CN106326685A - 一种医患满意度调查系统 - Google Patents

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Abstract

本发明公开了一种医患满意度调查系统。包括数据采集系统、服务器和计算机终端；所述数据采集系统包括移动终端满意度数据、患者主动评价数据、HIS及电子病历数据和窗口满意度调查数据；所述服务器包括数据服务器、FTP服务器和移动终端服务器；所述计算机终端通过以太网获取服务器的数据，进行处理和分析。本发明通过软件和终端组成，集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式，使医院更全面了解到患者的满意度，有利于帮助医院有效的提升服务质量，降低服务成本，扩展医院的利润渠道，提高患者的满意度，忠诚度。

Description

一种医患满意度调查系统
技术领域
本发明属于医患系统技术领域，特别是涉及一种医患满意度调查系统。
背景技术
目的了解患者对医生的满意度及其影响因素，为提高医院服务质量提供依据。方法采用随机抽样的方法对医院住院患者进行电话随访。结果患者对该医院的服务基本满意。结论患者对该医院的医患沟通工作持肯定态度，良好的沟通在医疗服务过程中十分必要，提高沟通技巧有助于提高医院服务质量。
发明内容
本发明的目的在于提供一种医患满意度调查系统，通过软件和终端组成，集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式，使医院更全面了解到患者的满意度。
为解决上述技术问题，本发明是通过以下技术方案实现的：
本发明为一种医患满意度调查系统，包括数据采集系统、服务器和计算机终端；所述数据采集系统包括移动终端满意度数据、患者主动评价数据、HIS及电子病历数据和窗口满意度调查数据；所述服务器包括数据服务器、FTP服务器和移动终端服务器；所述计算机终端通过以太网获取服务器的数据，进行处理和分析。
优选地，所述移动终端满意度数据通过采集手机或平板或PC机用户发送的反馈信息数据。
优选地，所述患者主动评价数据通过将反馈信息递交到服务器。
优选地，所述窗口满意度调查数据通过窗口满意度评价器进行数据的采集。
本发明具有以下有益效果：
本发明通过软件和终端组成，集成电话、短信、触摸屏、窗口评价器等，为住院、门诊、出院患者满意度调查提供多种调查方式，使医院更全面了解到患者的满意度，有利于帮助医院有效的提升服务质量，降低服务成本，扩展医院的利润渠道，提高患者的满意度，忠诚度。
当然，实施本发明的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例描述所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本发明的一种医患满意度调查系统图。
具体实施方式
下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
请参阅图1所示，本发明为一种医患满意度调查系统，包括数据采集系统、服务器和计算机终端；数据采集系统包括移动终端满意度数据、患者主动评价数据、HIS及电子病历数据和窗口满意度调查数据；服务器包括数据服务器、FTP服务器和移动终端服务器；计算机终端通过以太网获取服务器的数据，进行处理和分析。
其中，移动终端满意度数据通过采集手机或平板或PC机用户发送的反馈信息数据。
其中，患者主动评价数据通过将反馈信息递交到服务器。
其中，窗口满意度调查数据通过窗口满意度评价器进行数据的采集。
值得注意的是，上述系统实施例中，所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。
另外，本领域普通技术人员可以理解实现上述各实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，相应的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，如ROM/RAM、磁盘或光盘等。
以上公开的本发明优选实施例只是用于帮助阐述本发明。优选实施例并没有详尽叙述所有的细节，也不限制该发明仅为所述的具体实施方式。显然，根据本说明书的内容，可作很多的修改和变化。本说明书选取并具体描述这些实施例，是为了更好地解释本发明的原理和实际应用，从而使所属技术领域技术人员能很好地理解和利用本发明。本发明仅受权利要求书及其全部范围和等效物的限制。

Claims (4)

1.一种医患满意度调查系统，其特征在于，包括数据采集系统、服务器和计算机终端；
所述数据采集系统包括移动终端满意度数据、患者主动评价数据、HIS及电子病历数据和窗口满意度调查数据；
所述服务器包括数据服务器、FTP服务器和移动终端服务器；
所述计算机终端通过以太网获取服务器的数据，进行处理和分析。
2.根据权利要求1所述的一种医患满意度调查系统，其特征在于，所述移动终端满意度数据通过采集手机或平板或PC机用户发送的反馈信息数据。
3.根据权利要求1所述的一种医患满意度调查系统，其特征在于，所述患者主动评价数据通过将反馈信息递交到服务器。
4.根据权利要求1所述的一种医患满意度调查系统，其特征在于，所述窗口满意度调查数据通过窗口满意度评价器进行数据的采集。
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