CN104834692A - 一种在线信息咨询系统 - Google Patents

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CN104834692A CN201510198377.7A CN201510198377A CN104834692A CN 104834692 A CN104834692 A CN 104834692A CN 201510198377 A CN201510198377 A CN 201510198377A CN 104834692 A CN104834692 A CN 104834692A
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欧阳玉岭
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Tianyi (tianjin) Enterprise Management Consulting Co Ltd
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    • G06F—ELECTRIC DIGITAL DATA PROCESSING
    • G06F16/00—Information retrieval; Database structures therefor; File system structures therefor
    • G06F16/90—Details of database functions independent of the retrieved data types
    • G06F16/95—Retrieval from the web
    • G06F16/953—Querying, e.g. by the use of web search engines
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Abstract

本发明提供一种在线信息咨询系统，包括客户端、信息咨询服务器，云数据库、检索单元，存储单元，所述客户端与所述信息咨询服务器相连接，所述信息咨询服务器与所述检索单元连接，所述检索单元与所述云数据库相连接，所述云数据库与所述存储单元相连接，客户端将咨询请求指令发送至信息咨询服务器，信息咨询服务器控制检索单元从云数据库中调取数据信息，通过检索选项对数据信息按匹配度进行筛选与排序，从而快速帮助用户选择所需信息，存储单元将客户的咨询问题进行储存，当用户给予相同检索选项时，信息咨询服务器直接调取存储单元中的数据信息反馈给用户，从而提高了咨询的准确度和速度。

Description

一种在线信息咨询系统
技术领域
本发明涉及互联网通讯技术领域，具体涉及一种在线信息咨询系统。
背景技术
随着互联网通讯技术的发展，越来越多的行业开启线上咨询业务，比如医疗、教育、商务等，给人们提供了便利，但是用户在进行线上咨询时，常遇到的问题是信息内容太多，不能快速找到自己所需要的内容，或者检索信息的速度比较慢，这些问题逐渐打消了用户线上咨询的积极性。
发明内容
本发明要解决的技术问题是提供一种在线信息咨询系统，可以比较准确、快速地为用户提供所需信息。
为解决上述技术问题，本发明提出的技术方案是：一种在线信息咨询系统，其特征在于：包括客户端、信息咨询服务器，云数据库、检索单元，存储单元，
客户端，用于方便用户查询了解在线信息，并将咨询请求指令发送至信息咨询服务器；
信息咨询服务器，接收反馈的咨询请求指令，并将检索选项以及用户指定的匹配信息发送至用户端的浏览页；
云数据库，用于存储所有数据，并方便本地数据库对相关数据的查询与调取；
检索单元，调取数据库中的数据信息，根据客户反馈的咨询选项进行检索，按匹配度进行筛选和排序；
存储选项，用于将用户的查询信息进行存储，用户再次进行相同检索时，将历史存储信息直接反馈至客户端；
所述客户端与所述信息咨询服务器相连接，所述信息咨询服务器与所述检索单元连接，所述检索单元与所述云数据库相连接，所述云数据库与所述存储单元相连接。
进一步地，所述检索选项选项包括关键词匹配、网络资源类型、语言翻译三个选项。
进一步地，所述客户端与所述信息咨询服务器相连接，所述信息咨询服务器与所述检索单元相连接，所述检索单元与所述存储单元相连接。
本发明的优点和有益效果是：在检索时，根据客户选择的关键词、网络资源类型、语言翻译等进行快速筛选并排序数据信息，将匹配度最高的信息推送给客户，避免客户盲目查找而浪费时间；存储单元将客户的咨询问题进行储存，当用户再次咨询相同问题时，信息咨询服务器直接调取存储单元中的数据信息反馈给用户，无需再从云数据库中进行检索，提高了咨询速度。
附图说明
图1为本发明的在线信息咨询系统的模块示意图。
具体实施方式
下面结合附图对本发明的具体实施方式作详细说明。
如图1所示，本发明提供一种在线信息咨询系统，其特征在于：包括客户端101、信息咨询服务器102，云数据库104、检索单元103，存储单元105，
客户端101，用于方便用户检索了解在线信息，并将咨询请求指令发送至信息咨询服务器102；
信息咨询服务器102，接收反馈的咨询请求指令，并将检索选项以及用户指定的匹配信息发送至用户端的浏览页；
云数据库104，用于存储所有数据，并方便本地数据库对相关数据的查询与调取；
检索单元103，调取数据库中的数据信息，根据客户反馈的咨询选项进行检索，按匹配度进行筛选和排序；
存储选项，用于将用户的查询信息进行存储，用户再次进行相同检索时，将历史存储信息直接反馈至客户端101；
所述客户端101与所述信息咨询服务器102相连接，所述信息咨询服务器102与所述检索单元103连接，所述检索单元103与所述云数据库104相连接，所述云数据库104与所述存储单元105相连接，所述存储单元105与所述信息咨询服务器102相连接。
所述检索选项包括关键词匹配、网络资源类型、语言翻译三个选项，首先确定指定关键词是都为本页面的关键词，然后再确定客户最想从哪种网络资源类型中获取数据信息，比如期刊、论文、多媒体、或者纯文本等，为方便不同语言的人们使用，还设置有语言翻译选项。
用户从客户端101上将咨询请求指令发送至信息咨询服务器102，信息咨询服务器102控制检索单元103从云数据库104中调取数据信息，通过检索选项对数据信息按匹配度进行筛选与排序，从而快速帮助用户选择所需信息。
进一步地，所述客户端101与所述信息咨询服务器102相连接，所述信息咨询服务器102与所述检索单元103相连接，所述检索单元103与所述存储单元105相连接，所述存储单元105可以存储用户根据检索选项检索得到的数据信息，当用户从客户端101上将咨询请求指令发送至信息咨询服务器102，信息咨询服务器102控制检索单元103无需再从云数据库104中调取数据信息，而是直接通过从存储单元105中的通过相同检索选项筛选处的数据信息推送给客户端101，从而快速帮助用户得到所需信息。
以上对本发明的一个实施例进行了详细说明，但所述内容仅为本发明的较佳实施例，不能被认为用于限定本发明的实施范围。凡依本发明申请范围所作的均等变化与改进等，均应仍归属于本发明的专利涵盖范围之内。

Claims (3)

1.一种在线信息咨询系统，其特征在于：包括客户端、信息咨询服务器，云数据库、检索单元，存储单元，
客户端，用于方便用户在移动终端查询了解在线信息，并将咨询请求指令发送至信息咨询服务器；
信息咨询服务器，接收反馈的咨询请求指令，并将检索选项以及用户指定的匹配信息发送至用户端的浏览页；
云数据库，用于存储所有数据，并方便本地数据库对相关数据的查询与调取；
检索单元，调取数据库中的数据信息，根据客户反馈的咨询选项进行检索，按匹配度进行筛选和排序；
存储选项，用于将用户的查询信息进行存储，用户再次进行相同检索时，存储信息直接反馈至客户端；
所述客户端与所述信息咨询服务器相连接，所述信息咨询服务器与所述检索单元连接，所述检索单元与所述云数据库相连接，所述云数据库与所述存储单元相连接。
2.根据权利要求1所述的一种在线信息咨询系统，其特征在于：所述检索选项选项包括关键词匹配、网络资源类型、语言翻译三个选项。
3.根据权利要求1所述的一种在线信息咨询系统，其特征在于：所述客户端与所述信息咨询服务器相连接，所述信息咨询服务器与所述检索单元相连接，所述检索单元与所述存储单元相连接。
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