CN104809670A - 一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 - Google Patents
一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 Download PDFInfo
- Publication number
- CN104809670A CN104809670A CN201510249261.1A CN201510249261A CN104809670A CN 104809670 A CN104809670 A CN 104809670A CN 201510249261 A CN201510249261 A CN 201510249261A CN 104809670 A CN104809670 A CN 104809670A
- Authority
- CN
- China
- Prior art keywords
- service
- client
- travel
- tour
- customer
- Prior art date
- Legal status (The legal status is an assumption and is not a legal conclusion. Google has not performed a legal analysis and makes no representation as to the accuracy of the status listed.)
- Pending
Links
Landscapes
- Management, Administration, Business Operations System, And Electronic Commerce (AREA)
Abstract
本发明提供了一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，包括以下流程：S1）：采用会员制，需要服务的人员先行取得会员资格；S2）：会员出行前，通过服务方的官方网站、商旅手机客户端或者客服电话告知服务方出行计划、选择需要的服务项目编码；S3）：服务方收到客户出行计划、服务项目编号后，并回复客户，做准备工作；S4）：客户反馈商旅服务建议，服务方根据客户的建议做出服务项目调整；S5）：根据客户的出行计划，完成客户所要求的服务项目，客户返程送机。采用线上（互联网）+线下（各城市实体店）同时运作模式，为商务旅行的中、高端客户量身定做，解决了客户在商务旅行中的各种困难，使得客户的商务出差变得简单、轻松、愉快。
Description
技术领域
本发明涉及商务旅行、旅游服务技术领域，具体地说是一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式。
背景技术
社会发展迅速，人们的工作、生活节奏都在不断的加快，对于我经常出差的人们，都有这样的体会：走出自己生长的城市，到了异地他乡的另一座城市，不仅仅是环境的改变，一种陌生的孤独感也会油然而生，无论我们用多么大的热情去投入，总感觉没有亲人在身边的孤独、割裂、撕扯、牵挂。即使是睁大了警惕的眼睛，不相信、不放心，怀疑、忧虑总是伴随着自己，时刻的不方便，到处的不安心，孤独，忧郁，期待，焦灼，让自己处于绝对的弱势之中；出行、办事、谈判、采购、宴请、游玩、公关，事事牵扯着憔悴、疲惫的心灵。
发明内容
本申请提出了一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，线上（互联网）+线下（各城市实体店）同时运作，为商务旅行的中、高端客户量身定做，解决了客户在商务旅行中的各种困难，使得客户的商务出差变得简单、轻松、愉快。
为解决上述技术问题，本申请实施例提供了一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，包括以下流程：
S1）：采用会员制，客户先行取得会员资格，会员资格通过服务方的官方网站、各地区实体店或者服务方商旅手机客户端办理，办理流程如下：
S1a、客户向服务方递交真实个人资料申请；S1b、服务方的官方网站或实体店进行审核；S1c、审核通过后客户选择会员卡类型并向服务方交纳会员费；S1d、客户当场取得或者邮寄接收会员卡；
S2）：会员出行前，通过服务方的官方网站、服务方商旅手机客户端或者400客服电话告知服务方出行计划、选择需要的服务项目编码；
其中，所述的出行计划的信息包括出发地、到达地、出发时间、到达时间、乘坐的航班号、航空公司信息；
其中，所述的服务项目包括车辆迎宾安保服务、宾馆会务秘书服务、旅行向导接待服务、特殊劳务后勤服务；
S3）：服务方收到客户出行计划、服务项目编码后，并回复客户，同时做好准备工作，包括：S3a、通知客户要到达城市的服务人员，按服务项目编码做好迎接客户的准备；S3b、通知保险公司，告知客户出行时间，并根据客户出行时间段，购买好客户的保险；保单生成后，服务方将保单拍照后，传输彩信送达客户手机；
S4）：客户反馈商务旅行服务建议，服务方根据客户的建议做出服务项目调整；
S5）：根据客户的出行计划，完成客户所要求的服务项目，客户返程送机。
作为本方案的优选实施例，所述的车辆迎宾安保服务由车辆迎宾保安团队提供，车辆迎宾保安团队包括行李员、安保人员、驾驶司机，将客户送达指定宾馆，住宿安顿完毕，服务方安排专业人员给客户身体检查并作好记录，专业人员会根据客户的身体情况为客户提出注意事项，或另行安排出行方案。
作为本方案的优选实施例，所述的宾馆会务秘书服务由宾馆会务秘书团队提供，宾馆会务秘书团队包括会务秘书、接待人员、洽谈代表，根据客户的需要，与对方进行商谈业务时，分别扮演各自的角色。
作为本方案的优选实施例，所述的旅行向导接待服务由旅行向导接待团队提供，所述的旅行向导接待团队包括导游人员、陪护人员、伴游人员，根据客户的要求或商务对方的需求，安排市区游、近郊游、公园景点游。
作为本方案的优选实施例，所述的特殊劳务后勤服务由特殊劳务后勤团队提供，包括代送鲜花、代送蛋糕、代送礼品、代探望病人、代照顾病人，代接送、照看孩子、代催要欠款，代催发货。
作为本方案的优选实施例，所述的会员卡分为一诺卡、三诚卡、九鼎卡三种类型，客户的消费采用预存会员卡费用后消费充值的模式。
本申请实施例中提供的一个或多个技术方案，至少具有如下技术效果或优点：
线上（互联网）+线下（各城市实体店）同时运作，为商务旅行的中、高端客户量身定做，解决了客户在商务旅行中的各种困难，使得客户的商务出差变得简单、轻松、愉快。
附图说明
为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
图1为本申请实施例的整体流程图。
具体实施方式
本申请提出了一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，线上（互联网）+线下（各城市实体店）同时运作，为商务旅行的中、高端客户量身定做，解决了客户在商务旅行中的各种困难，使得客户的商务出差变得简单、轻松、愉快。
为了更清楚的说明本申请的详细技术方案，下面结合附图对本申请做进一步的说明。
如图1所示，本发明所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，包括以下流程：
S1）：采用会员制，客户先行取得会员资格，会员资格通过服务方的官方网站、各地区实体店或者服务方商旅手机客户端办理，办理流程如下：
S1a、客户向服务方递交真实个人资料申请；S1b、服务方的官方网站或实体店进行审核；S1c、审核通过后客户选择会员卡类型并向服务方交纳会员费；S1d、客户当场取得或者邮寄接收会员卡；
S2）：会员出行前，通过服务方的官方网站、服务方商旅手机客户端或者400客服电话告知服务方出行计划、选择需要的服务项目编码；
其中，所述的出行计划的信息包括出发地、到达地、出发时间、到达时间、乘坐的航班号、航空公司信息；
其中，所述的服务项目包括车辆迎宾安保服务、宾馆会务秘书服务、旅行向导接待服务、特殊劳务后勤服务；
S3）：服务方收到客户出行计划、服务项目编码后，并回复客户，同时做好准备工作，包括：S3a、通知客户要到达城市的服务人员，按服务项目编码做好迎接客户的准备；S3b、通知保险公司，告知客户出行时间，并根据客户出行时间段，购买好客户的保险；保单生成后，服务方将保单拍照后，传输彩信送达客户手机；
S4）：客户反馈商务旅行服务建议，服务方根据客户的建议做出服务项目调整；
S5）：根据客户的出行计划，完成客户所要求的服务项目，客户返程送机。
其中，在实际应用中，所述的车辆迎宾安保服务由车辆迎宾保安团队提供，车辆迎宾保安团队包括行李员、安保人员、驾驶司机，将客户送达指定宾馆，住宿安顿完毕，服务方安排专业人员给客户身体检查并作好记录，专业人员会根据客户的身体情况为客户提出注意事项，或另行安排出行方案；未来几天，根据天气变化，和客户的业务洽谈、招待宴请、商务公关的进展，继续跟踪体检，以便确保客户的身体健康无忧。
其中，在实际应用中，所述的宾馆会务秘书服务由宾馆会务秘书团队提供，宾馆会务秘书团队包括会务秘书、接待人员、洽谈代表，根据客户的需要，与对方进行商谈业务时，分别扮演各自的角色：客户办理商务需要助手，可以配备会务秘书随客户谈判、增加洽谈的严肃性、正规性；感觉生命、财产安全无法保证，可以配备安保人员；如需提高级别，可派警卫安保；谈判太孤单，镇不住场子，可以另配随行秘书；宴请招待吃饭有些单调，可以配备酒陪人员、说笑高手到场，气氛和场合立即热闹活泛起来。
其中，在实际应用中，所述的旅行向导接待服务由旅行向导接待团队提供，所述的旅行向导接待团队包括导游人员、陪护人员、伴游人员，根据客户的要求或商务对方的需求，安排市区游、近郊游、公园景点游，客户感觉一个人出发时间太长，有些孤单，可以让导游陪自己近郊游、市区景点游、唱歌、吃饭、购物、看电影、跳舞、探望朋友等。
其中，在实际应用中，所述的特殊劳务后勤服务由特殊劳务后勤团队提供，包括代送鲜花、代送蛋糕、代送礼品、代探望病人、代照顾病人，代接送、照看孩子、代催要欠款，代催发货，商务活动中，需要媒体发布，需要签字仪式，需要视频传输，需要留下永久资料，服务方均可以配备或召集专职人员为客户安排场景等。
其中，在实际应用中，所述的会员卡分为一诺卡、三诚卡、九鼎卡三种类型，客户的消费采用预存会员卡费用后消费充值的模式。
上述实施例至少具有以下优点：采用线上（互联网）+线下（各城市实体店）同时运作，为商务旅行的中、高端客户量身定做，解决了客户在商务旅行中的各种困难，使得客户的商务出差变得简单、轻松、愉快。
以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例演示如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容作出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案的内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。
Claims (6)
1.一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，包括以下流程：
S1）：采用会员制，客户先行取得会员资格，会员资格通过服务方的官方网站、各地区实体店或者服务方商旅手机客户端办理，办理流程如下：
S1a、客户向服务方递交真实个人资料申请；S1b、服务方的统一网站或实体店进行审核；S1c、审核通过后客户选择会员卡类型并向服务方交纳会员费；S1d、客户当场取得或者邮寄接收会员卡；
S2）：会员出行前，通过服务方的官方网站、服务方商旅手机客户端或者400客服电话告知服务方出行计划、选择需要的服务项目编码；
其中，所述的出行计划的信息包括出发地、到达地、出发时间、到达时间、乘坐的航班号、航空公司信息；
其中，所述的商务旅行、旅游服务项目包括车辆迎宾安保服务、宾馆会务秘书服务、旅行向导接待服务、特殊劳务后勤服务；
S3）：服务方收到客户出行计划、服务项目编码后，并回复客户，同时做好准备工作，包括：S3a、通知客户要到达城市的服务人员，按服务项目编码做好迎接客户的准备；S3b、通知保险公司，告知客户出行时间，并根据客户出行时间段，购买好客户的保险；保单生成后，服务方将保单拍照后，传输彩信送达客户手机；
S4）：客户反馈商务旅行服务建议，服务方根据客户的建议做出服务项目调整；
S5）：根据客户的出行计划，完成客户所要求的服务项目，客户返程送机。
2.根据权利要求1所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，所述的车辆迎宾安保服务由车辆迎宾保安团队提供，车辆迎宾保安团队包括行李员、安保人员、驾驶司机，将客户送达指定宾馆，住宿安顿完毕，服务方安排专业人员给客户身体检查并作好记录，专业人员会根据客户的身体情况为客户提出注意事项，或另行安排出行方案。
3.根据权利要求1所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，所述的宾馆会务秘书服务由宾馆会务秘书团队提供，宾馆会务秘书团队包括会务秘书、接待人员、洽谈代表，根据客户的需要，与对方进行商谈业务时，分别扮演各自的角色。
4.根据权利要求1所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，所述的旅行向导接待服务由旅行向导接待团队提供，所述的旅行向导接待团队包括导游人员、陪护人员、伴游人员，根据客户的要求或商务对方的需求，安排市区游、近郊游、公园景点游。
5.根据权利要求1所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，所述的特殊劳务后勤服务由特殊劳务后勤团队提供，包括代送鲜花、代送蛋糕、代送礼品、代探望病人、代照顾病人，代接送、照看孩子、代催要欠款，代催发货。
6.根据权利要求1所述的一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式，其特征在于，所述的会员卡分为一诺卡、三诚卡、九鼎卡三种类型，客户的消费采用预存会员卡费用后消费充值的模式。
Priority Applications (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201510249261.1A CN104809670A (zh) | 2015-05-18 | 2015-05-18 | 一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 |
Applications Claiming Priority (1)
| Application Number | Priority Date | Filing Date | Title |
|---|---|---|---|
| CN201510249261.1A CN104809670A (zh) | 2015-05-18 | 2015-05-18 | 一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 |
Publications (1)
| Publication Number | Publication Date |
|---|---|
| CN104809670A true CN104809670A (zh) | 2015-07-29 |
Family
ID=53694475
Family Applications (1)
| Application Number | Title | Priority Date | Filing Date |
|---|---|---|---|
| CN201510249261.1A Pending CN104809670A (zh) | 2015-05-18 | 2015-05-18 | 一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 |
Country Status (1)
| Country | Link |
|---|---|
| CN (1) | CN104809670A (zh) |
Cited By (3)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107438024A (zh) * | 2017-07-27 | 2017-12-05 | 杭州冒险元素网络技术有限公司 | 一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法 |
| CN108305142A (zh) * | 2018-01-10 | 2018-07-20 | 陶桂芳 | 旅行规划方法、装置及电子设备 |
| CN111080248A (zh) * | 2019-12-10 | 2020-04-28 | 湖北省定制旅游有限公司 | 一种导游服务全产业生态链交易平台的产品及其构造方法 |
Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020021900A (ko) * | 2000-09-18 | 2002-03-23 | 김진수 | 인터넷을 통한 토탈 여행/엠티 관리 서비스 시스템 |
| CN101071481A (zh) * | 2007-03-23 | 2007-11-14 | 田小平 | 一种差旅服务系统和方法 |
| CN103020834A (zh) * | 2011-09-20 | 2013-04-03 | 同程网络科技股份有限公司 | 基于旅游业的电子商务开发平台 |
| CN103400326A (zh) * | 2013-08-23 | 2013-11-20 | 云南汇丰建设投资集团有限公司 | 一种养老医护度假旅游商业系统 |
| CN103514484A (zh) * | 2012-06-29 | 2014-01-15 | 苏州锦华企业服务有限公司 | 一种网上在线服务预订的方法 |
| CN104573827A (zh) * | 2013-10-17 | 2015-04-29 | 上海臻客商务咨询有限公司 | 一种会员服务系统及其推荐预订系统、服务方法 |
-
2015
- 2015-05-18 CN CN201510249261.1A patent/CN104809670A/zh active Pending
Patent Citations (6)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| KR20020021900A (ko) * | 2000-09-18 | 2002-03-23 | 김진수 | 인터넷을 통한 토탈 여행/엠티 관리 서비스 시스템 |
| CN101071481A (zh) * | 2007-03-23 | 2007-11-14 | 田小平 | 一种差旅服务系统和方法 |
| CN103020834A (zh) * | 2011-09-20 | 2013-04-03 | 同程网络科技股份有限公司 | 基于旅游业的电子商务开发平台 |
| CN103514484A (zh) * | 2012-06-29 | 2014-01-15 | 苏州锦华企业服务有限公司 | 一种网上在线服务预订的方法 |
| CN103400326A (zh) * | 2013-08-23 | 2013-11-20 | 云南汇丰建设投资集团有限公司 | 一种养老医护度假旅游商业系统 |
| CN104573827A (zh) * | 2013-10-17 | 2015-04-29 | 上海臻客商务咨询有限公司 | 一种会员服务系统及其推荐预订系统、服务方法 |
Cited By (4)
| Publication number | Priority date | Publication date | Assignee | Title |
|---|---|---|---|---|
| CN107438024A (zh) * | 2017-07-27 | 2017-12-05 | 杭州冒险元素网络技术有限公司 | 一种基于会员制的在线行程管理装置以及权限管理方法 |
| CN108305142A (zh) * | 2018-01-10 | 2018-07-20 | 陶桂芳 | 旅行规划方法、装置及电子设备 |
| CN111080248A (zh) * | 2019-12-10 | 2020-04-28 | 湖北省定制旅游有限公司 | 一种导游服务全产业生态链交易平台的产品及其构造方法 |
| WO2021114439A1 (zh) * | 2019-12-10 | 2021-06-17 | 胡益强 | 一种导游服务全产业生态链交易平台的产品及其构造方法 |
Similar Documents
| Publication | Publication Date | Title |
|---|---|---|
| Porter | Mobilities in rural Africa: New connections, new challenges | |
| Mokhtarian et al. | Impacts of ICT on travel behavior: a tapestry of relationships | |
| Buultjens et al. | The mining sector and indigenous tourism development in Weipa, Queensland | |
| Peth et al. | Between the village and the global city: The production and decay of translocal spaces of Thai migrant workers in Singapore | |
| Wearing et al. | International volunteer tourism: Integrating travellers and communities | |
| Roberts et al. | Place and space in the networked city: Conceptualizing the integrated metropolis | |
| CN108229710A (zh) | 互联网约车 | |
| Circella et al. | Impacts of information and communication technology | |
| Berridge | The promotion of cycling in London: The impact of the 2007 Tour de France Grand Depart on the image and provision of cycling in the capital | |
| CN108399585B (zh) | 一种基于互联网的旅游定制系统及方法 | |
| CN104809670A (zh) | 一种创新型商务旅行、旅游以及小团队导游的服务模式 | |
| Nitschke | Reconstituting automobility: the influence of non-commercial carsharing on the meanings of automobility and the car | |
| Adi et al. | Potential benefits and logical design of web collaboration to support tourism promotion and marketing at provincial level in Indonesia | |
| Wills | When good neighbours become good friends: The Australian embrace of its millionth migrant | |
| McLaren | Critical marketing success factors for sustainable rural tourism routes: a KwaZulu-Natal stakeholder perspective | |
| Thomas et al. | Garden tourism and its potential organization in Canterbury | |
| Yasuda | Entrepreneurship for religious tourism in Mumbai, India | |
| Zavyalova | To Have and Have Not: Exploring Grammars of Sharing in the Context of Urban Mobility | |
| Halko | Designing public transportation for private car users | |
| Bunnell et al. | Extending Urban Liveability: Friendship and Sociality in the Lives of Low-Wage Migrants | |
| Rijal | Following Arab Saints | |
| CN105374277A (zh) | 一种社区地图 | |
| Andrew | From behind the bakery counter: exploring Cambodian women's transnational connections and sense of belonging | |
| Esbjörnsson et al. | Mobility and social spatiality | |
| JIRÓN | CHAPTER EIGHTEEN PLACE MAKING IN THE CONTEXT OF URBAN DAILY MOBILITY PRACTICES: ACTUALISING TIME-SPACE MAPPING AS A USEFUL METHODOLOGICAL TOOL |
Legal Events
| Date | Code | Title | Description |
|---|---|---|---|
| C06 | Publication | ||
| PB01 | Publication | ||
| EXSB | Decision made by sipo to initiate substantive examination | ||
| SE01 | Entry into force of request for substantive examination | ||
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |
Application publication date: 20150729 |
|
| RJ01 | Rejection of invention patent application after publication |