CN105893343A - 信息管理装置及信息管理方法 - Google Patents

信息管理装置及信息管理方法 Download PDF

Info

Publication number
CN105893343A
CN105893343A CN201610015070.3A CN201610015070A CN105893343A CN 105893343 A CN105893343 A CN 105893343A CN 201610015070 A CN201610015070 A CN 201610015070A CN 105893343 A CN105893343 A CN 105893343A
Authority
CN
China
Prior art keywords
information
service
unit
grammer
management
Prior art date
Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
Pending
Application number
CN201610015070.3A
Other languages
English (en)
Inventor
丸山文宏
Current Assignee (The listed assignees may be inaccurate. Google has not performed a legal analysis and makes no representation or warranty as to the accuracy of the list.)
Fujitsu Ltd
Original Assignee
Fujitsu Ltd
Priority date (The priority date is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the date listed.)
Filing date
Publication date
Application filed by Fujitsu Ltd filed Critical Fujitsu Ltd
Publication of CN105893343A publication Critical patent/CN105893343A/zh
Pending legal-status Critical Current

Links

Classifications

    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/10—Office automation; Time management
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F40/00—Handling natural language data
    • G06F40/20—Natural language analysis
    • G06F40/253—Grammatical analysis; Style critique
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/20—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor of structured data, e.g. relational data
    • G06F16/24—Querying
    • G06F16/245—Query processing
    • G06F16/2455—Query execution
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F40/00—Handling natural language data
    • G06F40/30—Semantic analysis
    • G06F40/35—Discourse or dialogue representation
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q10/00—Administration; Management
    • G06Q10/04—Forecasting or optimisation specially adapted for administrative or management purposes, e.g. linear programming or "cutting stock problem"
    • G—PHYSICS
    • G06—COMPUTING; CALCULATING OR COUNTING
    • G06Q—INFORMATION AND COMMUNICATION TECHNOLOGY [ICT] SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES; SYSTEMS OR METHODS SPECIALLY ADAPTED FOR ADMINISTRATIVE, COMMERCIAL, FINANCIAL, MANAGERIAL OR SUPERVISORY PURPOSES, NOT OTHERWISE PROVIDED FOR
    • G06Q50/00—Information and communication technology [ICT] specially adapted for implementation of business processes of specific business sectors, e.g. utilities or tourism
    • G06Q50/10—Services

Landscapes

  • Engineering & Computer Science (AREA)
  • Business, Economics & Management (AREA)
  • Theoretical Computer Science (AREA)
  • General Physics & Mathematics (AREA)
  • Strategic Management (AREA)
  • Human Resources & Organizations (AREA)
  • Physics & Mathematics (AREA)
  • Economics (AREA)
  • Entrepreneurship & Innovation (AREA)
  • Tourism & Hospitality (AREA)
  • Marketing (AREA)
  • General Business, Economics & Management (AREA)
  • Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Health & Medical Sciences (AREA)
  • General Engineering & Computer Science (AREA)
  • Data Mining & Analysis (AREA)
  • Quality & Reliability (AREA)
  • Computational Linguistics (AREA)
  • Operations Research (AREA)
  • Artificial Intelligence (AREA)
  • Audiology, Speech & Language Pathology (AREA)
  • Game Theory and Decision Science (AREA)
  • Development Economics (AREA)
  • Primary Health Care (AREA)
  • Databases & Information Systems (AREA)
  • Information Retrieval, Db Structures And Fs Structures Therefor (AREA)
  • Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)

Abstract

本发明提供了信息管理装置和信息管理方法。信息管理装置包括：产生单元，其通过从由上下文无关语法限定的第一服务过程所使用的多个产生式规则中移除第一产生式规则来产生由局部语法限定的服务的第二服务过程，该第一产生式规则选自多个产生式规则；以及存储过程单元，其将与输入信息相关联的过程信息存储到存储器单元中，该过程信息指示第二服务过程中所包括的过程。

Description

信息管理装置及信息管理方法
技术领域
本文中所讨论的实施方式涉及信息管理技术。
背景技术
为了提高制造业的生产力，已经提出了各种操作改进技术。另外，例如，提出了能够使用层级结构来限定各种活动并且搜索与活动相关联的信息的过程手册作为以制造业中所包括的每个活动为目标的操作改进技术。近年来，存在将过程手册也应用于服务业的趋势，以提高生产力。另外，提出了使用格语法(case grammar)的格框架(case frame)并且基于预先设置的规则集检测操作来表示从图像信息检测到的主体的操作状态。在日本未审查的专利申请公开No.2009-199516中公开了相关技术。
发明内容
技术问题
在服务业中，存在以下情况：信息与过程流如一系列活动相关联，以及以下情况：重复执行活动，但是难以仅以与活动相关联的信息来表示过程流和活动重复的信息。另外，难以使用格语法来处理过程流，即时间序列过程。因此，难以搜索包括过程流信息或活动的重复即时间序列过程的服务信息。
在一个方面中，本公开内容的实施方式中的技术具有以下目的：搜索包括时间序列过程的服务信息。
问题的解决方案
根据本发明的一个方面，信息管理装置包括：产生单元，其通过从由上下文无关语法限定的第一服务过程所使用的多个产生式规则中移除第一产生式规则来产生由局部语法限定的服务的第二服务过程，该第一产生式规则选自多个产生式规则；以及存储过程单元，其将与输入信息相关联的过程信息存储到存储器单元中，该过程信息表示第二服务过程中所包括的过程。
本发明的有益效果
本公开内容的实施方式中的技术可以搜索包括时间序列过程的服务信息。
附图说明
图1是示出了实施方式的信息管理装置的配置的示例的框图；
图2A和图2B是描述了客户端上的每个过程的含义的示例的图；
图3A和图3B是描述了供应商端上的每个过程的含义的示例的图；
图4是示出了语法存储器单元的示例的图；
图5是示出了语法存储器单元的示例的图；
图6是示出了过程信息数据库的示例的图；
图7是示出了附接过程存储器单元的示例的图；
图8是示出了局部语法显示屏幕的示例的图；
图9是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图10是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图11是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图12是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图13是示出了附接过程的示例的图；
图14是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图15是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图16是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图17是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图18是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图19是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图20是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图21是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图22是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图23是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图24是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图25是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图；
图26是示出了专业服务过程语法产生过程的示例的流程图；
图27是示出了信息存储过程的示例的流程图；
图28是示出了搜索过程的示例的流程图；以及
图29是示出了执行信息管理程序的计算机的示例的图。
具体实施方式
参照附图，将在下面详细描述作为本申请的公开内容的信息管理装置、信息管理方法和信息管理程序的实施方式。此处，本公开内容的技术不限于实施方式。另外，可以在一致的范围内对下面描述的实施方式适当地进行组合。
图1是示出了实施方式的信息管理装置的配置的示例的框图。图1中示出的信息管理装置100显示了由服务过程使用上下文无关语法所限定的第一服务过程。此处，在下面的描述中，由服务过程使用上下文无关语法所限定的第一服务过程还被表达为通用服务过程语法。信息管理装置100产生第二服务过程，其包括选自所显示的第一服务过程的产生式规则的、与服务对应的产生式规则，并且与该服务对应。即，信息管理装置100产生包括所选择的服务中所包括的过程的第二服务过程。此处，在下面的描述中，还将第二服务过程表达为专业服务过程语法(在下文中，局部语法)。信息管理装置100将所产生的第二服务过程存储到语法存储器单元中。
信息管理装置100使所产生的第二服务过程中所包括的过程中的信息相关联，以存储到过程信息数据库(在下文中，用DB来表示数据库)中。即，例如，信息管理装置100将各种服务业中的过程流的信息与表示相应服务的专业服务过程语法相关联，以存储到过程信息DB中。例如，对于接收服务的客户端上的“需求识别”，信息管理装置100将关于X服务“搜索需求识别”和Y服务“理发需求识别”的信息与表示相应服务的局部语法相关联，以存储到过程信息DB中。
信息管理装置100使用指定第一服务过程中所包括的过程的字符串对过程信息DB进行搜索。例如，信息管理装置100使用“识别(需求识别)”作为指定第一服务过程中所包括的过程的字符串(服务过程语法的词汇)对过程信息DB进行搜索。作为搜索结果，例如，信息管理装置100将所存储的要与“搜索需求识别”和“理发需求识别”相关联的信息显示为搜索结果。因此，信息管理装置100能够使用通用词汇来搜索关于包括时间序列过程的各种服务的信息。
此处，第一服务过程，即通用服务过程语法使服务过程通用化，并且使用尽可能通用的词汇来表达服务过程。通用服务过程语法包括表示客户端上的操作的过程以及表示供应商端上的操作的过程。另外，使用上下文无关语法描述客户端过程和供应商端过程，并且客户端过程和供应商端过程包括在这两个过程之间进行连接的部分。另外，使用作为通用服务过程的专业语法的局部语法来描述个别服务过程。
此处，将描述上下文无关语法。上下文无关语法是在语言学和信息工程中使用的语法，并且以“V→w”的形式来表达所有产生式规则。在产生式规则中，V表示非终结符，并且例如表示句子、名词短语或动词短语。另外，在产生式规则中，w表示由终结符和非终结符构成的字符串。例如，终结符表示单词等。在产生式规则中，当V出现时，可以用w代替V。
上下文无关语法开始于被称为开始符号S的特定变量，并且最终可以形成终结符串，即语法上正确的句子。例如，能够在下面将产生使用三种类型的变量x、y和z的语法上正确的四则运算的表达式的上下文无关语法表达为公式(1)。
S→x|y|z|S+S|S-S|S*S|S/S|(S) (1)
在公式(1)中，使用逻辑和(|)来同时表示八个产生式规则。即，在公式(1)中，八个产生式规则“x”、“y”、“z”、“S+S”、“S-S”、“S*S”、“S/S”和“(S)”由逻辑和进行连接。
另外，在将上下文无关语法应用于服务过程的情况下，由排成一行的符号构成的字符串按照从左到右的次序表示时间序列过程。在使用上下文无关语法限定通用服务过程的情况下，例如，“Scustomer”表示客户端过程的开始符号(变量)。另外，例如，使用大写字母开始的字符串表示非终结符(变量)，而使用所有小写字母的字符串表示终结符。另外，ε表示空格字符串。此外，例如，在以“Scustomer”和“Sprovider”的方式在客户端和供应商端两者上使用相同符号(过程名称)的情况下，彼此通过赋予下标“customer”和“provider”进行区分。
接下来，将描述信息管理装置100的配置。如图1所示，信息管理装置100具有显示单元111、操作单元112、存储器单元120和控制单元130。此处，即使除了图1中所示的功能单元以外，信息管理装置100还包括具有已知计算机的各种功能单元也没有关系，例如，信息管理装置100具有诸如各种输入装置或音频输出装置的功能单元。
显示单元111是用于显示各种信息的显示装置。例如，由液晶显示器等将显示单元111实现为显示装置。显示单元111显示各种屏幕，如从控制单元130输入的语法的显示屏幕和搜索结果的显示屏幕。
操作单元112是接收来自用户的各种操作的输入装置。例如，由键盘、鼠标等将操作单元112实现为输入装置。操作单元112将由用户输入的操作作为操作信息输出至控制单元130。此处，操作单元112可以由触摸板等实现为输入装置，并且可以将显示单元111的显示装置和操作单元112的输入装置进行集成。
例如，由存储装置例如半导体存储器元件(诸如随机存取存储器(RAM)或闪速存储器)、硬盘或光盘来实现存储器单元120。存储器单元120具有语法存储器单元121、过程信息DB 122和附接过程存储器单元123。另外，存储器单元120存储在过程中由控制单元130使用的信息。
语法存储器单元121存储通用服务过程语法和专业服务过程语法。此处，在下面的描述中，在未区分通用服务过程语法和专业服务过程语法的情况下来表达语法。另外，在下面的描述中，每个符号也表示过程。
此处，表示通用服务过程语法的示例。首先，客户端过程能够如下被表示。
Scustomer→recognizeExplore_providerExplore_itemConsume
SettlecustomerAttitude|recognizeExplore_item
Explore_providerConsumeSettlecustomerAttitude
Explore_provider→select_provider|select_providervisit_provider|
abandon_provider|browse_providerExplore_provider|
search_providerExplore_provider|
get_estimateExplore_provider|ε
Explore_item→select_item|abandon_item|
browse_itemExplore_item|search_itemExplore_item|
get_estimateExplore_item|
samplecustomerExplore_item|ε
Consume→ProcureAppreciate|
ProcureAppreciateExplore_itemConsume|
ProcureAppreciateExplore_providerConsume|
ProcureAppreciateExplore_providerExplore_itemConsume|
ProcureAppreciateExplore_itemExplore_providerConsume|εProcure→reserve|pay|place_order|
contractcustomer|request|reserveProcure|payProcure
|place_orderProcure|contractcustomerProcure|
requestProcure
Appreciate→receive_itemEvaluate|preparecustomerreceive_item
Evaluate|receive_itemEvaluateAppreciate|
preparecustomerreceive_itemEvaluateAppreciate|
Evaluate
Evaluate→satisfied|fair|dissatisfied|unsuitable|reject|
checkEvaluate|inquireEvaluate|requestEvaluate|
disputecustomerEvaluate
Settlecustomer→pay|disposecustomer|returncustomer|
obtain_refund|feedback|Evaluate|
paySettlecustomer|disposecustomer
Settlecustomer|returncustomerSettlecustomer|
obtain_refundSettlecustomer|
feedbackSettlecustomer|ε
Attitude→loyal|disloyal|neutral|supportAttitude|
dissuadeAttitude|ε
在出现在顶级产生式规则“Scustomer”中的符号的含义内，“recognize”表示客户识别他们自己的需求，“Explore_provider”表示服务供应商被选择，以及“Explore_item”表示服务项目被选择。另外，“Consume”表示服务项目被消费，“Settlecustomer”表示客户端的结算(即处置和调整)被应用，以及“Attitude”表示在接收服务提供之后的态度。即，还能够将每个符号(过程)称为表示多种服务的公共部分的框架。此处，客户端过程基本上由客户来控制，但这并不意味着客户能够具有全部控制，并且例如，存在以下情况：随后的客户端过程根据所选择的服务供应商被限制。
另外，在“Consume”的第三规则“Explore_provider”中，存在以下情况：通过关于先前供应商的支付来结束改变供应商的能力。此处，例如，“Consume”的第四规则相当于使得从美食街中的多个店铺选择菜单的情况。另外，“Appreciate”的第五规则不是“receive_item”，而仅是“Evaluate”，但是存在以下情况：例如以出租房屋的方式，接收初始服务项目的提供并且重复支付。另外，在“Explore_provider”的右侧上，包括“Explore_provider”的左侧，而重复表示“Explore_provider”。此处，在图2A和图2B中示出了其它符号，即过程的含义。图2A和图2B是描述了客户端上的每个过程的含义的示例的图。图2A和图2B示出了在客户端上的产生式规则中出现的符号列表，即过程的含义，并且包括在顶级产生式规则中出现的符号的低级含义。
接下来，能够如下表示供应商端过程。
Sprovider→ArouseEngageGreetProposeProvideSettleprovider
Behavioral_review|ArouseProposeEngageGreetProvide
SettleproviderBehavioral_review
Arouse→promote|ε
Engage→publicize|advertise|contact|give_estimate|
publicizeEngage|advertiseEngage|contactEngage|
give_estimateEngage|ε
Greet→welcome|ε
Propose→advertise|recommend|give_estimate|sampleprovider|
advertisePropose|recommendPropose|
give_estimatePropose|sampleproviderPropose|ε
Provide→Close-dealDeliver|Close-dealDeliverProposeProvide|
Close-dealDeliverEngageGreetProvide|
Close-dealDeliverEngageGreetProposeProvide|
Close-dealDeliverProposeEngageGreetProvide|ε
Close-deal→accept_reservation|receive_payment|accept_order|
contractprovider|respond|
accept_reservationClose-deal|
receive_paymentClose-deal|accept_orderClose-deal|
contractproviderClose-deal|respondClose-deal|ε
Deliver→prepareproviderfulfillAssist|
prepareproviderfulfillAssistDeliver
Assist→redo|respond|instruct|offer|observe|
disputeprovider|respondAssist|instructAssist|
offerAssist|observeAssist|disputeproviderAssist|ε
Settleprovider→receive_payment|disposeprovider|returnprovider|
refund|survey|observe|farewell|
billSettleprovider|receive_paymentSettleprovider|
disposeproviderSettleprovider|
returnproviderSettleprovider|
refundSettleprovider|surveySettleprovider|
observeSettleprovider|farewellSettleprovider|ε
Behavioral_review→research|analyze|
researchBehavioral_review|
analyzeBehavioral_review|ε
在出现在顶级产生式规则“Sprovider”中的符号的含义内，“Arouse”表示客户的需求被唤起，“Engage”表示供应商建立与客户的关系，“Greet”表示问候客户，“Propose”表示建议服务项目。另外，“Provide”表示提供服务项目，“Settleprovider”表示供应商端的结算(即处置和调整)被应用，以及“Behavioral_review”表示在事实之后评价客户的态度。此处，在产生式规则“Settleprovider”的右侧上不存在单个“bill”表示未完成使用“bill”的“Settleprovider”过程。另外，在图3A和图3B中示出了其它符号，即过程的含义。图3A和图3B是描述供应商端上的每个过程的含义的示例的图。图3A和图3B示出了在供应商端上的产生式规则中出现的符号的列表，即过程的含义，并且包括顶级产生式规则中出现的符号的低级含义。
语法存储器单元121具有存储产生式规则的产生式规则单元121a和存储每个显示符号的信息的符号单元121b。图4是示出了语法存储器单元的示例的图。如图4所示，例如，产生式规则单元121a存储产生式规则，其使用符号ID和指示另一个单元集合的指针作为两个单元集合。在图4的示例中，单元集合121c表示语法的左侧，并且具有单元121c1和单元121c2。与上下文无关语法的开始符号S相对应的符号ID“0”被存储到单元121c1中。指示语法的右侧上的头部的指针被存储到单元121c2中。在图4的示例中，单元121c2的指针指示单元121d1。
单元集合121d和单元集合121e表示左侧上的公共规则列表。在图4的示例中，存在规则的两种情况。单元集合121d表示第一规则，并且具有单元121d1和单元121d2。指示第一规则的右侧上的头部的符号的指针被存储到单元121d1中。在图4的示例中，单元121d1的指针指示单元121f1。指示第二规则的指针被存储到单元121d2中。单元集合121e表示第二规则，并且具有单元121e1和单元121e2。指示第二规则的右侧上的头部的符号的指针被存储到单元121e1中。在图4的示例中，单元121e1的指针指示单元121i1。例如，由于不存在第三规则，所以NULL被存储到单元121e2中。
单元集合121f、121g和121h表示第一规则的右侧。单元集合121f表示第一规则的头部的符号，即第一符号，并且具有单元121f1和单元121f2。例如，符号ID“2”被存储到单元121f1中。指示第二符号的指针被存储到单元121f2中。单元集合121g表示第一规则的第二符号，并且具有单元121g1和单元121g2。例如，符号ID“3”被存储到单元121g1中。指示第三符号的指针被存储到单元121g2中。
单元集合121h表示第一规则的第三符号，并且具有单元121h1和单元121h2。例如，符号ID“4”被存储到单元121h1中。指示第四符号的指针被存储到单元121h2中。此处，在图4的示例中，与第四符号对应的单元集合此后被省略，但是以与单元集合121h相同的方式具有符号ID和指针。
单元集合121i和121j表示第二规则的右侧。单元集合121i表示第二规则的头部的符号，即第一符号，并且具有单元121i1和单元121i2。例如，符号ID“2”被存储到单元121i1中。指示第二符号的指针被存储到单元121i2中。单元集合121j表示第二规则的第二符号，并且具有单元121j1和单元121j2。例如，符号ID“4”被存储到单元121j1中。指示第三符号的指针被存储到单元121j2中。此处，在图4的示例中，与第三符号对应的单元集合此后被省略，但是以与单元集合121j相同的方式具有符号ID和指针。
图5是示出了语法存储器单元的示例的图。如图5所示，符号单元121b具有项目“符号ID”、“显示符号”、“终结符/非终结符的区分”和“客户端/供应商端的区分”。例如，符号单元121b将每个显示符号存储作为一条记录。
“符号ID”标识上下文无关语法的符号，即语法的显示符号。“显示符号”表示上下文无关语法的符号，即显示语法的符号。例如，如果开始符号在客户端上，则显示符号是“Scustomer”，而如果开始符号在供应商端上，则显示符号是“Sprovider”。另外，例如，显示符号是表示需求识别的符号“recognize”和表示选择供应商的符号“Explore_provider”。“终结符/非终结符的区分”表示显示符号是终结符还是非终结符。“客户端/供应商端的区分”表示显示符号是在客户端上还是在供应商端上。
返回至图1中的描述，过程信息DB 122通过与所选择的语法的过程相关联来存储由用户输入的信息。图6是示出了过程信息数据库的示例的图。如图6所示，过程信息DB 122具有项目“过程信息ID”、“名称”、“分类”、“过程”、“服务”、“概要”、“详细信息”、“登记者”、“登记日期”和“最新更新”。
“过程信息ID”标识服务过程的信息。“名称”表示信息的名称。例如，给出名称为“搜索服务(客户端)”。“分类”表示信息的分类。例如，给出分类为策略、评价标准、调查结果、技术诀窍和创意。“过程”表示与信息相关联的符号，即过程的符号ID。“服务”表示与产生信息的服务对应的专业服务过程语法。“概要”表示使用文本的信息的概要。例如，给出概要为“客户端上的需求识别”的内容。“详细信息”表示存储详细信息的存储区的指针。“登记者”表示登记信息的用户。“登记日期”表示登记信息时的年、月、日。“最新更新”表示更新信息时的年、月、日。
返回图1，在客户端过程和供应商端过程在时间上相附接(即同步)的情况下，附接过程存储器单元123通过使每个过程相关联来存储附接信息。图7是示出了附接过程存储器单元的示例的图。如图7所示，附接过程存储器单元123具有项目“附接ID”、“启动过程”和“相应过程”。
“附接ID”标识过程之间的附接。“启动过程”表示过程在影响侧上的符号ID。“相应过程”表示过程在影响侧上的符号ID。在图7的第一示例中，在供应商端上使用符号“Arouse”来设置唤起需求的、由符号ID“102”指示的过程，并且在客户端上使用符号“recognize”来设置客户识别他们自己的需求的、由符号ID“2”指示的过程。此时，在第一示例中，“Arouse”和“recognize”被表示为相附接。即，符号ID“102”和符号ID“2”的附接表示客户与供应商的联系、由供应商唤起关于客户的需求与客户识别需求的联系。换言之，符号ID“102”和符号ID“2”的附接表示客户与供应商的联系，并且一致地创建值。
能够如下表示过程的附接。
在过程的附接中，双箭头表示过程之间的附接。即，双箭头的左侧上的过程(行为/操作)表示客户或供应商开始的过程。所开始的过程请求或引起双箭头右侧上的过程(行为/操作)。另外，在过程的附接中，两个方向上的双箭头表示可以从任一个开始。此外，在上面的描述中，即使过程具有相同的名称，在存在根据其中较上级过程(即过程出现在右侧上)的产生式规则的左侧上的过程进行区分的要求的情况下，显示高级过程，并且用括号来区分该高级过程。
返回至图1的描述，例如，使用处理器如中央处理单元(CPU)或微处理单元(MPU)通过存储到将RAM执行为操作区的存储装置内的程序来实现控制单元130。另外，例如，可以通过集成电路如专用集成电路(ASIC)或现场可编程门阵列(FPGA)来实现控制单元130。控制单元130具有产生单元131、存储单元132、搜索单元133，并且实现或执行下面要描述的信息过程的功能或动作。此处，控制单元130的内部配置不限于图1中所示的配置，而可以是另一配置，只要该配置执行稍后所描述的信息过程即可。
产生单元131根据通用服务过程语法产生专业服务过程语法，即局部语法。例如，当产生单元131接收基于用户操作从操作单元112产生专用服务过程语法的命令时，在显示单元111上显示通用服务过程语法。
另外，产生单元131接收关于以下的信息：是否存在基于来自用户输入的操作信息根据通用服务过程语法来产生局部语法的、与目标服务不对应的产生式规则。在产生单元131接收到关于是否存在与目标服务不对应的产生式规则的信息的情况下，接收所选择的与目标服务不对应的产生式规则。产生单元131通过从通用服务过程语法移除所选择的(一个或多个)产生式规则来产生局部语法。在产生单元131接收到关于是否不存在与目标服务不对应的产生式规则的信息的情况下，即在通过移除一些产生式规则来简化语法并且除了所移除的(一个或多个)产生式规则以外不存在要移除的产生式规则的情况下，将所产生的局部语法存储到语法存储器单元121中。
此处，使用图8来描述在与目标服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下客户端上的局部语法的显示屏幕的示例。图8是示出了局部语法显示屏幕的示例的图。图8中的显示屏幕21是在由用户选择的与搜索服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下客户端上的局部语法的显示屏幕的示例。与上述通用服务过程语法相比，显示屏幕21的局部语法较短。
在产生单元131移除所选择的产生式规则的情况下，非终结符X的产生式规则包括“X→v”和“X→vX”，并且在服务中，在字符串v仅在过程X之后出现的情况下，保留“X→v”而移除“X→vX”。另外，相反地，在产生单元131不使用字符串v来结束过程X的情况下，保留“X→vX”而移除“X→v”。此处，在这种情况下，仅在“X→vX”中，由于过程未停止，所以过程X处于另一产生式规则保留的状态下。
接下来，产生单元131确定是否仅一个产生式规则是非终结符。在产生式规则不是仅一个非终结符的情况下，产生单元131返回确定产生式规则是否与目标服务不对应。此处，即使在产生式规则不是仅一个非终结符的情况下，产生单元131在能够应用稍后将描述的用于简化语法的方法的情况下可以简化所应用的语法。
在存在针对非终结符仅一个产生式规则的情况下，产生单元131用仅一个产生式规则的右侧替换非终结符。另外，产生单元131对语法进行简化。在终结符的“X→v1|v2|...|vn”为与非终结符对应的右侧，即所有产生式规则的右侧的情况下，产生式规则131用“v1|v2|...|vn”替换非终结符X。
在与非终结符对应的产生式规则是仅两个“X→v”和“X→wX”的情况下，在字符串v和字符串w在服务中未被重复的情况下，仅保留“X→v”，并且产生单元131用字符串v替换过程X。在存在服务中重复字符串v和字符串w的可能性的情况下，产生单元131用“w*v”(字符串w是0或者更大并且最终字符串v在那里)来替换为非终结符的过程X。如果“X→wX|ε”，则产生单元131使用作为“w*v”的特殊形式的“w*”(字符串w为0或者更大)来替换过程X。如果“X→w|wX”，则产生单元131使用作为“w*v”的特殊形式的“w+”(字符串w为1或者更大)来替换过程X。如果“X→w|wX|ε”具有与非终结符对应的三个产生式规则，则产生单元131用“w*”(字符串w为0或者更大)来替换过程X。
另外，产生单元131根据产生式规则是“X→v1|v2|...|vn|wX(v1、v2、...、vn是终结符)”的形式用“w*(v1|v2|...|vn)”来替换过程X。此外，产生单元131根据产生式规则是“X→v1|v2|...|vn|w1X|w2X|...|wmX(w1、w2、...、wm是终结符)”的形式用“(w1|w2|...|wm)*(v1|v2|...|vn)”来替换过程X。
另外，产生单元131还可以使用与服务有关的信息来限制“(w1|w2|...|wm)*”。例如，在产生单元131执行与w1、w2、...、wm对应的相应过程中的仅一个过程并且按照该次序执行的情况下，可以将“(w1|w2|...|wm)*”限制成“w1w2...wm”。另外，在字符串“v1*(v1|v2)”中，如果产生单元131执行与字符串v1对应的仅一个过程，则可以限制成“v1|(v1v2)”。“v1v2？”也被表达。此处，“？”表示字符串v2是可选的。
此处，使用图9和图10可以描述在语法被简化的状态下客户端上的局部语法的显示屏幕的示例。图9和图10是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图。图9的显示屏幕22是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下，对于客户端上的局部语法执行语法的简化。与图8的显示屏幕21的局部语法相比，显示屏幕22的局部语法更短。图10中的显示屏幕23具有显示屏幕22的局部语法全部被结合的局部语法。
即使在供应商端上的局部语法中，产生单元131以与客户端上相同的方式产生。使用图11来描述在与目标服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下供应商端上的局部语法的显示屏幕的示例。图11是示出了局部语法显示屏幕的另一个示例的图。图11中的显示屏幕24是在由用户选择的与搜索服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下供应商端上的局部语法的显示屏幕的示例。与上述通用服务过程语法相比，显示屏幕24的局部语法短。
使用图12描述了在语法被简化的状态下供应商端上的局部语法的显示屏幕的示例。图12是示出了局部语法显示屏幕的另一示例的图。图12的显示屏幕25是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的(一个或多个)产生式规则被移除的状态下，对于供应商端上的局部语法执行语法的简化。与图11的显示屏幕24的局部语法相比，显示屏幕25的局部语法更短。
接下来，使用图13描述了在搜索服务中客户端过程和供应商端过程的附接。图13是示出了附接过程的示例的图。如图13所示，客户端过程26和供应商端过程27通过与图中的箭头相对应的过程来进行附接。例如，客户端过程26的“visit_provider”附接至供应商端过程27的“welcome”，即，该附接具有以下含义：客户访问服务供应商，并且服务供应商接待客户。图13中的另一箭头也表示相应的附接。
此处，将描述其它服务的情况。图14至图19是示出了局部语法显示屏幕的另一示例的图。
图14至图19中所示的显示屏幕28至33是在理发服务的情况下局部语法的显示屏幕的示例。在图14中所指示的显示屏幕28是在由用户选择的与理发服务不对应的产生式规则被移除的状态下客户端上局部语法的显示屏幕的示例。此处，“Procure”在“request Procure”的右侧上没有出现是因为传达期望的理发的请求是最后的“Procure”。另外，因为在“pay”的右侧上不存在独立的“Procure”，所以“pay”在“Procure”之前，即不是最终的。与目标服务不对应的产生式规则被移除。
在图15中所示的显示屏幕29是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的产生式规则被移除的状态下，对于客户端上的局部语法执行语法的简化。此处，只要表示购票的“pay”仅采用图16中所指示的显示屏幕30的方式一次，则可以使专业化，即，将“pay*”简化成“pay”。
在图17中所示的显示屏幕31是在由用户选择的与理发服务不对应的产生式规则被移除的状态下供应商端上局部语法的显示屏幕的示例。此处，“Close-deal”在“respond Close-deal”的右侧上没有出现是因为响应于接收期望的理发的请求在“Close-deal”之后。另外，因为在右侧上不存在独立的“receive_payment”，所以“receive_payment”在“Close-deal”之前，即“receive_payment”不在“Close-deal”之后。与目标服务不对应的产生式规则被移除。
在图18中所示的显示屏幕32是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的产生式规则被移除的状态下，对于供应商侧上的局部语法执行语法的简化。此处，只要表示购票的“receive_payment”仅采用图19中所示的显示屏幕33的方式一次，则可以使专业化，即，将“receive_payment*”简化成“receive_payment”。
此外，将描述其它服务的情况。图20至图25是示出了局部语法显示屏幕的另一示例的图。
在图20至图25中所示的显示屏幕34至39是在典型餐馆服务的情况下局部语法的显示屏幕的示例。在图20中所指示的显示屏幕34是在由用户选择的与典型餐馆服务不对应的产生式规则被移除的状态下客户端上的局部语法的显示屏幕的示例。此处，“Procure”在“request Procure”的右侧上没有出现是因为传达期望的饭菜的请求是最后的“Procure”。与目标服务不对应的产生式规则被移除。
在图21中所示的显示屏幕35是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的产生式规则被移除的状态下，对于客户端上局部语法执行语法的简化。此处，只要表示订购的“place_order”(即饭菜)仅采用图22中所示的显示屏幕36的方式一次，则可以使专业化，即，将“place_order*(place_order|request)”简化成“place_order|place_orderrequest”或者“place_order request？”。
在图23中所示的显示屏幕37是在由用户选择的与典型餐馆服务不对应的产生式规则被移除的状态下供应商端上局部语法的显示屏幕的示例。此处，“Close-deal”没有出现在“respond Close-deal”的右侧上是因为对接收期望的饭菜的请求的响应在“Close-deal”之后。另外，因为在“Settleprovider”的右侧上不存在独立的“receive_payment”，所以“receive_payment”不在“Settleprovider”之后，即，“disposeprovider”是最后的。与目标服务不对应的产生式规则被移除。
在图24中所示的显示屏幕38是在以下状态下局部语法的显示屏幕的示例：在与目标服务不对应的产生式规则被移除的状态下，对于供应商端上的局部语法执行语法的简化。此处，只要表示接收订购的“accept_order”仅采用图25中所示的显示屏幕39的方式一次，则可以使专业化，即将“accept_order*(accept_order|respond)”简化成“accept_order|accept_order respond”或者“accept_order respond？”。另外，如果“bill”、“receive_payment”和“farewell”分别按照“bill”、“receive_payment”和“farewell”的次序一次一个，则能够将“(bill|receive_payment|farewell)*”专业化成“bill receive_paymentfarewell”。
另外，在产生客户端服务和供应商端服务的局部语法之后，产生单元131参考语法存储器单元121，并且提取在每个服务中客户端上局部语法和供应商端上局部语法的相附接的过程。产生单元131关于所提取的相附接的过程产生与开始过程和对应过程相关联的附接信息，并且将所产生的附接信息存储到附接过程存储器单元123中。
返回至图1中的描述，存储单元132存储与专业服务过程语法或通用服务过程语法的过程相关联的信息。例如，当存储单元132接收命令以基于用户的操作而存储来自操作单元112的信息时，在显示单元111上显示专业服务过程语法或通用服务过程语法。此处，在存储单元132存储详细服务信息的情况下，在显示单元111上显示通用服务过程语法；在存储单元132存储通常被采用的信息的情况下，在显示单元111上显示通用服务过程语法。
存储单元132接收关于以下信息：基于用户输入的操作信息是否完成了登记信息的过程选择。在存储单元132接收到尚未完成登记信息的过程选择的通知的情况下，存储单元132接收登记信息的过程选择。存储单元132接收输入的与所选择的过程对应的信息。存储单元132将所输入的与所选择的过程相关联的信息存储到过程信息DB 122中。当存储单元132将所输入的信息存储到过程信息DB 122中时，存储单元132返回至以下状态：接收关于是否完成了登记信息的过程选择的信息。在存储单元132接收到完成了登记信息的过程选择的信息的情况下，存储单元132完成存储信息的过程。
搜索单元133通过将过程接收为搜索关键字使用该搜索关键字对过程信息DB 122进行搜索。例如，当搜索单元133接收到基于用户的操作从操作单元112搜索信息的命令时，在显示单元111上显示专业服务过程语法或通用服务过程语法。此处，在搜索单元133搜索详细服务信息的情况下，在显示单元111上显示专业服务过程语法；在搜索单元133搜索通常被采用的信息的情况下，在显示单元111上显示通用服务过程语法。
搜索单元133接收搜索到的过程，即，所显示的语法的过程中的搜索关键字选择。当搜索单元133接收到搜索关键字选择时，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息来扩展搜索关键字的信息。在搜索单元133接收到对搜索关键字扩展的选择的情况下，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息来使用附接信息的信息。
在搜索单元133接收到使用附接信息的情况下，搜索单元133参考附接过程存储器单元123，并且使用附接信息来扩展搜索关键字。在搜索单元133接收到不使用附接信息的情况下，搜索单元133使用搜索关键字过程的高级过程来扩展搜索关键字。即，搜索单元133使用较通用的关键字进行搜索。搜索单元133使用所扩展的搜索关键字来搜索过程信息DB122。此处，在搜索单元133接收到未扩展的搜索关键字的情况下，搜索单元133在不对搜索关键字进行扩展的情况下使用搜索关键字对过程信息DB 122进行搜索。
搜索单元133确定搜索结果的数量是否为预定值或者大于预定值。此处，预定值可以是任意值，并且例如，可以将数量设置为1、2、3、4、5、10等。在搜索结果的数量是预定值或小于预定值的情况下，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息来显示搜索结果的信息。在搜索单元133接收到显示的搜索结果的情况下，在显示单元111上显示该搜索结果。在搜索单元133接收到不显示搜索结果的情况下，搜索单元133返回至接收关于是否扩展搜索关键字的信息的状态。
在搜索结果的数量大于预定值的情况下，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息通过过程相似度来改进搜索结果的信息。在通过过程相似度来改进搜索结果进行接收的情况下，搜索单元133通过过程相似度来改进搜索结果，并且将所改进的搜索结果显示在显示单元111上。在并没有通过过程相似度改进搜索结果而进行接收的情况下，搜索单元133将并没有通过过程相似度进行改进的搜索结果显示在显示单元111上。
接下来，将描述实施方式的信息管理装置的操作。首先，关于服务，将描述产生专业服务过程语法(即局部语法)的专业服务过程语法产生过程。图26是示出了专业服务过程语法生成过程的示例的流程图。
例如，当产生单元131接收到基于用户操作从操作单元112产生专业服务过程语法的命令时，在显示单元111上显示专业服务过程语法(步骤S1)。产生单元131接收关于以下的信息：是否存在基于用户输入的操作信息根据通用服务过程语法产生局部语法的、与目标服务不对应的产生式规则(步骤S2)。在产生单元131接收到存在与目标服务不对应的产生式规则的信息的情况下(步骤S2：是)，接收对与目标服务不对应的产生式规则的选择(步骤S3)。
产生单元131通过从通用服务过程语法移除所选择的(一个或多个)产生式规则来产生局部语法(步骤S4)。产生单元131确定局部语法的产生式规则是否是仅一个非终结符(步骤S5)。在产生单元131中，在产生式规则不是仅一个非终结符的情况下(步骤S5：否)，该过程返回至步骤S2。在产生式规则是仅一个非终结符的情况下(步骤S5：是)，产生单元131通过用产生式规则的右侧替换非终结符来简化局部语法(步骤S6)，并且该过程返回至步骤S2。另外，在上述局部语法的替换在别处也是可能的情况下，产生单元131通过执行替换来简化局部语法。
在产生单元131未接收到与目标服务不对应的产生式规则的情况下(步骤S2：否)，将所产生的局部语法存储到语法存储器单元121中(步骤S7)，并且完成专业服务过程语法生成过程。因此，信息管理装置100能够产生与各种服务对应的专业服务过程语法。
接下来，将描述通过与专业服务过程语法或通用服务过程语法相关联来存储信息的信息存储过程。图27是示出了信息存储过程的示例的流程图。
例如，当存储单元132接收到基于用户的操作存储来自操作单元112的信息的命令时，在显示单元111上显示专业服务过程语法或通用服务过程语法(步骤S11)。存储单元132接收关于以下的信息：是否基于用户输入的操作信息完成登记信息的过程选择(步骤S12)。在存储单元132接收到尚未完成登记信息的过程选择的信息的情况下(步骤S12：否)，存储单元132接收登记信息的过程选择(步骤S13)。
存储器单元132接收与所选择的过程对应的输入信息(步骤S14)。存储单元132将与所选择的过程相关联的输入信息存储到过程信息DB 122中(步骤S15)。当存储单元132将输入信息存储到过程信息DB 122中时，该过程返回至步骤S12。在存储单元132接收到完成了登记信息的过程选择的信息的情况下(步骤S12：是)，信息存储过程结束。因此，信息管理装置100能够通过关联专业服务过程语法或通用服务过程语法的过程中的信息来进行存储。
接下来，将描述使用搜索关键字对过程信息DB 122进行搜索的搜索结果。图28是示出了搜索过程的示例的流程图。
例如，当搜索单元133接收到基于用户的操作存储来自操作单元112的信息的命令时，在显示单元111上显示专业服务过程语法或通用服务过程语法(步骤S21)。搜索单元133接收作为所显示的语法的过程中的搜索过程的搜索关键字选择(步骤S22)。当搜索单元133接收到搜索关键字选择时，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息来扩展搜索关键字的信息(步骤S23)。在搜索单元133接收到扩展搜索关键字的选择的情况下(步骤S23：是)，搜索单元133接收关于是否基于用户输入的操作信息来使用附接信息的信息(步骤S24)。
在搜索单元133使用附接信息进行接收的情况下(步骤S24：是)，搜索单元133参考附接过程存储器单元123，并且使用附接信息对搜索关键字进行扩展(步骤S25)。在搜索单元133未使用附接信息而进行接收的情况下(步骤S24：否)，搜索单元133使用搜索关键字过程的高级过程来扩展搜索关键字(步骤S26)。搜索单元133使用所扩展的搜索关键字对过程信息DB 122进行搜索(步骤S27)。另外，在搜索单元133没有扩展搜索关键字而进行接收的情况下(步骤S23：否)，搜索单元133在不对搜索关键字进行扩展的情况下使用该搜索关键字对过程信息DB 122进行搜索。
搜索单元133确定搜索结果的数量是否为预定值或小于预定值(步骤S28)。在搜索结果的数量为预定值或小于预定值的情况下(步骤S28：是)，搜索单元133接收关于以下信息：是否基于用户输入的操作信息通过向用户通知搜索结果的数量来显示搜索结果(步骤S29)。在搜索单元133接收到所显示的搜索结果的情况下(步骤S29：是)，在显示单元111上显示搜索结果(步骤S32)。在搜索单元133不显示搜索结果而进行接收的情况下(步骤S29：否)，过程返回至步骤S23。
在搜索结果的数量大于预定值的情况下(步骤S28：否)，搜索单元133接收关于以下的信息：是否基于用户输入的操作信息通过过程相似度来改进搜索结果(步骤S30)。在通过过程相似度来改进搜索结果的情况下(步骤S30：是)，搜索单元133通过过程相似度来改进搜索结果(步骤S31)，并且在显示单元111上显示所改进的搜索结果(步骤S32)。在没有通过过程相似度对搜索结果进行改进而进行接收的情况下(步骤S30：否)，搜索单元133没有通过过程相似度对搜索结果进行改进而在显示单元111上显示搜索结果(步骤S32)。因此，信息管理装置100能够使用通用词汇来搜索关于包括时间序列过程的各种服务的信息。
以相同的方式，信息管理装置100显示通过服务的过程使用上下文无关语法所限定的第一服务过程。另外，信息管理装置100产生第二服务过程，其包括选自所显示的第一服务过程的产生式规则的、与服务相对应的产生式规则，并且与服务对应。另外，信息管理装置100通过与包括在所产生的第二服务过程中的过程中的信息相关联来在存储器单元中进行存储。因此，可以搜索包括时间序列过程的服务信息。即，即使在服务的工商业类别不同的情况下，信息管理装置100也能够相互地执行对相应信息的共享和重用。换言之，信息管理装置100能够使以下成为可能：使用关于相似服务的综合信息来创新和提高服务水平。另外，信息管理装置100能够使用通用服务过程语法的词汇根据工商业类别来关连不同的单词。另外，信息管理装置100能够从根据语法的相似度的过程的角度来对实际上看起来独立或者接近的工商业类别进行教示。此外，信息管理装置100能够从通用服务过程的共同性的角度系统地比较和分析各种服务。
另外，信息管理装置100通过选择所显示的第一服务过程的产生式规则来向用户产生第二服务过程。因此，可以根据服务产生第二服务过程。
另外，信息管理装置100分别针对客户端上的服务和供应商端上的服务产生第二服务过程。因此，由于在客户端和供应商端二者上都表达了客户和供应商之间的联系，所以可以对与由相关联的客户和供应商共同创建的值有关的信息进行搜索。
另外，信息管理装置100产生包括对过程进行重复的第二服务过程。因此，第二服务过程能够使用包括重复的过程流的特征来更详细地描述服务过程。
另外，在信息管理装置100中，信息是策略、评价标准、调查结果、技术诀窍和创意中的一个或更多个的信息。因此，即使在服务的工商业类别不同的情况下，可以相互地执行对作为策略、评价标准、调查结果、技术诀窍和创意中的一个或更多个的信息的共享和重用。
另外，信息管理装置100还包括搜索单元，其使用指定第一服务过程中包括的过程的字符串对存储器单元进行搜索。因此，可以使用服务过程是高级概念的短语来搜索服务。
另外，信息管理装置100产生第二服务过程，其包括选自所显示的第一服务过程的产生式规则的、与服务相对应的产生式规则，并且与服务相对应。因此，可以搜索包括时间序列过程的服务信息。
此处，在实施方式中，信息管理装置100被描述为用户操作的方面，但是不限于此。例如，信息管理装置100可以被提供至服务器或云上的功能。在这种情况下，用户可以被赋予：经由网络通过终端装置来访问信息管理装置100；将信息与通用服务过程语法的产生或者语法的过程相关联；以及执行对使用通用服务过程语法的词汇的信息进行搜索。即，由用户操作的终端装置具有与信息管理装置100的显示单元111和操作单元112相同的功能。此处，在信息管理装置100被提供至服务器或云上的功能的情况下，可以将信息管理装置100配置成具有用于与网络进行通信的通信单元。
另外，在实施方式中，通过移除与目标服务不对应的(一个或多个)产生式规则来产生局部语法，但是不限于此。例如，可以通过用户选择与目标服务对应的产生式规则来产生局部语法。
另外，不一定必须对所示出的每个单元的每个配置元件进行所示的物理配置。即，每个单元的分散和集成的特定模式不限于图示，并且可以根据各种负荷、使用条件等在任意单元中以功能上或物理上分散的或集成的方式对整体或局部进行配置。例如，可以将显示产生单元131、存储单元132和搜索单元133中的语法的过程划分为显示控制单元。
此外，由每个装置来实现的各种过程功能可以由CPU上的整体或任意部分(或者微计算机如MPU或微控制器单元(MCU))来执行。另外，各种过程功能当然可以由使用CPU(或者微计算机如MPU或MCU)执行分析的程序的整体或者任意部分来执行，或者由使用布线逻辑的硬件来执行。
此处，通过使用计算机执行预先准备的程序能够实现上面的实施方式中所描述的各种过程。因此，下面将描述执行具有与上面的实施方式相同的功能的程序的计算机的示例。图29是示出了执行信息管理程序的计算机的示例的图。
如图29所示，计算机200具有执行各种算术处理的CPU 201、接收数据输入的输入装置202和监视器203。另外，计算机200具有从存储介质读取程序等的介质读取装置204、用于连接各种装置的接口装置205以及用于有线或无线连接至其它信息处理装置等的通信装置206。另外，计算机200具有硬盘装置208和临时存储各种信息的RAM 207。另外，每个装置201至208被连接至总线209。
以与图1中所示的产生单元131、存储单元132和搜索单元133中的每个处理单元相同的方式运行的信息处理程序被存储到硬盘装置208上。另外，各种数据被存储到硬盘装置208上，以实现语法存储器单元121、过程信息DB 122、附接过程存储器单元123和信息管理程序。例如，输入装置202以与图1中所示的操作单元112相同的方式运行，并且接收用户所输入的操作信息等的各种信息。例如，监视器203以与在图1中所示的显示单元111相同的方式运行，并且显示与用户有关的显示屏幕和各种屏幕。例如，接口装置205通过打印设备等来连接。例如，通信装置206是通信单元，其被连接至图中未示出的网络，并且与各种装置交换各种信息。
CPU 201通过读取在硬盘装置208上存储的每个程序并且执行RAM207中的扩展来执行各种过程。另外，程序能够使计算机200用作在图1中所示的产生单元131、存储单元132和搜索单元133。
此处，显示控制程序不一定必须被存储到硬盘装置208上。例如，存储在记录介质上以能够由计算机200读取的程序可以通过由计算机200读取来执行。例如，能够由计算机200读取的记录介质与诸如CD-ROM、DVD盘、通用串行总线(USB)存储器等的便携式存储介质、诸如闪速存储器的半导体存储器、硬盘驱动器等相对应。另外，信息管理程序可以被存储到与公共网络、因特网、LAN等连接的装置中，并且通过公共网络、因特网、LAN等，计算机200可以通过读取信息管理程序来执行。
附图标记列表
100 信息管理装置
111 显示单元
112 操作单元
120 存储器单元
121 语法存储器单元
122 过程信息数据库
123 附接过程存储器单元
130 控制单元
131 产生单元
132 存储单元
133 搜索单元

Claims (10)

1.一种信息管理装置，包括：
产生单元，其通过从由上下文无关语法限定的第一服务过程所使用的多个产生式规则中移除第一产生式规则来产生由局部语法限定的服务的第二服务过程，所述第一产生式规则选自所述多个产生式规则；以及
存储过程单元，其将与输入信息相关联的过程信息存储到存储器单元中，所述过程信息指示所述第二服务过程中包括的过程。
2.根据权利要求1所述的信息管理装置，其中：
所述产生单元接收从所述第一服务过程的多个产生式规则中选择第一产生式规则的输入，以及
基于所述输入产生所述第二服务过程。
3.根据权利要求1或2所述的信息管理装置，
其中，所述产生单元分别在所述服务的客户端和供应商端上产生所述第二服务过程。
4.根据权利要求1或2所述的信息管理装置，
其中，所述产生单元产生包括重复所述过程的所述第二服务过程。
5.根据权利要求1或2所述的信息管理装置，
其中，所述输入信息是策略、评价标准、调查结果、技术诀窍和创意中的一个或更多个的信息。
6.根据权利要求1或2所述的信息管理装置，还包括：
搜索单元，其使用指定所述第一服务过程中包括的另一个过程的字符串来对所述存储器单元进行搜索。
7.根据权利要求1或2所述的信息管理装置，
其中，处理器被配置成：仅基于来自所述第一服务过程的多个产生式规则的、适合于所选择的服务的第二产生式规则，产生所述第二服务过程。
8.一种由计算机执行的信息管理方法，所述信息管理方法包括：
通过从由上下文无关语法限定的第一服务过程使用的多个产生式规则中移除第一产生式规则来产生由局部语法限定的服务的第二服务过程，所述第一产生式规则选自所述多个产生式规则；以及
将与输入信息相关联的过程信息存储到存储器单元中，所述过程信息指示所述第二服务过程中包括的过程。
9.根据权利要求8所述的信息管理方法，其中：
所述产生接收从所述第一服务过程的多个产生式规则中选择所述第一产生式规则的输入，以及
基于所述输入产生所述第二服务过程。
10.根据权利要求8或9所述的信息管理方法，
其中，所述产生分别在所述服务的客户端和供应商端上产生所述第二服务过程。
CN201610015070.3A 2015-02-12 2016-01-11 信息管理装置及信息管理方法 Pending CN105893343A (zh)

Applications Claiming Priority (2)

Application Number Priority Date Filing Date Title
JP2015025788A JP2016149023A (ja) 2015-02-12 2015-02-12 情報管理装置、情報管理方法および情報管理プログラム
JP2015-025788 2015-02-12

Publications (1)

Publication Number Publication Date
CN105893343A true CN105893343A (zh) 2016-08-24

Family

ID=56622145

Family Applications (1)

Application Number Title Priority Date Filing Date
CN201610015070.3A Pending CN105893343A (zh) 2015-02-12 2016-01-11 信息管理装置及信息管理方法

Country Status (3)

Country Link
US (1) US20160239474A1 (zh)
JP (1) JP2016149023A (zh)
CN (1) CN105893343A (zh)

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111475722A (zh) * 2020-03-31 2020-07-31 百度在线网络技术（北京）有限公司 用于发送信息的方法和装置

Families Citing this family (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US10628522B2 (en) * 2016-06-27 2020-04-21 International Business Machines Corporation Creating rules and dictionaries in a cyclical pattern matching process
WO2023243103A1 (ja) * 2022-06-17 2023-12-21 日本電信電話株式会社 判定装置、判定方法、及びプログラム

Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20020069065A1 (en) * 2000-07-20 2002-06-06 Schmid Philipp Heinz Middleware layer between speech related applications and engines
KR20050014923A (ko) * 2003-07-28 2005-02-11 전성미 인터넷 상에서 휴대폰용 멀티미디어 연출을 위한트랜스코딩 경로 생성 방법
CN101414293A (zh) * 2008-11-28 2009-04-22 无敌科技(西安)有限公司 可减少运算量的cyk算法进行语法分析的方法及其装置
CN101814065A (zh) * 2009-02-23 2010-08-25 富士通株式会社 句法分析装置及句法分析方法

Family Cites Families (3)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
DE60040536D1 (de) * 1999-06-11 2008-11-27 Telstra Corp Ltd Verfahren zur entwicklung eines interaktiven systems
US20150104763A1 (en) * 2013-10-15 2015-04-16 Apollo Group, Inc. Teaching students to recognize and correct sentence fragments
US9262783B1 (en) * 2014-08-11 2016-02-16 Software Ag System and method for evaluating input based on dynamic grammars

Patent Citations (4)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
US20020069065A1 (en) * 2000-07-20 2002-06-06 Schmid Philipp Heinz Middleware layer between speech related applications and engines
KR20050014923A (ko) * 2003-07-28 2005-02-11 전성미 인터넷 상에서 휴대폰용 멀티미디어 연출을 위한트랜스코딩 경로 생성 방법
CN101414293A (zh) * 2008-11-28 2009-04-22 无敌科技(西安)有限公司 可减少运算量的cyk算法进行语法分析的方法及其装置
CN101814065A (zh) * 2009-02-23 2010-08-25 富士通株式会社 句法分析装置及句法分析方法

Non-Patent Citations (2)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Title
E VISSER: "Meta-programming with concrete object syntax", 《INTERNATIONAL CONFERENCE ON GENERATIVE PROGRAMMING AND COMPONENT ENGINEERING》 *
敖丽敏 等，: "一种上下文无关语言语法树的存储模式及其应用", 《小型微型计算机系统》 *

Cited By (1)

* Cited by examiner, † Cited by third party
Publication number Priority date Publication date Assignee Title
CN111475722A (zh) * 2020-03-31 2020-07-31 百度在线网络技术（北京）有限公司 用于发送信息的方法和装置

Also Published As

Publication number Publication date
JP2016149023A (ja) 2016-08-18
US20160239474A1 (en) 2016-08-18

Similar Documents

Publication Publication Date Title
Overgoor et al. Letting the computers take over: Using AI to solve marketing problems
Galvagno et al. Mapping creative tourism research: Reviewing the field and outlining future directions
US10628775B2 (en) Sankey diagram graphical user interface customization
CN103377262B (zh) 对用户进行分组的方法和装置
CN111859160B (zh) 一种基于图神经网络会话序列推荐方法及系统
CN107783703A (zh) 电子书与电子书话题交互方法、计算设备、存储介质
Eerola et al. Methods and tools contributing to FTA: A knowledge-based perspective
CN103810233A (zh) 内容管理
CN107480858A (zh) 一种基于股票大数据分析的智能辅助决策系统及方法
CN107656787A (zh) 基于电子书生成话题的方法、计算设备、计算机存储介质
JP3813837B2 (ja) データ分析装置及びデータ分析方法並びにプログラム
CN105893343A (zh) 信息管理装置及信息管理方法
Arvidsson et al. Big data in purchasing and supply management: a research agenda
US11989174B2 (en) Systems and methods for data insight generation and display
CN108694211B (zh) 应用分发方法及装置
Clear et al. Situvis: A sensor data analysis and abstraction tool for pervasive computing systems
US20160140240A1 (en) Influence Personal Benefit from Dynamic User Modeling Matching with Natural Language Statements in Reviews
Chu et al. Fragmented or engaged pluralism in economic geography?
CN108537573A (zh) 一种房产销售中客源获取方法及系统
US11282122B1 (en) Evaluation and comparison of vendors according to structured capability models
Contu et al. Information content, interactivity, and online popularity of the websites of world heritage sites: Evidence from France, Italy, And Spain
Tuarob et al. Automated discovery of product preferences in ubiquitous social media data: A case study of automobile market
US9940395B2 (en) Influence business benefit from user reviews and cognitive dissonance
Jiang et al. Seize market opportunities: market segmentation, profile and monitoring through user-generated content
JP2023184152A (ja) 情報処理装置、情報処理方法、および情報処理プログラム

Legal Events

Date Code Title Description
C06 Publication
PB01 Publication
C10 Entry into substantive examination
SE01 Entry into force of request for substantive examination
WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication

Application publication date: 20160824

WD01 Invention patent application deemed withdrawn after publication