CN106126402B - 加速器异常的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种加速器异常的处理方法及装置。其中，该方法包括：在获得加速器异常运行的触发消息时，获取加速器的运行日志文件；对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证；获取测试端反馈的验证结果。本发明解决了相关技术中需要采用人工方式处理应用程序加速异常，操作复杂度较高、处理效率较低的技术问题。

Description

加速器异常的处理方法及装置

技术领域

本发明涉及计算机领域，具体而言，涉及一种加速器异常的处理方法及装置。

背景技术

目前，由于国内各大网络运营商之间互联存在瓶颈，因此，游戏玩家经常会遇到游戏服务器无法正常登陆或者网络运行不稳定，出现卡顿甚至频繁掉线等问题。特别是，如果游戏服务器位于境外，那么，国内游戏玩家在登录国外游戏服务器的时候，网络连接状态的不稳定性会更加突显，因此，网络游戏加速服务(即网络游戏加速器，属于为游戏玩家提供快速连接网络游戏服务器的一种服务，游戏玩家可以通过“游戏加速器客户端”实现在游戏过程中降低网络延时并尽量避免丢包等问题发生，从而达到游戏加速的功能)应运而生。

网络游戏加速器的工作原理在于：网络游戏加速器的开发商在全国各大网络节点均架设有节点服务器，从而使得全国各地的游戏玩家均可以通过网络加速器客户端(例如：uu加速器)选择性能最优的网络节点接入网络游戏，从而享受畅快的网络游戏速度。无论是从联通到电信，从电信到联通，还是从教育网到联通、电信或移动网络，都可以完美地解决跨网运行所引发的网络屏障，从而实现联通-电信-移动-教育网等各大网络的快速互联，进而满足网络游戏玩家的跨网需求。

游戏玩家在通过网络游戏加速器体验网络游戏的过程中，很可能由于自身网络状态变化、加速功能依赖的个人计算机(Personal Computer，简称为PC)进程或服务没有正常启动或安装，抑或是加速服务器的服务过载失效等问题都有可能导致加速效果欠佳，例如：出现卡顿延迟高，丢包现象严重，加速效果不佳无法正常连接游戏服务器等问题。每当遇到这些问题时，游戏玩家会通过加速客户端将自身遇到的问题反馈给服务厂商，例如：游戏玩家A在体验梦幻西游的过程中显示加速成功，但是却无法正常登陆游戏服务器，与此同时，玩家加速客户端的运行日志文件也会同时上传反馈到服务厂商。对此，服务厂商需要针对游戏玩家反馈的各种类型问题，根据验证结果来判断和确认发生问题的原因并最终确定解决方案，以优化游戏玩家的游戏体验。因此，对于使用网络游戏加速器的游戏玩家所反馈的问题需要便捷、有效的验证方法来快速解决游戏玩家在游戏过程中所发生的问题。

当网络游戏玩家在使用网络游戏加速器进行游戏的过程中，遇到加速效果不理想，将自身存在的问题反馈到开发商后，开发商会及时跟进解决这些反馈问题，对这些问题进行验证确认。在通常情况下，对于游戏玩家反馈的问题，开发商会安排专业人员进行分类和确认。表1是网络游戏玩家在使用网络游戏加速器进行游戏的过程中遇到加速效果不理想时反馈的问题。如表1所示，除了表格中显示的信息之外，反馈信息还可以包括游戏玩家的描述信息以及游戏玩家的加速器运行日志文件。

表1

MAC地址：略	IP地址：略	ISP：南京市教育网	版本：1308	时间：略
					用户ID：略	网络类型：校园	所在地：江苏	系统：Windows 8	联系方式：略
游戏：魔兽世界	区：第五区	服务器：芬里斯	模式：模式三	IOC：安徽移动90

游戏玩家A向开发商反馈：通过使用网络游戏加速器体验“魔兽世界”这款游戏的时候遇到延迟不稳定、加速过程中与服务器断开连接、加速无明显效果等问题，该游戏玩家的相关信息如下：在安装有windows8 64位PC操作系统的客户端上，使用的网络是江苏南京市教育网络，体验的网络游戏是“魔兽世界-第五区-芬里斯服务器”，在网络游戏加速器客户端中选择“模式三，安徽移动90节点”加速方式进行游戏加速。

对于上述游戏玩家所反馈的问题，开发商通常采用的验证解决方式如下：

开发商在接收到游戏玩家反馈的问题后，会安排相关人员(例如：技术支持人员)进行确认和处理。技术支持人员为了能够解决上述问题，通常需要获取到游戏玩家的加速器运行日志文件，进行解析查看，并跟进日志文件的运行内容初步判断问题发生的原因。如果技术支持人员初步判断是能够解决的已知问题，那么直接向游戏玩家回复相应的解决方案即可；如果技术支持人员无法判断或确认原因的，需要对该问题进行验证复现，换言之，技术支持人员需要采用人工方式亲自运行游戏，模拟玩家的操作进行验证，由此得到的验证结果将被作为解决上述问题的辅证。最后，技术支持人员综合加速器运行日志文件和验证结果回复游戏玩家相应的解决方法。

然而，上述解决方案存在的明显缺陷在于：由于上述各项分析操作均需要技术支持人员通过人工的方式进行，例如：人工抓取加速器运行日志文件并对此进行解析以及人工运行网络游戏模拟游戏玩家操作来获取验证结果，因此，技术支持人员需要对日志文件的内容结构和解析过程较为熟悉，必须要具备较高的专业技术素养，而当开发商需要引进新的人员(或人员变动)来支持这项工作的时候，学习成本会比较高。此外，当技术支持人员需要人工手动加速网络游戏，模拟游戏玩家操作进行验证的时候，需要技术支持人员所使用的终端(或远程测试端)上存在相同或相近的游戏环境。以上述表1为例，技术支持人员所使用的终端需要安装window8 64位环境的PC操作系统，同时该操作系统上还需要安装有“魔兽世界”这款网络游戏才能够进行相关的模拟操作。通常而言，加速客户端所支持加速的网络游戏有上千款之多，当游戏玩家反馈特定网络游戏加速效果出现问题的时候，技术支持人员需要先搭建游戏环境然后再执行模拟验证。这样操作方式需要消耗大量的人力和物力。

针对上述的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明实施例提供了一种加速器异常的处理方法及装置，以至少解决相关技术中需要采用人工方式处理应用程序加速异常，操作复杂度较高、处理效率较低的技术问题。

根据本发明实施例的一个方面，提供了一种加速器异常的处理方法，包括：

在获得加速器异常运行的触发消息时，获取加速器的运行日志文件；对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证；获取测试端反馈的验证结果。

可选地，应用程序描述信息包括：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，根据应用程序描述信息向测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证包括：根据第一标识信息从预先配置的映射关系中查找测试端的第二标识信息，其中，映射关系用于存储第一标识信息、第二标识信息以及应用程序在测试端上的运行路径之间的对应关系；根据第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向测试端发送模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和运行路径。

可选地，加速参数信息包括以下至少之一：与应用程序关联的服务器、当前采用的加速模式、当前选用的加速服务节点。

可选地，验证结果为：由测试端根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境，在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟运行加速的结果。

根据本发明实施例的另一方面，还提供了另一种加速器异常的处理方法，包括：

接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，应用程序描述信息用于响应服务端的远程调用；根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证；向服务端反馈验证结果。

可选地，应用程序描述信息包括：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证包括：根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境；在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟加速验证。

根据本发明实施例的又一方面，提供了一种加速器异常的处理装置，包括：

第一获取模块，用于在获得加速器异常运行的触发消息时，获取加速器的运行日志文件；第二获取模块，用于对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；调用模块，用于根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证；第三获取模块，用于获取测试端反馈的验证结果。

可选地，应用程序描述信息包括：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，调用模块包括：查找单元，用于根据第一标识信息从预先配置的映射关系中查找测试端的第二标识信息，其中，映射关系用于存储第一标识信息、第二标识信息以及应用程序在测试端上的运行路径之间的对应关系；调用单元，用于根据第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向测试端发送模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和运行路径。

可选地，加速参数信息包括以下至少之一：与应用程序关联的服务器、当前采用的加速模式、当前选用的加速服务节点。

可选地，验证结果为：由测试端根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境，在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟运行加速的结果。

根据本发明实施例的又一方面，还提供了另一种加速器异常的处理装置，包括：

接收模块，用于接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，应用程序描述信息用于响应服务端的远程调用；处理模块，用于根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证；反馈模块，用于向服务端反馈验证结果。

可选地，应用程序描述信息包括：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，处理模块包括：建立单元，用于根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境；处理单元，用于在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟加速验证。

在本发明实施例中，采用在获得加速器异常运行的触发消息时获取加速器的运行日志文件的方式，通过对加速器运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息，然后再根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，进而达到调用测试端对应用程序进行模拟加速验证的目的；通过自动解析加速器运行日志文件和自动对应用程序进行远程模拟加速验证的目的，从而实现了降低人工处理方式的操作复杂度、提高处理效率，减少人力、物力和时间的消耗的技术效果，进而解决了相关技术中需要采用人工方式处理应用程序加速异常，操作复杂度较高、处理效率较低的技术问题。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的一种加速器异常的处理方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的另一种加速器异常的处理方法的流程图；

图3是根据本发明优选实施例的游戏玩家反馈加速问题的验证过程示意图；

图4是根据本发明实施例的一种加速器异常的处理装置的结构框图；

图5是根据本发明优选实施例的一种加速器异常的处理装置的结构框图；

图6是根据本发明实施例的另一种加速器异常的处理装置的结构框图；

图7是根据本发明优选实施例的另一种加速器异常的处理装置的结构框图。

具体实施方式

为了使本技术领域的人员更好地理解本发明方案，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分的实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都应当属于本发明保护的范围。

需要说明的是，本发明的说明书和权利要求书及上述附图中的术语“第一”、“第二”等是用于区别类似的对象，而不必用于描述特定的顺序或先后次序。应该理解这样使用的数据在适当情况下可以互换，以便这里描述的本发明的实施例能够以除了在这里图示或描述的那些以外的顺序实施。此外，术语“包括”和“具有”以及他们的任何变形，意图在于覆盖不排他的包含，例如，包含了一系列步骤或单元的过程、方法、系统、产品或设备不必限于清楚地列出的那些步骤或单元，而是可包括没有清楚地列出的或对于这些过程、方法、产品或设备固有的其它步骤或单元。

根据本发明实施例，提供了一种日志文件的处理方法的实施例，需要说明的是，在附图的流程图示出的步骤可以在诸如一组计算机可执行指令的计算机系统中执行，并且，虽然在流程图中示出了逻辑顺序，但是在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤。

图1是根据本发明实施例的日志文件的处理方法的流程图，该方法可以适用于网络侧的单独服务器上(以下称为中转调度服务)，如图1所示，该方法包括如下步骤：

步骤S12，在获得加速器异常运行的触发消息时，获取加速器的运行日志文件；

步骤S14，对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；

步骤S16，根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证；

步骤S18，获取测试端反馈的验证结果。

通过上述步骤，通过对加速器运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息，然后再根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，进而达到调用测试端对应用程序进行模拟加速验证的目的；通过自动解析加速器运行日志文件和自动对应用程序进行远程模拟加速验证的目的，从而实现了降低人工处理方式的操作复杂度、提高处理效率，减少人力、物力和时间的消耗的技术效果，进而解决了相关技术中需要采用人工方式处理应用程序加速异常，操作复杂度较高、处理效率较低的技术问题。

需要说明的是，以下将以应用程序为网络游戏为例对本发明做进一步地描述，但其并不构成对本发明的不当限制，即本发明实施例所提供的技术方案还可以适用于除网络游戏之外其他需要加速的应用程序上。

为了更便捷、有效地解决游戏玩家反馈的问题，需要针对游戏玩家所反馈的问题进行快速地判断和验证，最后给出相应的解决方案，其中，在对游戏玩家反馈问题的判断和验证过程中，需要解决以下技术问题：

问题一、如何能够自动解析游戏玩家的加速器运行日志文件，并给出初步判断；

问题二、如何能够自动获取到游戏玩家反馈问题中提到的网络游戏，并自动启动加速器模拟游戏玩家操作，进而得到验证结果。

下面将结合以下优选实施例针对这两个技术问题分别进行详细阐述。

可选地，在步骤S14中，对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息可以包括以下执行步骤：

步骤S141，对加速器运行日志文件进行扫描，按照加速器运行日志文件的设置格式进行字段解析，获取应用程序描述信息，其中，应用程序描述信息包括：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

在优选实施过程中，上述加速参数信息可以包括但不限于以下至少之一：

(1)与应用程序关联的服务器；

(2)当前采用的加速模式；

(3)当前选用的加速服务节点。

具体地，针对上述问题一而言，通常游戏玩家反馈的加速器运行日志文件采用的是文本格式，该日志文件中的每一行代表一条日志。对于该日志文件的解析，需要扫描日志文件的内容以获取与游戏玩家对应的游戏描述信息。虽然不同厂商提供的加速器运行日志文件的内容格式稍有差异，但是，加速器运行日志文件的内容通常都会包括以下字段内容：

(1)游戏玩家所使用的操作系统版本(OS)，例如：windows8 64位；

(2)游戏玩家加速客户端的版本(Version)；

(3)游戏玩家反馈问题的时间(DateTime)；

(4)游戏名称(GameName)；

(5)游戏所在区(Zone)，例如：梦幻西游游戏中存在很多区域，如“浙江2区”；

(6)游戏区所在的服务器(Gser)，例如：梦幻西游“浙江2区”中的“雷峰塔”服务器；

(7)节点名称(Loc)，其为加速器厂商分布的加速节点名称，例如：表1中的“安徽移动90”节点；

(8)模式类型(Type)，即游戏玩家选择的加速模式，通常有以下四种模式可供选择：点对点通道协议(PPTP)模式，第二层隧道协议(L2TP)模式，开放虚拟专用网络(OpenVPN)模式和代理(proxy)模式；

(9)玩家加速过程中的延迟时常(Rtt)；

(10)玩家加速过程中的丢包率(Loss)；

(11)玩家加速过程中出现的错误码(ErrorCode)；

通常而言，这些字段通过对日志文件进行遍历读取，过滤匹配对应的字段即可获取相关字段的值，并在获取到具体数据后进行初步判断。以上述Rtt为例，将Rtt的取值与延迟时长阈值A进行比较，如果Rtt>A，则说明游戏玩家所使用的网络延迟比较高，游戏玩家选择的加速节点状态不够良好；否则，说明延迟时长处于正常范围。其次，将Loss的数值与丢包率阈值B进行比较，如果Loss>B,则说明游戏玩家的丢包率出现了明显异常，网络加速状态出现问题；否则，说明丢包率处于正常范围。如果在日志文件中扫描到ErrorCode，那么便需要根据ErrorCode的值e去扫描已知的错误码集合S。如果e∈S(即e被包含在已知的错误码集合S内)，那么直接从S中选取e对应的解决方案即可；否则，便需要对e进行额外的分析处理。

需要说明的是，此处提到的e即为一个示例性的参数变量，例如：日志文件中出现了“711”的错误码，那么e的值即为711，然后，再从错误码集合内匹配相应的数值即可获得对应的解决方案。

技术支持人员在通过问题反馈收集平台获取到游戏玩家的反馈信息后，首先需要通过自动运行的日志解析流程对加速器运行日志文件进行解析，获取以下游戏玩家相关信息至少之一：游戏玩家所使用的PC相关信息，游戏名称，游戏玩家所使用的游戏加速信息(包括：服务器名称、加速模式和选用的节点)，日志文件中可能存在的错误提示和系统提示。当日志中文件缺少错误提示或延迟数据很高等异常信息时，通常在日志文件内会提供推荐的加速节点，其原因在于：游戏玩家需要选择加速节点(例如：上述表1中的“安徽移动90”节点)对网络游戏进行加速；如果游戏玩家所选择的加速节点在进行游戏加速过程中效果并不明显，那么系统会提供一些推荐的加速节点。

上述推荐的加速节点是指网络游戏加速器根据游戏玩家进行游戏所使用的网络状态、加速节点所在的网络状态、对应游戏服务器所在的网络状态这三者之间的网络连通情况进行分值计算，然后，再根据分值的高低依次进行排序。当存在上述推荐的加速节点时，可以直接将推荐的加速节点反馈给玩家并提示游戏玩家可以选择推荐的加速节点进行游戏加速，从而有效地解决上述问题一。如果通过解析日志文件获取到错误提示(例如：加速过程出现错误码)，或者上述加速节点在进行加速时延迟很高，或者上述加速节点到游戏服务器无法正常建立连接等异常信息无法通过上述推荐的加速节点来解决，则此时需要启动后续的模拟验证操作流程。

可选地，在步骤S16中，根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证可以包括以下处理步骤：

步骤S161，根据第一标识信息从预先配置的映射关系中查找测试端的第二标识信息，其中，映射关系用于存储第一标识信息、第二标识信息以及应用程序在测试端上的运行路径之间的对应关系；

步骤S162，根据第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向测试端发送模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和运行路径。

中转调度服务的主要目的是对不同的网络游戏进行针对性的远程调度。该服务需要对网络游戏和测试端进行调度配置，例如：游戏1调度在测试端1上执行，然后将这些配置信息写入配置文件中，进而存储每个加速器支持的游戏对应的调度测试端以及在本地调度时对应的执行路径。

中转调度服务可以采用flask技术来实现。Python是一种计算机程序设计语言，用于开发软件；而flask则是基于Python语言编写的轻量级网络开发框架。

该中转调度服务会启动一个监听端口,例如：app.run(host＝‘0.0.0.0’,port＝9999)，当该监听端口接收到携带有游戏相关信息的游戏模拟验证请求后，该中转调度服务会通过在上述配置调度表中循环遍历查找与游戏匹配的测试端。当中转调度服务查找到对应的测试端后，获取该测试端的IP地址和本地调用服务的监听端口。该中转调度服务可以通过rpyc(其为一个Python的库，可用来实现远程调用和分布式计算)与测试端建立连接，将游戏模拟验证请求发送到该测试端上，以便在测试端上执行本地调度服务。

进一步地，中转调度服务选择与游戏玩家需要加速的网络游戏匹配的测试端并与其建立调度连接，测试端在接收到中转调度服务发送的模拟验证请求消息后，执行本地自动化模拟验证操作，并在执行完毕后将验证结果反馈给中转调度服务。而中转调度服务模块在接收到验证结果后，会将验证结果再自动返回给技术支持人员，进而解决上述问题二。

根据本发明实施例，还提供了另一种加速器异常的处理方法的实施例。图2是根据本发明实施例的另一种加速器异常的处理方法的流程图。该方法适用于测试端的本地调度服务(其为在测试端上启动的软件，每台测试端上安装有多款网络游戏，每个测试端可以是一台个人计算机)，如图2所示，该方法包括以下处理步骤：

步骤S22，接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，应用程序描述信息用于响应服务端的远程调用；

步骤S24，根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证；

步骤S26，向服务端反馈验证结果。

在优选实施过程中，上述应用程序描述信息可以包括但不限于：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，在步骤S24中，根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证可以包括以下执行步骤：

步骤S242，根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境；

步骤S244，在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟加速验证。

每台测试端都有可能需要执行模拟验证测试，因此，每台测试端上都需要启动本地调度服务。首先，本地调度服务通过rpyc在特定监听端口上启动监听来自于中转调度服务的游戏模拟验证请求，例如：在18812端口上启动rpyc的监听服务：

s＝ThreadedServer(Rpcservice,port＝18812,auto_resgister＝False)；

当接收到来自于中转调度服务转发的游戏模拟验证请求后，本地调度服务会对游戏模拟验证请求中携带的信息(包括但不限于：游戏名称，游戏区服，加速模式，加速节点，预先存储在上述配置文件的测试端的本地执行路径)进行解析，得到需要验证游戏的本地路径，游戏名称以及游戏加速参数，然后搭建可以本地化调度的模拟加速环境，在本地执行游戏模拟加速验证操作。

通过对玩家反馈的加速异常问题进行自动远程模拟加速验证，根据玩家的反馈信息在指定含有对应网络游戏的测试端上执行模拟加速验证操作，并将验证结果返回给网络侧的中转调度服务，而无需人工控制。

在模拟验证操作流程中，技术支持人员无需关注网络游戏的具体存储位置(包括：网络游戏所在终端，网络游戏在该终端上的安装路径)，该模拟验证操作流程可以自动远程调用测试端对应路径下的加速器客户端执行模拟加速功能。以上述魔兽世界网络游戏为例，假设该游戏存储于测试端x的特定路径下，那么自动验证模块会根据预先配置完成的“测试端与网络游戏”映射关系进行远程调度，即远程调用测试端x对应路径下的加速器客户端，开始对“魔兽世界-五区-芬里斯服务器采用模式三安徽移动90节点”进行自动加速。在此之前，需要向测试端x发送“魔兽世界-五区-芬里斯服务器采用模式三安徽移动90节点”这些指定信息。测试端在接收到这些指定信息后，再执行本地调度。当上述加速过程执行完毕后，验证结果再自动返回给技术支持人员。

下面将结合图3所示的优选实施方式对上述优选实施过程作进一步地描述。

图3是根据本发明优选实施例的游戏玩家反馈加速问题的验证过程示意图。如图3所示，技术支持人员在通过问题反馈收集平台获取到游戏玩家的反馈信息后，首先需要通过自动运行的日志解析流程对加速器运行日志文件进行解析，获取以下游戏玩家相关信息至少之一：游戏玩家所使用的PC相关信息，游戏名称，游戏玩家所使用的游戏加速信息(包括：服务器名称、加速模式和选用的节点)，日志文件中可能存在的错误提示和系统提示。当日志中文件缺少错误提示或延迟数据很高等异常信息时，通常在日志文件内会提供推荐的加速节点，其原因在于：游戏玩家需要选择加速节点(例如：上述表1中的“安徽移动90”节点)对网络游戏进行加速；如果游戏玩家所选择的加速节点在进行游戏加速过程中效果并不明显，那么系统会提供一些推荐的加速节点。然而，如果采用推荐的加速节点仍然无法解决问题，则此时需要启动后续的模拟验证操作流程。

模拟验证操作流程需要通过中转调度服务选择与游戏玩家待加速的网络游戏匹配的测试端并与其建立调度连接，测试端上的本地调度服务是在接收到中转调度服务的模拟验证请求消息后执行本地自动化模拟验证操作，并在执行完毕后将验证结果反馈给中转调度服务。中转调度服务在接收到验证结果后将结果呈现到反馈平台，这样自动验证模块的一次完整的模拟验证操作便执行完毕。

例如：与魔兽世界对应游戏区服务器的模拟验证操作需要在其中一台测试端上执行，例如：测试端2。因此，中转调度服务会根据对应游戏的具体信息(例如：魔兽世界-五区-芬里斯服务器)进行判定调度，并根据预先存储的配置调度表(用来记录每个网络游戏对应的测试端以及网络游戏在该测试端上的运行路径)确定在测试端2(即魔兽世界安装在测试端2上)上执行，然后中转调度服务会向测试机器2发送本地调度服务的模拟验证请求。测试端2上的本地调度服务在接收到来自于中转调度服务的模拟验证请求后，根据模拟验证请求中携带的信息(包括但不限于：游戏名称，游戏区服，加速模式，加速节点，预先存储在上述配置文件的测试端的本地执行路径)执行本地化的模拟验证操作。在测试端2的本地调度服务执行完毕后，会将验证结果返回给中转调度服务。

通过该优选实施例所提供的技术方案，采用自动化解析加速器运行日志能够更加快速、便捷地提取玩家的反馈信息，降低采用人工方式提取并解析加速器运行日志的频次，同时还能够节省采用人工方式解析日志的学习成本。另外，采用自动模拟加速验证流程能够将玩家的问题以模拟的方式进行自动验证，对问题的验证结果比单纯解析加速器运行日志更加合理、有效；此外，还可以使得技术支持人员能够更方便、快捷的得到对玩家反馈问题的验证结果，极大地节省人力、物力和消耗的时间。

根据本发明实施例，还提供了一种加速器异常的处理装置的实施例。

图4是根据本发明实施例的加速器异常的处理装置的结构框图。如图4所示，该装置可以包括：第一获取模块10，用于在获得加速器异常运行的触发消息时，获取加速器的运行日志文件；第二获取模块20，用于对运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；调用模块30，用于根据应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用测试端对应用程序进行模拟加速验证；第三获取模块40，用于获取测试端反馈的验证结果。

在优选实施过程中，上述应用程序描述信息可以包括但不限于：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

在优选实施过程中，上述加速参数信息可以包括但不限于以下至少之一：

(1)与应用程序关联的服务器；

(2)当前采用的加速模式；

(3)当前选用的加速服务节点。

可选地，图5是根据本发明优选实施例的一种加速器异常的处理装置的结构框图。如图5所示，调用模块30可以包括：查找单元300，用于根据第一标识信息从预先配置的映射关系中查找测试端的第二标识信息，其中，映射关系用于存储第一标识信息、第二标识信息以及应用程序在测试端上的运行路径之间的对应关系；调用单元302，用于根据第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向测试端发送模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和运行路径。

上述验证结果为：由测试端根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境，在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟运行加速的结果。

根据本发明实施例，还提供了另一种加速器异常的处理装置的实施例。

图6是根据本发明实施例的另一种加速器异常的处理装置的结构框图。如图6所示，该装置可以包括：接收模块50，用于接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，应用程序描述信息用于响应服务端的远程调用；处理模块60，用于根据应用程序描述信息和运行路径对应用程序进行模拟加速验证；反馈模块70，用于向服务端反馈验证结果。

在优选实施过程中，上述应用程序描述信息可以包括但不限于：应用程序的第一标识信息以及与应用程序对应的加速参数信息。

可选地，图7是根据本发明优选实施例的另一种加速器异常的处理装置的结构框图。如图7所示，处理模块60包括：建立单元600，用于根据第一标识信息、加速参数信息和运行路径搭建模拟加速运行环境；处理单元602，用于在模拟加速运行环境下对应用程序进行模拟加速验证。

上述本发明实施例序号仅仅为了描述，不代表实施例的优劣。

在本发明的上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的技术内容，可通过其它的方式实现。其中，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如所述单元的划分，可以为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，单元或模块的间接耦合或通信连接，可以是电性或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可为个人计算机、服务器或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、只读存储器(ROM，Read-Only Memory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、移动硬盘、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明原理的前提下，还可以做出若干改进和润饰，这些改进和润饰也应视为本发明的保护范围。

Claims (16)

1.一种加速器异常的处理方法，其特征在于，包括：

在获得加速器异常运行的触发消息时，获取所述加速器的运行日志文件；

对所述运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；

根据所述应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用所述测试端对所述应用程序进行模拟加速验证；

获取所述测试端反馈的验证结果。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述应用程序描述信息包括：所述应用程序的第一标识信息以及与所述应用程序对应的加速参数信息。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述应用程序描述信息向所述测试端发送模拟验证请求，调用所述测试端对所述应用程序进行模拟加速验证包括：

根据所述第一标识信息从预先配置的映射关系中查找所述测试端的第二标识信息，其中，所述映射关系用于存储所述第一标识信息、所述第二标识信息以及所述应用程序在所述测试端上的运行路径之间的对应关系；

根据所述第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向所述测试端发送模拟验证请求，其中，所述模拟验证请求中携带有所述应用程序描述信息和所述运行路径。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述加速参数信息包括以下至少之一：

与所述应用程序关联的服务器、当前采用的加速模式、当前选用的加速服务节点。

5.根据权利要求3至4中任一项所述的方法，其特征在于，所述验证结果为：由所述测试端根据所述第一标识信息、所述加速参数信息和所述运行路径搭建模拟加速运行环境，在所述模拟加速运行环境下对所述应用程序进行模拟运行加速的结果。

6.一种加速器异常的处理方法，其特征在于，包括：

接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，所述模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，所述应用程序描述信息用于响应所述服务端的远程调用；

根据所述应用程序描述信息和所述运行路径对所述应用程序进行模拟加速验证；

向所述服务端反馈验证结果。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述应用程序描述信息包括：所述应用程序的第一标识信息以及与所述应用程序对应的加速参数信息。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，根据所述应用程序描述信息和所述运行路径对所述应用程序进行模拟加速验证包括：

根据所述第一标识信息、所述加速参数信息和所述运行路径搭建模拟加速运行环境；

在所述模拟加速运行环境下对所述应用程序进行模拟加速验证。

9.一种加速器异常的处理装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于在获得加速器异常运行的触发消息时，获取所述加速器的运行日志文件；

第二获取模块，用于对所述运行日志文件进行解析，获取应用程序描述信息；

调用模块，用于根据所述应用程序描述信息向远程的测试端发送模拟验证请求，调用所述测试端对所述应用程序进行模拟加速验证；

第三获取模块，用于获取所述测试端反馈的验证结果。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述应用程序描述信息包括：所述应用程序的第一标识信息以及与所述应用程序对应的加速参数信息。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述调用模块包括：

查找单元，用于根据所述第一标识信息从预先配置的映射关系中查找所述测试端的第二标识信息，其中，所述映射关系用于存储所述第一标识信息、所述第二标识信息以及所述应用程序在所述测试端上的运行路径之间的对应关系；

调用单元，用于根据所述第二标识信息与相对应的测试端建立连接，向所述测试端发送模拟验证请求，其中，所述模拟验证请求中携带有所述应用程序描述信息和所述运行路径。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，所述加速参数信息包括以下至少之一：

与所述应用程序关联的服务器、当前采用的加速模式、当前选用的加速服务节点。

13.根据权利要求11至12中任一项所述的装置，其特征在于，所述验证结果为：由所述测试端根据所述第一标识信息、所述加速参数信息和所述运行路径搭建模拟加速运行环境，在所述模拟加速运行环境下对所述应用程序进行模拟运行加速的结果。

14.一种加速器异常的处理装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收来自于服务端的模拟验证请求，其中，所述模拟验证请求中携带有应用程序描述信息和应用程序在本地的运行路径，所述应用程序描述信息用于响应所述服务端的远程调用；

处理模块，用于根据所述应用程序描述信息和所述运行路径对所述应用程序进行模拟加速验证；

反馈模块，用于向所述服务端反馈验证结果。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述应用程序描述信息包括：所述应用程序的第一标识信息以及与所述应用程序对应的加速参数信息。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述处理模块包括：

建立单元，用于根据所述第一标识信息、所述加速参数信息和所述运行路径搭建模拟加速运行环境；

处理单元，用于在所述模拟加速运行环境下对所述应用程序进行模拟加速验证。