CN104918089B - 具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统 - Google Patents

具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统 Download PDF

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Abstract

本发明公开了具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，包括云服务器和均与云服务器连接的机顶盒、电视机及客服中心，电视机和机顶盒由一遥控器统一控制，遥控器本体（1）内设有受话器（9）、声控开关按键（11）、语音识别芯片、通话开关按键（12）和语音通话处理芯片，机顶盒包括指令执行模块、拨号管理模块和语音转发模块，云服务器包括语音呼叫管理子系统。本发明增设语音识别系统和语音呼叫管理系统，实现仅需采用遥控器通过语音控制的方式便能完成对机顶盒及电视机的操控，还可直接通过遥控器拨打网络电话，用户体验感好，使用方便操作简单。

Description

具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统
技术领域
本发明涉及酒店应用领域，特别是涉及具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统。
背景技术
随着社会的发展，人们外出旅游的次数越来越多，人们外出旅游大部分需要在酒店住宿，对酒店的数量具有较大需求。现在的酒店数量急剧增长，酒店行业的竞争也越来越激烈，为了能够激烈的竞争中胜出，酒店需要为消费者提供满意的服务。
虽然现在科技进步迅速，但是酒店行业提供的服务以及提供服务的方法并没有太多改变。如何将新技术应用到酒店行业，以便为消费者提供更好的服务是一个值得研究的方向。
发明内容
本发明的目的在于克服现有技术的不足，提供具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，增设语音识别系统和语音呼叫管理系统，实现仅需采用遥控器通过语音控制的方式便能完成对机顶盒及电视机的操控，还可直接通过遥控器拨打网络电话，用户体验感好，使用方便操作简单。
本发明的目的是通过以下技术方案来实现的：具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，包括云服务器、机顶盒、电视机及客服中心，电视机和机顶盒由一遥控器统一控制，遥控器本体内设有受话器、声控开关按键、语音识别芯片、通话开关按键和语音通话处理芯片，机顶盒包括指令执行模块、拨号管理模块和语音转发模块，云服务器包括语音呼叫管理子系统。
受话器通过声控开关按键与语音识别芯片连接，语音识别芯片与指令执行模块连接，受话器还通过通话开关按键分别与拨号管理模块和语音通话处理芯片连接，拨号管理模块与语音呼叫管理子系统连接，语音通话处理芯片通过语音转发模块与语音呼叫管理子系统连接。
语音识别芯片对受话器所采集的语音信号进行识别，提取出语音特征信息，并将该语音特征信息与预设关键词进行匹配，输出相应的控制命令到机顶盒，指令执行模块对控制命令进行解析和执行处理，所述控制命令包括用于控制机顶盒的指令、用于控制电视机的指令和用于呼叫控制的指令。
呼叫方按下通话开关按键，拨号管理模块控制电视机显示拨号界面，用户通过遥控器进行拨号操作，在拨号操作完成后，通过语音呼叫管理子系统对所拨号码进行呼叫，再通话接通后，语音通话处理芯片对受话器所采集的语音信号进行过滤降噪处理，并通过语音转发模块将语音信号传输到被呼叫方。
其中所拨号码包括酒店客服中心号码、客房语音通话号码、手机号码和座机号码中的一种。
所述遥控器本体上还设有一听筒，听筒与语音通话处理芯片连接，用于播放酒店客服中心或目标通话终端传送过来的语音信号。
所述遥控器包括多种遥控器按键，遥控器按键设置在遥控器本体的上面板上；所述遥控器按键包括机顶盒电源按键、电视机控制区、数字按键区、机顶盒功能按键区、机顶盒音量控制区和智能酒店服务按键区。
其中，机顶盒功能按键区包括一矩形按键板，该矩形按键板的四角均设置一功能按键，矩形按键板的中心开设有一圆形凹槽，圆形凹槽内设置有一圆环形的方向按键，所述圆环形的方向按键的内环中还设置有一圆形按键。
所述矩形按键板通过一用于定位和限位的凸起圆环与圆环形的方向按键衔接，方向按键的截面的上表面为圆弧形，圆形按键的上表面为外凸形，方向按键与圆形按键的衔接处形成一用于定位和限位的凹槽。
所述矩形按键板的上表面与上面板的上表面处于同一平面上，矩形按键板的宽度与上面板的宽带相同。
所述电视机控制区设置有电视机电源按键、切换按键、电视机音量调节按键和电视控制指示灯，其中，电视机电源按键、机顶盒电源按键和电视控制指示灯排成一排，电视机音量调节按键包括两个对称的用于定位和限位的L型按键、切换按键上开设有用于定位或限位的凹槽。
所述遥控器按键为背光按键，背光按键通过加速度传感器与电源的一极连接，背光按键通过光敏检测开关与电源的另一极连接，当光敏检测开关检测到环境亮度低于预设阈值时，启动背光按键，若加速度传感器检测到遥控器有晃动，则背光按键灯亮。
矩形按键板四角所设置的功能按键包括菜单按键、主页按键、电视按键和返回按键，所述圆形按键为确认OK键。
所述机顶盒音量控制区包括凸出的相互独立的减小音量键、静音键和增大音量键，减小音量键、静音键和增大音量键依次平行排列在矩形按键板正下方，减小音量键和增大音量键为对称的用于定位和限位的L型按键。
所述云服务器还包括酒店服务子系统、特产服务子系统、旅游服务子系统和美食服务子系统；相应的，所述智能酒店服务按键区包括凸出的相互独立的服务快捷按键、特产快捷按键、旅游快捷按键和美食快捷按键。
本发明的有益效果是：
1）本发明还为遥控器配置了语音识别芯片，使得该遥控器升级为智能的具有语音控制功能的遥控器，用户可直接通过语音取代物理按键来控制机顶盒或电视机进行相应的动作。
2）本发明还为遥控器配置了语音通话处理芯片，使得该遥控器能与智能酒店服务系统中的其它客房遥控器或酒店客服中心进行网络语音通话，将遥控器升级为电话终端，使得用户能方便的直接通过遥控器和基于云服务器的智能酒店服务系统，与其它客房、客服甚至手机终端和座机终端完成语音通话，克服用户采用酒店座机拨打电话的缺陷。
3）本发明为遥控器配置有具有学习功能的电视机控制按键区，实现电视机和机顶盒由一个遥控器统一控制，克服需使用两个遥控器来分别控制电视机和机顶盒的困扰。该遥控器结构简单、使用方便，并对各主要按键的形状进行了改进，使得客户能够在不观看遥控器的情况下，也能快速找到目标按键，对遥控器进行盲操作，有效提升用户的体验度，提高客户的按键效率。
4）本发明中的遥控器配置了背光按键或在按键上贴上荧光贴，使得用户在夜晚不开灯的情况下，能更好的完成遥控操作，提升用户体验感，所述背光按键还可通过光敏检测开关与电源连接，当光敏检测开关检测到环境亮度低于预设阈值时，启动背光按键，若加速度传感器检测到遥控器有晃动，则背光按键灯亮。
5）基于云服务器的智能酒店服务系统还为用户提供便捷的酒店服务、特产服务、旅游服务和美食服务，并在遥控器上设置服务快捷按键、特产快捷按键、旅游快捷按键和美食快捷按键，能更快速地为客户提供便捷服务，提升用户体验度，更方便客户了解和获得酒店所提供的服务，直接按下智能酒店服务按键即可获得本地特产信息及购买信息、旅游推荐信息、美食推荐及点餐信息。
附图说明
图1为本发明中智慧酒店服务系统的系统框图；
图2为本发明中语音呼叫管理子系统的系统框图；
图3为本发明具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统的正视图；
图中，1-遥控器本体，2-电视机控制区，3-数字按键区，4-机顶盒功能按键区，5-方向按键，6-圆形按键，7-机顶盒音量控制区，8-智能酒店服务按键区，9-受话器，10-听筒，11-声控开关按键，12-通话开关按键。
具体实施方式
下面结合附图进一步详细描述本发明的技术方案，但本发明的保护范围不局限于以下所述。
如图1所示，具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，包括云服务器、机顶盒、电视机及客服中心，电视机和机顶盒由一遥控器统一控制，云服务器通过机顶盒与电视机连接，云服务器还与客服中心连接，遥控器与机顶盒无线连接。
遥控器本体1内设有受话器9、声控开关按键11、语音识别芯片、通话开关按键12和语音通话处理芯片，机顶盒包括指令执行模块、拨号管理模块和语音转发模块，云服务器包括语音呼叫管理子系统。
如图2所示，受话器9通过声控开关按键11与语音识别芯片连接，语音识别芯片与指令执行模块连接，受话器9还通过通话开关按键12分别与拨号管理模块和语音通话处理芯片连接，拨号管理模块与语音呼叫管理子系统连接，语音通话处理芯片通过语音转发模块与语音呼叫管理子系统连接。
语音识别芯片对受话器9所采集的语音信号进行识别，提取出语音特征信息，并将该语音特征信息与预设关键词进行匹配，输出相应的控制命令到机顶盒，指令执行模块对控制命令进行解析和执行处理，所述控制命令包括用于控制机顶盒的指令、用于控制电视机的指令和用于呼叫控制的指令，用于呼叫控制的指令将传送到语音呼叫管理子系统进行呼叫。
呼叫方按下通话开关按键12，拨号管理模块控制电视机显示拨号界面，用户通过遥控器进行拨号操作，在拨号操作完成后，通过语音呼叫管理子系统对所拨号码进行呼叫，再通话接通后，语音通话处理芯片对受话器9所采集的语音信号进行过滤降噪处理，并通过语音转发模块将语音信号传输到被呼叫方。
其中所拨号码包括酒店客服中心号码、客房语音通话号码、手机号码和座机号码中的一种。
所述遥控器本体1上还设有一听筒10，听筒10与语音通话处理芯片连接，用于播放酒店客服中心或目标通话终端传送过来的语音信号。
本发明中，受话器9可设置在遥控器本体1的下部，如上面板下端或遥控器本体1的底部面，听筒10的位置根据遥控器本体1的长度而定，听筒10与受话器9之间的间距需符合人体工艺学，需适应人体耳朵与嘴之间的距离，当遥控器较短时，可将听筒10设置在上面板的顶部，当遥控器较长时，可将听筒10设置在上面板的中部。
本发明中，受话器9通过声控开关按键11和通话开关按键12将其完全电隔离，避免不法人员通过遥控器上的受话器9对客房内的用户进行监听。
如图3所示，所述遥控器包括多种遥控器按键，遥控器按键设置在遥控器本体1的上面板上；所述遥控器按键包括机顶盒电源按键、电视机控制区2、数字按键区3、机顶盒功能按键区4、机顶盒音量控制区7和智能酒店服务按键区8。
其中，机顶盒功能按键区4包括一矩形按键板，该矩形按键板的四角均设置一功能按键，矩形按键板的中心开设有一圆形凹槽，圆形凹槽内设置有一圆环形的方向按键5，所述圆环形的方向按键5的内环中还设置有一圆形按键6。
所述矩形按键板通过一用于定位和限位的凸起圆环与圆环形的方向按键5衔接，方向按键5的截面的上表面为圆弧形，圆形按键6的上表面为外凸形，方向按键5与圆形按键6的衔接处形成一用于定位和限位的凹槽。本发明中所设计的凸起圆环、、外凸形方向按键5、外凸形圆形按键6和凹槽，均是便于用户能快速简单的定位目标按键，避免误操作，并能实现用户进行盲操作。
所述矩形按键板的上表面与上面板的上表面处于同一平面上，矩形按键板的宽度与上面板的宽带相同。矩形按键板四角所设置的功能按键包括菜单按键、主页按键、电视按键和返回按键，所述圆形按键6为确认OK键。本发明将功能按键隐藏在上面板上，使遥控器的使用更加的简单方便，四个功能键分别设置在矩形按键板的四角，有利于用户对遥控器进行盲操作，且有效降低误操作率。
所述电视机控制区2设置有电视机电源按键、切换按键、电视机音量调节按键和电视控制指示灯，其中，电视机电源按键、机顶盒电源按键和电视控制指示灯排成一排，切换按键和电视机音量调节按键排成一排，电视机音量调节按键包括两个对称的用于定位和限位的L型按键、切换按键上开设有用于定位或限位的凹槽，切换按键用于对TV模式、AV模式和HDMI模式间进行转换。
所述遥控器按键为背光按键，背光按键通过加速度传感器与电源的一极连接，背光按键通过光敏检测开关与电源的另一极连接，当光敏检测开关检测到环境亮度低于预设阈值时，启动背光按键，若加速度传感器检测到遥控器有晃动，则背光按键灯亮。
所述机顶盒音量控制区7包括凸出的相互独立的减小音量键、静音键和增大音量键，减小音量键、静音键和增大音量键依次平行排列在矩形按键板正下方，减小音量键和增大音量键为对称的用于定位和限位的L型按键。
所述云服务器还包括酒店服务子系统、特产服务子系统、旅游服务子系统和美食服务子系统；相应的，所述智能酒店服务按键区8包括凸出的相互独立的服务快捷按键、特产快捷按键、旅游快捷按键和美食快捷按键。
优选的，所述数字按键区3包括4×3排列的12个按键，包括凸出的相互独立的10个数字按键、设置按键和删除按键，其中，1～9数字按键还为英文按键。本发明还可通过颜色对各个按键加以区分。

Claims (8)

1.具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：包括云服务器、机顶盒、电视机及客服中心，电视机和机顶盒由一遥控器统一控制，遥控器本体（1）内设有受话器（9）、声控开关按键（11）、语音识别芯片、通话开关按键（12）和语音通话处理芯片，机顶盒包括指令执行模块、拨号管理模块和语音转发模块，云服务器包括语音呼叫管理子系统；云服务器通过机顶盒与电视机连接，云服务器还与客服中心连接，遥控器与机顶盒无线连接；
受话器（9）通过声控开关按键（11）与语音识别芯片连接，语音识别芯片与指令执行模块连接，受话器（9）还通过通话开关按键（12）分别与拨号管理模块和语音通话处理芯片连接，拨号管理模块与语音呼叫管理子系统连接，语音通话处理芯片通过语音转发模块与语音呼叫管理子系统连接，语音识别芯片与指令执行模块连接；
语音识别芯片对受话器（9）所采集的语音信号进行识别，提取出语音特征信息，并将该语音特征信息与预设关键词进行匹配，输出相应的控制命令到机顶盒，指令执行模块对控制命令进行解析和执行处理，所述控制命令包括用于控制机顶盒的指令、用于控制电视机的指令和用于呼叫控制的指令；
呼叫方按下通话开关按键（12），拨号管理模块控制电视机显示拨号界面，用户通过遥控器进行拨号操作，在拨号操作完成后，通过语音呼叫管理子系统对所拨号码进行呼叫，在通话接通后，语音通话处理芯片对受话器（9）所采集的语音信号进行过滤降噪处理，并通过语音转发模块将语音信号传输到被呼叫方；其中，所拨号码包括酒店客服中心号码、客房语音通话号码、手机号码和座机号码中的一种；
所述遥控器包括多种遥控器按键，遥控器按键设置在遥控器本体（1）的上面板上；所述遥控器按键包括机顶盒电源按键、电视机控制区（2）、数字按键区（3）、机顶盒功能按键区（4）、机顶盒音量控制区（7）和智能酒店服务按键区（8）；
其中，机顶盒功能按键区（4）包括一矩形按键板，该矩形按键板的四角均设置一功能按键，矩形按键板的中心开设有一圆形凹槽，圆形凹槽内设置有一圆环形的方向按键（5），所述圆环形的方向按键（5）的内环中还设置有一圆形按键（6）；
所述遥控器按键为背光按键，背光按键通过加速度传感器与电源的一极连接，背光按键通过光敏检测开关与电源的另一极连接，当光敏检测开关检测到环境亮度低于预设阈值时，启动背光按键，若加速度传感器检测到遥控器有晃动，则背光按键灯亮。
2.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述遥控器本体（1）上还设有一听筒（10），听筒（10）与语音通话处理芯片连接，用于播放酒店客服中心或目标通话终端传送过来的语音信号。
3.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述矩形按键板通过一用于定位和限位的凸起圆环与圆环形的方向按键（5）衔接，方向按键（5）的截面的上表面为圆弧形，圆形按键（6）的上表面为外凸形，方向按键（5）与圆形按键（6）的衔接处形成一用于定位和限位的凹槽。
4.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述矩形按键板的上表面与上面板的上表面处于同一平面上，矩形按键板的宽度与上面板的宽带相同。
5.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述电视机控制区（2）设置有电视机电源按键、切换按键、电视机音量调节按键和电视控制指示灯，其中，电视机电源按键、机顶盒电源按键和电视控制指示灯排成一排，电视机音量调节按键包括两个对称的用于定位和限位的L型按键、切换按键上开设有用于定位或限位的凹槽。
6.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：矩形按键板四角所设置的功能按键包括菜单按键、主页按键、电视按键和返回按键，所述圆形按键（6）为确认OK键。
7.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述机顶盒音量控制区（7）包括凸出的相互独立的减小音量键、静音键和增大音量键，减小音量键、静音键和增大音量键依次平行排列在矩形按键板正下方，减小音量键和增大音量键为对称的用于定位和限位的L型按键。
8.根据权利要求1所述的具有语音控制功能的基于云服务器的智慧酒店服务系统，其特征在于：所述云服务器还包括酒店服务子系统、特产服务子系统、旅游服务子系统和美食服务子系统；
相应的，所述智能酒店服务按键区（8）包括凸出的相互独立的服务快捷按键、特产快捷按键、旅游快捷按键和美食快捷按键。
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