CN105446875B - 基于sap平台的接口和系统的监测方法及监测系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了基于SAP平台的接口和系统的监测方法及监测系统；所述方法包括如下步骤：采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据；根据监控点的重要性级别，配置被监控的接口和服务器系统的监控等级；配置监控角色用户组；配置监控内容与监控对应负责人的角色关系；给各监控项目分配角色用户组；配置各监控项目的预警数据：进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率；给各监控项目配置监控的具体内容；将出现的预警消息及解决方法存储到知识库；对监控到的信息，根据监控等级，发送预警信息。本发明能够及时发现SAP系统及周边应用系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警，保证系统对日常的业务处理有良好的性能。
Description
技术领域
本发明涉及一种基于SAP平台的接口和系统的监测方法及监测系统。
背景技术
目前公司的接口系统以及服务器是通过手工方式对其IT系统进行维护，尽管可能已经部署了一些监测工具，但由于这些监测工具都是针对某一个系统或资源而设计的，所能提供的监测内容和范围非常有限，操作用的用户界面也是各式各样、难以管理。
更为严重的是，由于相互之间无法集成，其监测的管理信息无法共享，导致误报警和重复报警等现象频繁发生；同时，由于这些工具都只是面向IT资源的监测管理软件，即使发现问题，也不能将问题与真正的业务联系起来，无法判断问题对业务的影响，无法判断解决问题时的优先级顺序，使影响关键业务的问题被耽搁，造成巨大的损失。
发明内容
本发明的目的就是为了解决上述问题，提供一种基于SAP平台的接口和系统的监测方法及监测系统，具有把需要的工作固化到一个一体化监控平台上，对所有应用系统的接口和系统状况进行一站式的集中监测和管理,以便及时发现SAP系统及周边应用系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警，保证系统对日常的业务处理有良好的性能的优点。
为了实现上述目的，本发明采用如下技术方案：
基于SAP平台的接口和系统的监测方法，包括如下步骤：
步骤(1)：采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据；
步骤(2)：在SAP平台，根据步骤(1)中的各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级；
步骤(3)：配置监控角色用户组，根据步骤(1)的监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组；
步骤(4)：配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内；一个监控角色用户组包括多个用户账号；
步骤(5)：根据步骤(3)和步骤(4)给步骤(1)中各监控项目分配角色用户组；
步骤(6)：配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率；
步骤(7)：给步骤(1)中各监控项目配置监控的具体内容；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
步骤(8)：将出现的预警消息及解决方法存储到知识库；
步骤(9)：对监控到的信息，根据步骤(2)的监控等级，发送相关的提示或者预警信息到角色用户组下分配的对应账号；
步骤(10)：对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次检测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的相关监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议。
所述步骤(1)，包括：
1)对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警；
2)对于PEOPLESOFT接口进行监测：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况；
3)对于XI接口进行监测：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通；
4)对于物资接口的监测；
5)对于电子商务平台接口的监测。
所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表(互斥)状态、SAP Number Range(编号范围)状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
所述步骤(2)的监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级。
所述步骤(3)的监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
所述步骤(6)中预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报。
所述步骤(7)中，如果监控开发关闭，则终止此项目的监控。
所述步骤(8)中，所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
基于SAP平台的接口和系统的监测系统，包括：
采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块；
在SAP平台，根据各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级的模块；
配置监控角色用户组，根据监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组的模块；
配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内的模块；一个监控角色用户组包括多个用户账号；
给各监控项目分配角色用户组的模块；
配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率的模块；
给各监控项目配置监控的具体内容的模块；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
将出现的预警消息及解决方法存储到知识库的模块；
对监控到的信息，根据监控等级，发送相关的提示或者预警信息到角色用户组下分配的对应账号的模块；
对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次检测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的相关监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议的模块。
所述采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块，包括：
对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警的模块；
对于PEOPLESOFT接口进行监测的模块：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况；
对于XI接口进行监测的模块：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通；
对于物资接口的监测的模块；
对于电子商务平台接口的监测的模块。
所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表(互斥)状态、SAP Number Range(编号范围)状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
所述监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级。
所述监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
所述预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报。
所述给各监控项目配置监控的具体内容的模块，如果监控开发关闭，则终止此项目的监控。
所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
本发明的有益效果：
1、降低故障发生率，提高故障响应速度；发生故障后主动报警；能做到事前预警；帮助找到性能瓶颈，消除故障隐患。
2、提升IT运维效率，增强解决问题的能力；端到端的集中式监测管理；故障关联信息和历史数据支持；形成知识积累；
3、实现管理层透视，全面掌控IT系统运行状况；系统运行状态综合视图；例行的配置、容量、性能报表和事件报告。
4、延长硬件投资的周期，保持系统的高可用性；
5、本发明把需要的工作固化到一个一体化监控平台上，对所有应用系统的接口和系统状况进行一站式的集中监测和管理,以便及时发现SAP系统及周边应用系统存在或潜在的问题并实时提醒或报警，保证系统对日常的业务处理有良好的性能。因SAP系统与周边多个应用系统集成，进行数据的共享与交互。为保证日常业务处理具有很好的连续性和稳定性，我们需要对与SAP系统状况及集成接口进行有效的监测,通过监测平台对监测数据自动分析的结果及时发现正在发生的和可能发生的问题，主动告警，第一时间实施人工干预。从根本上整体提高企业IT环境服务水平。
具体界面展示及预警功能
界面展示
运维人员登陆监测预警平台时，根据其权限，实时的通过函数调用SAP监测日志，将其展示在监控平台上。展示功能分三个层次：
第一层次：以监测的接口或系统为展示对象，以警示灯来提示该系统是否有接口问题发生。
第二层次：以监测的接口或系统为展示对象，列出各个监测点某段时间内发生的错误数量和已解决数量。
第三层次：以接口货系统发生的错误为展示对象，列出具体的监测点错误明细，根据问题解决知识库列出建议解决方案。
预警功能
在SAP服务器上定制后台作业，定时通过函数调用SAP监测程序，并根据返回日志、监测开关及预警方式，进行监测点问题的预警。
预警的方式通过自定义的配置完成。预警方式包含：短信、EP待办、ERP工作台、OA邮件。
预警提示以一定时间段为周期，将该周期内的错误消息通过配置的预警方式，发送给相关业务顾问，由业务顾问对错误信息进行处理。
6它的优点体现于通过动态的配置实现对基于SAP NW平台的应用系统进行性能监控，并出具分析报表并给出改进建议。接口类程序的监控，将通过ABAP开发实现接口监控数据的抽取，性能监测将分项设定阀值，当其达到某个阀值时，会触发预警功能。预警功能将利用OA的电子邮件或手机移动访问接口，发送邮件或手机短信，让业务人员迅速的掌握当前系统信息，针对出现的异常能迅速做出反应。
SAP系统与周边多个应用系统集成，进行数据的共享与交互。为保证日常业务处理具有很好的连续性和稳定性，需要对与SAP系统状况及集成接口进行有效的监测，通过监测平台对监测数据自动分析的结果及时发现正在发生的和可能发生的问题，主动告警，第一时间实施人工干预。从根本上整体提高企业IT环境服务水平。
附图说明
图1为本发明的方法系统关系图；
图2为本发明使用前后的对比情况图；
图3本发明的预警模式图。
具体实施方式
下面结合附图与实施例对本发明作进一步说明。
如图1所示，基于SAP平台的接口和系统的监测方法，包括如下步骤：
步骤(1)：采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据；
步骤(2)：在SAP平台，根据步骤(1)中的各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级；
步骤(3)：配置监控角色用户组，根据步骤(1)的监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组；
步骤(4)：配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内；一个监控角色用户组包括多个用户账号；
步骤(5)：根据步骤(3)和步骤(4)给步骤(1)中各监控项目分配角色用户组；
步骤(6)：配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率；
步骤(7)：给步骤(1)中各监控项目配置监控的具体内容；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
步骤(8)：将出现的预警消息及解决方法存储到知识库；
步骤(9)：对监控到的信息，根据步骤(2)的监控等级，发送相关的提示或者预警信息到角色用户组下分配的对应账号；
步骤(10)：对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次检测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的相关监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议。
所述步骤(1)，包括：
1)对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警：
2)对于PEOPLESOFT接口进行监测：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况
3)对于XI接口进行监测：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通。
4)对于物资接口的监测
5)对于电子商务平台接口的监测。
所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表(互斥)状态、SAP Number Range(编号范围)状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
所述步骤(2)的监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级。
所述步骤(3)的监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
所述步骤(6)中预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报。
所述步骤(7)中，如果监控开发关闭，则终止此项目的监控。
所述步骤(8)中，所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
基于SAP平台的接口和系统的监测系统，包括：
采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块；
在SAP平台，根据各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级的模块；
配置监控角色用户组，根据监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组的模块；
配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内的模块；一个监控角色用户组包括多个用户账号；
给各监控项目分配角色用户组的模块；
配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率的模块；
给各监控项目配置监控的具体内容的模块；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
将出现的预警消息及解决方法存储到知识库的模块；
对监控到的信息，根据监控等级，发送相关的提示或者预警信息到角色用户组下分配的对应账号的模块；
对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次检测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的相关监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议的模块。
所述采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块，包括：
对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警的模块：
对于PEOPLESOFT接口进行监测的模块：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况
对于XI接口进行监测的模块：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通；
对于物资接口的监测的模块
对于电子商务平台接口的监测的模块。
所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表(互斥)状态、SAP Number Range(编号范围)状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
所述监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级。
所述监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
所述预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报。
所述给各监控项目配置监控的具体内容的模块，如果监控开发关闭，则终止此项目的监控。
所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
本发明涉及的周边应用系统范围有：财务管控系统、XI系统、ESB系统、Peoplesoft系统、电子商务平台。本发明使用前后的对比情况如图2所示。
对不同角色类型的平台用户，一体化监测平台会根据问题等级发送不同频率不同类型的预警信息，如图3所示。
上述虽然结合附图对本发明的具体实施方式进行了描述，但并非对本发明保护范围的限制，所属领域技术人员应该明白，在本发明的技术方案的基础上，本领域技术人员不需要付出创造性劳动即可做出的各种修改或变形仍在本发明的保护范围以内。
Claims (10)
1.基于SAP平台的接口和系统的监测方法，其特征是，包括如下步骤：
步骤(1)：采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据；
步骤(2)：在SAP平台，根据步骤(1)中的各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级；
步骤(3)：配置监控角色用户组，根据步骤(1)的监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组；
步骤(4)：配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内；
步骤(5)：根据步骤(3)和步骤(4)给步骤(1)中各监控项目分配监控角色用户组；
步骤(6)：配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率；
步骤(7)：给步骤(1)中各监控项目配置监控的具体内容；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
步骤(8)：将出现的监测信息及解决方案存储到知识库；
步骤(9)：对监控到的信息，根据步骤(2)的监控等级，发送相关的提示或者预警信息到监控角色用户组下分配的对应账号；
步骤(10)：对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次监测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议。
2.如权利要求1所述的基于SAP平台的接口和系统的监测方法，其特征是，所述步骤(1)，包括：
1)对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警；
2)对于PEOPLESOFT接口进行监测：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况；
3)对于XI接口进行监测：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通；
4)对于物资接口的监测；
5)对于电子商务平台接口的监测。
3.如权利要求2所述的基于SAP平台的接口和系统的监测方法，其特征是，所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表状态、编号范围状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
4.如权利要求1所述的基于SAP平台的接口和系统的监测方法，其特征是，
所述步骤(2)的监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级；
所述步骤(3)的监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
5.如权利要求1所述的基于SAP平台的接口和系统的监测方法，其特征是，
所述步骤(6)中预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报；
所述步骤(7)中，如果监控开关关闭，则终止此项目的监控；
所述步骤(8)中，所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
6.基于SAP平台的接口和系统的监测系统，其特征是，包括：
采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块；
在SAP平台，根据各个监控点的重要性级别，配置被监控的SAP平台的接口和服务器系统的监控等级的模块；
配置监控角色用户组，根据监控内容的不同，设定不同的监控角色用户组的模块；
配置监控内容与监控对应负责人的角色关系：根据用户账号的权限级别，将用户账号分配到对应的监控角色用户组内的模块；一个监控角色用户组包括多个用户账号；
给各监控项目分配监控角色用户组的模块；
配置各监控项目的预警数据：根据监控内容的监控等级进行不同的预警方式的配置，同时根据时间间隔的不同，配置预警的频率的模块；
给各监控项目配置监控的具体内容的模块；所述监控的具体内容包括监控等级、预警方式和监控开关；
将出现的监测信息及解决方案存储到知识库的模块；
对监控到的信息，根据监控等级，发送相关的提示或者预警信息到监控角色用户组下分配的对应账号的模块；
对已经出现过的并已解决的，但又重复出现的监测信息，监控系统根据本次监测信息中的关键字，从知识库中查询之前存储的监测信息及解决方案，并将解决方案展示给操作用户，作为提供解决方案建议的模块。
7.如权利要求6所述的系统，其特征是，所述采集SAP平台的需监控的接口数据和服务器系统数据的模块，包括：
对于SAP系统进行监测，并设定阀值，当超出设定阈值时预警的模块；
对于PEOPLESOFT接口进行监测的模块：peoplesoft系统与ERP系统接口的传递情况；
对于XI接口进行监测的模块：
a.监测接口的传递是否正常，包括主数据及凭证的传递；
b.监测传递的队列是否畅通；
对于物资接口的监测的模块；
对于电子商务平台接口的监测的模块。
8.如权利要求7所述的系统，其特征是，所述对于SAP系统进行监测的具体内容包括：归档日志目录空间使用状态、SAP锁定表状态、编号范围状态、SAP缓冲区状态、SAP前台进程状态、SAP后台进程状态、SAP UPDATE进程状态、SAP打印进程状态、SAP打印队列、SAP数据库备份状态、SAP后台作业队列及状态、XI的等待队列。
9.如权利要求6所述的系统，其特征是，
所述监控等级根据重要性的不同分为：紧急，重要和一般三个等级；
所述监控角色用户组包括物资接口角色用户组和电子商务角色用户组，所述物资接口角色用户组有监控物资接口的权限，所述电子商务角色用户组有电子商务的监控权限。
10.如权利要求6所述的系统，其特征是，
所述预警方式包括：手机短信提醒、OA邮件提醒、门户待办提醒和ERP工作台提醒；所述预警的频率分为周报，日报，和月报和即时提报；
所述给各监控项目配置监控的具体内容的模块，如果监控开关关闭，则终止此项目的监控；
所述知识库用于存储历史的处理问题的解决方案，当收集到新的异常监测信息时，首先在知识库中根据关键字查找历史曾出现的类似问题的记录及当时的解决方案，提供作为解决方案建议。
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