CN104994493A - 一种实名制开户的方法、机器人和系统 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种实名制开户的机器人，用于解决现有人工录入开户信息容易出错，并且工作效率低下的问题。本发明实施例中一种实名制开户的机器人，包括：工单获取模块、登录模块、身份证信息获取模块、身份证信息发送模块、开户信息录入模块、指令获取模块、第二指令发送模块、卡片信息获取模块、卡片信息发送模块、加密信息获取模块和写卡模块。本发明实施例还提供一种实名制开户的方法和系统。

Description

一种实名制开户的方法、机器人和系统

技术领域

本发明涉及实名制开户技术领域，尤其涉及一种实名制开户的方法、机器人和系统。

背景技术

自开始实施《电话用户真实身份信息登记规定》以来，新增固话和移动电话用户均需登记真实身份信息。伴随着移动互联网的爆炸式增长，4G和大数据时代大潮来袭，电信运营商开始对CRM(客户关系管理系统)和Billing(电信企业计费系统)等核心系统进行整合，建设了各自的集中业务支撑系统。在新的集中业务支撑系统中，新增用户的身份证信息、套餐、开户信息等均需要在系统中录入，所有信息录入成功以后，才能完成开户操作。由于我国三大电信运营商的集中业务支撑系统是面向全国的统一系统，为保证系统安全和操作的规范化，一般不对下面的省市分公司提供接口，采用B/S架构，在开户过程中，需要先打开浏览器，登录系统，然后在浏览器中操作，录入的信息是比较多，步骤也比较繁琐，对没有经验的操作人员来说，常常会因不熟练而出错；即便对于熟练的操作人员来说，繁琐的过程也会浪费大量的时间。

发明内容

本发明实施例提供了一种实名制开户的方法、机器人和系统，能够解决现有人工录入开户信息容易出错，并且工作效率低下的问题。

本发明实施例提供的一种实名制开户的机器人，包括：

工单获取模块，用于获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；

登录模块，用于通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

第一指令发送模块，用于通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；

身份证信息获取模块，用于通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

身份证信息发送模块，用于通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；

开户信息录入模块，用于根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；

指令获取模块，用于获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；

第二指令发送模块，用于通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；

卡片信息获取模块，用于通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

卡片信息发送模块，用于发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；

加密信息获取模块，用于获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；

写卡模块，用于通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

可选地，所述开户信息录入模块具体包括：

需求信息读取单元，用于根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；

递交数据提取单元，用于根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；

提交单元，用于根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

可选地，所述工单获取模块具体包括：

队列获取单元，用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

开户工单获取单元，用于根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

本发明实施例提供的一种实名制开户的方法，包括：

获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；

通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；

通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；

根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；

获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；

通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；

通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；

获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；

通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

可选地，根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统具体包括：

根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；

根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；

根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

可选地，获取业务处理终端生成的开户工单具体包括：

获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

本发明实施例提供的一种实名制开户的系统，包括：写卡器、业务处理终端、开户业务处理服务器、机器人和运营商业务支撑系统服务器；

所述写卡器与所述业务处理终端连接，所述业务处理终端通过互联网与所述开户业务处理服务器连接，所述机器人与所述开户业务处理服务器、所述运营商业务支撑系统服务器相连；

所述运营商业务支撑系统服务器上承载有集中业务支撑系统；

所述机器人用于获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

可选地，机器人根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统具体包括：

机器人具体用于根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

可选地，机器人获取业务处理终端生成的开户工单具体包括：

机器人具体用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

可选地，所述系统还包括交换机；

多台所述机器人通过所述交换机与所述开户业务处理服务器、所述运营商业务支撑系统服务器相连。

从以上技术方案可以看出，本发明实施例具有以下优点：

本发明实施例中，一种实名制开户的机器人可以根据开户工单自动登录系统，录入相关的开户信息完成开户操作，减少开户过程中信息出错的可能性，大大提高了工作效率。

附图说明

图1为本发明实施例中一种实名制开户的机器人一个实施例结构图；

图2为本发明实施例中一种实名制开户的机器人另一个实施例结构图；

图3为本发明实施例中一种实名制开户的方法一个实施例流程图；

图4为本发明实施例中一种实名制开户的方法另一个实施例流程图；

图5为本发明实施例中一种实名制开户的系统一个实施例示意图。

具体实施方式

本发明实施例提供了一种实名制开户的方法、机器人和系统，用于解决现有人工录入开户信息容易出错，并且工作效率低下的问题。

为使得本发明的发明目的、特征、优点能够更加的明显和易懂，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，下面所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而非全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其它实施例，都属于本发明保护的范围。

请参阅图1，本发明实施例中一种实名制开户的机器人一个实施例包括：

工单获取模块101，用于获取业务处理终端生成的开户工单，该开户工单包括用户的开户信息；

登录模块102，用于通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

第一指令发送模块103，用于通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端；

身份证信息获取模块104，用于通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，该身份证信息由该业务处理终端根据该身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

身份证信息发送模块105，用于通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；

开户信息录入模块106，用于根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统；

指令获取模块107，用于获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；

第二指令发送模块108，用于通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端；

卡片信息获取模块109，用于通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息，该卡片信息由该业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

卡片信息发送模块110，用于发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；

加密信息获取模块111，用于获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到；

写卡模块112，用于通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

需要说明的是，该开户信息可以包括用户选择的手机号码、手机套餐、用户住址等信息。该卡片信息可以包括ICCID(集成电路卡识别码)等相关信息。

本实施例中，该实名制开户的机器人的工作步骤为：首先，工单获取模块101获取业务处理终端生成的开户工单，该开户工单包括用户的开户信息；登录模块102通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；然后，第一指令发送模块103通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端；身份证信息获取模块104通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息；接着，身份证信息发送模块105通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；开户信息录入模块106根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统；指令获取模块107获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；紧接着，第二指令发送模块108通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端；卡片信息获取模块109通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息；卡片信息发送模块11发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；加密信息获取模块111获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到；最后，写卡模块112通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

在本实施例中，一种实名制开户的机器人可以根据开户工单自动登录系统，录入相关的开户信息完成开户操作，减少开户过程中信息出错的可能性，大大提高了工作效率。

为便于理解，下面对本发明实施例中的一种实名制开户的机器人进行详细描述，请参阅图2，本发明实施例中一种实名制开户的机器人另一个实施例包括：

工单获取模块201，用于获取业务处理终端生成的开户工单，该开户工单包括用户的开户信息；

登录模块202，用于通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

第一指令发送模块203，用于通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端；

身份证信息获取模块204，用于通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，该身份证信息由该业务处理终端根据该身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

身份证信息发送模块205，用于通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；

开户信息录入模块206，用于根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统；

指令获取模块207，用于获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；

第二指令发送模块208，用于通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端；

卡片信息获取模块209，用于通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息，该卡片信息由该业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

卡片信息发送模块210，用于发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；

加密信息获取模块211，用于获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到；

写卡模块212，用于通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

本实施例中该开户信息录入模块206具体可以包括：

需求信息读取单元2061，用于根据预设的配置文件读取该集中业务支撑系统的需求信息；

递交数据提取单元2062，用于根据该需求信息从该开户工单中提取对应的递交数据；

提交单元2063，用于根据该配置文件将该递交数据提交至该集中业务支撑系统的对应页面。

本实施例中该工单获取模块201具体可以包括：

队列获取单元2011，用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

开户工单获取单元2012，用于根据该队列编号从队列中获取对应的由该业务处理终端生成的开户工单。

需要说明的是，该开户信息可以包括用户选择的手机号码、手机套餐、用户住址等信息。该卡片信息可以包括ICCID(集成电路卡识别码)等相关信息。

为便于理解，根据图2所描述的实施例，下面以一个实际应用场景对本发明实施例中的一种实名制开户的机器人进行描述：

当用户购买电信产品，需要提交身份证信息进行实名登录。业务处理终端根据用户开户要求，把用户选择的手机号、套餐等信息，形成一个工单提交给业务处理终端。业务处理终端收到工单以后，根据预先设定的排队机制，把该工单发给相应的机器人设备。机器人设备根据工单要求，模拟人工操作方式，打开浏览器，根据预先定义的配制文件，登录运营商集中业务支撑系统，然后发送身份证信息读取指令给开户业务处理服务器，由其转发给业务处理终端，业务处理终端获取用户身份证信息并返回给开户业务处理服务器，然后转给机器人设备，由其通过浏览器传递给运营商集中业务支撑系统。接下来，根据工单和预先定义的配制文件，机器人在浏览器中模拟人工方式录入每个步骤所需要的数据、选择所需要的对应信息，逐步在每个页面提交相关信息。当所需信息全部提交完成以后，运营商集中业务支撑系统发送白卡读取指令给机器人，机器人将指令通过开户业务处理服务器发送至业务处理终端，最后通过业务处理终端传递给写卡器，由写卡器从白卡读取ICCID等相关信息，然后将信息发送至业务处理终端、开户业务处理服务器和机器人，再由机器人传回运营商集中业务支撑系统。运营商集中业务支撑系统根据取回的ICCID等信息从通信运营商获取要写入SIM卡的加密信息，通过机器人控制，最后通过读写卡器把SIM卡加密信息写入白卡，最后将手机号码、短信中心号码写入白卡，完成最终的写卡操作。

上面主要描述一种实名制开户的机器人，下面将对一种实名制开户的方法进行详细的描述，请参阅图3，本发明实施例中一种实名制开户的方法一个实施例包括：

301、获取业务处理终端生成的开户工单；

首先，可以获取业务处理终端生成的开户工单，该开户工单包括用户的开户信息。

302、通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

在获取业务处理终端生成的开户工单之后，可以通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统。

303、通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端；

然后，可以通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端。

304、通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息；

在通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端之后，可以通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，该身份证信息由该业务处理终端根据该身份证信息读取指令读取用户的身份证得到。

305、通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；

在通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端之后，可以通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统。

306、根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统；

在通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统之后，可以根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统。

307、获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；

在根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统之后，可以获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令。

308、通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端；

在获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令之后，可以通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端。

309、通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息；

在通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端之后，可以通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息，该卡片信息由该业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到。

310、发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；

在通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息之后，可以发送该卡片信息给该集中业务支撑系统。

311、获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息；

在发送该卡片信息给该集中业务支撑系统之后，可以获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到。

312、通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

在获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息之后，可以通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

本实施例中，一种实名制开户的方法可以根据开户工单自动登录系统，录入相关的开户信息完成开户操作，减少开户过程中信息出错的可能性，大大提高了工作效率。

为便于理解，下面对本发明实施例中的一种实名制开户的方法进行详细描述，请参阅图4，本发明实施例中一种实名制开户的方法另一个实施例包括：

401、获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

首先，可以获取预设的排队机制实时分配的队列编号。可以理解的是，该排队机制是为了使得多个机器人在工作时可以有序地分配工单进行工作，保证工作效率，避免工单重做或者混淆。

402、根据该队列编号从队列中获取对应的由该业务处理终端生成的开户工单；

在获取预设的排队机制实时分配的队列编号之后，可以根据该队列编号从队列中获取对应的由该业务处理终端生成的开户工单。可以理解的是，每一张开户工单与一个队列编号相对应，因此一台机器人在一个工作周期内可以获取到一张开户工单。

需要说明的是，该开户工单包括用户的开户信息；

403、通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

在根据该队列编号从队列中获取对应的由该业务处理终端生成的开户工单之后，可以通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统。

404、通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端；

在通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统之后，可以通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端。

405、通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息；

在通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至该业务处理终端之后，可以通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，该身份证信息由该业务处理终端根据该身份证信息读取指令读取用户的身份证得到。可以理解的是，业务处理终端上设置有身份证识别设备对身份证进行识别和验证，为实名制开户提供身份信息。

406、通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；

在通过该开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息之后，可以通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统。

407、根据预设的配置文件读取该集中业务支撑系统的需求信息；

在通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统之后，可以根据预设的配置文件读取该集中业务支撑系统的需求信息。可以理解的是，当登录该集中业务支撑系统之后，该集中业务支撑系统会生成需求信息，要求录入开户所需的信息，比如开户用户的姓名、性别、身份证号码、开户手机号等。该机器人根据预设的配置文件自动读取到这些需求信息。

408、根据该需求信息从该开户工单中提取对应的递交数据；

在根据预设的配置文件读取该集中业务支撑系统的需求信息之后，可以根据该需求信息从该开户工单中提取对应的递交数据。可以理解的是，在获取到需求信息之后，机器人可以根据需求信息的需要从开户工单中提取出对应的递交数据。例如，若需求信息为开户用户的姓名，则提取的递交数据为“身份证的姓名”；若需求信息为开户用户的身份证号码，则提取的递交数据为身份证号码。由于开户工单为在业务处理终端根据开户要求进行生成，因此集中业务支撑系统的需求信息均能在开户工单中得到对应的递交数据。

409、根据该配置文件将该递交数据提交至该集中业务支撑系统的对应页面；

在根据该需求信息从该开户工单中提取对应的递交数据之后，可以根据该配置文件将该递交数据提交至该集中业务支撑系统的对应页面。

410、获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；

在根据该配置文件将该递交数据提交至该集中业务支撑系统的对应页面之后，可以获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令。

411、通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端；

在获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令之后，可以通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端。

412、通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息；

在通过该开户业务处理服务器发送该白卡读取指令至该业务处理终端之后，可以通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息，该卡片信息由该业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到。

413、发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；

在通过该开户业务处理服务器获取到卡片信息之后，可以发送该卡片信息给该集中业务支撑系统。

414、获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息；

在发送该卡片信息给该集中业务支撑系统之后，可以获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到。可以理解的是，该集中业务支撑系统在获取到卡片信息之后，可以通过该卡片信息在运营商服务器中进行查询，得到该卡片信息对应的SIM卡加密信息。由于白卡由运营商发放，每张白卡在运营商服务器中均有记录，并对应存储有每张白卡的SIM卡加密信息。

415、通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

在获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息之后，可以通过该业务处理终端上的写卡器将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

需要说明的是，该开户信息可以包括用户选择的手机号码、手机套餐、用户住址等信息。该卡片信息可以包括ICCID(集成电路卡识别码)等相关信息。

上面主要描述一种实名制开户的方法，下面将对一种实名制开户的系统进行详细的描述，请参阅图5，本发明实施例中一种实名制开户的系统一个实施例包括：

一种实名制开户的系统包括：写卡器1、业务处理终端2、开户业务处理服务器3、机器人4和运营商业务支撑系统服务器6；

该写卡器1与该业务处理终端2连接，该业务处理终端2通过互联网与该开户业务处理服务器3连接，该机器人4与该开户业务处理服务器3、该运营商业务支撑系统服务器6相连；

该运营商业务支撑系统服务器6上承载有集中业务支撑系统；

该机器人4用于获取业务处理终端2生成的开户工单，该开户工单包括用户的开户信息；通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；通过开户业务处理服务器3发送身份证信息读取指令至该业务处理终端2；通过该开户业务处理服务器3获取到用户的身份证信息，该身份证信息由该业务处理终端2根据该身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；通过浏览器将该身份证信息发送至该集中业务支撑系统；根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统；获取来自该集中业务支撑系统的白卡读取指令；通过该开户业务处理服务器3发送该白卡读取指令至该业务处理终端2；通过该开户业务处理服务器3获取到卡片信息，该卡片信息由该业务处理终端2上的写卡器1读取开户所用的白卡得到；发送该卡片信息给该集中业务支撑系统；获取来自该集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，该SIM卡加密信息由该集中业务支撑系统根据该卡片信息从运营商服务器中获取到；通过该业务处理终端2上的写卡器1将该SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

优选地，机器人4根据该开户工单和预设的配置文件将该开户信息录入至该集中业务支撑系统具体包括：

机器人4具体用于根据预设的配置文件读取该集中业务支撑系统的需求信息；根据该需求信息从该开户工单中提取对应的递交数据；根据该配置文件将该递交数据提交至该集中业务支撑系统的对应页面。

优选地，机器人4获取业务处理终端2生成的开户工单具体包括：

机器人4具体用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；根据该队列编号从队列中获取对应的由该业务处理终端2生成的开户工单。

优选地，该系统还包括交换机5；多台该机器人4通过该交换机5与该开户业务处理服务器3、该运营商业务支撑系统服务器6相连。

需要说明的是，该写卡器1可以通过USB接口与业务处理终端2相连。

本实施例中，一种实名制开户的系统可以根据开户工单自动登录系统，录入相关的开户信息完成开户操作，减少开户过程中信息出错的可能性，大大提高了工作效率。

所属领域的技术人员可以清楚地了解到，为描述的方便和简洁，上述描述的系统，装置和单元的具体工作过程，可以参考前述方法实施例中的对应过程，在此不再赘述。

在本申请所提供的几个实施例中，应该理解到，所揭露的系统，装置和方法，可以通过其它的方式实现。例如，以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，例如，所述单元的划分，仅仅为一种逻辑功能划分，实际实现时可以有另外的划分方式，例如多个单元或组件可以结合或者可以集成到另一个系统，或一些特征可以忽略，或不执行。另一点，所显示或讨论的相互之间的耦合或直接耦合或通信连接可以是通过一些接口，装置或单元的间接耦合或通信连接，可以是电性，机械或其它的形式。

所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部单元来实现本实施例方案的目的。

另外，在本发明各个实施例中的各功能单元可以集成在一个处理单元中，也可以是各个单元单独物理存在，也可以两个或两个以上单元集成在一个单元中。上述集成的单元既可以采用硬件的形式实现，也可以采用软件功能单元的形式实现。

所述集成的单元如果以软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的全部或部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：U盘、移动硬盘、只读存储器(ROM，Read-OnlyMemory)、随机存取存储器(RAM，Random Access Memory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所述，以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。

Claims (10)

1.一种实名制开户的机器人，其特征在于，包括：

工单获取模块，用于获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；

登录模块，用于通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

第一指令发送模块，用于通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；

身份证信息获取模块，用于通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

身份证信息发送模块，用于通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；

开户信息录入模块，用于根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；

指令获取模块，用于获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；

第二指令发送模块，用于通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；

卡片信息获取模块，用于通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

卡片信息发送模块，用于发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；

加密信息获取模块，用于获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；

写卡模块，用于通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

2.根据权利要求1所述的机器人，其特征在于，所述开户信息录入模块具体包括：

需求信息读取单元，用于根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；

递交数据提取单元，用于根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；

提交单元，用于根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

3.根据权利要求1所述的机器人，其特征在于，所述工单获取模块具体包括：

队列获取单元，用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

开户工单获取单元，用于根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

4.一种实名制开户的方法，其特征在于，包括：

获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；

通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；

通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；

通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；

通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；

根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；

获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；

通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；

通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；

发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；

获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；

通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统具体包括：

根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；

根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；

根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

6.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，获取业务处理终端生成的开户工单具体包括：

获取预设的排队机制实时分配的队列编号；

根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

7.一种实名制开户的系统，其特征在于，包括：写卡器、业务处理终端、开户业务处理服务器、机器人和运营商业务支撑系统服务器；

所述写卡器与所述业务处理终端连接，所述业务处理终端通过互联网与所述开户业务处理服务器连接，所述机器人与所述开户业务处理服务器、所述运营商业务支撑系统服务器相连；

所述运营商业务支撑系统服务器上承载有集中业务支撑系统；

所述机器人用于获取业务处理终端生成的开户工单，所述开户工单包括用户的开户信息；通过浏览器登录运营商的集中业务支撑系统；通过开户业务处理服务器发送身份证信息读取指令至所述业务处理终端；通过所述开户业务处理服务器获取到用户的身份证信息，所述身份证信息由所述业务处理终端根据所述身份证信息读取指令读取用户的身份证得到；通过浏览器将所述身份证信息发送至所述集中业务支撑系统；根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统；获取来自所述集中业务支撑系统的白卡读取指令；通过所述开户业务处理服务器发送所述白卡读取指令至所述业务处理终端；通过所述开户业务处理服务器获取到卡片信息，所述卡片信息由所述业务处理终端上的写卡器读取开户所用的白卡得到；发送所述卡片信息给所述集中业务支撑系统；获取来自所述集中业务支撑系统的SIM卡加密信息，所述SIM卡加密信息由所述集中业务支撑系统根据所述卡片信息从运营商服务器中获取到；通过所述业务处理终端上的写卡器将所述SIM卡加密信息、开户的手机号码以及短信中心号码写入白卡。

8.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，机器人根据所述开户工单和预设的配置文件将所述开户信息录入至所述集中业务支撑系统具体包括：

机器人具体用于根据预设的配置文件读取所述集中业务支撑系统的需求信息；根据所述需求信息从所述开户工单中提取对应的递交数据；根据所述配置文件将所述递交数据提交至所述集中业务支撑系统的对应页面。

9.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，机器人获取业务处理终端生成的开户工单具体包括：

机器人具体用于获取预设的排队机制实时分配的队列编号；根据所述队列编号从队列中获取对应的由所述业务处理终端生成的开户工单。

10.根据权利要求7所述的系统，其特征在于，所述系统还包括交换机；

多台所述机器人通过所述交换机与所述开户业务处理服务器、所述运营商业务支撑系统服务器相连。