CN104813289A - 诊断虚拟机 - Google Patents

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Abstract

可创建有权访问看作服务云的基础设施的诊断虚拟机。用户设备可被提供对诊断虚拟机的访问。在一些实施例中，诊断虚拟机可经配置为监视超级管理器集群，并且诊断虚拟机有权访问的看作服务云的基础设施的资源可包括与超级管理器集群关联的、看作服务云的基础设施的物理资源。

Description

诊断虚拟机
相关申请的交叉参考
本申请要求于2012年11月27日提交且题目为“诊断虚拟机(DIAGNOSTIC VIRTUAL MACHINE)”的美国专利申请序列号13/686,445的优先权，其公开内容通过引用的方式全部并入此处并成为本文的部分。
技术领域
本申请总体涉及计算机和计算机网络的虚拟化。具体地，本申请涉及诊断虚拟机。
背景
传统上，个人计算机包括用于单个用户的操作系统、应用程序和用户设置。个人计算机通常由其拥有者使用和管理。然而，许多组织现在使用虚拟化、远程访问和/或云计算资源，以满足他们的计算需要。虚拟化的云计算资源通常允许在单个物理机上包括多个用户的操作系统、应用程序以及用户设置。桌面虚拟化技术允许操作系统的多个实例保持分离，以使一个用户的活动不影响其他用户的体验。云计算环境允许云运营者所拥有的计算机由云运营者管理，但该计算机由可能是云运营者的客户的云使用者使用。云计算环境还可经由单一软件实例支持多个组织(例如，多租户)。
虚拟化和多租户呈现关于诊断问题或性能问题以及提供支持给终端用户的新挑战。例如，在传统计算环境中，当性能问题出现时，管理员可在呈现问题的特定个人计算机上运行诊断程序。然而，在虚拟化环境中，管理员可能无权直接访问呈现性能问题的虚拟机。例如，虚拟机的拥有者可处于云运营者不可访问的独立管理域中。类似地，在传统计算环境中，管理员可能够提供支持给遇到困难的用户(例如，经由远程桌面应用程序)。然而，在多租户虚拟化环境中，管理员可能不能够访问由问题用户使用的特定虚拟机。
发明内容
鉴于前述背景技术，以下呈现本公开的简单概括，以便提供对本文所描述的一些方面的基本理解。该概括不为广泛的概述，并且不旨在识别主要或关键元素或者描述权利要求的范围。以下概括仅以简化的方式呈现所描述的各个方面，以作为对下面所提供的更详细描述的前序。
根据本文所描述的方面，可创建诊断虚拟机，其有权访问看作服务云(service cloud)的基础设施的资源。可给用户设备提供对诊断虚拟机的访问。
在一些实施例中，诊断虚拟机可经配置监测超级管理器(hypervisor)集群，并且诊断虚拟机有权访问的看作服务云的基础设施的资源可包括看作服务云的基础设施的、与超级管理器集群关联的物理资源。
在一些实施例中，被提供了对诊断虚拟机的访问的用户设备可从超级管理器集群的管理员接收输入。与超级管理器集群关联的、看作服务云的基础设施的物理资源的一部分可支持通过超级管理器集群托管的虚拟机。虚拟机可从用户接收输入，该用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助。响应于用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助，可创建诊断虚拟机。诊断虚拟机可经配置提供对物理资源部分的访问，该物理资源部分支持从用户接收输入的虚拟机，其中用户请求来自超级管理器集群的管理员的帮助。
在一些实施例中，可通过超级管理器集群中的一个或多个特定超级管理器来托管由超级管理器集群托管的虚拟机，并且诊断虚拟机可经配置由托管虚拟机的一个或多个特定超级管理器托管。
在一些实施例中，通过超级管理器集群托管的虚拟机可经配置在网络内操作，该网络与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离，并且诊断虚拟机可经配置在网络内操作，该网络与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离。与由看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离的网络可包括虚拟局域网(VLAN)。
在一些实施例中，诊断虚拟机可将一个或多个性能度量上报到看作服务云的基础设施的资源管理服务，该一个或多个性能度量与和超级管理器集群关联的看作服务云的基础设施的物理资源中的至少一些相关。资源管理服务可基于一个或多个性能度量确定应将看作服务云的基础设施的附加物理资源分配到超级管理器集群。资源管理服务可触发看作服务云的基础设施的附加物理资源到超级管理器集群的分配。资源管理服务还可触发新的诊断虚拟机的创建，该新的诊断虚拟机有权访问看作服务云的基础设施的附加物理资源。
在一些实施例中，诊断虚拟机可经配置给用户设备提供看作服务云的基础设施的资源的至少一个性能度量。该至少一个性能度量可包括处理器使用情况、存储器使用情况、网络使用情况或存储设备使用情况。
附图简述
在已经概括地描述了本公开的方面后，现在将参考附图，其不必按比例绘制，并且其中：
图1示出其中可实施本公开的各个方面的示例操作环境。
图2为根据本文所描述的一个或多个说明性方面，示出虚拟化服务器的实施例的方框图。
图3根据本文所描述的一个或多个说明性方面，示出其中可创建诊断虚拟机的看作服务云的说明性基础设施。
图4根据本文所描述的一个或多个说明性方面，示出其中可创建诊断虚拟机的、包括多个孤立网络的看作服务云的说明性基础设施。
图5根据本文所描述的一个或多个说明性方面，示出用于响应于用户帮助请求创建虚拟机的方法。
图6根据本文所描述的一个或多个说明性方面，示出用于创建诊断虚拟机并利用诊断虚拟机以分配物理资源的方法。
具体实施方式
在各种实施例的以下描述中，参考组成本文的部分的附图，并且其中通过说明的方式示出了其中可实践本文所描述的方面的各种实施例。将理解的是，可使用其他实施例并且可在不脱离本公开的范围和精神的情况下做出结构和功能修改。
如本领域技术人员在阅读以下公开之后所理解的，本文所描述的各个方面可体现为方法、数据处理系统或计算机程序产品。因此，这些方面可采取完全硬件实施例、完全软件实施例或结合软件和硬件方面的实施例的形式。此外，这些方面可采取通过一个或多个计算机可读存储介质存储的计算机程序产品的形式，该一个或多个计算机可读存储介质具有在存储介质中或存储介质上实现的计算机可读程序代码或指令。可使用任何合适的计算机可读存储介质，包括硬盘、CD-ROM、光存储设备、磁存储设备和/或其任何组合。另外，可以用电磁波的形式在源和目的之间传送表示本文所描述的数据或事件的各种信号，该电磁波穿过信号导电介质，诸如金属丝、光纤和/或无线传输介质(例如，空气和/或空间)。
图1示出可根据本公开的一个或多个说明性实施例使用的示例计算环境100中的通用计算设备101(例如，计算机服务器106a)的示例方框图。根据一个或多个方面，通用计算设备101可为服务器106a，其在经配置为客户端访问设备提供虚拟机的单服务器或多服务器桌面虚拟化系统(例如，云系统)中。通用计算设备101可具有处理器103，以用于控制服务器和其关联部件的总体操作，关联部件包括随机存取存储器(RAM)105、只读存储器(ROM)107、输入/输出(I/O)模块109和存储器115。
I/O模块109可包括鼠标、键盘、触摸屏、扫描仪、光阅读器和/或触笔(或其他输入设备)，其中通用计算设备101的用户可通过其提供输入，并且还可包括用于提供音频输出的扬声器以及用于提供文本、视听和/或图形输出的视频显示设备中的一个或多个。可在存储器115和/或其他存储设备内存储软件，以将指令提供到处理器103，以使通用计算设备101能够执行各种功能。例如，存储器115可存储通过通用计算设备101使用的软件，诸如操作系统117、应用程序119和关联数据库121。可选地，可在硬件或固件(未示出)中实施通用计算设备101的计算机可执行指令中的一些或全部。
通用计算设备101可在网络环境中操作，该网络环境支持到诸如终端140(也被称为客户端设备)的一个或多个远程计算机的连接。终端140可为个人计算机或服务器，其包括以上关于通用计算设备101所描述的许多或所有元件。图1中所示的网络连接包括局域网(LAN)125和广域网(WAN)129，但还可包括其他网络。当用于LAN网络环境中时，通用计算设备101可通过网络接口或适配器123连接到LAN 125。当用于WAN网络环境中时，通用计算设备101可包括调制解调器127或用于经由诸如计算机网络130(例如，因特网)的WAN 129建立通信的其他网络接口。将理解的是，所示出的网络连接为说明性的，并且可使用在计算机之间建立通信链接的其他方式。
通用计算设备101和/或终端140还可为移动终端(例如，移动手机、智能手机、PDA、笔记本等等)，其包括各种其他部件，诸如电池、扬声器和天线(未示出)。
本公开可用许多其他通用或专用计算系统环境或配置操作。可适用于结合本公开使用的众所周知的计算系统、环境和/或配置的示例包括但不限于：个人计算机、服务器计算机、手持或便携式设备、多处理器系统、基于微处理器的系统、机顶盒、可编程消费电子设备、网络PC、迷你计算机、主框架计算机、包括以上系统或设备中的任一个的分布式计算环境等等。
如图1中所示，一个或多个客户端设备140可与一个或多个服务器106a-106n(本文中总体上被称为“服务器106”)通信。在一个实施例中，计算环境100可包括在服务器106和客户机140之间安装的装置。该装置可管理客户端/服务器连接，并且在一些情况下可在多个后端服务器106当中负载平衡客户端连接。
在一些实施例中，客户机140可被称为单一客户机140或单一群组的客户机140，而服务器106可被称为单一服务器106或单一群组的服务器106。在一个实施例中，单一客户机140与超过一个服务器106通信，而在另一个实施例中，单一服务器106与超过一个客户机140通信。在又一个实施例中，单一客户机140与单一服务器106通信。
在一些实施例中，可通过以下术语中的任一个提及客户机140：客户机140；客户端；客户端计算机；客户端设备；客户端计算设备；本地机器；远程机器；客户端节点；端点或端点节点。在一些实施例中，可通过以下术语中的任一个提及服务器106：服务器，本地机器；远程机器；服务器场或主机计算设备。
在一个实施例中，客户机140可为虚拟机。虚拟机可为任何虚拟机，而在一些实施例中，虚拟机可为通过思杰系统(Citrix System)、IBM、VMware开发的超级管理器或任何其他超级管理器管理的任何虚拟机。在一些方面中，虚拟机可由超级管理器管理，而在多个方面中，虚拟机可由在服务器106上执行的超级管理器或在客户端140上执行的超级管理器管理。
客户机140可执行、操作或以其他方式提供可为以下中的任何一种的应用程序：软件；程序；可执行指令；虚拟机；超级管理器；网络浏览器；基于网络的客户端；客户端服务器应用程序；瘦客户端计算客户端；ActiveX控件；Java小应用程序；类似软IP电话的基于因特网协议的语音(VoIP)通信的相关软件；用于流视频和/或音频的应用程序；用于促进实时数据通信的应用程序；HTTP客户端；FTP客户端；Oscar客户端；远程登录客户端；或任何其他的可执行指令集。
另外一些其他实施例包括客户端设备140，其显示通过在服务器106或其他远程定位的机器上远程执行的应用程序生成的应用程序输出。在这些实施例中，客户端设备140可执行虚拟机接收器程序或应用程序，以在应用程序窗口、浏览器或其他输出窗口中显示输出。在一个示例中，应用程序为桌面，而在其他示例中，应用程序为生成桌面的应用程序。桌面可包括为操作系统的实例提供用户界面的图形壳，其中可集成本地和/或远程应用程序。如本文所使用的应用程序是在已经加载了操作系统(以及可选地，还有桌面)的实例之后执行的程序。
在一些实施例中，服务器106执行远程呈现客户端或其他客户端或程序，其使用瘦客户端或远程显示协议以捕获通过在服务器106上执行的应用程序生成的显示输出，以及将应用程序显示输出传输到远程客户端140。瘦客户端或远程显示协议可为以下协议中的任一个：由弗罗里达劳德代尔堡的思杰系统公司制造的独立计算体系结构(ICA)协议；或者由华盛顿雷德蒙德的微软公司制造的远程桌面协议(RDP)。
计算环境可包括超过一个服务器106A-106N，以使服务器106A-106N在逻辑上被一起组合到服务器场106中，例如，以云计算环境的形式。服务器场106可包括服务器106，其在地理上分散并在逻辑上被一起组合在服务器场106或者多个服务器106中，多个服务器邻近彼此定位并在逻辑上被一起组合在服务器场106中。在一些实施例中，在服务器场106内的地理上分散的服务器106A-106N使用WAN、MAN或LAN通信，其中不同的地理区域可被描述为：不同的大陆；不同大陆的区域；不同国家；不同州；不同城市；不同校园；不同房间；或前述地理位置的任何组合。在一些实施例中，可管理作为单一实体的服务器场106，而在其他实施例中，服务器场106可包括多个服务器场106。
在一些实施例中，服务器场106可包括多个服务器106，其执行基本上类似类型的操作系统平台(例如，由华盛顿雷德蒙德的微软公司制造的WINDOWS NT、UNIX、LINUX或MAC OS)。在其他实施例中，服务器场106可包括第一组服务器106，其执行第一种类型的操作系统平台，以及第二组服务器106，其执行第二种类型的操作系统平台。在其他实施例中，服务器场106可包括执行不同类型的操作系统平台的服务器106。
在一些实施例中，服务器106可为任何服务器类型。在其他实施例中，服务器106可为以下服务器类型中的任一种：文件服务器；应用程序服务器；网络服务器；代理服务器；装置；网络装置；网关；应用程序网关；网关服务器；虚拟化服务器；部署服务器；SSL VPN服务器；防火墙；网络服务器；应用程序服务器或主应用程序类服务器；执行活动目录的服务器106；或执行应用程序加速程序的服务器106，该应用程序加速程序提供防火墙功能、应用程序功能或负载平衡功能。一些实施例包括第一服务器106A，其从客户机140接收请求，将请求转发到第二服务器106n，以及以来自第二服务器106n的响应来响应由客户机140生成的请求。第一服务器106A可获得客户机140可用的应用程序的列表，以及与应用程序服务器106关联的地址信息，该应用程序服务器106托管应用程序的列表内所识别的应用程序。然后，第一服务器106A可使用网络接口将响应呈现给客户端的请求，并直接与客户端140通信，以提供给客户端140对所识别的应用程序的访问。
在一些实施例中，客户机140可为寻找对服务器106所提供的资源的访问的客户端节点。在其他实施例中，服务器106可提供给客户端140或客户端节点对托管资源的访问。在一些实施例中，服务器106起主节点的作用，以使其与一个或多个客户端140或服务器106通信。在一些实施例中，主节点可识别与托管所请求的应用程序的服务器106关联的地址信息并将该地址信息提供到一个或多个客户端140或服务器106。在又一些其他实施例中，主节点可为服务器场106、客户端140、客户端节点140的集群或装置。
一个或多个客户端140和/或一个或多个服务器106可经由网络130传输数据，该网络130安装在计算环境100内的机器和装置之间。网络130可包括一个或多个子网络，并且可安装在客户端140、服务器106、计算机器以及包括在计算环境100内的装置中的任何组合之间。在一些实施例中，网络130可为：局域网(LAN)；城域网(MAN)；广域网(WAN)；包括位于客户机140和服务器106之间的多个子网络的主要网络104；具有私有子网络的主要公共网络130(例如，因特网)；具有公共子网络的主要私有网络130；或具有私有子网络的主要私有网络130。另一些其他的实施例可包括网络130，其可为以下网络类型中的任一个：点对点网络；广播网络；远程通信网络；数据通信网络；计算机网络；ATM(异步传送模式)网络；SONET(同步光网络)网络；SDH(同步数字体系)网络；无线网络；有线网络；或包括无线链接的网络，其中无线链接可为红外信道或卫星频带。网络130的网络拓扑可在不同的实施例内不同，可能的网络拓扑包括但不限于：总线网络拓扑；星型网络拓扑；环形网络拓扑；基于中继器的网络拓扑；或层式星型网络拓扑。附加实施例可包括移动电话网络的网络，所述移动电话网络使用协议以在移动设备当中通信，其中协议可包括但不限于：AMPS；TDMA；CDMA；GSM；GPRS UMTS；或能够在移动设备当中传输数据的任何其他协议。
图1示出说明性桌面虚拟化系统的高层次体系结构。如所示出的，桌面虚拟化系统可为单服务器系统、多服务器系统，或云系统，包括经配置将虚拟桌面和/或虚拟应用程序提供到一个或多个客户端访问设备140的至少一个虚拟化服务器106。如本文所使用的，桌面是指其中可托管和/或执行一个或多个应用程序的图形环境或空间。桌面可包括为操作系统的实例提供用户界面的图形壳，其中可整合本地和/或远程应用程序。应用程序可包括在已经加载了操作系统(以及可选地，还有桌面)的实例之后执行的程序。每个操作系统实例可为实际的(例如，每个设备一个操作系统)或虚拟的(例如，在单个设备上运行的OS的许多实例)。可在本地设备上执行每个应用程序，或者可在远程定位的设备(例如，远程的设备)上执行每个应用程序。
图2中示出了计算机设备201的一个示例，其被配置为虚拟化环境中的虚拟化服务器，例如，单服务器、多服务器或云计算环境。图2中所示的虚拟化服务器201可被部署为图1中所示的服务器106的一个或多个实施例或其他已知计算设备，以及/或者可通过图1中所示的服务器106的一个或多个设备或其他已知计算设备实施。虚拟化服务器201中所包括的是硬件层，其可包括一个或多个物理磁盘204、一个或多个物理设备206、一个或多个物理处理器208和物理存储器216。在一些实施例中，固件212可被存储在物理存储器216中的存储器元件内，并且可通过一个或多个物理处理器208执行。虚拟化服务器201可进一步包括操作系统214，其可存储在物理存储器216中的存储器元件中，并且可通过一个或多个物理处理器208执行。进一步地，超级管理器402可存储在物理存储器216中的存储器元件中，并且可通过一个或多个物理处理器208执行。在一个或多个物理处理器208上执行的可以是一个或多个虚拟机232A-C(统称为232)。每个虚拟机232可具有虚拟磁盘226A-C和虚拟处理器228A-C。在一些实施例中，第一虚拟机232A可在处理器228A上执行包括工具堆栈224的控制程序220。在其他实施例中，可在虚拟处理器228B-C、访客操作系统230A-B上执行一个或多个虚拟机232B-C。
进一步参考图2，并且更具体地，虚拟化服务器201可包括硬件层210，其具有与虚拟化服务器201通信的硬件的一个或多个部分。在一些实施例中，硬件层210可包括一个或多个物理磁盘204、一个或多个物理设备206、一个或多个物理处理器208和一个或多个存储器216。物理部件204、206、208和216可包括例如以上关于图1所描述的任何部件。例如，物理磁盘204可包括永久存储器存储设备、暂时存储器存储设备、磁盘驱动器(例如，光驱、软驱、磁带驱动)、硬盘、外部硬盘驱动器、闪存、联网存储设备、存储区网络或虚拟化服务器201可访问的任何其他存储库。物理设备206可包括在虚拟化服务器201中包括的任何设备以及/或者包括在虚拟化服务器201中的设备的任何组合，以及与虚拟化服务器201通信的外部设备。例如，物理设备206可为网络接口卡、视频卡、键盘、鼠标、输入设备、监视器、显示设备、扬声器、光驱、存储设备、通用串行总线连接件、打印机、扫描仪、网络元件(例如，路由器、防火墙、网络地址转换器、负载平衡器、虚拟私有网络(VPN)网关、动态主机配置协议(DHCP)路由器等等)、或连接到虚拟化服务器201或与虚拟化服务器201通信的任何设备。硬件层210中的物理存储器216可包括任何类型的存储器。物理存储器216可存储数据，并且在一些实施例中可存储一个或多个程序或一组可执行指令。图2示出其中防火墙212被存储在虚拟化服务器201的物理存储器216内的实施例。可通过虚拟化服务器201的一个或多个处理器208执行存储在物理存储器216中的程序或可执行指令。
虚拟化服务器201还可包括超级管理器202。在一些实施例中，超级管理器202可为通过虚拟化服务器201上的处理器208执行的程序，其用以创建和管理任何数目的虚拟机232。超级管理器202可被称为虚拟机监视器或平台虚拟化软件。在一些实施例中，超级管理器202可为可执行指令以及监视在计算机器上执行的虚拟机的硬件的任何组合。超级管理器202可为2型超级管理器，或在虚拟化服务器201上执行的操作系统214内执行的超级管理器。在一些实施例中，2型超级管理器在操作系统214的环境内执行，且虚拟机在超级管理器之上的层执行。在许多实施例中，2型超级管理器在用户的操作系统的背景内执行，以使2型超级管理器与用户的操作系统交互。在其他实施例中，虚拟化环境中的一个或多个虚拟化服务器201可包括1型超级管理器(未示出)。1型超级管理器可通过直接访问硬件层210内的硬件以及资源来在虚拟化服务器201上执行。也就是说，虽然2型超级管理器202通过主机操作系统214访问系统资源，但1型超级管理器可直接访问所有的系统资源而不需要主机操作系统214。1型超级管理器可直接在虚拟化服务器201的一个或多个物理处理器208上执行，并且可包括存储在物理存储器216中的程序数据。
在一些实施例中，超级管理器202可用任何方式将虚拟资源提供给在虚拟机232上执行的操作系统230或控制程序220，即模拟操作系统230或控制程序220有权直接访问系统资源。系统资源可包括：物理设备206；物理磁盘；物理处理器；物理存储器216以及虚拟化服务器201的硬件层210中所包括的任何其他部件。在这些实施例中，超级管理器202可用于模拟虚拟硬件、对物理硬件分区、虚拟化物理硬件，或执行提供对计算环境的访问的虚拟机。在又一些其他实施例中，超级管理器202为在虚拟化服务器201上执行的虚拟机232进行处理器调度和存储器分区控制。超级管理器202可包括由加利福尼亚帕洛阿尔托的VMWare公司制造的那些产品；XEN管理器，其为由开源Xen.org团体监管其开发的开源产品；HyperV，由微软提供的“虚拟服务器”或“虚拟PC”管理器、或其他产品。在一些实施例中，虚拟化服务器201执行超级管理器202，其创建访客操作系统可于其上执行的虚拟机平台。在这些实施例中，虚拟化服务器201可被称为主机服务器。这种虚拟化服务器的示例为通过弗罗里达劳德代尔堡的思杰系统公司提供的“XEN服务器”。
超级管理器202可创建一个或多个虚拟机232B-C(统称为232)，在其中执行访客操作系统230。在一些实施例中，超级管理器202可加载虚拟机图像以创建虚拟机232。在其他实施例中，超级管理器202可在虚拟机232内执行访客操作系统230。在其他实施例中，虚拟机232可执行访客操作系统230。
除了创建虚拟机232之外，超级管理器202可控制至少一个虚拟机232的执行。在其他实施例中，超级管理器202可呈现给至少一个虚拟机232由虚拟化服务器201提供的至少一个硬件资源(例如，硬件层210内的任何可用硬件资源)的抽象。在其他实施例中，超级管理器202可控制其中虚拟机232访问可用于虚拟化服务器201中的物理处理器208的方式。控制对物理处理器208的访问可包括确定虚拟机232是否应有权访问处理器208，以及如何将物理处理器能力呈现给虚拟机232。
如图2的示例中所示，虚拟化服务器201可托管或执行一个或多个虚拟机232。虚拟机232为一组可执行指令，当通过处理208执行时，其模仿物理计算机的操作，以使虚拟机232可非常类似于物理计算设备来执行程序和进程。尽管图2示出其中虚拟化服务器201托管三个虚拟机232的实施例，但是在其他实施例中，虚拟化服务器201可托管任何数目的虚拟机232。在一些实施例中，超级管理器202给每个虚拟机232提供物理硬件、存储器、处理器及该虚拟机232可用的其他系统资源的独特虚拟视图。在一些实施例中，独特虚拟视图可基于以下中的任一个：虚拟机许可；策略引擎到一个或多个虚拟机标识符的应用；访问虚拟机的用户；在虚拟机上执行的应用程序；通过虚拟机访问的网络；或任何其他类似准则。例如，超级管理器202可创建一个或多个非安全虚拟机232和一个或多个安全虚拟机232。可阻止非安全虚拟机232访问可允许被安全虚拟机232访问的资源、硬件、存储器位置和程序。在其他实施例中，超级管理器202可提供给每个虚拟机232大致类似的物理硬件、存储器、处理器及虚拟机232可用的其他系统资源的虚拟视图。
每个虚拟机232可包括虚拟磁盘226A-C(统称为226)和虚拟处理器228A-C(统称为228)。在一些实施例中，虚拟磁盘226为虚拟化服务器201的一个或多个物理磁盘204的虚拟化视图，或虚拟化服务器201的一个或多个物理磁盘204的一部分。可通过超级管理器202生成、提供和管理物理磁盘204的虚拟化视图。在一些实施例中，超级管理器202给每个虚拟机232提供物理磁盘204的独特视图。因此，在这些实施例中，当与其他虚拟磁盘226比较时，每个虚拟机232中所包括的虚拟磁盘226可以是独特的。
虚拟处理器228可为虚拟化服务器201的一个或多个物理处理器208的虚拟化视图。在一些实施例中，可通过超级管理器202生成、提供和管理物理处理器208的虚拟化视图。在一些实施例中，虚拟处理器228基本上具有至少一个物理处理器208的所有相同特征。在其他实施例中，虚拟处理器228提供物理处理器208的修改视图，以使虚拟处理器228的至少一些特征不同于相应物理处理器208的特征。
图3示出看作服务云的说明性基础设施，其中可根据本文所描述的一个或多个说明性方面创建诊断虚拟机。参考图3，看作服务云的基础设施300可包括用于支持一个或多个虚拟机的物理资源。例如，看作服务云的基础设施300可包括物理资源302和304。物理资源302和304可包括用于支持一个或多个虚拟机的看作服务云的基础设施300的任何物理资源。例如，物理资源302和304可包括用于支持一个或多个虚拟机的一个或多个处理器、存储器、存储介质或网络接口。看作服务云的基础设施300还可包括一个或多个超级管理器，其用于调解对物理资源302和304的访问。该类超级管理器可被组织为集群。例如，看作服务云的基础设施300可包括超级管理器集群306和308。如以上所指出的，超级管理器集群306和308的超级管理器可包括I型(“原始”)或II型(“托管”)超级管理器。
超级管理器集群306和308的一个或多个超级管理器可托管一个或多个虚拟机。例如，超级管理器集群306的超级管理器“1”可托管虚拟机310。类似地，超级管理器集群306的超级管理器“2”可托管虚拟机312；超级管理器集群308的超级管理器“A”可托管虚拟机314；以及超级管理器集群308的超级管理器“B”可托管虚拟机316。可通过一个或多个用户经由一个或多个用户设备使用通过超级管理器集群306和308的一个或多个超级管理器托管的虚拟机。例如，用户设备可为个人计算机(例如，桌面或便携式计算机)或移动设备(例如，平板计算机或智能手机)。例如，可经由用户设备318使用虚拟机310。类似地，可经由用户设备320使用虚拟机312；可经由用户设备322使用虚拟机314；以及可经由用户设备324使用虚拟机316。
如以上所指出的，虚拟化呈现关于诊断问题或性能问题以及提供支持给终端用户的新挑战。例如，虚拟化可包括在多个虚拟机之间分配物理资源。例如，物理资源302可与超级管理器集群306关联，而物理资源304可与超级管理器集群308关联。超级管理器集群306可利用物理资源302以支持虚拟机310和312，并且超级管理器集群308可利用物理资源304以支持虚拟机314和316。因此，如果虚拟机310经历性能问题(例如，由存储器的过度使用引起的)，则虚拟机314和316的可用性能度量可能在诊断虚拟机310的性能问题上用处不大，这是因为虚拟机314和316的可用性能度量(例如，当前的存储器使用)可能对应于物理资源304而不是物理资源302。类似地，虚拟机312的可用性能度量可能在诊断虚拟机310的性能问题上用处不大，这是因为虚拟机312的可用性能度量(例如，当前的存储器使用)可能对应于与超级管理器集群306的超级管理器“2”关联的物理资源302的不同部分，而不是与超级管理器集群306的超级管理器“1”关联的物理资源302的部分。
根据本公开的方面，可在看作服务云的基础设施300内创建诊断虚拟机。例如，可在看作服务云的基础设施300内创建诊断虚拟机326。如本文所使用的，“诊断虚拟机”是指经专门配置为执行一个或多个诊断功能的虚拟机。例如，诊断虚拟机326可经配置为提供与物理资源302或其部分相关的一个或多个性能度量(例如，处理器使用情况、存储器使用情况、网络使用情况或存储设备使用情况)。一旦创建了诊断虚拟机，则可提供经由一个或多个用户设备对其进行的访问。例如，可经由用户设备328将对诊断虚拟机326的访问提供给用户。在一些实施例中，诊断虚拟机326可经配置监视超级管理器的集群，并且可被提供对与超级管理器集群关联的物理资源的访问。例如，诊断虚拟机326可经配置监视超级管理器集群306且可被提供对物理资源302的访问。在一些实施例中，诊断虚拟机326可经配置通过超级管理器集群内的一个或多个特定超级管理器托管，并且可被提供访问与该类超级管理器关联的物理资源的一部分。例如，诊断虚拟机326可经配置通过超级管理器集群306的超级管理器“1”托管，并且诊断虚拟机326可被提供对与超级管理器集群306的超级管理器“1”关联的物理资源302的一部分的访问。
将理解的是，通过将诊断虚拟机326配置为监视超级管理器的集群并给诊断虚拟机326提供对与超级管理器的集群关联的物理资源的访问，以及/或者将诊断虚拟机326配置为将通过超级管理器集群内的特定超级管理器托管、并给诊断虚拟机326提供对与特定超级管理器关联的物理资源的一部分的访问，诊断虚拟机326可提供一个或多个诊断功能，其更近似地表示通过超级管理器集群托管的虚拟机所经历的实际状况、访问与超级管理器的集群关联的物理资源、或者通过超级管理器集群内的特定超级管理器托管。例如，返回到以上所描述的方案，如果虚拟机310经历性能问题(例如，由存储器的过度使用引起的)，则诊断虚拟机326可被创建并且或可经配置通过托管虚拟机310的超级管理器集群306内的特定超级管理器(例如，超级管理器“1”)托管，并且可经配置访问物理资源302的部分，虚拟机310经配置访问该物理资源302的部分。因此，诊断虚拟机326可用的性能度量(例如，当前存储器使用情况)可更准确地表示虚拟机310的性能。如下面更详细地描述的，该类性能度量可用于将附加物理资源分配给超级管理器集群306、超级管理器集群306的超级管理器“1”或虚拟机310。此外或可选地，可通过与超级管理器集群306关联的管理员使用诊断虚拟机326，以识别或诊断虚拟机310正经历的一个或多个问题(例如，与通过虚拟机310运行的应用程序关联的存储器泄漏)。
图4示出包括多个孤立网络的看作服务云的说明性基础设施，其中可根据本文所描述的一个或多个说明性方面创建诊断虚拟机。参考图4，如以上相对图3所讨论的，看作服务云的基础设施400可包括用于支持一个或多个虚拟机的物理资源402。看作服务云的基础设施400还可包括用于调解对物理资源402的访问的超级管理器集群404。超级管理器集群404中的一个或多个超级管理器可托管一个或多个虚拟机。例如，超级管理器集群404的超级管理器“1”可托管虚拟机406。类似地，超级管理器集群404的超级管理器“2”可托管虚拟机408；以及超级管理器集群404的超级管理器“N”可托管虚拟机410和412。可通过一个或多个用户经由一个或多个用户设备使用通过超级管理器集群404的一个或多个超级管理器托管的虚拟机。例如，可经由用户设备414使用虚拟机406。类似地，可经由用户设备416使用虚拟机408；可经由用户设备418使用虚拟机410；以及可经由用户设备420使用虚拟机412。
看作服务云的基础设施400内的一个或多个虚拟机可经由网络彼此通信，该网络与看作服务云的基础设施400内的其他虚拟机隔离。在一些实施例中，一个或多个虚拟机可经由例如虚拟局域网(VLAN)和/或诸如覆盖网络(例如，通用路由封装(GRE)隧道、虚拟可扩展局域网(VxLAN))的一个或多个其他形式的网络隔离与看作服务云的基础设施400内的其他虚拟机隔离。例如，虚拟机406和408可为VLAN 422的部分。类似地，虚拟机410和412可为VLAN 424的部分。VLAN 422和424可彼此隔离以及/或者与一个或多个其他VLAN或看作服务云的基础设施400内的虚拟机隔离。例如，VLAN 422和424可对应看作服务云的基础设施400的不同客户。如以上所指出的，虚拟化呈现出关于诊断问题或性能问题的新挑战。例如，由于VLAN 422和424彼此隔离，因此从属于VLAN 424的性能度量(例如，网络使用情况)可能与VLAN 422的实际状况具有小相关性。
根据本公开的方面，诊断虚拟机可在看作服务云的基础设施400内被创建，并且可经配置在一个或多个网络(例如，VLAN)内操作，该一个或多个网络与看作服务云的基础设施400内的一个或多个虚拟机隔离。例如，诊断虚拟机426可在看作服务云的基础设施400内被创建，并且可经配置在VLAN 422内操作。一旦被创建，可例如经由用户设备428通过一个或多个用户访问诊断虚拟机426。
将理解的是，通过将诊断虚拟机426配置为在VLAN 422内操作，诊断虚拟机426可提供一个或多个诊断功能，其更近似地表示在VLAN 422内操作的虚拟机(例如，虚拟机406和408)所经历的实际状况。例如，如果虚拟机406经历性能问题(例如，由VLAN 422内的网络资源的过度使用引起的)，则诊断虚拟机426可被创建并且可经配置在VLAN 422内操作。因此，诊断虚拟机426的可用性能度量(例如，当前网络使用情况)可更准确地表示虚拟机406所经历的状况。如下面将更详细地描述的，该类性能度量可用于将附加物理资源分配到超级管理器集群404、超级管理器集群404的超级管理器“1”、虚拟机406或VLAN 422。此外或可选地，可通过与超级管理器集群404关联的管理员使用诊断虚拟机426，以识别或诊断虚拟机406正经历的一个或多个问题(例如，应用程序或服务正消耗VLAN 422内的网络资源)。
图5示出根据本文所描述的一个或多个说明性方面，用于响应于用户帮助请求来创建诊断虚拟机的方法。参考图5，可通过看作服务云的基础设施的一个或多个计算设备执行各个步骤。例如，在虚拟机232A上运行的控制程序220的一个或多个程序模块可配置虚拟化服务器201，以执行本文所描述的一个或多个步骤。在步骤500处，可为用户创建虚拟机。例如，可为使用用户设备414的用户在看作服务云的基础设施400内创建虚拟机406。在步骤502处，可从虚拟机用户接收支持请求。例如，可从用户设备414接收支持请求，其指示使用虚拟机406的用户在访问网络资源上有麻烦(例如，由于有限的网络可用性)。在步骤504处，可识别支持虚拟机的超级管理器的集群。例如，可通过超级管理器集群404支持虚拟机406，并且控制程序220的一个或多个程序模块可将超级管理器集群404识别为支持虚拟机406。在步骤506处，可从支持虚拟机的超级管理器集群的一个或多个超级管理器识别托管虚拟机的特定超级管理器。例如，超级管理器集群404的超级管理器“1”可托管虚拟机406，并且控制程序220的一个或多个程序模块可将超级管理器集群404的超级管理器“1”识别为托管虚拟机406。
在步骤508处，可创建诊断虚拟机。例如，可创建诊断虚拟机426。在一些实施例中，诊断虚拟机426可被配置为由所识别的支持虚拟机406的超级管理器集群以及/或者由所识别的托管虚拟机406的超级管理器集群404中的一个或多个超级管理器托管。例如，诊断虚拟机426可被配置为通过超级管理器集群404的超级管理器“1”托管。在一些实施例中，诊断虚拟机426可经配置监视超级管理器集群404、超级管理器集群404的超级管理器“1”、物理资源402，以及/或者与超级管理器集群404的超级管理器“1”关联的物理资源402的一部分。在步骤510处，可确定虚拟机是否为VLAN的一部分。例如，控制程序220的一个或多个程序模块可确定虚拟机406为VLAN 422的一部分。在步骤512处，响应于确定虚拟机为VLAN的一部分，诊断虚拟机可被配置为VLAN的一部分。例如，响应于确定虚拟机406为VLAN 422的一部分，诊断虚拟机426可被配置为是VLAN 422的一部分。返回到步骤510，响应于确定虚拟机不是VLAN的一部分，方法可进入到步骤514。例如，控制程序220的一个或多个程序模块可确定虚拟机426不是VLAN的一部分，并且因此其可不必无需将诊断虚拟机426配置为VLAN的一部分。
在步骤514处，用户设备可被提供对诊断虚拟机的访问。例如，用户设备428可被提供对诊断虚拟机426的访问。在一些实施例中，用户设备428可由超级管理器集群404的管理员使用，该管理员响应于来自虚拟机406的用户的服务请求。将理解的是，通过将诊断虚拟机426配置为通过超级管理器集群404支持、通过超级管理器集群404的超级管理器“1”托管、成为VLAN 422的一部分，以及/或者有权访问与虚拟机406关联的物理资源402或物理资源402的一部分，诊断虚拟机426可呈现给管理员看作服务云的基础设施400的视图，其类似于虚拟机406的用户所经历的视图。例如，参考以上所描述的方案，如果使用虚拟机406的用户在访问网络资源时有困难(例如，由于有限的网络可用性)，则管理员可使用诊断虚拟机426以获得与物理资源402关联的一个或多个性能度量(例如，网络使用情况)。然后，性能度量可由管理员用于诊断可能的问题(例如，过度使用物理资源402内的一个或多个资源或者与VLAN 422关联的过多网络流量)。
图6示出根据本文所描述的一个或多个说明性方面，用于创建诊断虚拟机以及利用诊断虚拟机以分配物理资源的方法。参考图6，可通过看作服务云的基础设施的一个或多个计算设备执行各个步骤。例如，在虚拟机232A上运行的控制程序220的一个或多个程序模块可配置虚拟化服务器201，以执行本文所描述的一个或多个步骤。在步骤600处，可为用户创建虚拟机。例如，可为使用用户设备318的用户在看作服务云的基础设施300内创建虚拟机310。在步骤602处，可创建诊断虚拟机。例如，可创建诊断虚拟机326。在一些实施例中，诊断虚拟机326可被配置为通过支持虚拟机的超级管理器集群支持；通过支持虚拟机的超级管理器集群内的特定超级管理器托管，该特定超级管理器托管虚拟机；以及/或者访问虚拟机相关的、与超级管理器集群关联的物理资源或与超级管理器集群关联的物理资源的一部分。例如，虚拟机310可由超级管理器集群306的超级管理器“1”托管并与物理资源302的一部分关联，并且诊断虚拟机326可经配置由超级管理器306的超级管理器“1”托管并与物理资源302的一部分关联，该物理资源302与虚拟机310关联。
在步骤604处，诊断虚拟机可监视一个或多个性能度量。例如，诊断虚拟机326可经配置监视物理资源302的一部分的一个或多个性能度量(例如，处理器使用情况、网络使用情况、存储器使用情况、存储设备使用情况)，该物理资源302的一部分与虚拟机310关联。在步骤606处，诊断虚拟机可将一个或多个所监视的性能度量上报到看作服务云的基础设施的资源管理服务。例如，诊断虚拟机326可将一个或多个性能度量(例如，存储器使用情况)上报到控制程序220的一个或多个程序模块。在步骤608处，资源管理服务可基于一个或多个所上报的性能度量确定是否应将附加物理资源分配到超级管理器集群和/或超级管理器集群内的一个或多个特定超级管理器。例如，控制程序220的一个或多个程序模块可基于通过诊断虚拟机326上报的性能度量确定是否应将附加物理资源(例如，附加存储器)分配到超级管理器集群306和/或超级管理器306的超级管理器“1”。
在步骤610处，响应于确定应将附加物理资源分配到超级管理器集群和/或超级管理器集群内的一个或多个特定超级管理器，资源管理服务可触发附加物理资源的分配。例如，响应于控制程序220的一个或多个程序模块确定应将附加物理资源(例如，附加存储器)分配到超级管理器集群306和/或超级管理器集群306的超级管理器“1”，控制程序220的一个或多个程序模块可触发附加物理资源到超级管理器集群306和/或超级管理器集群306的超级管理器“1”的分配(例如，可将物理资源304内的存储器的一部分分配到物理资源302，其与超级管理器集群306和/或超级管理器集群306的超级管理器“1”关联)。
在步骤612处，可创建新的诊断虚拟机。例如，控制程序220的一个或多个程序模块可触发新的诊断虚拟机的创建，该新的诊断虚拟机经配置监视附加物理资源的一个或多个性能参数，该附加物理资源被分配到超级管理器集群306和/或超级管理器集群306的超级管理器“1”。然后，方法可返回到步骤604，其中诊断虚拟机(例如，诊断虚拟机326和/或新的诊断虚拟机)可监视一个或多个性能度量。返回到步骤608，响应于确定不必将附加物理资源分配到超级管理器集群和/或超级管理器集群内的一个或多个特定超级管理器，方法可返回到步骤604，其中诊断虚拟机326可继续监视一个或多个性能度量。
已经关于其说明性实施例描述了本公开的方面。本领域普通技术人员将从本公开的回顾想到随附权利要求的范围和精神内的许多其他实施例、修改和变型。例如，本领域的普通技术人员将理解，可用除了所列举的顺序以外的顺序执行说明性图示中所示出的步骤，并且根据本公开的方面，所示出的一个或多个步骤可为可选择的。可由本领域技术人员做出修改，特别是在前述教导的启示下做出修改。例如，可单独使用或与其他实施例的元件组合或子组合使用前述实施例中的每个元件。还将理解和明白的是，可在不脱离以下权利要求的精神和范围的情况下做出修改。

Claims (20)

1.一种方法，包括：
创建诊断虚拟机，所述诊断虚拟机有权访问看作服务云的基础设施的多个资源；以及
给用户设备提供对所述诊断虚拟机的访问。
2.根据权利要求1所述的方法，其中所述诊断虚拟机被配置为监视超级管理器集群，所述看作服务云的基础设施的所述多个资源包括与所述超级管理器集群关联的、所述看作服务云的基础设施的物理资源。
3.根据权利要求2所述的方法，其中所述用户设备从所述超级管理器集群的管理员接收输入，并且其中，与所述超级管理器集群关联的、所述看作服务云的基础设施的所述物理资源的至少一部分支持由所述超级管理器集群托管的虚拟机，所述虚拟机从用户接收输入，所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助。
4.根据权利要求3所述的方法，其中，响应于所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助而执行所述诊断虚拟机的创建，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为提供对支持所述虚拟机的所述物理资源的部分的访问，所述虚拟机从所述用户接收输入且所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助。
5.根据权利要求3所述的方法，其中，通过所述超级管理器集群的一个或多个特定超级管理器托管由所述超级管理器集群托管的所述虚拟机，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为通过托管所述虚拟机的所述一个或多个特定超级管理器来托管。
6.根据权利要求2所述的方法，其中，由所述超级管理器集群托管的所述虚拟机被配置为在网络内操作，所述网络与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为在网络内操作，所述网络与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离。
7.根据权利要求6所述的方法，其中，与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离的所述网络包括虚拟局域网(VLAN)、通用路由封装(GRE)隧道、以及虚拟可扩展局域网(VxLAN)中的至少一个。
8.根据权利要求2所述的方法，还包括，通过所述诊断虚拟机将一个或多个性能度量上报到所述看作服务云的基础设施的资源管理服务，所述一个或多个性能度量与关联所述超级管理器集群的、所述看作服务云的基础设施的所述物理资源中的至少一些相关。
9.根据权利要求8所述的方法，还包括：
通过所述资源管理服务以及基于所述一个或多个性能度量确定应将所述看作服务云的基础设施的附加物理资源分配到所述超级管理器集群；
通过所述资源管理服务触发对所述看作服务云的基础设施的所述附加物理资源到所述超级管理器集群的分配；以及
通过所述资源管理服务触发新的诊断虚拟机的创建，所述新的诊断虚拟机有权访问所述看作服务云的基础设施的所述附加物理资源。
10.根据权利要求1所述的方法，其中所述诊断虚拟机被配置为给所述用户设备提供所述看作服务云的基础设施的所述多个资源的至少一个性能度量，所述至少一个性能度量包括处理器使用情况、存储器使用情况、网络使用情况和存储设备使用情况中的至少一个。
11.一种装置，包括：
至少一个处理器；以及
存储指令的存储器，当所述指令被所述至少一个处理器执行时使所述装置执行：
创建诊断虚拟机，其有权访问看作服务云的基础设施的多个资源；以及
给用户设备提供对所述诊断虚拟机的访问。
12.根据权利要求11所述的装置，其中所述诊断虚拟机被配置为监视超级管理器集群，所述看作服务云的基础设施的所述多个资源包括与所述超级管理器集群关联的、所述看作服务云的基础设施的物理资源。
13.根据权利要求12所述的装置，其中所述用户设备从所述超级管理器集群的管理员接收输入，并且其中，与所述超级管理器集群关联的、所述看作服务云的基础设施的所述物理资源的至少一部分支持由所述超级管理器集群托管的虚拟机，所述虚拟机从用户接收输入，所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助。
14.根据权利要求13所述的装置，所述存储器存储指令，当所述指令被所述至少一个处理器执行时使所述装置响应于所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助而创建所述诊断虚拟机，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为提供对支持所述虚拟机的所述物理资源的部分的访问，所述虚拟机从所述用户接收输入，所述用户请求来自所述超级管理器集群的所述管理员的帮助。
15.根据权利要求13所述的装置，其中，通过所述超级管理器集群的一个或多个特定超级管理器托管由所述超级管理器集群托管的所述虚拟机，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为通过托管所述虚拟机的所述一个或多个特定超级管理器来托管。
16.根据权利要求12所述的装置，其中，由所述超级管理器集群托管的所述虚拟机被配置为在网络内操作，所述网络与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离，并且其中，所述诊断虚拟机被配置为在网络内操作，所述网络与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离。
17.根据权利要求16所述的装置，其中，与由所述看作服务云的基础设施支持的一个或多个其他虚拟机隔离的所述网络包括虚拟局域网(VLAN)、通用路由封装(GRE)隧道、以及虚拟可扩展局域网(VxLAN)中的至少一个。
18.根据权利要求12所述的装置，所述存储器存储指令，当所述指令被所述至少一个处理器执行时，使所述诊断虚拟机将一个或多个性能度量上报到所述看作服务云的基础设施的资源管理服务，所述一个或多个性能度量与关联所述超级管理器集群的、所述看作服务云的基础设施的所述物理资源中的至少一些相关。
19.根据权利要求18所述的装置，所述存储器存储指令，当所述指令被所述至少一个处理器执行时，使所述资源管理服务执行：
基于所述一个或多个性能度量确定应将所述看作服务云的基础设施的附加物理资源分配到所述超级管理器集群；
触发对所述看作服务云的基础设施的所述附加物理资源到所述超级管理器集群的分配；以及
触发新的诊断虚拟机的创建，所述新的诊断虚拟机有权访问所述看作服务云的基础设施的所述附加物理资源。
20.一种或多种其上存储有指令的非暂时性计算机可读介质，所述指令在通过一个或多个计算机执行时使所述一个或多个计算机执行：
创建诊断虚拟机，所述诊断虚拟机有权访问看作服务云的基础设施的多个资源；以及
给用户设备提供对所述诊断虚拟机的访问。
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