CN106203865A - 一种大厅管理系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明提供一种大厅管理系统及方法，其特征在于，包括：至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅、数据处理中心、至少两个对应至少两种不同业务类型的终端；至少两个大厅中的第一大厅，接收第一业务类型的第一业务数据，传输给数据处理中心；至少两个大厅中的第二大厅，接收第一业务类型的第二业务数据，传输给数据处理中心；数据处理中心，对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的至少两个终端中的第二终端；第一终端，接收第一业务数据；第二终端，接收第二业务数据。本发明能够实现不同业务的统一管理。

Description

一种大厅管理系统及方法

技术领域

本发明涉及数据管理技术领域，特别是涉及一种大厅管理系统及方法。

背景技术

当今社会各行各业的信息化建设和职能化建设普及度越来越高，不管是管理者还是普通的民众越来越关注各行各业的办事效率，他们都希望规范各个行业以便提升各个行业的公共服务能力，方便管理者管理，方便人民群众办事。因此各行各业都上线了各种不同的大厅管理系统。

目前，所使用的大厅管理系统主要是一对一的模式，每一个业务的大厅管理系统中都需要包括：大厅，为大厅专门配备的服务器，数据存储网络。不同的业务都有各自对应的大厅管理系统，比如，为了实现银行业务，需要为银行配备大厅管理系统，其中包括用于办理银行业务的大厅，对应处理该银行业务的服务器，及相应的数据存储网络。再如，为了实现医院的业务，需要为医院配备大厅管理系统，其中包括用于办理医院业务的大厅，对应处理该医院业务的服务器，及相应的数据存储网络。

可见，现有技术中，不同的业务都需要配备各自对应的大厅管理系统，因此，无法实现不同业务的统一管理。

发明内容

本发明实施例提供了一种大厅管理系统及方法，实现不同业务的统一管理。

第一方面，本发明实施例提供了一种大厅管理系统，该系统包括：

至少两个大厅、数据处理中心、至少两个终端；

其中，所述至少两个大厅对应至少两种不同的业务类型；所述至少两个终端对应至少两种不同的业务类型；

所述至少两个大厅中的第一大厅，接收第一业务类型的第一业务数据，传输给所述数据处理中心；

所述至少两个大厅中的第二大厅，接收第二业务类型的第二业务数据，传输给所述数据处理中心；

所述数据处理中心，对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的所述至少两个终端中的第二终端；

第一终端，接收对应于第一业务类型的第一业务数据；

第二终端，接收对应于第二业务类型的第二业务数据。

优选地，

进一步包括：存储装置；所述存储装置包括至少两个存储区域，所述至少两个存储区域对应至少两种不同的业务类型；

所述数据处理中心对接收到的所述第一业务数据和所述第二业务数据进行隔离处理，将所述第一业务数据存储在所述存储装置中对应于第一业务类型的存储区域内，将所述第二业务数据存储在所述存储装置中对应于第二业务类型的存储区域内。

优选地，所述第一终端包括：第一管理终端；

所述数据处理中心，用于从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，将第一管理数据传输给所述第一管理终端；

和/或，

所述第一终端包括：第一用户终端；

所述数据处理中心，用于从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据，将第一用户数据传输给所述第一用户终端。

优选地，根据所述的大厅管理系统，其特征在于，所述数据处理中心进一步用于对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序，按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

优选地，所述数据处理中心，根据所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序；或者，根据所述第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。

第二方面，本发明实施例提供了一种大厅管理方法，该方法包括：

将至少两个大厅连接到预先设置的数据处理中心；

将至少两个终端连接到预先设置的所述数据处理中心；

其中，所述至少两个大厅对应至少两种不同的业务类型；所述至少两个终端对应至少两种不同的业务类型；

由所述至少两个大厅中的第一大厅接收第一业务类型的第一业务数据，传输给所述数据处理中心；

由所述至少两个大厅中的第二大厅接收第二业务类型的第二业务数据，传输给所述数据处理中心；

由所述数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的所述至少两个终端中的第二终端。

优选地，该方法进一步包括：划分出至少两个存储区域，所述至少两个存储区域对应至少两种不同的业务类型；

所述由所述数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理包括：

将所述第一业务数据存储在所述存储装置中对应于第一业务类型的存储区域内，将所述第二业务数据存储在所述存储装置中对应于第二业务类型的存储区域内。

优选地，当所述第一终端包括：第一管理终端时；

所述将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端包括：

所述数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，将第一管理数据传输给所述第一管理终端；

和/或，

当所述第一终端包括：第一用户终端时；

所述将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端包括：

所述数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据，将第一用户数据传输给所述第一用户终端。

优选地，该方法进一步包括：所述数据处理中心进一步对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序；

则所述数据处理中心按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

优选地，所述对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序包括：

根据所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序；或者，根据所述第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。

可见，本发明实施例提供了一种大厅管理系统及方法，系统将至少两个两种不同的业务类型大厅的不同业务数据传输到同一个数据处理中心上，数据处理中心对传输到的不同业务数据进行处理后，根据业务类型的不同将处理后的数据传输至少两个不同的业务类型终端。实现了多用户公用一个数据处理中心，对数据进行同一管理，因此实现不同业务的统一管理。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明一个实施例提供的一种大厅管理系统。

图2是本发明一个实施例提供的另一种大厅管理系统。

图3是本发明一个实施例提供的又一种大厅管理系统。

图4是本发明一个实施例提供的另一种大厅管理方法流程图。

具体实施方式

为使本发明实施例的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例，基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例提供了一种大厅管理系统，参见图1，该系统可以包括：

至少两个两种不同的业务类型的大厅101A和101B、数据处理中心102、至少两个两种不同的业务类型的终端即第一终端103A和第二终端103B。

第一大厅101A：至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中的第一大厅，用于接收第一业务类型的第一业务数据，将数据传输给数据处理中心102；

第二大厅101B：至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中的第二大厅，用于接收第二业务类型的第二业务数据，将数据传输给数据处理中心102；

数据处理中心102：用于对接收第一业务类型的第一业务数据和第一业务类型的第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的至少两个对应至少两种不同业务类型的终端中的第一终端103A；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的至少两个对应至少两种不同业务类型的终端中的第二终端103B。

第一终端103A：用于接收对应于第一业务类型的第一业务数据。

第二终端103B：用于接收对应于第二业务类型的第二业务数据。

根据上述实施例，将至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的不同业务数据传输到同一个数据处理中心上，数据处理中心对传输到的不同业务数据进行处理后，根据业务类型的不同将处理后的业务数据传输给至少两个对应至少两种不同业务类型的终端。实现了多用户公用一个数据处理中心，数据处理中心对传输到的业务数据进行统一管理，因此实现了不同业务的统一管理。

在本发明一个实施例中，由于至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的业务数据都是存储在同一个数据处理中心上的，可能有的大厅的业务数据不想被其他大厅的使用者看到及使用，因此就需要对这些业务数据进行隔离，以便其他大厅的使用者看不到也使用不了这部分业务数据。此种情况下，参见图2，本发明实施例的大厅管理系统进一步包括:

存储装置201；

存储装置201是外挂在数据处理中心102外的，比如：硬盘。存储装置可以被划分为至少两个存储单元；

第一存储单元201A：用于存储数据处理中心102对接收到至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中第一大厅的第一业务数据。

第二存储单元201B：用于存储数据处理中心102对接收到至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中第一大厅的第二业务数据。

在上述图2所示结构中，存储装置201是数据处理中心102外挂的装置。但在本发明的其他实施例中，存储装置也可以被集成在数据处理中心内部。

根据上述本发明实施例，存储装置被划分了至少两个存储区域，用于存储数据处理中心接收到的至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的两种业务的业务数据，这样至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的业务数据就进行了隔离，如果至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中的一个业务大厅的使用人员查询业务数据的时候，就不会查询到另一个业务大厅不想被其他业务大厅看到的业务数据，这样既做到了业务数据的共享又做到了业务数据的隔离。

在本发明一个实施例中，与至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅对应的使用终端，由于使用业务数据的人员特性不同，使用人员可分为两种。如果是管理者使用业务数据，那么这个使用终端就为管理终端。如果是用户使用业务数据，那么这个使用终端就为用户终端。数据处理中心会根据终端使用人员特性的不同传输业务数据。此时，在大厅管理系统中，

第一终端，包括：

第一管理终端：用于接收数据处理中心传输给的从第一业务数据中提取出的第一业务类型的第一管理数据。

第一用户终端：用于接收数据处理中心传输给的从第一业务数据中提取出的第一业务类型的第一用户数据。

第二终端，包括：

第二管理终端：用于接收数据处理中心传输给的从第二业务数据中提取出的第二业务类型的第二管理数据。

第二用户终端：用于接收数据处理中心传输给的从第二业务数据中提取出的第二业务类型的第二用户数据。

根据上述本发明实施例，根据终端使用人员特性的不同，数据处理中心向其传输有针对性的业务数据，这样使用人员就可以在传输到有针对性的业务数据中快速的找到想要的业务数据，提升办事的速度。

在本发明一个实施例中，由于至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的业务数据都是存储在同一个数据处理中心上的，而经数据处理中心处理的业务数据传输到与至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅对应的至少终端时，存在一定的优先级传输顺序。包括：

数据处理中心：进一步用于对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序，按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

根据上述实施例，将经过数据处理中心处理的业务数据传输到至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅对应的终端时，要先将业务数据进行优先级排序，这样就能保证优先级高的业务类型大厅第一时间拿到业务数据，方便其快速的做出相应处理。

在本发明一个实施例中，将经过数据处理中心处理的业务数据按照优先级顺序排序,包括：

可以按照第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序，也可以按照第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。

根据上述实施例，对数据处理中心处理过的业务数据进行优先级排序，这样可以保证业务量大的或时效性要求大的业务数据优先的传输到终端，保证需要这些业务数据的使用人员第一时间看业务数据。

下面通过一个具体的例子以及结合附图，对本发明实施例进行详细说明。

如图3所示，本发明实施例提供了一种大厅处理系统，该系统中包括两个大厅，可以包括：

第一大厅301A：用于接收第一业务类型的第一业务数据，将数据传输给数据处理中心302；

第二大厅301B：用于接收第二业务类型的第二业务数据，将数据传输给数据处理中心302；

另外，每一个大厅可以是一定区域内的大厅，比如可以是一个行政市里面的一个行政区，也可以就是一个行政市，甚至可以更大，只要在一定区域里就可以，当然，随着区域的扩大，数据处理中心的规格选取也要保证能够有处理这个区域的数据处理能力。

例如，在本发明一个实施例中，确定要进入到大厅处理系统的大厅为两种业务类型的大厅：

第一大厅为医院业务大厅，其中包括两个子大厅：医院A大厅、医院B大厅；

第一大厅为银行业务大厅，其中包括一个子大厅：银行A大厅。

数据处理中心302，包括：

接收单元302A：用于接收至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的业务数据。

例如，本例中目前的数据处理中心为云数据处理中心，其接收到医院A大厅的业务数据、医院B大厅的业务数据、银行A大厅的业务数据。

处理单元302B：用于处理接收单元302A接收到的业务数据，并对业务数据进行处理。

例如：这个数据处理业务数据的处理方式可以是整合处理、分组处理。

如接收到的业务数据为医院A大厅的业务数据、医院B大厅的业务数据、银行A大厅的业务数据，那么可以根据字符串的匹配程度来进行整合，可以在获得的医院A大厅的业务数据、医院B大厅的业务数据、银行A大厅的业务数据中找到和医院这个字符串相匹配的业务数据，然后将全是医院的业务数据整合在一起。找到和银行相匹配的业务数据，然后将全是银行的业务数据整合在一起。然后将整合好的业务数据根据大厅的标识进行分组，医院业务大厅的数据分为一组，银行业务大厅的业务数据分为另一组。还可以对分组后的医院大厅业务数据继续进行整合，比如根据医院大厅的具体名称的字符串的匹配程度，分别将与医院A这个字符串相匹配的数据整合在一起，形成医院A大厅的业务数据。在将与医院B这个字符串相匹配的数据整合在一起，形成医院B大厅的业务数据。再将整合好业务数据进行分组，医院A大厅的业务数据分为一组，而医院B大厅的业务数据分为另一组。而医院A大厅与医院B大厅就是医院业务大厅系统的子大厅。

存储装置302C：如图3所示，这个存储装置302C被包含在数据处理中心302里，当然，在实际的业务实现中，存储装置也可以是一个外挂装置，如：硬盘。这个存储装置302C被划分为至少两个存储区域，用于分别存储数据处理中接收到的至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅301A和301B的至少两种业务的业务数据，这样两个大厅301A和301B的业务数据就进行了隔离。

例如：本例中存储装置302C位于数据处理中心302中，存储装置302C被划分为两个存储区域，区域一用于存储接收到的医院业务大厅的业务数据，包括：医院A大厅的业务数据和医院B大厅业的务数据。区域二用于存储接收到的银行业务大厅的业务数据，包括：银行A大厅的业务数据。保证了不同业务类型大厅的业务数据的隔离。其中，还可以将存储医院业务大厅业务数据的区域一划分为两个子区域，其中子区域(一)用于存储医院A大厅的业务数据，子区域(二)用于存储医院B大厅的业务数据，这样也将医院A大厅和医院B大厅业务数据进行了隔离，这样不仅做到了业务数据的共享，而且保证有些业务数据的私密性。

另外，例如，想在这个所述的大厅管理系统里增加一个新的大厅，如想增加学校A大厅，那么只要在存储装置302C中再划分出一个业务区域，放置传输到的学校A大厅的业务数据即可。

排序单元302D：进一步用于对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序，按照优先级排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述提取单元302E。

可以分为如下两种情况，一种情况是所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量相比第一业务类型的业务量比较大，那么就定为第一业务数据的优先级高。另一种情况是所述第一业务类型和所述第二业务类型相比，第一业务类型的时效性要求较高，那么就定为第一业务数据的优先级高。

例如，本例中医院A大厅的业务数据、医院B大厅的业务数据、银行A大厅的业务数据，数据处理中心对业务数据进行处理后，得出医院业务大厅的业务数据的处理量比银行业务大厅的业务数据处理量大，那么优先级排序时医院业务大厅的业务数据优先级要比银行业务大厅的业务数据的优先级高。

又如，本例中医院A大厅的业务数据、医院B大厅的业务数据、银行A大厅的业务数据数据处理中心对业务数据进行处理后，根据医院大厅的时效性要求要比银行大厅的时效性要求高，那么排序时医院大厅的业务数据优先级要比银行大厅的业务数据的优先级高。

在排序处理不仅可以对各个大厅进行优先级排序，而且还可以对各个大厅里的子大厅进行优先级排序。

例如，本例中医院业务大厅的下面有两个子大厅包括：医院A大厅、医院B大厅。那么也可根据子大厅的业务数据处理量进行排序，如果医院A大厅的业务处理量大于医院B大厅那么排序时医院A大厅的业务数据的优先级就高于医院B大厅的业务数据。还可以根据子大厅的时效性要求进行排序，如果医院A大厅时效性要求大于医院B大厅时效性要求那么排序时医院A大厅的业务数据的优先级就高于医院B大厅的业务数据。

提取单元302E：根据所述进行优先级排序后的业务再进行提取处理。从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据。从所述第二务数据中提取出第二业务类型的第二管理数据，从所述第二业务数据中提取出第二业务类型的第二用户数据。

可根据使用者特性的不同对业务数据进行处理，比如，使用者是管理人员，那么处理后的业务数据就是关于各个大厅的业务量的处理量、服务的满意度、用户量的总和等这些有利用综合评价业务的业务数据。使用者是用户时，那么进行处理后的业务数据就是关于各个大厅的可能是业务的预约量、交通、大厅的位置、办理速度这些有利用提高用户办事速度的业务数据。

例如，本发明实施例中可以将在医院业务大厅中提取出医院业务大厅的管理数据，比如每天各个科室的出诊次数，每个种类疾病患病人数的总和等这些综合性的业务数据。在医院业务大厅中提取大厅出医院业务大厅的用户数据，比如各个医院出诊的科室、各个科室剩余的挂号数量、医院的地理位置等这些基本的数据。另外还可以提取医院业务大厅中医院子大厅的管理数据和用户数据。比如提取医院A大厅的管理数据，医院A的医生出诊次数、医院A的没看患者总人数，或者提取医院A大厅的用户数据，医院A的骨科剩余的号量，医院A的地理位置等用户数据。

传输单元302F:用于传输所述提取的业务数据。用于传输从第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据给所述的第一管理终端303A。用于传输从第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据给所述的第一用户终端303B。用于传输从第二业务数据中提取出第二业务类型的第二管理数据给所述的第二管理终端303C。用于传输从第二业务数据中提取出第二业务类型的第二用户数据给所述的第二用户终端303D。

例如，本例中医院业务大厅中提取的管理数据传输给医院业务大厅的管理终端，将在医院业务大厅中提取的用户数据传输给医院业务大厅的用户终端。在银行业务大厅中提取的管理数据传输给银行业务大厅的管理终端，将在银行业务大厅中提取的用户数据传输给银行业务大厅的用户终端。

第一管理终端303A：用于接收在所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据。

第一用户终端303B：用于接收在所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据。

第二管理终端303C：用于接收在所述第二业务数据中提取出第二业务类型的第二管理数据。

第二用户终端303D：用于接收在所述第二业务数据中提取出第二业务类型的第二用户数据。

一定区域内的总区域管理终端303E:用于接收所述至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中所有大厅的所有的管理业务数据，对这个大厅管理系统进行全面的管理，及时的调整管理战略。

例如，上述涉及的每一个终端可以是显示器等，在本例中医院业务大厅的管理者如卫生局的领导接收到所述的医院管理数据，比如每天各个科室的出诊次数，每个种类疾病患病人数的总和这些综合性的业务数据，医院的管理者可以根据这些业务数据对各个医院的业务做出调整，比如增加某类疾病的号源，减少某个科室的设置量等。及时做出调整，优化业务配置。而医院业务大厅的用户如普通患者接收到所述的医院用户数据，比如各个医院出诊的科室、各个科室剩余的挂号数量、医院的地理位置等这些基本的数据。用户可以根据这些数据快速的找到能够与自己要求相匹配的医院，提高办事的效率。

例如，还可将至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中各个大厅排队情况、评价系统这些大厅业务办理量、服务满意度的这些通报数据，传给这个管理所有不同业务大厅的统一管理者比如市长，可以让这个统一管理者，对这个大厅管理系统进行全面的管理，及时的调整管理战略。

又例如，大厅管理系统的统一管理，还可以通过各个大厅的考勤接口，对整个大厅系统中所有的大厅实行统一的考核管理。

上述系统内的各单元之间的信息交互、执行过程等内容，由于与本发明方法实施例基于同一构思，具体内容可参见本发明方法实施例中的叙述，此处不再赘述。

如图4所示，本发明实施例提供了一种大厅管理方法，该方法可以包括以下步骤：

步骤401：将至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅连接到预先设置的数据处理中心；

步骤402：将两个与至少两种不同的业务类型相对应的终端连接到预先设置的所述数据处理中心；

步骤403：至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中的第一大厅接收第一业务类型的第一业务数据，传输给所述数据处理中心；至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅中的第二大厅接收第二业务类型的第二业务数据，传输给所述数据处理中心；

步骤404：数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理；

步骤405：将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的所述至少两个终端中的第二终端。

根据上述实施例，根据上述实施例，将至少两个对应至少两种不同业务类型的大厅的不同业务数据传输到同一个数据处理中心上，数据处理中心对传输到的不同业务数据进行处理、隔离后，根据业务类型的不同将处理后的业务数据传输到至少两个对应至少两种不同业务类型的终端。实现了多用户公用一个数据处理中心，数据处理中心可对传输到的业务数据进行集中处理，对业务数据进行统一管理，数据处理中心对业务数据进行处理后，根据业务类型的不同，将处理后的业务数据传输到相应的业务类型终端，因此实现了不同业务的统一管理。

在本发明一个实施例中，如图4所示，由于有至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅的业务数据都是存储在一个数据处理中心上的，可能有的业务大厅的业务数据不想被其他业务大厅的使用者看到及使用，因此就需要对这些业务数据进行隔离，以便其他大厅的使用者看不到也使用不了这部分业务数据。该方法包括:

在存储装置中划分出至少两个存储区域，所述至少两个存储区域对应至少两种不同的业务类型；

由所述数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理包括：

将所述第一业务数据存储在所述存储装置中对应于第一业务类型的存储区域内，将所述第二业务数据存储在所述存储装置中对应于第二业务类型的存储区域内。

根据上述实施例，把存储装置划分成至少两个存储区域，用于存储数据处理中接收到的至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅的两种业务数据，这样至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅的业务数据就进行了隔离，如果至少两个两种不同的业务类型大厅中的一个业务大厅的使用人员查询业务数据的时候，就不会查询到另一个业务大厅不想被其他业务大厅看到的业务数据，这样既做到了业务数据的共享又做到了业务数据的隔离。

在本发明一个实施例中，与至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅对应的使用终端，由于使用数据人员的特性不同，可分为两种。如果是管理者使用数据，那么这个使用终端就为管理终端。如果是用户使用数据，那么这个使用终端就为用户终端。数据中心会根据终端使用特性的不同传输数据。该方法包括：

数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，将第一管理数据传输给所述第一管理终端；

数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据，将第一用户数据传输给所述第一用户终端。

根据上述实施例，根据终端使用特性的不同，数据处理中心向其传输有针对性的数据，这样使用人员就可以在传输到有针对性的业务数据中快速的找到想要的业务数据，及时的做出相应的处理，提升了办事的速度。

在本发明一个实施例中，由于至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅的业务数据都是存储在一个数据处理中心上的，而经数据处理中心处理的业务数据传输到至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅对应的至少两个不同的业务类型的终端时，存在一定的优先级传输顺序。该方法包括：

数据处理中心进一步对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序；

数据处理中心按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

根据上述实施例，将经过数据处理中心处理的业务数据传输到至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅对应的至少两个不同的业务类型的终端时，先多业务数据进行优先级排序，这样就能保证优先级高的业务类型大厅第一时间拿到数据，方便其快速的做出相应处理。

在本发明一个实施例中，确定将经过数据处理中心处理的业务数据传输的优先级顺序,该方法包括：

确定各个业务类型的业务量的大小；

根据所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序；

或者，

确定各个业务类型的时效性要求的大小；

根据所述第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。

根据上述实施例，通过上述方法可以将经过数据处理中心处理的业务数据传输到至少两个对应至少两种不同的业务类型大厅对应的至少两个不同的业务类型的终端时，对业务数据进行优先级排序，这样就能保证优先级高的业务类型大厅第一时间拿到数据，方便其快速的做出相应处理。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者设备不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者设备所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个〃·····”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者设备中还存在另外的相同因素。

本领域普通技术人员可以理解：实现上述方法实施例的全部或部分步骤可以通过程序指令相关的硬件来完成，前述的程序可以存储在计算机可读取的存储介质中，该程序在执行时，执行包括上述方法实施例的步骤；而前述的存储介质包括：ROM、RAM、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质中。

最后需要说明的是：以上所述仅为本发明的较佳实施例，仅用于说明本发明的技术方案，并非用于限定本发明的保护范围。凡在本发明的精神和原则之内所做的任何修改、等同替换、改进等，均包含在本发明的保护范围内。

Claims (10)

1.一种大厅管理系统，其特征在于，包括：

至少两个大厅、数据处理中心、至少两个终端；

其中，所述至少两个大厅对应至少两种不同的业务类型；所述至少两个终端对应至少两种不同的业务类型；

所述至少两个大厅中的第一大厅，接收第一业务类型的第一业务数据，传输给所述数据处理中心；

所述至少两个大厅中的第二大厅，接收第二业务类型的第二业务数据，传输给所述数据处理中心；

所述数据处理中心，对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的所述至少两个终端中的第二终端；

第一终端，接收对应于第一业务类型的第一业务数据；

第二终端，接收对应于第二业务类型的第二业务数据。

2.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，进一步包括：存储装置；所述存储装置包括至少两个存储区域，所述至少两个存储区域对应至少两种不同的业务类型；

所述数据处理中心对接收到的所述第一业务数据和所述第二业务数据进行隔离处理，将所述第一业务数据存储在所述存储装置中对应于第一业务类型的存储区域内，将所述第二业务数据存储在所述存储装置中对应于第二业务类型的存储区域内。

3.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述第一终端包括：第一管理终端；

所述数据处理中心，用于从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，将第一管理数据传输给所述第一管理终端；

和/或，

所述第一终端包括：第一用户终端；

所述数据处理中心，用于从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据，将第一用户数据传输给所述第一用户终端。

4.根据权利要求1所述的系统，其特征在于，所述数据处理中心进一步用于对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序，按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

5.根据权利要求4所述的系统，其特征在于，所述数据处理中心，根据所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序；或者，根据所述第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。

6.一种大厅管理方法，其特征在于，所述方法包括：

将至少两个大厅连接到预先设置的数据处理中心；

将至少两个终端连接到预先设置的所述数据处理中心；

其中，所述至少两个大厅对应至少两种不同的业务类型；所述至少两个终端对应至少两种不同的业务类型；

由所述至少两个大厅中的第一大厅接收第一业务类型的第一业务数据，传输给所述数据处理中心；

由所述至少两个大厅中的第二大厅接收第二业务类型的第二业务数据，传输给所述数据处理中心；

由所述数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理，将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端；将处理后的第二业务数据传输给对应于第二业务类型的所述至少两个终端中的第二终端。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：划分出至少两个存储区域，所述至少两个存储区域对应至少两种不同的业务类型；

所述由所述数据处理中心对接收到的第一业务数据和第二业务数据进行处理包括：

将所述第一业务数据存储在所述存储装置中对应于第一业务类型的存储区域内，将所述第二业务数据存储在所述存储装置中对应于第二业务类型的存储区域内。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，当所述第一终端包括：第一管理终端时；

所述将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端包括：

所述数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一管理数据，将第一管理数据传输给所述第一管理终端；

和/或，

当所述第一终端包括：第一用户终端时；

所述将处理后的第一业务数据传输给对应于第一业务类型的所述至少两个终端中第一终端包括：

所述数据处理中心从所述第一业务数据中提取出第一业务类型的第一用户数据，将第一用户数据传输给所述第一用户终端。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，该方法进一步包括：所述数据处理中心进一步对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序；

则所述数据处理中心按照排序后的顺序，依次将处理后的第一业务数据传输给对应于所述第一终端及将处理后的第二业务数据传输给所述第二终端。

10.根据权利要求9所述的方法，其特征在于，所述对所述第一业务数据和所述第二业务数据进行优先级排序包括：

根据所述第一业务类型的业务量和所述第二业务类型的业务量的大小进行所述的优先级排序；或者，根据所述第一业务类型和所述第二业务类型的时效性要求的大小进行所述的优先级排序。