CN106170758B

CN106170758B - 监视打印机

Info

Publication number: CN106170758B
Application number: CN201380081342.4A
Authority: CN
Inventors: N·S·舍思; S·N·凯拉萨姆; R·克里斯塔姆
Original assignee: Hewlett Packard Development Co LP
Current assignee: Hewlett Packard Development Co LP
Priority date: 2013-10-31
Filing date: 2013-10-31
Publication date: 2022-08-05
Anticipated expiration: 2033-10-31
Also published as: CN106170758A; EP3063633B1; EP3063633A1; WO2015065408A1; EP3063633A4

Abstract

监视打印机可以包括监视与多个打印机相关联的业务和/或从被监视的业务接收该多个打印机中的打印机的状态的指示。

Description

监视打印机

背景技术

商务(business)过程可能是组织的运转成功中的一个因素。商务过程可以利用打印机来提供信息的有形来源。同样地，组织可能对确保打印机适当地 (例如，如预期那样)运转感兴趣。因此，组织可以评估与打印机相关联的问题。

附图说明

图1图示了根据本公开的在其中可以实现用于监视打印机的各种示例的环境的示例。

图2图示了根据本公开的用户界面(UI)的示例的图。

图3A图示了根据本公开的用于监视打印机的系统的示例的图。

图3B图示了根据本公开的用于监视打印机的计算设备的示例的图。

图4图示了根据本公开的用于监视打印机的方法的示例的流程图。

具体实施方式

组织可以采用打印机来执行其商务过程的各种方面。随着诸如航空公司之类的组织上的压力增加，为了提高其性能，组织可能例如通过追求打印机的高效监视来设法增加与支持其商务过程的硬件相关的效率。

打印机可以包括参数表(PECTAB)打印机。PECTAB打印机指诸如登机证打印机和/或行李标签打印机之类的打印机，其依赖参数表来译解格式化数据，即 PECTAB数据。除了PECTAB数据的其他来源之外，还可以例如从离港控制系统 (DCS)接收PECTAB数据。DCS可以充当中央存管处，向组织内的一个或多个商务过程提供PECTAB数据，诸如关于特定的乘客、航班、行李和/或行李箱等的 PECTAB数据。例如，DCS可以向登机证打印机提供格式化的航班和/或乘客数据以生成登机证。与PECTAB打印机相关联的PECTAB数据可能对于每个航空公司、每个机场而言是唯一的和/或可以由诸如欧洲航空公司协会(AEA)之类的组织外的团体指定。另外，PECTAB打印机可能不提供监视能力，所述监视能力诸如监视与多个打印机(例如，PECTAB打印机)相关联的业务(traffic)等。除了其他困难之外，PECTAB标准之间的变化和/或缺少监视能力还可能使得PECTAB 打印机的管理(例如，监视)困难、昂贵(例如，耗时)和/或低效。

这样的困难可以通过由组织对PECTAB打印机的杂乱的和/或无组织的采购而被加重(compound)。即，诸如航空公司之类的组织可能在按需的基础上和/ 或在资金允许时购买PECTAB打印机，而不是将组织的所有PECTAB打印机购买 (例如，升级)成特定类型的PECTAB打印机。因此，在任何给定的时间处在用于组织的运转中可能存在多个类型的PECTAB打印机(例如，多个品牌和/或型号的PECTAB打印机)。

例如，各种类型的PECTAB打印机可能遵守PECTAB的各种版本。例如，与采用流行版本(例如，由AEA采取的当前标准)的PECTAB打印机相比，特定的 PECTAB打印机(例如，传统打印机)可能采用PECTAB的相对较旧版本。这样的传统打印机可能经历事件(例如，与利用PECTAB的相对较新版本的设备的兼容性事件等)。另外，不管被安装的PECTAB的版本，在运转寿命的过程期间，多个PECTAB打印机中的每个经历事件。

事件指打印机(例如，PECTAB打印机)的状态中的改变。除了对应于打印机的状态中的改变的其他事件之外，事件还可以包括例如用完纸/墨、初始化打印机、打印文档、接收打印请求、通电/断电、进入“准备(ready)”模式(例如，与打印机能够如预期那样打印相关联的模式)、经历错误(例如，卡纸)。事件的发生可能禁止打印机如预期那样运行(例如，能够打印)或表示打印机“准备”打印等。因此，监视打印机以确保适当的功能可以是所期望的。

然而，确保适当的功能可能通过对事件的发生进行标识中的延迟而被加重。例如，事件的发生的标识可以由于打印机的不同类型和/或由打印机利用的 PECTAB的不同版本而被延迟和/或是低效的。例如，例如打印机用完墨或纸的事件和/或与很少使用的打印机功能(例如，双面打印)相关联的事件可能直到向经历事件的特定打印机请求打印请求才被发现，所述打印请求诸如利用很少使用的功能的特定打印请求。这样的延迟可以增加上面描述的可能与PECTAB打印机的管理(例如，监视)相关联的困难。

相比之下，本公开的示例包括用于监视打印机的方法、系统和计算机可读且可执行指令。监视打印机可以指监视与多个打印机(例如，PECTAB打印机) 相关联的业务和/或从被监视的业务接收多个打印机中的打印机的状态的指示 (例如，与事件相关联的打印机的指示)。除了其他优点之外，这样的监视还可以例如通过在事件的发生时(例如，在由用户向经历事件的打印机发送打印请求之前)标识事件、确保打印机上的软件/固件的通用和/或验证打印机与组织策略的依从性而促进一致的、高效的和/或可靠的标识。

除了用以标识事件的发生的其他方式之外，例如还可以基于性能标准和/或基于服务水平协议(SLA)来标识事件的发生。例如，事件可以基于导致满足性能标准的能力的改变(例如，“准备”状态)和/或导致满足性能标准的无能力的改变(例如，“缺纸”状态)。可以例如通过远程代理和通过经历事件的打印机的自诊断来自动地标识这样的事件的发生。然而，甚至在打印机对事件的发生进行自诊断的实例中，远程代理也可以监视业务以促进标识与事件相关联的打印机的指示。

除了其他信息之外，这样的指示还可以包括例如与特定的打印机相关联的位置、打印机名称、打印机品牌、打印机型号、被打印机利用的固件的版本(例如，PECTAB的版本)和/或打印机的状态(例如，关于打印机的状态的信息)。状态可以对应于事件，所述事件诸如在本文中描述的那些。例如，事件(例如，打印机用完纸)可以具有与打印机相关联的相应状态(例如，“缺纸”状态)。可以从业务接收这样的状态(例如，标识特定状态的信息)。业务指到和/或来自多个打印机的网络业务(例如，分组)。例如，除了其他类型的业务之外，业务还可以包括打印请求(例如，发送到被初始化的打印机的打印请求)、打印机响应(例如，对应于打印机作业的进展的更新)、与经历事件的打印机的指示相关联的各种信息、初始化信息。到打印机的业务穿过远程代理，如本文中描述的那样，所述远程代理可以监视业务，例如用以标识打印机的状态。

在本公开的以下详细描述中参考了附图，所述附图形成本公开的一部分，并且在其中通过图示的方式示出了可以如何实施本公开的示例。这些示例被充分详细地描述以使本领域那些普通技术人员能够实施本公开的示例，并且应理解，可以利用其他示例并且可以在不脱离本公开的范围的情况下做出过程、电的和/或结构的改变。

如将领会的那样，可以添加、交换和/或消除在本文中的各种示例中示出的元件以便提供本公开的多个附加示例。另外，在图中提供的元件的比例和相对规模被意图图示本公开的示例，并且不应该被以限制性的意义理解。如本文中使用的那样，“多个”元件和/或特征可以指这样的元件和/或特征中的一个或多个。另外，“例如”和类似的措词被意图意味着“通过示例的方式而不是通过限制的方式”。

图1图示了根据本公开的在其中可以实现用于监视打印机的各种示例的环境100的示例。环境100被示出包括用于监视打印机的系统112，办公室101-1、 101-2……101-O，打印机102-1、102-2、102-3、102-4、102-5、102-6、102-7…… 102-P，远程代理103-1、103-2……103-A，工作站104-1、104-2、104-3…… 104-C，支持设备110-1、110-2……110G，数据记忆装置108以及链路106。数据记忆装置108可以与关于图3A讨论的那些类似。系统112可以包括与关于图3B讨论的那些类似的计算设备。

可以使用诸如工作站104-1……104-C之类的工作站和/或远程代理 103-1……103-A来执行监视打印机。工作站104-1……104-C表示除了其他能力之外还可以生成/接收电子数据的计算设备，所述计算设备具有浏览器和/或其他应用以传送与打印机相关联的这样的信息和/或促进监视打印机。除了适于监视打印机的其他设备之外，工作站104-1……104-C的示例还包括台式/膝上型计算机、移动电话和/或服务器。在某些示例中，多个打印机中的每个可以具有对应于其的相应的工作站。

在各种示例中，工作站可以与多个打印机分离并且不同。如本文中描述的那样，分离并且不同指环境是物理上分离的和/或具有相对于彼此分离的网络资源(例如，用以监视业务的网络资源)。以该方式，工作站可以监视(例如，远程监视)来自打印机102-1……102-P的业务。除了其他优点之外，使用与打印机分离并且不同的工作站的对打印机的这样的监视还可以避免与可能不提供监视能力的传统打印机相关联的困难，所述监视能力诸如监视与多个打印机(例如，PECTAB打印机)相关联的业务等。

远程代理103-1……103-A指除了其他能力之外还可以与打印机通信、与服务器通信、拦截业务、和/或监视打印机的硬件(例如，探测器等)、软件和/或固件。除了用于监视打印机的其他适当的远程代理之外，远程代理的示例还包括插件(例如，浏览器插件)、固件应用和/或可下载的软件(例如，可下载的浏览器实例)。

在某些示例中，远程代理103-1……103-A可以包括用以收集业务(例如，实况的打印业务)的(未示出的)网络监视探测器。例如，网络监视探测器可以监视在穿过交换机的主通信路径上经由传输控制协议/因特网协议(TCP/IP) 发送的多个打印请求和/或打印响应。网络监视探测器可以例如通过交换机监视业务以提取业务和/或数据(例如，打印机状态)。例如，诸如关于图3A描述的标识引擎343之类的标识引擎可以被耦合到网络监视探测器(例如，真实用户监视器(RUM)探测器)，从而接收由网络监视探测器收集的网络业务(例如，与面向客户端的服务器和/或打印机相关联的实况网络业务)。本公开的示例可以包括一个网络监视探测器或者多个网络监视探测器。可以利用网络监视探测器直接从网络设备(例如，交换机)收集网络业务(例如，包括与打印机相关联的状态和/或标识信息的打印业务)和/或网络业务可以被镜像(mirror)到标识引擎343。

例如，标识引擎343可以包括用以镜像业务的网络监视应用(例如，端口嗅探器)。不论通过镜像或其他方法，从网络监视探测器得到的业务(例如，被收集的打印业务)可以被称为被捕获的打印业务。各种工具(例如，计算设备) 存在以收集打印业务(例如，TCP分组)、处理被捕获的网络业务(例如，用于商务分析、状态标识或其他用途)和/或提供基于被捕获的网络业务的各种报告。

可以以有线或无线的方式来耦合网络监视探测器和标识引擎343(例如，计算设备)和/或网络监视应用。网络监视探测器和/或网络监视设备可以是具有处理资源和存储器资源的分立计算设备。网络监视应用可以是在诸如服务器、路由器、交换机、打印机等的分离的计算设备上运行的应用，或者可以通过另一实现来提供。

办公室101-1……101-O指容纳打印机的物理位置。打印机102-1……102-P 可以包括参数表(PECTAB)打印机和/或非PECTAB打印机。PECTAB打印机 102-1……102-P指利用PECTAB执行其相应的操作(例如，打印、接收数据、发送数据等)中的某些或全部的打印机。非PECTAB打印机指没有利用PECTAB执行操作的打印机。在各种示例中，打印机102-1……102-P可以包括多个PECTAB 打印机(例如，多个类型的PECTAB打印机)。除了其他之外，PECTAB打印机的示例还可以包括自动售票和登机(ATB)打印机、登机证打印机和/或行李标签打印机。

除了用以向登机证提供信息的其他方式之外，登机证打印机还可以包括用于对由登机证携带的磁条中的信息编码的磁条编码器和/或用以(例如，在登机证的一侧或两侧上)打印人类可读信息的打印头(例如，热的、喷墨的等)。例如，在某些示例中，登机证打印机可以在登机证上打印二维条形码(例如，矩阵码和/或区域码符号)。登机证上的信息(例如，条形码)可以标识乘客、航空公司和/或航班号等。类似地，除了用以向行李标签提供信息的其他方式之外，行李标签打印机还可以包括磁条编码器和/或用以打印信息的打印头。行李标签上的信息(例如，条形码)可以将行李箱与乘客相关联等。

支持设备110-1……110-G表示除了其他能力之外还可以生成和/或接收与打印机相关联的电子数据的计算设备，其具有浏览器和/或其他应用以传送这样的信息。支持设备110-1……110-G可以包括电子显示器，诸如图形用户界面 (GUI)111。类似地，在某些示例中，工作站104-1……104-C和/或服务器(诸如在本文中描述的那些)可以包括适于显示电子数据的(未示出的)电子显示器。

用户界面(UI)可以包括硬件部件和/或计算机可读指令部件。例如，硬件部件可以包括输入部件(例如，鼠标、触摸屏和键盘)和/或输出部件(例如，显示器)。示例UI可以包括GUI。GUI可以例如电子地表示与事件相关联的打印机的指示(除了其他之外还例如与事件相关联的打印机的名称、类型、位置、品牌和/或部件标识号)。即，在某些示例中，可以通过支持设备的UI显示指示符。例如，除了其他可能类型的指示符之外，指示符还可以是数字指示符、文本指示符、弹出式窗口和/或特定颜色(例如，显示颜色绿以指示特定的打印机具有“正常”/“准备”状态和/或不被指示为与事件相关联)。相反地，可以显示红色以指示特定的打印机已经与事件相关联。这样的显示可以促进用户和计算机之间的交互(例如，允许用户使用图像和/或文本与计算机交互)。

链路106(例如，网络)表示电缆、无线电、光纤和/或经由电信链路、红外链路、射频链路和/或提供电子通信的其他连接器或系统的远程连接。即，除了其他通信接口之外，链路106还可以例如包括到内联网的链路、到因特网的链路或二者的组合。链路106还可以包括中间代理，例如中间代理服务器、路由器、交换机、负载均衡器等。

例如，链路106可以包括诸如异步协议服务器之类的中间服务器和/或(未示出的)应用服务器，所述异步协议服务器例如诸如(未示出的)可扩展消息传送和到场协议(XMPP)服务器之类的基于java的服务器。异步协议服务器可以通过异步协议与远程代理(诸如在本文中描述的那些)、应用服务器和/或数据记忆装置(例如，数据记忆装置108)通信以促进监视打印机。例如，可以(例如，通过远程代理)将状态提供到能够存储打印机的状态(例如，被标识的当前状态)的基于java的服务器(例如，XMPP服务器和/或Java2平台企业版(J2EE)服务器)。然而，本公开没有被如此限制。即，链路106可以表示用以在支持设备、中间服务器、应用服务器和/或数据记忆装置108之间传送指令(例如，用以生成UI的指令)的工作站104-1……104-C和支持设备110-1……110-G之间的物理连接。例如，在某些示例中，应用服务器可以经由同步协议(例如，超文本传输协议)与除了其他之外尤其支持设备和/或数据记忆装置通信。

在某些示例中，链路106可以表示公共抽象层。即，除了其他设备之外，还可以将打印机102-1……102-P、远程代理103-1……103-A、工作站104-1…… 104-C和/或支持设备110-1……110-G包括在公共抽象层上。如本文中描述的那样，这样的公共性可以促进打印机的监视。

用于监视打印机的系统112可以表示用以监视打印机的硬件和指令的不同组合。用于监视打印机的系统112可以包括(未示出的)计算设备，例如如关于图3B讨论的计算设备355。

图2图示了根据本公开的UI 215的示例的图。在例如可以响应于事件的发生显示打印机的状态时和/或在接收到与事件相关联的打印机的指示时，可以经由支持设备的显示器来显示Ul 215。如图2中图示的那样，除了UI中包括的其他显示的项目之外，Ul 215还可以包括对应于多个打印机的多个电子表现 220-1、220-2……220-H，多个名称221-1、221-2……221-N和/或多个状态 222-1、222-2……222-B。虽然图2描绘了位于各种位置处的特定总数的打印机的同时显示，但是本公开不被如此限制。即，显示的多个打印机的总数、位置的数量、命名约定(例如，图例(legend))、名称(例如，作为名称的位置) 和/或状态的相应类型不被如此限制。相反地，如本文中描述的那样，在图2中图示的被显示的项目(例如，多个电子表现220-1……220-H等)可以被改变和 /或包括较多或较少被显示的项目以促进初始化打印机。

多个电子表现220-1……220-H、多个名称221-1……221-N和/或多个状态 222-1……222-B中的每个可以具有与其相关联的功能(例如，相应的功能)。例如，电子表现(例如，220-1)的选择可以使得UI执行动作(例如，显示下拉菜单、显示自由文本区域、显示向下钻取(dri ll down)菜单和/或使得利用UI 的应用执行功能)。即，多个电子表现220-1……220-H、多个名称221-1……221-N 和/或多个状态222-1……222-B可以促进用户与UI交互(例如，提供输入以使得UI执行功能)。

图3A图示了根据本公开的用于监视打印机的系统340的示例的图。系统340 可以包括(例如，与如在图1中引用的数据记忆装置108类似的)数据记忆装置308、监视系统342和/或多个引擎。监视系统342可以与数据记忆装置308 通信。监视系统342可以包括多个引擎(例如，标识引擎343、提供引擎344、显示引擎346等)。监视系统342可以包括附加引擎或比图示的引擎少的引擎来执行本文中描述的各种功能。

多个引擎可以包括硬件和编制程序(programming)的组合以执行本文中描述的多个功能(例如，根据与由远程代理监视的多个PECTAB打印机相关联的业务来标识与事件相关联的PECTAB打印机的指示和/或经由异步消息协议将指示提供到GUI等)。引擎中的每个可以包括硬件或硬件和被指定或设计成执行模块 (例如，特定模块)的编制程序的组合。编制程序可以包括存储在存储器资源 (例如，计算机可读介质)中的指令(例如，软件、固件等)以及硬接线程序 (例如，逻辑)。

标识引擎343可以包括硬件和/或硬件和编制程序的组合以根据与由远程代理监视的多个PECTAB打印机相关联的业务来标识与事件相关联的多个PECTAB 打印机内的PECTAB打印机的指示，诸如本文中描述的那些。这样的指示可以由 (未示出的)接收引擎接收并且可以包括例如PECTAB打印机的当前状态和/或与PECTAB打印机相关联的相应的标识信息。

当前状态指由标识引擎标识的相对最近的状态(例如，关于状态的最近信息)。当前状态可以被存储在中间服务器、应用服务器和/或数据记忆装置(例如，数据记忆装置308)中。在某些示例中，存储当前状态可以包括以当前状态替换在前状态(例如，紧接在当前状态之前的状态)。在某些示例中，可以例如按基于与相应状态中的每个相关联的标识的时间的时间顺序来存储当前状态连同多个其他状态。

标识信息指可以标识特定的打印机和/或打印机的特定方面的信息。除了与打印机相关联的其他标识信息之外，标识信息还可以包括关于打印机的类型(例如，品牌和/或型号)、与打印机相关联的位置、名称和/或部件标识符的信息。标识信息可以包括提供时间表(timeframe)的信息，所述时间表即与状态的标识相关联的时间(例如，诸如日月等)。这样的时间表可以促进对上面描述的状态的按时间排序。

标识引擎343可以包括(未示出的)监视引擎和/或可以与(未示出的)监视引擎通信，所述(未示出的)监视引擎除了其他监视能力之外还可以监视与多个PECTAB打印机相关联的业务。在某些示例中，多个PECTAB打印机可以包括固件的多个版本。例如，PECTAB打印机中的每个可以包括在其上安装的固件的相应版本。因此，PECTAB打印机可以具有在PECTAB打印机中的每个上安装的固件的单个版本。在某些示例中，标识可以包括将标识引擎343实现成标识信息，所述信息标识对应于PECTAB打印机的固件的版本(例如，在PECTAB打印机上安装的固件的单个版本)。

标识引擎343可以在请求(例如，由信息技术管理员发起的请求)时和/或自动地在事件的发生时(例如，在由打印机检测到时，紧接着事件的发生)标识与事件相关联的PECTAB打印机的指示。在某些示例中，标识引擎343可以包括指令，其可由处理资源执行以根据与多个ATB打印机相关联的业务来标识与事件相关联的PECTAB打印机的指示，诸如本文中描述的那些。例如，在某些示例中，多个打印机可以仅包括PECTAB打印机并且不包括任何非PECTAB打印机。

提供引擎344可以包括硬件和/或硬件和编制程序的组合以经由异步消息协议将指示提供到GUI。在某些示例中，提供引擎344可以在没有用户输入请求的情况下提供指示。例如，提供引擎344可以在从标识引擎343接收到指示时自动地经由异步消息协议将指示提供到GUI。在没有对这样的用户输入(例如，提供用以监视业务/打印机的输入的用户)的可用性的依赖的情况下监视打印机可以促进一致的、有效的和/或高效的监视。

在某些示例中，提供引擎344可以经由异步消息协议(例如，经由异步消息协议服务器)将指示提供到数据记忆装置(例如，数据记忆装置308)，所述数据记忆装置可以存储与PECTAB打印机相关联的当前状态、在前状态和/或标识信息。例如，数据记忆装置可以通过以PECTAB打印机的当前状态替换数据记忆装置中存储的PECTAB打印机的在前状态来存储当前状态。

显示引擎346可以包括硬件和/或硬件与编制程序的组合以引起显示(例如，在没有用户请求/用户输入的情况下引起显示)。在各种示例中，显示引擎可以包括指令，其可由处理资源执行以将显示引擎346实现成引起关于PECTAB打印机的当前状态的信息/或与PECTAB打印机相关联的相应的标识信息的经由GUI 的显示。

图3B图示了根据本公开的用于监视打印机的计算设备355的示例的图。计算设备355可以利用软件、硬件、固件和/或逻辑来执行本文中描述的多个功能。

例如，计算设备355可以是用于监视打印机的硬件和可执行指令的组合。例如，硬件可以包括处理资源360和/或存储器资源364(例如，计算机可读介质(CRM)、数据记忆装置等)。如本文中使用的处理资源360可以包括能够执行由存储器资源364存储的指令的多个处理器。处理资源360可以被集成在单个设备中或跨多个设备分布。指令(例如，计算机可读指令(CRI))可以包括存储在存储器资源364上并由处理资源360可执行以实现期望的功能(例如，监视与多个打印机相关联的业务等)的指令。

存储器资源364可以与处理资源360通信。如本文中使用的存储器资源364 可以包括能够存储可以由处理资源360执行的指令的多个存储器部件。这样的存储器资源364可以是非瞬时CRM。存储器资源364可以被集成在单个设备中或跨多个设备分布。进一步地，存储器资源364可以被完全或部分地集成在与处理资源360相同的设备中或者它可以对该设备和处理资源360而言是单独的但可访问的。这样，应注意，可以在支持设备和/或支持设备的集合上、在工作站和/或工作站的集合上和/或在支持设备和工作站的组合上实现计算设备355。

存储器资源364可以经由通信链路(例如，路径)362与处理资源360通信。通信链路362对于与处理资源360相关联的计算设备而言可以是本地的或远程的。本地通信链路362的示例可以包括计算设备内部的电子总线，在所述计算设备中存储器资源364是经由电子总线与处理资源360通信的易失性的、非易失性的、固定的和/或可移除的存储介质中的一个。

存储器资源364可以包括多个模块，诸如监视模块366、接收模块368、提供模块370和显示模块372等。多个模块366、368、370、372可以包括CRI，其在被处理资源360执行时可以执行多个功能。多个模块366、368、370、372 可以是其他模块的子模块。例如，监视模块366和接收模块368可以是子模块和/或被包含在相同计算设备内。在另一示例中，多个模块366、368、370、372 可以包括在分离且不同的位置处的单独模块(例如，CRM等)。

多个模块366、368、370、372中的每个可以包括指令，其在被处理资源360 执行时可以起相应的引擎的作用，所述相应的引擎包括如本文中描述的那些。例如，监视模块366可以包括指令，其在被处理资源360执行时可以起(未示出的)监视引擎的作用，例如用以监视与多个打印机相关联的业务。

接收模块368可以包括指令，其在被处理资源360执行时可以起(未示出的)接收引擎的作用，用以从被监视的业务接收与事件相关联的打印机(例如， PECTAB打印机)的指示。除了其他信息之外，这样的指示还可以包括关于打印机的状态的信息(例如，状态信息)和/或与打印机相关联的相应的标识信息。

提供模块370可以包括指令，其在被处理资源360执行时可以起(例如，如图3A中示出的)提供引擎344的作用，用以经由异步消息协议将指示提供到图形用户界面(GUI)。显示模块368可以包括指令，其在被处理资源360执行时可以起(例如，如图3A中示出的)显示引擎346的作用，用以引起除了其他信息之外尤其PECTAB打印机的状态(例如，PECTAB打印机的当前状态)的经由 GUI的显示。

图4图示了根据本公开的用于监视打印机的方法的示例的流程图。如在框 484处示出的那样，在各种示例中，方法480可以包括监视与多个PECTAB打印机相关联的业务。在某些示例中，监视可以包括监视与多个类型的PECTAB打印机相关联的业务。即，多个PECTAB打印机可以包括多个类型的PECTAB打印机。

可以根据被监视的业务来标识信息。例如，如在框486处示出的那样，方法可以包括从被监视的业务接收与多个PECTAB打印机中包括的PECTAB打印机相关联的事件的指示，其中指示包括关于PECTAB打印机的状态的状态信息。在各种示例中，方法480可以包括经由例如可扩展消息传送和到场协议(XMPP) 的异步消息传送协议将状态信息传送到存储状态信息的数据记忆装置(例如，关系数据库)，如在框488处示出的那样。

方法480可以包括引起多个电子表现的同时显示，所述多个电子表现指示与多个PECTAB打印机中的每个相关联的相应状态，包括指示PECTAB打印机的接收到的状态信息的电子表现，如在框490处示出的那样。同时显示指经由单独的设备(例如，单独的设备的单个GUI)在相同的时间显示多个PECTAB打印机的状态(例如，当前状态)。在本文中关于图2详述了这样的同时显示的示例。

起因可以包括执行(例如，由处理资源执行)存储在存储器中的指令以直接使得支持设备显示例如指示与多个PECTAB打印机中的每个相关联的相应状态的电子表现和/或在数据由另一设备处理的期望的情况下传送数据以使得支持设备显示指示与多个PECTAB打印机中的每个相关联的相应状态的电子表现。类似地，框484、486、488和490可以包括运行存储在存储器中的指令以执行本文中描述的方法的示例。

在某些示例中，方法480可以包括基于指示状态信息的电子表现的显示来矫正事件。矫正指非事件状态(例如，遵照SLA的打印机的状态)的恢复。例如，在打印机缺纸的事件中，可以显示电子表现来指示打印机的“缺纸”状态。这样的显示可以导致矫正动作，所述矫正动作除了用以将打印机恢复到非事件 (例如，完全运行)状态的其他可能的矫正之外还诸如重新初始化打印机(例如，向PECTAB打印机提供特定的初始化序列)、确保电力被供应到打印机、更新打印机的固件、向打印机供应墨/纸。例如，在某些示例中，矫正可以包括重新初始化与事件相关联的PECTAB打印机。

如本文中使用的那样，“逻辑”是用以执行本文中描述的动作和/或功能等的替代的或附加的处理资源，其包括硬件(例如，各种形式的晶体管逻辑、专用集成电路(ASIC)等)，与存储在存储器中且可通过处理资源执行的计算机可执行指令(例如，软件、固件等)不同。本文中的图遵循编号约定，其中第一个数字或多个数字对应于绘图号码并且剩余的数字标识图中的元件或部件。可以通过类似的数字的使用来标识不同图之间的类似的元件或部件。例如，108 可以引用图1中的元件“08”，并且类似的元件可以被引用为图3A 中的308。

说明书示例提供了对本公开的系统和方法的应用和使用的描述。由于可以在不脱离本公开的系统和方法的精神和范围的情况下做出许多示例，本说明书阐述了许多可能的示例配置和实现中的某些。

Claims

1.一种存储指令的非瞬时计算机可读介质，所述指令可由处理资源执行以：

使用远程代理监视与多个打印机相关联的业务；

从被监视的业务标识与事件相关联的多个打印机中的打印机的指示，其中所述指示包括关于打印机的当前状态的信息和与打印机相关联的相应的标识信息；

经由异步消息协议将指示提供到图形用户界面GUI；以及

经由GUI显示经由异步消息协议提供的状态；

其中多个打印机包括参数表PECTAB打印机，并且其中可由处理资源执行用以监视的指令包括可执行以监视与多个PECTAB打印机相关联的业务的指令；并且

多个PECTAB打印机中的每个具有对应于其的相应的工作站，并且其中可由处理资源执行用以监视的指令包括可执行以监视在相应的工作站中的每个处的业务的指令。

2.如权利要求1所述的非瞬时计算机可读介质，其中异步消息协议包括可扩展消息传送和到场协议XMPP，并且其中可由处理资源执行的指令包括可执行以经由XMPP将指示提供到能够存储打印机的状态的XMPP服务器的指令。

3.如权利要求1所述的非瞬时计算机可读介质，其中可由处理资源执行用以监视的指令包括可执行以监视在与多个打印机分离并且不同的工作站处的业务的指令。

4.如权利要求3所述的非瞬时计算机可读介质，其中工作站包括远程代理，所述远程代理具有可由处理资源执行以使用可扩展消息传送和到场协议XMPP将指示传送到支持设备的GUI的指令。

5.一种包括处理资源的系统，所述处理资源与具有指令的非瞬时计算机可读介质通信，所述指令可由处理资源执行以实现：

标识引擎，用以根据与由远程代理监视的多个参数表PECTAB打印机相关联的业务来标识与事件相关联的多个PECTAB打印机内的PECTAB打印机的指示，其中指示包括关于PECTAB打印机的当前状态的信息和与PECTAB打印机相关联的相应的标识信息；

提供引擎，用以经由异步消息协议将指示提供到图形用户界面GUI；以及

显示引擎，用以引起关于所述PECTAB打印机的所述当前状态的信息以及与PECTAB打印机相关联的相应的标识信息的经由GUI的显示；

其中多个PECTAB打印机中的每个具有对应于其的相应的工作站，并且其中可由处理资源执行用以监视的指令包括可执行以监视在相应的工作站中的每个处的业务的指令。

6.如权利要求5所述的系统，其中提供引擎在没有用户输入的情况下提供指示。

7.如权利要求5所述的系统，其中多个PECTAB打印机包括多个自动售票和登机ATB打印机，并且其中指令可执行以将标识引擎实现成根据与多个ATB打印机相关联的业务来标识与事件相关联的PECTAB打印机的指示。

8.如权利要求5所述的系统，其中标识信息标识对应于PECTAB打印机的固件的版本。

9.如权利要求5所述的系统，其中事件包括所述PECTAB打印机的所述状态中的改变。

10.一种方法，包括：

使用远程代理监视与多个参数表PECTAB打印机相关联的业务；

从被监视的业务接收与多个PECTAB打印机中包括的PECTAB打印机相关联的事件的指示，其中指示包括关于PECTAB打印机的状态的状态信息；

经由可扩展消息传送和到场协议XMPP将状态信息传送到存储状态信息的数据记忆装置；以及

引起多个电子表现的同时显示，所述多个电子表现指示与多个PECTAB打印机中的每个相关联的相应状态，包括指示PECTAB打印机的接收到的状态信息的电子表现；

其中多个PECTAB打印机中的每个具有对应于其的相应的工作站，并且其中监视包括监视在相应的工作站中的每个处的业务。

11.如权利要求10所述的方法，其中监视进一步包括监视与多个类型的PECTAB打印机相关联的业务。

12.如权利要求10所述的方法，包括基于指示状态信息的电子表现的显示来矫正事件。

13.如权利要求12所述的方法，其中矫正包括重新初始化PECTAB打印机。