CN106255142A - 一种移动终端及其异常信息上报方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种移动终端，所述移动终端包括：识别单元，用于在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；其中，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；获取单元，用于若所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；第一控制单元，用于将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，其中，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

Description

一种移动终端及其异常信息上报方法

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种移动终端及其异常信息上报方法。

背景技术

随着智能终端如手机的快速发展，智能终端的功能也越来越多，用户对智能终端的稳定性的要求也越来越高。为了使智能终端更加稳定，研发人员在项目的研发阶段就需要尽可能多地测试出漏洞(bug)，然后去修复，然而研发人员定位分析问题就离不开日志(log)。当出现问题时，抓取了问题log就能很快定位出问题原因，予以解决。智能终端的日志一般分为应用处理器日志(AP log，Application Processor log)和调制解调器日志(modem log)。

现阶段，由于开启modem log会一直唤醒AP处理，AP会一直无法休眠，无法模拟出用户待机时的功耗，同时，由于开启modem log比较耗电并且modem log文件较大，因此一般都会关闭modem log，只开启AP log，此时会导致无法分析智能终端的断网原因。

发明内容

有鉴于此，本发明期望提供一种移动终端及其异常信息上报方法，能在未开启制解调器日志的情况下仍能上报断网原因，提升问题解决的效率。

为达到上述目的，本发明的技术方案是这样实现的：

本发明提供了一种移动终端，所述移动终端包括：

识别单元，用于在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；其中，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；

获取单元，用于若所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；

第一控制单元，用于将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，其中，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

上述方案中，可选地，所述第一控制单元还用于：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

上述方案中，可选地，所述移动终端还包括：

第二控制单元，用于控制所述应用处理器通过所述第一接口接收所述第一消息；从所述第一消息中获取第一信息；将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

上述方案中，可选地，所述获取单元，具体用于：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层(PHY，Physical)获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层(RRC，Radio Resource Control)获取下述信息中的一种或几种：公共陆地移动网络(PLMN，Public Land Mobile Network、位置区识别码(LAC，LocationArea Code)、路由区域码(RAC，Routing Area code)、跟踪区域码(TAC，Tracking areacode)、小区识别码；

从非接入层(NAS，Non-Access Stratum)获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、无线链路失败(RLF，Radio Link Failure)。

上述方案中，可选地，所述移动终端，还包括：

第三控制单元，用于通过所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

本发明还提供了一种异常信息上报方法，应用于移动终端，其特征在于，所述方法包括：

在第一日志管理系统处于关闭状态下，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；

通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；

若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；

将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

上述方案中，可选地，所述将所述第一信息发送至应用处理器，包括：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

上述方案中，可选地，所述由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，包括：

通过所述第一接口接收所述第一消息；

从所述第一消息中获取第一信息；

将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

上述方案中，可选地，所述通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从PHY层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从RRC层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码；

从NAS层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、RLF。

上述方案中，可选地，所述方法还包括：

控制所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

本发明所提供的一种移动终端及其异常信息上报方法，在负责调制解调器的日志管理的第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，至少在未开启制解调器日志的情况下仍能上报断网原因，提升问题解决的效率。

附图说明

图1为实现本发明各个实施例的一个可选的移动终端的硬件结构示意图；

图2为如图1所示的移动终端的无线通信系统示意图；

图3为本发明实施例提供的异常信息上报方法的实现流程示意图；

图4为本发明实施例提供的调制解调器获取与断网相关的第一信息的流程示意图；

图5为本发明实施例提供的移动终端上报断网原因的处理流程示意图；

图6为本发明实施例提供的移动终端的组成结构示意图一；

图7为本发明实施例提供的移动终端的组成结构示意图二。

具体实施方式

为了能够更加详尽地了解本发明实施例的特点与技术内容，下面结合附图对本发明实施例的实现进行详细阐述，所附附图仅供参考说明之用，并非用来限定本发明实施例。

现在将参考附图描述实现本发明各个实施例的终端。在后续的描述中，使用用于表示元件的诸如“模块”、“部件”或“单元”的后缀仅为了有利于本发明实施例的说明，其本身并没有特定的意义。因此，“模块”、“部件”或“单元”可以混合地使用。

终端可以以各种形式来实施。例如，本发明实施例中描述的终端可以包括诸如移动电话、智能电话、笔记本电脑、数字广播接收器、个人数字助理(PDA，Personal DigitalAssistant)、平板电脑(PAD)、便携式多媒体播放器(PMP，Portable Media Player)、导航装置等等的终端以及诸如数字TV、台式计算机等等的固定终端。下面，假设终端是移动终端。然而，本领域技术人员将理解的是，除了特别用于移动目的的元件之外，根据本发明的实施方式的构造也能够应用于固定类型的终端。

图1为实现本发明各个实施例的移动终端的硬件结构示意。

移动终端100可以包括音频/视频(A/V)输入单元120、用户输入单元130、输出单元150、存储器160、接口单元170、控制器180和电源单元190等等。图1示出了具有各种组件的移动终端，但是应理解的是，并不要求实施所有示出的组件。可以替代地实施更多或更少的组件。将在下面详细描述移动终端的元件。

A/V输入单元120用于接收音频或视频信号。A/V输入单元120可以包括相机121和麦克风1220，相机121对在视频捕获模式或图像捕获模式中由图像捕获装置获得的静态图片或视频的图像数据进行处理。处理后的图像帧可以显示在显示单元151上。经相机121处理后的图像帧可以存储在存储器160(或其它存储介质)中，可以根据移动终端的构造提供两个或更多相机1210。麦克风122可以在电话通话模式、记录模式、语音识别模式等等运行模式中经由麦克风接收声音(音频数据)，并且能够将这样的声音处理为音频数据。麦克风122可以实施各种类型的噪声消除(或抑制)算法以消除(或抑制)在接收和发送音频信号的过程中产生的噪声或者干扰。

用户输入单元130可以根据用户输入的命令生成键输入数据以控制移动终端的各种操作。用户输入单元130允许用户输入各种类型的信息，并且可以包括键盘、锅仔片、触摸板(例如，检测由于被接触而导致的电阻、压力、电容等等的变化的触敏组件)、滚轮、摇杆等等。特别地，当触摸板以层的形式叠加在显示单元151上时，可以形成触摸屏。

接口单元170用作至少一个外部装置与移动终端100连接可以通过的接口。例如，外部装置可以包括有线或无线头戴式耳机端口、外部电源(或电池充电器)端口、有线或无线数据端口、存储卡端口、用于连接具有识别模块的装置的端口、音频输入/输出(I/O)端口、视频I/O端口、耳机端口等等。识别模块可以是存储用于验证用户使用移动终端100的各种信息并且可以包括用户识别模块(UIM，User Identify Module)、客户识别模块(SIM，Subscriber Identity Module)、通用客户识别模块(USIM，Universal SubscriberIdentity Module)等等。另外，具有识别模块的装置(下面称为"识别装置")可以采取智能卡的形式，因此，识别装置可以经由端口或其它连接装置与移动终端100连接。接口单元170可以用于接收来自外部装置的输入(例如，数据信息、电力等等)并且将接收到的输入传输到移动终端100内的一个或多个元件或者可以用于在移动终端和外部装置之间传输数据。

另外，当移动终端100与外部底座连接时，接口单元170可以用作允许通过其将电力从底座提供到移动终端100的路径或者可以用作允许从底座输入的各种命令信号通过其传输到移动终端的路径。从底座输入的各种命令信号或电力可以用作用于识别移动终端是否准确地安装在底座上的信号。输出单元150被构造为以视觉、音频和/或触觉方式提供输出信号(例如，音频信号、视频信号、警报信号、振动信号等等)。输出单元150可以包括显示单元151、音频输出模块152、警报单元153等等。

显示单元151可以显示在移动终端100中处理的信息。例如，当移动终端100处于电话通话模式时，显示单元151可以显示与通话或其它通信(例如，文本消息收发、多媒体文件下载等等)相关的用户界面(UI，User Interface)或图形用户界面(GUI，Graphical UserInterface)。当移动终端100处于视频通话模式或者图像捕获模式时，显示单元151可以显示捕获的图像和/或接收的图像、示出视频或图像以及相关功能的UI或GUI等等。

同时，当显示单元151和触摸板以层的形式彼此叠加以形成触摸屏时，显示单元151可以用作输入装置和输出装置。显示单元151可以包括液晶显示器(LCD，LiquidCrystal Display)、薄膜晶体管LCD(TFT-LCD，Thin Film Transistor-LCD)、有机发光二极管(OLED，Organic Light-Emitting Diode)显示器、柔性显示器、三维(3D)显示器等等中的至少一种。这些显示器中的一些可以被构造为透明状以允许用户从外部观看，这可以称为透明显示器，典型的透明显示器可以例如为透明有机发光二极管(TOLED)显示器等等。根据特定想要的实施方式，移动终端100可以包括两个或更多显示单元(或其它显示装置)，例如，移动终端可以包括外部显示单元(未示出)和内部显示单元(未示出)。触摸屏可用于检测触摸输入压力以及触摸输入位置和触摸输入面积。

音频输出模块152可以在移动终端处于呼叫信号接收模式、通话模式、记录模式、语音识别模式、广播接收模式等等模式下时，将无线通信单元110接收的或者在存储器160中存储的音频数据转换音频信号并且输出为声音。而且，音频输出模块152可以提供与移动终端100执行的特定功能相关的音频输出(例如，呼叫信号接收声音、消息接收声音等等)。音频输出模块152可以包括扬声器、蜂鸣器等等。

警报单元153可以提供输出以将事件的发生通知给移动终端100。典型的事件可以包括呼叫接收、消息接收、键信号输入、触摸输入等等。除了音频或视频输出之外，警报单元153可以以不同的方式提供输出以通知事件的发生。例如，警报单元153可以以振动的形式提供输出，当接收到呼叫、消息或一些其它进入通信(incoming communication)时，警报单元153可以提供触觉输出(即，振动)以将其通知给用户。通过提供这样的触觉输出，即使在用户的移动电话处于用户的口袋中时，用户也能够识别出各种事件的发生。警报单元153也可以经由显示单元151或音频输出模块152提供通知事件的发生的输出。

存储器160可以存储由控制器180执行的处理和控制操作的软件程序等等，或者可以暂时地存储已经输出或将要输出的数据(例如，电话簿、消息、静态图像、视频等等)。而且，存储器160可以存储关于当触摸施加到触摸屏时输出的各种方式的振动和音频信号的数据。

存储器160可以包括至少一种类型的存储介质，所述存储介质包括闪存、硬盘、多媒体卡、卡型存储器(例如，SD或DX存储器等等)、随机访问存储器(RAM，Random AccessMemory)、静态随机访问存储器(SRAM，Static Random Access Memory)、只读存储器(ROM，Read Only Memory)、电可擦除可编程只读存储器(EEPROM，Electrically ErasableProgrammable Read Only Memory)、可编程只读存储器(PROM，Programmable Read OnlyMemory)、磁性存储器、磁盘、光盘等等。而且，移动终端100可以与通过网络连接执行存储器160的存储功能的网络存储装置协作。

控制器180通常控制移动终端的总体操作。例如，控制器180执行与语音通话、数据通信、视频通话等等相关的控制和处理。另外，控制器180可以包括用于再现(或回放)多媒体数据的多媒体模块181，多媒体模块181可以构造在控制器180内，或者可以构造为与控制器180分离。控制器180可以执行模式识别处理，以将在触摸屏上执行的手写输入或者图片绘制输入识别为字符或图像。

电源单元190在控制器180的控制下接收外部电力或内部电力并且提供操作各元件和组件所需的适当的电力。

这里描述的各种实施方式可以以使用例如计算机软件、硬件或其任何组合的计算机可读介质来实施。对于硬件实施，这里描述的实施方式可以通过使用特定用途集成电路(ASIC，Application Specific Integrated Circuit)、数字信号处理器(DSP，DigitalSignal Processing)、数字信号处理装置(DSPD，Digital Signal Processing Device)、可编程逻辑装置(PLD，Programmable Logic Device)、现场可编程门阵列(FPGA，FieldProgrammable Gate Array)、处理器、控制器、微控制器、微处理器、被设计为执行这里描述的功能的电子单元中的至少一种来实施，在一些情况下，这样的实施方式可以在控制器180中实施。对于软件实施，诸如过程或功能的实施方式可以与允许执行至少一种功能或操作的单独的软件模块来实施。软件代码可以由以任何适当的编程语言编写的软件应用程序(或程序)来实施，软件代码可以存储在存储器160中并且由控制器180执行。

至此，已经按照其功能描述了移动终端。下面，为了简要起见，将描述诸如折叠型、直板型、摆动型、滑动型移动终端等等的各种类型的移动终端中的滑动型移动终端作为示例。因此，本发明能够应用于任何类型的移动终端，并且不限于滑动型移动终端。

如图1中所示的移动终端100可以被构造为利用经由帧或分组发送数据的诸如有线和无线通信系统以及基于卫星的通信系统来操作。

现在将参考图2描述其中根据本发明实施例的移动终端能够操作的通信系统。

这样的通信系统可以使用不同的空中接口和/或物理层。例如，由通信系统使用的空中接口包括例如频分多址(FDMA，Frequency Division Multiple Access)、时分多址(TDMA，Time Division Multiple Access)、码分多址(CDMA，Code Division MultipleAccess)和通用移动通信系统(UMTS，Universal Mobile Telecommunications System)(特别地，长期演进(LTE，Long Term Evolution))、全球移动通信系统(GSM)等等。作为非限制性示例，下面的描述涉及CDMA通信系统，但是这样的教导同样适用于其它类型的系统。

参考图2，CDMA无线通信系统可以包括多个移动终端100、多个基站(BS，BaseStation)270、基站控制器(BSC，Base Station Controller)275和移动交换中心(MSC，Mobile Switching Center)280。MSC280被构造为与公共电话交换网络(PSTN，PublicSwitched Telephone Network)290形成接口。MSC280还被构造为与可以经由回程线路耦接到基站270的BSC275形成接口。回程线路可以根据若干己知的接口中的任一种来构造，所述接口包括例如E1/T1、ATM，IP、PPP、帧中继、HDSL、ADSL或xDSL。将理解的是，如图2中所示的系统可以包括多个BSC275。

每个BS270可以服务一个或多个分区(或区域)，由多向天线或指向特定方向的天线覆盖的每个分区放射状地远离BS270。或者，每个分区可以由用于分集接收的两个或更多天线覆盖。每个BS270可以被构造为支持多个频率分配，并且每个频率分配具有特定频谱(例如，1.25MHz,5MHz等等)。

分区与频率分配的交叉可以被称为CDMA信道。BS270也可以被称为基站收发器子系统(BTS，Base Transceiver Station)或者其它等效术语。在这样的情况下，术语“基站”可以用于笼统地表示单个BSC275和至少一个BS270。基站也可以被称为“蜂窝站”。或者，特定BS270的各分区可以被称为多个蜂窝站。

如图2中所示，广播发射器(BT，Broadcast Transmitter)295将广播信号发送给在系统内操作的移动终端100。如图1中所示的广播接收模块111被设置在移动终端100处以接收由BT295发送的广播信号。在图2中，示出了几个全球定位系统(GPS)卫星300。卫星300帮助定位多个移动终端100中的至少一个。

在图2中，描绘了多个卫星300，但是理解的是，可以利用任何数目的卫星获得有用的定位信息。如图1中所示的GPS模块115通常被构造为与卫星300配合以获得想要的定位信息。替代GPS跟踪技术或者在GPS跟踪技术之外，可以使用可以跟踪移动终端的位置的其它技术。另外，至少一个GPS卫星300可以选择性地或者额外地处理卫星DMB传输。

作为无线通信系统的一个典型操作，BS270接收来自各种移动终端100的反向链路信号。移动终端100通常参与通话、消息收发和其它类型的通信。特定基站270接收的每个反向链路信号被在特定BS270内进行处理。获得的数据被转发给相关的BSC275。BSC提供通话资源分配和包括BS270之间的软切换过程的协调的移动管理功能。BSC275还将接收到的数据路由到MSC280，其提供用于与PSTN290形成接口的额外的路由服务。类似地，PSTN290与MSC280形成接口，MSC与BSC275形成接口，并且BSC275相应地控制BS270以将正向链路信号发送到移动终端100。

基于上述移动终端硬件结构以及通信系统，为了解决开启调制调解器的日志管理系统时功耗大，不开启调制调解器的日志管理系统时无法分析出断网原因的问题，提出本发明方法各个实施例。

实施例一

图3为本发明实施例提供的异常信息上报方法的实现流程示意图，本示例中的异常信息上报方法应用于移动终端，如图3所示，所述异常信息上报方法主要包括以下步骤：

步骤301：在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态。

这里，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理。

这里，所述断网状态至少包括下述情况中的一种：

由联网状态变为断网状态；

注册网络失败。

步骤302：若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息。

可选地，所述方法还包括：

若识别出所述移动终端处于联网状态，则不执行步骤303。

在一实施方式中，所述通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码(cell id)；

从非接入层获取断网原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败(macfailure)、注册消息被网络拒绝(reject message)、RLF；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因。

通常来说，对于拒绝消息(reject_message)中的拒绝原因，拒绝原因携带于拒绝消息中的reject_cause字段中。

这里，导致出现无线链路失败的因素可能是：信号弱或信号质量太差。

在一具体实施方式中，新增一函数，所述函数是获取第一信息函数(get_droponline_info)，该函数可以从PHY层，RRC层以及NAS层等不同的模块获取不同的信息。

图4示出了调制解调器获取与断网相关的第一信息的流程示意图，如图4所示，终端断网的原因有很多种，不同的信息可以从不同的模块获取。所述调制解调器可从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；还可从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码；还可从从非接入层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、RLF。所述调制解调器获取与断网相关的第一信息之后，创建第一消息；将所述第一信息承载在所述第一消息中。

步骤303：将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

在一实施方式中，所述将所述第一信息发送至应用处理器，包括：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

在一具体实施方式中，调制解调器会新增一个发送消息的接口函数(send_droponline_msg)，通过该接口函数，调制解调器可将获取到携带有第一信息的第一消息发送给应用处理器。该第一消息通过AP-modem接口传送给应用处理器。这里，所述AP-modem接口是指调制解调器与应用处理器之间的消息通道。同理，应用处理器同样需要新增一个接收消息的接口函数(rece_droponline_msg)，该接口函数用来匹配调制解调器新增的send_droponline_msg函数。

在一实施方式中，所述由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，包括：

通过所述第一接口接收所述第一消息；

从所述第一消息中获取第一信息；

将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

在一实施方式中，所述方法还包括：

控制所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

也就是说，应用处理器在接收到第一信息后，将所述第一信息存储至应用处理器日志中；如此，负责调制解调器日志管理的第一日志管理系统的情况下，若遇到终端断网的情况，通过查看负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，也能快速分析定位出是否是由于网络原因导致的断网，提升了分析问题的效率，避免了为复现问题，人力、资源的浪费，提高了终端的智能化水平，提升了问题解决效率。

在本发明实施例中，在负责调制解调器的日志管理的第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，这样，负责调制解调器日志管理的第一日志管理系统未开启的情况下，若遇到终端断网的情况，工作人员通过查看负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，也能快速分析定位出是否是由于网络原因导致的断网，提升了分析问题的效率，避免了为复现问题，人力、资源的浪费，提高了终端的智能化水平，提升了问题解决效率。

实施例二

图5为本发明实施例提供的移动终端上报断网原因的处理流程示意图，如图5所示，该流程主要包括以下步骤：

步骤501：调制解调器处于工作模式时，监测终端的网络连接状态。

本实施例中，负责调制解调器日志管理的第一日志管理系统处于未开启状态。

步骤502：调制解调器识别终端是否断网，如果终端处于联网状态，返回步骤501；如果断网，执行步骤503。

步骤503：调制解调器判断网原因是否是鉴权过程失败/注册消息被网络拒绝/RLF，如果是，执行步骤505；如果否，执行步骤504。

步骤504：调制解调器不执行上报操作。

这里，所述上报操作包括步骤505至步骤507的操作。

步骤505：调制解调器获取与断网相关的第一信息。

步骤506：调制解调器将第一信息承载于第一消息中。

步骤507：调制解调器通过预设接口将第一消息发送至应用处理器。

这里，所述预设接口是调制解调器与应用处理器之间的用于传输第一消息的通信接口。

步骤508：应用处理器解析所述第一消息，获取第一信息。

步骤509：应用处理器将第一信息发送至负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统。

步骤510：第二日志管理系统将第一信息打印出来，保存至应用处理器日志中。

如此，在本发明实施例中，在负责调制解调器的日志管理的第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，这样，若遇到终端断网的情况，工作人员通过查看负责应用处理器的日志管理的第二日志管理系统，也能快速分析定位出是否是由于网络原因导致的断网，提升了分析问题的效率，避免了为复现问题，人力、资源的浪费，提高了终端的智能化水平，提升了问题解决效率。

实施例三

图6为本发明实施例提供的移动终端的组成结构示意图一，如图6所示，所述移动终端包括识别单元61、获取单元62、第一控制单元63；其中，

所述识别单元61，用于在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；其中，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；

所述获取单元62，用于若所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；

所述第一控制单元63，用于将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，其中，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

在一可选实施方式中，所述获取单元62，具体用于：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码；

从非接入层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、RLF。

在一可选实施方式中，第一控制单元63，具体用于：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

作为一种实施方式，所述移动终端，还包括：

第二控制单元64，用于控制所述应用处理器通过所述第一接口接收所述第一消息；从所述第一消息中获取第一信息；将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

作为一种实施方式，所述移动终端，还包括：

第三控制单元65，用于通过所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

本领域技术人员应当理解，图6中所示的移动终端中的各处理单元的实现功能，可参照前述异常信息上报方法的相关描述而理解。本领域技术人员应当理解，图6所示的移动终端中各处理单元，可通过运行于处理器上的程序而实现，也可通过具体地逻辑电路而实现。

以上各实施例所述的移动终端中的识别单元61、获取单元62、第一控制单元63、第二控制单元64和第三控制单元65，在实际应用中的具体结构均可对应于处理器。所述处理器具体的结构可以为中央处理器(CPU，Central Processing Unit)、微处理器(MCU，MicroController Unit)、数字信号处理器(DSP，Digital Signal Processing)或可编程逻辑器件(PLC，Programmable Logic Controller)等具有处理功能的电子元器件或电子元器件的集合。其中，所述处理器包括可执行代码，所述可执行代码存储在存储介质中，所述处理器可以通过总线等通信接口与所述存储介质中相连，在执行具体的各单元的对应功能时，从所述存储介质中读取并运行所述可执行代码。所述存储介质用于存储所述可执行代码的部分优选为非瞬间存储介质。

本实施例所述移动终端，至少解决了在负责调制解调器日志管理的第一日志管理系统未开启的情况下，无法上报断网原因的问题。

实施例四

图7为本发明实施例提供的移动终端的组成结构示意图二，如图7所示，所述移动终端包括调制调解器71和应用处理器72；其中，

调制调解器71，用于在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；其中，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；若识别出所述移动终端处于断网状态，获取与断网相关的第一信息；将所述第一信息发送至应用处理器，

所述应用处理器72，用于将所述第一信息发送至第二日志管理系统，其中，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

在一可选实施方式中，所述调制调解器71，具体用于：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

在一可选实施方式中，所述调制调解器71，具体用于：

获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码；

从非接入层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、RLF。

在一可选实施方式中，所述应用处理器72，具体用于：

通过所述第一接口接收所述第一消息；从所述第一消息中获取第一信息；将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

在一可选实施方式中，所述应用处理器72，具体用于：

通过所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

本领域技术人员应当理解，图7中所示的移动终端中的各器件的实现功能，可参照前述异常信息上报方法的相关描述而理解。

本实施例所述移动终端，至少解决了在负责调制解调器日志管理的第一日志管理系统未开启的情况下，无法上报断网原因的问题。

本发明实施例所记载的技术方案之间，在不冲突的情况下，可以任意组合。

在本发明所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的方法和智能设备，可以通过其它的方式实现。以上所描述的设备实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，如：多个单元或组件可以结合，或可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另外，所显示或讨论的各组成部分相互之间的耦合、或直接耦合、或通信连接可以是通过一些接口，设备或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性的、机械的或其它形式的。

上述作为分离部件说明的单元可以是、或也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是、或也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，也可以分布到多个网络单元上；可以根据实际的需要选择其中的部分或全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各实施例中的各功能单元可以全部集成在一个第二处理单元中，也可以是各单元分别单独作为一个单元，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中；上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用硬件加软件功能单元的形式实现。

以上所述，仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。

Claims (10)

1.一种移动终端，其特征在于，所述移动终端包括：

识别单元，用于在第一日志管理系统处于关闭状态下，通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；其中，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；

获取单元，用于若所述移动终端处于断网状态，则通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；

第一控制单元，用于将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，其中，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

2.根据权利要求1所述的移动终端，其特征在于，所述第一控制单元还用于：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

3.根据权利要求2所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端，还包括：

第二控制单元，用于控制所述应用处理器通过所述第一接口接收所述第一消息；从所述第一消息中获取第一信息；将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

4.根据权利要求1所述的移动终端，其特征在于，所述获取单元，具体用于：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：公共陆地移动网络PLMN、位置区识别码LAC、路由区域码RAC、跟踪区域码TAC、小区识别码；

从非接入层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、无线链路失败RLF。

5.根据权利要求1所述的移动终端，其特征在于，所述移动终端，还包括：

第三控制单元，用于通过所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。

6.一种异常信息上报方法，应用于移动终端，其特征在于，所述方法包括：

在第一日志管理系统处于关闭状态下，所述第一日志管理系统负责调制解调器的日志管理；

通过调制解调器识别所述移动终端是否处于断网状态；

若识别出所述移动终端处于断网状态，通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息；

将所述第一信息发送至应用处理器，由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，所述第二日志管理系统负责应用处理器的日志管理。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述将所述第一信息发送至应用处理器，包括：

创建第一消息；所述第一消息是用于携带所述第一信息的消息；

将所述第一消息通过第一接口发送至所述应用处理器。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述由所述应用处理器将所述第一信息发送至第二日志管理系统，包括：

通过所述第一接口接收所述第一消息；

从所述第一消息中获取第一信息；

将所述第一信息发送至第二日志管理系统。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

通过所述调制解调器获取与断网相关的第一信息，包括以下至少其中之一：

从物理层获取下述信息中的一种或几种：网络信号强度、信噪比；

从无线资源控制层获取下述信息中的一种或几种：PLMN、LAC、RAC、TAC、小区识别码；

从非接入层获取断网原因；若断网原因是注册消息被网络拒绝，则获取拒绝消息中的拒绝原因；其中，所述断网原因包括：鉴权过程失败、注册消息被网络拒绝、RLF。

10.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

控制所述第二日志管理系统将所述第一信息存储至应用处理器日志中。