CN104809155A - 自动查询服务单号的方法及装置 - Google Patents

Abstract

本公开是关于自动查询服务单号的方法及装置，该方法包括：识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。本公开在识别出发送号码为服务号码时，说明该接收到的消息具有服务单号，所以需要提取消息内符合预设识别条件的服务单号，然后向发送号码对应的服务器发送查询该服务单号的指令，最后则会接收到服务器发送的与服务单号对应的服务信息，从而用户能够随时的查看该服务信息。因此，本公开可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。

Description

自动查询服务单号的方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，更具体的说，涉及自动查询服务单号的方法及装置。

背景技术

随着智能设备的发展，智能设备的功能也在不断的增多，智能设备与各种服务商的信息交互也变得越来越多。这些服务商经常向用户的智能设备发送消息，以告知用户当前服务商已经开始为用户服务。例如，快递服务商会向用户的智能设备发送一条消息：“您的快递单号‘3053367801’已经发出，请注意查收！”，这样用户便可以通过该消息得知自己的快递已经发出。

虽然服务商会通过消息的方式通知用户服务已经启动，但是通常情况下服务商只会通知用户的智能设备一次，如果用户想要了解后续进展，用户便需要自己到服务商的官方网站上查询，所以用户需要频繁的在服务商的官方网站上查询自己的服务单号，以了解该服务单号当前的服务信息。

因此，为了能够了解服务单号对应的服务信息，用户需要经常手动的在服务商的官方网站上查询自己的服务单号，所以相关的查询方式非常浪费用户的时间，从而给用户带来了不便。

发明内容

为克服相关技术中存在的问题，本公开提供自动查询服务单号的方法及装置，以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。

根据本公开实施例的第一方面，提供一种自动查询服务单号的方法，包括：

识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。

可选的，所述方法还包括：

确定当前时间与接收到所述服务信息的接收时间之间的差值；

在所述差值大于等于预设阈值时，执行所述向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令的步骤。

可选的，所述方法还包括：

将所述服务信息写入所述消息内；

输出所述消息被更新的提示信息；

在接收到查看指令时，显示更新后的所述消息。

可选的，所述向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令的步骤包括：

确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码；

向所述发送号码对应的服务器发送所述目标账户、所述目标密码和查询所述服务单号的指令。

可选的，所述确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码的步骤包括：

查询本地数据库中是否存储有所述发送号码对应的目标账户和目标密码；或者，

接收用户输入的要与所述发送号码绑定的目标账户和目标密码。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种自动查询服务单号的装置，包括：

识别模块，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块，用于在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

发送模块，用于向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收模块，用于接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。

可选的，所述装置还包括：

确定模块，用于确定当前时间与接收到所述服务信息的接收时间之间的差值；

触发模块，用于在所述差值大于等于预设阈值时，触发所述发送模块。

可选的，所述装置还包括：

写入模块，用于将所述服务信息写入所述消息内；

输出模块，用于输出所述消息被更新的提示信息；

显示模块，用于在接收到查看指令时，显示更新后的所述消息。

可选的，所述发送模块包括：

确定子模块，用于确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码；

发送子模块，用于向所述发送号码对应的服务器发送所述目标账户、所述目标密码和查询所述服务单号的指令。

可选的，所述确定子模块包括：

查询子模块，用于查询本地数据库中是否存储有所述发送号码对应的目标账户和目标密码；或者，

接收子模块，用于接收用户输入的要与所述发送号码绑定的目标账户和目标密码。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种自动查询服务单号的装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：在接收到服务器发送的消息时，本公开会自动的识别消息的发送号码是否为服务号码；在该发送号码为服务号码时，说明该接收到的消息具有服务单号，所以需要提取消息内符合预设识别条件的服务单号，然后向发送号码对应的服务器发送查询该服务单号的指令，最后则会接收到服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息，从而用户能够随时的查看该服务信息。因此，本公开可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本发明的实施例，并与说明书一起用于解释本发明的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的另一种自动查询服务单号的方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的方法的流程图。

图4所示的为手机显示服务器发送的消息的界面示意图。

图5所示的为手机显示具有更新后的服务信息的消息的界面示意图。

图6是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的方法的流程图。

图7是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的装置的示意图。

图8是根据一示例性实施例示出的另一种自动查询服务单号的装置的示意图。

图9是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的装置的示意图。

图10是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的装置的示意图。

图11是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本发明相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本发明的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的方法的流程图，如图1所示，图1所示的自动查询服务单号的方法，可以用于终端中。本公开提供的自动查询服务单号的方法可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。该方法包括以下步骤。

在步骤S11中，识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码。

其中，本公开提供的方法可以应用于终端内，终端可以为智能手机或平板电脑等可以接收消息的设备。

消息可以为服务器向终端发送的短信，也可以为普通用户使用手机向终端发送的短信。消息的发送号码可以为服务商提供的服务号码，也可以为普通用户的手机号码。

通常情况下，服务商为了能够通知用户已经开始为其进行服务，服务商的服务器会使用服务号码给用户的终端发送消息，以使用户能够了解到该情况。在用户的终端接收到服务商的服务器发送的消息时，终端需要获取到该消息的发送号码，从而确定该发送号码是否为服务商提供的服务号码。

另外，终端在识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码时，需要在数据库中查询是否存在该发送号码，如果存在，那么说明该发送号码为服务号码，而且也说明该消息内会存储有服务商的服务器提供的服务单号、否则，说明该发送号码不是服务号码。数据库为终端预先存储的服务号码数据库，该数据库内存储有不同的服务商的服务器使用的服务号码。

在步骤S12中，在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号。

在上文提到的数据库中，不同的服务号码是由不同的服务商的服务器发送的，而且每个服务商所使用的服务单号的格式均不相同，所以终端需要在数据库中确定出与该发送号码对应的预设识别条件，进而使用该预设识别条件来识别出消息内的服务单号。

预设识别条件可以为很多种识别方式，例如，预设识别条件可以为识别出由12位字母和数字组成的字符串，该字符串的开头和结尾二位是字母，中间是数字，如AA11112222BB的格式；又如，预设识别条件也可以为识别出由10位数字组成的字符串，如1122334455的格式；再如，预设识别条件还可以为识别出由7位字母和数字组成的字符串，该字符串的开头一位为字母B，其余的部分均为数字，如B123456的格式。当然，预设识别条件可以根据实际情况被预先设定好，上面仅仅是提供的例子，用户还可以根据实际情况设定不同的识别方式，在此便不再一一赘述。

另外，在终端确定出与发送号码对应的预设识别条件后，终端便可以按照预设识别条件提取出消息内的服务单号。服务单号可以为快递单号或订餐单号等。

例如，假设服务商的服务器为快递公司的服务器，终端为用户的手机，消息为快递公司的服务器向用户的手机发送的短信，快递公司的服务器发送短信的发送号码为106903401111，手机的数据库内与发送号码106903401111对应的预设识别条件为识别出由10位数字组成的字符串。在用户的手机接收到快递公司的服务器发送的短信的内容为“您的快递单号‘3053367801’已经发出！”时，手机便可以获取到该短信的发送号码106903401111。手机在确定出数据库中存储有发送号码106903401111时，手机便会在数据库内确定出与发送号码106903401111对应的预设识别条件，即预设识别条件为识别出由10位数字组成的字符串。在手机确定出预设识别条件后，手机便会按照预设识别条件在短信“您的快递单号‘3053367801’已经发出！”内查找由10位数字组成的字符串，这样手机便可以提取出短信内的服务单号3053367801。

在步骤S13中，向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令。

其中，在终端按照预设识别条件提取出消息内的服务单号之后，终端便会确定出该发送号码的服务器地址，从而根据该服务器地址向服务器查询服务单号。由于数据库中预先存储有与发送号码对应的服务器地址，所以终端可以在数据库中查询。

例如，假设终端的数据库内存储有发送号码106903401111与服务器地址www.123.com的对应关系。在终端获取到消息的发送号码为106903401111时，终端便可以在数据库中确定出与发送号码106903401111对应的服务器地址www.123.com。

然后，在终端得到发送号码对应的服务器地址之后，终端便可以利用该服务器地址向服务器发送查询服务单号的指令。

在步骤S14中，接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

其中，在服务器接收到终端发送的查询服务单号的指令后，服务器会查询该服务单号对应的服务信息，并将与该服务单号对应的服务信息发送给终端。在终端接收到服务器发送的与服务单号对应的服务信息时，终端会存储与服务单号对应的服务信息，以便于用户可以在手机端查看到该服务单号对应的服务信息。

例如，假设服务商的服务器为快递公司的服务器，终端为用户的手机，消息为快递公司的服务器向用户的手机发送的短信，快递公司的服务器发送短信的发送号码为106903401111，手机的数据库内与发送号码106903401111对应的预设识别条件为识别出由10位数字组成的字符串，手机的数据库内存储有发送号码106903401111与服务器地址www.123.com的对应关系。在这种情况下，在用户的手机接收到快递公司的服务器发送的短信的内容为“您的快递单号‘3053367801’已经发出！”时，手机便可以获取到该短信的发送号码106903401111。手机在确定出数据库中存储有发送号码106903401111时，手机便会在数据库内确定出与发送号码106903401111对应的预设识别条件，即预设识别条件为识别出由10位数字组成的字符串。在手机确定出预设识别条件后，手机便会按照预设识别条件在短信“您的快递单号‘3053367801’已经发出！”内查找由10位数字组成的字符串，这样手机便可以提取出短信内的服务单号3053367801。

此时，手机便在数据库中确定与发送号码106903401111对应的服务器地址www.123.com，并通过服务器地址www.123.com向服务器发送查询服务单号3053367801的指令。在服务器接收到手机发送的查询服务单号3053367801的指令后，服务器会查询该服务单号3053367801对应的服务信息。在服务器查询到服务单号3053367801对应的服务信息为ABCD后，并将与该服务单号3053367801对应的服务信息ABCD发送给手机。在手机接收到服务器发送的与服务单号3053367801对应的服务信息ABCD时，手机便会存储与服务单号3053367801对应的服务信息ABCD。这样，手机就能够实现主动查询服务单号的功能，从而使用户可以直接在手机上查看服务单号3053367801对应的服务信息ABCD，而无需用户手动的在服务商的服务器的官方网站上查询自己的服务单号，所以本公开提供的方法可以节省用户的时间。

在图1所示的实施例中，在接收到服务器发送的消息时，本公开会自动的识别消息的发送号码是否为服务号码；在该发送号码为服务号码时，说明该接收到的消息具有服务单号，所以需要提取消息内符合预设识别条件的服务单号，然后向发送号码对应的服务器发送查询该服务单号的指令，最后则会接收到服务器发送的与服务单号对应的服务信息，从而用户能够随时的查看该服务信息。因此，本公开可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。

图2是根据一示例性实施例示出的另一种自动查询服务单号的方法的流程图，如图2所示，图2所示的自动查询服务单号的方法，可以用于终端中。图2为基于图1的一个可选的实施例，在图2所示的实施例中，与图1所示的实施例相同的部分可以参见图1所示的实施例中介绍和解释。图2所示的方法包括以下步骤。

在步骤S21中，识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码。

在步骤S22中，在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号。

在步骤S23中，向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令。

在步骤S24中，接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

其中，在终端接收到服务器发送的与服务单号对应的服务信息之后，终端会存储与服务单号对应的服务信息。然后，在一个可选的方案中，终端可以判断该服务信息内是否包含有结束提示信息，如果服务信息内含有结束提示信息，那么说明该服务信息为服务器更新的对应于该服务单号的最后一条服务信息，则显示出该服务信息为最后一条服务信息的提示信息，并且后续手机也不会在向服务器发送查询服务单号的指令；如果服务信息内不含有结束提示信息，那么说明该服务信息不是服务器更新的对应于该服务单号的最后一条服务信息，则继续执行步骤S25，进而使终端在后续步骤可以周期性的向服务器发送查询该服务单号的指令。

结束提示信息可以为一些关键信息，例如，假设终端接收到服务器发送的与服务单号3053367801对应的服务信息为“您的快递已签收，祝您生活愉快！”，用户将结束提示信息设定为“已签收”。此时，手机可以识别出与服务单号3053367801对应的服务信息“您的快递已签收，祝您生活愉快！”内含有结束提示信息“已签收”，所以手机便认为该服务信息为对应于服务单号3053367801的最后一条服务信息，这样手机就会显示出该服务信息为最后一条服务信息的提示信息“与服务单号3053367801对应的服务信息“您的快递已签收，祝您生活愉快！”为该服务单号的最后一条服务信息，请注意查收快递。”。

在步骤S25中，确定当前时间与接收到服务信息的接收时间之间的差值。

其中，在终端接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息之后，终端需要确定接收到服务信息的接收时间；然后，再确定当前时间与接收到服务信息的接收时间之间的差值，目的是为了使终端可以每隔一段时间自动的向服务器发送查询服务单号的指令。

在步骤S26中，在差值大于等于预设阈值时，执行步骤S23。

其中，预设阈值为用户预先设定的时间差值，这个预设阈值决定了终端主动向服务器发送查询服务单号的指令的频率。

例如，假设接收时间为2014年10月1日8点，用户预先将预设阈值设定为5小时，那么在当前时间达到2014年10月1日13点的时候，终端会判断出当前时间13点与接收时间8点的差值大于等于预设阈值5小时，所以终端在当前时间2014年10月1日13点的时候，会继续执行步骤S23，即终端会继续通过服务器地址向服务器发送查询服务单号的指令，进而再一次主动的查询到服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

图3是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的方法的流程图，如图3所示，图3所示的自动查询服务单号的方法，可以用于终端中。图3为基于图1的一个可选的实施例，在图3所示的实施例中，与图1所示的实施例相同的部分可以参见图1所示的实施例中介绍和解释。图3所示的方法包括以下步骤。

在步骤S31中，识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码。

在步骤S32中，在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号。

在步骤S33中，向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令。

在步骤S34中，接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

在步骤S35中，将服务信息写入消息内。

其中，在终端存储完与服务单号对应的服务信息之后，为了使用户更加方便的查看与服务单号对应的所有服务信息，终端会将本次接收到的服务信息写入到服务器发送的消息内，这样用户便可以在一条短信息内看到关于同一个服务单号对应的所有的服务信息。

在步骤S36中，输出消息被更新的提示信息。

其中，在终端将服务信息写入消息内之后，终端会输出该消息被更新的提示信息。该提示信息可以为具有未查看信息的提示信息，例如，可以将该消息标记为未读短信息，这样用户便可以了解到终端内存在未读消息。当然，该提示信息也可以为声音、音乐或震动等提醒方式，通过这种提醒方式可以告知用户终端存在未读消息。

在步骤S37中，在接收到查看指令时，显示更新后的消息。

其中，在终端输出消息被更新的提示信息后，用户便可以看到。在用户看到以后，用户便会向终端输入查看该消息的指令。在终端接收到用户输入的查看消息的指令时，终端便会显示出具有该服务信息的消息。

下面通过实例来说明图3所示的实施例。

请结合图4和图5所示，图4所示的为手机显示服务器发送的消息的界面示意图，图5所示的为手机显示具有更新后的服务信息的消息的界面示意图。例如，假设服务商的服务器为快递公司的服务器，终端为用户的手机，消息为快递公司的服务器向用户的手机发送的短信，快递公司的服务器发送短信的发送号码为106903401111。

请参见图4所示，在用户的手机接收到快递公司的服务器发送的短信时，该短信的内容为“您的快递单号‘3053367801’已经发出”。

请参见图5所示，假设与服务单号对应的服务信息为“配送信息如下：2014-08-2812:05:46拣货完成，即将配送；”，那么在手机存储完该服务信息之后，手机便将该服务信息“配送信息如下：2014-08-2812:05:46拣货完成，即将配送；”写入消息内。

图6是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的方法的流程图，如图6所示，图6所示的自动查询服务单号的方法，可以用于终端中。图6为基于图1的一个可选的实施例，在图6所示的实施例中，与图1所示的实施例相同的部分可以参见图1所示的实施例中介绍和解释。图6所示的方法包括以下步骤。

在步骤S41中，识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码。

在步骤S42中，在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号。

在步骤S43中，确定发送号码对应的目标账户与目标密码。

其中，终端如何确定得到与发送号码对应的目标账户与目标密码存在多种方式，下面简要说明两种方式。

第一种方式，终端可以查询本地数据库中是否存储有发送号码对应的目标账户和目标密码。如果终端查询出本地数据库中存储有发送号码对应的目标账户和目标密码，那么终端便可以向发送号码对应的服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

在第一种方式中，为了能够在服务器获取更多的服务信息，用户可以预先向终端输入建立发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系的指令，这样便可以预先将发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系存储在数据库中。如果终端查询出数据库中存储有与发送号码对应的目标账户和目标密码，那么终端便会通过服务器地址向服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

例如，终端已经获取到发送号码为106903401111，而且终端内预先存储有发送号码106903401111分别与目标账户ABC和目标密码123的对应关系。此时，终端会分析数据库中是否预先存储有发送号码106903401111分别与目标账户ABC和目标密码123的对应关系，在终端分析出数据库中预先存储有发送号码106903401111分别与目标账户ABC和目标密码123的对应关系时，终端便会在数据库中确定出分别与发送号码106903401111对应的目标账户ABC和目标密码123。然后，终端便会通过服务器地址向服务器发送目标账户ABC、目标密码123和查询服务单号3053367801的指令。

第二种方式，终端可以接收用户输入的要与发送号码绑定的目标账户和目标密码。如果终端接收到用户输入的要与发送号码绑定的目标账户和目标密码，那么终端便可以向发送号码对应的服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

在第二种方式中，为了能够在服务器获取更多的服务信息，用户可以向终端输入建立发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系的指令。在终端接收到用户输入的建立发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系的指令时，终端便在数据库中存储发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系。在终端在数据库中存储发送号码分别与目标账户和目标密码的对应关系之后，终端便会通过服务器地址向服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

例如，终端已经获取到发送号码为106903401111，但是，终端接收到用户输入的建立发送号码106903401111分别与目标账户ABC和目标密码123的对应关系的指令，此时，终端便在数据库中存储发送号码106903401111分别与目标账户ABC和目标密码123的对应关系。然后，终端便会将通过服务器地址向服务器发送目标账户ABC、目标密码123和查询服务单号3053367801的指令。

在步骤S44中，向发送号码对应的服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

在步骤S45中，接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

其中，在服务器接收到终端发送的目标账户、目标密码和查询服务单号的指令后，服务器便会验证目标账户和目标密码是否正确，如果服务器确定出目标账户和目标密码是正确的，那么服务器便会根据该目标账户的情况，查询与该目标账户对应的目标信息。服务器还会查询与服务单号对应的服务信息，最后将目标信息写入到与服务单号对应的服务信息内，再将具有目标信息的服务信息发送给终端。这样，终端会接收到与服务单号对应的服务信息，而且该服务信息中还包括有与目标账户对应的目标信息。

因此，在终端使用目标账户和目标密码登录服务器以后，服务器会将含有与目标账户对应的目标信息存储到与服务单号对应的服务信息内，并将该服务信息发送终端，这样用户便可以通过终端获取到更多有用的信息。

图7是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的装置的示意图。本公开提供的自动查询服务单号的装置可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。参照图7，该装置包括识别模块11、提取模块12、发送模块13和接收模块14。其中：

识别模块11，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块12，用于在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；

发送模块13，用于向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；

接收模块14，用于接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

图8是根据一示例性实施例示出的另一种自动查询服务单号的装置的示意图。本公开提供的自动查询服务单号的装置可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。参照图8，该装置包括识别模块21、提取模块22、发送模块23、接收模块24、确定模块25和触发模块26。其中：

识别模块21，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块22，用于在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；

发送模块23，用于向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；

接收模块24，用于接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

确定模块25，用于确定当前时间与接收到服务信息的接收时间之间的差值。

触发模块26，用于在差值大于等于预设阈值时，触发发送模块。

图9是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的装置的示意图。本公开提供的自动查询服务单号的装置可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。参照图9，该装置包括识别模块31、提取模块32、发送模块33、接收模块34、写入模块35、输出模块36和显示模块37。其中：

识别模块31，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块32，用于在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；

发送模块33，用于向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；

接收模块34，用于接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

写入模块35，用于将服务信息写入消息内。

输出模块36，用于输出消息被更新的提示信息。

显示模块37，用于在接收到查看指令时，显示更新后的消息。

图10是根据一示例性实施例示出的又一种自动查询服务单号的装置的示意图。本公开提供的自动查询服务单号的装置可以自动的向服务器查询服务单号，从而节省用户的时间。参照图10，该装置包括识别模块41、提取模块42、发送模块43和接收模块44，发送模块43包括确定子模块431和发送子模块432。其中：

识别模块41，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块42，用于在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；

发送模块43，用于向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；

接收模块44，用于接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

确定子模块431，用于确定发送号码对应的目标账户与目标密码。

发送子模块432，用于向发送号码对应的服务器发送目标账户、目标密码和查询服务单号的指令。

作为一个可选的方案，确定子模块431可以包括查询子模块或者接收子模块。查询子模块，用于查询本地数据库中是否存储有发送号码对应的目标账户和目标密码。接收子模块，用于接收用户输入的要与发送号码绑定的目标账户和目标密码。

图11是根据一示例性实施例示出的一种自动查询服务单号的装置的框图。例如，装置800可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图11，装置800可以包括以下一个或多个组件：处理组件802，存储器804，电源组件806，多媒体组件808，音频组件810，输入/输出(I/O)的接口812，传感器组件814，以及通信组件816。

处理组件802通常控制装置800的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件802可以包括一个或多个处理器820来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件802可以包括一个或多个模块，便于处理组件802和其他组件之间的交互。例如，处理组件802可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件808和处理组件802之间的交互。

存储器804被配置为存储各种类型的数据以支持在装置800的操作。这些数据的示例包括用于在装置800上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器804可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件806为装置800的各种组件提供电力。电源组件806可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置800生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件808包括在装置800和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件808包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置800处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件810被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件810包括一个麦克风(MIC)，当装置800处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器804或经由通信组件816发送。在一些实施例中，音频组件810还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口812为处理组件802和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件814包括一个或多个传感器，用于为装置800提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件814可以检测到装置800的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如组件为装置800的显示器和小键盘，传感器组件814还可以检测装置800或装置800一个组件的位置改变，用户与装置800接触的存在或不存在，装置800方位或加速/减速和装置800的温度变化。传感器组件814可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件814还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件814还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件816被配置为便于装置800和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置800可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件816经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，通信组件816还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置800可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器804，上述指令可由装置800的处理器820执行以完成上述方法。例如，非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种自动查询服务单号的方法，方法包括：识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；在发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出消息内的服务单号；向发送号码对应的服务器发送查询服务单号的指令；接收服务器发送的与服务单号对应的服务信息。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的发明后，将容易想到本发明的其它实施方案。本申请旨在涵盖本发明的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本发明的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本发明的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本发明并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本发明的范围仅由所附的权利要求来限制。

Claims (11)

1.一种自动查询服务单号的方法，其特征在于，包括：

识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。

2.根据权利要求1所述的自动查询服务单号的方法，其特征在于，所述方法还包括：

确定当前时间与接收到所述服务信息的接收时间之间的差值；

在所述差值大于等于预设阈值时，执行所述向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令的步骤。

3.根据权利要求1所述的自动查询服务单号的方法，其特征在于，所述方法还包括：

将所述服务信息写入所述消息内；

输出所述消息被更新的提示信息；

在接收到查看指令时，显示更新后的所述消息。

4.根据权利要求1所述的自动查询服务单号的方法，其特征在于，所述向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令的步骤包括：

确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码；

向所述发送号码对应的服务器发送所述目标账户、所述目标密码和查询所述服务单号的指令。

5.根据权利要求4所述的自动查询服务单号的方法，其特征在于，所述确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码的步骤包括：

查询本地数据库中是否存储有所述发送号码对应的目标账户和目标密码；或者，

接收用户输入的要与所述发送号码绑定的目标账户和目标密码。

6.一种自动查询服务单号的装置，其特征在于，包括：

识别模块，用于识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

提取模块，用于在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

发送模块，用于向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收模块，用于接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。

7.根据权利要求6所述的自动查询服务单号的装置，其特征在于，所述装置还包括：

确定模块，用于确定当前时间与接收到所述服务信息的接收时间之间的差值；

触发模块，用于在所述差值大于等于预设阈值时，触发所述发送模块。

8.根据权利要求6所述的自动查询服务单号的装置，其特征在于，所述装置还包括：

写入模块，用于将所述服务信息写入所述消息内；

输出模块，用于输出所述消息被更新的提示信息；

显示模块，用于在接收到查看指令时，显示更新后的所述消息。

9.根据权利要求6所述的自动查询服务单号的装置，其特征在于，所述发送模块包括：

确定子模块，用于确定所述发送号码对应的目标账户与目标密码；

发送子模块，用于向所述发送号码对应的服务器发送所述目标账户、所述目标密码和查询所述服务单号的指令。

10.根据权利要求9所述的自动查询服务单号的装置，其特征在于，所述确定子模块包括：

查询子模块，用于查询本地数据库中是否存储有所述发送号码对应的目标账户和目标密码；或者，

接收子模块，用于接收用户输入的要与所述发送号码绑定的目标账户和目标密码。

11.一种自动查询服务单号的装置，其特征在于，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

识别接收到的消息的发送号码是否为服务号码；

在所述发送号码为服务号码时，按照预设识别条件提取出所述消息内的服务单号；

向所述发送号码对应的服务器发送查询所述服务单号的指令；

接收所述服务器发送的与所述服务单号对应的服务信息。