CN105741120A - 交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置。所述交互方法包括获得识别标识，通过所述识别标识添加所述印刷品的信息；响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区；发送用户输入的信息至所述开放社区。本发明通过传统的实体印刷品为中间媒介，读者之间通过在阅读传统印刷品时，读取附着于印刷品的标识即可进行阅读交流分享，保留了原始的阅读体验，使阅读过程与分享交流过程为一体。同时拉近读者之间，读者与作者之间的距离。

Description

交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置

技术领域

本发明涉及互联网领域，具体而言，涉及一种交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置。

背景技术

传统的印刷品，比如图书，从本质上来看，仍然停留在几千年前商代“简”的形式，仅仅由文字或者图片等信息表达符号在实物载体上的排列组合。这种方式无法实现作者与读者之间、读者与读者之间的有效连接与交互，无法实现互联网多媒体资源的拓展以及以印刷品为主线的大数据采集、存储、分析和利用。随着时代的进步，渐渐出现了电子阅读，通过数字化手段，将信息表达符号转移到PC或者移动端，该数字化印刷品的所有读者利用电子阅读终端实现交互和共享，但是这种方式抹杀了读者实体印刷品阅读的体验，导致阅读碎片化，导致体系化阅读与思考的缺失，且在此基础上形成的社交关系缺少特定的主题交互，也没有一个引导主体，无法实现特定范围读者的私密社交需求。

发明内容

有鉴于此，本发明实施例的目的在于提供一种交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置，以改善上述的问题。

为了实现上述目的，本发明实施例采用的技术方案如下：

一种交互方法，所述方法包括：

获得识别标识，通过所述识别标识添加一印刷品的信息；

响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区；

发送用户输入的信息至所述开放社区。

进一步地，所述方法还包括：

创建私密社区；

向其他用户发送加入该私密社区的邀请信息；

获得定位标识，通过所述定位标识进入该定位标识所在的章节的社区；

获得定位标识，通过所述定位标识将所述定位标识所在的页面保存为书签；

获得拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

进一步地，所述方法还包括：

获得该试读标识，通过所述试读标识获得印刷品的展示章节；

获得该购买标识，通过所述购买标识进入印刷品的购买链接。

本发明还提供了一种交互装置，应用于用户终端，所述交互装置包括界面登录模块、添加模块和信息发布模块，其中，

所述界面登录模块，用于为用户提供登录界面；

所述添加模块，用于响应用户的请求启动用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取一印刷品的识别标识，通过该识别标识添加该印刷品的信息，并响应用户的请求将用户添加至该印刷品的开放社区；

所述信息发布模块，用于在所述开放社区发布用户输入的信息。

进一步地，所述装置还包括创建模块、邀请模块、书签模块、分享模块和拓展模块，其中，

所述创建模块，用于响应用户的请求创建私密社区；

所述邀请模块，用于响应用户请求向其他用户发送邀请信息，以邀请其他用户加入所述私密社区；

所述分享模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识进入该定位标识所在的章节的社区，以便于在该社区发送互动信息；

所述书签模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识将该定位标识所在页面的信息保存为书签；

所述拓展模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

进一步地，所述装置还包括试读模块和购买模块，所述试读模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的试读标识，通过该试读标识获得印刷品的展示章节；

所述购买模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的购买标识，通过该购买标识进入印刷品的购买链接。

本发明还提供了一种售后跟踪方法，包括：

查询购买印刷品的读者的公开信息；

分析读者购买和阅读印刷品的偏好、阅读时间和阅读偏好；

向读者推送信息；

查询读者的意见或者建议。

本发明还提供了一种售后跟踪装置，包括查询模块、分析模块和推送模块，其中，

所述查询模块，用于查询购买印刷品的读者的公开信息和用户的意见或者建议；

所述分析模块，用于分析读者购买印刷品、阅读印刷品、阅读时间和阅读偏好；

所述推送模块，用于向读者推送信息。

本发明还提供了一种运营系统，包括服务器、运营管理平台、发行管理平台和用户终端，其中，

所述发行管理平台用于将印刷品的信息上传至所述服务器；

所述服务器用于存储数据，所述存储数据至少包括所述印刷品的信息及各用户终端的用户信息；

所述用户终端用于通过印刷品的标识获得所述服务器内存储的印刷品的信息，并通过印刷品的标识建立与其他用户终端的联接；

所述运营管理平台用于管理所述服务器存储的数据。

进一步地，所述发行管理平台还用于向所述用户终端推送信息。

本发明提供的交互方法、装置、运营系统及售后跟踪方法、装置通过传统的实体印刷品为中间媒介，读者之间通过在阅读传统印刷品时，读取附着于印刷品的标识即可进行阅读交流分享，保留了原始的阅读体验，使阅读过程与分享交流过程为一体。同时拉近读者之间，读者与作者之间的距离。通过跟踪分析消费者购买印刷品的习惯和阅读习惯，形成阅读产业链的大数据，有利于传统印刷品更好更直接地服务于读者，提升印刷品产业的服务水平。

为使本发明的上述目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附附图，作详细说明如下。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，应当理解，以下附图仅示出了本发明的某些实施例，因此不应被看作是对范围的限定，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他相关的附图。

图1示出了本发明实施例提供的交互方法的应用环境示意图。

图2示出了本发明实施例提供的用户终端的结构框图。

图3示出了本发明实施例提供的印刷品的示意图。

图4示出了本发明第一实施例所提供的一种交互方法的流程图。

图5示出了本发明第二实施例所提供的一种交互装置的功能模块架构图。

图6示出了本发明第三实施例所提供的一种售后跟踪方法的流程图。

图7示出了本发明第四实施例所提供的一种售后跟踪装置的功能模块架构图。

图8示出了本发明第五实施例所提供的一种运营系统的组成图。

主要元件符号说明：用户终端100、存储器101、存储控制器102、处理器103、外设接口104、触控屏幕105、标识采集装置106、通讯总线/信号线107、服务器200、网络300、界面登录模块201、添加模块202、信息发布模块203、创建模块204、邀请模块205、分享模块206、书签模块207、拓展模块208、试读模块209、购买模块210、封面310、试读标识311、购买标识312、内页320、识别标识321、定位标识322、查询模块410、分析模块420、推送模块430、主服务器501、运营管理平台502、发行管理平台503、用户终端504。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。通常在此处附图中描述和示出的本发明实施例的组件可以以各种不同的配置来布置和设计。因此，以下对在附图中提供的本发明的实施例的详细描述并非旨在限制要求保护的本发明的范围，而是仅仅表示本发明的选定实施例。基于本发明的实施例，本领域技术人员在没有做出创造性劳动的前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

目前，读者们关于共同喜爱的阅读物的分享交流主要通过在电子读物的书评区发布评论或者建立读者群，在群内交流。阅读物的作者与读者之间的交流一般也在阅读物的书评区交流或者通过开办书友会的方式与读者见面。以上的方式中，读者与读者之间的交流虽然较为方便，但是读者阅读的是电子读物，丧失了原始的阅读体验，印刷品的阅读过程和交流过程是割裂的，无法通过实体印刷品直接与作者或者其他读者交流。作者与读者之间的交流则较为不便。鉴于此，发明人经过长期研究，提出了本发明实施例提出的基于印刷品的交互方法，通过读取实体印刷品上的各种标识进入不同的交流社区，在社区内可以对阅读物进行交流，或者针对阅读物某一章节的内容进行分享交流。其中，标识可以是二维码、三维码、条形码或者如利用NFC(NearFieldCommunication，近距离无线通信)技术的电子标签(TAG)等。优选地，在本实施例中，标识采用二维码。下面通过具体的实施例对本方法做出说明。

第一实施例

本发明第一实施例所提供的交互方法可应用于如图1所示的应用环境中。如图1所示，用户终端100、服务器200位于无线网络或有线网络300中，通过该无线网络或有线网络300，用户终端100与服务器200进行数据交互。

于本发明实施例中，用户终端100优选为移动终端设备，例如可以包括智能手机、平板电脑、电子书阅读器、膝上型便携计算机、车载电脑、穿戴式移动终端等等。

本发明实施例提出的交互方法可适用于具有Android操作系统、IOS操作系统、WindowsPhone操作系统或其他平台的用户终端100。于本发明实施例中，该用户终端100中安装有应用程序(Application，APP)，与服务器200相对应，为用户提供服务，该交互方法可运行于用户终端100的APP。

图2示出了一种可应用本发明实施例的交互方法的用户终端100的结构框图。如图2所示，用户终端100包括存储器101、存储控制器102，一个或多个(图中仅示出一个)处理器103、外设接口104、触控屏幕105、标识采集装置106等。这些组件通过一条或多条通讯总线/信号线107相互通讯。

存储器101可用于存储软件程序以及模组，如本发明实施例中的交互方法对应的程序指令/模组，处理器103通过运行存储在存储器101内的软件程序以及模组，从而执行各种功能应用以及数据处理，如本发明实施例提供的交互方法。

存储器101可包括高速随机存储器，还可包括非易失性存储器，如一个或者多个磁性存储装置、闪存、或者其他非易失性固态存储器。处理器103以及其他可能的组件对存储器101的访问可在存储控制器102的控制下进行。

外设接口104将各种输入/输入装置耦合至处理器103以及存储器101。在一些实施例中，外设接口104，处理器103以及存储控制器102可以在单个芯片中实现。在其他一些实例中，他们可以分别由独立的芯片实现。

触控屏幕105在用户终端100与用户之间同时提供一个输出及输入界面。在本实施例中，所述触控屏幕105支持单点和多点触控操作，例如，该触控屏幕105可为支持单点和多点触控操作的电容式触控屏或电阻式触控屏等。支持单点和多点触控操作是触控屏幕105能感应到来自该触控屏上一个或多个位置处同时产生的触控操作，并将该感应到的多点触控操作交由处理器103进行处理。

所述标识采集装置106用于获取印刷品的标识，标识采集装置106可以是设备的摄像头，或者阅读器(Reader)。

可以理解，图2所示的结构仅为示意，用户终端100还可包括比图2中所示更多或者更少的组件，或者具有与图2所示不同的配置。图2中所示的各组件可以采用硬件、软件或其组合实现。

图3示出了本实施例中印刷品的示意图。在印刷品的封面310上附着有试读标识311和购买标识312，印刷品的内页320附着有识别标识321，并在每一页附着有定位标识322。图中所示的标识分布情况只是本实施例提供的一种实施方式，但是标识的分布情况还可以通过其他方式实现，比如定位标识322可以每隔一页附着一个，并不一定要每一页均附着一个。此外，本实施例还可以包括其它标识，例如拓展标识(图未示)。

请参照图4，是本发明第一实施例提供的交互方法的流程图。该方法包括：

S101：获得识别标识321，通过所述识别标识321添加所述印刷品的信息。获得识别标识321的途径可以是通过Java脚本语言(Javascript)的应用程序编程接口(ApplicationProgrammingInterface，API)调用设备的标识采集装置，通过设备的标识采集装置读取识别标识从而获得识别标识321。读取识别标识321的设备可以是用户终端100的标识采集装置106。添加的印刷品的信息包括印刷品记录的内容、印刷品作者的相关介绍等等。

S102：响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区。用户将印刷品添加之后，点击该印刷品的图标，进入与该印刷品相关的界面，可以申请加入该印刷品的开放社区，该开放社区预先已被建立，实体印刷品的作者或者作者的代理人可以在出版社获得作者身份识别标识321，担任该开放社区的管理者，作者或者其代理人拥有该开放社区的显著身份标示，拥有该开放社区的高级权限，并引导开放社区内的社交话题。用户亦可以设置不接收该作者发布的社交话题。用户被添加至所述开放社区的同时，该印刷品被添加至用户的书架，便于用户查看。

S103：创建私密社区。用户可以建立小范围的私密社区，由建立者主导该私密社区的社交。比如一些比较亲密的关系，如好友、闺蜜、情侣、亲子之间，主导方创建私密社区，只允许另一方进入该私密社区进行分享，通过阅读达到情感交流。该交流过程从实体书到互联网，双方在获得阅读的快乐，增加知识财富的同时，也收获情感的升华，阅读体验感强烈。

S104：向其他用户发送加入该私密社区的邀请信息。用户在创建私密社区后，可以邀请其他读者进入该社区进行私密交流。

S105：获得定位标识322，通过所述定位标识322进入该定位标识322所在的章节的社区。

在印刷品的每一个章节均附着有定位标识322，用户通过读取该定位标识322可以通过该定位标识322进入该定位标识322所在章节的社区，以方便用户在该社区对该章节进行讨论交流。

S106：获得定位标识322，通过所述定位标识322将所述定位标识322所在的页面保存为书签。

传统方式中，用户在阅读中断时，经常会使用书签夹在阅读中断的扉页或者设置电子书签，待下一次阅读时直接进入该书签。在本实施例提供的方法中，用户可以通过读取定位标识322以将当前页面设置为书签，待下次阅读时直接进入保存的书签，书签内即存储有该定位标识322所在扉页的页数，用户得知页数，翻动实体印刷品至相应页数即可。

S107：获得拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

对于印刷品的内容，有时候会涉及到其他拓展性内容，比如某些网站、视频、音频、图片等等，需要借助用户终端100进行传播。在印刷品对应的部分附着拓展标识，用户只需读取相应的拓展标识即可获得该拓展信息。

S108：发送用户输入的信息至所述开放社区或者私密社区。用户可以通过用户终端100输入信息，在开放社区或者私密社区内发送输入的信息，以进行交流。

应该说明的是，上述各步骤的先后顺序不一定是按照上述的顺序排列，比如S105可以在S103的前面。本实施例对上述步骤的先后顺序不做限定。

此外，本发明提供的方法还包括：

S109：获得试读标识311，通过所述试读标识311获得印刷品的展示章节。用户在未购得印刷品之前，可以读取印刷品封面附着的试读标识311，获得印刷品的部分展示章节，供用户试读，获得的试读内容直接展示于用户的用户终端100中，无需拆开实体印刷品的封装。

S110：获得购买标识312，通过所述购买标识312进入印刷品的购买链接。用户如果对印刷品有购买意向，只需读取印刷品表面的购买标识312即可进入印刷品的购买链接进行购买。

购买之后，用户终端100会另外生成一个确认标识，提供给实体店内的店员读取即可，店员读取之后即可将该用户的信息与其购买的印刷品绑定从而生成销售数据，并将对应的销售数据上传至服务器。

本发明实施例提供的基于实体印刷品的互联网交互共享方法还可以应用于教材的施教与学习。比如，学生获取教材后，通过教材上的识别标识321将教材添加至书库，进入该教材的社区，该社区由全国不同高校的学生共同构成，学生可以与全国不同学校的学生一起学习交流和互助成长。对于老师的施教，可以由老师创建云端教室，即私密社区，学生们加入该社区，完善实名信息后，即可在该云端教室发起讨论或者向老师提问。老师则可以根据学生在云端教室的活跃程度以及讨论的内容作为平时成绩的参考项。学生也可以对老师的教学做出评价。此外，老师还可以将关于教材的拓展资料、习题、作业、测试放入云端教室，根据教学进度推送上述的物料。

第二实施例

请参照图5，是本发明实施例提供的一种交互装置220的功能模块架构图。本发明实施例提供的交互装置220应用于用户终端100，该用户终端100可以是智能手机、平板电脑等用户终端100。

本实施例提供的交互装置220包括界面登录模块201、添加模块202和信息发布模块203。其中，所述界面登录模块201用于为用户提供登录界面。登录界面包括账户登录的入口、提示用户进行注册的入口以及忘记密码的点击入口等等，此处不做赘述。添加模块202用于响应用户的请求，启动用户终端100的标识采集装置，从而通过该标识采集装置获取印刷品的识别标识321，通过该识别标识321添加印刷品的信息，该信息包括印刷品记录的内容、印刷品作者的相关介绍等等。此外，添加模块202还用于响应用户的请求将用户添加至该印刷品的开放社区。该开放社区被预先创建，用户在读取识别标识321之后即可加入该社区，与进入该开放社区的其他读者进行交流分享。

信息发布模块203用于在该开放社区内发布用户通过用户终端100输入的信息。

此外，本发明实施例提供的交互装置220还包括创建模块204、邀请模块205、分享模块206、书签模块207和拓展模块208。创建模块204用于响应用户的请求创建私密社区。该私密社区有别于开放社区，是由用户自我建立的私密社区，其他用户只有获得创建者的同意才可加入。邀请模块205用于响应用户请求向其他用户发送邀请信息，以邀请其他用户加入该私密社区。用户在阅读过程中，经常会对读物中某些章节或者段落有一番见解，想要与他人共享，针对某一章节的交流，可以通过分享模块206实现。在实体印刷品的每一个章节均附着有定位标识322，所述分享模块206用于响应用户的请求启动用户终端100的标识采集装置106，从而通过标识采集装置106获取印刷品的定位标识322，通过该定位标识322进入该定位标识322所在的章节的社区，以便于在该社区针对该章节或者该章节的某一段落发送互动信息，进行心得交流。

用户在阅读中断时，为了便于下次从中断处开始阅读，本发明实施例提供的交互装置220还包括书签模块207，用于响应用户的请求启动所述用户终端100的标识采集装置106，从而通过标识采集装置106获取印刷品的定位标识322，通过该定位标识322将该定位标识322所在页面的信息保存为书签，保存书签的方式是将该定位标识322所在的页码保存，待下次用户点击书签时，即可得知上次阅读中断处的页码数，翻动实体印刷品至相应的页数即可，无需使用实体书签卡合在印刷品的相应页面，节约了制作书签的材料，低碳环保。

拓展模块208用于响应用户的请求启动用户终端100的标识采集装置106，从而通过标识采集装置106获取印刷品的拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息，该拓展信息可以是音频、视频、网页、图片、文字等等。

本发明实施例提供的交互装置220还包括试读模块209和购买模块210。主要的应用场景为实体印刷品的销售环节，当用户进入印刷品的销售店铺，选择某一印刷品，由于现在的印刷品一般会有透明塑料封装，防止损坏，客户想要了解该印刷品的内容只有拆开封装，但是这种行为一般是不被印刷品销售商允许的。本发明实施例提供的交互装置220通过试读模块209和附着在印刷品表面的试读标识能够有效地解决该问题，所述试读模块209用于响应用户的请求启动用户终端100的标识采集装置106，从而通过标识采集装置106获取印刷品的试读标识311，通过该试读标识311获得印刷品的展示章节，展示章节展示的内容在印刷品出版之前已经预先存储于服务器200内。展示章节便于用户预先了解印刷品的大致内容，以确定是否对该印刷品有购买意向。

如果用户有购买该印刷品的意向，只需使用用户终端100读取印刷品表面附着的购买标识312即可进入支付链接。购买模块210即用于响应用户的请求启动用户终端100的标识采集装置106，从而通过标识采集装置106获取印刷品的购买标识312，通过该购买标识312进入印刷品的购买链接。

第三实施例

请参照图6，是本发明第三实施例提供的一种售后跟踪方法。该方法包括：

S301：查询购买印刷品的读者的公开信息。此处读者的公开信息，可以理解为第一实施例中用户在购买印刷品后，店员通过用户返回的标识得到的用户公开信息，该公开信息会被存储在服务器200中。

S302：分析读者购买和阅读印刷品的偏好、阅读时间和阅读偏好。分析读者购买和阅读印刷品的偏好可以通过统计读者经常消费的印刷品类型得到，阅读时间主要针对读者的阅读频率，阅读偏好可以是分析读者习惯在什么时候阅读，阅读的时间分布等等。

S303：向读者推送信息。当分析读者的相关阅读习惯之后，在读者允许的情况下，可以定期向读者推送信息，包括印刷品推荐、活动宣传等等。

S304：查询读者的意见或者建议。读者针对阅读和使用体验，还可以向发行商或者出版社提出相关意见或者建议，发行商或者出版社则可以得知读者的售后体验。

该方法适用于如出版社、印刷品发行商针对印刷品销售后，收集挖掘读者的印刷品消费数据、阅读数据、基于阅读的社交行为数据，形成阅读产业链的大数据，以大数据为根据，调整产业方向，为传统印刷品更直接为读者服务，提升产业服务水平创造条件。

第四实施例

请参照图7，是本发明第四实施例提供的售后跟踪装置400的功能模块架构图。主要应用于印刷品的售后跟踪。该装置可以应用于如手机、平板电脑等移动终端，也可以用于如计算机等固定终端。本发明实施例对此不做限定。本发明实施例提供的售后跟踪装置400包括查询模块410、分析模块420和推送模块430。

其中，所述查询模块410用于查询购买印刷品的读者的公开信息和用户的意见或者建议。所述分析模块420用于分析读者购买印刷品、阅读印刷品、阅读时间和阅读偏好。所述推送模块430用于向读者推送信息。

第五实施例

请参照图8，是本发明第五实施例提供的运营系统500。根据上述各实施例，本发明实施例提供了一种运营系统500，该系统包括主服务器501、运营管理平台502、发行管理平台503和用户终端504。其中，所述发行管理平台503用于将印刷品的信息上传至所述主服务器501。所述印刷品的信息包括印刷品的详细信息、试读章节、拓展信息等等。所述发行管理平台503还用于向所述用户终端504推送信息，包括印刷品推荐、活动推广宣传等等。所述用户终端504用于通过印刷品的标识获得所述主服务器501内存储的印刷品的信息，并通过印刷品附着的标识建立与其他用户终端504的联接，由于在第一实施例中已经对此做出了详细说明，此处不再赘述。所述主服务器501用于存储数据。所述数据包括发行管理平台503上传的印刷品的信息、各用户终端的用户信息、用户在社区内交流的信息以及其他信息。所述运营管理平台502用于管理所述主服务器501存储的数据，包括数据管理，如对数据的查询、调用、统计及输出；用户信息管理，如对用户类别、角色、权限设计及修改、特定用户的增加、删除、更改等。印刷品管理，如对印刷品的信息、试读信息、拓展信息的增加、删除和更改等等。公众社区交互信息管理，如对各社区内的交互信息的安全管理，包括涉黄、暴、毒等信息。服务器云端管理，如对域名、磁盘、镜像、防火墙、数据备份等管理。以及其他管理。

以上所述，仅仅为本发明的具体实施方式，但本发明的保护范围并不局限于此，任何熟悉本技术领域的技术人员在本发明揭露的技术范围内，可轻易想到变化或替换，都应涵盖在本发明的保护范围之内。因此，本发明的保护范围应所述以权利要求的保护范围为准。

Claims (10)

1.一种交互方法，其特征在于，所述方法包括：

获得识别标识，通过所述识别标识添加一印刷品的信息；

响应用户的请求将用户添加至预先建立的所述印刷品的开放社区；

发送用户输入的信息至所述开放社区。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

创建私密社区；

向其他用户发送加入该私密社区的邀请信息；

获得定位标识，通过所述定位标识进入该定位标识所在的章节的社区；

获得定位标识，通过所述定位标识将所述定位标识所在的页面保存为书签；

获得拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：

获得试读标识，通过所述试读标识获得印刷品的展示章节；

获得购买标识，通过所述购买标识进入印刷品的购买链接。

4.一种交互装置，其特征在于，所述交互装置包括界面登录模块、添加模块和信息发布模块，其中，

所述界面登录模块，用于为用户提供登录界面；

所述添加模块，用于响应用户的请求启动用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取一印刷品的识别标识，通过该识别标识添加该印刷品的信息，并响应用户的请求将用户添加至该印刷品的开放社区；

所述信息发布模块，用于在所述开放社区发布用户输入的信息。

5.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，还包括创建模块、邀请模块、书签模块、分享模块和拓展模块，其中，

所述创建模块，用于响应用户的请求创建私密社区；

所述邀请模块，用于响应用户请求向其他用户发送邀请信息，以邀请其他用户加入所述私密社区；

所述分享模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识进入该定位标识所在的章节的社区，以便于在该社区发送互动信息；

所述书签模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的定位标识，通过该定位标识将该定位标识所在页面的信息保存为书签；

所述拓展模块，用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的拓展标识，通过该拓展标识获得所述印刷品的拓展信息。

6.根据权利要求4所述的装置，其特征在于，还包括试读模块和购买模块，所述试读模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的试读标识，通过该试读标识获得印刷品的展示章节；

所述购买模块用于响应用户的请求启动所述用户终端的标识采集装置，从而通过标识采集装置获取印刷品的购买标识，通过该购买标识进入印刷品的购买链接。

7.一种售后跟踪方法，其特征在于，包括：

查询购买印刷品的读者的公开信息；

分析读者购买和阅读印刷品的偏好、阅读时间和阅读偏好；

向读者推送信息；

查询读者的意见或者建议。

8.一种售后跟踪装置，其特征在于，包括查询模块、分析模块和推送模块，其中，

所述查询模块，用于查询购买印刷品的读者的公开信息和用户的意见或者建议；

所述分析模块，用于分析读者购买印刷品、阅读印刷品、阅读时间和阅读偏好；

所述推送模块，用于向读者推送信息。

9.一种运营系统，其特征在于，包括服务器、运营管理平台、发行管理平台和用户终端，其中，

所述发行管理平台用于将印刷品的信息上传至所述服务器；

所述服务器用于存储数据，所述存储数据至少包括所述印刷品的信息及各用户终端的用户信息；

所述用户终端用于通过印刷品的标识获得所述服务器内存储的印刷品的信息，并通过印刷品的标识建立与其他用户终端的联接；

所述运营管理平台用于管理所述服务器存储的数据。

10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，所述发行管理平台还用于向所述用户终端推送信息。