CN105530242A - 卫星通信网的综合业务处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种卫星通信网的综合业务处理方法及系统，该方法包括：获取业务订单，根据业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统下发服务开通指令，服务开通指令用于开通服务类型对应的服务，接收卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统返回的反馈信息，这里的反馈信息表征了是否开通服务。通过该方法可以有效的统一调度以及监控卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统等，从而实现了对多业务、多系统的调度以及监管，进而提升了系统的业务处理效率。

Description

卫星通信网的综合业务处理方法及系统

技术领域

本申请涉及通信技术领域，尤其涉及一种卫星通信网的综合业务处理方法及系统。

背景技术

通信卫星作为空间基础设施的一种，只有配备了地面应用系统才能向用户提供服务，随着卫星通信业务的推广及大容量Ka频段卫星的出现，卫星通信业务服务的用户已从政府、军队用户拓展到普通的个人用户、集团用户，卫星通信业务的运营模式也从面向政府提供无偿服务转换为面向个人用户、集团用户提供有偿运营服务。因此，通信卫星地面应用系统除包含广播电视、VSAT通信、远程教育、国际关口站等业务系统之外，还需设计专门的运营系统满足运营商运营计费及地面应用系统设备统一监控调度的需求。

以典型的承载广播电视、VSAT通信、远程教育三大业务的通信卫星地面应用系统为例，该地面应用系统可提供单向广播电视服务、双向VSAT宽带及语音通信服务、远程教育服务，上述服务可面向个人用户、集团用户开展。以面向个人用户开展单一远程教育服务为例，运营系统应可提供基础教育、高等教育、职业教育等不同类型产品供个人用户选择，可针对不同产品选择按课程、按时长、按学期等灵活的计费策略，应针对不同的产品、计费策略提供个人用户的账务管理，可通过对远程教育系统设备的监控调度向用户提供满足其使用需求的有偿服务，最终运营商通过运营系统获得收益。

典型承载广播电视、VSAT通信、远程教育三大业务的通信卫星地面应用系统，将单向广播电视网络、双向VSAT宽带通信、双向语音通信网络共址统一建设，通过同一运营商对外提供服务，因此多业务的融合运营及多业务系统设备的统一监控调度成为卫星通信网运营系统亟待结局的问题。

发明内容

本发明实施例提供了一种卫星通信网的综合业务处理方法及系统，用以解决多业务的融合运行及多业务系统设备的统一监控调度的问题。

其具体的技术方案如下：

一种卫星通信网的综合业务处理方法，所述方法包括：

获取业务订单，其中，所述业务订单中包含了产品和/或服务类型；

根据所述业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令，其中，所述服务开通指令用于开通所述服务类型对应的服务；

接收所述卫星直播系统和/或所述甚小孔径终端和/或所述远程教育系统返回的反馈信息，其中，所述反馈信息表征了是否开通服务。

可选的，在获取业务订单之前，所述方法还包括：

获取用户的业务信息，其中，所述业务信息中包含了用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购产品类型、服务类型中的一种信息或者几种信息的组合；

根据所述业务信息，生成业务订单。

可选的，根据所述业务信息，生成业务订单，包括：

对所述业务信息中的所述用户姓名以及证件号进行验证；

若所述用户信息以及所述证件号验证通过时，则根据所述业务信息，生成业务订单，并建立用户账户信息，其中，所述用户账户信息中办包含了用户名以及密码；

若所述用户信息以及所述证件号验证不通过时，则生成提示信息，所述提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

可选的，在向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令之后，所述方法还包括：

对用户在卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据；

检测用户的缴费时间是否超期；

若超期，则生成超期提示信息，并将所述超期提示信息发送至卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统，以使用户查看到所述超期提示信息。

可选的，在向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令之后，所述方法还包括：

实时的获取各个系统的运行数据；

根据各个系统的运行数据，通过监控数据管理模块判定各个系统是否出现异常；

若基于一个系统的运行数据判定所述系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出所述告警信息，其中，所述告警信息用于提示用户所述系统出现异常。

一种卫星通信网的综合业务处理系统，包括：

获取模块，用于获取业务订单，其中，所述业务订单中包含了产品和/或服务类型；

处理模块，用于根据所述业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令，其中，所述服务开通指令用于开通所述服务类型对应的服务；

接收模块，用于接收所述卫星直播系统和/或所述甚小孔径终端和/或所述远程教育系统返回的反馈信息，其中，所述反馈信息表征了是否开通服务。

可选的，所述获取模块，还用于获取用户的业务信息，根据所述业务信息，生成业务订单，其中，所述业务信息中包含了用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购产品类型、服务类型中的一种信息或者几种信息的组合。

可选的，所述处理模块，具体用于对所述业务信息中的所述用户姓名以及证件号进行验证；若所述用户信息以及所述证件号验证通过时，则根据所述业务信息，生成业务订单，并建立用户账户信息，其中，所述用户账户信息中办包含了用户名以及密码；若所述用户信息以及所述证件号验证不通过时，则生成提示信息，所述提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

可选的，所述系统还包括：

计费处理模块，用于对用户在卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据；检测用户的缴费时间是否超期；若超期，则生成超期提示信息，并将所述超期提示信息发送至卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统，以使用户查看到所述超期提示信息。

可选的，所述系统还包括：

监控数据管理模块，用于实时的获取各个系统的运行数据；根据各个系统的运行数据，判定各个系统是否出现异常；若基于一个系统的运行数据判定所述系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出所述告警信息，其中，所述告警信息用于提示用户所述系统出现异常。

在本发明实施例中，业务综合系统可以针对DTH系统、VSAT系统、远程教育系统的特殊性，进行运行流程设计以及设备监控设计，实现卫星通信网多业务运营。

另外，本发明实施例中的综合业务处理系统具有灵活可配置的特点，可以支持广播电视业务、远程教育业务、VSAT宽带业务、VSAT语音通信业务等业务，并且可以支持多业务融合产品定制以及运营计费，在最大程度上满足终端用户的使用需求，简化用户及运营商业务办理流程，提升系统的业务办理效率。

附图说明

图1为本发明实施例中一种卫星通信网的综合业务处理方法的流程图；

图2为本发明实施例中综合业务处理系统的结构示意图；

图3为本发明实施例中业务运营子系统的架构示意图；

图4为本发明实施例中统一网管子系统的架构示意图；

图5为本发明实施例中综合业务处理系统与其他系统之间的通信示意图；

图6为本发明实施例中一种卫星通信网的综合业务处理系统的结构示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种卫星通信网的综合业务处理方法，该方法包括：获取业务订单，根据业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统下发服务开通指令，服务开通指令用于开通服务类型对应的服务，接收卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统返回的反馈信息，这里的反馈信息表征了是否开通服务。通过该方法可以有效的统一调度以及监控卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统等，从而实现了对多业务、多系统的调度以及监管，进而提升了系统的业务处理效率。

下面通过附图以及具体实施例对本发明技术方案做详细的说明，应当理解，本发明实施例以及实施例中的具体技术特征只是对本发明技术方案的说明，而不是限定，在不冲突的情况下，本发明实施例以及实施例中的具体技术特征可以相互组合。

如图1所示为本发明实施例中一种卫星通信网的综合业务处理方法的流程图，该方法包括：

S101，获取业务订单；

S102，根据业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令；

S103，接收卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统返回的反馈信息。

具体来讲，本发明实施例可以应用到本发明实施例所提供的一种综合业务处理系统中，如图2所示，该综合业务处理系统包含了业务运营子系统以及统一网管子系统，其中，业务运营子系统用于多业务融合运营计费，统一网管子系统用于多业务的统一监控以及调度。

进一步来讲，如图3所示，业务运营子系统架构包括数据核心层、业务逻辑层、接入层三部分。其中，通过在业务逻辑层引入中间件技术及插件管理，提高系统灵活性及可扩展性，使得系统不仅支持单一业务运营，同时能够支持多业务融合运营，这样就可以实现系统的多业务融合。

中间件技术包括业务规则引擎、工作流引擎、消息中间件三种类型，其中，业务规则引擎以更加灵活的方式应对性能和可用性增长的需求；工作流引擎应对施工调度等流程的灵活可变，实现业务过程的可配置及全程监控；消息中间件通过构建基于消息机制的系统架构，实现子系统间最大限度的解耦和分离，使得每个子系统可独自发展，并得到更高的处理性能和可靠性。

业务运营子系统具备客户管理、产品管理、服务管理、资源管理、综合账务、融合计费、营销管理、结算管理、合作伙伴管理、基础管理功能。

客户管理：建立统一的客户信息视图，对客户、用户、账户及客户信用等信息进行管理，分为个人客户管理及集团客户管理。

产品管理：基础产品包括VSAT宽带通信产品、VSAT语音通信产品、DTH电视节目基础包、DTH电视节目扩展包、基础教育产品、高等教育产品、职业教育产品，产品管理是对基础产品进行组合，针对组合产品全生命周期进行管理，包括产品创建、产品变更、产品配置、产品退出、产品发布，产品信息包括产品所提供的服务信息，所需物理资源信息以及产品的资费信息。

服务管理：服务管理包括对服务开通、停断类定单管理、工单管理，并提供面向统一网管子系统设备监控模块的设备状态监视及控制功能。

资源管理：地面应用系统运营涉及资源较多，包括VSAT端站设备、DTH系统TVRO设备、DTH系统CA卡，资源管理包括对资源入库、出库、资源调拨、资源盘点、库存预警以及资源信息的管理。

综合账务：提供账务处理及账务管理功能，按照账务资费定义对客户所订购产品进行出账、销账操作，提供账单管理、账务核算、发票管理功能，根据客户信用情况对欠费用户进行服务限制。

融合计费：支持对广播电视、远程教育、VSAT宽带、VSAT语音通信产品制定单一产品计费策略，同时支持对组合产品制定融合计费策略及资费定义，采集计费原始数据，对原始数据预处理，按照融合计费策略及资费定义对客户所订购的产品进行计费控制最终生成计费详单，提供灵活可定制的计费策略。

营销销售：包括营销方案制定、营销活动管理、商机管理、销售活动管理功能。

合作伙伴管理：运营商合作伙伴包括电视节目提供商、电信运营商、Internet服务提供商、教育资源提供商及DTH、VSAT终端产品生厂商等，合作伙伴管理功能对运营商合作伙伴进行资质管理等信息管理功能。

结算管理：结算管理提供运营商与合作伙伴之间的账务结算。

基础管理：提供系统操作权限、日志管理、安全管理、数据备份清理等功能。

进一步，如图4所示，该统一网管子系统架构包括表示层、业务逻辑层、监测服务层。表示层包括综合展示、控制管理功能；业务逻辑层包括用户管理、报表管理、日志管理、监控数据管理功能，监测服务层采用不同协议满足操作系统、通用设备及VSAT、DTH、远程教育业务系统的监测。

通过对VSAT系统、远程教育系统、DTH系统数据的采集和处理，实现对系统的统一监控，形成告警数据、性能数据和配置数据。该子系统着重于及时发现各类告警和性能异常，进行数据分析和整合，同时以适当的形式进行呈现。被管对象分为两类：一类为平台部件，包括通用操作系统、网络设备等；另一类为应用部件，主要针对业务支撑系统的各类应用，该系统中主要包括VSAT系统、DTH系统、远程教育系统等。

根据配置，系统能够及时采集被监测对象的监控信息，并根据告警配置通过操作员的访问界面、短信、mail等告警方式进行实时告警，对系统运行状态进行有效控制。

在基于上述综合业务处理系统的情况下，该系统就可以进行如下的方法流程，进而实现多业务融合、调度以及监控的功能，具体方法流程如图5所示：

系统获取到业务订单，该业务订单为用户开通业务时填写的申请单，该业务订单中包含了用户信息以及需要开通的服务信息，比如说用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购的产品类型、服务类型等等。

在获取到业务订单之后，系统将对业务信息中的用户姓名以及证件号进行验证，若用户信息校验通过，则根据业务信息，生成业务订单，并建立用户信息；若用户信息以及证件号验证不通过时，则生成提示信息，该提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

具体来讲，系统接收到录入的用户信息以及服务信息时，综合业务处理系统自动进行有效性验证，若是验证通过，则系统生成业务订单，并为用户建立账户信息，用户完成缴费，系统打印业务订单，用户完成服务办理签署，对于DTH用户，在签署单据的同时领域CA卡，终端天线、机顶盒、配套电缆，对于远程教育系统，系统向用户提供用户名以及密码，对于VSAT系统，系统向用户提供用户名、密码，同时领域VSAT终端天线、调制解调设备、配套电缆。

在用户将对应的硬件设备安装完成时，系统将向DTH系统、VSAT系统、远程教育系统下发服务开通信息，发送服务开通指令，DTH系统、VSAT系统、远程教育系统接收到服务开通指令之后，DTH系统、VSAT系统、远程教育系统向指定用户提供相应服务，同时向综合业务处理系统返回服务开通信息反馈，这样能够使综合业务处理系统获知各个系统开通服务的状态。

在各个系统开通服务之后，综合业务处理系统将对用户在DTH系统、VSAT系统、远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据，检测用户的缴费时间是否超期，若超期，则生成超期提示信息，并将超期提示信息发送至DTH系统、VSAT系统、远程教育系统。

具体来讲，综合业务处理系统对用户进行计费管理，在每月初进行月批量计费处理，对于欠费用户发送催缴单；在服务到期时，向用户发送服务到期提醒，同时向DTH系统、VSAT系统、远程教育系统发送服务到期通知，在用户没有继续付费的情况下，停止指定的服务；用户续费的情况下，重新进行服务开通。

进一步，在本发明实施例中，综合业务处理系统将实时的获取各个系统的运行数据，比如说DTH系统的运行数据、VSAT系统的运行数据、远程教育系统的运行数据等等。

综合业务处理系统根据各个胸膛的运行数据，通过监控数据管理模块判定各个系统是否出现异常，若基于一个系统的运行数据判定该系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出的告警。

比如说，综合业务处理系统基于DTH系统的运行数据判定出DTH系统的运行状态出现异常时，该综合业务处理系统将生成告警信息，并根据告警配置通过操作员的访问界面、短信、mail等告警方式进行实时告警，对系统运行状态进行有效的监控。

总体来讲，在本发明实施例中，业务综合系统可以针对DTH系统、VSAT系统、远程教育系统的特殊性，进行运行流程设计以及设备监控设计，实现卫星通信网多业务运营。

另外，本发明实施例中的综合业务处理系统具有灵活可配置的特点，可以支持广播电视业务、远程教育业务、VSAT宽带业务、VSAT语音通信业务等业务，并且可以支持多业务融合产品定制以及运营计费，在最大程度上满足终端用户的使用需求，简化用户及运营商业务办理流程，提升系统的业务办理效率。

进一步，对应本发明实施例中一种卫星通信网的综合业务处理方法，本发明实施例还提供了一种卫星通信网的综合业务处理系统，如图6所示为本发明实施例中一种卫星通信网的综合业务处理系统的结构示意图，该系统包括：

获取模块601，用于获取业务订单，其中，所述业务订单中包含了产品和/或服务类型；

处理模块602，用于根据所述业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统下发服务开通指令，其中，所述服务开通指令用于开通所述服务类型对应的服务；

接收模块603，用于接收所述卫星直播系统、所述甚小孔径终端、所述远程教育系统返回的反馈信息，其中，所述反馈信息表征了是否开通服务。

进一步，在本发明实施例中，所述获取模块601，还用于获取用户的业务信息，根据所述业务信息，生成业务订单，其中，所述业务信息中包含了用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购产品类型、服务类型中的一种信息或者几种信息的组合。

进一步，在本发明实施例中，所述处理模块602，具体用于对所述业务信息中的所述用户姓名以及证件号进行验证；若所述用户信息以及所述证件号验证通过时，则根据所述业务信息，生成业务订单，并建立用户账户信息，其中，所述用户账户信息中办包含了用户名以及密码；若所述用户信息以及所述证件号验证不通过时，则生成提示信息，所述提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

进一步，在本发明实施例中，该系统还包括：计费处理模块，用于对用户在卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据；检测用户的缴费时间是否超期；若超期，则生成超期提示信息，并将所述超期提示信息发送至卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统，以使用户查看到所述超期提示信息。

进一步，在本发明实施例中，该系统还包括：监控数据管理模块，用于实时的获取各个系统的运行数据；根据各个系统的运行数据，判定各个系统是否出现异常；若基于一个系统的运行数据判定所述系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出所述告警信息，其中，所述告警信息用于提示用户所述系统出现异常。

尽管已描述了本申请的优选实施例，但本领域内的普通技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本申请范围的所有变更和修改。

显然，本领域的技术人员可以对本申请进行各种改动和变型而不脱离本申请的精神和范围。这样，倘若本申请的这些修改和变型属于本申请权利要求及其等同技术的范围之内，则本申请也意图包含这些改动和变型在内。

Claims (10)

1.一种卫星通信网的综合业务处理方法，其特征在于，所述方法包括：

获取业务订单，其中，所述业务订单中包含了产品和/或服务类型；

根据所述业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令，其中，所述服务开通指令用于开通所述服务类型对应的服务；

接收所述卫星直播系统和/或所述甚小孔径终端和/或所述远程教育系统返回的反馈信息，其中，所述反馈信息表征了是否开通服务。

2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在获取业务订单之前，所述方法还包括：

获取用户的业务信息，其中，所述业务信息中包含了用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购产品类型、服务类型中的一种信息或者几种信息的组合；

根据所述业务信息，生成业务订单。

3.如权利要求2所述的方法，其特征在于，根据所述业务信息，生成业务订单，包括：

对所述业务信息中的所述用户姓名以及证件号进行验证；

若所述用户信息以及所述证件号验证通过时，则根据所述业务信息，生成业务订单，并建立用户账户信息，其中，所述用户账户信息中办包含了用户名以及密码；

若所述用户信息以及所述证件号验证不通过时，则生成提示信息，所述提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

4.如权利要求1所述的方法，其特征在于，在向卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统下发服务开通指令之后，所述方法还包括：

对用户在卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据；

检测用户的缴费时间是否超期；

若超期，则生成超期提示信息，并将所述超期提示信息发送至卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统，以使用户查看到所述超期提示信息。

5.如权利要求1所述方法，其特征在于，在向卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统下发服务开通指令之后，所述方法还包括：

实时的获取各个系统的运行数据；

根据各个系统的运行数据，通过监控数据管理模块判定各个系统是否出现异常；

若基于一个系统的运行数据判定所述系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出所述告警信息，其中，所述告警信息用于提示用户所述系统出现异常。

6.一种卫星通信网的综合业务处理系统，其特征在于，包括：

获取模块，用于获取业务订单，其中，所述业务订单中包含了产品和/或服务类型；

处理模块，用于根据所述业务订单中的产品类型和/或服务类型，向卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统下发服务开通指令，其中，所述服务开通指令用于开通所述服务类型对应的服务；

接收模块，用于接收所述卫星直播系统和/或所述甚小孔径终端和/或所述远程教育系统返回的反馈信息，其中，所述反馈信息表征了是否开通服务。

7.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述获取模块，还用于获取用户的业务信息，根据所述业务信息，生成业务订单，其中，所述业务信息中包含了用户姓名、证件号、联系地址、联系电话、订购产品类型、服务类型中的一种信息或者几种信息的组合。

8.如权利要求7所述的系统，其特征在于，所述处理模块，具体用于对所述业务信息中的所述用户姓名以及证件号进行验证；若所述用户信息以及所述证件号验证通过时，则根据所述业务信息，生成业务订单，并建立用户账户信息，其中，所述用户账户信息中办包含了用户名以及密码；若所述用户信息以及所述证件号验证不通过时，则生成提示信息，所述提示信息用于提示用户重新输入业务信息。

9.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

计费处理模块，用于对用户在卫星直播系统和/或甚小孔径终端和/或远程教育系统中产生的费用进行计费管理，并按照指定周期生成费用单据；检测用户的缴费时间是否超期；若超期，则生成超期提示信息，并将所述超期提示信息发送至卫星直播系统、甚小孔径终端、远程教育系统，以使用户查看到所述超期提示信息。

10.如权利要求6所述的系统，其特征在于，所述系统还包括：

监控数据管理模块，用于实时的获取各个系统的运行数据；根据各个系统的运行数据，判定各个系统是否出现异常；若基于一个系统的运行数据判定所述系统出现异常时，生成告警信息，并通过指定输出方式输出所述告警信息，其中，所述告警信息用于提示用户所述系统出现异常。