CN105874445A - 管理对话 - Google Patents

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Abstract

大体描述了用于提供用于促进通信应用中的对话(诸如电子邮件)的高效管理和优先级排定的系统的技术。对话可根据用户偏好被排定优先级，且收件箱可被重新排列来按照用户定义的次序显示重要的对话。对话还可被关联在一起以使得这些对话可在收件箱中一起出现和一起流动。此外，系统可使得用户能够基于位置、时间、对其他人的邻近度、以及客户端设备等各种准则延迟对话的显示直到一稍后时间。用户还可将重要的电子邮件移动到收件箱的顶部以供突出显示。该系统可基于所观察到的用户行为自动执行所述动作。而且，该系统还允许用于与对话交互以及管理对话的触摸交互，且可提供快捷控件以执行命令来执行与对话相关联的动作。

Description

管理对话
背景
通信应用被广泛应用在各种客户端设备上用于实时和非实时通信。随着计算和网络技术的扩散，包括电子邮件使用、视频会议以及即时消息收发的通信已成为日常的个人和职业生活的不可或缺的一部分。对于电子邮件的增长的依赖性带来了如何处理不断增多的大量电子邮件的缺点。当人们从假期或类似的缺席回来时，经常出现的情况是发现有数百封的电子邮件需要注意(至少也是需要快速审阅)。类似地，某些事件(例如，产品发布、会议等)可生成大量的接收到的电子邮件，而接收到这些电子邮件的人可能太忙碌以致于无法处理这一增大的量。除了重要的电子邮件之外，用户可能在同一收件箱中接收个人电子邮件和垃圾电子邮件，从而带来更多的对话要整理。
用户可能每小时、每天地收到大量的电子邮件，因而要管理数以百计甚至数以千计的电子邮件以找出需要被处理的重要的电子邮件可能是费力的、低效的、以及耗时的。花大量时间检查电子邮件可能让人有压力并且被掩没，且用户可能感到难以赶上并且阅读每一封邮件来找到并跟踪重要的电子邮件并高效地管理电子邮件。
概述
提供本发明内容以便以简化的形式介绍将在以下的具体实施方式中进一步描述的一些概念。该概述不意图专门标识所要求保护的主题的关键特征或基本特征，也不意图帮助确定所要求保护的主题的范围。
各实施例涉及促进通信应用中的对话(诸如电子邮件)的高效管理和优先级排定的系统。对话可根据用户偏好被排定优先级，且收件箱可被重新排列来按照用户定义的次序显示重要的对话。例如，可能使得用户能够将重要的电子邮件移动到收件箱顶部以供突出显示。对话还可被关联在一起以使得对话可在收件箱中一起流动。此外，系统可使得用户能够基于位置、时间、对其他人的邻近度、以及客户端设备等准则隐藏或最小化对话的显示直到一稍后时间。系统还可被配置成基于所观察的用户行为自动执行动作。
从阅读以下详细描述及查看相关附图后，这些及其他特征和优点将显而易见。应当理解，以上一般描述及以下详细描述两者均是说明性的，而不限制所要求保护的各方面。
附图简述
图1解说了示例协作环境，其中可在客户端设备上采用用于管理对话的系统；
图2A和2B解说了通信应用的示例翻新(renew)动作；
图3A和3B解说了通信应用的示例瞌睡(snooze)动作；
图4A和4B解说了示例快捷工具栏和堆叠动作；
图5是其中可实现根据各实施例的系统的联网环境；
图6是其中可以实现各实施例的示例计算操作环境的框图；以及
图7解说了根据各实施例的提供用于促进管理通信应用中的对话的系统的过程的逻辑流程图。
详细描述
如同上面简要描述的，描述了用于管理通信应用中的对话的系统。用户可根据用户偏好排定电子邮件的优先级并重新排列收件箱以按照优选次序显示重要对话。用户可将一消息标记为重要的并将经标记的消息移动到收件箱的顶部。对话还可被堆叠在一起以使得这些对话可在收件箱中一起出现和一起流动。一些动作可基于所观察到的用户行为自动执行。触摸交互还可被用于与对话交互并且管理对话，且可提供快捷控件以执行命令来执行与对话相关联的动作。
在下面的详细描述中，参考构成其一部分的附图，在附图中，通过例图，示出了具体的实施例或示例。可以将这些方面组合起来，也可以理由其他方面，并且可以作出结构上的改变而在不背离本公开的精神或范围。因此，下面的详细描述并不旨在进行限制，并且本发明的范围由所附权利要求书以及其等效方案来限定。
尽管各实施例将在结合一应用程序执行的程序模块的一般上下文中描述，其中所述应用程序在计算设备上的操作系统上运行，但是本领域的技术人员将认识到，各方面也可以与其他程序模块组合实现。
一般而言，程序模块包括执行特定任务或实现特定抽象数据类型的例程、程序、组件、数据结构及其他类型的结构。此外，本领域的技术人员将理解，各实施例可以用其他计算机系统配置来实现，包括手持设备、多处理器系统、基于微处理器的或可编程的消费者电子设备、小型计算机、大型计算机及类似的计算设备。各实施例也可以在分布式计算环境中实现，在分布式计算环境中，多个任务由通过通信网络链接的远程处理设备来执行。在分布式计算环境中，程序模块可位于本地和远程的存储器存储设备两者中。
各实施例可以被实现为计算机实现的进程(方法)、计算系统、或者作为制品，诸如计算机程序产品或计算机可读介质。计算机程序产品可以是可由计算机系统读取的计算机存储介质，所述计算机存储介质对包括指令的计算机程序进行编码，所述指令用于使计算机或计算系统执行(多个)示例进程。例如，计算机可读存储介质可经由易失性计算机存储器、非易失性存储器、硬盘驱动器、闪存驱动器、软盘、或小型服务器、单个计算设备上执行的应用、以及类似系统中的一个或多个来实现。术语“服务器”一般是指一般在联网环境中执行一个或多个软件程序的计算设备。然而，服务器也可以被实现为在一个或多个计算设备上执行的虚拟服务器(软件程序)，所述虚拟服务器被视为网络上的服务器。以下提供了关于这些技术和示例操作的更多细节。
贯穿本说明书，术语“平台”可以是用于促进通信应用中的对话的管理的软件和硬件组件的组合。平台的示例包括、但不限于：在多个服务器上执行的主存服务、在单个计算设备上执行的应用、及类似的系统。术语“服务器”一般是指一般在联网环境中执行一个或多个软件程序的计算设备。然而，服务器也可以被实现为在一个或多个计算设备上执行的虚拟服务器(软件程序)，所述虚拟服务器被视为网络上的服务器。以下提供了关于这些技术和示例操作的更多细节。
根据各实施例，客户端设备可以是启用触摸或手势的设备，使得手势和手指触摸可被识别作为用于与客户端设备进行交互、对其进行控制，并向其提供内容的客户端设备用户界面上的输入方法。客户端设备还可与传统鼠标和键盘一起工作。启用触摸或手势的设备可识别触摸动作，诸如作为一些示例的轻击、划扫、捏合、扩展、以及拖拽。诸如本文中所使用的轻击、划扫、捏合、扩展、以及拖拽之类的触摸动作及其它类似动作可由用户通过手指、笔、鼠标或类似设备，以及通过预定义的键盘输入组合、语音命令、或眼睛跟踪输入来提供。
图1解说了示例协作环境，其中可在客户端设备上采用用于管理对话的系统。在协作环境中，如在图100中所展示的，用户116可采用各种不同客户端设备来与其它用户通信。例如，在客户端设备上执行的通信应用可允许电子邮件交换、即时消息收发、IP语音(VOIP)、音频和视频会议以及电话呼叫。通信应用可在客户端设备上执行，且可通过网络112与服务器114以及与其它客户端设备连接。网络112可以是有线或无线网络，或云网络。通过通信应用提供通信的服务器114还可提供通过网络在客户端设备处可访问的其它特征，诸如日历应用、文字处理应用、联系人管理、以及在场检测。通信应用和其它应用可被集成在一起以使得应用能够彼此通信以交换信息以用于通信、协作和信息交互的无缝协调。
用于查看电子邮件的一些示例客户端设备可包括台式计算机设备104、个人计算机106、平板电脑108、智能电话110、白板及其他类似的客户端设备。客户端设备可被配置成启用触摸和手势交互，使得用户116可在客户端设备的用户界面上使用触摸和手势动作来与在用户的客户端设备上查看的文档或诸如电子邮件等对话交互。
在一些示例实施例中，可在通信应用处每日接收到大量电子邮件和对话。示例电子邮件可包括重要的工作和个人电子邮件，以及不太重要的电子邮件，不太重要的电子邮件可包括购物、新闻、娱乐、休闲、以及其它低重要性的电子邮件。其它对话可包括用于调度会见和会议呼叫以及共享文档的电子邮件。当用户116收到大量电子邮件时，用户116可能需要能够快速地整理用户的收件箱，以快速地找到、查看、以及回复重要电子邮件。
在一些场景中，通信应用可被配置成基于计算设备的类型来以不同配置显示对话(诸如电子邮件)，以便优化用户在该计算设备上查看电子邮件以及与电子邮件进行交互的方式。例如，个人计算机或台式设备可在用户界面上具有更多查看空间，使得可一次查看更多的电子邮件，并且可提供关于电子邮件的一些详细的预览信息。然而，平板电脑或智能电话可能具有较小的用户界面，并因此具有更受限的查看空间用于显示电子邮件。因为更小的用户界面的缘故，更少的电子邮件可被显示在智能电话或平板上执行的电子邮件应用上，并且当用户116在平板或智能电话上查看电子邮件时，可能甚至更难以快速并高效地解析大量的未读和未整理的电子邮件。用户可能期望高效地组织所显示的对话，以使得重要的对话可被显示，而其它不重要的对话可被隐藏直到稍后的时间。
根据各实施例的系统可允许通信应用中的对话的高效管理。该系统可使得对话能够被排定优先级并使得收件箱能够被重新组织以根据用户偏好按期望次序显示重要对话。系统还可使得对话能够被关联在一起以使得这些对话能被一起查看并可在用户界面上一起流动。此外，系统可使得用户能够基于位置、时间、对其他人的邻近度、以及客户端设备等各种准则隐藏对话直到一稍后时间。该系统还可使得用户能够将重要的电子邮件移动到收件箱顶部以供突出显示。而且，该系统可使得用于与对话交互的触摸和手势交互组织对话并排定对话的优先级，并可在客户端设备的界面上提供用于执行命令的快捷控件。
图2A和2B解说了根据一些示例实施例的通信应用的示例翻新动作。
如前所述，通信应用202可在收件箱214中显示大量对话，诸如电子邮件。对话可包括重要的工作和个人电子邮件，以及较不重要的电子邮件，诸如娱乐和垃圾电子邮件。用户可能期望在特定时间查看特定电子邮件。例如，用户可能期望仅在业务时间或在办公室时查看工作电子邮件，并且当在家时以及在夜晚的非业务时间期间接收个人和娱乐电子邮件。此外，用户可能期望跟踪重要消息。在一些通信应用202中，用户可将消息标记为重要(诸如用红色旗标)，且用户可扫描收件箱214来查找该标记以便再次找到它。经标记的电子邮件可能随着新消息被接收而被遗忘和/或丢失，且经标记的电子邮件在收件箱214中的已收消息列表中进一步向下移动。
如图示200A和200B中所解说的，根据各实施例的系统可使得用户能够通过利用翻新动作将重要的消息移动到收件箱214的顶部来跟踪重要的消息。翻新动作可移动对话以出现在收件箱214的顶部。在一些情况下，可使得经翻新的对话再次成为新的，或被标记为未读，而在其它情况下，经翻新的对话可被移动到收件箱214的顶部，同时维持已读状态。此外，当经翻新的对话被移动到收件箱214的顶部时，对话可被用旗标标记以指示它被翻新过。经翻新的对话可保留原始时间戳以使得用户知道该对话何时初次到达或被初次发起，且经翻新的对话还可接收针对其被移动到收件箱214的顶部的时间的附加时间戳。
在一些实施例中，当新对话被接收时，经翻新的对话可继续与收件箱214中的其它对话一起流动，且经翻新的对话可在随后的时间被翻新以保持该对话在收件箱214的顶部达用户期望的次数。实际上，翻新动作可模拟将对话转发到该用户自己的收件箱以便将该对话移动到收件箱214的顶部。然而，发件人和收件人在对话被翻新时可保持不变，而不像用户向其自己转发且用户变为发件人时那样。经翻新的对话还可保留原始头部和正文而不插入附加的转发头部，当对话被转发时有时会插入该转发头部。在另一实施例中，经翻新的对话可被配置成保持在收件箱的顶部达一时间段以使得当新对话被接收时经翻新的对话可不随收件箱214中的其它对话一起流动。用户可主动从收件箱214的顶部移除经翻新的对话以使得该对话能够继续随收件箱中的其它对话一起流动。此外，经翻新的对话可保持在收件箱的顶部达预定义且可定制的时间量，并且在该时间段期满时，该对话可继续与收件箱中的其它对话一起流动。
在一示例实施例中，如在图示200A中所解说的，用户可从收件箱214消息列表中选择用户可能期望翻新的消息208。例如，如果用户当前没有时间阅读消息208、如果用户想要标记消息208以供稍后的跟进、如果用户想要保持消息208在收件箱214的顶部附近作为提醒、或其它类似场景，则用户可能期望将消息208翻新。用户可采用触摸输入222选择消息208，诸如轻击并保持、水平滑扫、或诸如L形等形状的另一滑扫动作，且弹出窗格220可出现，该弹出窗格具有要对所选消息执行的可选动作的列表。翻新动作212可被呈现在弹出窗格220上的动作列表上，且用户可执行一手势来选择翻新动作212。示例手势可以是将该消息拖到翻新动作212上或在选择该消息的同时轻击翻新动作212。其它传统输入动作(诸如鼠标、指示笔和键盘输入)也可被用来选择将该消息翻新。
如图示200B中所解说的，在翻新动作已被选择以将所选消息翻新之后，经翻新的消息230可被移动到收件箱214列表的顶部。经翻新的消息230可接收新时间戳218来指示该消息被翻新的时间，且原始时间戳216可被保留以指示该消息原本被接收的时间。经翻新的消息230还可用一可视化图标210(诸如星标或旗标)被标识为重要的，以使得当该经翻新的消息随着收件箱214中的消息流动时，该用户可快速扫描并标识收件箱214中的该经翻新的消息。还可提供过滤器以使得用户能够选择仅查看收件箱中的经翻新的项目。
在另一示例实施例中，可向通信应用202提供工具栏204以使得能够进行快捷动作。翻新选项可被呈现在工具栏204中，且用户可选择该消息来翻新该消息并执行输入动作来从工具栏204选择翻新动作。例如，用户可轻击并保持该消息以选择该消息，并可拖拽并将该消息放在翻新动作上，或用户可在消息被选择以翻新该消息的同时轻击工具栏204上的翻新动作。
在一进一步实施例中，通信应用202可被配置成基于所标识的用户行为自动将消息翻新。例如，系统可在用户开始起草回复之后自动将消息翻新。系统还可在用户开始阅读消息之后自动将该消息翻新。系统可基于用户与消息的交互来检测对消息的阅读，诸如通过触摸动作222滚动遍历消息或移动消息的阅读窗格中的滚动条或通过眼睛检测来检测用户的眼睛逗留在该消息上达一时间段。在另一示例中，如果没有接收到预期回复，则可自动将消息翻新。例如，系统可通过消息的内容进行推理来确定回复可能被预期，并且随后如果在预定时间段(例如48小时)内没有接收到回复，则可在收件箱214中自动将该消息翻新以提醒用户跟进。而且，因为当消息被翻新时可能接收到新时间戳，所以系统可基于原始时间戳以及基于经翻新的时间戳来对电子邮件进行整理，该经翻新的时间戳时在用户修改或翻新消息时接收的。
在另一示例实施例中，完成动作232也可被提供，其中用户可在与消息交互以从收件箱214中隐藏该消息以使得可现实其它重要电子邮件之后选择完成动作232。用户可通过将消息拖动到弹出窗格220上、当消息被选择的同时选择弹出窗格220上的完成动作、执行特定形状(诸如L形)的滑扫、或通过从工具栏204选择快捷完成动作来将消息标记为已完成。系统还可将消息自动标记为已完成，例如在用户回复消息之后、当不预期回复时阅读消息之后、或从消息中下载附件之后。当消息被自动标记为已完成时，消息可被从收件箱214隐藏。
解说了根据一些示例实施例的通信应用的示例瞌睡动作。
如前所述，用户可能期望组织通信应用302中显示的消息以使得用户可在特定的所定义的时间查看特定消息。例如，用户可能期望仅在业务时间或在办公室时查看工作消息，并且当在家时以及在夜晚的非业务时间期间接收个人和娱乐消息。用户还可能期望如果用户没有时间阅读消息、或希望等到用户在不同计算设备上、靠近他们需要与其讨论消息的某人、处于与消息相关的会见、或在一不同位置、或其它类似原因时再阅读消息，则隐藏或最小化该消息。用户可选择瞌睡选项来基于所检测到的用户所选择的准则引起消息在稍后时间被显示。
如图示300A中所解说的，用户可从收件箱314消息列表中选择消息308，其中用户可能期望隐藏或最小化该消息308直到稍后时间。例如，用户可能希望如果用户当前没有时间阅读消息308或用户想要在一不同设备上或其它类似情形则隐藏消息308。用户可采用触摸动作322(诸如轻击并保持)来选择消息308，且具有可在选择消息上执行的动作的列表的弹出窗格320可出现。瞌睡动作309可被呈现在窗格320上的动作列表上，且用户可执行一姿势来选择瞌睡动作309。例如，用户可将消息拖动到瞌睡动作308上或在消息被选择的同时轻击瞌睡动作309。其它传统输入动作(诸如鼠标、指示笔和键盘输入)也可被用来选择将该消息瞌睡。
在另一实施例中，瞌睡选项306可被呈现在工具栏304上，且用户可选择消息并执行一动作来从工具栏304选择瞌睡选项，诸如轻击并保持该消息来选择该消息，以及将该消息拖动到瞌睡选项306上，或在该消息被选择的同时轻击工具栏304上的瞌睡选项306。而且，当用户悬停在电子邮件上时，瞌睡图标可在该消息旁边临时显示以使得用户能够选择该图标来瞌睡该电子邮件。
如图示300B中所解说的，在已选择瞌睡动作来隐藏所选择的消息之后，窗格310可被显示以提供多个瞌睡选项。用户可选择基于各种准则来查看消息，诸如不同的时间和日期、当用户在不同位置时、当用户登录到不同设备时、当特定用户被检测到时、当用户在特定会见中时、或其它类似情形。
瞌睡选项列表可显示各种不同的下拉或写入菜单以使得该用户能够选择瞌睡时间。例如，用户可选择日期312和时间316来重新递送信息，且用户还可通过设置重复318选项来选择多个时间以及应当重新递送/显示消息的频率用户可选择当用户在特定类型的设备324上时要被重新递送/显示的消息。例如，用户可最初在用户的智能电话上接收消息，且用户可瞌睡该电子邮件，直到系统检测到用户在诸如台式或膝上型计算机的计算设备上为止。瞌睡选项还可以是基于用户328的，以使得用户可选择瞌睡消息并且在下次用户所选择的用户在一起时或者所选择的用户登录并能够接收消息时重新发送该消息。可基于在场检测来确定用户与所选择的用户在一起，或者系统可标识该用户正在与所选择的用户的会议呼叫上或在与所选择的用户的会见中，并且可以重新递送该消息。
而且，瞌睡选项可以是基于位置326的，以使得用户可选择瞌睡一消息直到用户处于特定位置，诸如家中的公共位置、或在办公室。此外，用户可瞌睡消息直到特定会见330或会议呼叫。例如，用户可能想要被提醒在会见或会议呼叫期间讨论特定消息，且用户可选择在该会见或会议呼叫期间重新递送该消息以向用户提醒该消息。另一示例可以是基于所接收的回复332来瞌睡电子邮件。用户可能选择如果回复在所定义的时间段内(例如，在初始接收该消息的48小时内)没有被发送则重发该消息。在另一示例中，用户可定制瞌睡选项来选择除非对该消息的回复已经被用户发送或者来自另一用户的另一相关消息已经被接收从而可能没有必要再次警告用户关于该消息，否则重新发送该消息。
在一示例实施例中，当消息已被瞌睡时，该消息可被从消息收件箱314隐藏，从而用户能查看并关注其它消息。当消息被重新递送时，该消息可保留原始时间戳，并可在重新递送时接收新时间戳。此外，收件箱314可在收件箱314上方的已瞌睡区域中显示已瞌睡的项目。例如，用户可向下滚动来查看过去接收的消息，且该用户可向上滚动来查看已被瞌睡到未来时间的项目。
在另一实施例中，系统可显示消息的时间估计以提供用户阅读消息可能花费的可能时间的指示。例如，系统可解析所接收的消息，并执行字数计数和/或标识附件来确定消息可能花费用户较长的时间量来处理，诸如每个消息超过两分钟。可提供通知，诸如弹出窗口或图标，所述通知指示该消息花费用户较长时间来处理，且用户可基于该时间指示决定瞌睡该消息到一稍后时间。此外，系统可基于用户定义的设置来基于用户阅读消息可能花费的估计时间来自动瞌睡消息直到一稍后时间。例如，用户可创建一设置来自动瞌睡具有超过400字的字数计数或包含附件的任何消息到一指定时间。在另一实施例中，该系统可观察用户行为来标识用户如何解决来自特定发件人、具有特定主题、不同内容、以及改变的长度的消息。基于所观察的行为，系统可自动选择瞌睡某些消息到替换时间。而且，用户可选择瞌睡消息直到用户在其日程表中具有空闲的时间来解决该消息，且该系统可咨询用户的日历并基于在用户的日历中标识的自由时间槽来自动选择时间来重新发送消息。
图4A和4B解说了根据一些示例实施例的示例快捷工具栏和堆叠动作。
如前所述，可向通信应用404提供工具栏402以使得能够进行快捷动作。如在图示400A中所解说的，除了如前所述的在工具栏404上显示的翻新动作422和瞌睡动作424之外，工具栏404还可显示其它动作。一些附加动作可以是创建新消息416、使用关键字搜索426诸如消息、事件以及联系人等内容、调度与日历应用相关联的事件420、发起即时消息收发418会话或视频会议会话、堆叠动作406、以及其它类似动作。用户可定制可在工具栏404上显示的快捷动作来显示用户偏好的更多、更少或其它动作。
在一示例实施例中，堆叠动作406可被选择以将收件箱中的两个或更多个消息(410、408)关联到一起并将消息显示到一起，即堆叠到一起。例如，用户可同时从收件箱选择两个或更多消息(410、408)并可从快捷工具栏404选择堆叠动作406。如在图400B中所解说的，消息可被分组或堆叠430到一起在最近接收的消息下方以使得消息在收件箱414中一起出现和流动。堆叠指示符432可被显示在已堆叠消息旁边以使得用户能够快速浏览收件箱并标识一组已堆叠430消息。尽管图示400B中的示例实处了电子邮件消息的堆叠，然而其它对话也可被堆叠，诸如即时消息、记录的电话或视频对话等。
上面描述的图2到图4的示例实施例以特定组件、可视化和配置示出。各实施例不限于根据这些示例可视化和配置的系统。提供促进通信应用402中的对话的优先级排定和管理的系统可按在应用和用户界面中采用更少或附加组件的配置中实现。而且，尽管已在消息的上下文中描述了各示例，然而，诸如电子邮件、即时消息以及所记录的音频和视频对话等对话可用如上所述的类似动作来组织、排定优先、以及排列。
图5是其中可实现各实施例的示例联网环境。用于促进对话的优先级排定和管理的系统可经由诸如主存服务等在一个或多个服务器514上执行的软件来实现。平台可以通过(诸)网络513与个别计算设备上的客户应用通信，所述个别计算设备诸如智能电话512、膝上计算机511或台式计算机510(“客户端设备”)。
在任一客户端设备511-513上执行的客户端应用可便于通过由各服务器514执行的或在个体服务器516上执行的(诸)应用进行的通信。在各服务器之一上被执行的应用可促进组织对话和排定对话的优先级。该应用可直接或通过数据库服务器519从(多个)数据存储518中检索相关数据，并且通过客户机设备511-513将所请求的服务(例如文档编辑)提供给(多个)用户。
(诸)网络510可以包括任何拓扑结构的服务器、客户端、因特网服务提供者以及通信介质。根据各实施例的系统可以具有静态或动态的拓扑结构。(诸)网络510可以包括诸如企业网络这样的安全网络、诸如无线开放网络这样的不安全网络、或者因特网。(诸)网络510也可以通过诸如公共交换电话网(PSTN)或蜂窝网络这样的其他网络来协调通信。而且，(诸)网络510可以包括诸如蓝牙或类似网络等短距无线网络。(诸)网络510在此处描述的多个节点之间提供通信。通过示例但非限制，(诸)网络510可以包括诸如声音、RF、红外这样的无线介质以及其他无线介质。
可以采用计算设备、应用、数据源和数据分发系统的许多其它配置来实现提供促进对话的组织和优先级排定的系统的平台。而且，图5中讨论的联网环境仅出于说明目的。各实施例不限于示例的应用、模块或进程。
图6以及相关联的讨论意图提供其中可实现各实施例的合适的计算环境的简要、一般描述。参照图6，解说了根据各实施例的用于应用的示例计算操作系统的框图，诸如计算设备600。在基本配置中，计算设备600可以是任何计算设备并包括至少一个处理单元602和系统存储器604，该任何计算设备根据各实施例来执行用于提供促进对话的组织和优先级排定的系统。计算设备600也可以包括在执行程序时协作的多个处理单元。取决于计算设备的实际配置和类型，系统存储器604可以是易失性的(诸如RAM)、非易失性的(诸如ROM、闪存、等)或者两者的某一组合。系统存储器604通常包括适于控制平台操作的操作系统605，诸如来自美国华盛顿州雷德蒙市的微软公司的操作系统。系统存储器604还可包括一个或多个软件应用，诸如通信应用622、消息管理模块624、以及交互检测模块626。
通信应用622可促进对话交换(包括电子邮件、即时消息和音频/视频会议)，而消息辅助模块624允许基于用户交互来对接收的消息进行组织和排定优先级。消息管理模块624可基于在交互检测模块626检测到的用户交互来确定针对要在所选择的一个或多个消息上采取的动作的用户意图。消息管理模块624可基于所检测的用户行为自动执行一些动作并可向用户提供指示来使得用户能够基于所提供的指示采取动作。通信应用622、消息管理模块624、以及交互检测模块626可以是分开的应用或托管服务的集成模块。例如，通信应用622可以是访问电子邮件服务的浏览器并可与其它内容共享应用集成，所述其它内容共享应用诸如是即时消息收发应用、视频会议应用以及日历应用。该基本配置在图6中用虚线608内的那些组件示出。
计算设备600可具有附加的特征或功能。例如，计算设备600也可以包括附加的数据存储设备(可移动和/或不可移动)，诸如磁盘、光盘或带。这种附加存储器在图6中用可移动存储609和不可移动存储610示出。计算机可读存储介质可以包括以用于存储信息的任何方法或技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质，该信息诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据。系统存储器604、可移动存储609和不可移动存储610全是计算机可读存储介质的示例。计算机可读存储介质包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其他存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其他光学存储器、磁带盒、磁带、磁盘存储器或其他磁性存储设备，或可以用来存储所需信息并可以被计算设备600访问的任何其他介质。任何这样的计算机可读存储介质可以是计算设备600的一部分。计算设备600也可具有诸如键盘、鼠标、笔、声音输入设备、触摸输入设备这样的输入设备612以及相当的输入设备。也可以包括(诸)输出设备614，诸如显示器、扬声器、打印机以及其他类型的输出设备。这些设备全是本领域公知的并且不需要在此过多讨论。
计算设备600也可以包含通信连接616，所述通信连接允许设备诸如通过分布式计算环境中的有线或无线网络、卫星链路、蜂窝链路、短距网络以及相当的机制与其他设备618通信。其他设备618可以包括执行通信应用的(诸)计算机设备、web服务器以及相当的设备。(诸)通信连接616是通信介质的一个示例。通信介质中可以包括计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直接线连接之类的有线介质，以及诸如声学、RF、红外及其他无线介质之类的无线介质。
各示例实施例还包括各方法。这些方法可以以任何数量的方式来实现，包括此文档中描述的结构。一种这样的方式是通过具有此文档中描述的类型的设备的机器操作来实现。
另一任选的方式是使各方法的个别操作中的一个或多个连同执行一些操作的一个或多个人工操作员被执行。这些人工操作员不需要彼此位在同处，但每个人工操作员可以仅操作执行程序一部分的一台机器。
图7解说了根据各实施例的提供用于排定通信应用中的对话以及管理所述对话的系统的过程700的逻辑流程图。可以将过程700实现在能够通过处理器来执行指令的计算设备或类似的电子设备上。
过程700开始于操作710，其中可检测通过通信应用接收的多个消息。操作710之后可跟随着操作720，其中可检测从在通信应用的收件箱中显示的多个消息中对一消息的选择。该消息可采用触摸和手势输入以及通过鼠标、指示笔和键盘输入来选择。
操作720之后可跟随着操作730，其中可检测对于所选消息相关联的翻新动作的选择。翻新动作可被呈现在弹出窗格中，且在其它示例中，翻新动作可被呈现在包括用于与通信应用交互的动作的工具栏中。
操作730之后可跟随着操作740，其中可将所选消息作为已翻新消息显示在收件箱的顶部。已翻新消息可在保留原始时间戳的同时接收新时间戳，且翻新指示符可在已翻新消息附近显示。
过程700中包括的操作用于说明目的。提供用于管理通信应用中的对话的系统可以使用此处所述的各原理通过具有更少或更多步骤的相似过程、以及不同的操作次序来实现。
以上说明、示例和数据提供了各实施例的组成的制造和用途的完整描述。尽管用结构特征和/或方法动作专用的语言描述了本主题，但可以理解，所附权利要求书中定义的主题不必限于上述具体特征或动作。相反，上述具体特征和动作是作为实现权利要求和实施例的示例形式公开的。

Claims (15)

1.一种至少部分地在计算设备中执行的用于管理通信应用中的对话的方法，所述方法包括：
检测通过所述通信应用接收的多个消息；
检测对按时间顺序显示的多个消息中的一个消息的选择；
检测与所选消息相关联的翻新动作的激活；以及
将所述所选消息作为已翻新消息显示在所述时间顺序的顶部。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
显示要对所显示的消息执行的可选动作的列表，所述可选动作包括以下的译者或多者：所述翻新动作、完成动作、瞌睡动作、以及堆叠动作。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
用可视化指示符来标记所述已翻新消息。
4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，检测与所述所选消息相关联的翻新动作的激活进一步包括：
检测对在所述通信应用的用户界面上提供的工具栏上显示的翻新选项的选择。
5.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
基于包括以下的一者或多者的用户行为的所标识模式来自动将一消息翻新：对起草回复的检测、对所述消息的阅读的检测、对预期的回复消息没有被接收到的检测。
6.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
检测对在所述通信应用的用户界面上显示的两个或更多个消息的选择；以及
检测对在所述通信应用的所述用户界面上提供的工具栏上显示的堆叠动作的选择。
7.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
检测对在所述通信应用的用户界面上显示的两个或更多个消息的选择；以及
检测在弹出窗格和工具栏之一上显示的完成动作的激活；以及
对所述用户界面上的一个或多个所选消息进行隐藏或最小化之一。
8.如权利要求1所述的方法，其特征在于，进一步包括：
检测对所述消息的选择以及通过触摸输入、手势输入、键盘输入、鼠标输入、笔输入、语音命令以及眼睛跟踪输入对所述通信应用的用户界面上的所述翻新动作、完成动作、瞌睡动作以及堆叠动作中的一者或多者的激活。
9.一种用于管理对话的计算设备，所述计算设备包括：
存储器；
显示器；以及
耦合到所述存储器和所述显示器的处理器，所述处理器被配置成提供与通信应用相关联的用户界面，其中所述通信应用被配置成：
检测通过所述通信应用接收的多个消息；
检测对在所述通信应用的所述用户界面上显示的多个消息中的一个消息的选择；
检测与所选消息相关联的瞌睡动作的激活；
显示与所选消息相关联的瞌睡选项的列表；
对所述所选消息进行隐藏和最小化之一；以及
基于从所述瞌睡选项的列表选择的瞌睡选项再次显示所述所选消息。
10.如权利要求9所述的计算设备，其特征在于，所述通信应用被进一步配置成在检测到对所述消息的选择之际，显示可选动作列表，所述可选动作包括翻新动作、完成动作、堆叠动作以及所述瞌睡动作中的一者或多者。
11.如权利要求9所述的计算设备，其特征在于，所述通信应用进一步被配置成：
基于字数计数、预期回复、以及附件数量中的至少一者来确定用户阅读遍览消息的估计时间；以及
显示与所述消息相关联的所述估计时间。
12.如权利要求9所述的计算设备，其特征在于，所述通信应用被进一步配置成显示用于与所述通信应用交互的一个或多个快捷动作的工具栏，所述一个或多个快捷动作包括以下的至少一者：翻新动作、瞌睡动作、创建新消息动作、搜索动作、日程表动作、即时消息发起动作、以及堆叠动作。
13.一种其上存储有用于管理通信应用中的对话的指令的计算机可读存储器设备，所述指令包括：
检测通过通信应用接收的多个消息；
检测对在所述通信应用的用户界面上显示的多个消息中的一个消息的选择；
显示包括用于与所述通信应用交互的一个或多个快捷动作的工具栏，所述一个或多个快捷动作包括以下的至少一者：翻新动作、瞌睡动作、创建新消息动作、搜索动作、日程表动作、即时消息发起动作、以及堆叠动作；
响应于在所述消息被选择的同时检测到从所述工具栏对翻新动作的激活，将所选消息作为已翻新消息显示在时间顺序的顶部；
响应于检测到与所选消息相关联的瞌睡动作的激活，
对所述所选消息进行隐藏和最小化之一，以及
基于所选的瞌睡选项再次显示所述所选消息；以及
响应于检测到堆叠动作的激活，
将所述两个或更多个所选消息作为相关联的对话分组在一起，以及
在所述已分组消息附近显示堆叠指示符。
14.如权利要求13所述的计算机可读存储器设备，其特征在于，所述指令还包括：
响应于所述瞌睡动作的激活，显示与所述所选消息相关联的瞌睡选项的列表；以及
基于从所述瞌睡选项的列表选择的瞌睡选项再次显示所述所选消息，其中所述瞌睡选项的列表包括以下的一者或多者：日期选项、时间选项、重复选项、基于用户的选项、基于位置的选项、基于设备的选项、基于日历的选项、以及基于回复的选项。
15.如权利要求14所述的计算机可读存储器设备，其特征在于，所述指令还包括：
使得用户能够定制所显示的工具栏上的所述一个或多个快捷动作。
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