CN106228669A - 精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统，其中，方法包括：生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。本发明可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息，并且用户可以关闭当前界面上的用户帮助信息。

Description

精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统

技术领域

本发明涉及计算机领域，尤其涉及精准定位用户手册中帮助信息的方法，具体来说就是一种精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统。

背景技术

现有浏览器/服务器结构(B/S结构)下的产品，通常会提供一个完整的用户手册(即用户帮助信息)，指导第一次接触该产品的用户如何使用产品中的各种功能，并且对于入门用户如果不知道如何实现某种功能，也可以按F1键，调出用户帮助信息，用户帮助信息是一款成熟软件产品不可或缺的组成部分。

彩票销售系统是一款常见的浏览器/服务器结构(B/S结构)下的产品，彩票销售系统作为彩票销售支撑，被安装在售彩终端上，从而为彩票销售人员提供一个人机交互的界面，实现售彩终端与服务器的通信。为了给初入门彩票销售人员以帮助，让初入门彩票销售人员较好地掌握彩票销售系统的各种功能，以及各种快捷键的使用，彩票销售系统也带有用户帮助，目前彩票销售系统的用户帮助手册有两种：1.用户按F1快捷键，给用户提供一个完整用户手册的HTML链接；2.在操作界面或页面上单独写一段文字图片帮助说明。但是，现有的用户帮助手册在使用过程中存在诸多不便，对于第1种形式的用户帮助手册，给一个完整用户手册的HTML链接，用户看到的是所有帮助信息，不能将当前操作界面与具体的用户帮助信息关联，需要用户自己在用户手册中查找所需要的帮助信息，起不到快速帮助说明的目的，用户体验差；对于第2种形式的用户帮助手册，在操作界面或页面上单独写一段文字图片帮助说明，虽然有利于初入门彩票销售人员快速掌握彩票销售系统，但对于熟练的彩票销售人员来说，会破坏当前页面功能的用户界面展示，因为帮助文档通常在彩票销售人员不熟悉的时候才有使用和查看的价值，彩票销售人员熟悉后仍然在用户界面上显示的帮助文档属于多余的页面模块，会破坏当前页面功能的用户界面展示。

因此，本领域技术人员亟待研发出一种方法，能够在售彩终端上的当前操作界面精准定位用户帮助手册中的帮助信息，而且在彩票销售人员熟悉彩票销售系统后可以将用户帮助手册隐藏的方法。

发明内容

有鉴于此，本发明要解决的技术问题在于提供一种精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统，解决了现有技术要么无法精准获取与售彩终端当前操作界面对应的用户帮助信息、要么用户帮助信息始终占用用户操作界面的问题。

为了解决上述技术问题，本发明的具体实施方式提供一种精准获取用户帮助信息的方法，包括：生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

本发明的具体实施方式还提供一种精准获取用户帮助信息的服务器，包括：生成单元，用于生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；接收单元，用于接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；发送单元，用于根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

本发明的具体实施方式还提供一种精准获取用户帮助信息的方法，包括：根据当前操作界面生成操作界面层级信息；向服务器发送所述操作界面层级信息；从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

本发明的具体实施方式还提供一种精准获取用户帮助信息的信彩终端，包括：生成单元，用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息；发送单元，用于向服务器发送所述操作界面层级信息；接收单元，用于从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

本发明的具体实施方式还提供一种精准获取用户帮助信息的系统，包括：服务器和售彩终端，其中，所述服务器用于生成与所述彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，并根据从所述售彩终端接收的操作界面层级信息向所述售彩终端发送所述用户帮助信息；所述售彩终端用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息，并向所述服务器发送所述操作界面层级信息以便从服务器接收与所述当前操作界面对应的所述用户帮助信息。

根据本发明的上述具体实施方式可知，精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统至少具有以下有益效果：在服务器侧，基于售彩终端的操作界面层级信息生成用户帮助信息，再利用用户帮助信息生成目录，因此，操作界面层级信息、用户帮助信息和目录之间一一对应，通过售彩终端发送的操作界面层级信息可以查找到与操作界面层级信息对应的目录，再通过目录定位到目录对应的用户帮助信息，并将该用户帮助信息反馈给售彩终端；在售彩终端侧，彩票销售人员按帮助键(例如F1键)时，售彩终端将当前操作界面的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的用户帮助信息返回给售彩终端，该用户帮助信息与当前操作界面对应；本发明可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，可以关闭当前界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

应了解的是，上述一般描述及以下具体实施方式仅为示例性及阐释性的，其并不能限制本发明所欲主张的范围。

附图说明

下面的所附附图是本发明的说明书的一部分，其绘示了本发明的示例实施例，所附附图与说明书的描述一起用来说明本发明的原理。

图1为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例一的流程图；

图2为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例二的流程图；

图3为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例三的流程图；

图4为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例四的流程图；

图5为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例一的示意框图；

图6为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例二的示意框图；

图7为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例三的示意框图；

图8为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例四的示意框图；

图9为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例五的流程图；

图10为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例六的流程图；

图11为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的售彩终端的具体实施例一的示意框图；

图12为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的售彩终端的具体实施例二的示意框图；

图13为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的示意框图；

图14为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的结构示意图；

图15为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的时序图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚明白，下面将以附图及详细叙述清楚说明本发明所揭示内容的精神，任何所属技术领域技术人员在了解本发明内容的实施例后，当可由本发明内容所教示的技术，加以改变及修饰，其并不脱离本发明内容的精神与范围。

本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，但并不作为对本发明的限定。另外，在附图及实施方式中所使用相同或类似标号的元件/构件是用来代表相同或类似部分。

关于本文中所使用的“第一”、“第二”、…等，并非特别指称次序或顺位的意思，也非用以限定本发明，其仅为了区别以相同技术用语描述的元件或操作。

关于本文中所使用的方向用语，例如：上、下、左、右、前或后等，仅是参考附图的方向。因此，使用的方向用语是用来说明并非用来限制本创作。

关于本文中所使用的“包含”、“包括”、“具有”、“含有”等等，均为开放性的用语，即意指包含但不限于。

关于本文中所使用的“及/或”，包括所述事物的任一或全部组合。

关于本文中所使用的用语“大致”、“约”等，用以修饰任何可以微变化的数量或误差，但这些微变化或误差并不会改变其本质。一般而言，此类用语所修饰的微变化或误差的范围在部分实施例中可为20％，在部分实施例中可为10％，在部分实施例中可为5％或是其他数值。本领域技术人员应当了解，前述提及的数值可依实际需求而调整，并不以此为限。

某些用以描述本申请的用词将于下或在此说明书的别处讨论，以提供本领域技术人员在有关本申请的描述上额外的引导。

图1为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例一的流程图，如图1所示，在服务器侧，生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，通过售彩终端发送的操作界面层级信息可以查找到与操作界面层级信息对应的用户帮助信息，并将该用户帮助信息反馈给售彩终端。

该附图所示的具体实施方式包括：

步骤101：生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息。用户帮助信息与操作界面层级信息一一对应。本发明具体实施例中，用户帮助信息为Word文件；操作界面层级呈树状结构。

步骤102：接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息。操作界面层级呈树状结构。

步骤103：根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

参见图1，本发明可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，用户可以关闭当前界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

图2为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例二的流程图，如图2所示，根据用户帮助信息生成目录，由于用户帮助信息与操作界面层级信息一一对应，因此，目录也与操作界面层级信息一一对应。

该附图所示的具体实施方式中，步骤101之后，该方法还包括：

步骤101-1：根据所述用户帮助信息生成目录，其中，所述目录与所述彩终端的所述操作界面层级信息一一对应。

参见图2，由于目录是用户帮助信息生成，通过目录可以直接链接到对应的用户帮助信息，从而可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息。

图3为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例三的流程图，如图3所示，根据操作界面层级信息向售彩终端发送与操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

该附图所示的具体实施方式中，步骤103具体包括：

步骤1031：查找与所述操作界面层级信息对应的目录。目录与操作界面层级信息一一对应，并且目录与操作界面层级一样，也分层级。例如，操作界面层级分三级，分别为“奖期管理”→“奖期查询”→“乐透奖期查询”，那么目录也分三级，分别为“奖期管理”→“奖期查询”→“乐透奖期查询”，如果当前操作界面的操作界面层级信息为“乐透奖期查询”，那么与操作界面层级信息对应的目录也为“乐透奖期查询”。

步骤1032：根据所述目录链接到所述目录对应的所述用户帮助信息。目录中包含有锚点，用户点击目录可以直接链接到对应的用户帮助信息，该用户帮助信息就是对当前操作界面的介绍；所有用户帮助信息组成用户帮助手册，用户帮助手册为Word文件。

步骤1033：将所述用户帮助信息发送给所述售彩终端。服务器通过有线或者无线通信方式向售彩终端发送用户帮助信息。

参见图3，操作界面层级信息与目录匹配，不会给用户帮助手册编辑带来额外工作量，并且操作界面层级信息与目录匹配也方便用户阅读，也方便用户帮助手册更新。

图4为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例四的流程图，如图4所示，为了便于显示和阅读，可以将目录和用户帮助信息转换成HTML文件。

该附图所示的具体实施方式中，步骤101之后，该方法还包括：

步骤101-2：将所述目录和所述用户帮助信息转换成HTML文件。

参见图4，将目录和用户帮助信息转换成HTML文件，方便用户利用浏览器查看用户帮助信息，方便实用。

图5为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例一的示意框图，如图3所示的服务器可以应用到图1-图4所示的方法中，在服务器侧，生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，通过售彩终端发送的操作界面层级信息可以查找到与操作界面层级信息对应的用户帮助信息，并将该用户帮助信息反馈给售彩终端。

该附图所示的具体实施方式中，该服务器包括生成单元1、接收单元2和发送单元3，其中，生成单元1用于生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；接收单元2用于接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；发送单元3用于根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

参见图5，本发明可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，用户可以关闭当前界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

图6为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例二的示意框图，如图6所示的服务器可以应用到图1-图4所示的方法中，根据用户帮助信息生成目录，由于用户帮助信息与操作界面层级信息一一对应，因此，目录也与操作界面层级信息一一对应。

该附图所示的具体实施方式中，该服务器还包括目录生成单元4，其中，目录生成单元4用于根据所述用户帮助信息生成目录，其中，所述目录与所述彩终端的所述操作界面层级信息一一对应。

参见图6，由于目录是用户帮助信息生成，通过目录可以直接链接到对应的用户帮助信息，从而可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息。

图7为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例三的示意框图，如图7所示，根据操作界面层级信息向售彩终端发送与操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

该附图所示的具体实施方式中，所述发送单元3进一步包括查找模块31、链接模块32和发送模块33，其中，查找模块31用于查找与所述操作界面层级信息对应的目录；链接模块32用于根据所述目录链接到所述目录对应的所述用户帮助信息；发送模块33用于将所述用户帮助信息发送给所述售彩终端。

参见图7，操作界面层级信息与目录匹配，不会给用户帮助手册编辑带来额外工作量，并且操作界面层级信息与目录匹配也方便用户阅读，也方便用户帮助手册更新。

图8为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的服务器的具体实施例四的示意框图，如图8所示，为了便于显示和阅读，可以将目录和用户帮助信息转换成HTML文件。

该附图所示的具体实施方式中，该服务器还包括转换单元5，其中，转换单元5用于将所述目录和所述用户帮助信息转换成HTML文件。

参见图8，将目录和用户帮助信息转换成HTML文件，方便用户利用常用的浏览器查看用户帮助信息，兼容性好，方便实用。

图9为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例五的流程图，如图9所示，每个操作界面都有对应的操作界面层级信息，售彩终端向服务器发送当前操作界面对应的操作界面层级信息，并从服务器接收操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

该附图所示的具体实施方式包括：

步骤201：根据当前操作界面生成操作界面层级信息。操作界面与操作界面层级信息对应，操作界面也呈树状分布。

步骤202：向服务器发送所述操作界面层级信息。售彩终端向服务器发送操作界面层级信息，服务器查找与操作界面层级信息对应的目录，服务器再根据目录定位到对应的信息片段，最后将信息片段发送给售彩终端。

步骤203：从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。本发明的具体实施例中，所述用户帮助信息为HTML页面。

参见图9，在售彩终端侧，彩票销售人员按帮助键(例如F1键)时，售彩终端将当前操作界面对应的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的用户帮助信息返回给售彩终端，用户可以在售彩终端精准获取与当前操作界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，用户还可以关闭位于当前操作界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

图10为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的方法的具体实施例六的流程图，如图10所示，只有用户需要时，才会获取当前操作界面对应的用户帮助信息，满足用户的个性化要求。

该附图所示的具体实施方式中，步骤201之前，该方法还包括：

步骤200：接受用户获取所述用户帮助信息的指令。

参见图10，当彩票销售人员需要精准获取当前操作界面对应的帮助信息时，彩票销售人员按帮助键(例如F1键)时，售彩终端将当前操作界面对应的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的用户帮助信息返回给售彩终端，用户可以在售彩终端精准获取与当前操作界面相关的用户帮助信息。

图11为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的售彩终端的具体实施例一的示意框图，如图11所示的售彩终端可以应用到图9-图10所示的方法中，每个操作界面都有对应的操作界面层级信息，售彩终端向服务器发送当前操作界面对应的操作界面层级信息，并从服务器接收操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

该附图所示的具体实施方式中，该售彩终端包括生成单元10、发送单元20和接收单元30，其中，生成单元10用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息；发送单元20用于向服务器发送所述操作界面层级信息；接收单元30用于从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

参见图11，在售彩终端侧，彩票销售人员按帮助键(例如F1键)时，售彩终端将当前操作界面对应的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的用户帮助信息返回给售彩终端，用户可以在售彩终端精准获取与当前操作界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，用户还可以关闭位于当前操作界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

图12为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的售彩终端的具体实施例二的示意框图，如图12所示，只有用户需要时，才会获取当前操作界面对应的用户帮助信息，满足用户的个性化要求。

该附图所示的具体实施方式中，该售彩终端还包括帮助键40，其中，帮助键40用于接受用户获取所述用户帮助信息的指令。

图13为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的示意框图，如图13所示，系统包括如图4-图8所示的服务器和如图11-图12所示的售彩终端，服务器生成与所述彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，再根据从售彩终端接收的操作界面层级信息向售彩终端发送用户帮助信息；售彩终端向服务器发送当前操作界面对应的操作界面层级信息，并从服务器接收用户帮助信息。

该附图所示的具体实施方式中，该系统包括服务器100和售彩终端200，其中，所述服务器100用于生成与所述售彩终端200的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，并根据从所述售彩终端200接收的操作界面层级信息向所述售彩终端200发送所述用户帮助信息；所述售彩终端200用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息，并向所述服务器100发送所述操作界面层级信息，以便从服务器100接收与所述当前操作界面对应的所述用户帮助信息。

如图13所示，服务器侧生成与所述售彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，再根据用户帮助信息生成目录，因此目录也与操作界面层级信息一一对应，通过操作界面层级信息可以查找到与操作界面层级信息对应的目录，再通过目录链接到用户帮助信息，并将该用户帮助信息反馈给售彩终端；售彩终端将当前操作界面的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的用户帮助信息返回给售彩终端；可以在售彩终端精准获取与当前操作界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，用户可以关闭当前操作界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

图14为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的结构示意图，如图14所示，服务器100和售彩终端200为浏览器/服务器结构，即在一个行政区划内(例如一个省级单位)，一个服务器直接与所有售彩终端连接；用户帮助手册存储在服务器中，售彩终端需要时，将当前操作界面的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将相应的信息片段返回给售彩终端。

图15为本发明具体实施方式提供的一种精准获取用户帮助信息的系统的时序图，如图15所示，服务器侧根据操作界面层级信息编辑用户帮助手册，再根据用户帮助手册生成目录，并将用户帮助手册和目录转换成特定格式文件；售彩终端根据当前操作界面生成操作界面层级信息，并将当前操作界面的操作界面层级信息发送给服务器；服务器查找与操作界面层级信息对应的目录；根据目录定位到目录对应的信息片段，并将信息片段发送给售彩终端；售彩终端从服务器接收特定格式文件的信息片段。

本发明提供一种精准获取用户帮助信息的方法、售彩终端、服务器和系统，在服务器侧，基于售彩终端的操作界面层级信息生成用户帮助信息，再利用用户帮助信息生成目录，因此，操作界面层级信息、用户帮助信息和目录三者之间一一对应，服务器通过售彩终端发送的操作界面层级信息可以查找到与操作界面层级信息对应的目录，再通过目录链接目录对应的用户帮助信息，并将该用户帮助信息反馈给售彩终端；在售彩终端侧，彩票销售人员按帮助键(例如F1键)时，售彩终端将当前操作界面的操作界面层级信息发送给服务器，服务器将当前操作界面对应的用户帮助信息返馈给售彩终端，因此，该用户帮助信息与当前操作界面对应；本发明可以在售彩终端精准获取与当前界面相关的用户帮助信息，当用户不需要帮助时，可以关闭当前界面上的用户帮助信息，不会影响熟练用户正常操作售彩终端，提高用户体验度。

上述的本发明实施例可在各种硬件、软件编码或两者组合中进行实施。例如，本发明的实施例也可为在数据信号处理器(Digital Signal Processor，DSP)中执行上述方法的程序代码。本发明也可涉及计算机处理器、数字信号处理器、微处理器或现场可编程门阵列(Field Programmable Gate Array，FPGA)执行的多种功能。可根据本发明配置上述处理器执行特定任务，其通过执行定义了本发明揭示的特定方法的机器可读软件代码或固件代码来完成。可将软件代码或固件代码发展为不同的程序语言与不同的格式或形式。也可为不同的目标平台编译软件代码。然而，根据本发明执行任务的软件代码与其他类型配置代码的不同代码样式、类型与语言不脱离本发明的精神与范围。

以上所述仅为本发明示意性的具体实施方式，在不脱离本发明的构思和原则的前提下，任何本领域的技术人员所做出的等同变化与修改，均应属于本发明保护的范围。

Claims (13)

1.一种精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，该方法包括：

生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；

接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；以及

根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

2.如权利要求1所述的精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息的步骤之后，该方法还包括：

根据所述用户帮助信息生成目录，其中，所述目录与所述彩终端的所述操作界面层级信息一一对应。

3.如权利要求2所述的精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息的步骤，具体包括：

查找与所述操作界面层级信息对应的目录；

根据所述目录链接到所述目录对应的所述用户帮助信息；以及

将所述用户帮助信息发送给所述售彩终端。

4.如权利要求2所述的精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，根据所述用户帮助信息生成目录的步骤之后，该方法还包括：

将所述目录和所述用户帮助信息转换成HTML文件。

5.一种精准获取用户帮助信息的服务器，其特征在于，该服务器包括：

生成单元，用于生成与彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息；

接收单元，用于接收所述售彩终端发送的所述操作界面层级信息；以及

发送单元，用于根据所述操作界面层级信息向所述售彩终端发送与所述操作界面层级信息对应的所述用户帮助信息。

6.如权利要求5所述的精准获取用户帮助信息的服务器，其特征在于，该服务器还包括：

目录生成单元，用于根据所述用户帮助信息生成目录，其中，所述目录与所述彩终端的所述操作界面层级信息一一对应。

7.如权利要求6所述的精准获取用户帮助信息的服务器，其特征在于，所述发送单元进一步包括：

查找模块，用于查找与所述操作界面层级信息对应的目录；

链接模块，用于根据所述目录链接到所述目录对应的所述用户帮助信息；以及

发送模块，用于将所述用户帮助信息发送给所述售彩终端。

8.如权利要求6所述的精准获取用户帮助信息的服务器，其特征在于，该服务器还包括：

转换单元，用于将所述目录和所述用户帮助信息转换成HTML文件。

9.一种精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，该方法包括：

根据当前操作界面生成操作界面层级信息；

向服务器发送所述操作界面层级信息；以及

从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

10.如权利要求9所述的精准获取用户帮助信息的方法，其特征在于，根据当前操作界面生成操作界面层级信息的步骤之前，该方法还包括：

接受用户获取所述用户帮助信息的指令。

11.一种精准获取用户帮助信息的售彩终端，其特征在于，该售彩终端包括：

生成单元，用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息；

发送单元，用于向服务器发送所述操作界面层级信息；以及

接收单元，用于从服务器接收与所述操作界面层级信息对应的用户帮助信息。

12.如权利要求11所述的精准获取用户帮助信息的售彩终端，其特征在于，该售彩终端包括：

帮助键，用于接受用户获取所述用户帮助信息的指令。

13.一种精准获取用户帮助信息的系统，其特征在于，该系统包括如权利要求5-8所述的服务器和权利要求11-12所述的售彩终端，其中，

所述服务器用于生成与所述售彩终端的操作界面层级信息一一对应的用户帮助信息，并根据从所述售彩终端接收的操作界面层级信息向所述售彩终端发送所述用户帮助信息；以及

所述售彩终端用于根据当前操作界面生成操作界面层级信息，并向所述服务器发送所述操作界面层级信息以便从服务器接收与所述当前操作界面对应的所述用户帮助信息。