CN105281948A - 事件处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于事件处理方法及装置，所述方法包括：检测错误事件；当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。因此，本公开可以使得服务器根据错误描述信息能够更快地对错误事件的定位，并提供有效的解决方案，提高了用户体验。

Description

事件处理方法及装置

技术领域

本公开涉及网络通信技术领域，尤其涉及事件处理方法及装置。

背景技术

随着网络通信技术的不断发展，智能终端的使用越来越广泛，比如，智能电视。相关技术中，针对智能终端的使用过程中可能出现的问题，服务器端一般会在实验室中模拟这些问题，并提出针对这些问题的解决方案。但是，对于用户在使用智能终端时真正遇到的问题，服务器端不能提供有效的解决方案，从而了降低了用户体验。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供了事件处理方法及装置。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种事件处理方法，所述方法包括：

检测错误事件；

当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

可选的，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

可选的，所述错误标签为所述错误事件所属的错误类型的标签，所述错误类型为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

可选的，所述将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，包括：

以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

可选的，所述方法还包括：

将所述错误描述信息保存至数据库；

当检测到携带有所述错误描述信息的错误事件上传完毕后，从所述数据库中删除所述错误描述信息。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种事件处理方法，所述方法包括：

接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

可选的，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

可选的，所述根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类，包括：

对所述错误描述信息进行解析，得到所述错误事件对应的错误标签和错误内容；

将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种事件处理装置，所述装置包括：

检测模块，被配置为检测错误事件；

生成模块，被配置为当所述检测模块检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

上传模块，被配置为将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

可选的，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

可选的，所述错误标签为所述错误事件所属的错误类型的标签，所述错误类型为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

可选的，所述上传模块包括；

上传子模块，被配置为以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

可选的，所述装置还包括：

保存模块，被配置为将所述错误描述信息保存至数据库；

删除模块，被配置为当检测到携带有所述错误描述信息的错误事件上传完毕后，从所述数据库中删除所述错误描述信息。

根据本公开实施例的第四方面，提供一种事件处理装置，所述装置包括：

接收模块，被配置为接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

聚类模块，被配置为根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

可选的，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

可选的，所述聚类模块包括：

解析子模块，被配置为对所述错误描述信息进行解析，得到所述错误事件对应的错误标签和错误内容；

聚类确定子模块，被配置为将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。

根据本公开实施例的第五方面，提供一种事件处理装置，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

检测错误事件；

当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

根据本公开实施例的第六方面，提供一种事件处理装置，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

本公开中终端可以通过检测错误事件，当检测到错误事件时，生成该错误事件对应的错误描述信息，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器，使得服务器根据错误描述信息能够更快地对错误事件的定位，并提供有效的解决方案，提高了用户体验。

本公开中服务器可以通过接收终端上传的错误事件，该错误事件携带有对应的错误描述信息，根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类，更快地实现了对错误事件的定位，提高了系统稳定性。

本公开中服务器还可以根据错误描述信息中的错误标签和错误内容能够快速地实现对错误事件的聚类，加快了对错误事件的定位速度，提高了事件处理速度。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法流程图；

图2是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法流程图；

图3是是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法的应用场景图；

图4是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理装置的框图；

图5是本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图；

图6是本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图；

图7是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理装置的框图；

图8是本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图；

图9是是本公开根据一示例性实施例示出的一种用于事件处理装置的一结构示意图；

图10是本公开根据一示例性实施例示出的一种用于事件处理装置的另一结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本公开使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本公开。在本公开和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

应当理解，尽管在本公开可能采用术语第一、第二、第三等来描述各种信息，但这些信息不应限于这些术语。这些术语仅用来将同一类型的信息彼此区分开。例如，在不脱离本公开范围的情况下，第一信息也可以被称为第二信息，类似地，第二信息也可以被称为第一信息。取决于语境，如在此所使用的词语“如果”可以被解释成为“在……时”或“当……时”或“响应于确定”。

如图1所示，图1是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法流程图，该方法可以用于终端上，包括以下步骤：

在步骤110中，检测错误事件。

本公开实施例中的终端可以是任何具有上网功能的智能终端，例如，可以具体为手机、平板电脑、个人数字助理(PersonalDigitalAssistant，PDA)、个人计算机(PersonalComputer，PC)等。其中，终端可以通过无线局域网接入路由器，并通过路由器访问公网上的服务器。

另外，本公开实施例中的终端还可以为智能家居系统中的任一设备，比如：智能电视等。

其中，终端检测到的错误事件可以指的是终端在运行过程中，可能遇到的问题。

比如：终端为智能电视，其检测到的错误事件可能是设备重启、蓝牙遥控器升级失败、应用崩溃或高清画报下载图片失败等。

在步骤120中，当检测到错误事件时，生成该错误事件对应的错误描述信息。

本公开实施例中，当检测到错误事件时，不是将该错误事件直接上传，而是生成该错误事件对应的错误描述信息。

在一公开实施例中，错误事件对应的错误描述信息可以包括该错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。其中，错误标签为该错误事件所属的错误类型的标签，所属的错误类型可以为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

比如：错误事件为设备重启，该错误事件所属的错误类型为系统错误，并且该错误事件对应的错误描述信息可以包括：

错误标签：device_reboot；

错误模块：system；

错误内容：system_rebootin2014.12.0813:23:25，reasoniscoredump；

错误日志：/data/log/logs.tar.gz。

又比如：错误事件为蓝牙遥控器升级失败，该错误事件所属的错误类型为系统事件，并且该错误事件对应的错误描述信息可以包括：

错误标签：accessory_update；

错误模块：bluetooth_controller；

错误内容：bt_controllerupdatefailin2014.12.0920:23:25，cannotfindcontroller；

错误日志：无。

又比如：错误事件为应用崩溃，该错误事件所属的错误类型为应用错误，并且该错误事件对应的错误描述信息可以包括：

错误标签：app_crash；

错误模块：应用名称；

错误内容：把错误的栈信息放入这里；

错误日志：无。

比如：错误事件为高清画报下载图片失败，该错误事件所属的错误类型为应用事件，并且该错误事件对应的错误描述信息可以包括：

错误标签：app_events；

错误模块：mitv_gallery；

错误内容：记录下载某个图片失败；

错误日志：/data/data/gallery.tar.gz。

在步骤130中，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类。

由上述实施例可见，通过检测错误事件，当检测到错误事件时，生成该错误事件对应的错误描述信息，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器，使得服务器根据错误描述信息能够更快地对错误事件的定位，并提供有效的解决方案，提高了用户体验。

在一公开实施例中，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器时，可以以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

在一公开实施例中，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器时，可以将错误描述信息保存在数据库，当检测到携带有错误描述信息的错误事件上传完毕后，从数据库中删除保存过的错误描述信息。

如图2所示，图2是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法流程图，该方法可以用于服务器上，包括以下步骤：

在步骤210中，接收终端上传的错误事件，该错误事件携带有对应的错误描述信息。

在一公开实施例中，错误事件对应的错误描述信息可以包括该错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。其中，错误标签为该错误事件所属的错误类型的标签，所属的错误类型可以为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

在步骤220中，根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类。

本公开实施例中，可以将错误描述信息相同或相同的错误事件聚为一类，以便服务器对同一聚类的错误事件及时提供有效的解决方案。

由上述实施例可见，通过接收终端上传的错误事件，该错误事件携带有对应的错误描述信息，根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类，更快地实现了对错误事件的定位，提高了系统稳定性。

在一公开实施例中，根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类时，可以先对对应的错误描述信息进行解析，得到该错误事件对应的错误标签和错误内容；然后，将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。由于错误标签为错误事件所属的错误类型的标签，若错误标签相同，则对应的错误类型也相同。

由上述实施例可见，根据错误描述信息中的错误标签和错误内容能够快速地实现对错误事件的聚类，加快了对错误事件的定位速度，提高了事件处理速度。

如图3所示，图3是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理方法的应用场景图。该应用场景包括：作为终端的智能电视和服务器。

智能电视的控制系统可以检测错误事件，当检测到错误事件时，生成该错误事件对应的错误描述信息，并将携带有错误描述信息的错误事件上传至服务器。

服务器接收智能电视的控制系统上传的错误事件，并且该错误事件携带有对应的错误描述信息时，根据对应的错误描述信息对接收到的错误事件进行聚类。

与前述事件处理方法实施例相对应，本公开还提供了事件处理装置的实施例。

如图4所示，图4是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理装置的框图，所述装置应用于终端上，并用于执行图1所示的事件处理方法，所述装置包括：检测模块41、生成模块42和上传模块43。

其中，检测模块41，被配置为检测错误事件；

生成模块42，被配置为当所述检测模块41检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

上传模块43，被配置为将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

由上述实施例可见，通过检测错误事件，当检测到错误事件时，生成该错误事件对应的错误描述信息，将携带有对应的错误描述信息的错误事件上传至服务器，使得服务器根据错误描述信息能够更快地对错误事件的定位，并提供有效的解决方案，提高了用户体验。

在一公开实施例中，错误事件对应的错误描述信息可以包括该错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。其中，错误标签为该错误事件所属的错误类型的标签，所属的错误类型可以为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

如图5示，图5本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图，该实施例在前述图4所示实施例的基础上，所述上传模块43可以包括：上传子模块51。

其中，上传子模块51，被配置为以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

如图6示，图6本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图，该实施例在前述图4所示实施例的基础上，所述装置还可以包括：保存模块61和删除模块62。

其中，保存模块61，被配置为将所述错误描述信息保存至数据库；

删除模块62，被配置为当检测到携带有所述错误描述信息的错误事件上传完毕后，从所述数据库中删除所述错误描述信息。

如图7所示，图7是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理装置的框图，所述装置应用于服务器上，并用于执行图2所示的事件处理方法，所述装置可以包括：接收模块71和聚类模块72。

其中，接收模块71，被配置为接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

聚类模块72，被配置为根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

由上述实施例可见，通过接收终端上传的错误事件，该错误事件携带有对应的错误描述信息，根据对应的错误描述信息对该错误事件进行聚类，更快地实现了对错误事件的定位，提高了系统稳定性。

在一公开实施例中，错误事件对应的错误描述信息可以包括该错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。其中，错误标签为该错误事件所属的错误类型的标签，所属的错误类型可以为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

如图8示，图8本公开根据一示例性实施例示出的另一种事件处理装置的框图，该实施例在前述图7所示实施例的基础上，所述聚类模块72可以包括：解析子模块81和聚类确定子模块82。

其中，解析子模块81，被配置为对所述错误描述信息进行解析，得到所述错误事件对应的错误标签和错误内容；

聚类确定子模块82，被配置为将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。并且，由于错误标签为错误事件所属的错误类型的标签，若错误标签相同，则对应的错误类型也相同。

由上述实施例可见，根据错误描述信息中的错误标签和错误内容能够快速地实现对错误事件的聚类，加快了对错误事件的定位速度，提高了事件处理速度。

与图4相应的，本公开还提供另一种事件处理装置，所述装置应用于终端上，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

检测错误事件；

当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

与图7相应的，本公开还提供另一种事件处理装置，所述装置应用于服务器上，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

上述装置中各个单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本公开方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

如图9所示，图9是根据一示例性实施例示出的一种用于事件处理装置900的一结构示意图(服务器侧)，例如，装置900包括处理组件922，其进一步包括一个或多个处理器，以及由存储器932所代表的存储器资源，用于存储可由处理部件922的执行的指令，例如应用程序。存储器932中存储的应用程序可以包括一个或一个以上的每一个对应于一组指令的模块。此外，处理组件922被配置为执行指令。

装置900还可以包括一个电源组件926被配置为执行装置900的电源管理，一个有线或无线网络接口950被配置为将装置900连接到网络，和一个输入输出(I/O)接口958。装置900可以操作基于存储在存储器932的操作系统，例如WindowsServerTM，MacOSXTM，UnixTM,LinuxTM，FreeBSDTM或类似。

如图10所示，图10是本公开根据一示例性实施例示出的一种事件处理装置1000的另一结构示意图(终端设备侧)。例如，装置1000可以是具有路由功能的移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图10，装置1000可以包括以下一个或多个组件：处理组件1002，存储器1004，电源组件1006，多媒体组件1008，音频组件1010，输入/输出(I/O)的接口1012，传感器组件1014，以及通信组件1016。

处理组件1002通常控制装置1000的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件1002可以包括一个或多个处理器1020来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件1002可以包括一个或多个模块，便于处理组件1002和其他组件之间的交互。例如，处理组件1002可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件1008和处理组件1002之间的交互。

存储器1004被配置为存储各种类型的数据以支持在装置1000的操作。这些数据的示例包括用于在装置1000上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器1004可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件1006为装置1000的各种组件提供电力。电源组件1006可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置1000生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件1008包括在所述装置1000和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件1008包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置1000处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件1010被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件1010包括一个麦克风(MIC)，当装置1000处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器1004或经由通信组件1016发送。在一些实施例中，音频组件1010还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口1012为处理组件1002和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件1014包括一个或多个传感器，用于为装置1000提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件1014可以检测到装置1000的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置1000的显示器和小键盘，传感器组件1014还可以检测装置1000或装置1000一个组件的位置改变，用户与装置1000接触的存在或不存在，装置1000方位或加速/减速和装置1000的温度变化。传感器组件1014可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件1014还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件1014还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器，微波传感器或温度传感器。

通信组件1016被配置为便于装置1000和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置1000可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件1016经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件1016还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置1000可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器1004，上述指令可由装置1000的处理器1020执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本公开的其它实施方案。本公开旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (18)

1.一种事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：

检测错误事件；

当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

3.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述错误标签为所述错误事件所属的错误类型的标签，所述错误类型为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，包括：

以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述错误描述信息保存至数据库；

当检测到携带有所述错误描述信息的错误事件上传完毕后，从所述数据库中删除所述错误描述信息。

6.一种事件处理方法，其特征在于，所述方法包括：

接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

8.根据权利要求7所述的方法，其特征在于，所述根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类，包括：

对所述错误描述信息进行解析，得到所述错误事件对应的错误标签和错误内容；

将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。

9.一种事件处理装置，其特征在于，所述装置包括：

检测模块，被配置为检测错误事件；

生成模块，被配置为当所述检测模块检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

上传模块，被配置为将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

10.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述错误标签为所述错误事件所属的错误类型的标签，所述错误类型为系统错误、系统事件、应用错误和应用事件中的一种。

12.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述上传模块包括；

上传子模块，被配置为以文本文件形式将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器。

13.根据权利要求9所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

保存模块，被配置为将所述错误描述信息保存至数据库；

删除模块，被配置为当检测到携带有所述错误描述信息的错误事件上传完毕后，从所述数据库中删除所述错误描述信息。

14.一种事件处理装置，其特征在于，所述装置包括：

接收模块，被配置为接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

聚类模块，被配置为根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

15.根据权利要求14所述的装置，其特征在于，所述错误描述信息包括所述错误事件对应的错误标签、错误模块名、错误内容和错误日志。

16.根据权利要求15所述的装置，其特征在于，所述聚类模块包括：

解析子模块，被配置为对所述错误描述信息进行解析，得到所述错误事件对应的错误标签和错误内容；

聚类确定子模块，被配置为将错误标签相同和错误内容相似的错误事件确定为同一聚类。

17.一种事件处理装置，其特征在于，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

检测错误事件；

当检测到所述错误事件时，生成所述错误事件对应的错误描述信息；

将携带有所述错误描述信息的错误事件上传至服务器，以使服务器根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。

18.一种事件处理装置，其特征在于，所述装置包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

接收终端上传的错误事件，所述错误事件携带有对应的错误描述信息；

根据所述错误描述信息对所述错误事件进行聚类。