CN105472645B - 无线路由设备的远程诊断方法和装置 - Google Patents

Abstract

本发明公开了一种无线路由设备的远程诊断方法和装置；其中的方法包括：通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；利用针对反馈信息中的目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

Description

无线路由设备的远程诊断方法和装置

技术领域

本发明涉及无线路由设备，具体涉及一种无线路由设备的远程诊断方法和相应的无线路由设备的远程诊断装置。

背景技术

无线路由设备主要用于将网络终端设备接入网络，即无线路由设备提供无线覆盖功能，以将用户的智能移动电话、平板电脑以及笔记型计算机等网络终端设备接入网络。

无线路由设备在加电启动后，会按照其自身各配置项的当前配置情况进入相应的工作状态。无线路由设备自身配置项如DMZ主机、UPnP设置以及DNS服务器等。

在很多情况下，用户需要对其无线路由设备的配置项进行设置，如在用户购置了无线路由设备后，会进行无线路由设备的安装操作，具体的安装操作通常包括：将无线路由设备与室内的网线连接、将无线路由设备加电以及对无线路由设备的配置项进行设置等，以使无线路由设备能够将一定区域内(如一个房间内)的网络终端设备接入网络。

发明人在实现本发明过程中发现，对无线路由设备的配置项进行设置等操作往往需要用户具有无线路由设备的相关知识；而在用户不具有无线路由设备的相关知识的情况下，在安装无线路由设备等应用场景中，用户往往需要取得相应的技术支持；如用户在购买了无线路由设备后，需要请相关技术人员实地安装；再如用户的无线路由设备出现故障后，需要请相关技术人员实地排除故障。这对于无线路由设备所属的用户而言存在不便之处。

发明内容

鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的无线路由设备的远程诊断方法以及相应的无线路由设备的远程诊断装置。

依据本发明实施例的一个方面，提供了一种无线路由设备的远程诊断方法，包括：在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

根据本发明实施例的另一个方面，提供了一种无线路由设备的远程诊断装置，包括：近程处理模块，适于在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；远程处理模块，适于在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；配置模块，适于在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

本发明提供的无线路由设备的远程诊断方法和装置通过使移动通讯设备在非远程无线宽带通讯模式以及远程无线通讯模式之间进行切换，这样，移动通讯设备可以利用非远程无线宽带通讯模式与用户本地的无线路由设备进行信息交互，并利用远程无线通讯模式与位于远端的远程服务端进行信息交互，从而远程服务端可以通过移动通讯设备远程获取到无线路由设备的信息(如当前状态信息和/属性信息等)，并通过移动通讯设备对无线路由设备进行远程诊断配置，使本发明提供的技术方案可以实现无线路由设备的自动远程技术支持，如利用本发明提供的技术方案可以实现无线路由设备的远程安装以及远程故障排除等功能；最终本发明提供的技术方案增强了无线路由设备的可用性。

上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。

附图说明

通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。说明书附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：

图1示出了根据本发明实施例的无线路由设备的远程诊断方法流程图；

图2示出了根据本发明实施例的无线路由设备的远程诊断装置示意图。

具体实施方式

下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本发明公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。

实施例一、无线路由设备的远程诊断方法。下面结合图1对本实施例的无线路由设备的远程诊断方法进行详细说明。

图1中，S100、在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的信息，如无线路由设备的当前状态信息以及无线路由设备的属性信息等。

具体的，本实施例中的非远程无线宽带通讯模式(即近距离无线宽带通讯模式)可以为WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)通讯模式，也可以为能够近距离的将移动通讯设备接入网络的其他通讯模式，如在无线路由设备具有相应的元器件的情况下，非远程无线宽带通讯模式可以为近场通讯模式(Near Field Communication，NFC)或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式等。

本实施例中的移动通讯设备(如移动通讯设备中安装的某个应用)可以先获取用户输入的用户名以及密码等信息，然后，对用户输入的用户名以及密码等信息进行验证(如移动通讯设备中相应的应用检测用户输入的用户名以及密码等信息是否与移动通讯设备本地存储的用户名以及密码等信息相同)，以判断当前用户是否为无线路由设备的主控用户；如果验证结果为当前用户为无线路由设备的主控用户，则可以通过移动通讯设备的显示屏向当前用户展示无线路由设备的远程诊断界面，以便于当前用户可以通过远程诊断界面中的用户输入远程诊断请求的区域来输入远程诊断请求，如用户点击远程诊断界面中的远程诊断请求按钮等；如果验证结果为当前用户不为无线路由设备的主控用户，则不再通过移动通讯设备的显示屏向当前用户展示无线路由设备的远程诊断界面(如展示用户无权进行远程诊断的弹窗)，从而当前用户无法输入远程诊断请求，进而也就无法实现无线路由设备的远程诊断。

上述移动通讯设备本地存储的用户名和密码等信息可以是移动通讯设备在远程服务端注册的用户名和密码等信息。另外，本实施例也可以通过移动通讯设备将用户输入的用户名和密码提供给远程服务端，由远程服务端来对用户输入的用户名以及密码等信息进行验证，并将验证结果返回给移动通讯设备；在远程服务端进行信息验证过程中，需要将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式，以使移动通讯设备可以与远程服务端进行与信息验证相关的信息交互。

在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求后，本实施例应将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，将移动通讯设备的当前通讯模式切换为非远程无线宽带通讯模式，即修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

在将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式后，本实施例可以通过移动通讯设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互获取到无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)；无线路由设备的当前状态信息如无线路由设备的相应配置项的当前配置信息以及无线路由设备的当前工作状态信息等；无线路由设备的当前工作状态信息如当前操作系统的版本信息、宽带拨号的错误码信息、无线路由设备的CPU占用情况以及无线路由设备的内存占用情况等；无线路由设备的属性信息如无线路由设备的型号以及标识信息等。

移动通讯设备获取无线路由设备的信息(这里以当前状态信息为例)的一个具体的例子：先通过移动通讯设备向无线路由设备发送当前状态信息请求或者当前配置信息请求，无线路由设备在接收到当前状态信息请求后，将其当前状态信息承载于当前状态信息响应中，无线路由设备在接收到当前配置信息请求后，将其当前配置信息承载于当前配置信息响应中，之后，将该当前状态信息响应或者当前配置信息响应返回给移动通讯设备。前述的当前状态信息包括：当前工作状态信息、配置项信息以及配置项的当前配置内容；前述的当前配置信息包括：配置项信息以及配置项的当前配置内容。

本实施例通过移动通讯设备获取到的属性信息、当前工作状态信息、配置项信息以及配置项的当前配置内容通常为与无线路由设备安装以及故障排除相关的信息，如宽度拨号的错误码、DNS配置项以及DNS配置项的当前配置内容。

S110、在移动通讯设备获取到当前状态信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；该诊断反馈信息可以为请检查网线是否连接，该诊断反馈信息也可以为相应配置项信息以及相应配置项的目标配置信息等，还可以为无线路由设备的操作系统软件包等。

具体的，本实施例中的远程无线通讯模式(即远距离无线通讯模式)可以为2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式；也可以为能够远距离的与远程服务端进行信息交互的其他远程无线通讯模式。本实施例中的远程服务端(也可以称为后端诊断平台)可以为计算机或者服务器或者移动智能设备等。

在移动通讯设备接收到无线路由设备传输来的信息(如当前状态信息以及属性信息等)后，本实施例应将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式，例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，将移动通讯设备的当前通讯模式切换为远程无线通讯模式，即修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

在将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式后，本实施例可以通过移动通讯设备与远程服务端之间的远程无线信息交互使移动通讯设备将其获取到的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息)传输给远程服务端，并使移动通讯设备接收远程服务端传输来的诊断反馈信息，该诊断反馈信息可以包括：用户操作提示信息和/或目标配置信息和/或操作系统的软件包等；如先通过移动通讯设备向无线路由设备发送承载有无线路由设备的当前状态信息的诊断请求消息，远程服务端从接收到的诊断请求消息中提取无线路由设备的当前状态信息，之后，远程服务端可以根据当前状态信息(如根据当前状态信息中的当前配置信息)判断出需要用户进行的操作和/或需要修改优化的配置项，然后，将需要用户进行的操作的用户操作提示信息和/或需要修改优化的配置项的目标配置信息承载于诊断响应消息中传输给移动通讯设备。这里的目标配置信息包括：配置项信息以及配置项的目标配置内容。这里的用户操作提示信息包括：请检查外网网线是否插好等。

本实施例的诊断请求消息中承载的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息)可以为未经过加密处理的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息)，如将移动通讯设备接收到的无线路由设备的当前状态信息直接承载于诊断请求消息的预定字段中，并利用移动通讯设备向远程服务端发送该诊断请求消息。

本实施例的诊断请求消息中承载的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)也可以为经过加密处理的无线路由设备的信息(如当前配置信息以及属性信息等)，如利用移动通讯设备本地存储的密钥(即第一加密密钥)对移动通讯设备接收到的无线路由设备的当前状态信息进行加密，然后，将加密后的当前状态信息承载于诊断请求消息的预定字段中，并利用移动通讯设备向远程服务端发送该诊断请求消息。

移动通讯设备本地存储的第一加密密钥可以是通过移动通讯设备与远程服务端之间的信息交互而获得的。

在移动通讯设备发送来的诊断请求中承载的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)为经过加密的信息等的情况下，远程服务端应利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的诊断请求中承载的无线路由设备的信息进行解密处理。

本实施例的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息(如目标配置信息、用户操作提示信息以及无线路由设备的操作系统软件包等)可以为未经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息，如远程服务端将分析后获得的无线路由设备的某个配置项的目标配置信息直接承载于诊断响应消息的预定字段中，并向移动通讯设备发送该诊断响应消息。

本实施例的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息也可以为经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息，如远程服务端利用本地存储的密钥(即第二加密密钥)对分析后获得的无线路由设备的某个或者某些配置项的目标配置信息进行加密，然后，将加密后的目标配置信息承载于诊断响应消息的预定字段中，并向移动通讯设备发送该诊断响应消息。

需要说明的是，移动通讯设备中存储的第一加密密钥与远程服务端中存储的第二加密密钥可以相同，也可以不相同；而且，远程服务端中存储的第一解密密钥与移动通讯设备中存储的第一加密密钥可以相同，也可以不相同，例如，在移动通讯设备和远程服务端之间使用对称的加密算法对当前配置信息进行加密的情况下，远程服务端中存储的第一解密密钥可以与移动通讯设备和中存储的第一加密密钥相同。

S120、在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用诊断反馈信息中的目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

具体的，在移动通讯设备接收到远程服务端传输来的包含有目标配置信息的针对反馈信息(如承载有目标配置信息的诊断响应消息)后，本实施例应将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，将移动通讯设备的当前通讯模式切换为非远程无线宽带通讯模式，即修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

在将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式后，本实施例可以通过移动通讯设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互来使移动通讯设备将目标配置信息传输给无线路由设备；例如，通过移动通讯设备向无线路由设备发送承载有配置项和目标配置内容的配置命令，无线路由设备在接收到该配置命令后，将其相应配置项的当前配置内容修改为配置命令中对应的目标配置内容，之后，无线路由设备可以向移动通讯设备返回配置响应，以通知移动通讯设备：相应配置项的当前配置内容已成功修改。

在移动通讯设备接收到的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息为经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息的情况下，应利用移动通讯终端本地存储的第二解密密钥对诊断响应消息中承载的诊断反馈信息进行解密，然后，将解密后获得的诊断反馈信息中的目标配置信息承载于配置命令的预定字段中，并向无线路由设备发送承载有目标配置信息的配置命令。

需要说明的是，移动通讯设备中存储的第二解密密钥与远程服务端中存储的第二加密密钥可以相同，也可以不相同；例如，在移动通讯设备和远程服务端之间使用对称的加密算法的情况下，对目标配置信息进行加密的情况下，远程服务端中存储的第一解密密钥可以与移动通讯设备和中存储的第一加密密钥相同。

在移动通讯设备接收到包含有用户操作提示信息的诊断反馈信息的情况下，可以通过移动通讯设备显示该用户操作提示信息，以指示用户执行相应的操作，如指示用户执行检查网线是否插好等操作。

在移动通讯设备接收到包含有操作系统软件包的诊断反馈信息的情况下，可以通过移动通讯设备为无线路由设备安装操作系统。

实施例二、无线路由设备的远程诊断装置。该诊断装置通常设置于移动通讯设备中，如该诊断装置可以具体为移动通讯设备中的某个应用等。该移动通讯设备可以为智能移动电话或者具有通话功能的平板电脑等。下面结合图2对本实施例的无线路由设备的远程诊断装置进行详细说明。

图2中示出的无线路由设备的远程诊断装置主要包括：近程处理模块201、远程处理模块202以及配置模块203；且该装置还可以包括：验证模块(图2中未示出)。

验证模块主要适于验证当前用户是否为主控用户，在验证出当前用户为主控用户的情况下，验证模块通过移动通讯设备的显示屏展示无线路由设备的远程诊断界面，该远程诊断界面中包含有可以供用户输入远程诊断请求的区域，从而当前用户可以在远程诊断界面中输入远程诊断请求。

具体的，本实施例中的验证模块在通过移动通讯设备获取到用户输入的用户名以及密码等信息后，对用户输入的用户名以及密码等信息进行验证(如验证模块检测用户输入的用户名以及密码等信息是否与移动通讯设备本地存储的用户名以及密码等信息相同)，以判断当前用户是否为无线路由设备的主控用户；如果验证结果为当前用户为无线路由设备的主控用户，则验证模块可以通过移动通讯设备的显示屏向当前用户展示无线路由设备的远程诊断界面，以便于当前用户可以通过远程诊断界面中的用户输入远程诊断请求的区域来输入远程诊断请求，如当前用户可以点击远程诊断界面中的远程诊断请求按钮等；如果验证结果为当前用户不为无线路由设备的主控用户，则验证模块不再通过移动通讯设备的显示屏向当前用户展示无线路由设备的远程诊断界面(如展示用户无权进行远程诊断的弹窗)，从而当前用户无法输入远程诊断请求，进而也就无法实现无线路由设备的远程诊断。

上述移动通讯设备本地存储的用户名和密码等信息可以是验证模块在远程服务端注册的用户名和密码等信息。另外，验证模块也可以通过移动通讯设备将用户输入的用户名和密码提供给远程服务端，由远程服务端来对用户输入的用户名以及密码等信息进行验证，并将验证结果返回给移动通讯设备中的验证模块；在远程服务端进行信息验证过程中，需要远程处理模块202将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式，以使验证模块可以通过移动通讯设备与远程服务端进行与信息验证相关的信息交互。

近程处理模块201主要适于在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，将其所在的移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，并通过移动通讯设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互使移动通讯设备获取无线路由设备的信息，如无线路由设备的当前状态信息以及属性信息等。

具体的，本实施例中的非远程无线宽带通讯模式(即近距离无线宽带通讯模式)可以为WiFi(Wireless Fidelity，无线保真)通讯模式，也可以为能够近距离的将移动通讯设备接入网络的其他通讯模式，如在无线路由设备具有相应的元器件的情况下，非远程无线宽带通讯模式可以为近场通讯模式或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式等。

在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求后，近程处理模块201应将其所在的移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，例如，近程处理模块201在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，近程处理模块201在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，将其所在的移动通讯设备的当前通讯模式切换为非远程无线宽带通讯模式，即修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

近程处理模块201在将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式后，近程处理模块201可以通过移动通讯设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互获取到无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)；无线路由设备的当前状态信息如无线路由设备的相应配置项的当前配置信息以及无线路由设备的当前工作状态信息等；无线路由设备的当前工作状态信息如当前操作系统的版本信息、宽带拨号的错误码信息、无线路由设备的CPU占用情况以及无线路由设备的内存占用情况等；无线路由设备的属性信息如无线路由设备的型号以及标识信息等。

近程处理模块201获取无线路由设备的信息(这里以当前状态信息为例)的一个具体的例子：近程处理模块201通过移动通讯设备向无线路由设备发送当前状态信息请求或当前配置信息请求，无线路由设备在接收到当前状态信息请求后，将其当前状态信息承载于当前状态信息响应中，无线路由设备在接收到当前配置信息请求后，将其当前配置信息承载于当前配置信息响应中，之后，无线路由设备将该当前状态信息响应或者当前配置信息响应返回给移动通讯设备。前述的当前状态信息包括：当前工作状态信息、配置项信息以及配置项的当前配置内容；前述的当前配置信息包括：配置项信息以及配置项的当前配置内容。

近程处理模块201通过移动通讯设备获取到的属性信息、当前工作状态信息、配置项信息以及配置项的当前配置内容通常为与无线路由设备安装以及故障排除相关的信息，如宽度拨号的错误码、DNS配置项以及DNS配置项的当前配置内容。

远程处理模块202主要适于在近程处理模块201获取到无线路由设备的当前状态信息的情况下，将其所在的移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式，并通过该移动通讯设备与远程服务端之间的远程无线信息交互使移动通讯设备将当前状态信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；

具体的，本实施例中的远程无线通讯模式(即远距离无线通讯模式)可以为2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式；也可以为能够远距离的与远程服务端进行信息交互的其他远程无线通讯模式。本实施例中的远程服务端可以为计算机或者服务器或者移动智能设备等。

在移动通讯设备接收到无线路由设备传输来的信息(如当前状态信息以及属性信息)后，远程处理模块202应将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式，如远程处理模块202在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，远程处理模块202在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，将移动通讯设备的当前通讯模式切换为远程无线通讯模式，即修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

在将移动通讯设备的通讯模式设置为远程无线通讯模式后，远程处理模块202可以通过移动通讯设备与远程服务端之间的远程无线信息交互使移动通讯设备将其获取到的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)传输给远程服务端，远程处理模块202还可以通过移动通讯设备接收到远程服务端传输来的诊断反馈信息，该诊断反馈信息可以包括：用户操作提示信息和/或目标配置信息和/或操作系统的软件包等；如远程处理模块202先通过移动通讯设备向无线路由设备发送承载有无线路由设备的当前状态信息的诊断请求消息，远程服务端从接收到的诊断请求消息中提取无线路由设备的当前状态信息，之后，远程服务端可以根据当前状态信息(如根据当前状态信息中的当前配置信息)判断出需要用户进行的操作和/或需要修改优化的配置项，然后，将需要用户进行的操作的用户操作提示信息和/或需要修改优化的配置项的目标配置信息承载于诊断响应消息中传输给移动通讯设备。这里的目标配置信息包括：配置项信息以及配置项的目标配置内容。这里的用户操作提示信息包括：请检查外网网线是否插好等。

本实施例的诊断请求消息中承载的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)可以为未经过加密处理的无线路由设备的信息，如远程处理模块202将移动通讯设备接收到的无线路由设备的当前状态信息直接承载于诊断请求消息的预定字段中，并利用移动通讯设备向远程服务端发送该诊断请求消息。

本实施例的诊断请求消息中承载的无线路由设备的信息(如当前状态信息以及属性信息等)也可以为经过加密处理的无线路由设备的信息，如远程处理模块202利用移动通讯设备本地存储的密钥(即第一加密密钥)对移动通讯设备接收到的无线路由设备的当前状态信息进行加密，然后，远程处理模块202将加密后的当前状态信息承载于诊断请求消息的预定字段中，并利用移动通讯设备向远程服务端发送该诊断请求消息。

移动通讯设备本地存储的第一加密密钥可以是远程处理模块202通过移动通讯设备与远程服务端之间的信息交互而获得的。

在远程处理模块202通过移动通讯设备发送来的诊断请求中承载的信息(如当前状态信息以及属性信息)为经过加密的当前配置信息的情况下，远程服务端应利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的诊断请求中承载的信息进行解密处理。

本实施例的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息(如目标配置信息和用户操作提示信息等)可以为未经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息，如远程服务端将分析后获得的无线路由设备的某个配置项的目标配置信息直接承载于诊断响应消息的预定字段中，并向移动通讯设备发送该诊断响应消息。

本实施例的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息也可以为经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息，如远程服务端利用本地存储的密钥(即第二加密密钥)对分析后获得的无线路由设备的某个或者某些配置项的目标配置信息进行加密，然后，将加密后的目标配置信息承载于诊断响应消息的预定字段中，并向移动通讯设备发送该诊断响应消息。

需要说明的是，移动通讯设备中存储的第一加密密钥与远程服务端中存储的第二加密密钥可以相同，也可以不相同；而且，远程服务端中存储的第一解密密钥与移动通讯设备中存储的第一加密密钥可以相同，也可以不相同，例如，在移动通讯设备和远程服务端之间使用对称的加密算法对无线路由设备的信息(如当前配置信息以及属性信息等)进行加密的情况下，远程服务端中存储的第一解密密钥可以与移动通讯设备和中存储的第一加密密钥相同。

配置模块203主要适于在其所在的移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，并利用目标配置信息通过移动设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互对无线路由设备的相应配置项进行配置。

具体的，在移动通讯设备接收到远程服务端传输来的包含有目标配置信息的针对反馈信息(如承载有目标配置信息的诊断响应消息)后，配置模块203应将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式，例如，配置模块203在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为非远程无线宽带通讯模式时，不对移动通讯设备的当前通讯模式进行切换处理，即配置模块203不修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息；再例如，配置模块203在检查到移动通讯设备的当前通讯模式为远程无线通讯模式时，将移动通讯设备的当前通讯模式切换为非远程无线宽带通讯模式，即配置模块203修改移动通讯设备的通讯模式的当前配置信息。

配置模块203在将移动通讯设备的通讯模式设置为非远程无线宽带通讯模式后，可以通过移动通讯设备与无线路由设备之间的非远程无线宽带信息交互来使移动通讯设备将目标配置信息传输给无线路由设备；例如，配置模块203通过移动通讯设备向无线路由设备发送承载有配置项和目标配置内容的配置命令，无线路由设备在接收到该配置命令后，将其相应配置项的当前配置内容修改为配置命令中对应的目标配置内容，之后，无线路由设备可以向移动通讯设备返回配置响应，以通知移动通讯设备：相应配置项的当前配置内容已成功修改。

在移动通讯设备接收到的诊断响应消息中承载的无线路由设备的诊断反馈信息为经过加密处理的无线路由设备的诊断反馈信息的情况下，配置模块203应利用移动通讯终端本地存储的第二解密密钥对诊断响应消息中承载的诊断反馈信息进行解密，然后，配置模块203将解密后获得的诊断反馈信息中的目标配置信息承载于配置命令的预定字段中，并向无线路由设备发送承载有目标配置信息的配置命令。

需要说明的是，移动通讯设备中存储的第二解密密钥与远程服务端中存储的第二加密密钥可以相同，也可以不相同；例如，在移动通讯设备和远程服务端之间使用对称的加密算法的情况下，对目标配置信息进行加密的情况下，远程服务端中存储的第一解密密钥可以与移动通讯设备和中存储的第一加密密钥相同。

在移动通讯设备接收到包含有用户操作提示信息的诊断反馈信息的情况下，配置模块203可以通过移动通讯设备显示该用户操作提示信息，以指示用户执行相应的操作，如指示用户执行检查网线是否插好等操作。

在移动通讯设备接收到包含有操作系统软件包的诊断反馈信息的情况下，配置模块203可以通过移动通讯设备为无线路由设备安装操作系统。

A1、一种无线路由设备的远程诊断方法，其包括：

在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；

在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；

在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

A2、如A1所述的方法，其中，所述非远程无线宽带通讯模式包括：WiFi通讯模式或者近场通讯NFC模式或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式。

A3、如A1所述的方法，其中，所述远程无线通讯模式包括：2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式。

A4、如A1所述的方法，其中，所述当前状态信息包括：无线路由设备的相应配置项的当前配置信息和/或无线路由设备的当前工作状态信息。

A5、如A1所述的方法，其中，所述方法还包括：

验证所述用户是否为主控用户；

在验证出所述用户为主控用户的情况下，在移动通讯设备的显示屏展示无线路由设备的远程诊断界面，所述远程诊断界面包括用户输入远程诊断请求的区域。

A6、如A1或A2或A3或A4或A5所述的方法，其中，所述将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端包括：

利用移动通讯设备本地存储的第一加密密钥对所述当前状态信息和/或属性信息进行加密，并通过移动通讯设备将加密码后的当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端。

A7、如A6所述的方法，其中，所述方法还包括：

通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，以获得所述第一加密密钥，并将所述第一加密密钥本地存储于移动通讯设备中；

远程服务端利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的当前状态信息和/或属性信息进行解密。

A8、如A1或A2或A3或A4或A5所述的方法，其中，所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息为远程服务端利用本地存储的第二加密密钥加密后的诊断反馈信息；

且所述接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息包括：利用移动通讯设备本地存储的第二解密密钥对所述远程服务端传输来的诊断反馈信息进行解密。

B9、一种无线路由设备的远程诊断装置，其包括：

近程处理模块，适于在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；

远程处理模块，适于在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；

配置模块，适于在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

B10、如B9所述的诊断装置，其中，所述非远程无线宽带通讯模式包括：WiFi通讯模式或者近场通讯模式或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式。

B11、如B9所述的诊断装置，其中，所述远程无线通讯模式包括：2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式。

B12、如B10所述的诊断装置，其中，所述当前状态信息包括：无线路由设备的相应配置项的当前配置信息和/或无线路由设备的当前工作状态信息。

B13、如B10所述的诊断装置，其中，所述诊断装置还包括：

验证模块，适于验证所述用户是否为主控用户，在验证出所述用户为主控用户的情况下，在移动通讯设备的显示屏展示无线路由设备的远程诊断界面，所述远程诊断界面包括用户输入远程诊断请求的区域。

B14、如B10或B11或B12或B13所述的诊断装置，其中，所述远程处理模块还适于：

利用移动通讯设备本地存储的第一加密密钥对所述当前状态信息和/或属性信息进行加密，并通过移动通讯设备将加密码后的当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端。

B15、如B14所述的诊断装置，其中，所述远程处理模块还适于：

通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，以获得所述第一加密密钥，并将所述第一加密密钥本地存储于移动通讯设备中；

且所述远程服务端利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的当前状态信息和/或属性信息进行解密。

B16、如B10或B11或B12或B13所述的诊断装置，其中，所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息为远程服务端利用本地存储的第二加密密钥加密后的诊断反馈信息；

且所述配置模块还适于，利用移动通讯设备本地存储的第二解密密钥对所述远程服务端传输来的诊断反馈信息进行解密。

在此提供的算法以及显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。

在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。

类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。

本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。

此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。

本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的网络接入系统以及无线路由设备中的一些部件或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(如计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。

应该注意的是，上述实施例是对本发明进行说明而不是对本发明进行限制的，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可以设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。

Claims (16)

1.一种无线路由设备的远程诊断方法，其包括：

在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备向无线路由设备发送当前状态信息请求和/或属性信息请求，使无线路由设备在接收到所述当前状态信息请求和/或属性信息请求之后，将无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息发送给移动通讯设备，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；

在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；

在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动通讯 设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

2.如权利要求1所述的方法，其中，所述非远程无线宽带通讯模式包括：WiFi通讯模式或者近场通讯NFC模式或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式。

3.如权利要求1所述的方法，其中，所述远程无线通讯模式包括：2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式。

4.如权利要求1所述的方法，其中，所述当前状态信息包括：无线路由设备的相应配置项的当前配置信息和/或无线路由设备的当前工作状态信息。

5.如权利要求1所述的方法，其中，所述方法还包括：

验证所述用户是否为主控用户；

在验证出所述用户为主控用户的情况下，在移动通讯设备的显示屏展示无线路由设备的远程诊断界面，所述远程诊断界面包括用户输入远程诊断请求的区域。

6.如权利要求1或2或3或4或5所述的方法，其中，所述将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端包括：

利用移动通讯设备本地存储的第一加密密钥对所述当前状态信息和/或属性信息进行加密，并通过移动通讯设备将加密码后的当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端。

7.如权利要求6所述的方法，其中，所述方法还包括：

通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，以获得所述第一加密密钥，并将所述第一加密密钥本地存储于移动通讯设备中；

远程服务端利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的当前状态信息和/或属性信息进行解密。

8.如权利要求1或2或3或4或5所述的方法，其中，所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息为远程服务端利用本地存储的第二加密密钥加密后的诊断反馈信息；

且所述接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息包括：利用移动通讯设备本地存储的第二解密密钥对所述远程服务端传输来的诊断反馈信息进行解密。

9.一种无线路由设备的远程诊断装置，其包括：

近程处理模块，适于在移动通讯设备接收到用户输入的远程诊断请求的情况下，通过移动通讯设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，使移动通讯设备向无线路由设备发送当前状态信息请求和/或属性信息请求，使无线路由设备在接收到所述当前状态信息请求和/或属性信息请求之后，将无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息发送给移动通讯 设备，使移动通讯设备获取无线路由设备的当前状态信息和/或属性信息；

远程处理模块，适于在移动通讯设备获取到所述当前状态信息和/或属性信息的情况下，通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，使移动通讯设备将所述当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端，且使移动通讯设备接收所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息；

配置模块，适于在移动通讯设备接收到包含有目标配置信息的诊断反馈信息的情况下，利用所述目标配置信息通过移动通讯 设备的非远程无线宽带通讯模式与无线路由设备进行信息交互，以对无线路由设备进行配置。

10.如权利要求9所述的诊断装置，其中，所述非远程无线宽带通讯模式包括：WiFi通讯模式或者近场通讯模式或者蓝牙通讯模式或者红外通讯模式。

11.如权利要求9所述的诊断装置，其中，所述远程无线通讯模式包括：2G移动通讯模式、3G移动通讯模式或者4G移动通讯模式。

12.如权利要求10所述的诊断装置，其中，所述当前状态信息包括：无线路由设备的相应配置项的当前配置信息和/或无线路由设备的当前工作状态信息。

13.如权利要求10所述的诊断装置，其中，所述诊断装置还包括：

验证模块，适于验证所述用户是否为主控用户，在验证出所述用户为主控用户的情况下，在移动通讯设备的显示屏展示无线路由设备的远程诊断界面，所述远程诊断界面包括用户输入远程诊断请求的区域。

14.如权利要求10或11或12或13所述的诊断装置，其中，所述远程处理模块还适于：

利用移动通讯设备本地存储的第一加密密钥对所述当前状态信息和/或属性信息进行加密，并通过移动通讯设备将加密码后的当前状态信息和/或属性信息传输至远程服务端。

15.如权利要求14所述的诊断装置，其中，所述远程处理模块还适于：

通过移动通讯设备的远程无线通讯模式与远程服务端进行信息交互，以获得所述第一加密密钥，并将所述第一加密密钥本地存储于移动通讯设备中；

且所述远程服务端利用其本地存储的第一解密密钥对其接收到的当前状态信息和/或属性信息进行解密。

16.如权利要求10或11或12或13所述的诊断装置，其中，所述远程服务端传输来的无线路由设备的诊断反馈信息为远程服务端利用本地存储的第二加密密钥加密后的诊断反馈信息；

且所述配置模块还适于，利用移动通讯设备本地存储的第二解密密钥对所述远程服务端传输来的诊断反馈信息进行解密。