CN106355315A - 一种旅游管理服务集成系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种旅游管理服务集成系统，包括云数据存储平台、云数据计算平台、应用服务管理平台和至少一个景区管理系统；所述云数据存储平台用于建立旅游数据模型，通过集群应用和分布式文件系统功能对旅游数据进行管理；所述云数据计算平台用于对旅游信息定位和大数据分析，实现旅游数据的统计和预警；所述应用服务管理平台用于集成各个景区管理系统，监管旅游服务质量；所述景区管理系统，用于对景区进行电子化的管理。通过集成各个旅游景区的景区管理系统，进行统一的云数据存储、计算及应用服务管理，解决率行业信息不一致的问题，为景区和政府提供统一的旅游信息服务。

Description

一种旅游管理服务集成系统

技术领域

本发明涉及旅游领域，具体涉及一种旅游管理服务集成系统。

背景技术

随着我国经济的发展和居民生活水平的提高，旅游业得到了空前的发展。我国国内旅游业的发展趋势是：国内旅游市场前景广阔，需求潜力大，国内旅游将维持高速稳定增长的局面，由数量速度型向质量效益型过渡。面对如此良好的前景和巨大的市场需求，如何实现规范化的管理，提高更专业更系统的旅游服务，把旅游行业发展成高信息量、知识密集的现代服务业，已成为我区政府和行政管理部门的一件大事。智慧旅游的建设势在必行，而数据处理成为关键问题，传统的旅游行业信息平台采集的数据标准不一致，无法为游客和政府提供实时的已经分析好的数据及服务，难以进行旅游监管。因此对旅游行业大数据进行整合分析是当前亟待解决的问题。

发明内容

本发明所要解决的技术问题是针对现有技术的不足，提供一种旅游管理服务集成系统。

本发明解决上述技术问题的技术方案如下：

一种旅游管理服务集成系统，包括云数据存储平台、云数据计算平台、应用服务管理平台和至少一个景区管理系统；

所述云数据存储平台，用于建立旅游数据模型，通过集群应用和分布式文件系统功能对旅游数据进行管理；

所述云数据计算平台，用于获取来自应用服务管理平台的数据，并访问云数据存储平台获取相应的旅游数据，进行旅游信息定位和大数据分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务，并将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据；

所述应用服务管理平台，用于按照国家旅游规范和行业标准体系对各个景区进行统一管理，获取来自各个景区管理系统的数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理和发布；

所述景区管理系统，用于对景区进行电子化的管理，包括景区资源管理、服务项目管理、合同管理和运营管理；一个景区管理系统对应一个旅游景区。

本发明的有益效果是：通过集成各个旅游景区的景区管理系统，进行统一的云数据存储、计算及应用服务管理，解决行业信息不一致的问题，为景区和政府提供统一的旅游信息服务，通过云数据计算平台大数据分析提供实时的行业分析数据，便于监管和实时了解动态。

在上述技术方案的基础上，本发明还可以做如下改进。

进一步，所述云数据存储平台包括：

数据模型层，用于为各类旅游数据建立相关的旅游数据模型；

数据转换层，用于对接收的所述旅游数据进行转换使之符合所述数据模型；

数据接口层，用于提供检索和大数据访问功能；

云分配存储层，用于对旅游数据进行存储、更新、同步和备份。

采用上述进一步方案的有益效果是：将云数据存储平台按功能进行分层，使得平台的逻辑层次清楚，可以高效的实现数据的存储、转换和查询功能。

进一步，所述云数据计算平台包括：

信息采集层，用于获取来自应用服务管理平台的旅游数据，并访问云数据存储平台获取相应的数据；

计算模型层，用于制定各种数据分析模型、算法和规则；

大数据分析层，用于根据不同的旅游数据和业务，根据计算模型层的模型、算法和规则进行过滤分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务；

数据分发层，用于将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据。

采用上述进一步方案的有益效果是：将云数据计算平台分为信息采集层、计算模型层、大数据分析层和数据分发层，各层之间互相配合，实现大数据的分析计算，为景区和政府提供实时的动态分析数据。

进一步，所述应用服务管理平台包括：

旅游规范标准系统，用于收集国家旅游规范和行业标准体系,对各种规范和标准进行整理和分析，使旅游服务按标准规范进行实施；

旅游服务综合管理系统，用于集成各个景区管理系统进行统一管理；

旅游业务系统，用于按标准规范制定各种旅游服务业务，统一管理旅游服务业务，并监管旅游服务质量，定制旅游服务计划；

信息采集发布系统，用于获取来自景区管理系统的旅游数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理并向相应的景区管理系统进行发布。

采用上述进一步方案的有益效果是：对国家规范和旅游行业标准体系进行收集和整合，对旅游服务按规范和标准进行管理，避免信息不对称不一致的问题；通过集成景区管理系统对各个旅游景区进行统一的管理的，方便政府的监督，同时为大数据分析提供基础数据。

进一步，所述旅游服务业务包括旅游假日预报管理、旅游资源库管理、旅游投资项目管理、旅游咨询管理、旅游服务项目管理、旅游计划管理、旅游产品发布及预订管理、旅游专家推荐管理、智能行程安排管理、旅游服务质量管理和投诉跟踪管理。

采用上述进一步方案的有益效果是：将旅游服务的各种业务进行电子化的管理，向信息化、知识化的方向发展。

进一步，所述景区管理系统包括：

景区资源管理模块，用于建立景区资源电子化数据库，录入并管理景区所有的旅游资源项目；

服务项目管理模块，用于对所有实施的旅游服务项目进行电子管理和跟踪；

合同管理模块，用于对旅游合同进行电子化管理，将电子认证服务许可的第三方认证机构授权的电子签章接入合同管理模块中；

运营管理模块，用于对景区的运营状况进行管理，包括日常事务的电子化处理、成本管理、安全管理和人力资源管理。

采用上述进一步方案的有益效果是：对旅游景区实现全面的电子化管理，避免人工管理的漏洞，方便对各种事务进行跟踪管理查看。

附图说明

图1为本发明一种旅游管理服务集成系统示意图；

图2为本发明一种旅游管理服务集成系统各平台层次结构示意图；

具体实施方式

以下结合附图对本发明的原理和特征进行描述，所举实例只用于解释本发明，并非用于限定本发明的范围。

如图1所示，一种旅游管理服务集成系统示意图，包括云数据存储平台、云数据计算平台、应用服务管理平台和至少一个景区管理系统，一个景区管理系统对应一个旅游景区，多个景区管理系统对应多个旅游景区，本系统通过集成各个旅游景区的景区管理系统，进行统一的云数据存储、计算及应用服务管理，解决率行业信息不一致的问题，为景区和政府提供统一的旅游信息服务，通过云数据计算平台大数据分析提供实时的行业分析数据，便于监管和实时了解动态。

所述云数据存储平台，用于建立旅游数据模型，通过集群应用和分布式文件系统功能对旅游数据进行管理；

所述云数据计算平台，用于获取来自应用服务管理平台的数据，并访问云数据存储平台获取相应的旅游数据，进行旅游信息定位和大数据分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务，并将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据；

所述应用服务管理平台，用于按照国家旅游规范和行业标准体系对各个景区进行统一管理，获取来自各个景区管理系统的数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理和发布；

所述景区管理系统，用于对景区进行电子化的管理，包括景区资源管理、服务项目管理、合同管理和运营管理。

本系统对云数据存储平台、云数据计算平台、应用服务管理平台和景区管理系统进行逻辑和功能上的归类细分，将它们分为不同的处理层或系统模块，使得每一个处理层或系统模块各自完成相应的专业功能，同时各处理层或系统模块之间又互相配合，进行数据的交互和支持，最终共同完成本系统功能。

如图2所示，所述云数据存储平台包括：

数据模型层，用于为各类旅游数据建立相关的旅游数据模型；

数据转换层，用于对接收的所述旅游数据进行转换使之符合所述数据模型；

数据接口层，用于提供检索和大数据访问功能；

云分配存储层，用于对旅游数据进行存储、更新、同步和备份。

采用上述进一步方案的有益效果是：将云数据存储平台按功能进行分层，使得平台的逻辑层次清楚，可以高效的实现数据的存储、转换和查询功能。

将云数据存储平台按功能进行分层，使得平台的逻辑层次清楚，可以高效的实现数据的存储、转换和查询功能。

所述云数据计算平台包括：

信息采集层，用于获取来自应用服务管理平台的旅游数据，并访问云数据存储平台获取相应的数据；

计算模型层，用于制定各种数据分析模型、算法和规则；

大数据分析层，用于根据不同的旅游数据和业务，根据计算模型层的模型、算法和规则进行过滤分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务；

数据分发层，用于将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据。

所述应用服务管理平台包括：

旅游规范标准系统，用于收集国家旅游规范和行业标准体系,对各种规范和标准进行整理和分析，使旅游服务按标准规范进行实施；

旅游服务综合管理系统，用于集成各个景区管理系统进行统一管理；

旅游业务系统，用于按标准规范制定各种旅游服务业务，统一管理旅游服务业务，并监管旅游服务质量，定制旅游服务计划；

信息采集发布系统，用于获取来自景区管理系统的旅游数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理并向相应的景区管理系统进行发布。

对国家规范和旅游行业标准体系进行收集和整合，对旅游服务按规范和标准进行管理，避免信息不对称不一致的问题；通过集成景区管理系统对各个旅游景区进行统一的管理的，方便政府的监督，同时为大数据分析提供基础数据。

所述旅游服务业务包括旅游假日预报管理、旅游资源库管理、旅游投资项目管理、旅游咨询管理、旅游服务项目管理、旅游计划管理、旅游产品发布及预订管理、旅游专家推荐管理、智能行程安排管理、旅游服务质量管理和投诉跟踪管理。将旅游服务的各种业务进行电子化的管理，向信息化、知识化的方向发展。

所述景区管理系统包括：

景区资源管理模块，用于建立景区资源电子化数据库，录入并管理景区所有的旅游资源项目；

服务项目管理模块，用于对所有实施的旅游服务项目进行电子管理和跟踪；

合同管理模块，用于对旅游合同进行电子化管理，将电子认证服务许可的第三方认证机构授权的电子签章接入合同管理模块中；

运营管理模块，用于对景区的运营状况进行管理，包括日常事务的电子化处理、成本管理、安全管理和人力资源管理。

对旅游景区实现全面的电子化管理，避免人工管理的漏洞，方便对各种事务进行跟踪管理查看。

以上所述仅为本发明的较佳实施例，并不用以限制本发明，凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (6)

1.一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，包括云数据存储平台、云数据计算平台、应用服务管理平台和至少一个景区管理系统；

所述云数据存储平台，用于建立旅游数据模型，通过集群应用和分布式文件系统功能对旅游数据进行管理；

所述云数据计算平台，用于获取来自应用服务管理平台的数据，并访问云数据存储平台获取相应的旅游数据，进行旅游信息定位和大数据分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务，并将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据；

所述应用服务管理平台，用于按照国家旅游规范和行业标准体系对各个景区进行统一管理，获取来自各个景区管理系统的数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理和发布；

所述景区管理系统，用于对景区进行电子化的管理，包括景区资源管理、服务项目管理、合同管理和运营管理；一个景区管理系统对应一个旅游景区。

2.根据权利要求1所述一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，所述云数据存储平台包括：

数据模型层，用于为各类旅游数据建立相关的旅游数据模型；

数据转换层，用于对接收的所述旅游数据进行转换使之符合所述数据模型；

数据接口层，用于提供检索和大数据访问功能；

云分配存储层，用于对旅游数据进行存储、更新、同步和备份。

3.根据权利要求2所述一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，所述云数据计算平台包括：

信息采集层，用于获取来自应用服务管理平台的旅游数据，并访问云数据存储平台获取相应的数据；

计算模型层，用于制定各种数据分析模型、算法和规则；

大数据分析层，用于根据不同的旅游数据和业务，根据计算模型层的模型、算法和规则进行过滤分析，实现旅游数据的统计和预警，提供综合的旅游信息服务；

数据分发层，用于将相关的分析数据发送给应用服务管理平台进行处理，实时更新和对接云数据存储平台的相关数据。

4.根据权利要求3所述一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，所述应用服务管理平台包括：

旅游规范标准系统，用于收集国家旅游规范和行业标准体系,对各种规范和标准进行整理和分析，使旅游服务按标准规范进行实施；

旅游服务综合管理系统，用于集成各个景区管理系统进行统一管理；

旅游业务系统，用于按标准规范制定各种旅游服务业务，统一管理旅游服务业务，并监管旅游服务质量，定制旅游服务计划；

信息采集发布系统，用于获取来自景区管理系统的旅游数据以及云数据计算平台的数据，对获取的数据进行整理并向相应的景区管理系统进行发布。

5.根据权利要求4所述一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，所述旅游服务业务包括旅游假日预报管理、旅游资源库管理、旅游投资项目管理、旅游咨询管理、旅游服务项目管理、旅游计划管理、旅游产品发布及预订管理、旅游专家推荐管理、智能行程安排管理、旅游服务质量管理和投诉跟踪管理。

6.根据权利要求4所述一种旅游管理服务集成系统，其特征在于，所述景区管理系统包括：

景区资源管理模块，用于建立景区资源电子化数据库，录入并管理景区所有的旅游资源项目；

服务项目管理模块，用于对所有实施的旅游服务项目进行电子管理和跟踪；

合同管理模块，用于对旅游合同进行电子化管理，将电子认证服务许可的第三方认证机构授权的电子签章接入合同管理模块中；

运营管理模块，用于对景区的运营状况进行管理，包括日常事务的电子化处理、成本管理、安全管理和人力资源管理。