CN105229614A - 多承租人数据中心内的诊断存储 - Google Patents

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CN105229614A CN201480015508.7A CN201480015508A CN105229614A CN 105229614 A CN105229614 A CN 105229614A CN 201480015508 A CN201480015508 A CN 201480015508A CN 105229614 A CN105229614 A CN 105229614A
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S·彭
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Abstract

在多承租人数据中心处接收诊断数据。该诊断数据来自一数据系统实例，并且该多承租人数据中心主存来自多个组织的数据。该诊断数据被存储在该多承租人数据中心，并且规则引擎在该诊断数据上运行并提供针对数据系统的该实例的优化推荐，诊断数据是针对数据系统的该实例收集的。

Description

多承租人数据中心内的诊断存储
背景
数据系统当前被广泛使用。适当地配置这样的系统以对组织的需求进行服务可能是相当困难的。此外，确定数据系统是否被适当配置或者是否能被优化或以其它方式被改进可能也是相当困难的。
在一个具体示例中，业务数据系统被许多组织使用以便执行业务操作。业务数据系统可包括例如企业资源规划(ERP)系统、客户资源管理(CRM)系统、业务线(LOB)系统以及其他业务数据系统。
普遍的是，业务数据系统被某一组织购买并且由该组织实现，以满足该组织的业务需求。然而，这些类型的业务数据系统可能相对较大且复杂。因此，以最高效或有效的方式来实现它们可能是困难的。此外，即便是确定所实施的业务数据系统(例如，业务数据系统的一个实例)的总体配置也可能是困难的。因此，可能难以确定业务数据系统的实例是否以针对该组织的运营需要的最佳方式进行了配置。
多承租人数据中心也被相对广泛地使用。在这些类型的数据中心中，多个不同承租人所使用的业务数据(并且有时甚至是业务数据系统的各个实例)由承租人存储并访问。每一承租人对应于一个单独的组织。在这种类型的架构中，要确定现场布署的业务数据系统是否被适当配置以及是否能以任何方式被优化可能甚至是更困难的。
提供以上讨论仅用作一般的背景信息，并不旨在帮助确定所要求保护的主题的范围。
概述
在多承租人数据中心处接收诊断数据。该诊断数据来自一数据系统实例，并且该多承租人数据中心主存来自多个组织的数据。该诊断数据被存储在该多承租人数据中心，并且规则引擎在该诊断数据上运行并提供针对数据系统的该实例的优化推荐，诊断数据是针对数据系统的该实例收集的。
提供概述以便以简化形式介绍将在以下详细描述中进一步描述的一些概念的选集。该概述不意图标识所要求保护的主题的关键特征或基本特征，也不意图被用来帮助确定所要求保护的主题的范围。所要求保护的主题不限于解决在背景中提及的任何或所有缺点的实现。
附图简述
图1和1A(统称图1)是根据一个实施例的一个说明性诊断架构的框图。
图2是解说图1中所示的架构在初始地发现业务数据系统环境时的操作的一个实施例的流程图。
图3是解说图1中所示的系统的一部分在从业务数据系统的实例收集诊断数据时的操作的一个实施例的流程图。
图3A-3D示出说明性用户界面显示。
图4是解说图1中所示的系统在对照诊断规则评估诊断数据时的操作的一个实施例的流程图。
图5是更详细地解说图1中所示的系统在执行环境发现时的操作的一个实施例的流程图。
图6是更详细地解说图1中所示的系统在执行诊断数据收集时的操作的一个实施例的流程图。
图7是采用各种架构的图1中所示的系统的一个实施例的框图。
图8－12示出了移动设备的各个实施例。
图13是一个说明性计算环境的框图。
详细描述
图1是根据一个实施例的诊断架构100的一个实施例的框图。架构100包括耦合到承租人1-N(104-106)的多承租人数据中心(例如，用于使用业务数据系统的多个承租人的数据的主机)102。承租人1-N指示存在多个(N个)承租人。他们在此将被称为承租人104和106，然而，将明白，更多承租人可由多承租人数据中心102所接纳。
承租人104被示为生成具有用户输入机制110以供用户112交互的用户界面显示108。承租人106被示为生成具有用户输入机制116以供用户118交互的用户界面显示114。承租人104和106说明性地通过网络120访问多承租人数据中心102。
用户输入机制110可以采取各种各样的不同形式。例如，它们可以是文本框、按钮、下拉菜单、图标、链接或用于控制和操纵承租人104的其他用户可致动输入机制。另外，用户输入机制110可以按各种各样的不同方式来致动。例如，在显示用户界面显示108的设备是触敏屏的情况下，机制110可以通过使用用户的手指、指示笔、或另一机制的触摸手势来致动。类似地，在承租人104具有语音识别组件时，用户输入机制110可以使用话音命令来致动。当然，它们也可以使用指点和点击设备(如鼠标或轨迹球)、拇指垫、触摸板、小键盘、硬件或软键盘、或另一机制来致动。
多承租人数据中心102说明性地包括全站服务器和服务122、共享数据存储124、一个或多个处理器126、数据库服务器128、保存承租人104的业务数据(可选地包括诊断数据132、以及发现数据133)的业务数据存储130、存储承租人106的业务数据(可选地以及诊断数据137和发现数据135)的业务数据存储134、能够访问诊断规则138的诊断引擎136、以及数据查看器组件140。
为简明起见，本说明书将关于多承租人数据中心102主存的数据是在承租人104-106处运行的企业资源规划(ERP)系统的多个现场布署的实例来进行。然而，将明白，可以使用本文提出的技术来实现任何类型的托管的数据中心，包括为其他类型的托管的或现场部署的业务应用(或托管的业务数据系统)主存数据。
全站服务器和服务122可说明性地执行各种应用并为多承租人数据中心102提供全站服务。数据库服务器128说明性地维护一个或多个相关联的数据库130－134。
图1示出了，在一个实施例中，多承租人数据中心102可使用每承租人非共享私有数据库130－134。服务器128可包括针对数据库130－134执行数据库功能的数据库服务器。服务器128还可包括执行实用功能的实用服务器，如报告服务、负载平衡、供应、配置、统计、以及其他实用功能。当在多承租人数据中心102处供应新承租人时，它可被指派给由服务器128服务的各个群中的一个。服务器128之一随后为该新承租人创建私有的非共享的数据库130-134。承租人与所指派的群之间的关联或映射也被创建，并且连同其他配置信息一起被存储在共享数据存储124中。
每一承租人104-106说明性地对应于单独的组织。组织说明性地想要它们的业务数据存储在非共享数据库130－134中。
诊断引擎136接收来自每个承租人(具体地，是运行在该承租人上的业务数据系统的环境)的诊断数据，并且针对该诊断数据运行诊断规则。这在以下更详细地描述。
处理器126说明性地是包括相关联的存储器和时序电路(未分开示出)的一个或多个计算机处理器。它是数据中心102的功能组件并且由数据中心102的其它项激活并促进这些其他项的功能。
数据查看器组件140说明性地生成用于查看数据的web接口。这在下面更详细地描述。
图1示出承租人104包括耦合到应用数据存储152的一个或多个数据库服务器150。现场布署的业务应用154说明性地是业务数据系统(诸如ERP系统、CRM系统、LOB系统等)。出于本说明书的目的，现场部署的业务应用154将按照ERP应用来被提及。然而，这只是出于示例的目的。一个或多个应用服务器156为现场布署的业务应用154提供功能。报告服务器158可被包括以生成在线分析处理(OLAP)报告服务。网络服务器168(其可以被实现为web服务器)可访问网络120以上传和下载信息，并且以其他方式提供与多承租人数据中心102的通信。通信服务器170控制应用客户端、数据库以及应用本身之间的通信。
帮助服务器172说明性地提供对于帮助文件的访问，帮助文件用于帮助用户112在承租人104处执行各种功能。当然，现场布署的业务应用环境可包括其它组件，诸如其它服务器、数据库等，并且这由图1中的框174指示。
图1还示出了承租人104包括安全组件176。安全组件176说明性地促进承租人104和多承租人数据中心102之间的认证和安全通信。这在以下更详细地描述。
处理器178说明性地是具有相关联的存储器和时序电路(未分开示出)的计算机处理器。它说明性地是承租人104的一个功能部分，并且促进承租人104的各个组件的功能。
用户界面组件180可由承租人104中的各个项所使用以生成用户界面显示108。当然，组件180也可独立生成那些显示。
环境发现组件182可被用于发现各个项，包括承租人104上的现场布署的业务应用环境的一部分。这也在以下参考图2更详细地描述。数据收集组件184随后从构成承租人104中的现场布署的业务应用的环境的各组件和各项收集各种配置和性能数据。因此，组件182发现业务应用环境，而组件184从该业务应用环境收集信息。网络服务器168可随后将诊断和配置数据186提供回多承租人数据中心102。多承租人数据中心102随后使用诊断引擎136来针对诊断和配置数据186运行诊断规则138。数据查看器组件140可生成原始数据、评估结果和推荐187的视图，所述推荐用于优化或提高承租人104处的业务应用环境的性能。用户界面组件180可随后在用户界面显示108上为用户112显示该原始数据、评估结果和推荐187，或者它们可通过其它合适的组件来被查看。
将注意到，虽然承租人104被详细地示出，但是承租人106(以及使用多承租人数据中心102的其它承租人)可说明性地包括与承租人104中示出的那些项类似的项。然而，出于简化的目的，仅仅示出承租人104。
图2是解说图1中所示的架构在进行承租人104处的现场布署的业务应用环境的初始发现时的操作的一个实施例的流程图。为此，首先从多承租人数据中心102下载环境发现组件182并安装在承租人104上。用户112首先通过安全组件176来提供认证信息，该认证信息将用户112认证为对应于承租人104的组织的成员。例如，用户112可生成现场布署的证书，并且随后签署某一项目，多承租人数据中心为该项目提供存储或功能。用户112随后导航到上传页面，通过该页面，用户112能上传该证书。该证书随后被上传至多承租人数据中心102。全站服务器和服务122说明性地执行认证和可能的解密，以确保承租人104的用户112和数据中心102之间的通信既是经授权的又是安全的。另外，安全组件176可在承租人104上执行安全功能。图2中的框200指示了接收用户认证输入，并且框202指示了将认证信息发送至数据中心102。
一旦已认证和建立的安全通信，用户112(在全站服务器和服务122的控制下)导航至下载页面并且下载和安装现场布署的环境发现组件182和数据收集组件184。图2中的框204指示接收并安装这些组件。
环境发现组件182随后进行对现场布署的业务应用环境的初始发现。这由图2中的框206指示。发现过程在以下参考图5更详细地描述。然而，简单来说，环境发现组件182被说明性地指向数据库服务器150。组件182访问承租人104中枚举的属于现场布署的业务应用环境的一部分的其它服务器。将注意到服务器中的每一个被分开对待。例如，如果存在服务现场布署的业务应用154的多个应用服务器156，则那些服务器中的每一个将被分开地对待，作为多个服务器的联合而不是作为单个服务器。因此，可逐服务器地收集诊断和配置数据186。
在任何情况下，环境发现组件182发现现场布署的业务应用154的环境。表示环境的配置的环境数据随后被发送到多承租人数据中心102。发现数据可与承租人104的业务数据一起被存储，或者它可被存储在共享的数据存储124上或其它处。在图1中示出的实施例中，发现数据133和发现数据135被示为分开地被存储在分别用于个别承租人104和106的业务数据存储中。图2中的框208指示将环境或发现数据发送至数据中心102。
图3是解说环境发现组件182和数据收集组件184在执行数据收集操作时的操作的一个实施例的流程图。在一个实施例中，在执行数据收集之前，基于证书的(或其它的)认证被执行以确保数据收集被适当授权。如果认证失败，则数据收集过程结束。这由框207和209指示。在一个实施例中，数据收集操作是经排定的。排定诊断数据收集可通过各种各样不同的方式来完成。在一个实施例中，用户108可说明性地打开一个排程应用(诸如任务排程器)并创建运行命令行可执行文件的时间表。用户112可标识诊断可执行程序并且用名称指定现有环境。用户112可通过手动地通过排程器运行排定的作业，以及随后检查日志文件以确保作业被适当运行来测试经排定的作业。用户可随后登录到多承租人数据中心102，并选择对应于该环境的项目，其中已为该环境排定了数据收集。作为响应，数据查看器组件140生成该项目的仪表板视图(dashboardview)，以及用于查看所指定的环境的环境仪表板。用户可检查对应于该环境的处理的日志页面以确认数据收集已被排定并且对应于这一诊断数据收集操作的诊断规则138已被执行。
因此，数据收集组件184等待，直到到时间进行下一排定的诊断数据收集操作。这由图3中的框210指示。当到时间执行诊断数据收集时，环境发现组件182执行重发现操作。换言之，即使最初执行过发现操作，仍然可能有自该原始发现操作以来对现场布署的业务应用环境的更新或修改。因此，组件182重发现该环境。这由图3中的框212指示。
如果存在任何环境更新，环境更新被上传至多承租人数据中心102，在多承租人数据中心102，它们可与承租人104的数据一起被存储。这由图3中的框214和216指示。
数据收集组件184随后在重发现的环境上执行诊断数据收集。应当注意，在被安装时，数据收集组件184是无代理的。这意味着，即使多个不同服务器实例正在承租人104上的多个不同服务器上运行，数据收集组件184的实例不在每一个服务器上被运行。替代地，组件104将服务器的这一集合看作一起执行的服务器联合，并且以此方式收集诊断数据。数据收集组件184能够收集的一些内容的一个实施例在以下结合图6更详细地描述。对重发现的环境执行诊断数据收集由图3中的框218指示。
一旦现场布署的环境诊断数据被收集，安全组件176执行向多承租人数据中心102的认证。应当注意，在一个实施例中，该认证过程由安全组件176自动地执行，无需任何用户参与。然而，如果用户112参与到该通信中，则安全组件176所执行的认证验证用户108是否与对应于承租人104的组织相关联。在一个具体实施例中，该认证是基于证书的认证，诸如以上简要描述的。执行认证由图3中的框220指示。
一旦诊断数据已被收集，网络服务器168可说明性地将诊断数据186上传至多承租人数据中心102。该数据可作为诊断数据132被存储在承租人130的业务数据中，或存储在另一位置。在合适的时间，诊断引擎136可取回诊断数据132并且对照诊断规则138对其进行评估并向承租人104返回原始数据、评估结果以及推荐187。将诊断数据上传至数据中心供评估由图3中的框222指示，而接收原始诊断数据、评估结果以及任何推荐由框224指示。用户界面组件180可随后被用于在用户界面显示108上向用户112显示原始数据、评估结果以及推荐。这在图3中由框226指示。
图3A-3D是说明性用户界面显示，示出可由用户112选择的各个视图，以便查看诊断引擎136返回的信息。图3A示出用户界面显示230的一个实施例。可以看到，在用户界面显示230中，用户112已通过致动仪表板按纽232选择了仪表板视图。作为响应，用户界面组件180示出诊断信息。用户界面显示230示出环境显示234显示了一特定的指定的环境，为该环境收集了诊断数据。用户界面显示230还包括规则消息部分236和作业警报部分238。规则消息部分236示出多个服务器，这些服务器具有为它们生成的错误消息和警告消息。另外，消息计数指示器240按照类别示出生成的消息的数目。例如，指示器240示出生成了四条错误消息，生成了一条警告消息，并且没有生成信息消息。
作业警报部分238示出可被显示的多条不同类别的警报。在一个实施例中，警报包括具有不可及主机的作业、具有错误的作业、以及成功的作业。部分236和238都说明性地包括图形指示器，诸如饼图，其按照百分比来分类各消息或警报。
在图3A中示出的实施例中，用户界面显示230还包括消息列表部分242。消息列表部分242示出对应于多个不同消息中的每一个消息的状态、应用角色、主机实例、模块、运行时以及规则。在图3A中示出的实施例中，显示了最近的五条消息，当然也可显示任何其他想要的数目的消息。
图3B示出用户界面显示244，其中用户已选择了消息按钮246。这导致显示244示出消息列表242(图3A的底部处所示)。这还允许用户选择列表242中的任一消息并且获得关于该消息的附加信息。在图2B中，用户已从列表242中选择了第二消息250。这使得规则细节部分252被生成了突出显示的消息252的规则的细节所更新。在图3B中示出的实施例中，规则是“RSCI未被配置”。规则细节部分252包括规则的名称254，以及规则运行于其上的模块256，以及这一具体规则的作者258。部分252还包括条件指示器260，其指示出导致规则激活的具体条件。另外，观察部分262提供与该规则有关的观测，而推荐部分264包括用于补救引发该消息的错误或者警报的推荐。另外，附加信息部分266允许用户112获得对应于引发该消息的错误或者警报的附加信息。
图3C示出了用户界面显示268的一个实施例。当用户112致动环境按钮270时，生成显示268。这致使承租人104的组件之一显示环境列表272，该环境列表272列出与对应于承租人104中的现场布署的业务应用154的环境有关的细节。细节部分272说明性地包括对应于该环境的环境指示器274、以及资源类型指示器276、主存该环境的主机名称278、标识该环境的标识符280、以及分别对应于所显示的环境的端口号和产品版本282和284。
图3D是在用户致动状态按钮288时生成的用户界面显示286的一个实施例。可以看到用户界面显示286包括状态显示290。状态显示290再次标识环境标识符247，并且包括用于选择要被显示的状态行数量的下拉菜单。显示部分290包括状态显示294、开始时间显示296、以及完成时间298。这包括诊断数据收集的状态以及诊断数据收集分别是何时开始和结束的开始时间和结束时间。另外，显示290包括资源类型指示器300以及服务器指示器302。指示器300标识为其收集诊断数据的资源类型，而服务器指示器302指示出为其收集诊断数据的服务器。
图4是解说多承租人数据中心102中的诊断引擎136在为承租人104执行诊断服务时的操作的一个实施例的流程图。多承租人数据中心102首先从承租人104接收基于证书的(或其他认证)信息这由图4中的框350指示。诊断引擎136随后(在承租人104已被认证之后)要么从承租人104接收诊断数据(186或132)，要么从承租人104的数据存储130获得诊断数据(186或132)。接收或获得诊断数据由图4中的框352指示。
诊断引擎136随后访问诊断规则138以便执行评估。将注意到，规则138可以是针对每一个承租人、每一个业务系统环境的分开的规则集，或者它们可以是一个公共规则集，或者采用其他方式。访问规则由图4中的框354指示。
诊断引擎136随后对照诊断规则执行对为承租人104接收的诊断数据的评估。这由图4中的框356指示。将注意到，可针对诊断数据运行各种各样的不同类型的诊断规则。规则可确定针对现场布署的业务应用154的服务器和环境是否被适当地配置或者它们是否能被配置以得到改善的性能。诊断规则138可实施一组最佳实践，并且它们也可被用来实施或推荐其他东西。诊断规则138可具有各种各样的复杂度。例如它们可展示标量变量、处理记录、对文件数目计数、将文件彼此比较、对数据实施组合逻辑、或者也可以进行各种各样的其他事项。另外，规则可根据重要性来分级，或者它们可根据重要性来被加权。越重要的规则可生成不同类型的消息，或者根据那些规则生成的消息可被标记为比根据其他规则生成的消息更为重要等等。
诊断引擎136随后生成评估的结果，并且还可基于那些结果生成推荐。这由图4中的框358和360指示。
诊断引擎136和数据查看器组件140可随后生成收集的原始数据、评估结果、以及推荐的视图，并且它们可向期望的用户或在期望的位置处显示。生成收集的原始数据、评估结果、以及推荐187的视图由图4中的框362指示。在一个实施例中，这一数据的视图通过由多承租人数据中心102的数据查看器组件140生成的web视图来提供。
图5是更详细地解说环境发现组件182的操作的一个实施例的流程图。在一个实施例中，环境发现组件182访问数据库服务器150。数据库服务器150说明性地枚举现场布署的业务应用154的环境中的各个服务器和组件。访问数据库服务器150由图5中的框370指示。环境发现组件182随后标识属于业务数据系统环境的一部分的其他服务器(即，关于现场布署的业务应用154所使用的预定义数据集的服务器)。标识关于预定义数据集的其他服务器由图5中的框372指示。
存在可被标识的各种各样的不同类型的服务器。例如，它们可包括数据库服务器150、通信服务器170、网络(或web)服务器168、报告(例如OLAP)服务器158、其他类型的分析服务器373、帮助服务器172、应用服务器156、或者其它服务器374。
环境发现组件182随后存储表示现场布署的业务应用环境的配置的环境数据。这由图5中的框376指示。
图6是更详细地解说数据收集组件184的操作的一个实施例的流程图。组件184首先说明性地选择环境中标识的某一个体服务器。这由图6中的框380指示。接着，数据收集组件184为该选择的服务器收集各种各样的不同类型的数据中的任何数据。例如，这可包括运行数据库查询382、读取注册表384、读取事件日志386、发出网络命令来获得网络统计388、或者各种各样的其他数据收集390。
由此可见，多承租人数据中心102从业务应用(诸如ERP应用)的实例接收诊断数据。多承租人数据中心主存来自多个不同组织的数据。诊断数据被存储在多承租人数据存储处，并且诊断引擎136针对所收集的数据运行以提供评估结果以及可选地提供各种各样的不同优化或推荐。结果可通过web视图从多承租人数据中心102或以其他方式传送回承租人。另外，用户112说明性地被认证以确保用户112与对应于承租人104的组织是相关联的。一旦用户被验证为与该组织相关联，则与该组织的ERP实例相关联的诊断数据被传送给承租人供用户112查看。
图7是图1中示出的架构100的框图，只是它被置于云计算架构500中。云计算提供了不要求最终用户知晓交付服务的系统的物理位置或配置的计算、软件、数据访问和存储服务。在各个实施例中，云计算通过诸如因特网之类的广域网使用合适的协议来交付服务。例如，云计算提供者通过广域网交付应用，并且它们可以通过web浏览器或任何其他计算组件被访问。架构100的软件或组件以及相对应的数据可被存储在远程位置处的服务器上。云计算环境中的计算资源可以被整合在远程数据中心位置处或者它们可以是分散的。云计算基础结构可以通过共享数据中心来交付服务，即使在用户看来它们是单个访问点。因此，在此所述的组件和功能可以从远程位置处的服务提供者使用云计算架构来提供。可替代地，它们可以从常规的服务器中提供，或者它们可以直接地或以其他方式安装在客户端设备上。
本说明书旨在包括公共云计算和私有云计算两者。云计算(公共和私有两者)提供了基本无缝的资源集中以及对管理和配置底层硬件基础结构的降低的需求。
公共云由供应商管理，并且通常支持使用同一基础结构的多个消费者。此外，与私有云相反，公共云能够将终端用户从管理硬件中释放出来。私有云可由组织本身管理，并且基础结构通常不与其他组织共享。该组织在某种程度上仍然维护着硬件，诸如安装和维修等。
在图7中示出的实施例中，一些项与图1中示出的那些类似，因此它们被类似地编号。图7具体地示出了多承租人数据中心102位于云502(可以是公共的、私有的、或者其中某些部分是公共的而其他部分是私有的组合)中。因此，用户112使用包括承租人104的用户设备504通过云502来访问那些系统。
图7还描绘了云架构的另一实施例。图7示出还构想了数据中心102中的某些元素被置于云502中而其他元素没有被置于云502中。作为示例，数据存储130、134可被置于云502的外部，并且通过云502来访问。在另一实施例中，诊断引擎136和规则138也在云502的外部。无论它们位于哪里，它们都可直接由设备504通过网络(广域网或局域网)访问，它们可由服务主存在远程站点处，或者它们可作为服务通过云来提供或通过驻留在云中的连接服务来访问。本文构想了所有这些架构。
还将注意，架构100或其部分可被置于各种各样的不同的设备上。这些设备中的某些包括：服务器、台式计算机、膝上型计算机、平板计算机、或其他移动设备，诸如掌上计算机、蜂窝电话、智能电话、多媒体播放器、个人数字助理等。
图8是可被用作其中可部署本系统(或其部分)的用户或客户端的手持式设备16的手持式或移动计算设备的一个说明性实施例的简化框图。图9-12是手持式或移动设备的示例。
图8提供了客户端设备16的组件的大体框图，该客户端设备16可以运行数据中心102或承租人104-106的组件，或者与架构100交互，或这两者。在设备16中，提供了通信链路13，该通信链路允许手持设备与其它计算设备通信，并且在一些实施例中提供用于诸如通过扫描来自动接收信息的信道。通信链路13的示例包括：红外端口、串行/USB端口、诸如以太网端口之类的电缆网络端口、以及允许通过一个或多个通信协议进行通信的无线网络端口，所述通信协议包括作为用于提供对网络的蜂窝接入的无线服务的通用分组无线服务(GPRS)、LTE、HSPA、HSPA+、以及其他3G和4G无线电协议、1Xrtt和短消息服务，以及包括提供对网络的局部无线连接的802.11和802.11b(WiFi)协议、和蓝牙协议。
根据其他实施例，应用或系统(像现场部署的业务应用154)在连接到SD卡接口15的可移动安全数字(SD)卡上被接收。SD卡接口15和通信链路13沿总线19与处理器17(也可实现来自图1的处理器126或178)进行通信，该总线19还连接到存储器21和输入/输出(I/O)组件23、以及时钟25和定位系统27。
在一个实施例中，提供了I/O组件23以促进输入和输出操作。针对设备16的各个实施例的I/O组件23可以包括：输入组件，比如按钮、触摸传感器、多点触摸传感器、光学或视频传感器、话音传感器、触摸屏、邻近传感器、话筒、倾斜传感器以及重力开关；以及输出组件，比如显示设备、扬声器和/或打印机端口。也可以使用其他I/O组件23。
时钟25说明性地包括输出时间和日期的真实时间时钟组件。时钟还可以说明性地为处理器17提供定时功能。
定位系统27说明性地包括输出设备16的当前地理位置的组件。这例如可以包括全球定位系统(GPS)接收机、LORAN系统、航位推算系统、蜂窝三角测量系统或者其他定位系统。这例如还可以包括生成所期望的地图、导航线路和其它地理功能的地图软件或导航软件。
存储器21存储操作系统29、网络设置31、应用33、应用配置设置35、数据存储37、通信驱动程序39以及通信配置设置41。存储器21可以包括所有类型的有形易失性和非易失性计算机可读存储器设备。其还可以包括计算机存储介质(下面描述)。存储器21存储计算机可读指令，所述指令在被处理器17执行时致使处理器根据所述指令执行计算机实现的步骤或功能。应用154或数据存储156中的项例如可驻留在存储器21中。类似地，设备16可具有客户端业务系统24，该客户端业务系统可运行各种业务应用或实现承租人104的部分或全部。处理器17可以也被其他组件激活以促进它们的功能。
网络设置31的示例包括诸如代理信息、因特网连接信息以及映射之类的事项。应用配置设置35包括为特定企业或用户定制应用的设置。通信配置设置41提供了用于与其他计算机进行通信的参数，并且包括诸如GPRS参数、SMS参数、连接用户名和口令之类的项目。
应用33可以是之前已经存储在设备16上的应用或是在使用期间安装的应用，但是这些应用可以是操作系统29的一部分，或者也可以在设备16之外被托管。
图9示出其中设备16是平板计算机600的一个实施例。在图9中，计算机600被示为具有在显示屏602上显示的用户界面显示244(来自图3B)。屏幕602可以是触摸屏(使得来自用户手指604的触摸手势可以用于与应用交互)或者是接收来自笔或指示笔的输入的启用笔的接口。其还可以使用屏幕上虚拟键盘。当然，其还可以通过诸如无线链路或USB端口之类的合适的附连机制附连到键盘或其他用户输入设备。计算机600还可以说明性地接收话音输入。
图10和图11提供了可被使用的设备16的附加示例，但是也可以使用其他设备。在图10中，提供功能电话、智能电话或移动电话45作为设备16。电话45包括：一组小键盘47，其用于拨打电话号码；显示器49，其能够显示包括应用图像、图标、网页、照片和视频在内的图像；以及控制按钮51，其用于选择在显示器上示出的项目。电话包括天线53，天线53用于接收诸如通用分组无线服务(GPRS)和1Xrtt之类的蜂窝电话信号以及短消息服务(SMS)信号。在一些实施例中，电话45还包括容纳安全数字(SD)卡57的SD卡槽55。
图11的移动设备是个人数字助理(PDA)59或多媒体播放器或平板计算设备等等(下文中称为PDA59)。PDA59包括电感屏61，所述电感屏感测指示笔63(或其他指示器，诸如用户的手指)在该指示笔被置于屏幕之上时的位置。这允许用户在屏幕上选择、突出显示和移动项目以及绘图和书写。PDA59还包括多个用户输入键或按钮(比如按钮65)，其允许用户将显示器61上所显示的菜单选项或其他显示选项滚屏，并且允许用户在没有接触显示器61的情况下改变应用或选择用户输入功能。尽管未被示出，但是PDA59可以包括允许与其他计算机进行无线通信的内置天线和红外发射机/接收机，以及允许对其他计算设备的硬件连接的连接端口。这样的硬件连接通常是通过经由串行或USB端口连接到其他计算机的支架来进行的。因此，这些连接是非网络连接。在一个实施例中，移动设备59还包括容纳SD卡69的SD卡槽67。
图12类似于图10，不同之处在于电话是智能电话71。智能电话71具有显示图标或磁贴或其他用户输入机制75的触敏显示器73。机制75可由用户使用以运行应用、作出调用、执行数据传输操作等。一般而言，智能电话71被构建在移动操作系统上且提供比功能电话更高级的计算能力和连接性。
注意，其他形式的设备16是可能的。
图13是其中可部署(例如)架构100的计算环境的一个实施例。参考图13，用于实现一些实施例的示例性系统包括计算机810形式的通用计算设备。计算机810的组件可以包括，但不限于，处理单元820(可以包括处理器126或178)、系统存储器830、以及将包括系统存储器在内的各种系统组件耦合至处理单元820的系统总线821。系统总线821可以是若干类型的总线结构中的任一种，包括存储器总线或存储器控制器、外围总线和使用各种总线架构中的任一种的局部总线。作为示例而非限制，这样的架构包括工业标准架构(ISA)总线、微通道架构(MCA)总线、增强型ISA(EISA)总线、视频电子标准协会(VESA)局部总线，以及外围组件互连(PCI)总线(也称为附加板总线)。结合图1描述的存储器和程序可被布署在图13的对应部分中。
计算机810通常包括各种各样的计算机可读介质。计算机可读介质可以是能由计算机810访问的任何可用介质，而且包含易失性和非易失性介质、可移动和不可移动介质。作为示例而非限制，计算机可读介质可包括计算机存储介质和通信介质。计算机存储介质不同于且不包括已调制数据信号或载波。计算机存储介质包括硬件存储介质，该硬件存储介质包括以用于存储诸如计算机可读指令、数据结构、程序模块或其他数据的信息的任何方法和技术实现的易失性和非易失性、可移动和不可移动介质。计算机存储介质包括，但不限于，RAM、ROM、EEPROM、闪存或其它存储器技术、CD-ROM、数字多功能盘(DVD)或其它光盘存储、磁带盒、磁带、磁盘存储或其它磁性存储设备、或能用于存储所需信息且可以由计算机810访问的任何其它介质。通信介质通常具体化计算机可读指令、数据结构、程序模块或传输机制中的其他数据，并包括任何信息递送介质。术语“已调制数据信号”是指使得以在信号中编码信息的方式来设置或改变其一个或多个特性的信号。作为示例而非限制，通信介质包括诸如有线网络或直接线连接之类的有线介质，以及诸如声学、RF、红外及其他无线介质之类的无线介质。上述任何组合也应该包括在计算机可读的介质范围内。
系统存储器830包括易失性和/或非易失性存储器形式的计算机存储介质，如只读存储器(ROM)831和随机存取存储器(RAM)832。包含诸如在启动期间帮助在计算机810内的元件之间传输信息的基本例程的基本输入/输出系统833(BIOS)通常存储在ROM831中。RAM832通常包含处理单元820可立即访问和/或当前正在操作的数据和/或程序模块。作为示例而非限制，图13示出了操作系统834、应用程序835、其他程序模块836和程序数据837。
计算机810还可以包括其它可移动/不可移动、易失性/非易失性计算机存储介质。仅作为示例，图13示出了从不可移动、非易失性磁介质中读取或向其写入的硬盘驱动器841，从可移动、非易失性磁盘852中读取或向其写入的磁盘驱动器851，以及从诸如CDROM或其他光学介质等可移动、非易失性光盘856中读取或向其写入的光盘驱动器855。可在示例性操作环境中使用的其它可移动/不可移动、易失性/非易失性计算机存储介质包括但不限于，磁带盒、闪存卡、数字多功能盘、数字录像带、固态RAM、固态ROM等。硬盘驱动器841通常通过诸如接口840之类的不可移动存储器接口连接到系统总线821，并且磁盘驱动器851和光盘驱动器855通常通过诸如接口850之类的可移动存储器接口连接到系统总线821。
作为替换或补充，本文所述的功能可至少部分地由一个或多个硬件逻辑组件来执行。例如、但非限制，可使用的硬件逻辑组件的说明性类型包括现场可编程门阵列(FPGA)、程序专用的集成电路(ASIC)、程序专用的标准产品(ASSP)、片上系统系统(SOC)、复杂可编程逻辑器件(CPLD)、等等。
以上讨论并在图13中示出的驱动器及其相关联的计算机存储介质为计算机810提供了对计算机可读指令、数据结构、程序模块和其他数据的存储。在图13中，例如，硬盘驱动器841被示为存储操作系统844、应用程序845、其他程序模块846和程序数据847。注意，这些组件可与操作系统834、应用程序835、其它程序模块836和程序数据837相同，也可与它们不同。在此操作系统844、应用程序845、其它程序模块846以及程序数据847被给予了不同的编号，以至少说明它们是不同的副本。
用户可以通过诸如键盘862、话筒863以及诸如鼠标、跟踪球或触摸垫等定点设备861等输入设备来将命令和信息输入至计算机810中。其它输入设备(未示出)可以包括操纵杆、游戏手柄、圆盘式卫星天线、扫描仪等。这些以及其它输入设备通常通过耦合到系统总线的用户输入接口860连接到处理单元820，但也可通过诸如并行端口、游戏端口或通用串行总线(USB)之类的其它接口和总线结构来连接。视觉显示器891或其他类型的显示设备也经由诸如视频接口890之类的接口连接至系统总线821。除了监视器以外，计算机还可包括诸如扬声器897和打印机896之类的其它外围输出设备，它们可通过输出外围接口895来连接。
计算机810使用到诸如远程计算机880等一个或多个远程计算机的逻辑连接在网络化环境中操作。远程计算机880可以是个人计算机、手持设备、服务器、路由器、网络PC、对等设备或其它常见的网络节点，且一般包括以上关于计算机810描述的多个或所有的元件。图13中所描绘的逻辑连接包括局域网(LAN)871和广域网(WAN)873，但还可包括其他网络。此类联网环境在办公室、企业范围的计算机网络、内联网和因特网中是常见的。
当在LAN联网环境中使用时，计算机810通过网络接口或适配器870连接到LAN871。当在WAN联网环境中使用时，计算机810通常包括调制解调器872或用于通过诸如因特网等WAN873建立通信的其它手段。调制解调器872可以是内置的或外置的，可经由用户输入接口860或其它适当的机制连接到系统总线821。在联网环境中，相关于计算机810所示的程序模块或其部分可被存储在远程存储器存储设备中。作为示例，而非限制，图13示出了远程应用程序885驻留在远程计算机880上。应当理解，所示的网络连接是示例性的，并且可使用在计算机之间建立通信链路的其它手段。
还应注意，本文描述的不同实施例可以按不同的方式来组合。即，一个或多个实施例的各部分可以与一个或多个其他实施例的各部分组合在一起。本文中构想了所有这些。
尽管用结构特征和/或方法动作专用的语言描述了本主题，但可以理解，所附权利要求书中定义的主题不必限于上述具体特征或动作。相反，上述具体特征和动作是作为实现权利要求的示例形式公开的。

Claims (10)

1.一种计算机实现的方法，包括：
在主存来自多个不同组织的数据的多承租人数据中心处从数据系统的一实例接收诊断数据；
将所述诊断数据存储在所述多承租人数据中心处；以及
使用评估引擎针对所述诊断数据评估规则，以生成针对所述数据系统的所述实例的性能推荐。
2.如权利要求1所述的计算机实现的方法，其特征在于，所述数据系统的所述实例包括业务数据系统的实例，并且其中评估规则包括：
通过将所述规则应用于所述诊断数据来生成评估结果以获得评估结果；以及
基于所述评估结果来生成所述性能推荐。
3.如权利要求2所述的计算机实现的方法，其特征在于，生成所述性能推荐包括：
生成所述性能推荐作为对所述业务数据系统的所述实例的优化。
4.如权利要求2所述的计算机实现的方法，其特征在于，还包括：
生成所述性能推荐、所述诊断数据和所述评估结果的web视图。
5.如权利要求4所述的计算机实现的方法，其特征在于，还包括传送所述web视图，包括：
通过验证用户是否与给定组织相关联来认证所述用户；以及
响应于验证所述用户与所述给定组织相关联，将所述web视图从所述多承租人数据中心传送到布署了所述业务数据系统的所述实例的所述给定组织。
6.如权利要求4所述的计算机实现的方法，其特征在于，还包括：
接收指示在所述给定组织处的业务数据系统环境的配置的配置数据；以及
将所述配置数据存储在所述多承租人数据中心处。
7.如权利要求6所述的计算机实现的方法，其特征在于，接收配置数据包括：
接收指示在对应于所述业务数据系统的所述实例的业务数据的预定义集合上运行的服务器的数据，以及接收所述诊断数据作为从所述在对应于所述业务数据系统的所述实例的所述业务数据的预定义集合上运行的服务器收集的数据。
8.一种多承租人数据中心，包括：
多个数据存储，每一数据存储存储不同承租人(承租人1-承租人N)的数据，每个承租人对应于一不同组织；
服务所述多个数据存储的多个数据服务器；以及
诊断引擎，所述诊断引擎从一给定承租人上的数据系统的实例获得诊断数据并且评估所述诊断数据以获得评估结果。
9.如权利要求8所述的多承租人数据中心，其特征在于，所述数据包括业务数据，所述数据存储包括业务数据存储，并且所述数据服务器包括业务数据服务器且所述系统包括业务数据系统，并且所述多承租人数据中心进一步包括：
生成所述评估结果的视图的数据查看器组件。
10.一种存储计算机可读指令的计算机可读存储介质，所述计算机可读指令在被计算机执行时使得所述计算机步骤，包括：
在主存来自多个不同组织的数据的多承租人数据中心处从数据系统的一实例接收诊断数据；
将所述诊断数据存储在所述多承租人数据中心处；以及
使用评估引擎对所述诊断数据评估规则，以生成针对所述数据系统的所述实例的性能推荐。
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