CN106325889A - 数据处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种数据处理方法及装置，涉及计算机技术领域。其中，所述方法包括：获取服务需求；录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件。基于本发明实施例提供的技术方案，用户再次请求同一服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

Description

数据处理方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机技术领域，尤其涉及一种数据处理方法及装置。

背景技术

随着智能手机、网络等新兴科技的发展，现在人们的智能手机终端中一般会安装各种各样的应用软件或者称为应用程序(App)，以满足不同的使用需求，比如即时通信类的应用程序、打车用的应用程序、收听音乐的应用程序、观看视频的应用程序等等。

用户可根据自己的服务需求，手动点击相应应用程序的图标，以打开该应用程序，然后一步步地对该应用程序进行操作，直至完成自己的服务需求。当下一次还需要实现同样的服务需求时，用户需重复上述操作过程。

发明内容

针对上述问题，本发明实施例提供一种数据处理方法及装置，以解决现有技术中每次实现同样服务需求时均需重复操作的问题。

在本发明的一个实施例中，提供一种数据处理方法。该方法包括：获取服务需求；录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件。

在本发明的另一个实施例中，提供一种数据处理方法。该方法可适用于服务端实现。具体的，所述方法包括：根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

在本发明的又一个实施例中，提供一种数据处理方法。该方法可适用于客户端实现。具体的，该方法包括：响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

在本发明的又一个实施例中，提供一种数据处理装置。该装置包括：第一获取模块，用于获取服务需求；录制模块，用于录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联模块，用于关联所述服务需求与所述脚本文件。

在本发明的又一个实施例中，提供一种数据处理装置。该装置包括：监听录制模块，用于根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联模块，用于将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

在本发明的又一个实施例中，提供一种数据处理装置。该装置包括：第一发送模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；录制模块，用于若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；第二发送模块，用于将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

在本发明实施例中，录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件，以在用户再次需进行服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本发明的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1为本发明一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图2为本发明另一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图3为本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图4为本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图5为本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图；

图6为本发明一实施例提供的数据处理装置的结构框图；

图7为本发明另一实施例提供的数据处理装置的结构框图；

图8为本发明又一实施例提供的数据处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述。

在本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的描述的一些流程中，包含了按照特定顺序出现的多个操作，但是应该清楚了解，这些操作可以不按照其在本文中出现的顺序来执行或并行执行，操作的序号如101、102等，仅仅是用于区分开各个不同的操作，序号本身不代表任何的执行顺序。另外，这些流程可以包括更多或更少的操作，并且这些操作可以按顺序执行或并行执行。需要说明的是，本文中的“第一”、“第二”等描述，是用于区分不同的消息、设备、模块等，不代表先后顺序，也不限定“第一”和“第二”是不同的类型。

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域技术人员在没有作出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

图1为本发明一实施例提供的数据处理方法的流程示意图。如图1所示，该方法包括：

101、获取服务需求。

102、录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列。

103、根据所述操作事件序列，生成脚本文件。

104、关联所述服务需求与所述脚本文件。

上述步骤101中，所述服务需求可以是服务需求语音、服务需求文本和服务需求选项中的任意一种或多种。在具体实施时，所述服务需求可以是通过第二应用输入的。即本步骤101可以具体为：

获取通过第二应用输入的服务需求语音；和/或

获取通过第二应用输入的服务需求文本；和/或

获取通过第二应用界面选取的服务需求选项。

其中，所述服务需求语音即为音频信息，例如“买一杯咖啡送到家”的音频信息；该音频信息可通过终端设备的音频采集器(如麦克风)采集得到。所述服务需求文本可通过终端设备的实体键盘或软键盘输入得到。服务需求选项可以是第二应用界面中展现的至少一个选项，例如，图标选项、文字选项等。用户可通过点击相应图标选项或文字选项，即可生成相应的服务需求。例如，用户经常买某一个品牌某一口味的咖啡，发红包，转账等等，第二应用中可提供买咖啡的选项、发红包的选项或转账的选项；用户只需点击买咖啡选项即可生成相应的买咖啡的服务需求；点击发红包选项即可生成相应的发红包的服务需求；点击转账选项即可生成相应的转账的服务需求。当然，上述服务需求可以是服务需求语音、服务需求文本和服务需求选项中的任意两种或三种的结合。例如，对于发红包来说，需要提供红包发放对象的，因此，在点击了发红包选项后，还可再输入发放对象的语音和/或文本，以生成相应的服务需求。

这些需要说明的是：上述的第一应用和第二应用可以是同一应用，也可以是两个不同的应用，本发明对此不作具体限定。当所述第一应用与第二应用为不同的两个应用时，第二应用为用户提供输入服务需求并调取与该服务需求相关联的脚本文件的入口；第一应用为其他，例如微信、QQ、滴滴打车、百度外卖等提供具体服务内容的应用。第二应用可将调取出的脚本文件对应的页面元素展现在第二应用中的界面中，用户点击该页面元素后，即执行所述脚本文件，以实现用户需使用第一应用才能完成的服务需求。通俗的讲，执行脚本文件实质上就是调取并运行脚本文件中操作事件序列，以模拟用户操作第一应用以完成相应的服务需求。

这里的用户可以是第一应用和第二应用的使用者，也可以是第二应用的服务端(后端)技术人员。例如，第一应用和第二应用的使用者根据自己的使用需求，如经常买某一品牌某一口味的咖啡，经常给某人(如张三)转账等，自行设定服务需求，并录制实现所述服务需求所需的操作事件，以生成脚本文件，在下一次要实现该服务需求时，直接调用脚本文件即可，无需重复对第一应用进行操作。或者，服务端(后端)人员通过调研发现多个用户较常用的服务项，然后针对这多个服务项预先编辑好服务需求；然后，针对这些服务需求，分别为各服务需求录制操作第一应用的操作事件，并将基于录制的操作事件序列生成的脚本文件与指定服务需求进行关联。

这里需要补充的是：本实施例中第一应用也可以称为第一应用软件或第一应用程序等。该第一应用可以是安装在终端设备中的一个应用软件，还可以是嵌入在终端操作系统中的工具软件等，本发明实施例对此不作限定。该终端设备可以为包括手机、平板电脑、PDA(Personal Digital Assistant，个人数字助理)、POS(Point of Sales，销售终端)、车载电脑等任意终端设备。第二应用也可以称为第二应用软件或第二应用程序等。同样的，第二应用可以是安装在终端设备中的一个应用软件，还可以是嵌入在终端设备操作系统中的工具软件等，本发明实施例对此不作限定。第二应用和第一应用可被安装于同一用户的终端设备中。安装在同一终端设备中的第一应用程序与第二应用程序的关系为：第二应用程序可以看作是统一的服务入口，用户可以通过该服务入口触发服务需求；第一应用程序是提供某种或多种功能，或者说是可以满足不同的服务需求的应用程序；第二应用程序可以基于用户触发的服务需求，模拟人的操作来自动操作相应的第一应用程序，从而完成用户的服务需求。在具体实施时，本发明实施例可以基于终端设备的操作系统的Accessibility(辅助功能)来实现第一应用与第二应用的交互，即第二应用根据脚本文件中包含的操作事件序列依次向第一应用程序输入操作指令，同时也可以获取第一应用程序每执行一个操作事件之后的界面。

终端设备中可安装的第一应用可以为多个。当所述第一应用为多个时，与服务请求关联的脚本文件中包括了在第一应用中实现对应的服务需求时需要进行的操作事件序列以及第一应用的标识。也就是说，每个脚本文件至少包含了两个主要的内容，其一是对应的第一应用程序是什么，比如某个脚本文件对应的是微信程序；其二是为了完成用户的服务需求，在其对应的第一应用程序中应该进行怎样的操作，即如果是用户手动操作，用户会进行怎样的操作动作，也就是说，脚本文件中还要包含在对应的第一应用程序中完成对应服务需求的操作事件序列。

上述步骤102、录制操作第一应用的操作事件实质上就是录制用户对第一应用的操作动作。假设，用户要使用微信APP给张三发红包100元。此时，录制用户操作微信APP的操作事件包括：点击打开微信应用、进入通讯录查找张三、触发发消息控键、选择红包按键、输入金额等等。将这些操作动作进行录制，以获取实现给张三发红包所需的操作事件序列。

上述步骤103中，所述操作事件序列可以是一些操作指令序列。根据所述操作指令序列生成对应的指令程序以得到所述脚本文件。简单的来说，执行所述脚本文件就是依次向第一应用输入操作指令，以模拟用户对第一应用的操作实现服务需求。

上述步骤104中，可将服务需求与所述脚本文件进行关联存储。当本实施例的执行主体为客户端时，所述服务需求与所述脚本文件可在本地进行关联存储，也可将所述服务需求与所述脚本文件发送至服务端，在服务端进行关联存储。

需要说明的是，上述实施例和下述各实施例中所提供方法的各步骤的执行主体均可以是同一设备，或者，该方法也可由不同设备作为执行主体。比如，步骤101至步骤104的执行主体可以为终端设备；又比如，步骤101至步骤104的执行主体可以为服务端；又比如，步骤101和步骤102的执行主体可以为终端设备，步骤103和步骤104的执行主体可以为服务端；等等。

服务需求与脚本文件关联完成后，若再有该服务需求，则直接获取与该服务需求关联的脚本文件，执行该脚本文件即可，用户无需重复操作。其中，所述服务需求获取方式可以是用户通过第二应用输入。例如，本实施例提供的方法，还可包括：响应于通过第二应用输入的服务需求，获取与所述服务需求关联的脚本文件；执行所述脚本文件。

进一步的，在一种可实现的方案中，可将上述服务需求进行样本化(亦或称泛化)，例如，买一杯咖啡送到家，样本化为“买**送到*”；或者播放周杰伦的歌，样本化为“播放**的歌”；或者给张三发红包100元，样本化为“给**发红包**”；等等。例如，本实施例和下述实施例中，上述步骤104可采用如下方法实现：

首先，根据所述服务请求，创建需求样本；

然后，将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

其中，所述根据所述服务请求，创建需求样本，可采用如下方法实现：对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；将所述语义主干作为所述需求样本。

例如，对“买一杯咖啡送到家”进行语义分析，得到语义主干“买**送到*”；或者对“播放周杰伦的歌”进行语义化分析，得到语义主干“播放**的歌”；或者对“给张三发红包100元”进行语义分析，得到语义主干为“给**发红包**”；等等。在实际应用中存在一种可能：通过语义分析得到的两个语义主干在形式上不同，但其表达的语义是相同的。例如，语义主干1“播放**的歌”与语义主干2“听**的歌”，两个语义主干不同，但其表达的语义是相同的。因此，本实施例可对这类语义主干进行同化处理，比如，将上述语义主干1与语义主干2同化为同一语义主干“播放**的歌”。或者，将语义主干1与语义主干2与同一脚本文件进行关联，即脚本文件可关联一个或多个语义主干。

在上述实施例和下述各实施例中，上述步骤102录制操作第一应用的操作事件可以是在获取到服务需求后自动执行的，也可是由其他触发事件触发后执行的。例如，本实施例可采用如下几种方式触发录制过程：

方式一、若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式。

方式二、若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式。

方式三、响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

上述方式一的执行主体可以是服务端，也可以是客户端。当执行主体为服务端时，服务需求与脚本文件关联存储在服务端，由服务端查询本地是否存在有与所述服务需求相关联的脚本文件；若不存在，则向客户端发送启动录制模式的指令。当执行主体为客户端时，服务需求与脚本文件可关联存储在客户端侧，由客户端侧查询本地是否存在有与所述服务需求相关联的脚本文件；若不存在，则启动录制模式，以使客户端实时监听用户的操作行为，并进行记录。

上述方式二的执行主体可以是客户端。客户端在获取到服务需求后，向服务端发送获取请求，若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件(例如，此时接收到服务端反馈的无查询结果的信息)，则启动录制模式，以使客户端实时监听用户的操作行为，并进行记录。

上述方式三中，获取服务需求的方式为从用户通过第二应用输入的。第二应用在获取到该服务需求后，第二应用会在本地查询是否存在有与所述服务需求相关联的脚本文件，或者从服务端获取与所述服务需求相关联的脚本文件。若在本地未查询到或未从服务端获取到，则在第二应用的界面中显示提示无相应信息。用户可通过第二应用的界面中的录制按键或安装有第二应用的终端设备上的物理按键等，触发录制指令。第二应用响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式，以使客户端实时监听用户的操作行为，并进行记录。

进一步的，在本实施例和下述各实施例中，所述方法还可包括：

首先，若查询本地存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则获取所述脚本文件对应的页面元素；或者，若从服务端获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则获取所述脚本文件对应的页面元素；

然后，将所述页面元素展现在所述第二应用的界面中。

相应的，上述步骤104可具体为：响应于在所述第二应用的界面中针对所述页面元素的触发操作，执行所述脚本文件。

其中，上述的页面元素可以是图标，文字或其两者结合，本发明实施例对此不作具体限定。

在本发明实施例中，录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件，以在用户再次需进行服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

图2示出了本发明另一实施例提供的数据处理方法的流程示意图。本实施例2是基于服务需求的获取方式为通过第二应用输入的角度来说明的。具体的，如图2所示，所述方法包括：

201、获取通过第二应用输入的服务需求。

202、若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件或从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则在所述第二应用界面中显示无结果信息。

203、响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

其中，所述录制指令可以是用户通过第二应用的界面中的录制控键或安装有所述第二应用的终端设备的物理按键触发生成。

204、录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列。

205、根据所述操作事件序列，生成脚本文件。

206、关联所述服务需求与所述脚本文件。

207、响应于通过第二应用再次输入的服务需求，获取与所述服务需求关联的所述脚本文件。

208、获取所述脚本文件对应的页面元素。

209、将所述页面元素展现在所述第二应用的界面中。

210、响应于通过第二应用的界面针对所述页面元素的触发操作，执行所述脚本文件。

本实施例从关联服务需求和脚本文件，到再次输入服务需求如何获取脚本文件，并执行的过程进行了说明。关于上述各步骤可参见前述实施例的描述，此处不再赘述。

本发明实施例提供的技术方案通过关联服务需求与脚本文件，在有新的服务需求时，只需调取并执行与该服务需求相关联的脚本文件即可完成用户所需服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

图3示出了本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图。如图3所示，所述方法包括：

301、获取服务需求。

302、录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列。

303、根据所述服务需求，创建需求样本。

具体的，本步骤可采用如下方法实现：首先，对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；然后，将所述语义主干作为所述需求样本。

304、将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

305、响应于通过第二应用输入的服务需求，将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本。

306、调取与所述目标需求样本相关联的脚本文件。

307、从所述服务需求中提取变量信息。

308、将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

关于上述步骤301、302、303、304可参见前述实施例的描述，此处不再赘述。

上述步骤305中，基于上述实施例中描述的内容可知，语义主干作为所述需求样本时，有些服务需求通过语义分析得到的语义主干可能不同，但意思是相同，例如“播放**的歌”和“听**的歌”。因此，在具体实施时，相似性分析可以是语义相似性分析、字面和句式相似性分析或者两者的结合，本发明实施例对此不作具体限定。

上述步骤307中，可通过预设的提取策略，从所述服务需求中提取变量信息。例如“买一个咖啡送到家”中“一杯”、“咖啡”、“家”即为变量信息。“买**送到*”为该服务需求中的语义主干。所述预设的提取策略可由技术人员人为设定。

本发明实施例通过将服务需求进行样本化(或泛化)后，可减少服务需求与脚本文件的关联数量。例如，针对“给张三发红包”和“给李四发红包”这两个服务需求，分别关联一个对应的脚本文件，显然会占用大量的存储空间。因此，将服务需求进行样本化后，“给张三发红包”和“给李四发红包”就对应的是同一脚本文件，只是在执行脚本文件的过程中输入的变量信息不同。

在实际应用中存在这样一个情况：变量信息分为搜索信息和非搜索信息。例如“给张三发红包100元”中，“张三”为搜索信息；“100元”是非搜索信息。执行脚本文件的过程中，脚本文件需模拟用户搜索通讯录查找张三的操作动作，然后再执行后续操作完成输入100元的动作，最终完成“给张三发红包100元”的服务请求。但在实际应用中，可能会出现脚本文件在模拟用户搜索时搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，此时需采用其他的策略以在搜索结果中确定一个作为脚本文件的输入信息，以使脚本文件能继续完成后续操作。其中，所述其他的策略可以是：选择位置相关的信息、选择内容相似性高的信息等等，本发明实施例对此不作具体限定。其中，选择位置相关的信息是指选择指定位置处的信息。指定位置可以是人为设定的，也可基于用户常选择位置自动设定。例如，服务请求“买杯咖啡送到家”中，变量信息“咖啡”为搜索信息，但在执行脚本文件的过程中，脚本文件模拟用户在外卖类应用APP中搜索咖啡的操作动作，搜索结果中包含有多种品牌，多种口味的咖啡，此时即可采用选择位置相关的信息的策略，比如选择位于搜索结果中的第一个的信息作为脚本文件的输入信息，以使脚本文件能继续完成后续操作。

在本发明实施例中，录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件，以在用户再次需进行服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

图4示出了本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图。如图4所示，本实施例提供的所述方法，可位于服务端实现。具体的，本方法包括：

401、根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列。

402、根据所述操作事件序列，生成脚本文件。

403、将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

其中，所述服务需求可以由服务端(后端)技术人员人工设置输入。设置输入的入口可以是由第二应用提供，也可以由服务端侧的编辑界面提供；或者，所述服务需求时由用户通过安装在客户端的第二应用输入。

上述步骤403中，可将所述服务需求进行样本化，具体的：

首先，根据所述服务需求，创建需求样本；

然后，将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

其中，样本化的具体实现如下：对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；将所述语义主干作为所述需求样本。

关于上述各步骤可参见前述实施例的描述，此处不再赘述。

在本发明实施例中，录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件，以在用户再次需进行服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

进一步的，上述步骤还可包括：

404、接收所述客户端发送的服务需求。

其中，所述服务需求可以是用户通过客户端侧的第二应用输入的。

405、将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本。

406、将与所述目标需求样本相关联的脚本文件发送至所述客户端。

以上各步骤未在图4中示出。其中，监听所述客户端的操作事件可以是用户操作第一应用中的操作事件。接收到的所述服务需求可以是用户通过第二应用的服务请求输入接口输入的，并由客户端发送至服务端。其中，该服务请求可以是语音信息，文本信息或选项信息。

进一步的，若确定出不存在与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本，则向所述客户端反馈提示信息。例如，在客户端的第二应用界面中显示“无对应的脚本文件”或“无相关的服务项”等。这时用户可以通过界面中提供的录制控键，进入录制模式。进入录制模式后，客户端会实时监听的用户的操作，并每一个监听到的操作事件上传至服务端。或者，客户端会录制用户的操作事件，将录制好的操作事件序列一起上传至服务端。

图5示出了本发明又一实施例提供的数据处理方法的流程示意图。如图5所示，本实施例提供的所述方法，可位于客户端实现。具体的，本方法包括：

501、响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件。

502、若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列。

503、将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

在具体实施时，所述服务端在接收到需关联的服务需求和所述操作事件序列后，会根据所述操作事件序列，生成脚本文件，然后将该脚本文件与所述服务需求进行关联存储。其中，在关联时，若将所述服务需求进行了样本化处理得到需求样本，则可将需求样本与所述脚本文件进行关联。此时，服务端在接收到所述客户端发送的服务需求时，会对该服务需求进行语义化分析，然后找到与所述服务需求相似度大于预设阈值的目标需求样本，将该目标需求样本关联的脚本文件发送至客户端。若未找到，则向客户端反馈未找到的提示信息。若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则执行所述脚本文件。这里需要说明的是：若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则执行所述脚本文件时，需从服务需求中提取变量信息，然后将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

例如：与脚本文件1关联的需求样本为“给**发红包*”，当客户端发送的服务需求为“给张三发红包100元”，则需要从服务需求中提取变量“张三”和“100元”，然后将提取出的变量作为所述脚本文件1的输入信息，执行所述脚本文件，以完成给张三发红包的需求。

需要说明的是：对于前述的各方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

图6示出了本发明一实施例提供的数据处理装置的结构框图。如图6所示，所述装置包括：第一获取模块20用于获取服务需求；录制模块21用于录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；生成模块22用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联模块23用于关联所述服务需求与所述脚本文件。

在本发明实施例中，录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联所述服务需求与所述脚本文件，以在用户再次需进行服务需求时，可直接调取与该服务需求关联的脚本文件，执行脚本文件后即可实现所述服务需求，无需用户重复操作，方便用户使用。

进一步的，上述的装置还可包括启动模块。其中，所述启动模块可用于若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

进一步的，上述的装置还包括：第二获取模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，获取与所述服务需求关联的脚本文件；第一执行模块，用于执行所述脚本文件。

进一步的，上述的装置还包括：第三获取模块，用于获取所述脚本文件对应的页面元素；展现模块，用于将所述页面元素展现在所述第二应用的界面中。

进一步的，上述的装置中所述关联模块，包括：创建单元，用于根据所述服务需求，创建需求样本；关联单元，用于将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

进一步的，上述的装置中所述创建单元还用于：对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；将所述语义主干作为所述需求样本。

进一步的，上述的装置还包括：分析模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；调取模块，用于调取与所述目标需求样本相关联的脚本文件；提取模块，用于从所述服务需求中提取变量信息；第二执行模块，用于将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

进一步的，上述的装置中所述第二执行模块还用于：若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

进一步的，上述的装置中所述获取模块还用于：

获取通过第二应用输入的服务需求语音；和/或

获取通过第二应用输入的服务需求文本；和/或

获取通过第二应用界面选取的服务需求选项。

本实施例提供的数据处理装置中各功能模块及单元的工作原理可参见上述方法实施例中的描述，在此不再赘述。

图7示出了本发明另一实施例提供的数据处理装置的结构框图。如图7所示，所述装置包括：监听录制模块30用于根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；生成模块31用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；关联模块32用于将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

进一步的，上述装置中所述关联模块包括：创建单元，用于根据所述服务需求，创建需求样本；关联单元，用于将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

进一步的，上述装置中所述创建单元还用于：对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；将所述语义主干作为所述需求样本。

进一步的，上述装置还包括：接收模块，用于接收所述客户端发送的服务需求；确定模块，用于将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；发送模块，用于将与所述目标需求样本相关联的脚本文件发送至所述客户端。

进一步的，上述装置还包括：反馈模块，用于若确定出不存在与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本，则向所述客户端反馈提示信息。

本实施例提供的数据处理装置中各功能模块及单元的工作原理可参见上述方法实施例中的描述，在此不再赘述。

图8示出了本发明又一实施例提供的数据处理装置的结构框图。如图8所示，所述装置包括：第一发送模块40用于响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；录制模块41用于若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；第二发送模块42用于将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

本实施例的装置，位于客户端实现，与服务端相配合，向服务端发送需关联的服务需求与操作事件序列，由服务端根据操作事件序列生成脚本文件，并将服务需求与脚本文件进行关联，在用户再次请求同样的服务需求时，直接从服务端获取该服务需求关联的脚本文件并执行即可，无需用户重复操作，方便用户使用。

进一步的，上述装置还可包括：提取模块，用于若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则从所述服务需求中提取变量信息；执行模块，用于将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

进一步的，所述执行模块还用于：若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

本实施例提供的数据处理装置中各功能模块及单元的工作原理可参见上述方法实施例中的描述，在此不再赘述。

本领域内的技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统、或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例、或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。

这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。

这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。

还需要说明的是，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、商品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、商品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、商品或者设备中还存在另外的相同要素。

本领域技术人员应明白，本发明的实施例可提供为方法、系统或计算机程序产品。因此，本发明可采用完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。而且，本发明可采用在一个或多个其中包含有计算机可用程序代码的计算机可用存储介质(包括但不限于磁盘存储器、CD-ROM、光学存储器等)上实施的计算机程序产品的形式。

以上所述仅为本发明的实施例而已，并不用于限制本发明。对于本领域技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原理之内所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的权利要求范围之内。

本发明公开了A1、一种数据处理方法，包括：

获取服务需求；

录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联所述服务需求与所述脚本文件。

A2、如上述A1所述的方法，所述录制操作第一应用的操作事件之前，还包括：

若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者

若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者

响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

A3、如上述A1或A2所述的方法，还包括：

响应于通过第二应用输入的服务需求，获取与所述服务需求关联的脚本文件；

执行所述脚本文件。

A4、如上述A3所述的方法，还包括：

获取所述脚本文件对应的页面元素；

将所述页面元素展现在所述第二应用的界面中；

相应的，所述执行所述脚本文件，包括：

响应于在所述第二应用的界面中针对所述页面元素的触发操作，执行所述脚本文件。

A5、如上述A1或A2所述的方法，所述关联所述服务需求与所述脚本文件，包括：

根据所述服务需求，创建需求样本；

将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

A6、如上述A5所述的方法，所述根据所述服务需求，创建需求样本，包括：

对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；

将所述语义主干作为所述需求样本。

A7、如上述A5所述的方法，还包括：

响应于通过第二应用输入的服务需求，将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；

调取与所述目标需求样本相关联的脚本文件；

从所述服务需求中提取变量信息；

将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

A8、如上述A7所述的方法，所述将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件，包括：

若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；

若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；

若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

A9、如上述A1或A2所述的方法，所述获取服务需求，包括：

获取通过第二应用输入的服务需求语音；和/或

获取通过第二应用输入的服务需求文本；和/或

获取通过第二应用界面选取的服务需求选项。

本发明还公开了B10、一种数据处理方法，位于服务端实现，包括：

根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；

根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

B11、如上述B10所述的方法，所述将所述脚本文件与所述服务需求进行关联，包括：

根据所述服务需求，创建需求样本；

将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

B12、如上述B11所述的方法，所述根据所述服务需求，创建需求样本，包括：

对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；

将所述语义主干作为所述需求样本。

B13、如上述B11或B12所述的方法，还包括：

接收所述客户端发送的服务需求；

将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；

将与所述目标需求样本相关联的脚本文件发送至所述客户端。

B14、如上述B13所述的方法，还包括：

若确定出不存在与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本，则向所述客户端反馈提示信息。

本发明公开了C15、一种数据处理方法，位于客户端实现，包括：

响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；

若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

C16、如上述C15所述的方法，还包括：

若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则从所述服务需求中提取变量信息；

将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

C17、如上述C16所述的方法，所述将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件，包括：

若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；

若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；

若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

本发明还公开了D18、一种数据处理装置，包括：

第一获取模块，用于获取服务需求；

录制模块，用于录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联模块，用于关联所述服务需求与所述脚本文件。

D19、如上述D18所述的装置，还包括：

启动模块，用于若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

D20、如上述D18或D19所述的装置，还包括：

第二获取模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，获取与所述服务需求关联的脚本文件；

第一执行模块，用于执行所述脚本文件。

D21、如上述D20所述的装置，还包括：

第三获取模块，用于获取所述脚本文件对应的页面元素；

展现模块，用于将所述页面元素展现在所述第二应用的界面中；

相应的，所述第一执行模块还用于响应于在所述第二应用的界面中针对所述页面元素的触发操作，执行所述脚本文件。。

D22、如上述D18或D19所述的装置，所述关联模块，包括：

创建单元，用于根据所述服务需求，创建需求样本；

关联单元，用于将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

D23、如上述D22所述的装置，所述创建单元还用于：

对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；

将所述语义主干作为所述需求样本。

D24、如上述D22所述的装置，还包括：

分析模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；

调取模块，用于调取与所述目标需求样本相关联的脚本文件；

提取模块，用于从所述服务需求中提取变量信息；

第二执行模块，用于将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

D25、如上述D24所述的装置，所述第二执行模块还用于：

若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；

若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；

若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

D26、如上述D18或D19所述的装置，所述获取模块还用于：

获取通过第二应用输入的服务需求语音；和/或

获取通过第二应用输入的服务需求文本；和/或

获取通过第二应用界面选取的服务需求选项。

本发明还公开了E27、一种数据处理装置，包括：

监听录制模块，用于根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；

生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联模块，用于将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

E28、如上述E27所述的装置，所述关联模块包括：

创建单元，用于根据所述服务需求，创建需求样本；

关联单元，用于将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

E29、如上述E28所述的装置，所述创建单元还用于：

对所述服务需求进行语义分析，得到语义主干；

将所述语义主干作为所述需求样本。

E30、如上述E28或E29所述的装置，还包括：

接收模块，用于接收所述客户端发送的服务需求；

确定模块，用于将所述服务需求与多个需求样本进行相似性分析，确定出与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本；

发送模块，用于将与所述目标需求样本相关联的脚本文件发送至所述客户端。

E31、如上述E30所述的装置，还包括：

反馈模块，用于若确定出不存在与所述服务需求的相似性大于预设阈值的目标需求样本，则向所述客户端反馈提示信息。

本发明还公开了F32、一种数据处理装置，包括：

第一发送模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；

录制模块，用于若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

第二发送模块，用于将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

F33、如上述F32所述的装置，还包括：

提取模块，用于若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则从所述服务需求中提取变量信息；

执行模块，用于将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

F34、如上述F33所述的装置，所述执行模块还用于：

若所述变量信息为搜索信息，则在所述第一应用中搜索所述变量信息；

若搜索结果中存在与所述变量信息内容相关联的信息，则将与所述变量信息内容相关联的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件；

若搜索结果中不存在与所述变量信息内容相关联的信息，则获取指定位置处的信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

Claims (10)

1.一种数据处理方法，其特征在于，包括：

获取服务需求；

录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联所述服务需求与所述脚本文件。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述录制操作第一应用的操作事件之前，还包括：

若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者

若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者

响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

3.一种数据处理方法，位于服务端实现，其特征在于，包括：

根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；

根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述将所述脚本文件与所述服务需求进行关联，包括：

根据所述服务需求，创建需求样本；

将所述需求样本与所述脚本文件进行关联。

5.一种数据处理方法，位于客户端实现，其特征在于，包括：

响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；

若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。

6.根据权利要求5所述的方法，其特征在于，还包括：

若获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则从所述服务需求中提取变量信息；

将所述变量信息作为所述脚本文件的输入信息，执行所述脚本文件。

7.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取服务需求；

录制模块，用于录制操作第一应用的操作事件，以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联模块，用于关联所述服务需求与所述脚本文件。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，还包括：

启动模块，用于若查询本地不存在与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者若从服务端未获取到与所述服务需求相关联的脚本文件，则启动录制模式；或者响应于通过第二应用触发的录制指令，启动录制模式。

9.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

监听录制模块，用于根据客户端发送的录制请求，监听所述客户端的操作事件，并将监听到的操作事件进行录制，以获取实现服务需求所需的操作事件序列；

生成模块，用于根据所述操作事件序列，生成脚本文件；

关联模块，用于将所述脚本文件与所述服务需求进行关联。

10.一种数据处理装置，其特征在于，包括：

第一发送模块，用于响应于通过第二应用输入的服务需求，向服务端请求获取与所述服务需求关联的脚本文件；

录制模块，用于若未获取到与所述服务需求关联的脚本文件，则响应于通过第二应用触发的录制指令，录制操作第一应用的操作事件以获取实现所述服务需求所需的操作事件序列；

第二发送模块，用于将需关联的所述服务需求与所述操作事件序列发送至所述服务端。