系统中调度服务器的硬件结构图；
图4为本申请实施例提供的一种电话呼叫方法的流程图；
图5为本申请实施例提供的一种电话呼叫装置的结构图。
具体实施方式
为了引用和清楚起见，下文中使用的技术名词的说明、简写或缩写总结如下：
TETRA：Trans European Trunked Radio，泛欧集群无线电；
DMR：Digital Mobile Radio，数字移动对讲机；
PDT：Professional Digital Trunking，专业数字集群；
IPPBX：HSS多媒体交换机；
HSS：Home Subscriber Server，归属签约用户服务器；
IP：Voiceover Internet Protocol，网络电话；
API：Application Programming Interface,应用程序编程接口。
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
本申请实施例提供了一种电话呼叫系统，如图1所示，为电话呼叫系统的结构示意图。该电话呼叫系统包括：调度网关11、调度服务器12、目的交换机13。图1中还示出了目的电话14。
从图1中可以看出调度网关11与调度服务器12之间通过IP网络进行通信；目的交换机13与目的电话14之间通过IP网络进行通信；调度服务器12与目的交换机13通过IP网络进行通信。
下面结合图1，对调度网关11、调度服务器12、目的交换机13之间的信息交互进行介绍，如图2所示，为本申请实施例提供的一种电话呼叫系统中调度网关、调度服务器、目的交换机的信息交互的信令图。图2中还示出了目的电话14以及目的专网终端15。
步骤S201：目的专网终端15发起呼叫请求。
专网终端可以为DMR、TETRA终端、PDT终端。
步骤S202：调度网关11监听到目的专网终端15的呼叫请求或呼叫语音包时，向调度服务器12发送该呼叫请求或呼叫语音包。
该呼叫请求中携带有目的专网终端15的标识。也可以携带有目的专网终端15的呼叫语音包。或，调度网关11在监听到目的专网终端12发起呼叫请求后，再次监听目的专网终端的呼叫语音包。
步骤S203：调度服务器12根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。
步骤S204：调度服务器12确定目的电话14处于摘机模式。
调度服务器12确定目的电话14处于摘机模式的方式有多种，本申请实施例提供但不限于以下几种。
第一种，在调度网关向调度服务器发送呼叫请求之前，调度服务器12已经将所有的电话均设置为摘机模式，也就是，专网终端与电话之间的连接一直是存在的。在这种情况下，电话一直处于摘机状态，会浪费电能。
第二种，在调度服务器12确定出目的专网终端需要呼叫的目的电话后，再确定该目的电话处于摘机模式，具体步骤如下：
步骤S2041：调度服务器12判断所述目的电话当前模式。
步骤S2042：调度服务器12检测到所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式。
步骤S2043：调度服务器12检测到所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令。
摘机指令中携带有目的电话的标识或电话号码，以便使得目的交换机确定出当前需要哪个电话处于摘机模式。
步骤S2044：目的交换机13接收到所述调度服务器发送的摘机指令时，配置所述目的电话处于摘机模式，并将所述目的电话处于摘机模式的消息反馈至所述调度服务器。
步骤S2045：调度服务器12接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
由于步骤S2041至步骤S2045是可选步骤，因此在图2中用虚线框表示。
上属于调度网关可以为IP调度网关，调度服务器可以为IP调度服务器，目的电话可以为IP目的电话，目的交换机可以为IPPBX。上述“目的交换机13接收到所述调度服务器发送的摘机指令时，配置所述目的电话处于摘机模式”可以为目的交换机调用IP目的电话的API接口配置IP目的电话工作在摘机模式。
步骤S205：调度服务器12将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的交换机。
可以理解的是，如果当前只有一个目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包，那么调度服务器12可以将该呼叫语音包发送至目的交换机。
步骤S206：目的交换机13用于将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的电话。
本申请实施例提供的一种电话呼叫系统，调度网关11监听到目的专网终端15的呼叫语音包，会将该呼叫语音包发送至调度服务器12，调度服务器12根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。并在确定出目的电话处于摘机模式时，将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的交换机。也就是，当目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包时，调度服务器就会将目的电话的状态设置为摘机模式，即目的电话自动摘机，不需要电话一端的用户人为摘机，避免了接通前存在丢失语音或者声音延迟问题，也提高了专网终端与电话建立呼叫的效率。
可以理解的是，现有技术中同一个电话同时只能监听到一个或一组专网终端的通话。当其他专网终端也需要与该电话进行通话时，可能会出现占线失败的情况，需要等待该电话挂断当前的呼叫后，专网终端才能重新发起呼叫，这种情况可能会导致漏掉重要的呼叫语音包。可以理解的是，本申请实施例提供的电话呼叫系统中，若当前只有一个目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包，那么调度服务器12可以将该呼叫语音包发送至目的交换机。
若当前有多个专网终端同时向一个电话发送呼叫语音包，即多个专网终端组成组呼时，调度服务器还用于：接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；将所述混音语音包发送至目的交换机。相应的，目的交换机还用于：将所述混音语音包发送至目的电话。
调度服务器中存储有交换机地址、电话的呼叫号码和专网终端的标识的对应关系，一个交换机地址可能对应一个或多个电话的呼叫号码，一个电话的呼叫号码可能对应一个或多个专网终端的标识。
因此本申请实施例提供的电话呼叫系统支持同一时刻只有一个专网终端呼叫与其对应的电话(即个呼)；也支持同一时刻多个专网终端呼叫同一电话(即组呼)，即可以将多个专网终端的多路呼叫组成会议，将该会议的各个专网终端的呼叫语音包发送至同一电话。
本申请实施例还提供了一种电话呼叫方法和电话呼叫装置，该方法或装置可以应用于调度服务器，调度服务器是提供计算服务的设备，如图3所示，调度服务器可以包括处理器31、存储器32、接收端口33和发送端口34等。
存储器32可用于存储软件程序以及模块，处理器31通过运行存储在存储器32的软件程序以及模块，从而执行调度服务器的各种功能应用以及数据处理。存储器32可主要包括存储程序区和存储数据区，其中，存储程序区可存储操作系统、至少一个功能所需的应用程序(比如确定所述目的电话处于摘机模式的功能)等；存储数据区可存储根据调度服务器的使用所创建的数据(比如交换机地址、电话的呼叫号码和专网终端的标识的对应关系等)等。此外，存储器32还可以包括高速随机存取存储器，还可以包括非易失性存储器，例如至少一个磁盘存储器件、闪存器件、或其他易失性固态存储器件。
接收端口33可以用于接收其他终端或服务器的信息(例如调度网关发送的呼叫请求或呼叫语音包)，并将其发送至处理器31。
发送端口34可以用于将调度服务器的消息(例如呼叫语音包)和指令(例如，摘机指令)发送给其他终端或服务器。
处理器31是调度服务器的控制中心，利用各种接口和线路连接整个调度服务器的各个部分，通过运行或执行存储在存储器32内的软件程序和/或模块，以及调用存储在存储器2内的数据，执行调度服务器的各种功能和处理数据，从而对调度服务器进行整体监控。例如，根据所述存储器存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，以及所述接收端口接收的所述目的专网的呼叫语音包和所述目的专网终端的标识，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。
下面结合图3中的硬件结构，对本申请实施例提供的电话呼叫方法进行说明。请参阅图4，为本申请实施例提供的一种电话呼叫方法的流程图，该方法可以应用于如图2和图3所示的调度服务器，该方法包括：
步骤S401：接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包。
步骤S401可以是接收端口33执行的。
步骤S402：根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。
交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系可以预先存储在存储器32中，步骤S402可以是处理器31执行的。
步骤S403：确定所述目的电话处于摘机模式。
步骤S403可以是处理器31执行的。
步骤S404：将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
步骤S404可以是发送端口34执行的。
上述方法步骤的详细说明，请参阅图2中对调度服务器的说明，在此不再赘述。
在本申请实施例提供的电话呼叫方法实施例中，确定所述目的电话处于摘机模式有多种实现方式，具体如下：
第一种，在调度网关发送呼叫请求之前，调度服务器12(如图2和图3所示)已经将所有的电话均设置为摘机模式，也就是，专网终端与电话之间的连接一直是存在的。在这种情况下，电话一直处于摘机状态，会浪费电能。
第二种，调度服务器12(如图2和图3所示)确定该目的电话处于摘机模式，具体步骤如下：
判断所述目的电话当前模式。
当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式。
当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令。
将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
可以理解的是，现有技术中同一个电话同时只能监听到一个或一组专网终端的通话。当其他专网终端也需要与该电话进行通话时，可能会出现占线失败的情况，需要等待该电话挂断当前的呼叫后，专网终端才能重新发起呼叫，这种情况可能会导致漏掉重要的呼叫语音包。可以理解的是，本申请实施例提供的电话呼叫方法中，若当前只有一个目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包，那么调度服务器12可以将该呼叫语音包发送至目的交换机。
若当前有多个专网终端同时向一个电话发送呼叫语音包，即多个专网终端组成组呼时，本申请实施例提供的电话呼叫方法还包括：接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
调度服务器中存储有交换机地址、电话的呼叫号码和专网终端标识的对应关系，一个交换机地址可能对应一个或多个电话的呼叫号码，一个电话的呼叫号码可能对应一个或多个专网终端的标识。
因此本申请实施例提供的电话呼叫系统支持同一时刻只有一个专网终端呼叫与其对应的电话(即个呼)；也支持同一时刻多个专网终端呼叫同一电话(即组呼)，即将多个专网终端的多路呼叫组成会议，将该会议的各个专网终端的呼叫语音包发送至同一电话。
该电话呼叫装置可应用于如图2和图3所示的调度服务器，该电话呼叫装置的结构如图5所示，电话呼叫装置包括：第一接收模块501、第一确定模块502、第二确定模块503以及第一发送模块504，其中：
第一接收模块501，用于接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包。
第一确定模块502，用于根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址。
第二确定模块503，用于确定所述目的电话处于摘机模式。
第一发送模块504，用于将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
上述模块的详细说明，请参阅图2中对调度服务器的说明，在此不再赘述。
上述第一接收模块501、第一确定模块502、第二确定模块503以及第一发送模块504可以存储在存储器32中，处理器31调用存储器32存户的各个功能模块，来实现图2中所示的调度服务器的各种功能。
本申请实施例提供的电话呼叫装置中，第二确定模块可以有多种结构，具体如下：
第一种，第二确定模块包括：
设置模块，用于将各个电话设置为摘机模式。
在调度网关向调度服务器发送呼叫请求之前，调度服务器12中的设置模块已经将所有的电话均设置为摘机模式，也就是，专网终端与电话之间的连接一直是存在的。在这种情况下，电话一直处于摘机状态，会浪费电能。
第二种，第二确定模块包括：
判断单元，用于判断所述目的电话当前模式；第一确定单元，用于当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；生成单元，用于当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；发送单元，用于将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话；第二确定单元，用于接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
可以理解的是，现有技术中同一个电话同时只能监听到一个或一组专网终端的通话。当其他专网终端也需要与该电话进行通话时，可能会出现占线失败的情况，需要等待该电话挂断当前的呼叫后，专网终端才能重新发起呼叫，这种情况可能会导致漏掉重要的呼叫。可以理解的是，本申请实施例提供的电话呼叫装置中，若当前只有一个目的专网终端向目的电话发送呼叫语音包，那么调度服务器12可以将该呼叫语音包发送至目的交换机。
若当前有多个专网终端同时向一个电话发送呼叫语音包，即多个专网终端组成组呼时，电话呼叫装置还包括：第二接收模块，用于接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；第二发送模块，用于将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
调度服务器中存储有交换机地址、电话的呼叫号码和专网终端标识的对应关系，一个交换机地址可能对应一个或多个电话的呼叫号码，一个电话的呼叫号码可能对应一个或多个专网终端的标识。
因此本申请实施例提供的电话呼叫系统支持同一时刻只有一个专网终端呼叫与其对应的电话(即个呼)；也支持同一时刻多个专网终端呼叫同一电话(即组呼)，即将多个专网终端的多路呼叫组成会议，将该会议的各个专网终端的呼叫语音包发送至同一电话。
需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。
对所公开的实施例的上述说明，使本领域专业技术人员能够实现或使用本发明。对这些实施例的多种修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，本文中所定义的一般原理可以在不脱离本发明的精神或范围的情况下，在其它实施例中实现。因此，本发明将不会被限制于本文所示的这些实施例，而是要符合与本文所公开的原理和新颖特点相一致的最宽的范围。

Claims (10)

1.一种电话呼叫系统，其特征在于，包括：
调度网关，用于将监听到的目的专网终端的呼叫语音包发送至调度服务器；
所述调度服务器，用于根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；确定所述目的电话处于摘机模式；将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的交换机；
所述目的交换机，用于将所述目的专网终端的呼叫语音包发送至所述目的电话。
2.根据权利要求1所述电话呼叫系统，其特征在于，所述调度服务器在确定所述目的电话处于摘机模式时，具体用于：
判断所述目的电话当前模式；
当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式；
所述目的交换机还用于：
接收到所述调度服务器发送的摘机指令时，配置所述目的电话处于摘机模式；
将所述目的电话处于摘机模式的消息反馈至所述调度服务器。
3.根据权利要求1或2所述电话呼叫系统，其特征在于，所述调度服务器还用于：
接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
将所述混音语音包发送至目的交换机；
所述目的交换机还用于：将所述混音语音包发送至所述目的电话。
4.一种电话呼叫方法，其特征在于，应用于调度服务器，所述电话呼叫方法包括：
接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；
确定所述目的电话处于摘机模式；
将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
5.根据权利要求4所述电话呼叫方法，其特征在于，所述确定所述目的电话处于摘机模式包括：
判断所述目的电话当前模式；
当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话；
接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
6.根据权利要求4或5任一所述电话呼叫方法，其特征在于，还包括：
接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
7.一种电话呼叫装置，其特征在于，应用于调度服务器，所述电话呼叫装置包括：
第一接收模块，用于接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
第一确定模块，用于根据预先存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；
第二确定模块，用于确定所述目的电话处于摘机模式；
第一发送模块，用于将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
8.根据权利要求7所述电话呼叫装置，其特征在于，所述第二确定模块包括：
判断单元，用于判断所述目的电话当前模式；
第一确定单元，用于当所述目的电话当前模式为摘机模式时，确定所述目的电话处于摘机模式；
生成单元，用于当所述目的电话当前模式为空闲模式时，生成摘机指令；
发送单元，用于将所述摘机指令通过所述目的交换机发送至所述目的电话；
第二确定单元，用于接收到所述目的交换机返回的所述目的电话处于摘机模式的消息时，确定所述目的电话处于摘机模式。
9.根据权利要求7或8任一所述电话呼叫装置，其特征在于，还包括：
第二接收模块，用于接收到多个专网终端向所述目的电话发送的呼叫语音包时，将所述多个专网终端分别对应的呼叫语音包进行混音，生成混音语音包；
第二发送模块，用于将所述混音语音包通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
10.一种调度服务器，其特征在于，包括：存储器、处理器、接收端口、发送端口，其中，
所述存储器，用于存储交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系；
所述接收端口，用于接收调度网关监听到的目的专网终端的呼叫语音包；
所述处理器，用于根据所述存储器存储的交换机地址、电话的呼叫号码与专网终端的标识的对应关系，以及所述接收端口接收的所述目的专网的呼叫语音包和所述目的专网终端的标识，确定出所述目的专网终端的标识对应的目的电话的呼叫号码和目的交换机的地址；以及确定所述目的电话处于摘机模式；
所述发送端口，用于将所述目的专网终端的呼叫语音通过所述目的交换机发送至所述目的电话。
CN201610890930.8A 2016-10-12 2016-10-12 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器 Active CN106453796B (zh)

Priority Applications (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610890930.8A CN106453796B (zh) 2016-10-12 2016-10-12 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器

Applications Claiming Priority (1)

Application Number Priority Date Filing Date Title
CN201610890930.8A CN106453796B (zh) 2016-10-12 2016-10-12 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器

Publications (2)

Publication Number Publication Date
CN106453796A true CN106453796A (zh) 2017-02-22
CN106453796B CN106453796B (zh) 2019-04-19

Family

ID=58174345

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201610890930.8A Active CN106453796B (zh) 2016-10-12 2016-10-12 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器

Country Status (1)

Country Link
CN (1) CN106453796B (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109005305A (zh) * 2018-07-16 2018-12-14 迈普通信技术股份有限公司 一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置

Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US5870465A (en) * 1997-08-21 1999-02-09 Data Race, Inc. Telephony adapter system for providing a user with a virtual presence to an office
CN1728749A (zh) * 1997-05-26 2006-02-01 冲电气工业株式会社 电话通信方法
CN101047744A (zh) * 2006-03-31 2007-10-03 阿尔卡特朗讯 支持在线和首选项的即按即说电话系统

Patent Citations (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN1728749A (zh) * 1997-05-26 2006-02-01 冲电气工业株式会社 电话通信方法
US5870465A (en) * 1997-08-21 1999-02-09 Data Race, Inc. Telephony adapter system for providing a user with a virtual presence to an office
CN101047744A (zh) * 2006-03-31 2007-10-03 阿尔卡特朗讯 支持在线和首选项的即按即说电话系统

Cited By (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN109005305A (zh) * 2018-07-16 2018-12-14 迈普通信技术股份有限公司 一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置
CN109005305B (zh) * 2018-07-16 2020-11-10 迈普通信技术股份有限公司 一种呼叫中心的呼叫处理方法及装置

Also Published As

Publication number Publication date
CN106453796B (zh) 2019-04-19

Similar Documents

Publication Publication Date Title
CN103517266B (zh) 移动网络侧激活移动终端的方法和移动网关系统
WO2004012086A1 (ja) インターネット通信システム及びインターネット通信方法及びセッション管理サーバ及び無線通信装置及び通信中継サーバ及びプログラム
RU2013128887A (ru) СИСТЕМЫ ПЕРЕДАЧИ ГОЛОСА ПО IP-ПРОТОКОЛУ (VoIP), КОМПОНЕНТЫ И СПОСОБЫ ПЕРЕДАЧИ РАСШИРЕННЫХ ДАННЫХ МЕСТОНАХОЖДЕНИЯ СЛУЖБАМ ЭКСТРЕННОГО РЕАГИРОВАНИЯ ДЛЯ ОТВЕТА НА ЭКСТРЕННЫЕ ВЫЗОВЫ
CN103716849B (zh) 一种自动切换语音电话业务的方法、装置和系统
CN101778181A (zh) 一种移动终端实现可视电话三方通话的方法及系统
CN102083011A (zh) 一种对讲系统及其多个主叫终端呼叫处理方法
CN103491649A (zh) Wifi同步apn网络多通道并发上网并自动优选wifi联网的方法
CN101394294A (zh) 网络多媒体会议接入方法、系统及装置
CN102355713B (zh) 语音通信中的呼叫方法及移动终端
CN106453796A (zh) 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器
CN101350742B (zh) 一种实现下一代网络语音监听的方法和系统
WO2020087586A1 (zh) 一种集群通信系统的组派接方法、通信系统及存储介质
CN101001157A (zh) 一种通信计费
CN107770175B (zh) 一种软交换呼叫方法及系统
EP2579526B1 (en) Methods and devices for uniform number communication on a home gateway
CN102523233B (zh) 一种基于sip的寻呼方法及系统
CN103023664A (zh) 一种会话初始协议网关实现一次下费的方法
CN111866717B (zh) 报警呼叫处理方法及设备、计算机可读存储介质
KR100684941B1 (ko) 구내 무선 통신망에서의 프리젠스 서비스 제공 시스템 및 방법
CN104113370A (zh) 一种卫星通信呼叫转移系统和方法
WO2018068230A1 (zh) 电话呼叫方法、装置、系统和调度服务器
CN103167422B (zh) 自动迟后加入会话的方法、系统和用户终端
CN109088846A (zh) 数据传输设备及传输方法、电子设备
CN102905227A (zh) 群组呼叫方法及集群通信系统
CN102355412A (zh) 语音呼叫请求的传输方法及设备

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
GR01 Patent grant
GR01 Patent grant
PE01 Entry into force of the registration of the contract for pledge of patent right
PE01 Entry into force of the registration of the contract for pledge of patent right

Denomination of invention: Telephone call method, apparatus and system, and scheduling server

Effective date of registration: 20200313

Granted publication date: 20190419

Pledgee: Shenzhen hi tech investment small loan Co., Ltd

Pledgor: HYTERA COMMUNICATIONS CORPORATION Ltd.

Registration number: Y2020980000700