CN106056513A - 一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台 - Google Patents
一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台 Download PDFInfo
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Abstract
本发明公开公开一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，建立完善的养老服务体系，打造真正意义上的信息化、智能化的智慧养老生活社区，强化云计算和云服务现代信息技术与自动化智能系统的综合运用，进行多系统的集成，使其在统一的管理平台中，提升老年服务中心的适用、安全、便捷、节能性及舒适度，提高老年服务中心管理的现代化、数字化、智能化水平，全面提升老年服务中心的管理水平和服务水准。能够满足老年人持续增长的养老服务需求，有利于保障老年人的权益，利于保障和改善民生，促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。
Description
技术领域
本发明涉老年服务中心智慧化建设技术领域，具体说是一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台。
背景技术
当前，中国城市居民的家庭结构呈倒宝塔形，四个老人、一对夫妇、一个孩子的“421”现代家庭大量出现，家庭养老功能日益弱化。我国已经进入人口老龄化快速发展阶段，根据民政部《2013年社会服务发展统计公报》数字表明，截至2013年底，我国60岁及以上老年人口20243万人，占总人口的14.9％。其中，65岁及以上人口13161万人，占总人口的9.7％。近年来，我国养老服务业的发展取得了一定的成就，但养老服务和产品供给不足、功能单一、开放性差问题还十分突出。
我国老年服务中心智慧化建设起步较晚，而且大多数老年服务中心应用的各个软件系统相互独立，难以充分发挥智慧化的全部优势。全面推进智慧养老服务，并对各功能系统进行集成，使其在同一平台中发挥作用，是破解我国日趋尖锐的养老服务难题，切实提高广大老年人生命、生活质量的重要出路；是弘扬中华民族尊老敬老优良传统，尊重老年人情感和心理需求的人性化选择；是促进家庭和谐、社区和谐和代际和谐，推动社会主义和谐社会建设的重要举措；也是加快发展服务业，扩大就业渠道和促进经济增长的重要途径。
发明内容
本发明的目的是提供一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台。
为了实现上述目的，本发明采用的技术方案是：
一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，管理平台由通用支撑环境单元、Web服务集成框架单元和Web服务管理单元三大部分组成；
通用支撑环境单元与Web服务集成框架单元和Web服务管理单元相互通信连接；Web服务集成框架单元与Web服务管理单元相互通信连接；
1)通用支撑环境单元由数据管理与分析单元、驱动模型与引擎单元、数据处理与融合单元组成；
其中：
数据管理与分析单元通过驱动模型与引擎单元与数据处理与融合单元通信连接；
数据管理与分析单元由多维视图在线分析模块，多维数据处理模块，数据智能分析模块和知识数据挖掘模块组成；
数据处理与融合单元由语义封装模块，多协议标准管理模块和数据容错管理模块组成；
所述语义封装模块与RFID定位单元相互通信连接，语义封装模块包括语义表达单元，事件融合单元和事件检测单元；
所述多协议标准管理模块与视频监视单元相互通信连接，多协议标准管理模块包括多标准数据识别单元，多标准数据标准化单元和多协议标准集成单元；
所述数据容错管理模块与机电设备单元通讯连接，数据容错管理模块包括模型建立模块，容错控制规则模块，数据错误发现、补充和校正模块，容错控制模块和容错中间构建模块；
通用支撑环境单元为管理平台提供统一的访问接口及转换服务，方便多个信息系统对下层不同系统进行统一的数据转换及映射、数据容错与校正、事件处理及监控和消息处理以及协议转换，并通过多维数据管理构建多维数据模型和数据仓库，进行大数据分析与知识挖掘，开发面向各种业务主题与应用层次的在线分析处理和数据挖掘工具，大数据分析工具，为经营管理中的监控与决策分析提供支持，从而实现对多系统通用的支撑环境，达到了多系统集成整合的目的；
2)Web服务集成框架单元由相互之间进行数据通信的业务流程管理与监控单元，Web支撑服务单元和总线模型单元组成；
所述业务流程管理与监控单元由工作流程模块，监控与管理模块和业务规则模块组成；
所述Web支撑服务单元由服务层数据模块，服务合同模块和服务注册模块，数据模型，通信模型，服务质量模块，语言模块组合；
所述总线模型单元由消息管理模块，消息代理模块，服务网关模块和服务适配器模块组成；
在Web服务支撑平台基础上，应用总线模型单元和Web支撑服务单元进行流程建模、服务合成、服务编制及服务编排，实现业务功能的封装、业务流程执行的全过程的自动化模型与定制、业务流程的优化、协调和调度算法和业务流程的追踪分析与冲突处理；
3)Web服务管理单元包括策略管理模块、配置管理模块、安全管理模块、高级诊断管理模块和全生命周期管理模块；
Web服务管理单元与应急处理模块，人员定位模块，养护管理模块，开放应用模块通信连接；
提供服务管理工具构建安全和操作策略、存储策略、并在运行时环境中管理发布和更新策略，如访问策略、日志策略和内容认证，实现对Web服务的全生命周期管理，并通过故障诊断管理工具收集统计信息，确保服务质量和服务安全，为整个集成平台的运行提供安全的保障；
集成管理平台是统一的应用支撑平台、统一的信息交换中心、统一的网上资源管理的基础核心，为园区运营体系、老人管护体系、应急救援指挥体系、生活关爱体系以及对外联动体系提供数据交换、信息共享服务；提供通用的权限控制，导航控制，角色控制以及丰富的、可扩展的第三方接口，满足未来新增视频处理、语音处理、人员定位扩展的需要，提供强大的web service服务，为将来向移动端移植做好充分准备。
本发明的优点是：
1、为各级养老设施以及养老地产经营管理者提供规范的经营管理流程及相应的管理工具和运行标准环境，推动老年服务产业规模化、标准化发展。
2、大数据分析、云方式、物联网技术在老年人健康、安全、行为、服务方面的应用很多方面还是空白点，建立在上述技术上的应急、管理预案和连锁措施将使服务和管理更准确、更有效，同时也将为今后老年服务产业的发展提供更科学的依据。
3、集成平台研发过程中，大数据，复杂系统、健康和安全、行为异常自动甄别和应急处理预案、开放性接口设计技术瓶颈方面的突破，进一步提高系统集成水平和应用，符合国家节能减排、绿色智慧城市建设的发展目标。
4、在平台研发过程中，致力于形成不同模式、规模下的老年服务设施的服务、管理、软/硬件的行业标准，具有极高的社会价值。
5、本发明能够积极应对人口老龄化，加快养老服务业的发展，满足老年人持续增长的养老服务需求，有利于保障老年人的权益，拉动消费、扩大就业，利于保障和改善民生，促进社会和谐，推进经济社会持续健康发展。
附图说明
图1为发明的管理平台架构图。
图2为发明的园区运营体系示意图。
图3为发明的园区运营体系子系统示意图。
图4为发明的费用管理系统架构图。
图5为发明的工作管理子系统架构图。
图6为发明的库房管理子系统架构图。
图7为发明的房间管理子系统架构图。
图8为发明的访客管理子系统架构图。
图9为发明的无线定位系统架构图。
具体实施方案
下面结合说附图对本发明进一步详细说明。
如图1-9所示，一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
管理平台由通用支撑环境单元、Web服务集成框架单元和Web服务管理单元三大部分组成；
通用支撑环境单元与Web服务集成框架单元和Web服务管理单元相互通信连接；Web服务集成框架单元与Web服务管理单元相互通信连接；
1)通用支撑环境单元由数据管理与分析单元、驱动模型与引擎单元、数据处理与融合单元组成；
其中：
数据管理与分析单元通过驱动模型与引擎单元与数据处理与融合单元通信连接；
数据管理与分析单元由多维视图在线分析模块，多维数据处理模块，数据智能分析模块和知识数据挖掘模块组成；
数据处理与融合单元由语义封装模块，多协议标准管理模块和数据容错管理模块组成；
所述语义封装模块与RFID定位单元相互通信连接，语义封装模块包括语义表达单元，事件融合单元和事件检测单元；
所述多协议标准管理模块与视频监视单元相互通信连接，多协议标准管理模块包括多标准数据识别单元，多标准数据标准化单元和多协议标准集成单元；
所述数据容错管理模块与机电设备单元通讯连接，数据容错管理模块包括模型建立模块，容错控制规则模块，数据错误发现、补充和校正模块，容错控制模块和容错中间构建模块；
通用支撑环境单元为管理平台提供统一的访问接口及转换服务，方便多个信息系统对下层不同系统进行统一的数据转换及映射、数据容错与校正、事件处理及监控和消息处理以及协议转换，并通过多维数据管理构建多维数据模型和数据仓库，进行大数据分析与知识挖掘，开发面向各种业务主题与应用层次的在线分析处理和数据挖掘工具，大数据分析工具，为经营管理中的监控与决策分析提供支持，从而实现对多系统通用的支撑环境，达到了多系统集成整合的目的；
2)Web服务集成框架单元由相互之间进行数据通信的业务流程管理与监控单元，Web支撑服务单元和总线模型单元组成；
所述业务流程管理与监控单元由工作流程模块，监控与管理模块和业务规则模块组成；
所述Web支撑服务单元由服务层数据模块，服务合同模块和服务注册模块，数据模型，通信模型，服务质量模块，语言模块组合；
所述总线模型单元由消息管理模块，消息代理模块，服务网关模块和服务适配器模块组成；
在Web服务支撑平台基础上，应用总线模型单元和Web支撑服务单元进行流程建模、服务合成、服务编制及服务编排，实现业务功能的封装、业务流程执行的全过程的自动化模型与定制、业务流程的优化、协调和调度算法和业务流程的追踪分析与冲突处理；
3)Web服务管理单元包括策略管理模块、配置管理模块、安全管理模块、高级诊断管理模块和全生命周期管理模块；
Web服务管理单元与应急处理模块，人员定位模块，养护管理模块，开放应用模块通信连接；
提供服务管理工具构建安全和操作策略、存储策略、并在运行时环境中管理发布和更新策略，如访问策略、日志策略和内容认证，实现对Web服务的全生命周期管理，并通过故障诊断管理工具收集统计信息，确保服务质量和服务安全，为整个集成平台的运行提供安全的保障；
集成管理平台是统一的应用支撑平台、统一的信息交换中心、统一的网上资源管理的基础核心，为园区运营体系、老人管护体系、应急救援指挥体系、生活关爱体系以及对外联动体系提供数据交换、信息共享服务；提供通用的权限控制，导航控制，角色控制以及丰富的、可扩展的第三方接口，满足未来新增视频处理、语音处理、人员定位扩展的需要，提供强大的web service服务，为将来向移动端移植做好充分准备。
一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，管理平台包括园区运营体系，老人管护体系，应急救援指挥体系，生活关爱体系，对外联动体系和数据挖掘与分析体系；
园区运营体系集合是整个老年服务中心系统的一个基础体系；主要包括园区基本信息管理子系统、计算机/网络管理子系统、资料文件管理子系统、设备/物品管理子系统、财务管理子系统、老人档案管理子系统、老人费用管理子系统、运营费用管理子系统、车辆管理子系统、工作管理子系统、库房管理子系统、访客管理子系统、餐食管理子系统、信息发布子系统、人事管理子系统；园区运营体系设计以信息的集中管理为目标，以信息的使用和交换为导向，以信息的安全使用和传输为前提，保证可移植性，可以在多应用系统中传输并交换信息，避免信息孤岛，确保信息的跨平台传输和使用。
老人管护体系集合了负责老人的日常生活护理、医疗护理管护子系统，是老年服务中心系统的另一个基础体系；主要包括护理服务管理子系统、护士站管理子系统、物品管理子系统、医疗服务管理子系统、老人餐食管理子系统、生活管理子系统、药品管理子系统、出行管理子系统、亲属管理子系统；
应急救援指挥体系负责紧急情况出现时的现场救援指挥、监控调度、人员调度、车辆调度工作，是老年服务中心系统中最核心体系。主要包括预警与预警子系统、视频语音联动子系统、人员定位子系统、安全事故管理子系统、应急救援子系统；每个老人都随身携带电子标签，当老人在公共区域活动时，基于网络的无线定位技术可在园区内实现全区域实时定位及求助功能，不但看护人员可随时了解老人的在公共区域活动时的位置，还可以设定预警和非预警区域，实现进入预警区域自动报警，降低了安全隐患；遇到紧急情况可以及时的按下电子标签的求助按钮，寻求援助，管理中心接收到报警信号将采取相应措施完成应急援助；如老人长时间在一个区域不动，管理中心人员能得到报警提示；
生活关爱体系的核心工作就是给老人的日常生活提供方便，给老人家的温暖以及社会的关爱；目前主要包括一卡通消费管理子系统、文体娱乐管理子系统、老年大学管理子系统、娱乐交友平台；主要统包括：多媒体信息查询及发布系统:实现信息发布、远程集中管理及内容即时更新功能，可以使观看人在第一时间接收到最新资讯；系统支持多种视频文件，支持临时任务插播；采用人性化操作界面，以最少的时间和人力能自行把信息和资讯传达给服务人群，操作员只需用鼠标和键盘操作即可完成全部节目编排工作；除了支持视频和图像的传输和显示播放外，还支持其它类型内容，例如：视频直播、点播。
对外联动体系是为了方便老人使用养老服务中心以外的社会资源而设立的体系；主要包括远程医疗管理子系统、远程报警管理子系统、社区关怀管理子系统；实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊；远程医疗管理子系统借助信息及电信技术来交换相隔两地的患者的医疗临床资料及专家的意见；包括远程医疗会诊、远程医学教育、建立多媒体医疗保健咨询系统；远程医疗会诊在医学专家和病人之间建立起全新的联系，使病人在原地、原医院即可接受远地专家的会诊并在其指导下进行治疗和护理，可以节约医生和病人大量时间和金钱；
数据挖掘与分析体系是老年服务中心中数据量大，有老人数据，定位数据，养护数据，医疗数据，服务数据，运营数据，将这些数据进行深层次的加工、分析与挖掘，建立数据分析体系；主要包括多维数据处理、数据挖掘、大数据与智能分析。
老人费用管理子系统包括入住费用管理、内部银行、水电费、代收费、护理记录及费用、停餐伙食费、按金收款、订房登记、其他费用、试住转长住一览表、费用结算、收费日结、收费清单部分；
入住费用管理：财务部收款人员根据时间区间可查询出老人最近一次结算的记录，通过添加、修改、删除操作完成结算记录的维护；其中护理级别有多种类型可以选择，入住人员可选择按天或按月结算；
内部银行：为老人和员工提供存取款功能，存款单填写后需要复核员进行确认，并为其提供存取记录查询、账号余额查询多种服务；
水电费：老人入住期间的水电费、可按月或按天结算，费用记录将记录在待结算费用中；
代收费：可代收手机费和药费，代收费需要填写收款人；操作员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成代收费记录的维护；
护理记录及费用：护理人员需填写护理记录与工作内容；根据护理方式(全自理、一般照顾护理、半照顾护理、全照顾护理)和护理时间(12小时特护、24小时特护)的不同费用也不同；护理人员和管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成护理记录及费用的维护；
停餐伙食费：操作员记录老人停餐伙食费的具体月份，操作员和管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成停餐伙食费的维护；
按金收款：操作员需记录按金收款记录，此处收取的费用将作为医疗备用金；操作员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成按金收款的维护；
订房登记：订房专员提交订房客户资料和订房时间段，订房人交纳定金后订房完成；订房人可退房、续订或转长住；管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成订房记录的维护；此处收取的费用为订房定金；
其他费用：操作员记录杂费，如陪人费、陪人按金、外出陪人护工、陪人伙食费、其他易耗品费费用，可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成其他费用的维护；
试住转长住一览表：操作员为试住人员办理长住手续，系统默认显示本月的试住转长住记录，可按本周、本月、本年、昨天、上周、上月、上年或自定义时间区间查询记录；查询结果包含姓名、房号、试住日期、转长住办理日期、长住计费日期；
费用结算：列出老人所有待结费用明细，提供应收、实收、找赎金额的显示；可添加、修改、删除发票记录；
收费日结：可选择某一个收费员统计或全体收费员统计，同时可自定义时间区间进行统计，统计结果包含收款、退款、余额信息；
收费清单：收费清单分为在住老人和退住老人两大类；可通过自定义时间区间和老人的姓名进行查询；
老人交款明细表：查询结果包含两大类，分别是交款明细表和交款汇总表，可通过自定义时间区间、住所条件进行查询；查询结果可打印或导入Excel文件。
工作管理子系统包括值班计划安排、值班查询、值班记录录入、巡查计划安排、巡查查询、巡查记录录入、体检计划安排、体检查询、体检记录录入、人员考勤查询、老人/家属投诉记录查询、员工奖惩查询部分；
值班计划安排：管理人员制定值班计划安排，默认显示本月值班计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成值班计划的维护；
值班查询：值班人员可查询到本人的值班计划及工作记录，可按自定义时间区间查询值班计划和工作记录；
值班记录录入：值班人员对自己的值班情况和工作内容进行记录；
巡查计划安排：流程与值班计划安排相同，由管理人员按周或按月制定；默认显示本月巡查计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成巡查计划的维护；
巡查查询：巡查人员和管理人员可以按自定义时间区间查询巡查计划和工作记录；
巡查记录录入：巡查人员对自己的巡查情况和工作内容进行记录；
体检计划安排：流程与值班计划安排相同，由管理人员按周或按月制定；默认显示本月体检计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成体检计划的维护；
体检查询：老人或操作员可查询自己的体检计划，也可按自定义时间区间查询到以往体检的详细记录；
体检记录录入：操作员将老人的体检的详细记录添加到系统中；
人员考勤查询：查询本人考勤记录，默认显示当月考勤记录；各级领导可以查询属下的考勤记录，同级或越级人员不能互相查看；
老人/家属投诉记录查询：查询本人是否有被投诉的记录，默认显示未处理的投诉记录；各级领导可以查询属下被投诉的记录，同级或越级人员不能互相查看；
员工奖惩查询：查询本人的奖惩记录，默认显示当月的奖惩记录；各级领导可以查询属下的奖惩记录，同级或越级人员不能互相查看。
库房管理子系统：包括货品入库管理、货品出库管理、货品库存查询、货品数据模板、货品分类、货品资料、老人货品领用查询、货品出入库统计、老人货品领用查询、货品出入库统计组成部分；
货品入库管理：仓库管理人员添加入库申请单，申请单审批通过后可入库；
货品出库管理：仓库管理人员填写出库单，通过审核后即可领取所需货品；
货品库存查询：仓库管理人员根据货品类型、编号、名称条件查询货品库存；
货品数据模板：只用于填写出入库单，可批量输入模板中的货品信息，从而提高效率；模板中所填写的数量不影响实际库存数量，当某一模板被出入库单引用后，系统将自动将模板中的数量作为开单数量，即模板中的数量相当于常量；
货品分类：管理人员可维护货品分类，用于区别不同货品；默认显示系统中现存的货品类型，通过增加、修改、删除、查询操作完成货品类型的维护；
货品资料：记录货品的详细资料。可按货品分类进行查询，通过增加、修改、删除、查询操作完成货品资料的维护；新增货品资料可设置库存上下限；
老人货品领用查询：通过仓库管理人员老人可以提交需要领用的货品申请，审批通过后即可领用；管理人员可自定义时间区间、姓名条件来查询老人领取货品的详细记录；
货品出入库统计：管理人员通过统计可了解货品的出入库情况；可按自定义时间区间和货品类型进行出入库统计，统计内容包括货品资料、期初库存、本月入库、本月出库、期末库存。
房间管理子系统：该系统保存养老院园区内所有楼房、房间及床位的资料，以及入住情况动态信息；房间管理子系统可供入住登记员、宿舍管理员、领导岗位人员查询；
楼房资料：保存楼房编号、楼房名称、楼房位置、楼房方向、楼房结构、楼房层数、电梯信息；
楼层资料：保存楼房编号、楼层编号、楼层方位、楼层房间数量信息；
房间资料：保存楼房编号、楼层编号、房间编号、房间类型(单人、双人、三人)、房间大小、房间朝向信息；
床位资料：保存楼房编号、楼层编号、房间编号、床位编号、入住费、入住人数、入住人情况(年龄、生活习惯、健康状况)。
访客管理子系统如下；
来访登记：来老年服务中心访问老人的人员接待登记，包括来访人姓名、身份证号、人数、联系电话、受访老人姓名信息录入。给来访人发放临时访问卡，来访人刷卡进、出院门，系统自动记录进、出时间；来访人离开后，门卫收回临时访问卡；
接待登记：来老年服务中心办事人员接待登记，包括来访人员姓名、身份证号、人数、来访目的、联系电话、接待人姓名信息录入；给来访人发放临时访问卡，来访人刷卡进、出院门，系统自动记录进、出时间；来访人离开后，门卫收回临时访问卡；
咨询登记：来老年服务中心咨询的人员接待情况登记，包括咨询人姓名、联系方式、咨询内容、其他相关资料信息录入；
查询老人资料：根据养老人员姓名、别名、编号、楼号/房间号信息查询受访老人信息，根据查询到的电话联系受访老人确认来访人；
查询员工资料：根据职工人员姓名、部门、电话信息查询受访员工信息，根据查询到的电话联系受访员工确认来访人；
查询床位资料：根据楼区、楼层、房间、床号查询床位信息，查询结果包括房间类型(单人、双人、三人)、朝向、住房价格、其他热点信息；
来访接待统计：住院老人来访人员统计、打印报表；院职工来访人员统计、打印报表；咨询接待统计、打印报表，这个统计结果可以作为门卫绩效考核数据。
应急救援指挥体系具有以下功能：
安防系统与消防报警通过网络通讯方式或RS232串行通讯接口方式实行联动；当火灾发生时，应急开启模块能够在工作站屏幕显示该区的分区图及报警位置，按照预设程序指令来定义疏散线路，根据火灾发生的地理位置，将紧急疏散门打开或将防火隔离门关闭；
室内定位及求助模块：监控中心通过卧室和卫生间安装的呼叫报警设备，能够快速定位到报警房间，通过基础信息系统获得老人相关信息，通知救护人员带上相关设备和药品为老人提供快速、及时、准确的救助；
室内定位及求助模块采用了先进的独立编码方式，所有的对讲分机完全兼容，可任意互换；对讲分机号码实现了在线编码、即插即改、简易灵活；分机号码可由一位、二位、三位或四位数组成；室内定位及求助模块连接数据储存器，可储存长达15000条呼叫信息，需要时可查看老人的呼叫时间、呼叫次数、处理时间；对讲系统通过485总线连接到值班室和主控中心，并由主控中心统一管理；当接收到报警信号或有人使用对讲分机求助时，值班室护理人员将第一时间完成及时、有效的应急救援工作，当值班室无人应答时，主控中心可以启动应急预案，采取相应的措施对求助人进行援助；
显示终端在值班室安装包括时钟/床号电子显示屏；使用终端在卧室安装包括对讲分机、手持呼叫器；
漏水\煤气泄漏报警模块：系统采用总线制结构，整个系统由报警器、控制器以及漏水\煤气泄漏报警模块软件组成；当室内水池水位超过警戒限制值时，漏水检测仪立即报警；当室内煤气发生泄漏时，煤气探测仪立即报警，漏水\煤气泄漏报警模块接收到报警信息后，通过调用基础信息系统，显示报警房间号码、住户信息详细信息，以便老年服务中心工作人员及时采取救援措施，保障安全；
室内应急救援模块：具备直接、可靠的联络功能，值班室和指挥中心均可响应求助呼叫，任意一方均可对求助人员提供援助，消除无应答情况；具有完善的权限设置功能，应急开启模块直接由应急指挥中心统一管理，具有良好的安全性、稳定性；系统的扩展能力强，随时、随地增加、减少求助按钮不会对系统产生影响；
每个室内和卫生间安装的求助呼叫设备、漏水\煤气泄漏报警设备都有唯一标识码，并支持双向的语音通话功能；它们分别通过485总线连接到值班室和主控中心，并由主控中心统一管理；当室内应急救援模块接收到报警信号或有人使用对讲分机求助时，值班室护理人员将第一时间完成及时、有效的应急救援工作，当值班室无人应答时，主控中心可以启动应急预案，采取相应的措施对求助人进行援助；
每个老人都随身携带电子标签，当老人在公共区域活动时，基于网络的无线定位技术可在园区内实现全区域实时定位及求助功能，不但看护人员可随时了解老人的在公共区域活动时的位置，还可以设定预警和非预警区域，实现进入预警区域自动报警，降低了安全隐患；遇到紧急情况可以及时的按下电子标签的求助按钮，寻求援助，管理中心接收到报警信号将采取相应措施完成应急援助；如老人长时间在一个区域不动，管理中心人员能得到报警提示。
公共区域定位及求助模块：
1)电子地图显示人员位置信息：通过养老人员身上佩带的电子标签，实时定位并显示老人所在位置；地图实时显示养老人员、来访人员位置，不同人员以不同颜色显示；点击人员位置，显示人员详细信息；具有地图拖曳及缩放功能；具有统计人员出入园区列表功能；
2)人员轨迹回放：实现显示指定人员指定时间段内轨迹；报警记录显示红色；显示进出园区历史记录；
3)人员位置查询：提供按照姓名、人员类型条件进行人员实时位置查询；
4)无线定位/呼叫：老年人应急救援管理系统将为每位老人和工作人员都配发双频人员电子标签，具有身份认证、刷卡消费、出入管理、紧急救助定位综合功能；人员定位系统将整个园区的室内外区域纳入无线救助网络监护范围，老人在园区任何地方遇到困难，按下随身携带电子标签上的紧急救助按钮时，应急救援及管理中心人员的电脑屏幕上将立即显示该老人所处的位置，以及老人的健康状况、病史相关信息，为看护人员的快速响应、紧急求助提供指引；同时也可监控工作人员的实时位置，进行规范化管理和合理调度。
Claims (9)
1.一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
管理平台由通用支撑环境单元、Web服务集成框架单元和Web服务管理单元三大部分组成；
通用支撑环境单元与Web服务集成框架单元和Web服务管理单元相互通信连接；Web服务集成框架单元与Web服务管理单元相互通信连接；
1)通用支撑环境单元由数据管理与分析单元、驱动模型与引擎单元、数据处理与融合单元组成；
其中：
数据管理与分析单元通过驱动模型与引擎单元与数据处理与融合单元通信连接；
数据管理与分析单元由多维视图在线分析模块，多维数据处理模块，数据智能分析模块和知识数据挖掘模块组成；
数据处理与融合单元由语义封装模块，多协议标准管理模块和数据容错管理模块组成；
所述语义封装模块与RFID定位单元相互通信连接，语义封装模块包括语义表达单元，事件融合单元和事件检测单元；
所述多协议标准管理模块与视频监视单元相互通信连接，多协议标准管理模块包括多标准数据识别单元，多标准数据标准化单元和多协议标准集成单元；
所述数据容错管理模块与机电设备单元通讯连接，数据容错管理模块包括模型建立模块，容错控制规则模块，数据错误发现、补充和校正模块，容错控制模块和容错中间构建模块；
通用支撑环境单元为管理平台提供统一的访问接口及转换服务，方便多个信息系统对下层不同系统进行统一的数据转换及映射、数据容错与校正、事件处理及监控和消息处理以及协议转换，并通过多维数据管理构建多维数据模型和数据仓库，进行大数据分析与知识挖掘，开发面向各种业务主题与应用层次的在线分析处理和数据挖掘工具，大数据分析工具，为经营管理中的监控与决策分析提供支持，从而实现对多系统通用的支撑环境，达到了多系统集成整合的目的；
2)Web服务集成框架单元由相互之间进行数据通信的业务流程管理与监控单元，Web支撑服务单元和总线模型单元组成；
所述业务流程管理与监控单元由工作流程模块，监控与管理模块和业务规则模块组成；
所述Web支撑服务单元由服务层数据模块，服务合同模块和服务注册模块，数据模型，通信模型，服务质量模块，语言模块组合；
所述总线模型单元由消息管理模块，消息代理模块，服务网关模块和服务适配器模块组成；
在Web服务支撑平台基础上，应用总线模型单元和Web支撑服务单元进行流程建模、服务合成、服务编制及服务编排，实现业务功能的封装、业务流程执行的全过程的自动化模型与定制、业务流程的优化、协调和调度算法和业务流程的追踪分析与冲突处理；
3)Web服务管理单元包括策略管理模块、配置管理模块、安全管理模块、高级诊断管理模块和全生命周期管理模块；
Web服务管理单元与应急处理模块，人员定位模块，养护管理模块，开放应用模块通信连接；
提供服务管理工具构建安全和操作策略、存储策略、并在运行时环境中管理发布和更新策略，如访问策略、日志策略和内容认证，实现对Web服务的全生命周期管理，并通过故障诊断管理工具收集统计信息，确保服务质量和服务安全，为整个集成平台的运行提供安全的保障；
集成管理平台是统一的应用支撑平台、统一的信息交换中心、统一的网上资源管理的基础核心，为园区运营体系、老人管护体系、应急救援指挥体系、生活关爱体系以及对外联动体系提供数据交换、信息共享服务；提供通用的权限控制，导航控制，角色控制以及丰富的、可扩展的第三方接口，满足未来新增视频处理、语音处理、人员定位扩展的需要，提供强大的web service服务，为将来向移动端移植做好充分准备。
2.一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
管理平台包括园区运营体系，老人管护体系，应急救援指挥体系，生活关爱体系，对外联动体系和数据挖掘与分析体系；
园区运营体系集合是整个老年服务中心系统的一个基础体系；主要包括园区基本信息管理子系统、计算机/网络管理子系统、资料文件管理子系统、设备/物品管理子系统、财务管理子系统、老人档案管理子系统、老人费用管理子系统、运营费用管理子系统、车辆管理子系统、工作管理子系统、库房管理子系统、访客管理子系统、餐食管理子系统、信息发布子系统、人事管理子系统；园区运营体系设计以信息的集中管理为目标，以信息的使用和交换为导向，以信息的安全使用和传输为前提，保证可移植性，可以在多应用系统中传输并交换信息，避免信息孤岛，确保信息的跨平台传输和使用；
老人管护体系集合了负责老人的日常生活护理、医疗护理管护子系统，是老年服务中心系统的另一个基础体系；主要包括护理服务管理子系统、护士站管理子系统、物品管理子系统、医疗服务管理子系统、老人餐食管理子系统、生活管理子系统、药品管理子系统、出行管理子系统、亲属管理子系统；
应急救援指挥体系负责紧急情况出现时的现场救援指挥、监控调度、人员调度、车辆调度工作，是老年服务中心系统中最核心体系；主要包括预警与预警子系统、视频语音联动子系统、人员定位子系统、安全事故管理子系统、应急救援子系统；每个老人都随身携带电子标签，当老人在公共区域活动时，基于网络的无线定位技术可在园区内实现全区域实时定位及求助功能，不但看护人员可随时了解老人的在公共区域活动时的位置，还可以设定预警和非预警区域，实现进入预警区域自动报警，降低了安全隐患；遇到紧急情况可以及时的按下电子标签的求助按钮，寻求援助，管理中心接收到报警信号将采取相应措施完成应急援助；如老人长时间在一个区域不动，管理中心人员能得到报警提示；
生活关爱体系的核心工作就是给老人的日常生活提供方便，给老人家的温暖以及社会的关爱；目前主要包括一卡通消费管理子系统、文体娱乐管理子系统、老年大学管理子系统、娱乐交友平台；主要统包括：多媒体信息查询及发布系统:实现信息发布、远程集中管理及内容即时更新功能，可以使观看人在第一时间接收到最新资讯；系统支持多种视频文件，支持临时任务插播；采用人性化操作界面，以最少的时间和人力能自行把信息和资讯传达给服务人群，操作员只需用鼠标和键盘操作即可完成全部节目编排工作；除了支持视频和图像的传输和显示播放外，还支持其它类型内容，例如：视频直播、点播；
对外联动体系是为了方便老人使用养老服务中心以外的社会资源而设立的体系；主要包括远程医疗管理子系统、远程报警管理子系统、社区关怀管理子系统；实现专家与病人、专家与医务人员之间异地“面对面”的会诊；远程医疗管理子系统借助信息及电信技术来交换相隔两地的患者的医疗临床资料及专家的意见；包括远程医疗会诊、远程医学教育、建立多媒体医疗保健咨询系统；远程医疗会诊在医学专家和病人之间建立起全新的联系，使病人在原地、原医院即可接受远地专家的会诊并在其指导下进行治疗和护理，可以节约医生和病人大量时间和金钱；
数据挖掘与分析体系是老年服务中心中数据量大，有老人数据，定位数据，养护数据，医疗数据，服务数据，运营数据，将这些数据进行深层次的加工、分析与挖掘，建立数据分析体系；主要包括多维数据处理、数据挖掘、大数据与智能分析。
3.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
老人费用管理子系统包括入住费用管理、内部银行、水电费、代收费、护理记录及费用、停餐伙食费、按金收款、订房登记、其他费用、试住转长住一览表、费用结算、收费日结、收费清单部分；
入住费用管理：财务部收款人员根据时间区间可查询出老人最近一次结算的记录，通过添加、修改、删除操作完成结算记录的维护；其中护理级别有多种类型可以选择，入住人员可选择按天或按月结算；
内部银行：为老人和员工提供存取款功能，存款单填写后需要复核员进行确认，并为其提供存取记录查询、账号余额查询多种服务；
水电费：老人入住期间的水电费、可按月或按天结算，费用记录将记录在待结算费用中；
代收费：可代收手机费和药费，代收费需要填写收款人；操作员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成代收费记录的维护；
护理记录及费用：护理人员需填写护理记录与工作内容；根据护理方式和护理时间的不同费用也不同；护理人员和管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成护理记录及费用的维护；
停餐伙食费：操作员记录老人停餐伙食费的具体月份，操作员和管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成停餐伙食费的维护；
按金收款：操作员需记录按金收款记录，此处收取的费用将作为医疗备用金；操作员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成按金收款的维护；
订房登记：订房专员提交订房客户资料和订房时间段，订房人交纳定金后订房完成；订房人可退房、续订或转长住；管理人员可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成订房记录的维护；此处收取的费用为订房定金；
其他费用：操作员记录杂费，如陪人费、陪人按金、外出陪人护工、陪人伙食费、其他易耗品费费用，可自定义时间区间进行查询，通过增加、修改、删除操作完成其他费用的维护；
试住转长住一览表：操作员为试住人员办理长住手续，系统默认显示本月的试住转长住记录，可按本周、本月、本年、昨天、上周、上月、上年或自定义时间区间查询记录；查询结果包含姓名、房号、试住日期、转长住办理日期、长住计费日期；
费用结算：列出老人所有待结费用明细，提供应收、实收、找赎金额的显示；可添加、修改、删除发票记录；
收费日结：可选择某一个收费员统计或全体收费员统计，同时可自定义时间区间进行统计，统计结果包含收款、退款、余额信息；
收费清单：收费清单分为在住老人和退住老人两大类；可通过自定义时间区间和老人的姓名进行查询；
老人交款明细表：查询结果包含两大类，分别是交款明细表和交款汇总表，可通过自定义时间区间、住所条件进行查询；查询结果可打印或导入Excel文件。
4.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
工作管理子系统包括值班计划安排、值班查询、值班记录录入、巡查计划安排、巡查查询、巡查记录录入、体检计划安排、体检查询、体检记录录入、人员考勤查询、老人/家属投诉记录查询、员工奖惩查询部分；
值班计划安排：管理人员制定值班计划安排，默认显示本月值班计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成值班计划的维护；
值班查询：值班人员可查询到本人的值班计划及工作记录，可按自定义时间区间查询值班计划和工作记录；
值班记录录入：值班人员对自己的值班情况和工作内容进行记录；
巡查计划安排：流程与值班计划安排相同，由管理人员按周或按月制定；默认显示本月巡查计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成巡查计划的维护；
巡查查询：巡查人员和管理人员可以按自定义时间区间查询巡查计划和工作记录；
巡查记录录入：巡查人员对自己的巡查情况和工作内容进行记录；
体检计划安排：流程与值班计划安排相同，由管理人员按周或按月制定；默认显示本月体检计划安排，通过增加、修改、删除、查询操作完成体检计划的维护；
体检查询：老人或操作员可查询自己的体检计划，也可按自定义时间区间查询到以往体检的详细记录；
体检记录录入：操作员将老人的体检的详细记录添加到系统中；
人员考勤查询：查询本人考勤记录，默认显示当月考勤记录；各级领导可以查询属下的考勤记录，同级或越级人员不能互相查看；
老人/家属投诉记录查询：查询本人是否有被投诉的记录，默认显示未处理的投诉记录；各级领导可以查询属下被投诉的记录，同级或越级人员不能互相查看；
员工奖惩查询：查询本人的奖惩记录，默认显示当月的奖惩记录；各级领导可以查询属下的奖惩记录，同级或越级人员不能互相查看。
5.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
库房管理子系统：包括货品入库管理、货品出库管理、货品库存查询、货品数据模板、货品分类、货品资料、老人货品领用查询、货品出入库统计、老人货品领用查询、货品出入库统计组成部分；
货品入库管理：仓库管理人员添加入库申请单，申请单审批通过后可入库；
货品出库管理：仓库管理人员填写出库单，通过审核后即可领取所需货品；
货品库存查询：仓库管理人员根据货品类型、编号、名称条件查询货品库存；
货品数据模板：只用于填写出入库单，可批量输入模板中的货品信息，从而提高效率；模板中所填写的数量不影响实际库存数量，当某一模板被出入库单引用后，系统将自动将模板中的数量作为开单数量，即模板中的数量相当于常量；
货品分类：管理人员可维护货品分类，用于区别不同货品；默认显示系统中现存的货品类型，通过增加、修改、删除、查询操作完成货品类型的维护；
货品资料：记录货品的详细资料；可按货品分类进行查询，通过增加、修改、删除、查询操作完成货品资料的维护；新增货品资料可设置库存上下限；
老人货品领用查询：通过仓库管理人员老人可以提交需要领用的货品申请，审批通过后即可领用；管理人员可自定义时间区间、姓名条件来查询老人领取货品的详细记录；
货品出入库统计：管理人员通过统计可了解货品的出入库情况；可按自定义时间区间和货品类型进行出入库统计，统计内容包括货品资料、期初库存、本月入库、本月出库、期末库存。
6.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
房间管理子系统：该系统保存养老院园区内所有楼房、房间及床位的资料，以及入住情况动态信息；房间管理子系统可供入住登记员、宿舍管理员、领导岗位人员查询；
楼房资料：保存楼房编号、楼房名称、楼房位置、楼房方向、楼房结构、楼房层数、电梯信息；
楼层资料：保存楼房编号、楼层编号、楼层方位、楼层房间数量信息；
房间资料：保存楼房编号、楼层编号、房间编号、房间类型、房间大小、房间朝向信息；
床位资料：保存楼房编号、楼层编号、房间编号、床位编号、入住费、入住人数、入住人情况。
7.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
访客管理子系统如下；
来访登记：来老年服务中心访问老人的人员接待登记，包括来访人姓名、身份证号、人数、联系电话、受访老人姓名信息录入；给来访人发放临时访问卡，来访人刷卡进、出院门，系统自动记录进、出时间；来访人离开后，门卫收回临时访问卡；
接待登记：来老年服务中心办事人员接待登记，包括来访人员姓名、身份证号、人数、来访目的、联系电话、接待人姓名信息录入；给来访人发放临时访问卡，来访人刷卡进、出院门，系统自动记录进、出时间；来访人离开后，门卫收回临时访问卡；
咨询登记：来老年服务中心咨询的人员接待情况登记，包括咨询人姓名、联系方式、咨询内容、其他相关资料信息录入；
查询老人资料：根据养老人员姓名、别名、编号、楼号/房间号信息查询受访老人信息，根据查询到的电话联系受访老人确认来访人；
查询员工资料：根据职工人员姓名、部门、电话信息查询受访员工信息，根据查询到的电话联系受访员工确认来访人；
查询床位资料：根据楼区、楼层、房间、床号查询床位信息，查询结果包括房间类型、朝向、住房价格、其他热点信息；
来访接待统计：住院老人来访人员统计、打印报表；院职工来访人员统计、打印报表；咨询接待统计、打印报表，这个统计结果可以作为门卫绩效考核数据。
8.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
应急救援指挥体系具有以下功能：
安防系统与消防报警通过网络通讯方式或RS232串行通讯接口方式实行联动；当火灾发生时，应急开启模块能够在工作站屏幕显示该区的分区图及报警位置，按照预设程序指令来定义疏散线路，根据火灾发生的地理位置，将紧急疏散门打开或将防火隔离门关闭；
室内定位及求助模块：监控中心通过卧室和卫生间安装的呼叫报警设备，能够快速定位到报警房间，通过基础信息系统获得老人相关信息，通知救护人员带上相关设备和药品为老人提供快速、及时、准确的救助；
室内定位及求助模块采用了先进的独立编码方式，所有的对讲分机完全兼容，可任意互换；对讲分机号码实现了在线编码、即插即改、简易灵活；分机号码可由一位、二位、三位或四位数组成；室内定位及求助模块连接数据储存器，可储存长达15000条呼叫信息，需要时可查看老人的呼叫时间、呼叫次数、处理时间；对讲系统通过485总线连接到值班室和主控中心，并由主控中心统一管理；当接收到报警信号或有人使用对讲分机求助时，值班室护理人员将第一时间完成及时、有效的应急救援工作，当值班室无人应答时，主控中心可以启动应急预案，采取相应的措施对求助人进行援助；
显示终端在值班室安装包括时钟/床号电子显示屏；使用终端在卧室安装包括对讲分机、手持呼叫器；
漏水\煤气泄漏报警模块：系统采用总线制结构，整个系统由报警器、控制器以及漏水\煤气泄漏报警模块软件组成；当室内水池水位超过警戒限制值时，漏水检测仪立即报警；当室内煤气发生泄漏时，煤气探测仪立即报警，漏水\煤气泄漏报警模块接收到报警信息后，通过调用基础信息系统，显示报警房间号码、住户信息详细信息，以便老年服务中心工作人员及时采取救援措施，保障安全；
室内应急救援模块：具备直接、可靠的联络功能，值班室和指挥中心均可响应求助呼叫，任意一方均可对求助人员提供援助，消除无应答情况；具有完善的权限设置功能，应急开启模块直接由应急指挥中心统一管理，具有良好的安全性、稳定性；系统的扩展能力强，随时、随地增加、减少求助按钮不会对系统产生影响；
每个室内和卫生间安装的求助呼叫设备、漏水\煤气泄漏报警设备都有唯一标识码，并支持双向的语音通话功能；它们分别通过485总线连接到值班室和主控中心，并由主控中心统一管理；当室内应急救援模块接收到报警信号或有人使用对讲分机求助时，值班室护理人员将第一时间完成及时、有效的应急救援工作，当值班室无人应答时，主控中心可以启动应急预案，采取相应的措施对求助人进行援助；
每个老人都随身携带电子标签，当老人在公共区域活动时，基于网络的无线定位技术可在园区内实现全区域实时定位及求助功能，不但看护人员可随时了解老人的在公共区域活动时的位置，还可以设定预警和非预警区域，实现进入预警区域自动报警，降低了安全隐患；遇到紧急情况可以及时的按下电子标签的求助按钮，寻求援助，管理 中心接收到报警信号将采取相应措施完成应急援助；如老人长时间在一个区域不动，管理中心人员能得到报警提示。
9.根据权利要求2所述的一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台，其特征在于：
公共区域定位及求助模块：
1)电子地图显示人员位置信息：通过养老人员身上佩带的电子标签，实时定位并显示老人所在位置；地图实时显示养老人员、来访人员位置，不同人员以不同颜色显示；点击人员位置，显示人员详细信息；具有地图拖曳及缩放功能；具有统计人员出入园区列表功能；
2)人员轨迹回放：实现显示指定人员指定时间段内轨迹；报警记录显示红色；显示进出园区历史记录；
3)人员位置查询：提供按照姓名、人员类型条件进行人员实时位置查询；
4)无线定位/呼叫：老年人应急救援管理系统将为每位老人和工作人员都配发双频人员电子标签，具有身份认证、刷卡消费、出入管理、紧急救助定位综合功能；人员定位系统将整个园区的室内外区域纳入无线救助网络监护范围，老人在园区任何地方遇到困难，按下随身携带电子标签上的紧急救助按钮时，应急救援及管理中心人员的电脑屏幕上将立即显示该老人所处的位置，以及老人的健康状况、病史相关信息，为看护人员的快速响应、紧急求助提供指引；同时也可监控工作人员的实时位置，进行规范化管理和合理调度。
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| CN201610364688.0A CN106056513A (zh) | 2016-05-27 | 2016-05-27 | 一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台 |
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|---|---|---|---|
| CN201610364688.0A CN106056513A (zh) | 2016-05-27 | 2016-05-27 | 一种基于云技术的老年服务中心智慧集成管理平台 |
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| CN (1) | CN106056513A (zh) |
Cited By (19)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
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| PB01 | Publication | ||
| C10 | Entry into substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20161026 |
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| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |