CN104660831A - 一种语音通信方法 - Google Patents

Abstract

本发明实施例公开了一种语音通信方法，包括：在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端。采用本发明实施例，可以提高语音通信质量和语音通信效率。

Description

一种语音通信方法

技术领域

本发明涉及通信领域，尤其涉及一种语音通信方法。

背景技术

语音通信是人们日常生活中最常见的交流方式，随着通信行业的快速发展，人们对语音通信质量的要求也越来越高。然而，人们在使用移动终端如手机、平板等进行通话时，会因为通话一方的移动终端电量不足或通信信号不好等情况，造成语音通信异常中断，而通话另一方并不知情且会继续讲话，在意识到通话中断时，也难以清楚通话中断具体原因。因此，这种通信方式会影响语音通信的质量以及语音通信的效率，从而降低了用户黏性。

发明内容

本发明实施例提供一种语音通信方法，可以提高语音通信质量和语音通信效率。

本发明实施例提供了一种语音通信方法，可包括：

在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根 据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信质量以及语音通信效率，从而提升了用户黏性。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1是本发明实施例提供的一种语音通信方法的流程示意图；

图2是本发明实施例提供的另一种语音通信方法的流程示意图；

图3是本发明实施例提供的一种语音通信装置的结构示意图；

图4是本发明实施例提供的另一种语音通信装置的结构示意图；

图5是本发明实施例提供的又一种语音通信装置的结构示意图。

具体实施方式

下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有付出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明实施例所述的语音通信方法可以应用于用户终端之间进行通信的场景，例如：语音通信装置在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信质量以及语音通信效率，从而提升了用户黏性。

本发明实施例涉及的第一用户终端和第二用户终端均可以包括：平板电脑、智能手机、笔记本电脑、掌上电脑以及移动互联网设备(MID)等终端设备；所述语音通信装置可以是为语音通信服务的后台设备。

下面将结合附图1-附图2，对本发明实施例提供的语音通信方法进行详细介绍。

请参见图1，为本发明实施例提供了一种语音通信方法的流程示意图，如图1所示，本发明实施例的所述方法可以包括以下步骤S101-S103。

S101，在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

具体的，语音通信装置在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。所述第一用户终端可通过通信基站、互联网等方式与第二用户终端进行语音通信。因此，所述语音通信装置可通过监测通信基站或者用于管理网络语音通信数据包的设备(例如：网关等)获知是否接收到所述第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。

所述预设时间段可以被所述语音通信装置用于确定所述第一用户终端是否存在通信异常中断的情况。

S102，若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体的，当在预设时间段内未接收到所述第一用户终端发送的语音信号时，语音通信装置查找所述第一用户终端对应的通信状态信息，所述第一用户终端对应的通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。通过查找所述第一用户终端对应的通信状态信息以确定所述语音通信装置未接收到所述第一用户终端的语音信号的原因。

S103，根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端；

具体的，语音通信装置根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，所述预设状态反馈规则是检测所述通信 状态信息中的电量数据是否低于电量预设值、通信信号是否低于通信信号预设值，所述语音通信装置可自行设置所述电量预设值、通信信号预设值。若检测到所述通信状态信息电量数据低于电量预设值和/或通信信号低于通信信号预设值，则生成所述通信状态反馈消息并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端，以使所述第二终端了解未接收到所述第一终端的语音信号的原因。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信质量以及语音通信效率，从而提升了用户黏性。

请参见图2，为本发明实施例提供了一种语音通信方法的流程示意图，如图2所示，本发明实施例的所述方法可以包括以下步骤S201-S206。

S201，当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，获取并保存所述第一用户终端的通信状态信息；

具体的，当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，语音通信装置获取所述第一用户终端的通信状态信息，所述通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。所述语音通信装置将所述第一用户终端的通信状态信息进行保存。

需要说明的是，当第一用户终端与第二用户终端建立连接时，所述第一用户终端第一次发送的通信状态信息，可以是与第一次发送的语音数据绑定在一起发送，或者可以单独设置一个携带有通信状态信息的状态信号进行发送。

S202，当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体的，在所述第一用户终端与所述第二用户终端建立语音通信连接之后，所述语音通信装置接收所述第一用户终端发送的语音信号，并且语音信号包括语音数据和通信状态信息。其中，通信状态信息是以固定时间间隔与所述语音数据绑定，并且由所述第一用户终端发送的信息，即所述语音通信装置所接收的语音信号中包含语音数据和通信状态信息。因此，所述语音通信装置可以根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息。

S203，采用所述通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新；

具体的，所述语音通信装置将所获取的通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新。其中，所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息是在当第一用户终端与第二用户终端建立连接时进行保存的通信状态信息或者是上一次进行更新保存的通信状态信息，进一步更新所述通信状态信息以使所述语音通信装置获得所述第一用户终端的实时通信状态信息，可保证通信状态信息的准确性，提高了语音通信质量。

S204，在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

具体的，所述语音通信装置在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。所述第一用户终端可通过通信基站、互联网等方式与第二用户终端进行语音通信。因此，所述语音通信装置可通过监测通信基站或者用于管理网络语音通信数据包的设备(例如：网关等)获知是否接收到所述第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。

S205，若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体的，当在预设时间段内未接收到所述第一用户终端发送的语音信号时，语音通信装置查找所述第一用户终端对应的通信状态信息，所述第一用户终端对应的通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。通过查找所述第一用户终端对应的通信状态信息以确定所述语音通信装置未接收到所述第一用户终端的语音信号的原因。

S206，根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端；

具体的，语音通信装置根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，所述预设状态反馈规则是检测所述通信状态信息中的电量数据是否低于电量预设值、通信信号是否低于通信信号预设值，所述语音通信装置可自行设置所述电量预设值、通信信号预设值。若检测到所述通信状态信息电量数据低于电量预设值和/或通信信号低于通信信号预设值，则生成所述通信状态反馈消息并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端，以使所述第二终端了解未接收到所述第一终端的语音信号的原因。

其中，所述语音通信装置根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息可以是当检测到所述电量数据低于所述电量预设值，且所述通信信号数据高于或等于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足的通信状态反馈消息。例如，用户终端的电量数据为剩余可用电量的概率，通信信号数据为信号强度值，而信号强度值可采用但不限定于功率绝对值(单位为dBm)表示，语音通信装置若将电量预设值设置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到用户终端A的通信状态信息中的电量数据低于5％，且通信信号数据高于或等于-90dBm，则生成用户终端A的电量不足的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

或者当所述电量数据高于或等于所述电量预设值，且所述通信信号数据低于所属通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的通信信号差的通信状态反馈消息。例如，语音通信装置若将电量预设值设置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到用户终端A的通信状态信息中的电量数据高于或等于5％，且通信信号数据低于-90dBm，则生成用户终端A的通信信号不好的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

又或者当所述电量数据低于所述电量预设值，且所属通信信号数据低于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足且通信信号差的通信状态反馈消息。例如，语音通信装置若将电量预设值设置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到 用户终端A的通信状态信息中的电量数据低于5％，且通信信号数据低于-90dBm，则生成用户终端A的电量不足且通信信号不好的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

可以理解的是，由于语音通信是所述第一用户终端与所述第二用户终端相互之间进行的，因此当所述第一用户终端与所述第二用户终端相互之间进行语音通信时，所述语音通信装置可分别获取并保存所述第一用户终端与所述第二用户终端的通信状态信息。当监测到第一用户终端通信异常中断时，可以向第二用户终端发送第一用户终端的通信状态信息；而当监测到第二用户终端通信异常中断时，可以向第一用户终端发送第二用户终端的通信状态信息，具体实现过程与当监测到第一用户终端通信异常中断时的实现过程相同，即当所述第二用户终端通信异常中断时，所述第二用户终端可以作为第一用户终端，而第一用户终端可以作为第二用户终端。例如，用户终端A与用户终端B在通话过程中，所述语音通信装置可以是为语音通信服务的通信服务器，当用户终端A与用户终端B建立语音通信连接时，也说明用户终端B与用户终端A也建立了语音通信连接，与此同时通信服务器中会分别获取并保存用户终端A与用户终端B的通信状态信息，即电量数据、通信信号数据，并可通过在用户终端A与用户终端B相互之间所发送的语音信号中，分别获取用户终端A和用户终端B最新的通信状态信息，用以更新用户终端A和用户终端B所保存的通信状态信息，因此，当监测到用户终端A通信异常中断时，语音通信装置可以将用户终端A的通信状态信息发送至用户终端B，而当监测到用户终端B通信异常中断时，语音通信装置可以将用户终端B的通信状态信息发送至用户终端A。

在本发明实施例中，所述语音通信装置可用于一对一的语音通信，还可用于一对多的语音通信，但不限定于以上两种语音通信。所述语音通信装置可监测语音通信中任一用户终端的语音通信情况，即可在监测不到该用户终端的语音信号时，通过将查找的该用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至与该用户终端进行语音通信的其余用户终端，以使其余用户终端清楚语音通信异常的原因。需要说明的是，所述语音通信装置发送所述通信状态反馈信息可通过但不限定于短信、语音、通话软件提示消息等方式。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请 求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信效率，增强了用户体验效果。并且可以在建立语音通信时就获取一次通信状态信息，实现第一用户终端的即时监听，并继续从语音信号中获取并更新通信状态信息，可保证通信状态信息的准确性，提高了语音通信质量，从而提升了用户黏性。

下面将结合附图3-附图5，对本发明实施例提供的语音通信装置进行详细介绍。需要说明的是，附图3-附图5所示的语音通信装置，用于执行本发明图1和图2所示实施例的方法，为了便于说明，仅示出了与本发明实施例相关的部分，具体技术细节未揭示的，请参照本发明图1和图2所示的实施例。

请参见图3，为本发明实施例提供了一种语音通信装置的结构示意图。如图3所示，本发明实施例的所述语音通信装置1可以包括：监测单元11、查找单元12和发送单元13。

监测单元11，用于在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

具体实现中，所述监测单元11在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。所述第一用户终端可通过通信基站、互联网等方式与第二用户终端进行语音通信。因此，所述监测单元11可通过监测通信基站或者用于管理网络语音通信数据包的设备(例如：网关等)获知是否接收到所述第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。

所述预设时间段可以被所述语音通信装置用于确定所述第一用户终端是否存在通信异常中断的情况。

查找单元12，用于若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体实现中，当在预设时间段内未接收到所述第一用户终端发送的语音信 号时，所述查找单元12进行查找所述第一用户终端对应的通信状态信息，所述第一用户终端对应的通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。通过查找所述第一用户终端对应的通信状态信息以确定所述语音通信装置未接收到所述第一用户终端的语音信号的原因。

发送单元13，用于根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端；

具体实现中，所述发送单元13根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，所述预设状态反馈规则是检测所述通信状态信息中的电量数据是否低于电量预设值、通信信号是否低于通信信号预设值，所述语音通信装置可自行设置所述电量预设值、通信信号预设值。若检测到所述通信状态信息电量数据低于电量预设值和/或通信信号低于通信信号预设值，则生成所述通信状态反馈消息并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端，以使所述第二终端了解未接收到所述第一终端的语音信号的原因。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信质量以及语音通信效率，从而提升了用户黏性。

请参见图4，为本发明实施例提供了另一种语音通信装置的结构示意图。如图4所示，本发明实施例的所述语音通信装置1可以包括：监测单元11、查找单元12、发送单元13、获取单元14和更新单元15。

获取单元14，用于当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，获取并保存所述第一用户终端的通信状态信息；

具体实现中，当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，所述获取单元14进行获取所述第一用户终端的通信状态信息，所述通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。所述语音通信装置将所述第一用户终端的通信状态信息进行保存。

需要说明的是，当第一用户终端与第二用户终端建立连接时，所述第一用户终端第一次发送的通信状态信息，可以是与第一次发送的语音数据绑定在一起发送，或者可以单独设置一个携带有通信状态信息的状态信号进行发送。

所述获取单元14，还用于当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体实现中，在所述第一用户终端与所述第二用户终端建立语音通信连接之后，所述获取单元14接收所述第一用户终端发送的语音信号，并且语音信号包括语音数据和通信状态信息。其中，通信状态信息是以固定时间间隔与所述语音数据绑定，并且由所述第一用户终端发送的信息，即所述获取单元14所接收的语音信号中包含语音数据和通信状态信息。因此，所述获取单元14可以根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息。

更新单元15，用于采用所述通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新；

具体实现中，所述更新单元15将所获取的通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新。其中，所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息是在当第一用户终端与第二用户终端建立连接时进行保存的通信状态信息或者是上一次进行更新保存的通信状态信息，进一步更新所述通信状态信息以使所述语音通信装置获得所述第一用户终端的实时通信状态信息，可保证通信状态信息的准确性，提高了语音通信质量。

监测单元11，用于在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

具体实现中，所述监测单元11在预设时间段内监测是否接收到第一用户终 端请求向第二用户终端发送的语音信号。所述第一用户终端可通过通信基站、互联网等方式与第二用户终端进行语音通信。因此，所述监测单元11可通过监测通信基站或者用于管理网络语音通信数据包的设备(例如：网关等)获知是否接收到所述第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号。

查找单元12，用于若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

具体实现中，当在预设时间段内未接收到所述第一用户终端发送的语音信号时，所述查找单元12进行查找所述第一用户终端对应的通信状态信息，所述第一用户终端对应的通信状态信息包括电量数据、通信信号数据，其中，电量数据为所述第一用户终端的当前电量数据，通信信号数据可包括但不限定于所述第一用户终端当前的有线网络信号、无线网络信号、基站网络信号等。通过查找所述第一用户终端对应的通信状态信息以确定所述语音通信装置未接收到所述第一用户终端的语音信号的原因。

发送单元13，用于根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端；

具体实现中，所述发送单元13根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，所述预设状态反馈规则是检测所述通信状态信息中的电量数据是否低于电量预设值、通信信号是否低于通信信号预设值，所述语音通信装置可自行设置所述电量预设值、通信信号预设值。若检测到所述通信状态信息电量数据低于电量预设值和/或通信信号低于通信信号预设值，则生成所述通信状态反馈消息并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端，以使所述第二终端了解未接收到所述第一终端的语音信号的原因。

其中，所述发送单元13根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息可以是当检测到所述电量数据低于所述电量预设值，且所述通信信号数据高于或等于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足的通信状态反馈消息。例如，用户终端的电量数据为剩余可用电量的概率，通信信号数据为信号强度值，而信号强度值可采用但不限定于功率绝对值(单位为dBm)表示，语音通信装置若将电量预设值设 置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到用户终端A的通信状态信息中的电量数据低于5％，且通信信号数据高于或等于-90dBm，则生成用户终端A的电量不足的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

或者当所述电量数据高于或等于所述电量预设值，且所述通信信号数据低于所属通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的通信信号差的通信状态反馈消息。例如，语音通信装置若将电量预设值设置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到用户终端A的通信状态信息中的电量数据高于或等于5％，且通信信号数据低于-90dBm，则生成用户终端A的通信信号不好的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

又或者当所述电量数据低于所述电量预设值，且所属通信信号数据低于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足且通信信号差的通信状态反馈消息。例如，语音通信装置若将电量预设值设置为5％、通信信号预设值设为-90dBm，用户终端A与用户终端B之间建立了语音通信，当检测到用户终端A的通信状态信息中的电量数据低于5％，且通信信号数据低于-90dBm，则生成用户终端A的电量不足且通信信号不好的通信状态反馈消息，并将此消息发送至用户终端B。

可以理解的是，由于语音通信是所述第一用户终端与所述第二用户终端相互之间进行的，因此当所述第一用户终端与所述第二用户终端相互之间进行语音通信时，所述语音通信装置可分别获取并保存所述第一用户终端与所述第二用户终端的通信状态信息。当监测到第一用户终端通信异常中断时，可以向第二用户终端发送第一用户终端的通信状态信息；而当监测到第二用户终端通信异常中断时，可以向第一用户终端发送第二用户终端的通信状态信息，具体实现过程与当监测到第一用户终端通信异常中断时的实现过程相同，即当所述第二用户终端通信异常中断时，所述第二用户终端可以作为第一用户终端，而第一用户终端可以作为第二用户终端。例如，用户终端A与用户终端B在通话过程中，所述语音通信装置可以是为语音通信服务的通信服务器，当用户终端A与用户终端B建立语音通信连接时，也说明用户终端B与用户终端A也建立了语音通信连接，与此同时通信服务器中会分别获取并保存用户终端A与用户终 端B的通信状态信息，即电量数据、通信信号数据，并可通过在用户终端A与用户终端B相互之间所发送的语音信号中，分别获取用户终端A和用户终端B最新的通信状态信息，用以更新用户终端A和用户终端B所保存的通信状态信息，因此，当监测到用户终端A通信异常中断时，语音通信装置可以将用户终端A的通信状态信息发送至用户终端B，而当监测到用户终端B通信异常中断时，语音通信装置可以将用户终端B的通信状态信息发送至用户终端A。

在本发明实施例中，所述语音通信装置可用于一对一的语音通信，还可用于一对多的语音通信，但不限定于以上两种语音通信。所述语音通信装置可监测语音通信中任一用户终端的语音通信情况，即可在监测不到该用户终端的语音信号时，通过将查找的该用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至与该用户终端进行语音通信的其余用户终端，以使其余用户终端清楚语音通信异常的原因。需要说明的是，所述语音通信装置发送所述通信状态反馈信息可通过但不限定于短信、语音、通话软件提示消息等方式。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。可在监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信效率，增强了用户体验效果。并且可以在建立语音通信时就获取一次通信状态信息，实现第一用户终端的即时监听，并继续从语音信号中获取并更新通信状态信息，可保证通信状态信息的准确性，提高了语音通信质量，从而提升了用户黏性。

请参见图5，为本发明实施例提供的又一种语音通信装置的结构示意图。如图5所示，该语音通信装置包括：至少一个处理器501，例如CPU，至少一个用户接口503，存储器504，至少一个通信总线502。其中，通信总线502用于实现这些组件之间的连接通信。其中，用户接口503可以包括显示屏(Display)、 键盘(Keyboard)，可选用户接口503还可以包括标准的有线接口、无线接口。存储器504可以是高速RAM存储器，也可以是非不稳定的存储器(non-volatile memory)，例如至少一个磁盘存储器。存储器504可选的还可以是至少一个位于远离前述处理器501的存储装置。其中处理器501可以结合图3和图4所描述的语音通信装置，存储器504中存储一组程序代码，且处理器501调用存储器804中存储的程序代码，用于执行以下操作：

在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端。

在可选的实施例中，处理器501调用存储器504中存储的程序代码在执行在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号之前，还执行以下步骤：

当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息；

采用所述通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新。

在可选的实施例中，所述语音信号包括语音数据、通信状态信息。

在可选的实施例中，所述第一用户终端对应的通信状态信息是以固定时间间隔与所述语音数据绑定，并由所述第一用户终端发送的信息。

在可选的实施例中，所述通信状态信息包括：电量数据、通信信号数据。

在可选的实施例中，所述预设状态反馈规则包括检测所述通信状态信息是否低于电量预设值和/或通信信号预设值。

在可选的实施例中，处理器501调用存储器504中存储的程序代码执行根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息时，具体执行以下步骤：

当检测到所述电量数据低于所述电量预设值，且所述通信信号数据高于或等于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足的通信状 态反馈消息。

在可选的实施例中，处理器501调用存储器504中存储的程序代码执行根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息时，具体执行以下步骤：

当所述电量数据高于或等于所述电量预设值，且所述通信信号数据低于所属通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的通信信号差的通信状态反馈消息。

在可选的实施例中，处理器501调用存储器504中存储的程序代码执行根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息时，具体执行以下步骤：

当所述电量数据低于所述电量预设值，且所属通信信号数据低于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足且通信信号差的通信状态反馈消息。

在可选的实施例中，处理器501调用存储器504中存储的程序代码在执行当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息之前，还执行以下步骤：

当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，获取并保存所述第一用户终端的通信状态信息。

在本发明实施例中，通过在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号，当在预设时间段内未接收到语音信号时，查找第一用户终端对应的通信状态信息，根据预设状态反馈规则和通信状态信息生成第一用户终端的通信状态反馈消息，并将通信状态反馈消息发送至第二用户终端。当监测不到第一用户终端的语音信号时，即第一用户终端语音通信异常中断的情况下，通过将查找的第一用户终端对应的通信状态信息，并根据预设状态反馈规则生成的通信状态反馈消息发送至第二用户终端，以使第二用户终端清楚语音通信异常的原因，提高了语音通信效率，增强了用户体验效果，并且可在建立语音通信时就获取一次通信状态信息，实现第一用户终端的即时监听，并继续从语音信号中获取并更新通信状态信息，可保证通信状态信息的准确性，提高了语音通信质量。

本发明实施例中所述模块或单元，可以通过通用集成电路，例如CPU (Central Processing Unit，中央处理器)，或通过ASIC(Application Specific Integrated Circuit，专用集成电路)来实现。

本发明实施例方法中的步骤可以根据实际需要进行顺序调整、合并和删减。

本发明实施例终端中的模块或单元可以根据实际需要进行合并、划分和删减。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的程序可存储于一计算机可读取存储介质中，该程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，所述的存储介质可为磁碟、光盘、只读存储记忆体(Read-Only Memory，ROM)或随机存储记忆体(Random Access Memory，RAM)等。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

以上所揭露的仅为本发明较佳实施例而已，当然不能以此来限定本发明之权利范围，因此依本发明权利要求所作的等同变化，仍属本发明所涵盖的范围。

Claims (10)

1.一种语音通信方法，其特征在于，包括：

在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号；

若在预设时间段内未接收到所述语音信号，查找所述第一用户终端对应的通信状态信息；

根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，并将所述通信状态反馈消息发送至所述第二用户终端。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述在预设时间段内监测是否接收到第一用户终端请求向第二用户终端发送的语音信号之前，还包括：

当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息；

采用所述通信状态信息对所存储的所述第一用户终端对应的通信状态信息进行更新。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述语音信号包括语音数据、通信状态信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述第一用户终端对应的通信状态信息是以固定时间间隔与所述语音数据绑定，并由所述第一用户终端发送的信息。

5.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述通信状态信息包括：电量数据、通信信号数据。

6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述预设状态反馈规则包括检测所述通信状态信息是否低于电量预设值和/或通信信号预设值。

7.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，包括：

当检测到所述电量数据低于所述电量预设值，且所述通信信号数据高于或等于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足的通信状态反馈消息。

8.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，包括：

当所述电量数据高于或等于所述电量预设值，且所述通信信号数据低于所属通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的通信信号差的通信状态反馈消息。

9.根据权利要求6所述的方法，其特征在于，所述根据预设状态反馈规则和所述通信状态信息生成所述第一用户终端的通信状态反馈消息，包括：

当所述电量数据低于所述电量预设值，且所属通信信号数据低于所述通信信号预设值时，生成针对所述第一用户终端的电量不足且通信信号差的通信状态反馈消息。

10.根据权利要求2所述的方法，其特征在于，所述当接收到第一用户终端发送的语音信号时，根据所述语音信号获取所述第一用户终端对应的通信状态信息之前，还包括：

当第一用户终端与第二用户终端建立语音通信连接时，获取并保存所述第一用户终端的通信状态信息。