CN105791091A - 一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法，该系统包括：用户微信客户端、微信公众号、评估服务器、用户微博客户端和企业管微号。该方法包括：对企业官微号和微信公众号的运营情况进行维度划分；根据划分的维度利用评估服务器对企业官微号和微信公众号每日进行数据统计；根据对企业官微号和微信公众号的数据统计，每个季度对企业官微号和微信公众号的运营质量进行判断；根据每个季度对企业官微号和微信公众号运营质量的判断，调整企业官微号和微信公众号的运营方式。本发明的系统或者是基于此方法构建的系统的企业能够对自己现有的官微和微信公众号进行评估，从而改进运营质量，提升运营效率，增加粉丝的黏性和忠诚度。

Description

一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法

技术领域

本发明涉及互联网社交领域，具体涉及一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法。

背景技术

互联网正在改变人们的生活，像微信这样的社交软件正在不断深入到人们生活的方方面面。微信是腾讯公司于2011年初推出的一个面向智能手机的社交通信免费应用，它提供了语音、视频、图片和文本通信功能，同时提供了公众平台、朋友圈、消息推送等功能。截止2015年一季度，微信已经是最主要的手机应用之一，月活跃用户达五亿多，用户覆盖了二百多个国家、支持二十余种语言。而且微信的公众账号总数已经超过八百万个，移动应用对接数量超过八万多个，微信支付用户则达到了四亿左右。而对于微博，比如新浪微博，整个2014年，新浪微博的月活跃用户净增4700万，而月活跃用户达到了1.76亿，日活跃用户达到了8100万。可见微信和微博已经成为普通用户衣食住行的一部分，与人们的生活密切相关。

官微和微信公众号成为了公司和企业与用户沟通的重要桥梁，很多企业都开始了官微和微信公众号的运营。当企业花费了大量的人力和物力投入官微和微信公众号的运营，希望能通过运营获得直接或间接的收益，促进企业产品的销售。那么，官微和微信公众号运营质量的好坏该如何判别呢？如果能发明一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法，来指导微信公众号的运营，无疑可以促进企业的运营效率，提升运营质量，也能为企业创造价值。

本发明的目的是提出一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法，使用此系统或者是使用了基于此方法构建的系统的企业能够对自己现有的官微和微信公众号进行评估，从而改进运营质量，提升运营效率，增加粉丝的黏性和忠诚度。

发明内容

本发明克服了现有技术的不足，提供一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法。

考虑到现有技术的上述问题，根据本发明公开的一个方面，本发明采用以下技术方案：

一种评估官微和微信公众号运营质量的系统，所述的系统包括：用户微信客户端、微信公众号、评估服务器、用户微博客户端和企业管微号，所述的微信客户端是安装在用户智能手机上的微信应用程序；所述的微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号；所述的评估服务器是企业开发的Web应用，能够对官微和微信公众号进行监控；所述的用户微博客户端是安装在用户智能手机上的微博应用程序；所述的企业官微号是企业在微博上开通的官方微博账号。

为了更好地实现本发明，进一步的技术方案是：

根据本发明的一个实施方案，所述的微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号，所述应用账号与QQ账号互通。

更进一步的技术方案：所述的Web应用能够进行内容编辑、文章导入、数据统计、定时群发。

再更进一步的技术方案：一种评估官微和微信公众号运营质量的方法，所述的方法包括以下步骤：

步骤一、对企业官微号和微信公众号的运营情况进行维度划分；

步骤二、根据步骤一划分的维度利用评估服务器对企业官微号和微信公众号每日进行数据统计；

步骤三、根据步骤二对企业官微号和微信公众号的数据统计，每个季度对企业官微号和微信公众号的运营质量进行判断；

步骤四、根据步骤三每个季度对企业官微号和微信公众号运营质量的判断，调整企业官微号和微信公众号的运营方式。

进一步地：所述的方法还包括步骤五，具体为：用一个微博账号关注企业官微号的粉丝，然后收集企业官微号粉丝的日活跃情况，对粉丝进行分级，根据分级对企业官微号的粉丝进行筛选，挑选出优质粉丝号。

更进一步地：所述的维度包括粉丝日增长数、日取消关注人数、累积关注人数、粉丝日反馈信息数、粉丝反馈信息内容、公众号日发布文章数、日文章点赞数、文章阅读数、日话题数、文章转发数、文章收藏数。

与现有技术相比，本发明的有益效果之一是：

本发明的目的是提出一种评估官微和微信公众号运营质量的系统及方法，使用此系统或者是使用了基于此方法构建的系统的企业能够对自己现有的官微和微信公众号进行评估，从而改进运营质量，提升运营效率，增加粉丝的黏性和忠诚度。

具体实施方式

下面结合实施例对本发明作进一步地详细说明，但本发明的实施方式不限于此。

实施例1

一种评估官微和微信公众号运营质量的系统，该系统包括：用户微信客户端、微信公众号、评估服务器、用户微博客户端和企业管微号，所述的微信客户端是安装在用户智能手机上的微信应用程序；所述的微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号；所述的评估服务器是企业开发的Web应用，能够对官微和微信公众号进行监控；所述的用户微博客户端是安装在用户智能手机上的微博应用程序；所述的企业官微号是企业在微博上开通的官方微博账号。

其中在本实施例中，微信公众号是指企业在腾讯微信公众平台上申请的应用账号，该帐号与QQ账号互通，通过微信公众号，商家可在微信平台上实现与特定群体的文字、图片、语音、视频的全方位沟通和互动，使得用户和企业之间形成了一种线上线下的微信互动营销方式。并且，其Web应用能够进行内容编辑、文章导入、数据统计、定时群发等功能。

实施例2

一种评估官微和微信公众号运营质量的方法，该方法包括以下步骤：

步骤一、对企业官微号和微信公众号的运营情况进行维度划分。这些维度包括但不限于：粉丝日增长数(即日新关注人数)、日取消关注人数、累积关注人数、粉丝日反馈信息数、粉丝反馈信息内容、公众号日发布文章数、日文章点赞数、文章阅读数、日话题数、文章转发数、文章收藏数等维度。

步骤二、根据步骤一划分的维度利用评估服务器对企业官微号和微信公众号每日进行数据统计。所有的统计数据均存入数据库，便于后续的统计分析。

步骤三、根据步骤二对企业官微号和微信公众号的数据统计，每个季度对企业官微号和微信公众号的运营质量进行判断。根据每日统计结果，按时间轴生成多维度的统计曲线，以柱状图等方式进行展现，从而直观得出统计趋势。

同时，对维度的统计采用如下公式进行计算：

Σa×b

其中，a是维度的日统计结果，b为维度权重。以此可以获得每日的运营得分。其中，维度权重为企业长期运营企业官微号和微信公众号得出的经验值，且面向不同领域的维度和权重均有不同。

步骤四、根据步骤三每个季度对企业官微号和微信公众号运营质量的判断，调整企业官微号和微信公众号的运营方式。如果发现部分维度指标严重背离趋势曲线，则查找原因，比如文章违规之类的，删除违规内容等，不断调整运营方式和手段，改进运营质量。

在本实施例的方法中还包括步骤五，具体为：用另一个微博号关注企业官微号的粉丝。当关注后，就可以通过调用微博官方的API，获取到粉丝的活跃情况，包括当日是否发布或转发信息，发布了哪些信息，间隔时间等，以此判断粉丝使用微博的情况；然后根据收集的企业官微号粉丝的日活跃情况，对粉丝进行分级，对于每日均有活动的粉丝，列入活跃粉丝，对于一周内有活动的粉丝，列入半活跃粉丝，对于一周以上无活动的粉丝，列入僵尸粉；对企业官微号的粉丝进行筛选，挑选出优质粉丝号，对于活跃粉丝，属于优质粉丝，对企业而言，是重点关注的对象，对于半活跃粉丝，则是次要关注对象，对于僵尸粉，则抛弃。

通过对企业自己现有的企业官微号和微信公众号进行评估，从而改进运营质量，提升运营效率，增加粉丝的黏性和忠诚度。

本说明书中各个实施例采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其它实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似部分相互参见即可。

除上述以外，还需要说明的是，在本说明书中所谈到的“一个实施例”、“另一个实施例”、“实施例”等，指的是结合该实施例描述的具体特征、结构或者特点包括在本申请概括性描述的至少一个实施例中。在说明书中多个地方出现同种表述不是一定指的是同一个实施例。进一步来说，结合任一实施例描述一个具体特征、结构或者特点时，所要主张的是结合其他实施例来实现这种特征、结构或者特点也落在本发明的范围内。

尽管这里参照本发明的多个解释性实施例对本发明进行了描述，但是，应该理解，本领域技术人员可以设计出很多其他的修改和实施方式，这些修改和实施方式将落在本申请公开的原则范围和精神之内。更具体地说，在本申请公开和权利要求的范围内，可以对主题组合布局的组成部件和/或布局进行多种变型和改进。除了对组成部件和/或布局进行的变型和改进外，对于本领域技术人员来说，其他的用途也将是明显的。

Claims (6)

1.一种评估官微和微信公众号运营质量的系统，其特征在于，所述的系统包括：用户微信客户端、微信公众号、评估服务器、用户微博客户端和企业管微号，所述的微信客户端是安装在用户智能手机上的微信应用程序；所述的微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号；所述的评估服务器是企业开发的Web应用，能够对官微和微信公众号进行监控；所述的用户微博客户端是安装在用户智能手机上的微博应用程序；所述的企业官微号是企业在微博上开通的官方微博账号。

2.根据权利要求1所述的评估官微和微信公众号运营质量的系统，其特征在于：所述的微信公众号是企业在微信公众平台上申请的应用账号，所述应用账号与QQ账号互通。

3.根据权利要求1所述的评估官微和微信公众号运营质量的系统，其特征在于：所述的Web应用能够进行内容编辑、文章导入、数据统计、定时群发。

4.一种评估官微和微信公众号运营质量的方法，其特征在于：所述的方法包括以下步骤：

步骤一、对企业官微号和微信公众号的运营情况进行维度划分；

步骤二、根据步骤一划分的维度利用评估服务器对企业官微号和微信公众号每日进行数据统计；

步骤三、根据步骤二对企业官微号和微信公众号的数据统计，每个季度对企业官微号和微信公众号的运营质量进行判断；

步骤四、根据步骤三每个季度对企业官微号和微信公众号运营质量的判断，调整企业官微号和微信公众号的运营方式。

5.根据权利要求4所述的评估官微和微信公众号运营质量的方法，其特征在于：所述的方法还包括步骤五，具体为：用一个微博账号关注企业官微号的粉丝，然后收集企业官微号粉丝的日活跃情况，对粉丝进行分级，根据分级对企业官微号的粉丝进行筛选，挑选出优质粉丝号。

6.根据权利要求4所述的评估官微和微信公众号运营质量的方法，其特征在于：所述的维度包括粉丝日增长数、日取消关注人数、累积关注人数、粉丝日反馈信息数、粉丝反馈信息内容、公众号日发布文章数、日文章点赞数、文章阅读数、日话题数、文章转发数、文章收藏数。