CN104899985B - 一种自助业务处理方法及系统 - Google Patents

Abstract

本发明涉及一种自助业务处理方法及系统，所述方法包括如下步骤：获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；查找符合所述业务任务的自助设备；获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。可供用户制定个性化的业务任务，由用户设定所需的钱币特征、钱币定额等需求，根据用户的需求进行配备，当符合用户需求时，再通知用户前往自助设备进行取款，满足了用户的个性需求，同时节省了户获取个性化钱币的时间，大幅度的提升了用户体验度。

Description

一种自助业务处理方法及系统

技术领域

本发明涉及一种自助业务处理方法及系统。

背景技术

现有自助设备主要功能为存取款现金交易和转账交易，但是现有的自助设备对钞箱内的钱币只是对面额和币种进行区分，对任意一张同面额的钱币将不分彼此平等对待地存入同一钞箱，或用途相同；例如：对于冠字号为FC888888的钱币和其他任何一张同面额的钱币的用途是一致的，而对于钱币收藏者来说，冠字号为FC888888的钱币具有极大的收藏价值；又如：在春节前夕，对于需要大量现金封红包的用户来说，会更加偏好于联号的新钞。对于上述对钱币有特殊需求的用户来说，现有的自助设备完全无法满足用户的个性需求，没有充分利用钱币的使用价值，用户为了寻求个性化需求的钱币需要亲自去营业厅进行人工服务，或者在长期的自助取款的钱币中慢慢积累所需的钱币。

发明内容

本发明实施例的目的在于提供一种自助业务处理方法及系统，旨在解决现有技术中的用户无法直接通过自助设备获取到个性化需求的钱币。

本发明实施例提供了自助业务处理方法，所述方法包括如下步骤：

获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；

查找符合所述业务任务的自助设备；

获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；

发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

本发明实施例还提供了自助业务处理系统，所述系统包括：

业务任务获取模块，用于获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；

自助设备查找模块，用于查找符合所述业务任务的自助设备；

钱币保存模块，用于获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；

执行通知模块，用于发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

本发明实施例所提供的自助业务处理方法及系统，其可供用户制定个性化的业务任务，由用户设定所需的钱币特征、钱币定额等需求，根据用户的需求进行配备，当符合用户需求时，再通知用户前往自助设备进行取款，满足了用户的个性化需求，同时节省了用户获取个性化需求钱币的时间， 大幅度的提升了用户体验度，增加了自助设备的使用性。

附图说明

图1 为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第一种流程图；

图2为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第二种流程图；

图3为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第三种流程图；

图4为本发明实施例提供的自助业务处理系统的结构示意图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第一种流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，本发明实施例提供的自助业务处理方法，包括如下步骤：

步骤S11，获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征。

在本实施例中，用户可以通过终端设备（手机、电脑或平板电脑）设定所述业务任务，用户根据自身需求对选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征等需求进行设定。其中，选定区域内自助设备具体为用户可以根据需求选定某一区域的自助设备，例如，可以是用户选定某个银行网点的自助设备、可以是一个城市某银行的自助设备、还可以是距离用户所在位置某一范围内的自助设备；任务执行时间具体为用户可以根据自身时间安排设定一时间点，在该时间点查找到满足用户需求的自助设备，以满足用户在该时间点前往自助设备执行取款任务；钱币定额为每一钱币特征对应的所需金额；所述钱币特征包括：面额、版式、冠字号、币种、发行年份、钱币材质类型，所述钱币材质类型包括：纸币、塑料币、硬币。

步骤S12，查找符合所述业务任务的自助设备。

在本实施例中，根据用户设定的业务任务查找自助设备，查找到的自助设备应符合所述业务任务中的选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征等需求信息。当然，用户所设定的业务任务中不一定全部包含上述需求信息，或不仅仅包含上述需求信息。查找时可依照如下顺序查找：获取业务任务中的选定区域，对选定区域内的所有自助设备进行查找；查找选定区域内的所有自助设备中是否存在符合钱币特征的自助设备，若存在，则筛选出符合钱币特征的自助设备；查找上述符合钱币特征的自助设备中符合钱币定额的自助设备。

优选地，在查找过程中，如有查找到没有符合某一需求信息的自助设备，则可以在任务执行时间内每隔一段时间再次查找，由于每台自主设备都是在不断进行取款、存款、兑换等多项业务时自助设备的钱币会发生变化，在获取业务任务时没有查找到，但在任务执行时间内可能会出现符合业务任务的钱币，因此，如果用户设定了任务执行时间可以在任务执行时间内每隔一段时间再次查找，如果用户没有设定任务执行时间，可以在预设时间内进行多次查找，避免只查询一次使用户错过需求钱币或无限循环查找下去使用户长时间等待不到结果。

步骤S13，获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。

在本实施例中，对于符合业务任务的自助设备，获取其地址信息，同时通知该自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。对于自助设备来说，保存方式可以是额外设置一个钞箱，用于存放符合所述钱币特征的钱币，以使得用户前往该自助设备时，自助设备可以直接从该额外设置一个钞箱中出钞，防止用户预定的钱币在其他用户进行业务时取走。

步骤S14，发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

在本实施例中，将自助设备的地址信息发送给用户，同时通知用户去该自助设备执行业务任务。

优选地，当达到所述钱币定额时，通知用户执行业务任务。具体地，当用户没有设定任务执行时间或在任务执行时间没有达到时，查找到符合业务任务的自助设备，此时，可以直接通知用户前往该自助设备执行业务任务。保证用户第一时间获取到查找到的自助设备的地址信息，以便用户具有充足时间准备，同时为了防止因提前通知用户，导致到达任务执行时间时用户遗忘通知，当用户设定了任务执行时间，可以在任务执行时间没有达到但查找到符合业务任务的自助设备时通知一遍用户，并在任务执行时间到达时，再次通知用户。

优选地，当达到所述任务执行时间时，查询自助设备所保存的符合所述钱币特征的钱币是否达到所述钱币定额，若是，则通知用户执行业务任务；否则通知用户没有达到所述钱币定额。

图2为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第二种流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，本发明实施例提供的助业务处理方法，包括如下步骤：

步骤S21，获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征。

在本实施例中，用户可以通过终端设备设定所述业务任务，用户根据自身需求对选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征等需求进行设定。其中，选定区域内自助设备具体为用户可以根据需求选定某一区域的自助设备，任务执行时间具体为用户可以根据自身时间安排设定一时间点，在该时间点查找到满足用户需求的自助设备，以满足用户在该时间点前往自助设备执行取款任务；钱币定额为每一钱币特征对应的所需金额；所述钱币特征包括：面额、版式、冠字号、币种、发行年份、钱币材质类型，所述钱币材质类型包括：纸币、塑料币、硬币。

步骤S22，若在选定区域内没有查找到符合所述业务任务的自助设备，则查找管辖区域内符合所述钱币特征的自助设备。

在本实施例中，可优先根据业务任务中用户选定区域内进行查找，如果在选定区域内没有查找到相关的自助设备，可扩大查询范围，对在管辖区域内所有的自助设备进行查找，以便对用户提供更多的选择，不局限于用户选定区域，根据用户的需求，尽可能的提供接近的方案，增加了智能化的个性化服务。

步骤S23，获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息。

在本实施例中，在对管辖区域内所有的自助设备进行查找时，查找到符合所述钱币特征的自助设备时，获取所有符合所述钱币特征的自助设备的地址信息。

步骤S24，按照距离选定区域由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表。

在本实施例中，获取所有符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，如果获取到多个符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，则对自助设备的地址信息形成地址信息的列表。为了方便用户查看，对所有的地址信息，将用户在业务任务中设置的选定区域设为目标区域，按照距离选定区域由近到远的顺序生成自助设备的地址信息的列表，方便用户查找到离选定区域最近的优选方案进行代替。

步骤S25，获取用户在所述自助设备的地址信息的列表中选择的自助设备。

在本实施例中，用户可以通过终端设备获取到所述自助设备的地址信息的列表，用户可以根据自身情况选择可以替换先前选定区域的自助设备的地址信息。

步骤S26，通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。

在本实施例中，根据用户在所述自助设备的地址信息的列表选择的自助设备的地址信息，通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。

步骤S27，发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

在本实施例中，将自助设备的地址信息发送给用户，同时通知用户去该自助设备执行业务任务。当达到所述钱币定额时，通知用户执行业务任务。具体地，当用户没有设定任务执行时间或在任务执行时间没有达到时，查找到符合业务任务的自助设备，此时，可以直接通知用户前往该自助设备执行业务任务。保证用户第一时间获取到查找到的自助设备的地址信息，以便用户具有充足时间准备，同时为了防止因提前通知用户，导致到达任务执行时间时用户遗忘通知，当用户设定了任务执行时间，可以在任务执行时间没有达到但查找到符合业务任务的自助设备时通知一遍用户，并在任务执行时间到达时，再次通知用户。

优选地，当达到所述任务执行时间时，查询自助设备所保存的符合所述钱币特征的钱币是否达到所述钱币定额，若是，则通知用户执行业务任务；否则通知用户没有达到所述钱币定额。

图3为本发明实施例提供的自助业务处理方法的第三种流程图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，本发明实施例提供的助业务处理方法，包括如下步骤：

步骤S31，获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征。

步骤S32，若在选定区域内没有查找到符合所述业务任务的自助设备，则获取用户所在地址，查找在距离用户所在地址的设定范围内符合所述钱币特征的自助设备。

在本实施例中，用户所在地址的设定范围内具体为以用户所在地址为基准，到用户所在地址为设定距离的设定范围。例如，距离用户所在地址的一公里范围内。

步骤S33，获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息。

在本实施例中，在对管辖区域内所有的自助设备进行查找时，查找到符合所述钱币特征的自助设备时，获取所有符合所述钱币特征的自助设备的地址信息。

步骤S34，按照距离用户所在地址由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表。

在本实施例中，获取所有符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，如果获取到多个符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，则对自助设备的地址信息形成地址信息的列表。为了方便用户查看，对所有的地址信息，将用户所在地址设为目标区域，按照距离用户所在地址由近到远的顺序生成自助设备的地址信息的列表，方便用户查找到离自身最近的优选方案进行代替。

步骤S35，获取用户在所述自助设备的地址信息的列表中选择的自助设备。

在本实施例中，用户可以通过终端设备获取到所述自助设备的地址信息的列表，用户可以根据自身情况选择可以替换先前选定区域的自助设备的地址信息。

步骤S36，通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。

步骤S37，发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

本领域普通技术人员还可以理解，实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可以在存储于一计算机可读取存储介质中，所述的存储介质，包括ROM/RAM、磁盘、光盘等。

需要说明的是，本实施例提供的自助业务处理方法与本实施例提供的自助业务处理系统相互适用。

图4示出了为本发明实施例提供的自助业务处理系统的结构示意图，为了便于描述，仅示出了与本发明实施例相关的部分，所述自助业务处理系统包括：

业务任务获取模块41，用于获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；

自助设备查找模块42，用于查找符合所述业务任务的自助设备；

钱币保存模块43，用于获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；

执行通知模块44，用于发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务。

进一步地，所述执行通知模块44，具体用于：

当达到所述任务执行时间时，查询自助设备所保存的符合所述钱币特征的钱币是否达到所述钱币定额，若是，则通知用户执行业务任务；否则通知用户没有达到所述钱币定额；

当达到所述钱币定额时，通知用户执行业务任务。

进一步地，所述自助设备查找模块42还用于：

若在选定区域内没有查找到符合所述业务任务的自助设备，则查找管辖区域内符合所述钱币特征的自助设备；或

获取用户所在地址，查找在距离用户所在地址的设定范围内符合所述钱币特征的自助设备。

所述系统还包括自助设备地址列表发送模块45，用于：

获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息；

按照距离选定区域由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表；或

按照距离用户所在地址由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表。

本领域技术人员可以理解为上述发明实施例提供的自助业务处理系统所包括的各个单元只是按照功能逻辑进行划分的，但并不局限于上述的划分，只要能够实现相应的功能即可；另外，各功能单元的具体名称也只是为了便于相互区分，并不用于限制本发明的保护范围。

以上内容是结合具体的优选实施方式对本发明所作的进一步详细说明，不能认定本发明的具体实施只局限于这些说明。对于本发明所属技术领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下做出若干等同替代或明显变型，而且性能或用途相同，都应当视为属于本发明由所提交的权利要求书确定的专利保护范围。

Claims (8)

1.一种自助业务处理方法，其特征在于，所述方法包括如下步骤：

获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；

查找符合所述业务任务的自助设备；

获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；以及

发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务；

所述方法还包括：

若在选定区域内没有查找到符合所述业务任务的自助设备，则查找管辖区域内符合所述钱币特征的自助设备；或

获取用户所在地址，查找在距离用户所在地址的设定范围内符合所述钱币特征的自助设备。

2.如权利要求1所述自助业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，按照距离选定区域由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表；或

获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息，按照距离用户所在地址由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表。

3.如权利要求1或2所述自助业务处理方法，其特征在于，所述方法还包括：

获取用户在所述自助设备的地址信息的列表中选择的自助设备；以及

通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币。

4.如权利要求1所述自助业务处理方法，其特征在于，所述发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务的步骤，具体为：

当达到所述任务执行时间时，查询自助设备所保存的符合所述钱币特征的钱币是否达到所述钱币定额，若是，则通知用户执行业务任务；否则通知用户没有达到所述钱币定额；

当达到所述钱币定额时，通知用户执行业务任务。

5.如权利要求1所述自助业务处理方法，其特征在于，所述钱币特征包括：面额、版式、冠字号、币种、发行年份、钱币材质类型，所述钱币材质类型包括：纸币、塑料币、硬币。

6.一种自助业务处理系统，其特征在于，所述系统包括：

业务任务获取模块，用于获取用户设定的业务任务，所述业务任务包括选定区域内自助设备、任务执行时间、钱币定额及钱币特征；

自助设备查找模块，用于查找符合所述业务任务的自助设备；

钱币保存模块，用于获取符合所述业务任务的自助设备的地址信息，并通知所述自助设备保存符合所述钱币特征的钱币；

执行通知模块，用于发送所述自助设备的地址信息，并通知用户执行业务任务；

所述自助设备查找模块还用于：

若在选定区域内没有查找到符合所述业务任务的自助设备，则查找管辖区域内符合所述钱币特征的自助设备；或

获取用户所在地址，查找在距离用户所在地址的设定范围内符合所述钱币特征的自助设备。

7.如权利要求6所述自助业务处理系统，其特征在于，所述系统还包括自助设备地址列表发送模块，用于：

获取符合所述钱币特征的自助设备的地址信息；

按照距离选定区域由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表；或

按照距离用户所在地址由近到远的顺序，发送符合所述钱币特征的自助设备的地址信息的列表。

8.如权利要求6所述自助业务处理系统，其特征在于，所述执行通知模块，具体用于：

当达到所述任务执行时间时，查询自助设备所保存的符合所述钱币特征的钱币是否达到所述钱币定额，若是，则通知用户执行业务任务；否则通知用户没有达到所述钱币定额；

当达到所述钱币定额时，通知用户执行业务任务。