CN105099889A - 一种订单通知方法、装置及系统 - Google Patents
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Abstract
本发明公开了一种订单通知方法、装置及系统，该方法中服务器接收到客户端发送的订单通知请求后，根据该请求中的认证信息对客户端及操作该客户端的用户进行认证，认证通过后，服务器根据订单通知请求携带的订单标识信息在服务器中确定出相应的订单信息，以及确定出与订单信息对应的终端标识，然后根据订单信息批量或者是同时呼叫与订单信息对应的终端标识，并向客户端反馈呼叫的结果，呼叫成功后播放通知语音消息，通知终端用户订单信息。从而客户端的使用者可以通过客户端向服务器发送订单通知请求，然后由服务器通过语音消息通知终端用户，从而解决现有技术中存在的订单通知效率低、耗人力、无法获知被通知者是否已知悉订单通知消息的问题。
Description
技术领域
本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种订单通知方法、装置及系统。
背景技术
随着互联网的发展，电子商务兴起，越来越多的用户选择网上购物，例如网上订餐，网上买衣服等等，因而加大了配送员的配送量，这在一定程度对配送员在配送时间的把握上提出了更高的要求。为了节约时间，配送员在送货前都会提前通知客户即将有快递到达，提醒客户做好接收快递的准备。现有技术中，配送员在配送前主要通过以下两种方式提前通知客户有订单即将到达：
方法一：当配送员出发去往下一个收货地点前，通过逐个拨打电话通知该收货地点的每个客户；
方法二：通过提前发送短信给每个客户，告知今天将于某个时间段内有订单到达，请客户做好接收订单的准备。
对于方法一，主要缺陷在于，当配送员配送的订单比较多时，通过人工方式逐个打电话通知客户的方式太浪费时间；对于方法二，主要缺陷在于，通过短信的方式通知客户，无法确认客户是否有收到该通知短信，或者是客户在收到短信后有没有阅读该短信，因而无法确定客户是否知晓有订单即将到达的信息。
发明内容
本申请提供一种订单通知方法、装置及系统，用以解决现有技术中存在订单通知效率低、耗人力、无法获知被通知者是否已知悉订单通知消息的问题。
本申请实施例提供一种订单通知方法，该方法包括：
接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；
根据所述认证信息认证所述客户端；
若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；
根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；
在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；
将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端。
本申请实施例提供了一种订单通知方法，该方法包括：
发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；
接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
本申请实施例提供一种订单通知装置，该装置包括：
接收单元，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；
认证单元，用于根据所述认证信息认证所述客户端；
确定单元，用于若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；
呼叫单元，用于根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；
播放单元，用于在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；
反馈单元，用于将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端。
本申请实施例提供一种订单通知装置，该装置包括：
发送单元，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；
接收单元，用于接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
本申请提供了一种订单通知系统，该系统包括客户端和服务器，其中：
所述服务器，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；根据所述认证信息认证所述客户端；若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端；
所述客户端，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
在上述实施例中，客户端通过向服务器发送订单通知请求，当服务器接收到该订单通知请求后，首先根据订单通知请求中携带的认证信息对客户端以及操作该客户端的用户进行安全认证，在认证通过之后，服务器根据订单通知请求携带的订单标识信息在服务器的数据库中确定出相应的订单信息，以及确定出与订单信息对应的相应终端标识，然后根据确定出的订单信息批量或者是同时呼叫与订单信息对应的终端标识，并向客户端反馈呼叫的结果，当呼叫成功后可播放通知语音消息，通知终端用户相应的订单信息。从以上过程可看出，客户端的使用者，比如配送人员，可以通过客户端向服务器发送订单通知请求，然后由服务器通过语音通知的方法通知终端用户，从而解决现有技术中存在的订单通知效率低、耗人力、无法获知被通知者是否已知悉订单通知消息的问题。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例中的技术方案，下面将对实施例描述中所需要使用的附图作简要介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域的普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例提供的系统架构示意图；
图2a至图2b为本申请实施例提供的客户端操作界面示意图；
图3为本申请实施例提供的在服务器实现的订单通知流程示意图；
图4为本申请实施例提供的在客户端侧实现的订单通知流程示意图；
图5为本申请实施例提供的服务器侧的订单通知装置的结构示意图；
图6为本申请实施例提供的客户端侧的订单通知装置的结构示意图；
图7为本申请实施例提供的订单通知系统的结构示意图。
具体实施方式
为了使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合附图对本发明作进一步地详细描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部份实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。
如图1所示，本申请实施例所适用的一种系统架构，基于该系统架构可实现通过客户端通过服务器对终端进行订单通知。本申请实施例提供的订单通知系统架构中包括客户端101、服务器102以及终端103。
客户端101可以是手机、平板电脑或者是专用的手持设备等具有无线通信功能的电子设备，也可以是PC机，笔记本电脑，服务器等有线接入方式连接上网的设备。服务器102可以是计算机等网络设备。服务器102可以是一个独立的设备，也可以是多个服务器所形成的服务器集群。优选地，服务器102可以采用云计算技术进行信息处理以及对终端103进行订单通知。终端103可以是手机或者具有通话功能的手持设备。
客户端101可以通过INTERNET网络与服务器102进行通信，也可以通过GSM(GlobalSystemforMobileCommunications，全球移动通信系统)、LTE(longtermevolution，长期演进)系统等移动通信系统与服务器102进行通信。服务器102与终端103之间，也可以通过无线局域网、GSM、LTE系统等方式进行通信。
客户端101与服务器102之间建立关联关系后，客户端101可通过向服务器102发送订单通知请求，该请求中包含有订单标识信息，该订单标识信息指示了需要进行语音通知的订单信息，该订单信息可包含有联系人，联系方式，订单类型，语音模板指示信息等，服务器102接收到订单通知请求后，根据该订单通知请求中的订单标识信息在服务器的数据库中找到该订单信息，并根据订单信息中的联系方式语音通知终端103。
客户端101与服务器102进行关联的过程中，客户端101可以将客户端的标识信息及用户的身份标识信息携带于订单通知请求中发送给服务器102，然后由服务器102对该客户端101以及用户进行身份验证。客户端101的标识可以是MAC(MediaAccessControl，媒体介入控制层)地址、IP(InternetProtocol，网络之间互连的协议)地址、设备号等信息。用户可以是订单配送人员，用户身份可以用ID(Identification，身份标识)来标识。
客户端101可以是专用手持设备或者是手机、平板电脑。以手机为例，可以在手机中安装一个APP(Application，应用程序)，如图2a中的箭头所指的APP图标。客户端101可以通过该APP与服务器102中相应的应用程序进行交互，实现对终端103的订单通知。客户端101可以对需要进行通知的订单根据订单标签信息进行筛选，如图2b所示。每个订单都带有一个或多个订单标签，使得客户端101可以通过订单标签来筛选该订单，比如可根据该订单所处的建筑物名称、公司名称、小区名称等信息来标识该订单，这样可以方便配送员根据订单标签筛选出属于某个区域的所有订单信息，然后对这些筛选出的订单信息对应的订单标识信息通过订单通知请求发送到服务器102，由服务器102对这些订单信息进行批量呼叫或者同时呼叫，以实现快速高效的语音通知终端用户。
基于上述描述，图3示出了本申请实施例提供的在服务器实现的订单通知流程示意图，该流程在服务器侧执行。
如图3所示，该流程具体步骤包括：
步骤301，接收客户端发送的订单通知请求。
步骤302，根据认证信息认证客户端。
步骤303，判断认证是否通过，若是，则转到步骤304，否则转到步骤301。
步骤304，根据订单标识信息确定与订单标识信息对应的第一终端标识。
步骤305，根据第一终端标识呼叫与第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果。
步骤306，判断与第一终端建立连接是否成功，若是则转到步骤307，否则转到步骤301。
步骤307，播放语音通知消息。
步骤308，将呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给客户端。
配送员首先可通过标识自身身份的ID及密码登录客户端，登录之后可在客户端筛选出需要通知的订单信息，客户端根据配送员筛选出的订单信息，将订单信息对应的订单标识信息携带于订单通知请求中发送给服务器，另外，该订单通知请求还包含有认证信息，该认证信息中包含用户身份信息以及客户端标识，用户身份信息即为配送员的身份信息，至少包含配送员的ID信息，用于服务器对配送员的身份信息进行验证，客户端标识可以是MAC地址、IP地址、设备号等信息，用于服务器对该客户端进行验证。在步骤301中，服务器接收客户端发送的所述订单通知请求。
在步骤302中，服务器接收到订单通知请求之后，根据订单通知请求中携带的认证信息认证客户端，该认证信息中包含用户身份信息以及客户端标识，根据认证信息可对用户身份进行验证，对客户端进行认证以及对用户是否具有配送权限进行认证。服务器的数据库中事先存储有所有合法客户端的标识以及所有合法用户的身份标识信息，当服务器需要对订单通知请求中的认证信息进行验证时，可通过将获得的认证信息与服务器中预存储的客户端标识以及用户身份信息进行比对，即可知道该客户端以及该用户是否合法，若合法，即可验证通过，以及还可以对用户是否具有订单配送权限进行相应地验证，具体地，所述根据认证信息认证客户端包括：将所述客户端标识与数据库中存储的客户端信息进行匹配，验证所述客户端是否合法；若所述客户端验证为合法，则根据数据库中存储的用户身份信息确定所述第一用户身份信息的权限信息；若所述第一用户具有订单配送权限，则所述客户端验证通过。
在上述方法中，通过服务器对客户端以及客户端使用者的身份进行验证，可防止一些非法用户或者非法客户端恶意发送订单通知请求给服务器，导致用户体验差或者是造成服务器繁忙，从而保证了系统安全可靠高效地工作，也提高了用户体验。
在步骤303中，对认证结果进行判断，若认证通过，则转到步骤304，否则，表明验证失败，转到步骤301。对于验证失败的原因，有很多种，比如可能是客户端身份不合法，即该客户端信息并没有事先登记过，其信息并没有存储于服务器的数据库中，因此验证时，会导致验证不通过；或者是用户身份不合法，该用户没有经过事先在服务器端注册，其信息没有存储于服务器的数据库中；或者是用户没有配送权限导致验证失败。在上述一种或多种情形下的验证失败，都会导致服务器对客户端的验证失败。因此，若要服务器对客户端验证通过，就必须同时满足以上三种情况。另外，有时，也可能是网站超时、网站中断、网络异常以及服务器繁忙等原因，也可能会导致服务器对客户端的验证失败。当服务器对客户端验证失败后，则服务器放弃此次客户端的订单通知请求，转到步骤301，继续等待下一个订单通知请求。
在步骤304中，服务器对客户端验证通过后，根据订单通知请求中的订单标识信息，在服务器的数据库中找到该订单标识信息对应的订单信息，该订单信息中包含有第一终端标识，因而可根据订单标识信息确定出与该订单标识对应的第一终端标识，该第一终端标识可以是手机号码，或者是其它可以唯一标识第一终端的信息，比如在一些手持设备中，可通过邮箱账号唯一标识设备，因此该第一终端标识也可以是邮箱账号，还可以是手机，平板电脑等具有无线通讯功能的电子设备上的应用程序，如APP应用程序。对此，本发明不做具体限定。
在步骤305中，服务器确定出第一终端标识后，即可呼叫与第一终端标识对应的第一终端，该第一终端可以手机，有语音通信功能的平板电脑，或是有语音通信功能的专用手持设备等。服务器呼叫第一终端结束后，即可生成呼叫结果，对于呼叫第一终端结束的标志可以用以下方式但不仅限于以下方式，比如若呼叫第一终端成功后，即服务器与第一终端成功地建立了通话链路后，就开始播放语音通知消息，通知使用第一终端的用户具体的订单信息，语音完毕断开通话链路之后就可以生成呼叫结果，将呼叫结果设置为呼叫成功且语音播放成功；或者是在服务器与第一终端成功地建立了通话链路后就生成呼叫结果，且将呼叫结果设置为呼叫成功；若服务器呼叫第一终端失败，则可以生成呼叫结果，且将呼叫结果设置为呼叫失败。优选地，可以在一次呼叫失败后，可再次对该第一终端进行重复呼叫，若呼叫次数达到预先设定的次数上限后，可将此次订单通知用户呼叫结果设置为呼叫失败。
在订单请求通知中，可在一个订单通知请求中携带多个订单的订单标识信息，因而服务器在接收到该订单通知请求后，可分别确定出与多个订单标识信息对应的多个订单信息，然后根据多个订单信息可以分别确定出与多个订单信息对应的多个第一终端标识，在步骤305中服务器根据分别确定出的多个第一终端标识可批量地或者同时分别呼叫与多个第一终端标识对应的多个第一终端，因而实现了可批量语音通知用户订单信息。
对于上述的服务器语音通知用户的具体实现方式，本发明实施例给出一种优选实施方案，具体地，可在服务器中设置有语音通讯模块，该语音通讯模块可调用多个语音通讯设备，其中一个语音通讯设备与一个通信服务商关联，当服务器确定出多个第一终端标识需要语音通知第一终端时，可通过语音通讯模块检测是否有处于可调用状态的语音通讯设备，若有多个处于可调用状态的语音通讯设备，则可以按照优先级顺序去调用其中一个通讯设备去通知多个第一终端标识；如果该语音通讯设备无法有效或者快速地在一定时间内通知完需要通知的第一终端标识，这时，可以按优先级顺序再调用一个语音通讯设备去协助通知这些需要通知的第一终端标识。
具体地，根据第一终端标识呼叫与第一终端标识对应的第一终端，包括：根据订单通知请求中的M个订单标识确定与所述M个订单标识对应的M个第一终端标识；其中，M为大于或等于1的整数；
检测各语音通讯设备的状态，确定出处于可调用状态的语音通讯设备；
根据所述M个第一终端标识，按照优先级顺序调用所述处于可调用状态的语音通讯设备呼叫与所述M个第一终端标识对应的M个第一终端。
上述方法中，服务器内置有语音通讯模块，语音通讯模块与多个语音通讯设备连接，其中一个语音通讯设备与一个通讯供应商关联，当有订单通知请求到达时，通过订单通知请求中的订单标识的数目确定出有多少个订单信息需要批量或者同时通知，从而相应地调用相同数量的语音通讯设备，去通知终端用户相应的订单信息，通过这种将具体的通知功能通过调用第三方通讯服务商的方式，一方面可以节约服务器开销，提高服务器工作效率，另一方面也实现了多个订单信息并发地通知给相应的终端用户，提高了订单通知请求的处理效率，节约了订单通知的时间。
在步骤306中，判断服务器与第一终端建立连接是否成功，若成功则转到步骤307，否则转到步骤301。
在步骤307中，当服务器与第一终端建立连接成功之后，就可以开始播放语音通知消息了。该语音通知消息可以是事先存储于服务端的，也可以是根据预存储的语音通知模板生成的，还可以是客户端指定语音通知模板类型，将语音通知模板标识信息携带于订单通知请求中发送给服务器，服务器在接收到订单通知请求消息后，从中获得该语音通知模板标识信息，根据该语音通知模板标识信息，从服务器数据库的语音通知模板中选择对应的语音通知模板，并使用该语音通知模板播放通知消息，另外，当第一终端标识是装载于第一终端上的应用程序，如APP时，该语音消息还可以是预先存储在该第一终端上的，以及当需要在语音消息中包含关于订单的信息时，该语音消息还可以利用服务器接收到的订单信息与该语音通知消息模板进行合成，生成与该订单信息关联的特定语音消息。具体地，可通过以下方式实现：
所述订单通知请求还包含语音通知模板标识信息；
所述在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息，包括：
根据所述语音通知模板标识信息确定与所述语音通知模板标识信息对应的语音通知模板信息；
根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的订单信息；
将所述订单信息中的设定字段的内容填入所述语音通知模板信息的相应位置后生成语音通知信息；
将所述语音通知信息转换为语音通知消息；
在与所述第一终端建立连接后，播放所述语音通知消息。
上述方法中，客户端可指定语音通知模板信息的类型，这样可实现根据不同的应用需要来生成相应类型的语音通知模板信息，提高了语音通知消息的灵活性，同时，还可实现将订单信息加入到语音通知模板信息中，从而使终端用户在接收到语音通知消息时，可以更清楚地了解自己的订单内容，以及可以及时确认订单信息是否有误。
在步骤308中，服务器对第一终端呼叫结束之后，将呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给客户端。客户端在接收到该订单通知反馈消息后，从中获得呼叫结果，若所有发送到服务器的订单信息都呼叫成功，则表明此次订单通知请求成功，若所有发送到服务器的订单信息只有部分呼叫成功或者都没有呼叫成功，则表明此次呼叫部分失败或者全部失败，配送员可以根据情况选择是否需要重新发送订单通知请求。
图4示出了本申请实施例提供的在客户端实现的订单通知流程示意图，该流程在客户端执行。
如图4所示，该流程具体步骤包括：
步骤401，发送订单通知请求到服务器。
步骤402，接收所述服务器发送的订单通知反馈消息。
客户端可以是专用手持设备或者是手机、平板电脑，配送员通过该客户端筛选需要通知的订单，然后客户端根据筛选的订单生成订单通知请求，将该订单通知请求发送给服务器，由服务器根据订单通知请求中标识的订单信息通过语音通知的方式通知终端用户。每个客户端都有一个唯一的标识，可以是MAC(MediaAccessControl，媒体介入控制层)地址、IP(InternetProtocol，网络之间互连的协议)地址、设备号等信息，每个用户，比如可以是订单配送人员，都有一个用户身份，可以用ID(Identification，身份)来标识。
客户端发送到服务器的订单通知请求中还包含有认证信息，该认证信息中至少包含有用户身份标识信息以及客户端标识，该认证信息可用于服务器对客户端进行安全认证，只有在认证通过后才可进行后续操作。
在步骤401中，客户端发送到服务端的订单通知请求，即为步骤301中服务器接收到的订单通知请求，在此不再赘述。
在步骤402中，客户端将订单通知请求发送到服务器之后，服务器经过步骤301到步骤308的操作之后，将呼叫结果携带于订单通知反馈消息中发送给客户端，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
客户端在接收到订单通知反馈消息之后，可将该订单通知反馈消息中的呼叫结果显示在客户端，用户看到显示的呼叫结果后，可选择后续相应的操作。例如，若所有发送到服务器的订单信息都呼叫成功，则表明此次订单通知请求成功，若所有发送到服务器的订单信息只有部分呼叫成功或者都没有呼叫成功，则表明此次呼叫部分失败或者全部失败，配送员可以根据情况选择是否需要重新发送订单通知请求。
另外，在客户端发送订单通知请求之前，用户可先筛选出需要订单通知的订单信息，筛选订单的方式有很多种。比如可通过以下实施例给出的方式实现订单筛选。
优选地，在客户端发送订单通知请求到服务器之前，还包括：
从所述服务器下载待派送的订单信息；
接收第一用户的订单标签选择，所述订单标签是所述服务器在生成所述订单信息时标记于每个订单信息上的；
根据所选择的订单标签，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述待通知订单的订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
上述方法中，客户端使用者，比如配送人员，在配送订单之前，将订单信息预先下载到本地客户端，这样一方面可以提高订单查找效率，另一方面，也无需频繁地与服务器进行交互，从而减少了服务器的资源开销。由于配送人员在配送订单时，都是按区域范围进行的，当到达一个地点时，需要将该地点的所有订单一次性都派送完，因此在事先做订单语音通知时，可根据某个标签筛选出相应地订单，比如，标签可以是建筑物的名称，街道的名称，公司名称等，通过这种方式，一方面方便对处于同一范围的终端用户进行订单语音通知，另一方面也使得配送人员可以更加方便查询订单信息。
在另一种实施例中，优选地，在客户端发送订单通知请求到服务器之前，还包括：
从所述服务器下载待派送的订单信息，所述订单信息中至少包含订单派送地址信息；
获取所述客户端的位置信息；
根据所述订单派送地址信息及所述客户端的位置信息，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
上述方法中，当配送人员达到某个配送地点开启客户端时，服务器可自动获取客户端的地理坐标位置，服务器根据该坐标位置信息与服务器数据库中存储的订单信息的地址信息进行匹配，从而确定出相应的待通知订单信息。这种方式无需人工干预，即可实现自动订单信息的获取与通知，从而提高了订单通知的效率，提升了订单筛选的准确性，也节约了配送人员的时间。
基于相同的技术构思，本申请实施例还提供了一种订单通知装置，该装置位于服务器侧。
如图5所示，为本申请实施例提供的一种订单通知装置，所述装置位于服务器侧，所述装置包括：
接收单元501，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；
认证单元502，用于根据所述认证信息认证所述客户端；
确定单元503，用于若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；
呼叫单元504，用于根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；
播放单元505，用于在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；
反馈单元506，用于将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端。
优选地，所述订单通知请求还包含语音通知模板标识信息；
所述播放单元505，具体用于：
根据所述语音通知模板标识信息确定与所述语音通知模板标识信息对应的语音通知模板信息；
根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的订单信息；
将所述订单信息中的设定字段的内容填入所述语音通知模板信息的相应位置后生成语音通知信息；
将所述语音通知信息转换为语音通知消息；
在与所述第一终端建立连接后，播放所述语音通知消息。
优选地，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息；
所述认证单元502，具体用于：
将所述客户端标识与数据库中存储的客户端信息进行匹配，验证所述客户端是否合法；
若所述客户端验证为合法，则根据数据库中存储的用户身份信息确定所述第一用户身份信息的权限信息；
若所述第一用户具有订单配送权限，则所述客户端验证通过。
优选地，所述呼叫单元504，具体用于：
根据订单通知请求中的M个订单标识确定与所述M个订单标识对应的M个第一终端标识；其中，M为大于或等于1的整数；
检测各语音通讯设备的状态，确定出处于可调用状态的语音通讯设备；
根据所述M个第一终端标识，按照优先级顺序调用所述处于可调用状态的语音通讯设备呼叫与所述M个第一终端标识对应的M个第一终端。
基于相同的技术构思，本申请实施例还提供了一种订单通知装置，该装置位于客户端侧。
如图6所示，为本申请实施例提供的一种订单通知装置，所述装置位于客户端侧，所述装置包括：
发送单元602，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；
接收单元603，用于接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
优选地，所述装置还包括生成单元601，具体用于从所述服务器下载待派送的订单信息；
接收第一用户的订单标签选择，所述订单标签是所述服务器在生成所述订单信息时标记于每个订单信息上的；
根据所选择的订单标签，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述待通知订单的订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
优选地，所述生成单元601，还用于从所述服务器下载待派送的订单信息，所述订单信息中至少包含订单派送地址信息；
获取所述客户端的位置信息；
根据所述订单派送地址信息及所述客户端的位置信息，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
基于相同的技术构思，本申请实施例还提供了一种订单通知系统，该系统包含客户端和服务器。
如图7，为本发明实施例提供的一种订单通知系统，该系统包含客户端和服务器，其中：
服务器702，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；根据所述认证信息认证所述客户端；若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端；
客户端701，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
在上述系统中，客户端通过向服务器发送订单通知请求，当服务器接收到该订单通知请求后，首先根据订单通知请求中携带的认证信息对客户端以及操作该客户端的用户进行安全认证，在认证通过之后，服务器根据订单通知请求携带的订单标识信息在服务器的数据库中确定出相应的订单信息，以及确定出与订单信息对应的相应终端标识，然后根据确定出的订单信息批量或者是同时呼叫与订单信息对应的终端标识，并向客户端反馈呼叫的结果，当呼叫成功后可播放通知语音消息，通知终端用户相应的订单信息。从以上过程可看出，客户端的使用者，比如配送人员，可以通过客户端向服务器发送订单通知请求，然后由服务器通过语音通知的方法通知终端用户，从而解决现有技术中存在的订单通知效率低、耗人力、无法获知被通知者是否已知悉订单通知消息的问题。
本发明是参照根据本发明实施例的方法、设备(系统)、和计算机程序产品的流程图和/或方框图来描述的。应理解可由计算机程序指令实现流程图和/或方框图中的每一流程和/或方框、以及流程图和/或方框图中的流程和/或方框的结合。可提供这些计算机程序指令到通用计算机、专用计算机、嵌入式处理机或其他可编程数据处理设备的处理器以产生一个机器，使得通过计算机或其他可编程数据处理设备的处理器执行的指令产生用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的装置。
这些计算机程序指令也可存储在能引导计算机或其他可编程数据处理设备以特定方式工作的计算机可读存储器中，使得存储在该计算机可读存储器中的指令产生包括指令装置的制造品，该指令装置实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能。
这些计算机程序指令也可装载到计算机或其他可编程数据处理设备上，使得在计算机或其他可编程设备上执行一系列操作步骤以产生计算机实现的处理，从而在计算机或其他可编程设备上执行的指令提供用于实现在流程图一个流程或多个流程和/或方框图一个方框或多个方框中指定的功能的步骤。
尽管已描述了本发明的优选实施例，但本领域内的技术人员一旦得知了基本创造性概念，则可对这些实施例作出另外的变更和修改。所以，所附权利要求意欲解释为包括优选实施例以及落入本发明范围的所有变更和修改。
显然，本领域的技术人员可以对本发明进行各种改动和变型而不脱离本发明的精神和范围。这样，倘若本发明的这些修改和变型属于本发明权利要求及其等同技术的范围之内，则本发明也意图包含这些改动和变型在内。
Claims (15)
1.一种订单通知方法，其特征在于，所述方法包括：
接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；
根据所述认证信息认证所述客户端；
若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；
根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；
在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；
将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述订单通知请求还包含语音通知模板标识信息；
所述在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息，包括：
根据所述语音通知模板标识信息确定与所述语音通知模板标识信息对应的语音通知模板信息；
根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的订单信息；
将所述订单信息中的设定字段的内容填入所述语音通知模板信息的相应位置后生成语音通知信息；
将所述语音通知信息转换为语音通知消息；
在与所述第一终端建立连接后，播放所述语音通知消息。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息；
所述根据所述认证信息认证所述客户端，包括：
将所述客户端标识与数据库中存储的客户端信息进行匹配，验证所述客户端是否合法；
若所述客户端验证为合法，则根据数据库中存储的用户身份信息确定所述第一用户身份信息的权限信息；
若所述第一用户具有订单配送权限，则所述客户端验证通过。
4.如权利要求1至3任一项所述的方法，其特征在于，所述根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端，包括：
根据订单通知请求中的M个订单标识确定与所述M个订单标识对应的M个第一终端标识；其中，M为大于或等于1的整数；
检测各语音通讯设备的状态，确定出处于可调用状态的语音通讯设备；
根据所述M个第一终端标识，按照优先级顺序调用所述处于可调用状态的语音通讯设备呼叫与所述M个第一终端标识对应的M个第一终端。
5.一种订单通知方法，其特征在于，所述方法包括：
发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；
接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
6.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在客户端发送订单通知请求到服务器之前，还包括：
从所述服务器下载待派送的订单信息；
接收第一用户的订单标签选择，所述订单标签是所述服务器在生成所述订单信息时标记于每个订单信息上的；
根据所选择的订单标签，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述待通知订单的订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
7.如权利要求5所述的方法，其特征在于，在客户端发送订单通知请求到服务器之前，还包括：
从所述服务器下载待派送的订单信息，所述订单信息中至少包含订单派送地址信息；
获取所述客户端的位置信息；
根据所述订单派送地址信息及所述客户端的位置信息，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
8.一种订单通知装置，所述装置位于服务器侧，其特征在于，所述装置包括：
接收单元，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；
认证单元，用于根据所述认证信息认证所述客户端；
确定单元，用于若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；
呼叫单元，用于根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；
播放单元，用于在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；
反馈单元，用于将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端。
9.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述订单通知请求还包含语音通知模板标识信息；所述播放单元，具体用于：
根据所述语音通知模板标识信息确定与所述语音通知模板标识信息对应的语音通知模板信息；
根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的订单信息；
将所述订单信息中的设定字段的内容填入所述语音通知模板信息的相应位置后生成语音通知信息；
将所述语音通知信息转换为语音通知消息；
在与所述第一终端建立连接后，播放所述语音通知消息。
10.如权利要求8所述的装置，其特征在于，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息；所述认证单元，具体用于：
将所述客户端标识与数据库中存储的客户端信息进行匹配，验证所述客户端是否合法；
若所述客户端验证为合法，则根据数据库中存储的用户身份信息确定所述第一用户身份信息的权限信息；
若所述第一用户具有订单配送权限，则所述客户端验证通过。
11.如权利要求8至10任一项所述的装置，其特征在于，所述呼叫单元，具体用于：
根据订单通知请求中的M个订单标识确定与所述M个订单标识对应的M个第一终端标识；其中，M为大于或等于1的整数；
检测各语音通讯设备的状态，确定出处于可调用状态的语音通讯设备；
根据所述M个第一终端标识，按照优先级顺序调用所述处于可调用状态的语音通讯设备呼叫与所述M个第一终端标识对应的M个第一终端。
12.一种订单通知装置，所述装置位于客户端侧，其特征在于，所述装置包括：
发送单元，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；
接收单元，用于接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
13.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括生成单元，具体用于：
从所述服务器下载待派送的订单信息；
接收第一用户的订单标签选择，所述订单标签是所述服务器在生成所述订单信息时标记于每个订单信息上的；
根据所选择的订单标签，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述待通知订单的订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
14.如权利要求12所述的装置，其特征在于，所述装置还包括生成单元，具体用于：
从所述服务器下载待派送的订单信息，所述订单信息中至少包含订单派送地址信息；
获取所述客户端的位置信息；
根据所述订单派送地址信息及所述客户端的位置信息，确定待通知订单的订单标识信息；
根据所述订单标识信息以及所述认证信息生成所述订单通知请求，所述认证信息包含客户端标识及第一用户身份信息。
15.一种订单通知系统，其特征在于，所述系统包括客户端和服务器，其中：
所述服务器，用于接收客户端发送的订单通知请求，其中，所述订单通知请求包含认证信息，订单标识信息；根据所述认证信息认证所述客户端；若认证通过，则根据所述订单标识信息确定与所述订单标识信息对应的第一终端标识；根据所述第一终端标识呼叫与所述第一终端标识对应的第一终端并生成呼叫结果；在与所述第一终端建立连接后，播放语音通知消息；其中，所述语音通知消息是根据预存储的语音通知模板生成的；将所述呼叫结果携带于订单通知反馈消息中，发送给所述客户端；
所述客户端，用于发送订单通知请求到服务器，其中，所述订单通知请求至少包含认证信息，订单标识信息；接收所述服务器发送的订单通知反馈消息，所述订单通知反馈消息包含呼叫结果，所述呼叫结果是所述服务器在根据所述认证信息对客户端认证通过后呼叫第一终端的结果信息，其中，所述第一终端由第一终端标识确定，所述第一终端标识由服务器根据所述订单标识信息确定。
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