CN105791046A - 用户体验质量QoE评估方法、装置、终端及服务器 - Google Patents

Abstract

本发明提供了一种用户体验质量QoE评估方法、装置、终端及服务器，其中，该方法包括：获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、应用的网络层及应用层中的指标参数、终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对应用的意见评分；将获取的评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；获取服务器发送的根据评估参数建立的QoE评估模型；根据QoE评估模型对应用进行QoE评估，通过本发明，解决了相关技术中存在的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题，进而达到了降低QoE评估复杂度，提升QoE评估准确度及用户体验的效果。

Description

用户体验质量QoE评估方法、装置、终端及服务器

技术领域

本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种用户体验质量QoE评估方法、装置、终端及服务器。

背景技术

近年来移动互联网的技术快速发展，移动终端应用层出不穷，它们在给用户带来便利时，也给移动网络带来一定程度的压力，使得终端应用质量下降。为了支承正在快速增长的各类终端应用，应用开发者的开发投入以及运营商在网络基础部署上投资有所增加。如何保持网络投资的高效性的同时又能改善用户的使用体验来获取更大的用户群成为了一个很重要的话题。

激烈的市场竞争使开发者、网络运营商和服务提供商意识到，提高终端用户的满意度是扩大用户规模实现盈利的关键。因此评价用户对移动终端应用程序的满意程度，并确保服务能够得到用户的认可成为关键的一步。国际电信联盟标准化组织定义了衡量用户主观感受的指标，即用户体验质量(QualityofExperience，简称为QoE)，它是指“由终端用户所感知的一种应用或业务的总体可接受程度”。移动互联网业务的QoE测量受到网络运营商和服务提供商的高度重视。准确评价相关应用的QoE对于网络的优化及终端应用的开发与调整具有指导意义，最终结果是给用户带来更好的体验，同时为运营商和服务提供商来更大的利润。

然而，在移动网络环境下对终端应用的用户QoE进行评价存在很多问题。在相关技术和理论中，对QoE的评价都是针对某种业务的评价，忽略了对移动应用的评价。在其评价体系中，涉及的评价指标都是网络层的参数指标。然而网络层的指标对于用户QoE的评价是有局限性的，需要获取更多应用特性层面的指标，才能使QoE的评价更贴近用户感受。

与此同时，在相关的技术和理论中，主要的QoE的评价工作是固网环境下进行，由于移动网络环境与固网在QoE评价指标的差异以及用户数据收集存在很大差异，使得现有的很多QoE评价模型都不能直接使用。

在相关技术中主要存在如下几种评估方案，分别为1)针对某种业务场景提出QoE的评估算法[201410301467.X，基于层次分析和多元线性回归的移动视频质量评估方法]、2)针对固网环境的不同业务从网络层面做出相关的QoE分析[201310057840.7，网络QoS和QoE测量及映射关系分析平台]、3)针对某些特定的业务，通过人为的模拟业务环境来实验分析特定业务的QoE[201310045069.1，基于有序回归的移动视频业务用户体验质量评估方法]，但是相关技术中的上述方案分别会存在如下问题：

1)针对某些业务场景提出相关的评估算法，只考虑通过算法设计提升QoE分析性能，其实最重要的影响因素是QoE评估指标。同时多数算法过于复杂，准确度低，性能提升空间小，灵活度差，可拓展性不强。

2)只考虑固网环境，没有分析移动网络环境。同时只从网络层面做QoE分析仅能反应底层的网络性能，不能真实地反应用户的实际体验感知。

3)针对特定的业务做实验分析只停留在仿真的层面，不能实际用于真实应用场景的被动监控和分析。

针对相关技术中存在的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题，目前尚未提出有效的解决方案。

发明内容

本发明提供了一种用户体验质量QoE评估方法、装置、终端及服务器，以至少解决相关技术中存在的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题。

根据本发明的一个方面，提供了一种用户体验质量QoE评估方法，包括：获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；将获取的所述评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；获取所述服务器发送的根据所述评估参数建立的所述QoE评估模型；根据所述QoE评估模型对所述应用进行QoE评估。

进一步地，在所述评估参数包括所述应用的网络层及应用层中的指标参数时，将获取的所述评估参数发送给用于建立所述QoE评估模型的服务器包括：从所述应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响所述QoE的关键指标参数；将提取的所述关键指标参数发送给所述服务器。

进一步地，所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

根据本发明的另一方面，还提供了一种用户体验质量QoE评估方法，包括：接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；根据接收的所述评估参数建立用于对所述应用进行QoE评估的QoE评估模型；将建立的所述QoE评估模型发送给所述终端。

进一步地，所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

进一步地，在接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数之后，还包括以下至少之一：对接收的所述评估参数进行分类存储；备份所述评估参数。

根据本发明的另一方面，提供了一种用户体验质量QoE评估装置，包括：第一获取模块，用于获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；第一发送模块，用于将获取的所述评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；第二获取模块，用于获取所述服务器发送的根据所述评估参数建立的所述QoE评估模型；评估模块，用于根据所述QoE评估模型对所述应用进行QoE评估。

进一步地，在所述评估参数包括所述应用的网络层及应用层中的指标参数时，所述第一发送模块包括：提取单元，用于从所述应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响所述QoE的关键指标参数；发送单元，用于将提取的所述关键指标参数发送给所述服务器。

进一步地，所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

根据本发明的另一方面，提供了一种终端，包括上述任一项所述的装置。

根据本发明的另一方面，还提供了一种用户体验质量QoE评估装置，包括：接收模块，用于接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；建立模块，用于根据接收的所述评估参数建立用于对所述应用进行QoE评估的QoE评估模型；第二发送模块，用于将建立的所述QoE评估模型发送给所述终端。

进一步地，所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

进一步地，所述用户体验质量QoE评估装置还包括以下至少之一：存储模块，用于对接收的所述评估参数进行分类存储；备份模块，用于备份所述评估参数。

根据本发明的另一方面，提供了一种服务器，包括上述任一项所述的装置。

通过本发明，采用获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；将获取的所述评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；获取所述服务器发送的根据所述评估参数建立的所述QoE评估模型；根据所述QoE评估模型对所述应用进行QoE评估，解决了相关技术中存在的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题，进而达到了降低QoE评估复杂度，提升QoE评估准确度及用户体验的效果。

附图说明

此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中：

图1是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估方法的流程图；

图2是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估方法的流程图；

图3是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估装置的结构框图；

图4是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估装置中第一发送模块34的结构框图；

图5是根据本发明实施例的终端的结构框图；

图6是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估装置；

图7是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估装置的优选结构框图；

图8是根据本发明实施例的服务器的结构框图；

图9是根据本发明实施例的对移动终端应用程序的用户QoE评估方法流程图；

图10是根据本发明实施例的移动终端系统结构框图；

图11是根据本发明实施例的服务器系统结构框图；

图12是根据本发明实施例的基于移动应用的用户QoE评估方法。

具体实施方式

下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。

在本实施例中提供了一种用户体验质量QoE评估方法，图1是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估方法的流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤：

步骤S102，获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，该评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、应用的网络层及应用层中的指标参数、终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对应用的意见评分；

步骤S104，将获取的评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；

步骤S106，获取上述服务器发送的根据评估参数建立的QoE评估模型；

步骤S108，根据QoE评估模型对应用进行QoE评估。

其中，上述用户相关社会属性信息至少包括用户的性别、年龄、职业、兴趣爱好等信息，通过上述步骤，在对QoE进行评估时充分考虑了上述评估参数，并且，上述评估方法可以应用于任何网络下，从而有效解决了相关技术中存在的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题，进而达到了降低QoE评估复杂度，提升QoE评估准确度及用户体验的效果。

在上述评估参数包括应用的网络层及应用层中的指标参数时，将获取的评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器包括：从应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响QoE的关键指标参数；将提取的该关键指标参数发送给服务器。也就是说，在获取应用的网络侧及应用层中的指标参数后，可以有选择的发送部分指标参数，而非发送全部指标参数，在进行指标参数选择时，可以选择对QoE评估影响较大的指标参数，这样可以有效的减轻网络数据的传输压力。

上述网络层中的指标参数可以包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；上述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

图2是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估方法的流程图，如图2所示，该方法包括如下步骤：

步骤S202，接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，该评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、应用的网络层及应用层中的指标参数、终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对应用的意见评分；

步骤S204，根据接收的评估参数建立用于对应用进行QoE评估的QoE评估模型；

步骤S206，将建立的QoE评估模型发送给终端。

通过上述步骤，可以有效解决相关技术中的QoE评估方法会存在评估复杂、准确度低以及用户体验低的问题，进而达到了降低QoE评估复杂度，提升QoE评估准确度及用户体验的效果。

上述网络层中的指标参数可以包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；上述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

在一个可选的实施例中，在接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数之后，还可以进行以下操作至少之一：对接收的评估参数进行分类存储；备份评估参数。

在本实施例中还提供了一种用户体验质量QoE评估装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。

图3是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估装置的结构框图，如图3所示，该装置包括第一获取模块32、第一发送模块34、第二获取模块36和评估模块38，下面对该装置进行说明。

第一获取模块32，用于获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，该评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、应用的网络层及应用层中的指标参数、终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对应用的意见评分；第一发送模块34，连接至上述第一获取模块32，用于将获取的评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；第二获取模块36，连接至上述第一发送模块34，用于获取服务器发送的根据评估参数建立的QoE评估模型；评估模块38，连接至上述第二获取模块36，用于根据QoE评估模型对应用进行QoE评估。

图4是根据本发明实施例的第一种用户体验质量QoE评估装置中第一发送模块34的结构框图，如图4所示，在评估参数包括应用的网络层及应用层中的指标参数时，该第一发送模块34包括提取单元42和发送单元44，下面对该第一发送模块34进行说明。

提取单元42，用于从应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响QoE的关键指标参数；发送单元44，连接至上述提取单元42，用于将提取的关键指标参数发送给上述服务器。

其中，上述网络层中的指标参数可以包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；上述应用层中的指标参数可以包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

图5是根据本发明实施例的终端的结构框图，如图5所示，该终端52包括上述任一项的第一种QoE评估装置54。

图6是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估装置，如图6所示，该装置包括接收模块62、建立模块64和第二发送模块66，下面对该装置进行说明。

接收模块62，用于接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，该评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、应用的网络层及应用层中的指标参数、终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对应用的意见评分；建立模块64，连接至上述接收模块62，用于根据接收的评估参数建立用于对应用进行QoE评估的QoE评估模型；第二发送模块66，连接至上述建立模块64，用于将建立的QoE评估模型发送给终端。

其中，上述网络层中的指标参数可以包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；上述应用层中的指标参数可以包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

图7是根据本发明实施例的第二种用户体验质量QoE评估装置的优选结构框图，如图7所示，该装置除包括图6所示的所有模块外，还包括存储模块72和备份模块74，下面对该装置进行说明。

存储模块72，连接至上述接收模块62，用于对接收的评估参数进行分类存储；备份模块74，连接至上述接收模块62，用于备份上述评估参数。

图8是根据本发明实施例的服务器的结构框图，如图8所示，该服务器82包括上述任一项的第二种用户体验质量QoE评估装置84。

下面从包括终端和服务器的系统角度来对本发明进行说明。

在本发明的一个实施例中，是基于移动终端应用实现对用户体验质量(QoE)进行评估的，首先为了准确衡量用户在使用具体的终端应用的体验，需要找出能够评价应用的性能因素及其依赖的网络因素，进而根据用户的实际体验感知，使用这些因素进行相关分析，找出他们之间存在的定性及定量关系，最终利用挖掘出来的关系来对用户的每次终端应用的体验质量来进行评价，实施步骤如图9所示，图9是根据本发明实施例的对移动终端应用程序的用户QoE评估方法流程图，该流程图包括如下步骤：

步骤S902，从底层网络提出相关影响指标，包括DNS解析时延、TCP连接时延、HTTP响应时延、网速、流量等；

步骤S904，从移动终端应用特性层面提出影响用户QoE的关键指标：针对网页浏览应用提出整体页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延等指标；针对视频应用提出资源热度，广告资源占用、电池消耗率等指标；针对社交及交易应用提出安全系数、交易时延等指标；

步骤S906，实现移动终端应用的网络数据采集及分析功能：用户在体验具体的终端应用时，该系统在后台获取所有网络数据包，并保存到系统中用于后期分析；

步骤S908，实现各类终端应用特性指标的分析提取：根据具体终端应用程序的使用模式及底层网络数据，计算出表征各个指标特性的参量；

步骤S910，在远端服务器实现数据收集，移动终端软件负责获取及上报用户数据：数据包括分析提取出来的各类应用的具体指标参数，以及用户部分信息包括用户基本社会属性，用户完成终端应用体验的主观意见评分以及用户设备相关信息；

步骤S912，基于提取出来的指标参数及获取到用户反馈信息，进行各指标对用户QoE影响关系的分析及数学模型的建立，实现不同终端应用的用户QoE评价：首先分析各类指标包括终端应用特性参数及网络底层参数对用户QoE的影响关系，然后建立评估模型并用历史数据生成训练数据集对模型进行训练，实现对移动终端应用程序的用户QoE评估。

图10是根据本发明实施例的移动终端系统结构框图，图10所示的终端的主要功能包含以下几个部分：

采集用户使用终端应用过程中产生的网络数据包，收集应用程序、终端设备及用户相关社会属性信息；

分析采集的网络数据包，设计相关算法及程序，提取出网络层及应用特性层影响用户QoE的关键指标参数；

将用户反馈的实际体验值(MOS，平均主观意见评分)、设备、应用程序、用户相关信息及提出的相关指标值等数据，上报到服务器端；

定期向服务器请求训练完成的QoE评估数学模型，在用户使用终端应用的过程中利用该模型，根据提取的相关指标进行QoE预测。

图11是根据本发明实施例的服务器系统结构框图，其中服务器可以包括元端服务器和本地服务器，图11所示的服务器的主要功能包含以下几个部分：

服务器收集移动终端上传的数据并进行分类存储；

将数据下拉到本地服务器进行备份，同时在本地服务器完成数据的分析及相关评估模型的训练；

将训练完成的模型推送到远端服务器，远端服务器会根据客户端的请求，向客户端发送相关模型的信息。

为了清楚的说明具体的发明实现流程，在一个可选的实施例中，以移动终端的一个典型的应用——Web浏览器应用为实例来介绍本发明的具体步骤，图12是根据本发明实施例的基于移动应用的用户QoE评估方法，包括如下步骤：

步骤S1202，从移动终端Web应用特性层面提出影响用户QoE的关键指标，其中网络层指标包括：DNS时延、TCP连接时延、响应时延、传输时延。应用层指标包括：整体页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延等；

步骤S1204，实现移动终端应用的网络数据采集功能：用户在体验具体的Web应用时，该系统在后台获取所有网络数据包，并保存到系统中用于后期分析；以及实现各类终端应用特性指标的分析提取功能：根据具体终端应用程序的使用模式及底层网络数据，计算出表征各个指标特性的参量；

步骤S1206，基于提取出来的指标参数及获取到用户反馈信息，进行各指标对用户QoE影响关系的分析及数学模型的建立，实现不同的终端应用的用户QoE评价：首先分析各类指标包括终端应用特性参数及网络底层参数对用户QoE的影响关系，然后通过已建立的评估模型，实现对移动终端应用程序的用户QoE评估。

应用层指标参数的实现方式和提取算法可以采用如下方式：

电池消耗率根据用户在使用浏览器时消耗的电量和使用的时间相除，得出电池电量的消耗速率；

页面加载时延是通过后台抓取数据包的方式，通过算法计算得出。该算法包括，在浏览器发出目标统一资源定位符(UniformResourceLocator，简称为URL)的域名服务器(DomainNameServer，简称为DNS)请求后开始计算时间，一直到目标URL将所有数据传输完成后停止计时，得到的时延记为页面加载时延；

富媒体加载时延是基于后台抓取的数据，通过算法计算得出。该算法包括：通过后台抓取的数据包对HTTP的各字段对所接收的数据富媒体数据类型进行匹配，得到所有富媒体传输的端口；计算每个端口传输富媒体的时间戳及时延，并匹配各个时延区间是否有重合；将所有时延相加，并减去重叠的时延，得出最终的富媒体总传输时延。

本发明上述各实施例的优势在于，从新的角度——终端应用程序重新考虑用户QoE的评估，并从终端应用特性层面提出影响用户QoE的关键指标，实现各类应用特性指标和网络底层的性能指标参数的提取。通过整合各类参数和收集用户主观意见评分，分析不同指标参数对QoE影响的关系，来建立数学模型实现对终端应用的用户QoE进行准确全面的评估。除此之外，本发明的上述各实施例还可以实现如下效果：实现移动终端应用的用户体验质量评估；支持各类终端应用的评估；集成QoS和QoE的测量，有利于应用开发者及网络运营商及服务供应商的应用、网络、服务的优化等；针对各类应用，分析QoE指标全面，评估准确性高，能够作为基本参考；适用于各类终端网络下应用QoE的评估；评估模型会根据收集的数据量进行定期的训练更新，提高了评估的准确性。

显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。

以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。

Claims (14)

1.一种用户体验质量QoE评估方法，其特征在于，包括：

获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；

将获取的所述评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；

获取所述服务器发送的根据所述评估参数建立的所述QoE评估模型；

根据所述QoE评估模型对所述应用进行QoE评估。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述评估参数包括所述应用的网络层及应用层中的指标参数时，将获取的所述评估参数发送给用于建立所述QoE评估模型的服务器包括：

从所述应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响所述QoE的关键指标参数；

将提取的所述关键指标参数发送给所述服务器。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，

所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；

所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

4.一种用户体验质量QoE评估方法，其特征在于，包括：

接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；

根据接收的所述评估参数建立用于对所述应用进行QoE评估的QoE评估模型；

将建立的所述QoE评估模型发送给所述终端。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，

所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；

所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，在接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数之后，还包括以下至少之一：

对接收的所述评估参数进行分类存储；

备份所述评估参数。

7.一种用户体验质量QoE评估装置，其特征在于，包括：

第一获取模块，用于获取用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；

第一发送模块，用于将获取的所述评估参数发送给用于建立QoE评估模型的服务器；

第二获取模块，用于获取所述服务器发送的根据所述评估参数建立的所述QoE评估模型；

评估模块，用于根据所述QoE评估模型对所述应用进行QoE评估。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，在所述评估参数包括所述应用的网络层及应用层中的指标参数时，所述第一发送模块包括：

提取单元，用于从所述应用的网络层及应用层中的指标参数中提取影响所述QoE的关键指标参数；

发送单元，用于将提取的所述关键指标参数发送给所述服务器。

9.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；

所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

10.一种终端，其特征在于，包括权利要求7至9中任一项所述的装置。

11.一种用户体验质量QoE评估装置，其特征在于，包括：

接收模块，用于接收终端发送的用于对QoE进行评估的评估参数，其中，所述评估参数包括以下信息至少之一：终端中的应用在使用过程中产生的网络数据包、所述应用的网络层及应用层中的指标参数、所述终端的属性信息、用户相关社会属性信息、对所述应用的意见评分；

建立模块，用于根据接收的所述评估参数建立用于对所述应用进行QoE评估的QoE评估模型；

第二发送模块，用于将建立的所述QoE评估模型发送给所述终端。

12.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，

所述网络层中的指标参数包括以下至少之一：域名服务DNS解析时延、传输控制协议TCP连接时延、超文本传输协议HTTP响应时延、网速、流量；

所述应用层中的指标参数包括以下至少之一：页面载入时延、富媒体加载时延、网页空白时延、资源热度、广告资源占用、电池消耗率、应用的安全系数、交易时延。

13.根据权利要求11所述的装置，其特征在于，还包括以下至少之一：

存储模块，用于对接收的所述评估参数进行分类存储；

备份模块，用于备份所述评估参数。

14.一种服务器，其特征在于，包括权利要求11至13中任一项所述的装置。