CN104899244A - 一种数据处理方法和系统 - Google Patents
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Abstract
本发明实施例提供了一种数据处理方法和系统。所述的方法包括：建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；为每个团队分配辖区范围；依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。通过团队为各辖区范围的业务对象提供业务支持，为业务平台驻留更多的数据流量。
Description
技术领域
本发明涉及数据处理技术领域，特别是涉及一种数据处理方法和一种数据处理系统。
背景技术
在一些平台上执行操作时，若对于平台的功能、特点等有时并不十分清楚，浏览的用户可能不会长时间或多次登录该平台，或者一次登录后就不会再次登录，导致平台的流量损失。
例如，用户在微博等社交平台浏览时，若没有熟悉的用户则可能会退出平台而不会浏览其中的内容；又如，用户在新闻等平台中浏览时，若没有自己常常感兴趣的热点新闻或娱乐新闻等，该用户也很可能不会再次浏览该平台的新闻；又如，用户在一些游戏平台中玩网络游戏时，若对该平台的游戏不甚了解，则可能登录几次后就不再登录，从而导致游戏平台流量的流失。
发明内容
鉴于上述问题，提出了本发明以便提供一种克服上述问题或者至少部分地解决上述问题的数据处理方法和相应的数据处理系统。
依据本发明的一个方面，提供了数据处理方法，包括：建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；为每个团队分配辖区范围；依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
可选地，所述建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，包括：设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
可选地，为每个团队分配辖区范围，包括：获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
可选地，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
可选地，还包括：为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
可选地，还包括：为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
可选地，还包括：接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈信息执行以下任一种群发响应；向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
可选地，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
根据本发明的另一个方面，提供了一种数据处理系统，包括：建立模块，用于建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；辖区分配模块，用于为每个团队分配辖区范围；任务分配模块，用于依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
可选地，所述建立模块，用于设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
可选地，所述辖区分配模块，用于获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
可选地，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
可选地，还包括：台历展示模块，用于为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
可选地，还包括：业务支持模块，用于为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
可选地，还包括：群发审核模块，用于接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈执行以下任一种群发响应：向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
可选地，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，实现为应用平台的业务对象提供业务支持的用户群的建立，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队，再为每个团队分配辖区范围，依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息，通过团队为各辖区范围的业务对象提供业务支持，为业务平台驻留更多的数据流量。
上述说明仅是本发明技术方案的概述，为了能够更清楚了解本发明的技术手段，而可依照说明书的内容予以实施，并且为了让本发明的上述和其它目的、特征和优点能够更明显易懂，以下特举本发明的具体实施方式。
附图说明
通过阅读下文优选实施方式的详细描述，各种其他的优点和益处对于本领域普通技术人员将变得清楚明了。附图仅用于示出优选实施方式的目的，而并不认为是对本发明的限制。而且在整个附图中，用相同的参考符号表示相同的部件。在附图中：
图1示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理方法的步骤流程图；
图2示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理方法的步骤流程图；
图3示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理方法中群发消息审核的步骤流程图；
图4示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理系统的结构框图；
图5示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理系统的结构框图。
具体实施方式
下面将参照附图更详细地描述本公开的示例性实施例。虽然附图中显示了本公开的示例性实施例，然而应当理解，可以以各种形式实现本公开而不应被这里阐述的实施例所限制。相反，提供这些实施例是为了能够更透彻地理解本公开，并且能够将本公开的范围完整的传达给本领域的技术人员。
实施例一
参照图1，示出了根据本发明一个实施例的一种数据处理方法实施例的步骤流程图，具体可以包括如下步骤：
步骤102，建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点。
其中，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队。
由于应用平台有众多的使用者，如微信社交平台，每天的访问量达到上亿次。为了能够有效的对平台使用者进行管理并提供相应的应用支持服务，系统构建N级用户层，并为每级用户层设置至少一个用户节点，每个用户节点对应一个用户，从而通过各级用户层的用户节点对应用户为平台使用者提供业务支持，其中N>3且N为正整数。
本实施例中，建立了N级用户层，该N级用户层可以是由系统自动建立的，可以在系统构建完成第一级用户层的用户节点后，由该用户节点对应用户继续建立下一级或下X级用户层的用户节点，其中X<N且X为正整数，依照上述方式，可以逐级或逐X级的方式建立各级用户层。本实施例中，各级用户层组成的结构类似于节点数，每一级用户层的用户节点具有自身下设的下一级用户层的子节点，每个子节点也具有其下设的下一级用户层的子节点。
其中，为了更好地管理提供业务支持的各级用户节点及其对应用户，还可以将处于最低的两级用户节点的用户构成团队，从而基于团队对这两层用户节点及用户进行管理。即采用N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队。
步骤104，为每个团队分配辖区范围。
团队构成完成后，团队的用户通常是直接为应用平台用户提供业务支持的，因此要为每个团队分配其提供业务支持的辖区范围，其中，可以根据每个团队的用户数量等信息分配。
步骤106，依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
完成辖区范围的分配后，可以基于该辖区范围为该团队分配分配任务目标和任务关联信息，该任务目标和任务关联信息可以是分配给该团队的，由该团队自行分配给团队的每个用户，也可以是直接分配给团队中每个用户的。从而在按照层级完成系统用户群的建设后，还采用最低的两级构建相应的团队，为团队分配辖区范围、任务目标和任务关联信息，有效的为业务对象即应用平台的使用者提供业务支持。
综上所述，建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，实现为应用平台的业务对象提供业务支持的用户群的建立，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队，再为每个团队分配辖区范围，依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息，通过团队为各辖区范围的业务对象提供业务支持，为业务平台驻留更多的数据流量。
实施例二
在上述实施例的基础上，本实施例继续论述对具有层级结构的用户群的构建以及基于该用户群为业务对象提供的业务支持对应的数据处理方法。
参照图2，示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理方法的步骤流程图。
步骤202，建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点。
在构建N级用户层时，可以由第一级用户节点对应用户构建各级用户层的用户节点，也可以逐级或逐X级构建。
本发明一个可选实施例中，所述建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，包括：设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
在构建第一级用户层的用户节点后，可以由该用户节点构建第二级用户层的用户节点，再为每个第二级用户层的用户节点构建其下设的第三级用户层的用户节点，即为每个第二级用户层的用户节点创建子节点，该子节点属于第三级用户层。依此类推，第三级用户层中的每个用户节点依此构建其下设的第四层和第五层的用户层节点，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
上述用户层的一种结构类似于树型结构，以第一级用户层的用户节点为根节点，由该根节点下设各级子节点。当然，本实施例中，第一级用户层可以包括多于一个用户节点，每个用户节点均可以对第二到N级用户层的用户节点进行管理和维护，因此本实施例中上述用户层并不限于树型结构。
其中，用户所处用户节点层级的不同，该用户的权限也不同。例如，第一级的用户拥有最高的权限，高级别的用户可以为低级别的用户分配权限。
步骤204，获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示。
步骤206，依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
本实施例中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队。因此每个团队由与其第N-1级用户层的用户节点直接关联的第N-2级用户层的用户节点进行管理。
第N-2级用户层的用户节点对应用户会发出分配指示，通过该分配指示来为该团队分配辖区范围。其中，辖区范围包括：团队辖区范围和个人辖区范围。团队辖区范围指的是该团队所提供业务支持的辖区范围，个人辖区范围指的是在所属团队的团队辖区范围内为每个用户分配的辖区范围。
该分配指示可以指示为每个团队分配团队辖区范围，而团队内每个用户的个人辖区范围可以由该团队的第N-1级用户层的用户节点对应用户分配。该分配指示可以指示为团队中每个用户节点对应用户分配个人辖区范围，或者即分配该团队的团队辖区范围，又为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
步骤208，依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
本实施例中，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
在分配外团队和团队中每个用户的辖区范围之后，可以基于其所管辖的辖区范围分配对象的任务目标和任务关系信息。与团队辖区范围对应，每个团队具有团队业务支持任务，并且每个用户还具有个人业务支持任务，该个人业务支持任务可以基于该团队业务支持任务分配的。并且，在系统中还为每个辖区设置了辖区业务支持任务，可以分配给该辖区的用户。
针对每个任务都配置有相应的业务关联系信息，包括要执行的业务内容，以及该业务内容对应内容值。用户可以基于上述业务内容在个人辖区范围执行个人业务支持任务，为业务对象提供业务支持。
本发明一个可选实施例中，所述的方法还包括：为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
本实施例中，为每个用户提供了各自的操作页面，该操作页面可以显示其所具有的个人业务支持任务，已绑定的业务对象，以及为已绑定业务对象提供的业务支持等信息。并且该操作页面中还设置了工作台历，工作台历不仅用于显示日期，还可以显示与该用户的任务以及业务支持相关的各类信息。例如，将用户的个人业务支持任务对应的任务内容、业务完成量等业务支持信息显示在工作台历中，方便用户随时了解自己的工作任务或工作进度。
建立了各级用户层的用户节点，并确定每个用户节点对应用户后，最低一到两级用户层的用户可以与应用平台中的业务对象进行绑定，建立相应的绑定关系，从而为业务对象提供业务支持。
因此，本发明一个可选实施例中，为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
用户可以通过即时通讯工具与业务对象进行聊天、视频、发送信息等数据的交互，其中，当一个业务对象未绑定用户时，再该辖区范围内的用户均可以与该用户交互，而在业务对象与用户在某一辖区范围内建立绑定关系后，其他用户则不能够在该辖区范围内与该业务对象交互，通过交互用户可以为业务对象提供业务支持。
本发明实施例中，有时为了提稿业务对象对应用平台的兴趣等，以驻留更多用户流量并提高访问量，系统会为业务对象提供一些奖励信息等活动内容，对于这类活动内容，用户可以群发通知自己绑定的业务对象。但是为了避免活动出错，这类群发邮件可以由高级别用户层的用户节点对应用户进行审核后发出。其中，用户在发送这类群发消息时采用的是即时通讯工具，因此需要跨平台从即时通讯工具处获取该群发消息，并在审核通过后再通过即时通讯工具发出，实现在系统中对即时通讯工具交互的有效管理，避免错误消息的误发。
参照图3，示出了根据本发明实施例提供的另一种数据处理方法中群发消息审核的步骤流程图。
步骤302，接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求。
步骤304，将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户。
本实施例中，由最低两级用户层的用户节点对应用户直接绑定业务对象，并为业务对象提供业务支持，因此，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户。可以接收目标用户通过即时通讯工具提交的群发请求，获取该群发请求转发给该用户上级用户层的用户节点对应用户，如转发给第N-2级用户层的用户节点。该群发请求可以包括群发的人数、群发的区域、群发的原因等信息。
步骤306，接收上级用户层的用户节点对应用户的反馈信息。
该上级用户层的用户节点对该群发请求进行审核，比上传审核的反馈信息。其中，该反馈信息包括请求成功的反馈信息和请求失败的反馈信息。
依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈执行以下任一种群发响应。
步骤308，向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件。
请求成功的群发响应：基于该反馈信息确定审核通过后，向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以通知业务对象相应的活动信息。同时，还要将该审核结果通过提交所述群发请求的即时通讯工具发送给对应用户，以通知所述目标用户消息请求成功事件。
步骤310，通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
请求失败的群发响应：基于该反馈信息确定未审核通过，则将审核结果通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知发送给对应用户，以通知所述目标用户消息请求失败事件。
综上，可以由第一级用户层的用户节点构建第二、三级用户层的用户节点，依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点构建第N-1、N级用户节点，实现多级用户节点的构建。建立具有层级结构的用户层，为业务节点提供业务支持。
实施例三
在上述实施例的基础上，本实施例以游戏平台为例论述在游戏平台下的数据处理方法。其中，所述用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，或称游戏销售(Game Sale，GS)专员，所述业务对象包括在所述预设辖区范围内具有游戏角色的游戏用户(也称玩家)。所述预设辖区范围可以按照游戏划分，也可以按照游戏的区域服务器(简称区服)划分。其中，同一个玩家可能在不同游戏或不同区分中都注册有游戏角色，本实施例中将用户和玩家在其管辖游戏或区服等范围内建立绑定关系，即管辖范围内的一对一绑定关系，而对于非该用户管辖游戏或区服等范围内，若该玩家还具有其他游戏角色，则仍可以与其他用户在对应管辖范围内进行绑定。
本实施例中，游戏平台的处理装置包括如下用户：公司高层人员、平台经理、GS主管、GS专员等，本实施例主要以GS专员举例论述。游戏开服后系统默认玩家未绑定，需要GS专员手工绑定玩家。在GS所辖区服内即使玩家尚未与该GS建立绑定关系，该GS也可与其聊天，但是，一旦GS与玩家绑定，其他GS不可与此玩家聊天。
其中，系统管理员为平台经理开通账号后，平台经理方可对游戏进行分配，将游戏授权给GS主管，GS主管得到游戏的授权后，可向GS专员授权。经理以下级别不可互相转换服务器，如需调整分配服务器，由平台经理再次分配，一旦游戏授权关系改变，所更改服务器绑定关系解除。
专员的业绩(即业务支持信息)包括：一部分GS与玩家绑定的充值，另一部分GS与玩家已经解绑，但在绑定期间有充值的这部分充值。
其中，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的，用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服，该预设辖区范围即分配给用户的个人辖区范围。
本实施例中，以N＝5为例举例论述，则第一级用户层的用户节点称为系统管理员，第二级用户层的用户节点称为高层管理，第二级用户层的用户节点称为平台经理，第二级用户层的用户节点称为客服主管，第二级用户层的用户节点称为客服专员。
在系统中首先创建系统管理员，系统管理员具有创建高层管理账户和创建平台经理账户的权限。而平台经理具有创建客服主管账户和客服专员账户的权限。此外，平台经理还可以创造其它类型的账户，本实施例对此不作限定。
每个平台经理通过添加客户主管、客服专员建立自己客服团队。而且，客服团队还可以分为不同的工作组，该工作组即为由客户主管及其下设客服专员的团队，工作组由客户主管负责，工作组之间既相互协助，又彼此竞争。
每个平台经理可以为自身的客户团队中的各个工作组授权游戏(即团队辖区范围)，将该授权的游戏通知给客服主管，也可以将游戏或区服(即个人辖区范围)授权给单个的团队成员。其中，客服主管获得授权后，可以将游戏或某一区服进一步授权给工作组中的客服专员。然后，平台经理向获得游戏授权的工作组或客服专员下达团队业务支持任务以及每个客服各自的个人业务支持任务，例如，平台经理分别向团队的每一小组下达每个月完成游戏玩家充值1万元的任务。其中，各个客服的任务目标、任务的期限、任务进度等任务信息都将会显示在工作台历中。此外，任务关联信息，例如任务备注信息也会显示在工作台历中。
平台经理下达任务目标后，根据游戏的类型、游戏玩家的充值数额，设置每个团队的提成方案(即业务关联信息)。例如根据新游戏、主推游戏确定不同的提成方案。又如。根据游戏玩家的充值数额，充值的数额越大，客服将获得更高的提成比例。
此外，系统还具有群发审核的功能。客服可以通即时通讯工具向目标游戏玩家群发推广新游戏以及游戏充值的优惠活动等内容。但客服在群发之前，需要将群发的目的、群发的内容发送到即时通讯工具的本地服务器。然后，由平台经理对群发的内容进行审核，平台经理审核批准以后，系统通过即时通讯工具将群发内容发送给各个目标游戏玩家，已达到宣传、推广以及营销的效果。
对于方法实施例，为了简单描述，故将其都表述为一系列的动作组合，但是本领域技术人员应该知悉，本发明实施例并不受所描述的动作顺序的限制，因为依据本发明实施例，某些步骤可以采用其他顺序或者同时进行。其次，本领域技术人员也应该知悉，说明书中所描述的实施例均属于优选实施例，所涉及的动作并不一定是本发明实施例所必须的。
实施例四
在上述是实施例的基础上，本实施例还提供了一种数据处理系统。
参照图4，示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理系统的结构框图，具体可以包括如下模块：
建立模块402，用于建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队。
辖区分配模块404，用于为每个团队分配辖区范围。
任务分配模块406，用于依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
综上所述，建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，实现为应用平台的业务对象提供业务支持的用户群的建立，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队，再为每个团队分配辖区范围，依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息，通过团队为各辖区范围的业务对象提供业务支持，为业务平台驻留更多的数据流量。
实施例五
参照图5，示出了根据本发明实施例提供的一种数据处理系统的结构框图，具体可以包括如下模块：
建立模块502，用于建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队。
辖区分配模块504，用于为每个团队分配辖区范围。
任务分配模块506，用于依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
本发明一个可选实施例中，所述建立模块502，用于设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
所述辖区分配模块504，用于获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
其中，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
台历展示模块508，用于为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
业务支持模块510，用于为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
群发审核模块512，用于接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈执行以下任一种群发响应：向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
对于系统实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。
在此提供的算法和显示不与任何特定计算机、虚拟系统或者其它设备固有相关。各种通用系统也可以与基于在此的示教一起使用。根据上面的描述，构造这类系统所要求的结构是显而易见的。此外，本发明也不针对任何特定编程语言。应当明白，可以利用各种编程语言实现在此描述的本发明的内容，并且上面对特定语言所做的描述是为了披露本发明的最佳实施方式。
在此处所提供的说明书中，说明了大量具体细节。然而，能够理解，本发明的实施例可以在没有这些具体细节的情况下实践。在一些实例中，并未详细示出公知的方法、结构和技术，以便不模糊对本说明书的理解。
类似地，应当理解，为了精简本公开并帮助理解各个发明方面中的一个或多个，在上面对本发明的示例性实施例的描述中，本发明的各个特征有时被一起分组到单个实施例、图、或者对其的描述中。然而，并不应将该公开的方法解释成反映如下意图：即所要求保护的本发明要求比在每个权利要求中所明确记载的特征更多的特征。更确切地说，如下面的权利要求书所反映的那样，发明方面在于少于前面公开的单个实施例的所有特征。因此，遵循具体实施方式的权利要求书由此明确地并入该具体实施方式，其中每个权利要求本身都作为本发明的单独实施例。
本领域那些技术人员可以理解，可以对实施例中的设备中的模块进行自适应性地改变并且把它们设置在与该实施例不同的一个或多个设备中。可以把实施例中的模块或单元或组件组合成一个模块或单元或组件，以及此外可以把它们分成多个子模块或子单元或子组件。除了这样的特征和/或过程或者单元中的至少一些是相互排斥之外，可以采用任何组合对本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的所有特征以及如此公开的任何方法或者设备的所有过程或单元进行组合。除非另外明确陈述，本说明书(包括伴随的权利要求、摘要和附图)中公开的每个特征可以由提供相同、等同或相似目的的替代特征来代替。
此外，本领域的技术人员能够理解，尽管在此所述的一些实施例包括其它实施例中所包括的某些特征而不是其它特征，但是不同实施例的特征的组合意味着处于本发明的范围之内并且形成不同的实施例。例如，在下面的权利要求书中，所要求保护的实施例的任意之一都可以以任意的组合方式来使用。
本发明的各个部件实施例可以以硬件实现，或者以在一个或者多个处理器上运行的软件模块实现，或者以它们的组合实现。本领域的技术人员应当理解，可以在实践中使用微处理器或者数字信号处理器(DSP)来实现根据本发明实施例的数据处理方法和装置设备中的一些或者全部部件的一些或者全部功能。本发明还可以实现为用于执行这里所描述的方法的一部分或者全部的设备或者装置程序(例如，计算机程序和计算机程序产品)。这样的实现本发明的程序可以存储在计算机可读介质上，或者可以具有一个或者多个信号的形式。这样的信号可以从因特网网站上下载得到，或者在载体信号上提供，或者以任何其他形式提供。
应该注意的是上述实施例对本发明进行说明而不是对本发明进行限制，并且本领域技术人员在不脱离所附权利要求的范围的情况下可设计出替换实施例。在权利要求中，不应将位于括号之间的任何参考符号构造成对权利要求的限制。单词“包含”不排除存在未列在权利要求中的元件或步骤。位于元件之前的单词“一”或“一个”不排除存在多个这样的元件。本发明可以借助于包括有若干不同元件的硬件以及借助于适当编程的计算机来实现。在列举了若干装置的单元权利要求中，这些装置中的若干个可以是通过同一个硬件项来具体体现。单词第一、第二、以及第三等的使用不表示任何顺序。可将这些单词解释为名称。
本发明公开了A1、一种数据处理方法，包括：建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；为每个团队分配辖区范围；依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
A2、根据A1所述的方法，所述建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，包括：设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
A3、根据A1或A2所述的方法，为每个团队分配辖区范围，包括：获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
A4、根据A3所述的方法，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
A5、根据A4所述的方法，还包括：为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
A6、根据A1所述的方法，还包括：为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
A7、根据A6所述的方法，还包括：接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈信息执行以下任一种群发响应；向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
A8、根据权利要求A1、A2、A6或A7所述的方法，其特征在于，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
本发明还公开了B9、一种数据处理系统，包括：建立模块，用于建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；辖区分配模块，用于为每个团队分配辖区范围；任务分配模块，用于依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
B10、根据B9所述的系统，所述建立模块，用于设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
B11、根据B9或B10所述的系统，所述辖区分配模块，用于获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
B12、根据B11所述的系统，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
B13、根据B12所述的系统，还包括：台历展示模块，用于为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
B14、根据B9所述的系统，还包括：业务支持模块，用于为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
B15、根据B14所述的系统，还包括：群发审核模块，用于接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈执行以下任一种群发响应：向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
B16、根据B9、B10、B14或B15所述的系统，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
Claims (10)
1.一种数据处理方法，包括：
建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；
为每个团队分配辖区范围；
依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，包括：
设置第一级用户层的用户节点；
依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；
依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，为每个团队分配辖区范围，包括：
获取第N-2级用户层的用户节点的分配指示；
依据所述分配指示为每个团队分配团队辖区范围，和/或，为团队中每个用户节点分配个人辖区范围。
4.根据权利要求3所述的方法，其特征在于，所述任务目标包括以下至少一项：团队业务支持任务、个人业务支持任务和辖区业务支持任务；所述业务关联信息包括：业务内容以及所述业务内容对应内容值。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，还包括：
为每个用户节点对应用户设置工作台历，将所述工作台历展示在所述用户的操作页面中；
在所述工作台历中显示所述用户的个人业务支持任务。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，还包括：
为每个用户节点对应用户设置即时通讯工具，以通过所述即时通讯工具与业务对象交互为所述业务对象提供业务支持。
7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，还包括：
接收目标用户通过所述即时通讯工具提交的群发请求，其中，所述目标用户包括：第N-1级用户层的用户节点对应用户和第N级用户层的用户节点对应用户；
将所述群发请求转发给所述用户的上级用户层的用户节点对应用户；
依据所述上级用户层的用户节点对应用户的反馈信息执行以下任一种群发响应；
向所述群发请求对应各业务对象发送相应的群发消息，以及通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求成功事件；
通过提交所述群发请求的即时通讯工具通知所述目标用户消息请求失败事件。
8.根据权利要求1、2、6或7所述的方法，其特征在于，所述辖区范围是按照游戏名称划分确定的，和/或，按照指定游戏包含的区服划分确定的；用户节点对应用户包括管理预设辖区范围的游戏客服。
9.一种数据处理系统，包括：
建立模块，用于建立N级用户层，每级用户层设置至少一个用户节点，其中，每个用户节点对应一个用户，每个第N-1级用户层的用户节点对应用户和其下设的第N级用户层的用户节点对应用户构成一个团队；
辖区分配模块，用于为每个团队分配辖区范围；
任务分配模块，用于依据所述辖区范围为所述团队分配任务目标和任务关联信息。
10.根据权利要求9所述的系统，其特征在于，
所述建立模块，用于设置第一级用户层的用户节点；依据所述第一级用户层的用户节点的构建指示，设置至少一个用户节点构建第二级用户层，再为每个第二级用户层的用户节点设置其下设的第三级用户层的用户节点；依此类推，依据第N-2级用户层的用户节点的构建指示，设置其下设的第N-1级用户层和第N级用户层的用户节点。
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