CN104657254B - 一种操作信息的处理方法及装置 - Google Patents

Abstract

一种操作信息的处理方法，包括：获取用户操作日志，按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。上述操作信息的处理方法实时获取软件操作反馈信息，提高获取该反馈信息的效率，实现监测软件发布后使用情况的及时性和完整性。

Description

一种操作信息的处理方法及装置

技术领域

本发明涉及通信技术领域，尤其涉及一种操作信息的处理方法及装置。

背景技术

现有技术中，软件发布后主要是通过用户反馈问题来跟踪和观测软件的稳定性以及在出现问题后的具体问题参数。这使得后期跟踪软件的质量和稳定性非常被动，无法做到实时发现问题和解决问题，在解决软件问题的过程中也不易定位问题产生的上下文环境，不清楚用户若何操作软件，这样，获得软件在使用时的反馈信息效率不高，影响后续对软件使用的了解和改进。

发明内容

有鉴于此，本发明提供一种操作信息的处理方法及装置，可以实时获取软件操作反馈信息，提高获取该反馈信息的效率，实现监测软件发布后使用情况的及时性和完整性。

本发明实施例提供的操作信息的处理方法，包括：

获取用户操作日志；按照预置级别标准，确定所述用户操作日志的级别；当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。

本发明实施例提供的操作信息的处理装置，包括：

获取单元，用于获取用户操作日志；确定单元，用于按照预置级别标准，确定所述获取单元获取的所述用户操作日志的级别；上报单元，用于当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；排序单元，用于按照预置的排序规则将所述上报单元上报的用户操作日志进行排序；显示单元，用于将所述排序单元对所述用户操作日志的排序结果进行显示。

本发明实施例提供的操作信息的处理方法及装置，操作信息处理系统按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当确定的级别属于预置的级别，则上报用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序后将排序结果进行显示，这样，可以通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。自动上报用户操作日志使得相关人员可及时获知软件操作的信息，其中包括软件的具体参数信息，进一步根据该信息对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。

为让本发明的上述和其他目的、特征和优点能更明显易懂，下文特举较佳实施例，并配合所附图式，作详细说明如下。

附图说明

图1为本发明实施例中的操作信息处理系统结构示意图；

图2为本发明实施例中操作信息的处理方法的一个实施例示意图；

图3为本发明实施例中操作信息的处理方法的另一个实施例示意图；

图4为本发明实施例中操作信息的处理装置的一个实施例示意图；

图5为本发明实施例中操作信息的处理装置的另一个实施例示意图。

具体实施方式

为更进一步阐述本发明为实现预定发明目的所采取的技术手段及功效，以下结合附图及较佳实施例，对依据本发明的具体实施方式、结构、特征及其功效，详细说明如后。

将软件在操作过程中产生的信息记录为用户操作日志，该用户操作日志可包括软件名称、软件版本、用户信息、业务名称、日志产生时间、软件使用终端类型等信息。

请参阅图1，本发明实施例中的操作信息处理系统包括:

日志上报辅助控制系统101，日志上报系统102，日志过滤系统103，日志加密系统104，上报日志统计及前台展示系统105，错误日志报警系统106。

其中，日志上报辅助控制系统101是操作信息处理系统的控制系统，用于接收服务器对终端上报的用户操作日志的控制信息，并根据该控制信息确定当前用户操作日志是否上报和上报何种级别的用户操作日志的参数；

日志上报系统102，用于将上报的多个用户操作日志进行排队，并根据日志上报辅助控制系统101的指令通过网络向服务器上报该指令指示上报的用户操作日志；

日志过滤系统103，用于对用户操作日志中的关键隐私信息进行过滤处理，例如该用户的银行卡号、短信号码、转账相关信息等数据替换为“*”或其他符号，使得该关键隐私信息无法直接被读取，防止该用户的关键隐私信息通过本系统上报到服务器端而造成安全隐患；

日志加密系统104，用于对用户操作日志进行加密，防止该用户操作日志在传输过程中被窃取；

上报日志统计及前台展示系统105，用于在日志加密系统104将上报的用户操作日志传输给服务器后，统计上报的用户操作日志，按照预置的规则进行排序并展示，该预置的规则可以是按照用户操作日志产生的时间先后顺序进行排序，也可以是按照用户进行排序，先对一个用户的所有操作日志排序，再对另一个用户的所有操作日志排序；

错误日志报警系统106，用于统计上报的操作日志的警告级别进行统计，将符合警告级别的用户操作日志发送给相关人员，例如，通过短信系统或微信群下发给相关人员。

本发明实施例中的操作信息处理系统中，日志上报系统102，日志过滤系统103和日志加密系统104位于终端侧，日志上报辅助控制系统101，上报日志统计及前台展示系统105和错误日志报警系统106位于服务器侧。

请参阅图2,本发明实施例中的操作信息的处理方法的一个实施例包括:

201、获取用户操作日志；

用户在使用软件的过程中产生操作信息，终端中可记录这些操作信息生成用户操作日志。日志上报辅助控制系统获取生成的该用户操作日志,该用户操作日志中记载用户使用软件时产生的操作结果相关数据，例如所使用的软件名称、软件版本、用户信息、业务名称、日志产生时间、软件使用终端类型等信息，通过该用户操作日志中记载的数据可以获知某个软件的使用率、崩溃（crash）率等运行情况。

202、按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别；

该预置级别标准的信息可预存在日志上报辅助控制系统中，也可设置在服务器中，日志上报辅助控制系统从该服务器上获取该预置级别标准的信息。根据该预置级别标准，确定获取的该用户操作日志的级别。例如,第一级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序的一般运行情况的日志；第二级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序出现一般异常的日志；第三级别的用户操作日志，为记载用户在使用软件过程中程序出现致命异常的日志。

203、当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志；

若日志上报辅助控制系统确定该用户操作日志的级别为预置的上报级别，则通知上报系统上报该用户操作日志。例如，该用户操作日志的级别属于预置的级别属于第二级别或第三级别，则上报该用户操作日志。

204、按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。

服务器中的上报日志统计及前台展示系统按照预置的排序规则，将接收到的上报系统上报的用户操作日志进行排序，并将排序后的各操作日志进行显示。其中，预置的排序规则可以是按照用户操作日志产生的时间先后顺序进行排序，也可以是按照用户进行排序，将一个用户的所有操作日志排序后，再将另一个用户的所有操作日志进行排序。

本发明实施例中，操作信息处理系统按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当确定的级别属于预置的级别，则上报用户操作日志，按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序后将排序结果进行显示，这样，可以通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。自动上报用户操作日志使得相关人员可及时获知软件操作的信息，其中包括软件的具体参数信息，进一步根据该信息对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。

请参阅图3，本发明实施例中的操作信息的处理方法的另一个实施例包括:

301、获取用户操作日志；

用户在使用软件的过程中产生操作信息，终端中可记录这些操作信息生成用户操作日志。日志上报辅助控制系统获取生成的该用户操作日志,该用户操作日志中记载用户使用软件时产生的操作结果相关数据。

302、隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息；

日志过滤系统隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息，该预置类型的信息可以是该用户隐私信息，包括：该用户使用软件过程中输入的银行卡号、短信号码、转账账户的相关信息等信息，为增强用户信息的安全性，日志过滤系统对获取的用户操作日志中的隐私信息进行过滤处理，例如，将需要过滤的隐私信息都替换为“*”或其他符号，使得该隐私信息无法直接被读取，防止该用户的隐私信息通过本系统上报到服务器端而产生安全问题。

303、加密该用户操作日志；

进一步地，为更大限度的保护用户信息，日志加密系统对上报的用户操作日志进行加密处理，防止在上报的传输过程中被第三方窃取，加密方式可以是TEA算法，它是一种分组密码算法，其明文密文块为64比特，密钥长度为128比特。TEA算法利用不断增加的Delta(黄金分割率)值作为变化，使得每轮的加密是不同，该加密算法的迭代次数可以改变，建议的迭代次数为32轮。TEA算法简单且有很强的抗差分分析能力，加密速度也快，而且对64位数据加密的密钥长达128位，安全性相当好。其可靠性是通过加密轮数而不是算法的复杂度来保证的。也可以是其他加密方式，此处不作具体限定。

本发明实施例中，步骤302和步骤303可以分别执行或同时执行，例如，可隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息，而不作加密处理，或者，只作加密处理，而不在隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息，或者，既执行隐藏步骤又执行加密步骤。

304、按照预存的或者获取服务器中设置的预置级别标准，确定该用户操作日志的级别；

该预置级别标准的信息可预存在日志上报辅助控制系统中，也可设置在服务器中，日志上报辅助控制系统从该服务器上获取该预置级别标准的信息。根据该预置级别标准，确定获取的该用户操作日志的级别。

305、当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志；

若日志上报辅助控制系统确定该用户操作日志的级别为预置的上报级别，则通知上报系统上报该用户操作日志。

306、按照用户操作时间或用户的ID或用户的设备类型，将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示；

上报日志统计及前台展示系统按照用户操作时间的先后顺序，或者按照相同用户的ID，或者相同的用户设备类型，将上报的用户操作日志进行排序，并将排序结果进行显示，使得查看排序结果的人员可以根据上述有序的对用户操作日志的排列，更加一目了然的获知用户操作日志所记载的软件操作情况。

307、统计上报的用户操作日志的级别，将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。

错误日志报警系统统计上报的用户操作日志的级别，将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。属于警告级别的用户操作日志中记载的操作信息表明软件在运行时出现严重错误，足以影响软件的正常运行，或者表明大量用户在使用该软件时出现错误，该错位成为该软件运行的常见错误，需要改进。

该预设的方式可以是通过发送短信方式，也可以是通过微信群发送微信的方式，该预设的接收对象可以是该软件的设计人员，也可以是该软件的设计负责主管人员，或者其他与改进软件相关的人员或设备。

例如,第三级别的用户操作日志，即记载用户在使用软件过程中程序出现致命异常的日志，属于符合预置的警告级别的用户操作日志，则通过发送微信的方式，将该用户操作日志发送给相关人员。

本发明实施例中，隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息，加密该用户操作日志，都可进一步加强数据的安全性。通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。统计上报的用户操作日志的级别，将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象，可将软件的重要情况快速反馈，根据下发的符合预置的警告级别的用户操作日志对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。

请参阅图4，本发明实施例中的操作信息的处理装置的一个实施例包括:

获取单元401，用于获取用户操作日志；

确定单元402，用于按照预置级别标准，确定获取单元401获取的所述用户操作日志的级别；

上报单元403，用于当该用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报该用户操作日志；

排序单元404，用于按照预置的排序规则将上报单元403上报的用户操作日志进行排序；

显示单元405，用于将排序单元404对该用户操作日志的排序结果进行显示。

本发明实施例中的操作信息的处理装置中各单元实现各自功能的过程，与前述图2所示实施例的内容相同，此处不再赘述。

本发明实施例中，获取单元401获取用户操作日志，确定单元402按照预置级别标准，确定该用户操作日志的级别，当该用户操作日志的级别属于预置的级别，上报单元403则上报该用户操作日志，排序单元404照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序，显示单元405将该用户操作日志的排序结果进行显示。这样，可以通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。自动上报用户操作日志使得相关人员可及时获知软件操作的信息，其中包括软件的具体参数信息，进一步根据该信息对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。

请参阅图5，图5为本发明实施例中的操作信息的处理装置的另一个实施例示意图，与图4所示实施例不同之处在于，本发明实施例中的操作信息的处理装置还可以进一步包括：

统计单元406，用于统计上报的用户操作日志的级别；

发送单元407，用于将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。

更进一步地，排序单元404，还用于按照用户操作时间或用户的ID或用户的设备类型，将上报的用户操作日志进行排序。

确定单元402，还用于按照预存的或者获取服务器中设置的预置级别标准，确定该用户操作日志的级别。

本发明实施例中的操作信息的处理装置还可以进一步包括：处理单元408，用于隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息；

处理单元408，还用于加密该用户操作日志。

本发明实施例中的操作信息的处理装置中各单元实现各自功能的过程，与前述图2及图3所示实施例的内容相同，此处不再赘述。

本发明实施例中，处理单元408隐藏该用户操作日志中的预置类型的信息，加密该用户操作日志，都可进一步加强数据的安全性。通过在服务器或操作信息处理系统中自定义用户操作日志的级别标准，增加控制向服务器上报用户操作日志的灵活性。统计单元406统计上报的用户操作日志的级别，发送单元407将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象，可将软件的重要情况快速反馈，根据下发的符合预置的警告级别的用户操作日志对软件进行改进，从而增加软件的稳定性和实用性。

需要说明的是，本说明书中的各个实施例均采用递进的方式描述，每个实施例重点说明的都是与其他实施例的不同之处，各个实施例之间相同相似的部分互相参见即可。对于装置类实施例而言，由于其与方法实施例基本相似，所以描述的比较简单，相关之处参见方法实施例的部分说明即可。

需要说明的是，在本文中，诸如第一和第二等之类的关系术语仅仅用来将一个实体或者操作与另一个实体或操作区分开来，而不一定要求或者暗示这些实体或操作之间存在任何这种实际的关系或者顺序。而且，术语“包括”、“包含”或者其任何其他变体意在涵盖非排他性的包含，从而使得包括一系列要素的过程、方法、物品或者装置不仅包括那些要素，而且还包括没有明确列出的其他要素，或者是还包括为这种过程、方法、物品或者装置所固有的要素。在没有更多限制的情况下，由语句“包括一个……”限定的要素，并不排除在包括所述要素的过程、方法、物品或者装置中还存在另外的相同要素。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例的全部或部分步骤可以通过硬件来完成，也可以通过程序来指令相关的硬件完成，所述的程序可以存储于一种计算机可读存储介质中，上述提到的存储介质可以是只读存储器，磁盘或光盘等。

以上所述，仅是本发明的较佳实施例而已，并非对本发明作任何形式上的限制，虽然本发明已以较佳实施例揭露如上，然而并非用以限定本发明，任何熟悉本专业的技术人员，在不脱离本发明技术方案范围内，当可利用上述揭示的技术内容做出些许更动或修饰为等同变化的等效实施例，但凡是未脱离本发明技术方案内容，依据本发明的技术实质对以上实施例所作的任何简单修改、等同变化与修饰，均仍属于本发明技术方案的范围内。

Claims (8)

1.一种操作信息的处理方法，其特征在于，应用于操作信息处理系统，包括：

获取用户操作日志；

按照预置级别标准，确定所述用户操作日志的级别；其中，预置级别标准包括在服务器或操作信息处理系统中自定义的用户操作日志的级别标准；

当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；

按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示；其中，所述按照预置的排序规则将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示包括：按照用户操作时间或用户的ID或用户的设备类型，将上报的用户操作日志进行排序并将排序结果进行显示。

2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述方法还包括：

统计上报的用户操作日志的级别，将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。

3.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户操作日志之后包括：

隐藏所述用户操作日志中的预置类型的信息。

4.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取用户操作日志之后包括：

加密所述用户操作日志。

5.一种操作信息的处理装置，其特征在于，包括：获取单元，用于获取用户操作日志；

确定单元，用于按照预置级别标准，确定所述获取单元获取的所述用户操作日志的级别；其中，预置级别标准包括在服务器或操作信息处理系统中自定义的用户操作日志的级别标准；

上报单元，用于当所述用户操作日志的级别属于预置的级别，则上报所述用户操作日志；

排序单元，用于按照预置的排序规则将所述上报单元上报的用户操作日志进行排序；其中，所述排序单元，还用于按照用户操作时间或用户的ID或用户的设备类型，将上报的用户操作日志进行排序；

显示单元，用于将所述排序单元对所述用户操作日志的排序结果进行显示。

6.根据权利要求5所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

统计单元，用于统计上报的用户操作日志的级别；

发送单元，用于将符合预置的警告级别的用户操作日志以预设的方式下发给预设的接收对象。

7.根据权利要求5或6所述的装置，其特征在于，所述装置还包括：

处理单元，用于隐藏所述用户操作日志中的预置类型的信息。

8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，

所述处理单元，还用于加密所述用户操作日志。