CN106228402A - 一种基于微信营销系统的方法及应用 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种基于微信营销系统的方法，包括以下步骤：步骤1：确定研究应用方向、交流技术难点、确认分工协作的内容；步骤2：将分析微信接口与调研人员反馈的信息与需求，根据分析后的数据制定若干套微营销工具实施方案；步骤3：根据步骤2所得到的数据及改进方案，制定本技术方案的整体架构设计方案；并将其关键技术与核心技术的可实现性进行有效论证；步骤4：针对步骤3整体调试与再论证；步骤5：进行系统稳定性与兼容性测试期。

Description

一种基于微信营销系统的方法及应用

技术领域

本发明涉及旅游行业微信营销方法技术领域，尤其涉及一种基于微信营销系统的方法以及应用。

背景技术

本部分中的陈述仅仅提供了与本发明公开的内容有关的背景信息，且可能不构成现有技术。

(一)媒体类公众平台的发展现状

媒体类公众平台是当前公众平台中活跃度高、影响力突出的一类。其运营主体主要包括四类：

第一，门户网站频道，如腾讯科技、新浪科技等；

第二，传统广电及平面媒体，如央视、南方周末等；

第三，独立科技媒体，如虎嗅网、36氪等；

第四，自媒体，如程苓峰等知名媒体人。

门户网站频道、独立科技媒体进驻微信时间较早，其中很多在内测时就已开始试运营。它们在信息推送、精准订阅、接口开发等方面进行了大量探索。

整体看来，门户网站及独立科技媒体等互联网属性较强的运营主体，已经探索出了一套较为成熟的运营套路。依托门户网站已有的内容资源，对现有内容进行多渠道分发及创新，对新应用、新平台的适应性较强，不论是在运营理念、功能探索上，还是在与用户的互动和对需求的把握上，都表现出较高水平。传统媒体虽然在创新性、功能利用上还有很大发展空间，但是对新媒体应用的敏锐度已经大大提高。

(二)品牌客服类公众平台的发展现状

微信点对点私密性的交流方式，可满足国内外知名品牌对营销和客服两方面的需求。目前在运营上进行积极尝试的包括各行业的知名品牌，例如招商银行信用卡中心、中国南方航空、星巴克中国等。

在实际运营过程中，这些知名品牌主要体现出两种不同的运营策略：

第一种以“招商银行信用卡中心”、“南方航空”为代表，将微信与自身的 客户服务系统相结合，满足用户在售前、售后的各类服务需求。“招商银行信用卡中心”以自动回复的形式来推送客服信息，用简单的数字编号来代表不同的业务类型，用户回复数字即可获取客服信息。当用户需要更深入的信息时，会将用户引导至“招商银行一网通”手机页面。除客服功能之外，“招商银行信用卡中心”一般并不向用户主动推送信息，这与其他公众平台形成了较大差别。通过这种方式可以解决用户在申请信用卡、使用信用卡中的各个常见问题，快速响应用户需求。

第二种以“星巴克”为典型代表，通过与用户建立亲密且深入的互动关系，维护及提升品牌形象。“星巴克中国”的每条推送消息都以简单、有趣的形式调动用户参与，有些是回复抽奖，有些则是参与小测试，其在2012年8月份推出的回复表情推送“自然醒”音乐的营销活动，成为微信公众平台的经典营销案例之一。

(三)公共服务类公众平台的发展现状

政府、公共机构、非盈利组织、高校等越来越多的公共服务机构进驻微信，代表性的运营主体包括上海市人民政府新闻办、中国国家博物馆、深圳壹基金公益基金会等。微信团队近期表示要扶持航空、政府、金融、运营商、快递、教育等行业的公共账号，对此类公众平台来说实为利好消息。这些公共服务机构中，政府机关因其与人民日常生活联系的紧密性、发布消息的权威性而受到广泛关注。在微博平台上，政务微博已经成为热点之一，政务微信有望成为下一块试验田。

(四)电子商务类公众平台的发展现状

电子商务类公众平台的运营主体主要以B2C电商及社会化导购类电商为主，代表性的运营主体有京东商城、当当网、美丽说等。这些电商在公众平台上的运营策略各有不同。“京东商城团购”、“当当网”等用微信来推送各种活动信息、商品促销信息，导引流量到自己的网站。“好乐买”等利用微信来进行售后服务，如用户回复订单号可以自动返回订单追踪情况。“美丽说”等社会化导购类电商也在微信平台上展开了很多深入探索。可见，当前电商在公众平台上着力的方向主要是进行流量引导和售后服务、维护客户关系等。然而实际上这些流量是否能够转化为订单，以及一对一客服带来的运营压力，是电子商务类公众平台需要面对的问题。

但是旅游行业处于高速增长期，互联网对旅游行业的管理、服务和营销带来的巨大的变革。但国内多数旅游资源方比如景区、乡村旅游点等在信息技术的应用还比较落后，多数单位无法向游客提供实时预订功能，更缺乏利用主流社会化媒体开展营销的技术支撑。一般的技术服务商对旅游行业缺乏研究，无法提供便于使用和快速产生效果的产品。而旅游行业的企业不具备互联网技术能力。

故现有技术有待改进和发展。

发明内容

本发明要解决的技术问题是提供一种基于微信营销系统的方法。

本发明的技术解决方案是：一种基于微信营销系统的方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1：确定研究应用方向、交流技术难点、确认分工协作的内容；

步骤2：将分析微信接口与调研人员反馈的信息与需求，根据分析后的数据制定若干套微营销工具实施方案；

步骤3：根据步骤2所得到的数据及改进方案，制定本技术方案的整体架构设计方案；并将其关键技术与核心技术的可实现性进行有效论证；

步骤4：针对步骤3整体调试与再论证；

步骤5：进行系统稳定性与兼容性测试期。

一种如权利要求1所述基于微信营销系统的方法的应用，其特征在于；包括以下步骤：

S1，游客选择产品；

S2，填写预定信息并确认递交订单；

S3，选择支付方式并支付，则预定成功。

一种如上述基于微信营销系统的方法的应用，包括以下步骤：

S1，游客选择产品；

S2，填写预定信息并确认递交订单；

S3，选择支付方式并支付，则预定成功。

在S1步骤前还包括S11，游客在操作界面输入用户信息进行注册，注册完成后，可以在操作界面内输入想要查看的产品信息。

各个产品信息与远程客户端一一对应，根据游客需求获取该具有该产品的商户信息在多个远程客户端的电商商品信息并发送至云服务器进行存储。

本发明的有益效果：

1，服务模式创新

颠覆原有软件购买模式，按照订单与卡券核销量支付通道费。这种模式降低了准入门槛，打消了客户前期投入的心理障碍，把有限的资源全部投入到营销活动中去，而本发明收取的费用仅仅是客户获得利益的一小部分。同时，这种方式把本发明和客户形成了利益共同体，本发明与客户不再是传统意义上的甲方乙方的关系，本发明具有共同的营销目标，本发明双方的获益都是通过本技术方案的营销效果而获得。

2，功能应用创新

本发明在设计本技术方案功能应用方面，区别了传统微信开发模式，本发明不仅采用微信第三方接口进行开发，而且整合了电信第三方，电子邮件营销第三方等有利于营销开展的互联网能力。未来本发明还将整合更多的互联网能力为旅游行业提供营销工具。

在应用设计方面，紧扣旅游行业特点，围绕旅游企业的元需求进行设计，并且应用本身功能单一化，在单应用内部形成闭环，这样就降低了软件使用难度，客户只需要按照本发明设计的应用工作即可。把工作量集中在单一应用上，而无需让客户去理解更多的软件本身使用规则，降低使用门槛，真正做到只要会上网即可使用。解决了旅游企业互联网人才缺乏的根本问题。

3，收费模式创新

传统的软件销售是先付费后使用的方式，而本技术方案采用了每月账单、先使用、后付费、按效果付费的模式。账单日期支持自定义，避开企业的财务工作高峰，且不达到一定额度无需支付，自动滚入下期账单的方式。让客户对费用不再敏感，用得起、用的顺。

附图说明

图1为本发明电商流程图；

图2为本发明基本原理图。

具体实施方式

实施例：

参阅图1和图2，一种基于微信营销系统的方法，其包括五个阶段:

第一阶段：本技术方案与公司以往推出的产品不同，是公司与用户一期运营，本阶段不仅要针对本公司提出研究应用方向、交流技术难点、确认分工协作的内容，还要站在用户方考虑。不仅要了解相关技术及参与人员的相关技能的基础培训，还要对公司的运营部门进行培训。

第二阶段：将分析微信接口与调研人员反馈的信息与需求，根据分析后的数据结合我公司现有技术，制定出20套微营销工具实施方案。

第三阶段：本阶段主要根据上一阶段所得到的数据及改进方案，制定本技术方案的整体架构设计方案。并将其关键技术与核心技术的可实现性进行有效论证。

第四阶段：本阶段为本技术方案第一版本开发工作，整体调试与再论证等工作。

第五阶段：阶段的主要工作内容，系统稳定性与兼容性测试期。

本技术方案产品是为旅游相关企业提供微信营销的工具集。利用微信第三方开放技术，结合旅游行业特点，创作符合旅游行业的相关营销应用工具集合。

产品设计出发点就依托于移动应用端，带有先天的营销基因，同时又基于微信第三方的技术进行整合，是在传统营销软件层面与微信开发层面的双创新。

目前，微信用户已经突破4亿，已经成为了一个超级APP，是人连接人的最大工具。无疑，旅游行业正是对人服务的产业集合，在营销层面更离不开人与人的传播。因此，市场前景巨大，开拓了一个百亿级的市场空间。而微信第三方平台刚刚启动，市场处于启动阶段，市场机遇千载难逢。

(一)无开发团队支持的微营销

绝大部分旅游目的地、景区及旅游企业市场运营部门，尤其是规模小的单位都会对公众号运营所需要的技术团队在头疼，大多数技术团队都很难准确理解市场运营的需求，要么对开发出来的微营销工具不满意，要么开发周期超出预期，想按时进行微营销很难。

大家都可以在手机中找到大量的游戏APP随时供使用者下载娱乐，为什么这些游戏想玩随时可以玩，还可以换着玩，根本不需要技术团队的支持，而运 营个公众平台的用户就需要技术团队支持呢？

本技术方案就是把大量的营销方式做成可以在公众平台上进行微营销的APP工具，并且为广大旅游行业的企事业单位量身定制，满足用户定位的实用、好玩、互动性。

本技术方案将从用户体验层着手，全力打造出操作简单、上手容易、不需要懂开发的服务平台操作界面，让普通旅游企事业单位营销部门的每一个员工都可以快速上手。

本技术方案让各旅游行业企事业单位摆脱运营部门必须需要开发团队支持的模式，只需要运营部门的执行者在服务平台管理页面中检索、选择满意的微营销工具，就可以在公众平台上与客户互动。

(二)深度开发旅游公众平台微营销工具

公司有多种与旅游行业相关产品的成功研发经历，并将这些产品推向市场，让客户非常满意。拥有做好旅游行业相关软件产品的实力和大量经验。

在前期调研过程中在公司自有客户中搜集了大量的旅游行业营销方式，结合公司研发团队的各种优势力量，可以对微信公众平台开放的接口进行更深层次的开发，更大限度的满足各旅游企事业单位营销部门的执行者在公众平台上进行多方面的运营。

(三)推出和旅游相关的20种营销工具

2013年12月、2014年6月公司成功举办的两次全国性的旅游电子商务大会中，公司旅游行业市场调研人员搜集了大量的信息与需求，结合拜访客户的成果，调研人员与开发团队紧密合作，研究出大量的可以开发成微营销工具营销方式取其精华准备在服务平台初次运营期间推出20种适合微营销的营销工具，包括抽奖、优惠、应答、搜索查询等。

本技术方案正式运营后，公司市场调研人员与研发团队还将一如既往的继续投入新的微营销工具的研发，让服务平台的营销工具更多、更实用，为旅游行业的微营销添砖加瓦。

(四)制定标准的CRM(客户关系管理系统)

目前市场营销的核心任务是对客户关系的管理，不仅需要直接市场上的接触，期刊和互联网上的广告产品销售，还需要寻找同客户交流的新的方式。CRM是企业从“以服务为中心模式”向“以客户为中心模式”转移的必然结果。

可以通本技术方案的CRM系统寻找准客户，并与客户建立可靠的信任关系。通过微营销工具可以更多的挖掘客户需求，为客户研究解决方案。

(五)微营销数据统计分析

本技术方案的运营期间，会搜集大量的用户反馈数据，本技术方案将提供专业的统计与分析方法，对这些数据进行处理，使之为以后的微营销方式提供准确、可靠的依据。

应用创新主要体现在以下几个方面：

1，服务模式创新

颠覆原有软件购买模式，按照订单与卡券核销量支付通道费。这种模式降低了准入门槛，打消了客户前期投入的心理障碍，把有限的资源全部投入到营销活动中去，而本发明收取的费用仅仅是客户获得利益的一小部分。同时，这种方式把本发明和客户形成了利益共同体，本发明与客户不再是传统意义上的甲方乙方的关系，本发明具有共同的营销目标，本发明双方的获益都是通过本技术方案的营销效果而获得。

2，功能应用创新

本发明在设计本技术方案功能应用方面，区别了传统微信开发模式，本发明不仅采用微信第三方接口进行开发，而且整合了电信第三方，电子邮件营销第三方等有利于营销开展的互联网能力。未来本发明还将整合更多的互联网能力为旅游行业提供营销工具。

在应用设计方面，紧扣旅游行业特点，围绕旅游企业的元需求进行设计，并且应用本身功能单一化，在单应用内部形成闭环，这样就降低了软件使用难度，客户只需要按照本发明设计的应用工作即可。把工作量集中在单一应用上，而无需让客户去理解更多的软件本身使用规则，降低使用门槛，真正做到只要会上网即可使用。解决了旅游企业互联网人才缺乏的根本问题。

3，收费模式创新

传统的软件销售是先付费后使用的方式，而本技术方案采用了每月账单、先使用、后付费、按效果付费的模式。账单日期支持自定义，避开企业的财务工作高峰，且不达到一定额度无需支付，自动滚入下期账单的方式。让客户对费用不再敏感，用得起、用的顺。

在本说明书的描述中，术语“一个实施例”等的描述意指结合该实施例或示 例描述的具体特征、结构、材料或特点包含于本发明的至少一个实施例或示例中。在本说明书中，对上述术语的示意性表述不一定指的是相同的实施例或实例。而且，描述的具体特征、结构、材料或特点可以在任何的一个或多个实施例或示例中以合适的方式结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (5)

1.一种基于微信营销系统的方法，其特征在于包括以下步骤：

步骤1：确定研究应用方向、交流技术难点、确认分工协作的内容；

步骤2：将分析微信接口与调研人员反馈的信息与需求，根据分析后的数据制定若干套微营销工具实施方案；

步骤3：根据步骤2所得到的数据及改进方案，制定本技术方案的整体架构设计方案；并将其关键技术与核心技术的可实现性进行有效论证；

步骤4：针对步骤3整体调试与再论证；

步骤5：进行系统稳定性与兼容性测试期。

2.根据权利要求1所述的基于微信营销系统的方法，其特征在于：所述微信接口为Java接口。

3.一种如权利要求1所述基于微信营销系统的方法的应用，其特征在于；包括以下步骤：

S1，游客选择产品；

S2，填写预定信息并确认递交订单；

S3，选择支付方式并支付，则预定成功。

4.根据权利要求3所述的应用，其特征在于：在S1步骤前还包括S11，游客在操作界面输入用户信息进行注册，注册完成后，可以在操作界面内输入想要查看的产品信息。

5.根据权利要求4所述的应用，其特征在于：各个产品信息与远程客户端一一对应，根据游客需求获取该具有该产品的商户信息在多个远程客户端的电商商品信息并发送至云服务器进行存储。