CN105515824A - 一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器，其中方法包括：当移动终端内的调制解调器异常时，所述调制解调器检测所述调制解调器内的公共模块是否异常；若所述调制解调器内的公共模块正常，则所述调制解调器关闭所述调制解调器当前使用的第一协议栈，并从所述调制解调器支持的多个协议栈中选取除所述第一协议栈之外的第二协议栈；所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，所述调制解调器记录所述移动终端当前的位置信息。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

Description

一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器。

背景技术

随着通信技术的发展，手机等移动终端中的调制解调器的作用和地位日益重要。调制解调器用于将待发送数据转换为射频信号、将接收的射频信号转换为待处理数据、处理接入层(AS)和非接入层(NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等。然而，随着移动终端所支持的通信网络的网络类型越来越多，通信网络环境越来越复杂，移动终端的调制解调器常常在通信网络的切换过程中发生异常，导致网络通信功能异常，即移动终端无法正常连网通信。目前解决网络通信功能异常常采用的解决方案是：移动终端移动到新的位置区域时，向网络侧发起位置更新请求，网络侧重新对移动终端进行配置，恢复调制解调器的配置参数；或用户手动对移动终端的调制解调器进行强制重启，恢复或设置调制解调器的配置参数。但是，两种方案耗费的时间均过长，无法快速地解决网络通信功能异常。

发明内容

本发明实施例公开了一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器，能够快速地解决网络通信功能异常。

本发明实施例第一方面公开了一种网络通信功能异常处理方法，所述方法包括：

当移动终端内的调制解调器异常时，所述调制解调器检测所述调制解调器内的公共模块是否异常；

若所述调制解调器内的公共模块正常，则所述调制解调器关闭所述调制解调器当前使用的第一协议栈，并从所述调制解调器支持的多个协议栈中选取除所述第一协议栈之外的第二协议栈；

所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈重新进行网络注册；

当网络注册成功时，所述调制解调器记录所述移动终端当前的位置信息。

在本发明实施例第一方面的第一种可能的实现方式中，所述调制解调器记录所述移动终端当前的位置信息之后，所述方法还包括：

所述调制解调器检测所述移动终端的位置信息是否发生改变；

若是，则所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位所述调制解调器。

在本发明实施例第一方面的第二种可能的实现方式中，在所述调制解调器检测所述调制解调器内的公共模块正常之后，所述方法还包括：

所述调制解调器将所述第一协议栈异常设置为所述调制解调器的异常原因，并记录所述异常原因。

结合本发明实施例第一方面的第二种可能的实现方式中，在本发明实施例第一方面的第三种可能的实现方式中，所述方法还包括：

所述调制解调器判断所述异常原因是否上报；

若所述异常原因未上报，则所述调制解调器将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧和/或显示所述异常原因。

结合本发明实施例第一方面的第三种可能的实现方式中，在本发明实施例第一方面的第四种可能的实现方式中，所述调制解调器将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧，包括：

所述调制解调器扫描周围的wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧。

本发明实施例第二方面公开了一种调制解调器，所述调制解调器包括：

检测模块，用于当移动终端内的调制解调器异常时，检测所述调制解调器内的公共模块是否异常；

关闭模块，用于当所述检测模块检测到所述调制解调器内的公共模块正常时，关闭所述调制解调器当前使用的第一协议栈，并从所述调制解调器支持的多个协议栈中选取除所述第一协议栈之外的第二协议栈；

开启模块，用于开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈重新进行网络注册；

记录模块，用于当网络注册成功时，记录所述移动终端当前的位置信息。

在本发明实施例第二方面的第一种可能的实现方式中，所述调制解调器还包括：恢复模块，其中：

所述检测模块，还用于在所述记录模块记录所述移动终端当前的位置信息之后，检测所述移动终端的位置信息是否发生改变；

所述恢复模块，用于当所述检测模块检测所述移动终端的位置信息发生改变时，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位所述调制解调器。

在本发明实施例第二方面的第二种可能的实现方式中，所述记录模块，还用于在所述检测模块检测到所述调制解调器内的公共模块正常之后，将所述第一协议栈异常设置为所述调制解调器的异常原因，并记录所述异常原因。

结合本发明实施例第二方面的第二种可能的实现方式中，在本发明实施例第二方面的第三种可能的实现方式中，所述调制解调器还包括：

判断模块，用于判断所述异常原因是否上报；

上报模块，用于当所述判断模块判断所述异常原因未上报时，将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧和/或显示所述异常原因。

结合本发明实施例第二方面的第三种可能的实现方式中，在本发明实施例第二方面的第四种可能的实现方式中，所述上报模块将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧的方式具体为：

所述上报模块扫描周围的wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧。

在本发明实施例中，当移动终端内的调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常；若调制解调器内的公共模块正常，则调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈；调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例公开的一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图；

图2是本发明实施例公开的另一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图；

图3是本发明实施例公开的另一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图；

图4是本发明实施例公开的一种调制解调器的结构示意图；

图5是本发明实施例公开的另一种调制解调器的结构示意图；

图6是本发明实施例公开的另一种调制解调器的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例公开了一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器，能够快速地解决网络通信功能异常。以下分别进行详细说明。

请参见图1，图1为本发明实施例公开的一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图。如图1所示，该网络通信功能异常的处理方法可以包括以下步骤。

S101、当移动终端内的调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。

本发明实施例中，调制解调器(Modem)位于移动终端(如智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等)中，调制解调器用于将基带信号转换为射频信号、将射频信号转换为基带信号、将射频信号转换为基带信号、处理接入层(AS)和非接入层(NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等。调制解调器包括公共模块和协议栈，公共模块用于配置调制解调器中的配置参数。协议栈表示某个通信制式对应的多种协议的总和，例如：协议栈包括全球移动通信系统(GlobalSystemforMobileCommunication，简称GSM)协议栈、增强型数据速率GSM演进技术(EnhancedDataRateforGSMEvolution，简称EDGE)协议栈、高速下行分组接入技术(HighSpeedDownlinkPacketAccess，简称HSPDA)协议栈、时分同步的码分多址技术(TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess，简称TD-SCDMA)协议栈、时分双工长期演进LTE(Time-DivisionDuplexLongTermEvolution，简称TDD-LTE)协议栈、频分双工长期演进(Frequency-DivisionDuplex，简称FDD-LTE)协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，此处不再赘述。

本发明实施例中，调制解调器异常可包括协议栈异常和公共模块异常，当调制解调器异常时，调制解调器将无法正常进行数据处理，导致用户不能上网。

本发明实施例中，调制解调器将检测调制解调器是否异常，当调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块异常，则可选的，调制解调器进行重启来解决公共模块的异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块正常，则表明调制解调器的异常原因为协议栈异常，则执行步骤S102。

S102、调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈。

本发明实施例中，当调制解调器内的公共模块正常时，调制解调器确定调制解调器内的协议栈异常，第一协议栈为引起调制解调器异常的协议栈。调制解调器需要关闭第一协议栈，防止第一协议栈继续导致调制解调器的异常，并且调制解调器从调制解调器支持的多个协议栈中选择一个除第一协议栈的第二协议栈。其中，调制解调器选择第二协议栈的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

S103、调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册。

本发明实施例中，具体的，关闭第一协议栈后，移动终端由连接态转换为空闲态，调制解调器开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册。网络注册的过程为：移动终端向网络侧发起附着请求(attacherequest)，若网络侧允许移动终端接入，则向移动终端返回附着响应(attachresponse)，表示网络注册成功，移动终端由空闲态转换为连接态；若网络侧不允许移动终端接入，则向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

S104、当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息。

本发明实施例中，具体的，上述位置信息表示移动终端在移动通信网络中的逻辑位置，位置信息可以是小区标识(CellIdentity，CID)或区域位置码(LocationAreaCode，LAC)或位置跟踪区域等，本发明实施例不作限制。如果调制解调器使用第二协议栈注册网络成功，则调制解调器记录当前的位置信息。

本发明实施例中，可选的，当网络注册失败时，调制解调器恢复调制解调器支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态或调制解调器恢复调制解调器支持的多个协议栈中的默认协议栈的开关状态并对调制解调器进行复位操作。具体地，默认协议栈为预先设置的协议栈，默认协议栈为调制解调器支持的多个协议栈中的一个。此处可以针对所有地区设置同一个默认的协议栈作为调制解调器初始选择使用的协议栈，也可以针对单个地区或处于某一区域的多个地区分别设置不同的默认协议栈，本发明实施例不作任何限定。如果使用第二协议栈注册网络失败，调制解调器开启预先设置的默认协议栈并对调制解调器进行复位操作，复位操作之后，调制解调器使用默认协议栈进行工作。

在图1所描述的方法中，当移动终端内的调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常；若调制解调器内的公共模块正常，则调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈；调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

请参见图2，图2为本发明实施例公开的另一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图。如图2所示，该网络通信功能异常的处理方法可以包括以下步骤。

S201、当移动终端内的调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。

本发明实施例中，调制解调器(Modem)位于移动终端(如智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等)中，调制解调器用于将基带信号转换为射频信号、将射频信号转换为基带信号、处理接入层(AS)和非接入层(NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等。调制解调器包括公共模块和协议栈，公共模块用于配置调制解调器中的配置参数。协议栈表示某个通信制式对应的多种协议的总和，例如：协议栈包括全球移动通信系统(GlobalSystemforMobileCommunication，简称GSM)协议栈、增强型数据速率GSM演进技术(EnhancedDataRateforGSMEvolution，简称EDGE)协议栈、高速下行分组接入技术(HighSpeedDownlinkPacketAccess，简称HSPDA)协议栈、时分同步的码分多址技术(TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess，简称TD-SCDMA)协议栈、时分双工长期演进LTE(Time-DivisionDuplexLongTermEvolution，简称TDD-LTE)协议栈、频分双工长期演进(Frequency-DivisionDuplex，简称FDD-LTE)协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，此处不再赘述。

本发明实施例中，调制解调器异常可包括协议栈异常和公共模块异常，当调制解调器异常时，调制解调器将无法正常进行数据处理，导致用户不能上网。

本发明实施例中，调制解调器将检测调制解调器是否异常，当调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块异常，则调制解调器进行重启来解决公共模块的异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块正常，则表明调制解调器的异常原因为协议栈异常，则执行步骤S202。

S202、调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈。

本发明实施例中，当调制解调器内的公共模块正常时，调制解调器确定调制解调器内的协议栈异常，第一协议栈为引起调制解调器异常的协议栈。调制解调器需要关闭第一协议栈，防止第一协议栈继续导致调制解调器的异常，并且调制解调器从调制解调器支持的多个协议栈中选择一个除第一协议栈的第二协议栈。其中，调制解调器选择第二协议栈的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

S203、调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册。

本发明实施例中，具体的，关闭第一协议栈后，移动终端由连接态转换为空闲态，调制解调器开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册。网络注册的过程为：移动终端向网络侧发起附着请求(attacherequest)，若网络侧允许移动终端接入，则向移动终端返回附着响应(attachresponse)，表示网络注册成功，移动终端由空闲态转换为连接态；若网络侧不允许移动终端接入，则向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

S204、当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息。

本发明实施例中，具体的，上述位置信息表示移动终端在移动通信网络中的逻辑位置，位置信息可以是小区标识(CellIdentity，CID)或区域位置码(LocationAreaCode，LAC)或位置跟踪区域等，本发明实施例不作限制。如果调制解调器使用第二协议栈注册网络成功，则调制解调器记录当前的位置信息。

S205、调制解调器检测移动终端的位置信息是否发生改变。

具体的，调制解调器在记录移动终端当前的位置信息之后，将周期性的获取移动终端的位置信息，并且将周期性获取的位置信息和记录的位置信息相比较；当周期性获取的位置信息相较于记录的位置信息发生变化时，执行步骤S206，否则继续获取位置信息。例如，位置信息为小区标识，移动终端由一个小区移动到另一小区，表示位置信息发生变化；位置信息为位置区域码，移动终端由一个位置区域移动到另一个位置区域，表明位置信息发生变化。调制解调器获取位置信息的周期本发明不作限制，可以根据实际需求进行设置。

S206、调制解调器恢复支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或恢复支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位调制解调器。

本发明实施例中，当周期性获取的位置信息相较于记录的位置信息发生变化时，调制解调器根据预先已知的默认协议栈开关状态，恢复默认协议栈开关状态或恢复默认协议栈开关状态并同时对调制解调器进行复位操作。默认协议栈为调制解调器支持的多个协议栈中的一个预先设置的协议栈。此处可以针对所有地区设置同一个默认的协议栈作为调制解调器初始选择使用的协议栈，也可以针对单个地区或处于某一区域的多个地区分别设置不同的默认协议栈，本发明实施例不作任何限定。进行复位操作后，调制解调器使用默认协议栈进行网络注册，网络注册成功后，使用默认协议栈进行工作。

在图2所描述的方法中，当移动终端内的调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常；若调制解调器内的公共模块正常，则调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈；调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息，并且当调制解调器检测移动终端的位置信息是否发生改变时，调制解调器将支持的各协议栈的开关状态调节至异常前的初始开关状态。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

请参见图3，图3为本发明实施例公开的另一种网络通信功能异常的处理方法的流程示意图。如图3所示，该网络通信功能异常的处理方法可以包括以下步骤。

S301、当移动终端内的调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。

本发明实施例中，调制解调器(Modem)位于移动终端(如智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等)中，调制解调器用于将基带信号转换为射频信号、将射频信号转换为基带信号、处理接入层(AS)和非接入层(NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等。调制解调器包括公共模块和协议栈，公共模块用于配置调制解调器中的配置参数。协议栈表示某个通信制式对应的多种协议的总和，例如：协议栈包括全球移动通信系统(GlobalSystemforMobileCommunication，简称GSM)协议栈、增强型数据速率GSM演进技术(EnhancedDataRateforGSMEvolution，简称EDGE)协议栈、高速下行分组接入技术(HighSpeedDownlinkPacketAccess，简称HSPDA)协议栈、时分同步的码分多址技术(TimeDivision-SynchronousCodeDivisionMultipleAccess，简称TD-SCDMA)协议栈、时分双工长期演进LTE(Time-DivisionDuplexLongTermEvolution，简称TDD-LTE)协议栈、频分双工长期演进(Frequency-DivisionDuplex，简称FDD-LTE)协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，此处不再赘述。

本发明实施例中，调制解调器异常可包括协议栈异常和公共模块异常，当调制解调器异常时，调制解调器将无法正常进行数据处理，导致用户不能上网。

本发明实施例中，调制解调器将检测调制解调器是否异常，当调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块异常，则调制解调器进行重启来解决公共模块的异常。若调制解调器检测到调制解调器内的公共模块正常，则表明调制解调器的异常原因为协议栈异常，则执行步骤S302。

S302、调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈。

本发明实施例中，当调制解调器内的公共模块正常时，调制解调器确定调制解调器内的协议栈异常，第一协议栈为引起调制解调器异常的协议栈。调制解调器需要关闭第一协议栈，防止第一协议栈继续导致调制解调器的异常，并且调制解调器从调制解调器支持的多个协议栈中选择一个除第一协议栈的第二协议栈。其中，调制解调器选择第二协议栈的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

S303、调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册。

本发明实施例中，具体的，关闭第一协议栈后，移动终端由连接态转换为空闲态，调制解调器开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册。网络注册的过程为：移动终端向网络侧发起附着请求(attacherequest)，若网络侧允许移动终端接入，则向移动终端返回附着响应(attachresponse)，表示网络注册成功，移动终端由空闲态转换为连接态；若网络侧不允许移动终端接入，则向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

S304、当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息。

本发明实施例中，具体的，上述位置信息表示移动终端在移动通信网络中的逻辑位置，位置信息可以是小区标识(CellIdentity，CID)或区域位置码(LocationAreaCode，LAC)或位置跟踪区域等，本发明实施例不作限制。如果调制解调器使用第二协议栈注册网络成功，则调制解调器记录当前的位置信息。

S305、调制解调器将第一协议栈异常设置为调制解调器的异常原因，并记录异常原因。

本发明实施例中，当调制解调器检测到调制解调器内的公共模块正常之后，调制解调器将第一协议栈异常设置为调制解调器的异常原因，并记录该异常原因。

S306、调制解调器判断异常原因是否上报。

具体的，第一协议栈异常的异常原因可以通过原因代码来表示，不同的异常原因对应不同的原因代码，同时异常原因可通过文本描述的方式表示，如果第一协议栈异常的异常原因未报过，则执行S307，否则调制解调器继续检测调制解调器是否异常。

S307、调制解调器将记录的异常原因、移动终端的位置信息以及日志信息上报给网络侧和/或显示异常原因。

本发明实施例中，若调制解调器判断第一协议栈异常的异常原因未报过，则调制解调器将记录的异常原因、移动终端的位置信息以及日志信息上报给网络侧，以便工程师根据上报的信息制定异常解决方案。具体地，调制解调器可以在移动终端连接上wifi热点的情况下，通过wifi热点将上述信息上报给网络侧，以节省流量。或者调制解调器也可以将异常原因显示在移动终端的显示屏上，供用户进行查看。

在图3所描述的方法中，当移动终端内的调制解调器检测到调制解调器异常时，调制解调器检测调制解调器内的公共模块是否异常；若调制解调器内的公共模块正常，则调制解调器关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈；调制解调器开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，调制解调器记录移动终端当前的位置信息，并且当异常原因未上报时，调制解调器将记录的异常原因、移动终端的位置信息以及日志信息上报给网络侧和/或显示异常原因。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

请参阅图4，图4是本发明实施例公开的一种调制解调器的结构示意图。其中，图4所示的调制解调器可以包括检测模块401、关闭模块402、开启模块403和记录模块404。其中：

检测模块401，用于当移动终端内的调制解调器异常时，检测调制解调器内的公共模块是否异常。

本发明实施例中，调制解调器(Modem)位于移动终端(如智能手机、掌上电脑、笔记本电脑等)中，调制解调器用于将基带信号转换为射频信号、将射频信号转换为基带信号、将射频信号转换为基带信号、处理接入层(AS)和非接入层(NAS)的信令、以及与AP处理器进行接口等。调制解调器包括公共模块和协议栈，公共模块用于配置调制解调器中的配置参数；协议栈表示某个通信制式对应的多种协议的总和，例如：协议栈包括GSM协议栈、EDGE协议栈、HSPDA协议栈、TD-SCDMA协议栈、TDD-LTE协议栈、FDD-LTE协议栈等，各个通信制式协议栈下面又包括多个子协议栈，如，LTE协议栈包括物理层协议、MAC层协议(MultipleAccessControlProtocol)、RRC协议(RadioResourceControlProtocol，无线资源控制协议)、PDCP协议((PacketDataConvergenceProtocol，分组数据汇聚协议)等，此处不再赘述。

本发明实施例中，调制解调器异常可包括协议栈异常和公共模块异常，当调制解调器异常时，调制解调器将无法正常进行数据处理，导致用户不能上网。

本发明实施例中，检测模块401将检测调制解调器是否异常，当检测模块401检测到调制解调器异常时，检测模块401检测调制解调器内的公共模块是否异常。若检测模块401检测到调制解调器内的公共模块异常，则调制解调器进行重启来解决公共模块的异常。

关闭模块402，用于当检测模块401检测到调制解调器内的公共模块正常时，关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈。

本发明实施例中，当检测模块401检测到调制解调器内的公共模块正常时，则表明调制解调器内的协议栈异常，第一协议栈为引起调制解调器异常的协议栈。关闭模块402关闭第一协议栈，防止第一协议栈继续导致调制解调器的异常，并且关闭模块402从调制解调器支持的多个协议栈中选择一个除第一协议栈的第二协议栈。其中，关闭模块402选择第二协议栈的策略可以是：选择比第一协议栈低一级的协议栈作为第二协议栈；或测量周围各个协议栈对应的小区信号的信号强度，将信号强度最大的协议栈作为第二协议栈；或选择比第一协议栈高一级的协议栈作为第二协议栈；或采用其他的策略确定第二协议栈，本发明不作限制。

开启模块403，用于开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册。

本发明实施例中，具体的，关闭模块402关闭第一协议栈后，移动终端由连接态转换为空闲态，开启模块403开启选择的第二协议栈，使用第二协议栈进行网络注册。网络注册的过程为：移动终端向网络侧发起附着请求(attacherequest)，若网络侧允许移动终端接入，则向移动终端返回附着响应(attachresponse)，表示网络注册成功，移动终端由空闲态转换为连接态；若网络侧不允许移动终端接入，则向移动终端返回错误信息，表示网络注册失败。

记录模块404，用于当网络注册成功时，记录移动终端当前的位置信息。

本发明实施例中，具体的，上述位置信息表示移动终端在移动通信网络中的逻辑位置，位置信息可以是小区标识(CellIdentity，CID)或区域位置码(LocationAreaCode，LAC)或位置跟踪区域等，本发明实施例不作限制。如果开启模块403使用第二协议栈注册网络成功，则记录模块404记录当前的位置信息。

本发明实施例中，可选的，当网络注册失败时，调制解调器恢复调制解调器支持的多个协议栈中的默认协议栈或调制解调器恢复调制解调器支持的多个协议栈中的默认协议栈并对调制解调器进行复位操作。具体地，默认协议栈为预先设置的协议栈，默认协议栈为调制解调器支持的多个协议栈中的一个。如果使用第二协议栈注册网络失败，调制解调器开启预先设置的默认协议栈并对调制解调器进行复位操作，复位操作之后，调制解调器使用默认协议栈进行工作。

请一并参阅图5，图5是本发明实施例公开的另一种调制解调器的结构示意图。其中，图5所示的调制解调器是由图4所示的调制解调器进行优化得到的。与图4所示的调制解调器相比较，图5所示的调制解调器除包括图4所示的调制解调器的所有模块之外，还可以包括恢复模块405。其中：

检测模块401，还用于在记录模块404记录移动终端当前的位置信息之后，检测移动终端的位置信息是否发生改变。

具体的，在记录模块404记录移动终端当前的位置信息之后，检测模块401将周期性的获取移动终端的位置信息，并且将周期性获取的位置信息和记录的位置信息相比较；当周期性获取的位置信息相较于记录的位置信息发生变化时，恢复模块405获取调制解调器异常前调制解调器支持的多个协议栈中各个协议栈对应的初始开关状态，并将多个协议栈中各协议栈对应的当前开关状态调节至初始开关状态，否则检测模块401继续获取位置信息。例如，位置信息为小区标识，移动终端由一个小区移动到另一小区，表示位置信息发生变化；位置信息为位置区域码，移动终端由一个位置区域移动到另一个位置区域，表明位置信息发生变化。检测模块401获取位置信息的周期本发明不作限制，可以根据实际需求进行设置。

恢复模块405，用于当检测模块401检测移动终端的位置信息发生改变时，恢复支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或恢复支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位调制解调器。

本发明实施例中，当周期性获取的位置信息相较于记录的位置信息发生变化时，恢复模块405根据预先已知的默认协议栈开关状态，恢复默认协议栈开关状态或恢复默认协议栈开关状态并同时对调制解调器进行复位操作。默认协议栈为调制解调器支持的多个协议栈中的一个预先设置的协议栈。此处可以针对所有地区设置同一个默认的协议栈作为调制解调器初始选择使用的协议栈，也可以针对单个地区或处于某一区域的多个地区分别设置不同的默认协议栈，本发明实施例不作任何限定。进行复位操作后，调制解调器使用默认协议栈进行网络注册，网络注册成功后，使用默认协议栈进行工作。

请一并参阅图6，图6是本发明实施例公开的另一种调制解调器的结构示意图。其中，图6所示的调制解调器是由图4所示的调制解调器进行优化得到的。与图4所示的调制解调器相比较，图6所示的调制解调器除包括图4所示的调制解调器的所有模块之外，还可以包括判断模块406和上报模块407。其中：

记录模块404，还用于将第一协议栈异常设置为调制解调器的异常原因，并记录异常原因。

本发明实施例中，当检测模块401检测到调制解调器内的公共模块正常之后，记录模块404将第一协议栈异常设置为调制解调器的异常原因，并记录该异常原因。

判断模块406，用于判断记录模块404记录的异常原因是否上报。

具体的，第一协议栈异常的异常原因可以通过原因代码来表示，不同的异常原因对应不同的原因代码，同时异常原因可通过文本描述的方式表示。

上报模块407，用于当判断模块406判断异常原因未上报时，将记录的异常原因、移动终端的位置信息以及日志信息上报给网络侧和/或显示异常原因。

本发明实施例中，若判断模块406判断第一协议栈异常的异常原因未报过，则上报模块407将记录模块404记录的异常原因、移动终端的位置信息以及日志信息上报给网络侧，以便工程师根据上报的信息制定异常解决方案。具体地，上报模块407可以在移动终端连接上wifi热点的情况下，通过wifi热点将上述信息上报给网络侧，以节省流量。或者上报模块407也可以将异常原因显示在移动终端的显示屏上，供用户进行查看。

在图4～图6所描述的调制解调器中，当移动终端内的调制解调器检测到调制解调器异常时，检测模块检测调制解调器内的公共模块是否异常；若调制解调器内的公共模块正常，则关闭模块关闭调制解调器当前使用的第一协议栈，并从调制解调器支持的多个协议栈中选取除第一协议栈之外的第二协议栈；开启模块开启第二协议栈，并使用第二协议栈重新进行网络注册；当网络注册成功时，记录模块记录移动终端当前的位置信息。可见，通过实施本发明实施例，当调制解调器异常时，调制解调器可通过切换其他协议栈进行网络注册的方式使调制解调器快速恢复正常，快速地解决了网络通信功能异常。

需要说明的是，在上述实施例中，对各个实施例的描述都各有侧重，某个实施例中没有详细描述的部分，可以参见其他实施例的相关描述。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作和模块并不一定是本发明所必须的。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例的用户终端中的模块可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

本领域普通技术人员可以理解上述实施例的各种方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令终端设备相关的硬件来完成，该程序可以存储于一计算机可读存储介质中，存储介质可以包括：闪存盘、只读存储器(Read-OnlyMemory，ROM)、随机存取器(RandomAccessMemory，RAM)、磁盘或光盘等。

以上对本发明实施例公开的一种网络通信功能异常的处理方法和调制解调器进行了详细介绍，本文中应用了具体个例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在具体实施方式及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。

Claims (10)

1.一种网络通信功能异常的处理方法，其特征在于，所述方法包括：

当移动终端内的调制解调器异常时，所述调制解调器检测所述调制解调器内的公共模块是否异常；

若所述调制解调器内的公共模块正常，则所述调制解调器关闭所述调制解调器当前使用的第一协议栈，并从所述调制解调器支持的多个协议栈中选取除所述第一协议栈之外的第二协议栈；

所述调制解调器开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈重新进行网络注册；

当网络注册成功时，所述调制解调器记录所述移动终端当前的位置信息。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述调制解调器记录所述移动终端当前的位置信息之后，所述方法还包括：

所述调制解调器检测所述移动终端的位置信息是否发生改变；

若是，则所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位所述调制解调器。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，在所述调制解调器检测所述调制解调器内的公共模块正常之后，所述方法还包括：

所述调制解调器将所述第一协议栈异常设置为所述调制解调器的异常原因，并记录所述异常原因。

4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

所述调制解调器判断所述异常原因是否上报；

若所述异常原因未上报，则所述调制解调器将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧和/或显示所述异常原因。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，所述调制解调器将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧，包括：

所述调制解调器扫描周围的wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧。

6.一种调制解调器，其特征在于，所述调制解调器包括：

检测模块，用于当移动终端内的调制解调器异常时，检测所述调制解调器内的公共模块是否异常；

关闭模块，用于当所述检测模块检测到所述调制解调器内的公共模块正常时，关闭所述调制解调器当前使用的第一协议栈，并从所述调制解调器支持的多个协议栈中选取除所述第一协议栈之外的第二协议栈；

开启模块，用于开启所述第二协议栈，并使用所述第二协议栈重新进行网络注册；

记录模块，用于当网络注册成功时，记录所述移动终端当前的位置信息。

7.根据权利要求6所述的调制解调器，其特征在于，所述调制解调器还包括：恢复模块，其中：

所述检测模块，还用于在所述记录模块记录所述移动终端当前的位置信息之后，检测所述移动终端的位置信息是否发生改变；

所述恢复模块，用于当所述检测模块检测所述移动终端的位置信息发生改变时，恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态或所述调制解调器恢复所述支持的多个协议栈中的默认协议栈开关状态并同时复位所述调制解调器。

8.根据权利要求6所述的调制解调器，其特征在于，

所述记录模块，还用于在所述检测模块检测到所述调制解调器内的公共模块正常之后，将所述第一协议栈异常设置为所述调制解调器的异常原因，并记录所述异常原因。

9.根据权利要求8所述的调制解调器，其特征在于，所述调制解调器还包括：

判断模块，用于判断所述异常原因是否上报；

上报模块，用于当所述判断模块判断所述异常原因未上报时，将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧和/或显示所述异常原因。

10.根据权利要求9所述的调制解调器，其特征在于，所述上报模块将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧的方式具体为：

所述上报模块扫描周围的wifi热点并在与wifi热点建立通信连接后，通过建立通信连接的wifi热点将记录的所述异常原因、所述移动终端的位置信息以及日志信息上报给所述网络侧。